1. Lên kế hoạch cho chƣơng trình khuyến mãi: 5” 5”
Dựa vào những đánh giá về các hoạt động quảng cáo của Tam Ấn trong giai đoạn 20012 – 2014, kết quả nghiên cứu, nhân viên phòng Marketing đề ra những chƣơng trình khuyến mãi trong năm 2015, một trong số đó là chƣơng trình 1/6/2015 để hoàn thiện hơn chƣơng trình 1/6/2014, chƣơng trình mang
0 10 20 30 40 50 60 70 1
Quà hƣởng hấp dẫn đối với khách hàng
Móc chìa khóa làm bằng thủ công với thiết kế dễ thƣơng
Bộ dụng cụ học tập
Phiếu tặng giảm giá học miễn phí cho một số quán ăn
Bánh kẹo
32
tên Đến Maxx Game - Vui nhận qùa”, chƣơng trình sẽ là mẫu cho các chƣơng trình khuyến mãi sau này. Nhằm hoàn thiện các hoạt động khuyến mãi của công ty, phòng markting sẽ đƣa ra những chƣơng trình đƣợc thực hiện liên tục và xuyên suốt năm 2015, các chƣơng trình sẽ có những hình thức mới lạ, phù hợp với nhu cầu khách hàng năng đông. Kế hoạch sẽ đầy đủ hơn về mặt nội dung. Nội dung chi tiết của kế hoạch khuyến mãi mẫu cho ngày 1/6/2015 nhƣ sau.
Mục đích:
- Tri ân khách hàng và tạo sân chơi cho các em thiếu nhi.
- Tăng doanh số ngày 1/6/2015. Cụ thể mụa tiêu tại các trung tâm Maxi Công Hòa: 55.000.000 VNĐ
Maxi 3/2: 40.000.000
Citi Nguyễn Trãi: 15.000.000 VNĐ
Tên chƣơng trình: Đến Maxx Game - Vui nhận qùa
Thời gian thực hiện: 01/06/2015
Đối tƣợng: nam, nữ từ 16 tuổi trở xuống.
Phạm vi áp dụng:
Maximark 3/2, 3C đƣờng 3/2, quận 10
Maximark Cộng Hòa, 15-17 Cộng Hòa, quận Tân Bình Citi Plaza Nguyễn Trãi, 230 Nguyễn Trãi, quận 1
Hình thức: Phát quà cho thiếu nhi khi mua xu tại quầy thu ngân, quà phát một lần cho một lần mua xu.
Danh mục quà: phần quà là thú bông cho bé gái hoặc xe hơi đồ chơi cho bé trai.
Giá trị mỗi phần quà 10.000 đồng.
Điêù kiện áp dụng: khi khách hàng 10 xu cho 1 lần giao dịch.
Kinh phí :
Trung bình lƣợng khách vào ngày 01/06 năm 2013 và 2014 ƣớc tính trung bình mỗi khách mua 10 xu
Trung tâm Cộng Hòa 3 tháng 2 Nguyễn Trãi Tổng cộng
Doanh thu 1/06/2013 48,480,000 31,200,000 9,732,000 89,412,000
Số lƣợng khách 1,212 780 243 2,235
Doanh Thu 1/06/2014 47,400,000 33,000,000 7,004,000 87,404,000 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Số lƣợng khách 1,185 825 175 2,185
33
Kinh phí dự kiến đƣợc tính trên 70% lƣợng khách trung bình năm 2013 và 2014
Truyền thông cho chƣơng trình:
- Truyền thông trên các trang mạng xã hội và web: zingme, facebook, webtretho Thời gian truyền thông: từ 21/05/2014 cho đến hết ngày 01/06/2014 Nội dung truyền thông: thông báo về việc khuyến mãi
- Đặt standee ở cửa mỗi siêu thị và mỗi trung tâm trƣớc ngày 01/06/2014 Số lƣợng standee: 6
Nội dung standee:
Logo Maxx game, tên chƣơng trình.
Thời gian, địa điểm thực hiện chƣơng trình.
Hình ảnh quà tặng.
Trung tâm Cộng Hòa 3 tháng 2 Nguyễn Trãi Tổng Cộng
Số lƣợng khách trung bình 1199 803 209 2210 Số lƣợng khách ƣớc tính 2014 839 562 146 1547 Doanh thu ƣớc tính 29,375,500 19,673,500 5,120,500 54,145,000 Chi phí quà 8,393,000 5,621,000 1,463,000 15,470,000 Chi phí standee 180,000 180,000 180,000 540,000 Tổng chi phí 8,573,000 5,801,000 1,643,000 16,010,000 Lợi nhuận 20,802,500 13,872,500 3,477,500 38,135,000
34 Timeline cho chƣơng trình:
STT Hạng mục chƣơng trình 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 Thực hiệ n
1 Mua quà Games và Marketing
2 Thiết kế và in standee A. Phong
3 Lắp đặt standee Trung tâm
4 Truyền thông qua internet Marketing
5 Xin giấy phép cho chƣơng trình Marketing
6 Theo dõi hoạt động Marketing
35
Mẫu báo cáo cho chương trình cho nhân viên trung tâm
BÁO CÁO TÌNH HÌNH QUÀ TẶNG CHƢƠNG TRÌNH
Tên chƣơng trình: Đến Maxx Game - Vui nhận quà
Thơi gian: 1/06/2013 Sáng : 10h – 14h Chiều: 17h – 21h
Hình thức:
Phát quà cho thiếu nhi khi đến các trung tâm game.
Mỗi khách hàng đƣợc một phần quà bao gồm 1 thú bông cho bé gái hoặc xe đồ chơi cho bé trai.
Chƣơng trình sẽ kết thúc nếu quà đƣợc phát hết trƣớc thời gian quy định.
Đối tƣợng: là khách hàng của trung tâm game, từ 16 tuổi trở xuống. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Báo cáo số lƣợng phần quà khuyến mãi:
Hàng hóa Số lƣợng(phần) Số lƣợng quà phát Tồn Sáng Chiều Sáng Chiều Số lƣợng thú bông 300 Số lƣợng xe đồ chơi 300
Báo cáo số lƣợng khách đến trung tâm:
Nhận xét, đánh giá về chƣơng trình:
36
TP HCM, Ngày 01 tháng 06 năm 2013
Mẫu nhận hàng từ các trung tâm
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh Phúc
۞۞
XÁC NHẬN NHẬN HÀNG
Công ty TNHH Thƣơng Mại Duy Anh
Lầu 3, tòa nhà Sài Gòn Royal, 91 Pasteur, phƣờng Bến Nghé, quận 1, TP HCM Bên nhận: Trung tâm game Maximark Cộng Hòa
Trƣởng trung tâm: Nguyễn Hoàng Tuấn
Địa chỉ: lầu 1, Maximark Cộng Hòa, 15-17 Cộng Hòa, quận Tân Bình, TP HCM
Có nhận từ phòng Marketing hàng hóa khuyến mãi cho ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6/2013 Bên giao: phòng Marketing
Ngƣời giao: Chuyên viên Marketing Trần Thị Ngọc Tuyền Cao Phi Hùng
Hàng hóa gia0 nhận bao gồm: Thú bông, xe đồ chơi Hàng hóa: Số lƣợng và giá trị: Hàng hóa Số lƣợng Giá trị (VNĐ) Thú Bông Xe đồ chơi Tổng cộng
37
TP HCM, Ngày 30 tháng 05 năm 2013
Bên giao Bên nhận
Các mẫu báo cáo hỗ trợ để kiểm soát các hoạt động khuyến mãi, thực hiện báo cáo chƣơng trình sau khuyến mãi để đánh giá hiệu quả chƣơng trình. Nhầm hoàn thiện hơn các chƣơng trình khuyến mãi.
2. Kế hoạch ngân sách của chƣơng trình:
Ngân sách của các hoạt động khuyến mãi sau này sẽ đƣợc đƣa cụ thể vào kế hoạch, là cơ sở để đánh giá hoạt động có hiệu quả hay không. Kế hoạch ngân sách sẽ đƣợc tính dựa trên mục tiêu doanh số đặt ra, mà mục tiêu doanh số sẽ dựa trên doanh số trong những lần khuyến mãi trƣớc đó để đƣa ra một ngân sách phù hợp.
3. Đánh giá và báo cáo chƣơng trình khuyến mãi:
Trong năm 2015 sẽ có nhiều hơn những chƣơng trình khuyến mãi, đa dạng, phong phú và thực sự thu hút khách hàng hơn. Kết quả sẽ đƣợc đánh giá bằng các báo cáo trong và sau chƣơng trình. Báo cáo về doanh số, báo cáo lƣợng khách hàng tham gia chƣơng trình, mức độ hài lòng của kháng hàng, báo cáo ƣu – khuyết điểm của chƣơng trình, báo cáo đánh gía tinh thần làm việc của nhân viên…
Mẫu báo cáo sẽ đƣợc đƣa vào kế hoạch, trƣớc khi chƣơng trình diễn ra để thu thập ý kiến nhân viên về mức độ phù hợp với chƣơng trình.
KẾT LUẬN
Khuyến mãi là những hoạt động không thể thiếu trong hầu hết các lĩnh vực kinh doanh ở thời điểm hiện nay. Thực hiện tốt các chƣơng trình khuyến mãi sẽ giúp cho doanh nghiệp giải quyết đƣợc những vấn đề khách nhau nhƣ về hàng tồn, hàng cũ hay thúc đẩy đƣợc doanh thu…
Có rất nhiều các hình thức khuyến mãi khác nhau phù hợp với nhu cầu của từng đối tƣợng khách hàng mục tiêu tùy vào lĩnh vực dịch vụ hay hàng hóa khác nhau. Nhà
38 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
quản trị cần nắm rõ những lợi thế, cũng nhƣ cơ hội để lựa chọn những hình thức phù hợp nhất đối với những hoạt động của công ty.
Công ty Tam Ấn cần phải biết và hiểu sâu sắc về các hoạt động khuyến mãi. Bên cạnh đó, cần phải hiểu rõ hơn về thị trƣờng và khách hàng, luôn cập nhật những hình thức khuyến mãi mới phù hợp với đối tƣợng khách hàng của mình. Vận dụng những ngày lễ trong năm để tạo ra những chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn. Thu thập thông tin khách hàng để có đƣợc những ý kiến đóng góp, cũng nhƣ là tƣ liệu chính xác nhất cho những hoạt động sao này.
Phụ lục 1. Giới tính a. Nam b. Nữ 2. Tuổi a. 12-17 b. 18-25 c. 25-35 3. Thu nhập a. Dƣới 3 triệu b. 3-5 triệu c. 5-10 triệu d. Trên 10 triệu
4. Bạn đã từng đến trung tâm Game xu (điện tử sử dụng đồng xu) chƣa? a. Có
b. Chƣa
5. Nếu chƣa từng đến với trung tâm Game xu, bạn có dự định đến trong tƣơng lai hay không? (Không, ngừng khảo sát)
a. Có b. Không
6. Yếu tố gì thu hút bạn đến với trung tâm Game xu (có thể chọn nhiều lựa chọn) a. Trò chơi hiện đại, phong phú
39 b. Máy móc, thiết bị mới, bắt mắt c. Giá cả phù hợp
d. Các trƣơng trình khuyến mãi.
7. Những hình thức khuyến mãi bạn từng biết tại các trung tâm Game xu? (có thể chọn nhiều lựa chọn)
a. Mua xu tặng xu b. Mua xu tặng quà
c. Giảm giá xu trực tiếp khi mua xèng d. Giảm giá khi mua theo gói
e. Tặng voucher giảm giá cho lần mua xu tiếp theo f. Rút thăm trúng thƣởng
g. Tham gia những cuộc thi game để nhận quà thƣởng
8. Mức độ thu hút của các hình thức khuyến mãi: (mức độ từ 1 đến 5, trong đó 1 là không thu hút và 5 là rất thu hút)
Mua xu tặng xu 1 2 3 4 5
Mua xu tặng quà 1 2 3 4 5
Giảm giá xu trực tiếp khi mua xu 1 2 3 4 5
Giảm giá khi mua theo gói 1 2 3 4 5
Tặng voucher giảm giá cho lần mua xu tiếp theo
1 2 3 4 5
Rút thăm trúng thƣởng 1 2 3 4 5
Tham gia những cuộc thi game để nhận quà thƣởng
1 2 3 4 5
9. Bạn sẵn sàng tham gia một số cuộc thi do trung tâm tổ chức nhằm tạo sân chơi cho các bạn trẻ với loại hình game (có thể chọn nhiều lựa chọn)
40 a. Đua xe b. Nhảy c. Bắn súng d. Bóng rổ e. Bowling f. Đập búa
10.Những phần quà thƣởng nào dƣới đây hấp dẫn đối với bạn? a. Móc chìa khóa làm bằng thủ công, với thiết kế dễ thƣơng b. Bộ dụng cụ học tập
c. Phiếu tặng giảm giá hoặc miễn phí cho một số quán ăn (uống) d. Bánh, kẹo.
Bảng biểu (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1. Độ tuổi
gioi tinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid nam 49 44.1 44.1 44.1
nu 62 55.9 55.9 100.0
Total 111 100.0 100.0
2. Tuổi
do tuoi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 12-17 tuoi 45 40.5 40.5 40.5
41
26-35 tuoi 21 18.9 18.9 100.0
Total 111 100.0 100.0
3. Thu nhập
thu nhap
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid < 3 trieu 73 65.8 65.8 65.8
3-5 trieu 10 9.0 9.0 74.8
5-10 trieu 20 18.0 18.0 92.8
> 10 trieu 8 7.2 7.2 100.0
Total 111 100.0 100.0
4. Bạn đã từng đến trung tâm Game xu (điện tử sử dụng đồng xu) chƣa?
ban da den trung tam game xeng chua
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 51 45.9 45.9 45.9
chua 60 54.1 54.1 100.0
Total 111 100.0 100.0
5. Nếu chƣa từng đến với trung tâm Game xu, bạn có dự định đến trong tƣơng lai hay không? (Không, ngừng khảo sát)
42
ban co du dinh den trung tam game trong tuong lai khong (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 91 82.0 82.0 82.0
khong 20 18.0 18.0 100.0
Total 111 100.0 100.0
6. Yếu tố gì thu hút bạn đến với trung tâm Game xu (có thể chọn nhiều lựa chọn)
yeu to thu hut, tro cho hien dai, phong phu
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 68 61.3 61.3 61.3
khong 43 38.7 38.7 100.0
Total 111 100.0 100.0
may moc thiet bi moi, bat mat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 30 27.0 27.0 27.0
khong 81 73.0 73.0 100.0
Total 111 100.0 100.0
43
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 18 16.2 16.2 16.2
khong 93 83.8 83.8 100.0
Total 111 100.0 100.0
cac chuong trinh khuyen mai hap dan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 15 13.5 13.5 13.5
khong 96 86.5 86.5 100.0
Total 111 100.0 100.0
7. Những hình thức khuyến mãi bạn từng biết tại các trung tâm Game xèng? (có thể chọn nhiều lựa chọn)
nhung hinh thu khuyen mai tung biet, mua xeng tang xeng
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 41 36.9 36.9 36.9
khong 70 63.1 63.1 100.0 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Total 111 100.0 100.0
hinh thuc khuyen mai mua xeng tang qua
44
Valid co 18 16.2 16.2 16.2
khong 93 83.8 83.8 100.0
Total 111 100.0 100.0
hinh thuc khuyen mai giam gia xeng
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 19 17.1 17.1 17.1
khong 92 82.9 82.9 100.0
Total 111 100.0 100.0
hinh thu khuyen mai giam gia khi mua goi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 15 13.5 13.5 13.5
khong 96 86.5 86.5 100.0
Total 111 100.0 100.0
hinh thuc khuyen mai tang voucher
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 15 13.5 13.5 13.5
khong 96 86.5 86.5 100.0
45
hinh thuc khuyen mai rut tham trung thuong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 20 18.0 18.0 18.0
khong 91 82.0 82.0 100.0
Total 111 100.0 100.0
hinh thuc khuyen mai tham gia cuoc thi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 22 19.8 19.8 19.8
khong 89 80.2 80.2 100.0 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
46
mua xeng tang qua
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong thu hut 32 28.8 28.8 28.8
it thu hut 13 11.7 11.7 40.5
binh thuong 28 25.2 25.2 65.8
thu hut 29 26.1 26.1 91.9
rat thu hut 9 8.1 8.1 100.0
Total 111 100.0 100.0
8. Mức độ thu hút của các hình thức khuyến mãi: (mức độ từ 1 đến 5, trong đó 1 là không thu hút và 5 là rất thu hút)
mua xeng tang xeng
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong thu hut 33 29.7 29.7 29.7
ít thu hút 13 11.7 11.7 41.4
binh thuong 29 26.1 26.1 67.6
thu hut 26 23.4 23.4 91.0
rat thu hut 10 9.0 9.0 100.0
47
giam gia xeng trun tiep
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong thu hut 28 25.2 25.2 25.2
it thu hut 12 10.8 10.8 36.0
binh thuong 36 32.4 32.4 68.5
thu hut 24 21.6 21.6 90.1
rat thu hut 11 9.9 9.9 100.0
Total 111 100.0 100.0
giam gia khi mua goi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong thu hut 32 28.8 28.8 28.8
it thu hut 11 9.9 9.9 38.7 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
binh thuong 45 40.5 40.5 79.3
thu hut 18 16.2 16.2 95.5
rat thu hut 5 4.5 4.5 100.0
48
tang voucher
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong thu hut 35 31.5 31.5 31.5
it thu hut 13 11.7 11.7 43.2
binh thuong 31 27.9 27.9 71.2
thu hut 20 18.0 18.0 89.2
rat thu hut 12 10.8 10.8 100.0
Total 111 100.0 100.0
rut tham trung thuong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong thu hut 31 27.9 27.9 27.9
it thu hut 10 9.0 9.0 36.9
binh thuong 27 24.3 24.3 61.3
thu hut 31 27.9 27.9 89.2
rat thu hut 12 10.8 10.8 100.0
Total 111 100.0 100.0
49
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong thu hut 34 30.6 30.6 30.6
it thu hut 11 9.9 9.9 40.5
binh thuong 30 27.0 27.0 67.6
thu hut 20 18.0 18.0 85.6
binh thuong 16 14.4 14.4 100.0
Total 111 100.0 100.0
9. Bạn sẵn sàng tham gia một số cuộc thi do trung tâm tổ chức nhằm tạo sân chơi cho các bạn trẻ với loại hình game (có thể chọn nhiều lựa chọn)
tro choi ban sung thu hut tham gia thi (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 46 41.4 41.4 41.4
khong 65 58.6 58.6 100.0
Total 111 100.0 100.0
tro choi nhay thu hut tham gia thi dau
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
50
khong 89 80.2 80.2 100.0
Total 111 100.0 100.0
tro choi ban sung thu hut tham gia thi dau
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 34 30.6 30.6 30.6
khong 77 69.4 69.4 100.0
Total 111 100.0 100.0
tro choi bowling thu hut tham gia thi dau
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 38 34.2 34.2 34.2
tro choi bong ro thu hut tham gia thi dau
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 30 27.0 27.0 27.0