báo cáo thực tập tai công ty H&T
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lời mở đầu Chủ trơng của Đảng và Nhà nớc ta trong công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá bao gồm cả việc phát triển công nghệ tin học, một ngành mới mẻ ở Việt Nam nhng không phải là ngành mới mẻ trên thế giới. Để rút ngắn khoảng cách với các nớc phát triển chúng ta đã có những khuyến khích đối với nền công nghệ non trẻ này. Là một công ty công nghệ tin học ra đời trong một thời kỳ mà công nghệ đang phát triển rất mạnh nên đã nhận đợc nhiều kinh nghiệm từ những công ty ra đời trớc. Tuy tuổi đời còn non trẻ nhng hiện nay công ty H&T với đội ngũ cán bộ trẻ đầy tài năng và nhiệt huyết . Trong giai đoạn và thời gian thực tập của mỗi học sinh là đi sâu vào thực tế tìm hiểu , thực hành công việc thông qua hệ thống kiến thức nghiệp vụ th ký nói riêng đã đợc trang thiết bị, tích luỹ qua thời gian thực tập, mỗi học sinh phải chọn một đề tài để báo cáo kết quả khả năng của mỗi học sinh khi đối diện với công việc thực tế. Để đi sâu vào bài báo cáo tốt, chúng ta phải làm quen với công ty trên những khía cạnh nhất định . Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Thơng Mại viễn đông với sự hớng dẫn tận tình của giáo viên và các anh chị tại công ty ,em đã hoàn thành " Bài báo cáo thực tập nhận thức tại công ty H&T ". Bài báo cáo gồm những đặc điểm chính nh sau : - Tình hình xây dựng và tổ chức quản lý của công ty. - Nội dung thực tập về nghiệp vụ lắp đặt,bảo trì máy tính. - Các thu hoạch và nhận xét trung về đợt thực tập. Chơng I 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tình hình xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của Công ty TNHH viễn đông I. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Viễn Đông Tên công ty là: Công ty TNHH Thơng mại Viễn Đông. Tên giao dịch: Viễn Đông Tradinh Company Limited. Tên viết tắt: IDT Co. Ltd Trụ sở chính: Số 182b đờng La Thành đống Đa Hà Nội Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty viễn đông 2 Giám đốc Phó Giám đốc Phòng Kinh doanh Phòng Kế toán Phòng Kỹ thuật Kho Vật tư Phòng bảo hành Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Trên đây là sơ đồ cụ thể về công tác quản lý của công ty IDT, với các phòng ban thực hiện các chức năng, nhiệm vụ khác nhau. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban: + Giám đốc: là ngời trực tiếp chỉ đạo công tác tài chính, kinh doanh, tổ chức hành chính, nhân sự. + Phó giám đốc: là ngời tham mu cho giám đốc trong công tác chỉ đạo, quản lý công ty. + Phòng kinh doanh: quản lý về công tác tổ chức kinh doanh, giao dịch marketting, mua bán các vật t. + Phòng kế toán: có chức năng giúp giám đốc về lĩnh vực tài chính kế toán. Có trách nhiệm theo dõi tình hình thực hiện các kế hoạch tài chính và tình hình chấp hành các chế độ chính sách về quản lý kinh tế tài chính của công ty. Đây là phòng có chức năng quan trọng của công ty trong quá trình kinh doanh. Bám sát quá trình kinh doanh đảm bảo cung cấp mọi thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời phục vụ cho công tác quản lý và chỉ đạo của giám đốc. + Phòng kỹ thuật: có nhiệm vụ lắp đặt, sửa chữa, triển khai thiết kế, tạo dựng hệ thống mạng máy tính cho khách hàng. + Kho vật t: có trách nhiệm bảo quản, quản lý hàng hoá nhập, xuất trong quá trình kinh doanh của công ty. + Phòng bảo hành: có nhiệm vụ bảo trì, bảo dỡng thiết bị máy móc, hàng hoá của công ty và của khách hàng. Xác định mục tiêu chiến lợc cho giai đoạn phát triển của công ty là trọng tâm là tạo ra các phần mềm đóng vai trò quan trọng, trong năm 2001 IDT thành lập trung tâm phần mềm chiến lợc và bảo đảm chất lợng. Hơn 1 năm phát triển, ngày nay IDT đã lớn mạnh, với những ý tởng mạnh dạn trong kinh doanh và công nghệ đã góp một phần nhỏ vào ngành công nghệ non trẻ của Việt Nam. Có đợc điều này là nhờ sự nhiệt huyết và năng động, sáng tạo của các thành viên trong công ty với mục tiêu đợc vạch ra từ những ngày đầu: IDT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực trong sáng tạo khoa học, kỹ thuật công nghệ, góp phần hng thịnh quốc gia, đem lại 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 cho mỗi thành viên điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần". Mặc dù mới đi vào hoạt động đợc một thời gian, nhng công ty chúng tôi đã đạt đợc những thành tựu đáng kể, đóng góp một phần nhỏ doanh thu vào ngành dịch vụ và đã góp phần cải thiện tình hình thất nghiệp tại thành phố Hà nội. II. Đặc điểm kinh doanh của công ty Viễn Đông 1. Lĩnh vực hoạt động 1.1. Dịch vụ cung cấp và lắp đặt thiết bị tin học - Máy tính cá nhân và các phụ kiện của các hãng IBM, COMPAQ, OLIVETTI . - Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM, . - Hệ điều hành : Netware, NT, UNIX, OS/400 . - Cơ sở dữ liệu: ORCLE . 1.2. Dịch vụ phần mềm ứng dụng - SIBA tự động hoá chi nhánh ngân hàng thơng mại - BALANCE (kế toán) - Hotel: giải pháp khách sạn - BCS: giải pháp truyền thông - H & T Net: th tín điện tử - Phần mềm đặc trng bộ ngành: DYNATAX-thuế Quản lý hoá đơn nớc Thanh toán tập trung cho ngân hàng thơng mại. 1.3. Dịch vụ chuyển giao công nghệ và giải pháp - Tìm kiếm công nghệ, giải pháp phù hợp với môi trờng Việt Nam - Ngân hàng bán lẻ (Siverlake cho Vietcom bank) - Nhận dạng vân tay tự động (Sagemcho C27 Bộ nội vụ) - Quản lý khách sạn (HIS cho Metropole hotel) - Hệ thống Internet 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.4. Dịch vụ bảo hành và bảo trì - Dịch vụ bảo trì tốt nhất - Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học - Nhận bảo hành tại công trình - Nhận bảo hành định kỳ - Xây dựng kế hoạch phát triển công nghệ thông tin cho các ngành - Xây dựng các đề án tin học. - Cung cấp thiết bị xây dựng, thiết bị công nghiệp công nghệ cao. 2. Trình tự tổ chức công tác lập kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty IDT Công ty TNHH Thơng mại Viễn Đông chuyên kinh doanh các mặt hàng máy tính và các thiết bị tin học do vậy mục đích đặt ra cho công ty là: đẩy mạnh công cuộc tin học hoá trong cả nớc, phổ cập tin học cho các tầng lớp dân chúng, u tiên đặc biệt cho ngành giáo dục, tham gia phát triển các ứng dụng tin học phục vụ công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc và phục vụ nhu cầu sử dụng tin học trong nhân dân. 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chơng II Nội dung thực tập về nghiệp vụ lắp đặt, bảo trì máy tính Các nội dung chính trong quá trình thực tập : Lắp đặt phần cứng máy tính : Quá trình lắp đặt phần cứng máy tính cơ bản đợc chia làm 2 phần : * Lắp đặt phần cứng: Phần chuẩn bị tiến hành : Trớc tiên phải dành một vị trí làm việc thích hợp sạch sẽ và thoải mái. Tránh nơi có thảm bởi nó sẽ tạo ra tĩnh điện làm hỏng các linh kiện điện tử. Chuẩn bị đầy đủ các dụng cần thiết nh : Vặn vít, kìm nhọn, vòng đeo tay chống tĩnh điện (nếu có). Sau đó tập trung đầy đủ các linh kiện của máy. Tiếp đó tiến hành lấy case ra khỏi hộp, tháo nắp của case ta có thể tìm thấy nguồn, cáp nguồn, ốc vít và các phụ kiện khác. Chuẩn bị main : Đây là một khâu quan trọng trong qua trình lắp máy. Đầu tiên ta phải kiểm tra các jumper có trên main và rất ít khi ta phải thay đổi lại nó bởi vì các thiết lập mặc định của nhà sản xuất thì Main luôn chạy tốt. Nhng ta cũng có thể tham khảo sách đi kem theo main để có những thay đổi vừa ý. Sau bớc này ta tiến hành lắp CPU vào main. Đặt main lên một bề mặt phẳng và bắt đầu tiến hành lắp. Phải cẩn thận khi làm việc với CPU. Nâng cần bẩy ở bên cạnh đế cắm CPU và cẩn thận khi cắm CPU vào. Chú ý khi cắm CPU thì ta phải để ý trên l ng của CPU có một mũi tên màu vàng nhỏ nằm ơ góc CPU ta chỉ cần quay CPU sao cho mũi tên hớng cùng phía với chiều đóng xuống của cần bẩy. Và CPU chỉ cắm đợc khi cắm đúng chiều. Một tay giữ chặt CPU và đóng cần bẩy lại. Sau khi cắm CPU vào main ta tiến hành lắp quạt (hoặc bộ tản nhiệt, tuỳ 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 cách thức khác nhau của mỗi loại ta nên đọc kỹ hớng dẫn) cho CPU và chỉ cần chú ý cẩn thận không đợc làm gãy mấu nhựa cài gông quạt và không đợc dùng sức khi lắp quạt CPU vì nó có thể ảnh hởng đến main và CPU. Nối dây nguồn của quạt với đầu nối trên main( bạn có thể xác định vị trí đầu nối này trong tài liệu đi kèm theo Main). Tiến hành cắm RAM lên main, trớc tiên phải xác định vị trí cắm RAM sau đó phải để ý chân cắm của RAM. Trên mỗi một thanh RAM luôn có hai rãnh nhỏ đánh dấu chiều cắm RAM. Phải luôn bảo đảm rằng RAM đã vào đúng chiều. Cẩn thận đẩy RAM vào khe cắm cho chắc. Khi thấy hai chốt ở hai đầu đã bám chặt vào thanh RAM thì chắc chắn nó đã đợc cắm đúng. Nếu có nhiều thanh RAM thì ta cũng tiến hành tơng tự. Lắp Main vào Case : Sau khi Main đã đợc chuẩn bị hoàn tất ta tiến hành lắp Main vào Case. Trớc tiên phải xác định vị trí sẽ lắp Main bằng cách ớm thử Main vào Case để xác định vị trí sẽ bắt các lỗ vít (hoặc chân đế nhựa). Để cố định Main vào Case ta sử dụng các ốc- vít có miếng đệm (kèm theo hộp máy). Lu ý trong khi bắt vít nên vặn vừa tay, nếu quá mạnh ta có thể làm hỏng Main. Tiếp đó, ta cắm các đầu nối nhỏ của công tắc Power-on/off từ Case cùng với các nút Reset, Speaker, các đèn tín hiệu nh HDD-LED và Power- LED.Ta có thể tự xác định vị trí cắm bằng các kí hiệu ở trên Main nhng hơn hết là sử dụng tài liệu đi kèm.Trên một số Main còn có chân cắm cho Port-USB thì ta phải xác định chân cắm số 1 sau đó cắm theo chỉ dẫn của tài liệu. Cuối cùng là cắm nguồn cho Main, nối đầu lớn từ bộ nguồn có sẵn trong Case vào Main. Chân cắm trên Main có một gờ nhỏ để xác định chiều cắm nguồn và nguồn chỉ có thể lắp vừa khi cắm đúng chiều. Lắp ổ HDD, FDD và CD-ROM (CD-RW): Ta tiến hành lắp HDD, FDD, CD-ROM vào Case khi các bớc trên đã hoàn chỉnh. Trong phần này cần chú ý đến các loại ốc bắt của từng ổ và phải bắt ít nhất 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 là hai ốc hai bên cho từng loại. Ta có thể dễ dàng nhận ra các vị trí dành cho mỗi ổ ở trên Case. Kiểm tra các Jumper trên HDD và CD-ROM. Lắp ổ HDD vào chỗ tơng ứng của nó thông thờng là khoang nằm khoảng giữa hộp máy, gần Main. Nếu có hai ổ HDD thì phải lắp ổ thứ hai bên cạnh ổ thứ nhất để dễ dàng nối cáp. Khi lắp ổ CD phải lắp ổ CD sao cho mặt trớc của ổ đĩa phải đợc căn ngay hàng với hộp máy. Cắm Card VGA, Sound và Fax-modem (nếu có) : Trên một số Main có thể on-board cả VGA và Sound (thông thờng chỉ có Sound) thì sẽ không có Card cắm rời. Nếu phải cắm rời thì quá trình cắm phải nhấn dứt khoát và đều dọc lên phần trên của Card cho đến khi vào đúng khe cắm. Sau đó dùng vít bắt chặt vào Case. Nối cáp : Đây là lúc kết nối mọi thứ với nhau bằng cáp. Khi thực hiện, phải bảo đảm rằng chân 1 của cáp (thờng đợc bôi đỏ) nối vào chân 1 của ổ đĩa và Main. Trong một số trờng hợp, đầu nối chỉ có thể lắp theo một chiều khi đó thì không cần quan tâm chân 1 ở đâu. Khi cắm nguồn thì cần chú ý đến cạch vát chéo trên đầu nối nguồn. Đôi khi ta có thể cắm ngợc nếu nhấn mạnh. Kết nối các thiết bị ngoại vi : Nối bàn phím và chuột vào các đầu nối tơng ứng nằm phía sau hộp máy. Cắm màn hình, loa, máy in, và các thiết bị khác nếu có. Cuối cùng cắm dây nguồn AC vào ổ điện. * Cài đặt : Thực hiện các thiết lập ban đầu : Đây là lúc kiểm tra sơ bộ Main, CPU, RAM. Bật máy tính nếu ta nghe thấy tiếng bíp phát ra từ PC và nhìn thấy thông tin BIOS trên màn hình thì chứng tỏ các thành phần chính của máy tính làm việc tốt. Nếu máy tính không bật hoặc ta không thấy gì hiện lên màn hình, hãy kiểm tra kỹ lại các đầu nối và thử lại lần nữa. Nếu thấy loa của PC kêu tiếng dài và màn hình không bật hãy kiểm tra lại RAM. Nếu vẫn không tốt hơn hãy tham khảo tài liệu hớng dẫn. Khi máy tính bật hãy vào CMOS Setup kiểm tra sơ bộ các thứ có trong BIOS. 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Cài đặt hệ điều hành : Trớc khi thiết lập HĐH, phải làm cho PC có thể đọc đợc ổ CD-ROM(có thể cài hệ điều hành theo nhiều cách ở đây là cách đơn giản nhất). Hầu hết các đĩa cài đặt Win đều là đĩa Boot, và phần lớn Main đều có thể Boot đợc từ CD-ROM. Tuy nhiên ta phải tự thiết lập điều này bằng cách vào trình CMOS Setup tìm đến menu BIOS Feature Setup, vào Menu Boot Sequence và chọn CD-ROM Driver. Thoát khỏi chơng trình trên, lu các thông số và khởi động lại máy tính. Khì đó ta sẽ sử dụng đĩa cài Win để Boot máy tính và chơng trình Window Setup sẽ tự động làm việc và chỉ cần làm theo chỉ dẫn trên màn hình để thực hiện cài đặt HĐH. Kiểm tra Windows và cài đặt Driver : Đôi khi có một số Main tự nhận các thiết bị phần cứng có trong PC và cài đúng Driver cho thiết bị. Để kiểm tra, và Start->Setting->Control Panel, chọn biểu tợng System, nhấn vào nút Properties trong Menu hiện ra và theo hớng dẫn của Windows Hardware Troubleshooter để giải quết. Khi Device Manager thể hiện mọi thứ rõ ràng, hãy cài phần mềm cho VGA và Sound. Cài đặt các phần mềm thông dụng : Sau khi lắp đặt và cài đặt HĐH cho PC thì phải cài đặt các chơng trình ứng dụng cho PC ví dụ nh : MTD, Office, Jet-Audio, Hầu nh tất cả các ch- ơng trình này đều có phần hớng dẫn cài đặt chỉ cần chạy phần Setup của từng chơng trình và làm theo các chi dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt. Bảo trì máy tính : Trong quá trình thực tập ở công ty IDT em đã đợc đi theo các anh kỹ thuật đi bảo trì máy tính cho các khách hàng và em nhận thấy quá trình bảo trình máy tính có thể chia làm hai phần lớn nh sau: 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Bảo trì về phần cứng : Về phần cứng các hỏng hóc chủ yếu là về RAM, Main, CPU(trờng hợp này rất ít khi xảy ra) và hỏng ổ cứng. Về nguyên nhân hỏng có rất nhiều nguyên nhân nh bị chập điện, các linh kiện đã quá cũ, .Cũng có một số trờng hợp do khác hàng để máy bám quá nhiều bụi bẩn cũng gây nên một số trục trặc trong máy tính. Tất cả các trờng hợp hỏng hóc về phần cứng hầu hết đều đợc bộ phận bảo hành sủa chửa hoặc có thể thay mới. Bảo trì về phần mềm : Về phần mềm đôi khi khách hàng xóa mất một số File trong chơng trình ứng dụng cũng gây nên lỗi. Khi đó chỉ cần cài lại chơng trình. Chơng III Các thu hoạch và nhận xét chung về đợt thực tập. 10 [...]... cho H&T sự ấn tợng về sự tồn tại của mình trong xã hội và trong giới tin học Một lần nữa em xin cảm ơn anh Phơng Thanh Hiến, anh đã tận tình hớng dẫn chỉ bảo cho em trong quá trình thực tập tại công ty và giúp em hoàn thành bài báo cáo này,và em xin cảm ơn các anh chị trong phòng kỹ thuật của công ty IDT đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thực tập ở công ty Vì đây là lần đầu tiên thực. .. đặt 6 Nhắp OK -> OK và nhắp nút Close 7 Khởi động lại máy tính và cố gắng kết nối lại lần nữa Nhận xét chung về thời gian thực tập tại công ty IDT: Trong quá trình thực tập tại công ty IDT đôi lúc em còn có một số sơ suất trong công việc nhng nhờ có các anh kỹ thuật của công ty chỉ bảo tận tình từ đó em đã rút ra đợc nhiều kinh nghiệm cho bản thân để từ đó tránh lặp lại các sai sót sau này 14 Website:... thị trờng có sự điều tiết của Nhà nớc Trong đó công ty TNHH TM Viễn Đông là một doanh nghiệp vừa tại thành phố Hà Nội nhờ có tập thể ban lãnh đạo công ty đã tìm cho mình con đờng đi đúng, dành chỗ đứng tại thị trờng tin học hết sức khắc nghiệt Tuy công ty IDT mới chỉ thành lập, IDT đã có tốc độ phát triển không ngừng về doanh số và nhân viên Có đợc sự thành công nh ngày hôm nay trớc hết là nhờ những ngời... lần đầu tiên thực hiện một bài báo cáo nên còn có nhiều thiếu sót mong đợc sự tận tình chỉ bảo của các thầy cô để bài báo cáo đợc hoàn chỉnh, một lần nữa em xin chân thành cảm ơn 16 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Mục lục Mở đầu 1 Chơng 1: * Tình hình xây dựng và tổ chức quản lý của công ty 2 Chơng 2 * Nội dung thực tập về nghiệp vụ lắp đặt, bảo... Thu hoạch trong quá trình thực tập : Trong quá trình thực tập em đã tìm đợc một số tài liệu bổ ích ví dụ nh : giáo trình sủ dụng internet, tài liệu hớng dẫn khắc phục các lỗi trong qúa trình cài đặt modem Trong phần thu hoạch này em sẽ trình bày các cách khắc phục lỗi trong quá trình cài đặt modem Lỗi liên quan đến kết nối Lỗi liên quan đến Modem Khi connect vào mạng máy báo lỗi : Dial-Up Networking... Continue 4 Nếu vẫn tiếp tục bị báo lỗi, vào My Computer/ Dial-up Networking và nhắp chọn tên biểu tợng kết nối, chọn tab Server Types và không chọn Enable Software Compression 5 Nếu vẫn không đợc, trong tab Server Types nhắp chọn TCP/IP Setting -> bỏ chọn Use IP Header Compression 6 Đóng tất cả các cửa sổ lại và nhấn tổ hợp phím CRLT-ALT-DEL Nếu thấy file RNAAPP đang thực thi nhấn nút End Task 7... xác định đợc triết lý hoạt động đúng đắn IDT đã tập hợp đợc đội ngũ nhân viên trẻ và giỏi, nhiều ngời trong họ đã từng là học sinh sinh viên xuất sắc của các trờng đại học lớn trong nớc Những nhân viên này có nhiều đóng góp trong việc phát triển H&T và có thu nhập cao Ngoài ra, việc luôn luôn đổi mới hoạt động tập trung đi vào những hớng mũi nhọn của công nghệ thông tin và đặc biệt luôn chú ý đến uy... hợp phím CRLT-ALT-DEL, nếu file RNNAPP đang thực hiện thì nhấn nút End Task 5 Kiểm tra trong Divice Manager và chắc chắn rằng không có thành phần nào xung đột với Modem và port Com đã đợc cài đặt 6 Gỡ bỏ và cài lại driver cho Modem Khi kết nối vào mạng máy báo lỗi: Modem not responding Nguyên nhân: Tình trạng trên xảy ra có thể là do: File RNNAPP đang đợc thực hiện Modem không đợc chọn đúng trong... 1 Chơng 1: * Tình hình xây dựng và tổ chức quản lý của công ty 2 Chơng 2 * Nội dung thực tập về nghiệp vụ lắp đặt, bảo trì máy tính 6 Chơng 3 * Các thu hoạch và nhận xét chung về đợt thực tập 13 Kết luận .16 17 ... và nhắp OK 6 Nhắp OK, đóng Control Panel, và khởi động lại máy tính 7 Nhắp đúp biểu tợng kết nối trên Khi đợc yêu cầu cài lại thành phần Connection Manager, nhắp Yes , và khởi động lại máy tính Nếu vẫn báo lỗi, xoá tất cả những Modem đã đợc cài đặt d 1 Nhắp Start, chọn Settings, và nhắp Control Panel 2 Nhắp đúp Modems 3 Danh sách các Modem đã đợc cài đặt trong máy tính, chọn đúng tên Modem của bạn và . giáo viên và các anh chị tại công ty ,em đã hoàn thành " Bài báo cáo thực tập nhận thức tại công ty H&T ". Bài báo cáo gồm những đặc điểm chính. xét chung về thời gian thực tập tại công ty IDT: Trong quá trình thực tập tại công ty IDT đôi lúc em còn có một số sơ suất trong công việc nhng nhờ có