Thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty que hàn điện Việt Đức

Chuyển sang nền kinh tế thị trường mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh là đơn vị hạch toán độc lập

Lời nói đầu Trớc kinh tế kế hoạch hoá tập trung doanh nghiệp thực hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua tiêu pháp lệnh Nhà nớc Vì hoạt động sản xuất kinh doanh bị trì trệ không phát huy đợc sáng tạo Trong kinh tế vai trò tiêu thụ sản phẩm có phạm vi hạn hẹp, doanh nghiệp không cần tìm kiếm thị trờng tiêu thụ cho sản phẩm mà cần hoàn thành kế hoạch sản xuất Nhà nớc giao, sản phẩm sản xuất đợc Nhà nớc đa đến địa kế hoạch Chuyển sang kinh tế thị trờng đơn vị sản xuất kinh doanh đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Trong kinh tế thị trờng lợi nhuận đà trở thành động lực thúc đẩy chi phối hoạt động doanh nghiệp Vấn đề đặt làm để doanh nghiệp hoạt động thành công làm ăn có lÃi điều kiện môi trờng cạnh tranh gay gắt tài nguyên khan nh nay? Việc quan trọng đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, không doanh nghiệp bị thua lỗ, sản phẩm doanh nghiệp bị tồn đọng, doanh nghiệp không thu hồi đợc vốn, trình tái sản xuất không thực đợc cuối doanh nghiệp bị phá sản Chính lẽ công tác tiêu thụ sản phẩm đợc nhà doanh nghiệp đặt lên hàng đầu, u tiên dành cho vị trí cao chiến lợc kinh doanh Tại công ty Que hàn điện Việt Đức, công tác tiêu thụ sản phẩm đợc coi khâu quan trọng định toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhận thức đợc điều trình thực tập công ty Que hàn điện Việt Đức, đà lựa chọn đề tài nghiên cứu: Một số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty que hàn điện Việt Đức làm đề tài tốt nghiệp Đề tài Một số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty que hàn điện Việt Đức đợc xây dựng nhằm mục đích: Hệ thống lại số vấn đề lý luận công tác tiêu thụ sản phẩm Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty Đề xuất số giải pháp phát huy lợi có khắc phục hạn chế công ty để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian tới Nội dung Chuyên đề thực tập tốt nghiệp gåm ch¬ng: - Ch¬ng I - Ch¬ng II - Chơng III - Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trờng Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty que hàn điện Việt Đức Một số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty que hàn điện Việt Đức Vì thời gian trình ®é lý ln cịng nh kinh nghiƯm thùc tiƠn cßn hạn chế, viết chắn không tránh khỏi sai sót Tôi mong nhận đợc ý kiến đóng góp từ phía thầy cô bạn để Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hớng dẫn, thầy cô giáo khoa cán Công ty Que hàn điện Việt Đức đà tận tình bảo giúp đỡ hoàn thành chuyên đề chơng I Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trờng I-/ Quan niệm vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trờng: 1-/ Quan niệm tiêu thụ sản phẩm: ứng với chế quản lý kinh tế, công tác tiêu thụ sản phẩm đợc thực hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, Nhà nớc quản lý kinh tế chủ yếu mệnh lệnh Các quan hành kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nhng lại không chịu trách nhiệm định Quan hệ ngành quan hệ dọc, đợc kế hoạch hoá chế độ cấp phát, giao nộp sản phẩm vật Các doanh nghiệp chủ yếu thực chức sản xuất Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thời kỳ chủ yếu giao nộp sản phẩm cho đơn vị theo địa giá Nhà nớc định sẵn Tóm lại, kinh tế kế hoạch hoá tập trung mà vấn đề trung tâm: sản xuất gì? Bao nhiêu? Cho ai? Nhà nớc định tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức bán sản phẩm hàng hoá sản xuất kế hoạch giá đợc ổn định từ trớc Trong kinh tế thị trờng, doanh nghiệp phải tự định vấn đề trung tâm hoạt động tiêu thụ sản phẩm trở nên vô quan trọng, khó khăn phức tạp Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm đợc coi trình chuyển hoá hình thái giá trị hàng hoá (H - T) Sản phẩm đợc coi tiêu thụ khách hàng chấp nhận toán Theo phạm vi tiêu thụ đồng nghĩa với bán hàng Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu khách hàng đến việc xúc tiến bán nhằm mục đích đạt hiệu cao Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bao gồm hai loại trình nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất nghiƯp vơ kinh tÕ, tỉ chøc kÕ ho¹ch 2-/ Vai trò tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp đợc tiêu thụ, tức đà đợc ngời tiêu dùng chấp nhận để thoả mÃn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiƯp thĨ hiƯn uy tÝn cđa doanh nghiƯp, chÊt lỵng sản phẩm, thích ứngvới nhu cầu ngời tiêu dùng cần thiết hoạt động dịch vụ Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất tiêu dùng, đa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó nơi lu thông hàng hoá, cầu nối trung gian bên sản xuất, phân phối bên tiêu dùng Tiêu thụ sản phẩm gắn ngời sản xuất với ngời tiêu dùng, giúp cho nhà sản xuất hiểu thêm kết sản xuất nhu cầu khách hàng Công tác tiêu thụ sản phẩm thực đợc mục tiêu doanh nghiệp là: Lợi nhuận, vị thế, an toàn Thông qua tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp dự đoán nhu cầu tiêu dùng xà hội nói chung khu vực nói riêng loại sản phẩm Trên sở đó, doanh nghiệp xây dựng đợc kế hoạch phù hợp, nhằm đạt hiệu cao Về phơng diện xà hội tiêu thụ sản phẩm có vai trò việc cân đối cung cầu, kinh tế quốc dân thể thống với cân bằng, tơng quan tỷ lệ định Sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thờng trôi chảy, tránh đợc cân đối, giữ đợc bình ổn xà hội Tóm lại: Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng tái sản xuất xà hội hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì hoạt động nghiệp vụ khác doanh nghiệp phải tập trung hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm định sống doanh nghiệp 3-/ Các nhân tố ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: a, Các nhân tố ảnh hởng thuộc môi trờng kinh doanh: Các nhân tố thuộc môi trờng kinh doanh yếu tố khách quan mà doanh nghiệp kiểm soát đợc Nghiên cứu yếu tố không nhằm để điều khiển theo ý muốn doanh nghiệp mà nhằm tạo khả thích ứng cách tốt với xu hớng vận động Môi trờng kinh doanh tác động liên tục đến hoạt động doanh nghiệp theo xu hớng khác nhau, vừa tạo hội vừa hạn chế khả thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Sau ta xem xét số nhân tố ảnh hởng thuộc môi trờng kinh doanh đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp * Môi trờng văn hoá xà hội: Yếu tố văn hoá xà hội bao quanh doanh nghiệp khách hàng có ảnh hởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các thị trờng bao gồm ngời thùc víi sè tiỊn mµ hä sư dơng viƯc thoả mÃn nhu cầu họ Một cách đơn giản hiểu: thị trờng = khách hàng + túi tiền họ Các thông tin môi trờng cho phép doanh nghiệp hiểu biết mức độ khác (từ khái quát đến cụ thể) đối tợng phục vụ Qua đó, đa cách xác sản phẩm cách thức phục vụ khách hàng Tiêu thức thờng đợc nghiên cứu phân tích môi trờng văn hoá - xà hội ảnh hởng đến kinh doanh: + Dân số (quy mô nhu cầu tính đa dạng nhu cầu): tiêu thức ảnh hởng đến dung lợng thị trờng + Xu hớng vận động dân số: Tiêu thức ảnh hởng chủ yếu đến nhu cầu việc hình thành dòng sản phẩm thoả mÃn thị trờng + Thu nhập phân bố thu nhập ngời tiêu thụ: Tiêu thức ảnh hởng đến nhu cầu lựa chọn loại sản phẩm chất lợng cần đáp ứng sản phẩm + Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, văn hoá: Phản ánh quan điểm cách thức sử dụng sản phẩm vừa yêu cầu đáp ứng tính riêng biệt nhu cầu vừa tạo hội đa dạng hoá khả đáp ứng doanh nghiệp cho nhu cầu * Môi trờng trị - luật pháp: Các yếu tố trị luật pháp có ảnh hởng ngày lớn đến hoạt động doanh nghiệp Sự thay đổi điều kiện trị ảnh hởng có lợi cho nhóm doanh nghiệp này, kìm hÃm phát triển doanh nghiệp khác ngợc lại Mức độ hoàn thiện, thay đổi thực thi pháp luật kinh tế có ảnh hởng lớn đến việc hoạch định tổ chức thùc hiƯn chiÕn lỵc kinh doanh cđa doanh nghiƯp * Môi trờng kinh tế công nghệ : Các yếu tố thuộc môi trờng quy định cách thức doanh nghiƯp vµ toµn bé nỊn kinh tÕ viƯc sư dụng tiềm qua tạo c¬ héi kinh doanh cho tõng doanh nghiƯp Xem xÐt tác động thành phần chủ yếu môi trờng kinh tế - công nghệ đến công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp + Tiềm kinh tế: Liên quan đến định hớng tính bền vững chiến lợc doanh nghiệp + Tốc độ tăng trởng kinh tế liên quan trực tiếp hay gián tiếp đến khả mở rộng thu hẹp quy mô doanh nghiệp + Lạm phát khả điều khiển lạm phát + Trình độ trang thiết bị kỹ thuật công nghệ kinh tế: ảnh hởng trực tiếp đến yêu cầu đổi trang thiết bị, khả cạnh tranh, lựa chọn cung cấp công nghệ + Khả nghiên cứu ứng dụng tiÕn bé khoa häc kü thuËt nÒn kinh tÕ: Liên quan đến đổi sản phẩm, chu kỳ sống củ sản phẩm, khả cạnh tranh * Môi trờng cạnh tranh: Cạnh tranh đợc xác định động lực thúc đẩy phát triển kinh tế thị trờng với nguyên tắc hoàn thiện hơn, thoả mÃn nhu cầu tốt hiệu ngời thắng, tồn phát triển Mức độ cạnh tranh thị trờng dội hay không phụ thuộc vào mối tơng tác yếu tố số lợng đối thủ, mức độ tăng truởng ngành, mức độ đa dạng hoá sản phẩm Các doanh nghiệp cần xác định cho chiến lợc cạnh tranh hoàn hảo, chiến lợc phải có yếu tố: Điều kiện chung cạnh tranh thị trờng, số lợng đối thủ , u nhựơc điểm đối thủ, chiến lợc cạnh tranh đối thủ * Môi trờng địa lý sinh thái: Các yếu tố địa lý sinh thái bảo vệ môi truờng tự nhiên ngày đợc xem trọng ảnh hởng lớn đến công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chẳng hạn: yêu cầu bảo vệ môi trờng doanh nghiệp phải tăng chi phí xử lý chất thải từ làm tăng giá thành sản phẩm b, Các nhân tố ảnh hởng thuộc doanh nghiệp: Những nhân tố thuộc nhóm tiềm lực doanh nghiệp Tiềm lực phản ánh yếu tè mang tÝnh chđ quan vµ dêng nh cã thĨ sử dụng để khai thác hội kinh doanh thu lỵi nhn TiỊm lùc cđa doanh nghiƯp bao gåm yếu tố: * Tiềm lực tài chính: Đây yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh doanh nghiệp thông qua số lợng vốn mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh, khả phân phối có hiệu nguồn vốn, khả quản lý có hiệu nguồn vốn kinh doanh TiỊm lùc vỊ tµi chÝnh cho phÐp doanh nghiƯp thùc chiến lợc tiêu thụ sản phẩm * Tiềm ngời: Trong kinh doanh (đặc biệt lĩnh vực thơng mại - dịch vụ) ngời yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành công Con ngời với lực phân tích thị trờng, đa chiến lợc sách đắn, trực tiếp tạo sản phẩm Do đánh giá phát triển tiềm ngời trở thành nhiệm vụ u tiên mang tính chiến lợc kinh doanh * Tiềm lực vô hình: Tiềm lực vô hình tạo nên sức mạnh doanh nghiệp hoạt động thơng mại thông qua khả bán hàng gián tiếp doanh nghiệp Sức mạnh thể khả ảnh hởng tác động đến lựa chọn chấp nhận định mua hàng khách hàng Tiềm lực vô hình cần đợc tạo dựng cách có ý thức thông qua mục tiêu chiến lợc xây dựng tiềm lực vô hình cho doanh nghiệp Tiềm lực vô hình gồm: + Hình ảnh uy tín doanh nghiệp thơng trờng: Một hình ảnh tốt doanh nghiệp liên quan đến hàng hoá, dịch vụ, chất lợng sản phẩm sở tạo quan tâm khách hàng đến sản phẩm doanh nghiệp Hình ảnh tốt cho phép doanh nghiệp dễ bán đợc sản phẩm +Mức độ tiếng nhÃn hiệu hàng hoá : liên quan đến loại sản phÈm víi nh·n hiƯu thĨ cđa doanh nghiƯp Nh·n hiệu tiếng khả bán hàng tèt + Uy tÝn vµ mèi quan hƯ x· héi lÃnh đạo doanh nghiệp : Yếu tố có ảnh hởng lớn đến giáo dịch thơng mại, đặc biệt hình thức bán hàng cấp cao nhất, hợp đồng lớn * Khả kiểm soát chi phối, độ tin cậy nguồn cung cấp hàng hoá dự trữ hợp lý hàng hoá doanh nghiệp Yếu tố tác động mạnh mẽ đến công tác tiêu thụ sản phẩm: Sự thay đổi mức đầu vào ảnh hởng đến giá đầu vào, chi phí, thời điểm giao hàng đà đợc tính đến hợp đồng đầu Không kiểm soát không đảm bảo đợc ổn định, chủ động nguồn cung cấp hàng hoá cho doanh nghiệp phá vỡ làm hỏng hoàn toàn chơng trình kinh doanh doanh nghiệp * Trình độ tổ chức, quản lý: Một doanh nghiệp muốn đạt đợc mục tiêu đồng thời phải đạt đến trình độ tổ chức quản lý tơng ứng Khả tổ chức quản lý doanh nghiệp dựa quan điểm tổng hợp, bao quát tập trung vào mối quan hệ tơng tác tất phận tạo thành tổng thể tạo nên sức mạnh thật cho doanh nghiệp * Trình độ tiên tiến trang thiết bị, công nghệ ảnh hởng đến suất, chi phí, giá thành chất lợng hàng hoá đợc đa đáp ứng khách hàng từ ảnh hởng mạnh đến khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp c, Các nhân tố phản ánh nhu cầu thuộc tính khách hàng: Khách hàng cá nhân, nhóm ngời, doanh nghiệp, có nhu cầu có khả toán hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp mà cha đợc đáp ứng mong đợc thoả mÃn Thị trờng doanh nghiệp tập hợp khách hàng đa dạng, khác lứa tuổi, giới tính, mức thu nhập, nơi c trú, sở thích tiêu dùng vị trí xà hội Từ đặc điểm khác mà khách hàng có nhu cầu khác sản phẩm hàng hoá từ ảnh hởng trực tiếp đến khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Do hiểu biết đầy đủ khách hàng nhu cầu cách thức mua sắm họ sở quan trọng có ý nghĩa định đến khả lựa chọn hội kinh doanh sử dụng có hiệu tiềm doanh nghiệp hoạt động thơng mại Các thông tin cần thiết khách hàng thông tin đối tợng tác động doanh nghiệp thơng mại hiểu biết ngời định cuối cho thành công trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Ngời ta chia khách hàng thành nhóm khách hàng khác nhau, nhóm có đặc trng riêng phản ánh trình mua sắm họ (những đặc điểm gợi ý quan trọng để doanh nghiệp đa biện pháp phù hợp thu hút khách hàng): + Theo mục đích mua sắm: Có khách hàng ngời tiêu dùng cuối ngời tiêu thụ trung gian + Theo khối lợng hàng hoá mua sắm có khách hàng mua với khối lợng lớn khách mua với khối lợng nhỏ + Theo mối quan hệ khách hàng với doanh nghiệp có khách hàng truyền thống khách hàng + II-/ Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1-/ Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trờng sản phẩm Trong hoạt động kinh doanh nghiên cứu thị trờng nhằm trả lời câu hỏi: sản xuất gì? sản xuất nh nào? cho ai? Tức thị trờng cần loại sản phẩm gì? Đặc điểm kinh tế kỹ thuật sao? Dung lợng thị trờng loại sản phẩm nh nào? ngời tiêu thụ sản phẩm đó? Nghiên cứu thị trờng đợc tiến hành cấp độ: nghiên cứu khái quát thị trờng nghiên cứu chi tiết thị trờng? a, Nghiên cứu khái quát thị trờng: Thông qua nghiên cứu khái quát thị trờng doanh nghiệp xác định đợc tổng cung, tổng cầu, giá vận động tham số theo thời gian, từ doanh nghiệp có dự định việc thâm nhập vào thị trờng đánh giá lại sách , sách lợc thời gian dài thị trờng xác định Nội dung nghiêncứu khái quát thị trờng: * Nghiên cứu quy mô cấu vận động thị trờng: + Quy mô thị trờng: Khi xác định đợc quy mô thị trờng doanh nghiệp biết đợc tiềm thị trờng để có phơng hớng phát triển Có thể đánh giá quy mô thị trờng qua: - Số lợng ngời tiêu thụ - Khối lợng hàng hoá tiêu thụ - Doanh số bán thực tế + Nghiên cứu cấu thị trờng: Nghiên cứu cấu thị trờng cho phép doanh nghiệp hiểu phận cấu thành nên thị trờng cấu thị trờng đánh giá theo tiêu thức khác nhau: - Cơ cấu sử dụng: Tỷ lệ việc mua sử dụng lần đầu với việc mua sử dụng bổ sung thay + Nghiên cứu vận động thị trờng: Là nghiên cứu biến động theo thời gian tham số, phận thị trờng : cung, cầu giá thị trờng loại hàng Do nghiên cứu vận động thị trờng doanh nghiệp xác định đợc sách thời gian tới cho phù hợp với vận động thị trờng để đảm bảo có hiệu cho hoạt động * Nghiên cứu giá thị trờng: Đó nghiên cứu yếu tố hình thành giá, nhân tố tác động dự đoán diễn biến giá thị trờng * Nghiên cứu trạng thái thị trờng: Nghiên cứu tồn trạng thái thị trờng với loại hàng hoá chủ yếu Tồn dạng thị trờng độc quyền, cạnh tranh có tính độc quyền, cạnh tranh hoàn hảo với loại hàng hoá có lợi hay bất lợi Xu hớng chuyển hoá dạng thị trờng, nguyên nhân tác động * Nghiên cứu nhân tố tác động đến thị trờng: Thị trờng hoạt động chịu chi phối nhân tố khách quan chủ quan Môi trờng tác động vào thị trờng tạo nên lợi cho doanh nghiệp tác động xấu đến tình hình sản xuất kinh doanh thông qua thị trờng Do vậy, nghiên cứu nhân tố tác động tới thị trờng sở để doanh nghiệp đề kế hoạch, chiến lợc kinh doanh phù hợp Các yếu tố tác động tới thị trờng: Môi trờng văn hoá xà hội, môi trờng kinh tế công nghệ, môi trờng trị - luật pháp b, Nghiên cứu chi tiết thị trờng: Nghiên cứu chi tiết thị trờng thực chất nghiên cứu đối tợng mua, bán loại hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh, sách mua bán doanh nghiệp có nguồn hàng lớn Nghiên cứu chi tiết thị trờng phải nghiên cứu nhu cầu khách hàng loại hàng mà doanh nghiệp kinh doanh Đối với hàng tiêu dùng, nhu cầu loại hàng phụ thuộc vào sở thích (thị hiếu), thu nhËp, løa ti, nghỊ nghiƯp, thãi quen §èi víi hàng t liệu sản xuất phụ thuộc vào công nghệ, định mức sử dụng nguyên vật liệu sản xuất kế hoạch sản xuất mặt hàng doanh nghiệp sản xuất Ngời định mua hàng ngời mua hàng cụ thể mà yêu cầu kỹ thuật công nghệ sản xuất Khi nghiên cứu chi tiết thị trờng doanh nghiệp phải xác định tỷ trọng thị trờng doanh nghiệp đạt đợc, thị trờng doanh nghiệp khác ngành; so sánh chất lợng sản phẩm, giá sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác để đổi thu hút khách hàng mua hàng doanh nghiệp c, Các phơng pháp nghiên cứu thị trờng: Quá trình nghiên cứu thị trờng gồm giai đoạn: Thu thập thông tin, xử lý thông tin định Tuỳ theo đặc điểm hàng hoá, điều kiện nhân lực, tài doanh nghiệp mà ngời ta sử dụng phơng pháp nghiên cứu khác Ngời ta thờng sử dụng phơng pháp sau: * Phơng pháp nghiên cứu bàn: Là cách nghiên cứu thu thập thông tin qua tài liệu nh sách báo, tạp chí, báo cáo Bộ, niên giám thống kê Việt Nam, tin thị trờng, giá Nghiên cứu bàn tìm tài liệu doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp chiếm thị phần lớn, nghiên cứu tài liệu doanh nghiệp, doanh nghiệp đà có tài liệu có liên quan đến việc mua bán mặt hàng cần nghiên cứu doanh nghiệp chiếm thị phần đáng kể Nghiên cứu bàn cho phép ta nhìn đợc khái quát thị trờng mặt hàng cần nghiên cứu Đây phơng pháp tơng đối dễ làm nhanh, tốn chi phí nhng đòi hỏi ngời nghiên cứu phải có chuyên môn, biết cách thu thập tài liệu, đánh giá sử dụng tài liệu đợc cách đầy đủ tin cậy Tuy nhiên phơng pháp có hạn chế dựa vào tài liệu đà đợc xuất nên có độ trễ so với thực tế * Phơng pháp nghiên cứu trờng: Đây phơng pháp trực tiếp cử cán đến tận nơi để nghiên cứu Cán nghiên cứu thu thập đợc thông tin cần thiết thông qua quan sát, vấn Nghiên cứu trờng thu thấp đợc thông tin cập nhật, thực tế song tốn chi phí cần có cán vững chuyên môn có đầu óc thực tế 2-/ Lựa chọn sản phẩm thích ứng tiến hành tổ chức sản xuất Trên sở nghiên cứu thị trờng xác định nhu cầu khách hàng doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm thích ứng Đây nội dung quan trọng định hiệu hoạt động tiêu thụ Lựa chọn sản phẩm thích ứng có nghĩa phải tổ chức sản xuất sản phẩm hàng hoá mà thị trờng đòi hỏi Sản phẩm thích ứng bao hàm lợng, chất lợng giá Về mặt lợng: sản phẩm phải thích ứng quy mô thị trờng Khối lợng sản phẩm sản xuất phải tính đến hiệu kinh doanh Nếu quy mô thị trờng nhỏ mà doanh nghiệp lại sản xuất nhiều dẫn đến hàng hoá bị ế thừa, vốn bị đọng, hàng dễ giảm phẩm chất nh hiệu Nếu quy mô thị trờng lớn mà lại sản xuất không đủ hàng hoá cung cấp cho thị trờng nh không hiệu * Về mặt chất lợng sản phẩm: Chất lợng sản phẩm tổng hợp thuộc tính sản phẩm đáp ứng với nhu cầu xác định, phù hợp với tên gọi sản phẩm Chất lợng sản phẩm tiêu tổng hợp thể nhiều mặt khác nh: tính chất lý hoá, sinh học, độ nhạy cảm với giác quan ngời Những đặc trng khác loại sản phẩm hÃng khác Sản phẩm hÃng có chất lợng phù hợp với nhu cầu nhóm khách hàng mục tiêu thị trờng nhân tố quan trọng đem đến thành công cho doanh nghiệp * Về giá sản phẩm: Giá khoản tiền bỏ để đổi lấy hàng hay dịch vụ Thông thờng giá yếu tố nhạy cảm giá liên quan đến lợi ích cá nhân có tính mâu thuẫn già ngời mua ngời bán Đối với ngời bán, giá phản ánh khoản thu nhập mà họ mong muốn có đợc nhờng quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm dịch vụ cho ngời mua Giá cao ngời bán có lợi, ngời bán đợc quyền đặt giá Đối với ngời mua giá phản ánh chi phí tiền mà họ chi trả cho ngời bán để có đợc quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm dịch vụ mà họ cần Giá thấp ngời mua có lợi, ngời mua đợc quyền trả giá Từ mâu thuẫn thích ứng mặt giá giá hàng hoá đợc ngời mua chấp nhận tối đa hoá đợc lợi ích ngời bán 3-/ Tiến hành hoạt động tiếp tục sản xuất khâu tiêu thụ * Tiếp nhận: Sau sản phẩm đà hoàn chỉnh, phận sản xuất chuyển sản phẩm sang kho thành phẩm Tại thđ kho thµnh phÈm sÏ tiÕn hµnh tiÕp nhËn thµnh phẩm nhập kho ghi sổ sách chứng từ theo quy định *Kiểm tra chất lợng sản phẩm: Bất kỳ sản phẩm sản xuất phải đợc kiểm duyệt chất lợng xem đà đạt tiêu chuẩn cha Kiểm tra chất lợng sản phẩm biện pháp nâng cao uy tín với khách hàng, nâng cao đợc ý thức trách nhiệm, tinh thần làm việc, nâng cao trình độ cán công nhân viên Đó tiền đề quan trọng nhằm nâng cao chất lợng sản phÈm * Bao gãi s¶n phÈm: Trong thÕ giíi hiƯn đại, bao bì ngày có vai trò quan trọng hoạt động tiêu thụ Bao bì có chức công dụng: + Bao bì với chức bảo vệ, bảo quản sản phẩm + Bao bì làm cho sản phẩm thích hợp với ngời tiêu dùng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng +Bao bì tạo khả vận chuyển sản phẩm có hiệu hơn, góp phần giảm chi phí lu thông + Bao bì giúp cho việc nhận biết sản phẩm tốt 10 ... Que hàn điện Việt - Đức I-/ Giới thiệu khái quát Công ty Que hàn điện Việt - Đức 1-/ Sự hình thành phát triển Công ty a, Vài nét Công ty Tên Công ty: Công ty Que hàn điện Việt - Đức (VIWELCO)... trình phát triển Công ty Que hàn điện Việt - Đức: Công ty Que hàn điện Việt - Đức doanh nghiệp Nhà nớc đợc thành lập vào tháng năm 1967 với tên là: Nhà máy que hàn điện Việt - Đức có trụ sở tại: Phờng... tiêu dùng cần thiết hoạt động dịch vụ Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất tiêu dùng, đa sản phẩm từ nơi sản