Cơ cấu tổ chức quản lý theo sản phẩm, khách hàng, thị trường - Ưu điểm, nhược điểm, phạm vi áp dụng

Luận văn báo cáo: Tìm hiểu về cơ cấu tổ chức quản lý theo sản phẩm, khách hàng, thị trường - Ưu điểm, nhược điểm, phạm vi áp dụng

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Môc lôc I II I II I II III IV V Lêi nói đầu Phần I: Những yêu cầu đặt cấu tổ chức quản lý hình thành cấu tổ chức theo sản phẩm, khách hàng, thị trờng Những yêu cầu đặt cấu tổ chức quản lý Yêu cầu chung Tính hợp lý cấu tổ chức quản lý Sự hình thành cấu TCQL theo sản phẩm, khách hàng, thị trờng Phần II: Cơ cấu tổ chức quản lý theo sản phẩm, khách hàng, thị trờng Ưu điểm Nhạy bén với thị trờng Tạo liên kết theo chiếu sâu qua chuyên môn hoá cao hệ thống thứ bậc hệ thống quản lý Tập trung vào thành công hay thất bại sản phẩm, dịch vụ, khách hàng thị trờng đặc biệt Công ty mẹ vừa quản lý bao quát, vừa trực tiếp kinh doanh số mặt hàng chủ lực Các chi nhánh có chủ động linh hoạt Nhợc điểm Sự phát triển không đồng chi nhánh, gây khó khăn việc chia rẽ nguồn lực chung Dễ có xu hớng phân tán ( linh hoạt mức, làm yếu hiệu lực quản lý thống ) Việc đào tạo nhân viên có trình độ cao thiếu sở chung Việc giải vấn đề chung bị trùng lặp chi nhánh Phần III: Các loại hình cấu tổ chức Cơ cấu trực tuyến ( đờng thằng theo chiều dọc ) Cơ cấu chức Cơ cấu kết hợp trực tuyến chức Cơ cấu ma trận Cơ cấub hỗn hợp loại hình cấu Kết luận Tài liệu tham khảo Nguyễn Hữu Tuấn Lớp 4A - 04 Trang 3 3 6 10 10 10 10 11 11 12 12 12 13 13 14 15 16 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lời nói đầu Một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh muốn tồn điều kiện cần phải có hoạt động chức nh sản xuất , tài chính, quản trị nguồn nhân lực, quản trị chiến lợc kinh doanh Nhng chế thị trờng , chức cha đủ đảm bảo cho lâu dài doanh nghiệp tách rời chúng với chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với ngời Đó yếu tố tổ chức quản lý khoa học , chức quan trọng quản lý nói chung quản lý doanh nghiệp nói riêng Trong quản lý, hiệu lực tổ chức quản lý nhân tố chủ yếu định hiệu hoạt động kinh doanh Trong thực tiễn quản lý doanh nghiệp, sai lầm thiếu sót xây dựng vận hành tổ chức quản lý thờng dẫn đến suy giảm hiệu lực điều hành, gây rối loạn hoạt động kinh doanh; hậu khó tránh khỏi mục tiêu doanh nghiệp không đạt đợc, trí dẫn đến nguy đổ vỡ có thuận lợi khác (nh : thị trờng, nguồn vốn, công nghệ ) Nhận biết đợc tầm quan trọng tổ chức quản lý, yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Em định chọn đề tài: Cơ cấu tổ chức quản lý theo sản phẩm, khách hàng, thị trờng - Ưu điểm, nhợc điểm, phạm vi áp dụng" làm đề tài tiểu luận Nguyễn H÷u Tn Líp 4A - 04 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phần I Những yêu cầu đặt cấu tổ chức quản lý Sự hình thành cấu tổ chức theo sản phẩm, khách hàng, thị trờng I Những yêu cầu đặt cấu tổ chức quản lý : 1.Yêu cầu chung : - Để quản lý - điều hành hoạt động doanh nghiệp, cần có máy gồm cấp, khâu liên kết với theo quan hệ dọc ngang, có chức năng, quyền hạn trách nhiệm xác định Cơ cấu tổ chức quản lý kết tổng thành bố trí phận gắn bó với cách hợp lý tạo thành hệ thống Và phận hoạt động máy vận hành ăn khớp nhịp nhàng theo điều khiển thống trung tâm, tạo hiệu lực quản lý chung - Cơ cấu tổ chức phải hợp lý cho phép sử dụng tốt nguồn lực, giúp cho việc định đắn tổ chức thực có hiệu định đó, điều hoà phối hợp hoạt động Tính hợp lý cấu tổ chức quản lý: 2.1.Tính tối u: - Số lợng cấp, khâu đợc xác định vừa đủ, phù hợp với chức quản lý công đoạn chu trình kinh doanh Nhiều cấp gây cách biệt, nhanh nhạy điều hành cồng kềnh, lÃng phí Quá cấp khiến việc điều hành cụ thể, sâu sát, dễ sơ hở, sai sót Nhiều khâu ( phận chức năng) dễ trùng chéo chức năng, gây vớng mắc quan hệ trách nhiệm thiếu rõ ràng, tạo nhiều đầu mối đạo biên chế gián tiếp khiến chi phí quản lý lớn Ngợc lại, khâu không quán xuyến đợc chức cần thiết, thiếu chuyên sâu chức - Tính tối u thể tổng quát nguyên tắc: bảo đảm quán xuyến hết khối lợng công việc quản lý, kiểm tra đợc - Một số nhà nghiên cứu tổ chức quản lí cho không nên vợt số 6-7 đầu mối trực thuộc cấp Tuy nhiên, thực tế, nhiều doanh nghiệp thờng có tới 20 đầu mối trực thuộc giám đốc 10-15 đầu mối trực Nguyễn Hữu TuÊn Líp 4A - 04 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thuộc quản đốc phân xởng Tóm lại, khó quy định mức đầu mối cho trờng hợp Phải tuỳ trờng hợp cụ thể mà vận dụng cho phù hợp, tinh thần vừa đủ 2.2.Tính linh hoạt : - Hoạt động kinh doanh (cũng nh nhiều loại hoạt động khác ) diễn bình thờng nh dự kiến Nó phụ thuộc vào diễn biến thị trờng thay đổi với yếu tố trị, xà hội phức tạp, đòi hỏi tính động cao quản lí Mỗi đứng trớc may cần kịp thời nắm bắt nh nguy cần kịp thời ứng phó - Mặc đầu đà đợc cân nhắc kỹ lỡng thiết kế để tạo dựng khung đợc coi tối u, cấu tổ chức quản lí phải có tính uyển chuyển định, phải có khả điều chỉnh thích ứng trớc tình xảy ra, trừ trờng hợp bất khả kháng phải tổ chức lại hoàn toàn 2.3.Tính ổn định tơng đối: - Yêu cầu dờng nh mâu thuẫn với tính linh hoạt, song xem nhẹ, lẽ vững bền cấu tổ chức bảo đảm cho hiệu lực quản lý- điều hành tình bình thờng Sự thay đổi tuỳ tiện diễn nhiều lần (Tách nhập vào) gây hậu tiêu cực, nếp hoạt động nh tâm lý ngời máy; làm giảm hiệu lực kỉ cơng máy Mỗi lần thay đổi cấu tổ chức lần xáo trộn không dễ lấy lại ổn định thời gian ngắn - Tính ổn định tơng đối cấu tổ chức quản lý trớc hết đợc thể việc lựa chọn mô hình tổ chức phù hợp với chức doanh nghiệp (có nhiều khả thực lâu dài) Tiếp thận trọng định điều chỉnh (cải tiến, kiện toàn), điều chỉnh phải có đủ thực tế điều kiện thùc sù chÝn muåi Sau cïng lµ tiÕn hµnh điều chỉnh phải có chuẩn bị chu đáo mặt triển khai nhanh gọn, dứt điểm (tránh kéo dài thời kì chuyển tiếp) Yêu cầu liên quan trực tiếp đến việc bố trí nhân sự, đặc biệt cán chủ chốt Thời điểm tiến hành điều chỉnh yếu tố quan trọng để hạn chế ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh; thờng tránh thời kì công việc dồn dập (ví dụ công ty du lịch cần tránh mùa du lịch, doanh nghiệp chế biến nông sản cần tránh thời vụ thu hoạch) Nguyễn Hữu TuÊn Líp 4A - 04 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ngun H÷u Tn Líp 4A - 04 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2.4 Độ tin cậy cao: - Điều hành, phối hợp kiểm tra hoạt động doanh nghiệp đòi hỏi thông tin phải đợc cung cấp xác kịp thời Cơ cấu tổ chức quản lý phải đảm bảo tính tin cậy cao thông tin - Tính tin cậy thể chổ phận hiểu rõ làm chức ( không sót không trùng nhau), sử dụng quyền hạn có khả chịu tránh nhiệm Muốn vậy, cấu tổ chức quản lý phải xác định rõ vị trí phận cấu thành hệ thống với mối quan hệ dọc - ngang để không gây vớng mắc, chồng chéo , cản trở lẫn tạo đợc mối liên kết gắn bó với tổ chức Với cấu nh thế, ngời buộc phải làm đầy đủ trách nhiệm đợc giao ( không trông váo ý thức), khiến cấp yên tâm, cấp dới tin tởng vào điều hành cấp 2.5.Tính kinh tế - Có máy phải có chi phí để nuôi Chi phí quản lí cao đội giá thành lên khiến hiệu kinh tế bị giảm sút Tính kinh tế cấu tổ chức quản lí thể tinh gọn máy ( theo nguyên tắc vừa đủ) hiệu suất làm việc (không phụ thuộc chất lợng cán mà hợp lí cấu tổ chức) Tính kinh tế có ý nghĩa tính hiệu máy, thể qua tơng quan chi phí bỏ với kết thu về, khó đánh giá số liệu II.Sự hình thành cấu TCQL theo sản phẩm, khách hàng, thị trờng : - Nếu nh cấu trực tuyến, chức hỗn hợp trực tuyến - chức đợc coi loại hình cấu " cổ điển" quen thuộc đợc áp dụng, với phát triển kinh tế đại lại xuất loại hình cấu mới, thờng đợc áp dụng cho tổ hợp công ty lớn nhằm thích ứng với mối đe doạ hội từ bên rộng lớn hơn, gọi cấu theo sản phẩm, theo khách hàng, theo thị trờng - Đó trờng hợp tổ chức kinh doanh hoạt động địa bàn rộng (trong nớc xuyên quốc gia), cần phải phân chia phòng ban chức theo lÃnh thổ với quan đại diện (chi nhánh) Công ty Nguyễn Hữu Tuấn Lớp 4A - 04 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 PhÇn II Cơ cấu tổ chức quản lý theo sản phẩm, khách hàng, thị trờng I u điểm Nhạy bén với thị trờng - Thích ứng linh hoạt việc thoả mÃn nhu cầu nhóm hoạt động bên trung tâm, cho phép nhận thay đổi toàn thị trờng hoạt động Nhìn vào biểu đồ dới ta thấy: Giám đốc Bắc Mỹ, giám đốc Viễn Đông giám đốc Châu Phi, Trung đông phải ngời động, hiểu biết sâu đời sống văn hoá khu vực, từ định tổ chức đắn, tìm hiểu tâm lý thị trờng vai trò quan trọng thị trờng cho riêng khu vực quản lý Sơ đồ tổ chức thị trờng Tổng giám đốc Phó TGĐ nguồn nhân lực Giám đốc Bắc Mỹ Nguyễn Hữu Tuấn Lớp 4A - 04 Phó TGĐ Marketing Phó TGĐ sản xuất Giám đốc Viễn Đông Phó TGĐ tài Giám đốc Châu Phi Trung đông Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.1 Vai trò của thị trờng Mọi hoạt động doanh nghiệp phải hớng vào thị trờng thị trờng nơi biểu tập trung hiệu sản xuất kinh doanh Nhà quản lý không hiểu thị trờng ví nh ngời lái tài biển mà địa đồ Nhờ có nghiên cứu thị trờng nhà quản lý tránh bớt bấp bênh, rủi ro công việc kinh doanh Một yếu tố thị trờng mà nhà quản lý phải đặc biệt quan tâm tâm lý, nhu cầu, thị hiếu thị trờng 1.2 Những vấn đề cần tìm hiểu tâm lý thị trờng - Nhà quản lý phải biết đợc tâm lý ngời tiêu dùng nh thái độ, thói quen, sở thích, thị hiếu nói chung khách hàng Phải biết đợc phong tục tập quán, tín ngỡng, thói quen, nhu cầu, sở thích vùng, địa phơng khác nhau, nớc nớc - Nắm bắt đợc khác biệt nhu cầu hàng hoá nông thôn, thành thị, vùng kinh tế phát triển chậm phát triển, vùng có thời tiết, khí hậu khác Sự phân biệt nhu cầu lứa tuổi, giới tính, nghề nghiệp Trên sở nhà quản lý xây dựng kế hoạch sản xuất chất lợng sản phẩm Tạo liên kết theo chiều sâu qua chuyên môn hoá cao hệ thống thứ bậc hệ thống quản lý 2.1 Sự phân chia tổ chức quản lý thành cấp khâu: Thể phân công chuyên môn hoá theo chiều dọc chiều ngang, phận nằm mối quan hệ định nhằm tạo liên kết chặt chẽ, hài hoà tổ chức Việc xác lập xử lý đắn mối quan hệ tổ chức yếu tố trọng yếu để vận hành máy ăn khớp nhịp nhàng, tạo hiệu lực tổ chức Nếu xử lý tạo đợc động lực kỷ cơng cho tổ chức, ngợc lại vệc xử lý không gây vớng mắc, xung đột nội tổ chức, làm rối loạn, vô hiệu hoá tỉ chøc Ngun H÷u Tn Líp 4A - 04 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2.2 T¹o hợp tác gắn bó thành viên tổ chức, ngời điều hành với tập thể lao động, hớng vào mục tiêu chung - Sự hợp tác thành viên tổ chức nhân tố quan trọng, nhằm khai thác, động viên đợc nhiệt tình trí tuệ tập thể, tăng thêm sức mạnh tổ chức, tạo bầu không khí đồng thn, høng thó - Sù liªn kÕt tỉ chøc đợc thể qua hai loại quan hệ: Quan hệ thức dựa phân định hành đợc bảo đảm thể chế (luật pháp, qui định hµnh chÝnh vµ kû lt néi bé) vµ quan hƯ không thức dựa giao tiếp mang tính tin cậy lẫn lợi ích chung, không đòi hỏi thủ tục pháp luật hành Tập trung vào thành công hay thất bại sản phẩm, dịch vụ, khách hàng thị trờng đặc biệt - Việc nhà quản lý định vị đợc sản phẩm, dịch vụ chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm Tạo cho Công ty chỗ đứng thị trờng vững chắc, đòi hỏi nhà quản lý phải tập trung yếu tố lợi thế, nguồn lực thành công đợc 3.1 Định vị sản phẩm, dịch vụ khách hàng thị trờng - Định vị sản phẩm tức việc xác định vị sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng thị trờng Nói cách khác, định vị sản phẩm xem xét đánh giá sản phẩm vị trí chấp nhận mong đợi khách hàng, mối tơng quan với đối thủ cạnh tranh nh nhữngk thay đổi môi trờng kinh doanh Sự chấp nhận khách hàng hình ảnh mà khách hàng có sản phẩm Công ty đối thủ cạnh tranh Những mong đợi khách hàng đề cập tới đặc trng mà khách hàng muốn có từ sản phẩm Xác định vị sản phẩm mối tơng quan với đối thủ cạnh tranh tức đề cập tới chấp nhận mà khách hàng dành cho sản phẩm doanh nghiệp đối thủ Từ xem xét u thuộc Xác định vị sản Ngun H÷u Tn Líp 4A - 04 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 phÈm còng cã nghÜa tìm cách thuyết phục khách hàng nhận sản phẩm khác doanh nghiệp tuyến sản phẩm giống mối quan hệ nhÃn hiệu với Doanh nghiệp cần phải định lợng đợc thay đổi môi trờng Sự thay đổi môi trờng kinh doanh đợc phản ánh thông qua loạt số nh khách hàng, thị trờng tình hình kinh tế vĩ mô Định lợng đợc thay đổi cho phép doanh nghiệp điều chỉnh kịp thời chơng trình phát triển sản phẩm 3.2 Chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm * Mục đích: Để đạt đợc lợi cạnh tranh việc tạo sản phẩm - hàng hoá dịch vụ - mà đợc ngời tiêu dùng nhận thức độc đáo theo nhận xét họ * Giải pháp chiến lợc: Công ty khác biệt hoá sản phẩm chọn mức khác biệt sản phẩm cao để đạt đợc lợi cạnh tranh Sự khác biệt hoá sản phẩm đạt đợc theo ba cách chủ yếu: Chất lợng, đổi tính thích nghi với khách hàng - Việc đổi quan trọng sản phẩm công nghệ phức tạp mà đó, đặc điểm nguồn gốc khác biệt hoá - Khi khác biệt hoá dựa mức độ thích nghi với khách hàng, ngời sản xuất bán hàng phải đảm bảo cung ứng dịch vụ tỉng thĨ sau b¸n - Sù hÊp dÉn cđa sản phẩm mong đợi mặt tâm lý kháh hàng trở thành nguồn gốc khác biệt hoá sản phẩm Sự hấp dẫn yếu tố gắn liền với địa vị lòng kiêu hÃnh khách hàng Sự khác biệt hoá làm phù hợp với nhóm theo độ tuổi nhóm kinh tế xà hội * Lợi thế: Sự khác biệt hoá sản phẩm bảo vệ Công ty khỏi đối thủ cạnh tranh mức độ mà khách hàng có lòng trung thành nhÃn hiệu sản phẩm Công ty Lòng trung thành nhÃn hàng sản phẩm vô hình có giá trị bảo vệ Công ty tất mặt Nguyễn Hữu Tuấn Lớp 4A - 04 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Sự khác biệt hoá sản phẩm lòng trung thành với nhÃn hiệu tạo hàng rào gia nhập đối vơí Công ty tìm cách gia nhập ngành Các Công ty buộc phải tạo khả riêng để cạnh tranh với hàng việc rÊt tèn kÐm - Ci cïng mèi ®e däa cđa sản phẩm thay nhẹ bớt phụ thuộc vào khả sản phẩm đối thủ thoả mÃn nhu cầu khách hàng hÃng khác biệt hoá khả phá vỡ lòng trung thành khách hàng nhÃn hiệu sản phẩm Công ty Công ty mẹ vừa quản lý bao quát, vừa trực tiếp kinh doanh số mặt hàng chủ lực Các chi nhánh có chủ động linh hoạt * Đây chiến lợc xuyên quốc gia Công ty lớn ( Công ty mẹ) vừa quản lý bao quát Công ty nhỏ (công ty con) đặt trụ sở nớc vừa kinh doanh mặt hàng chủ lực * Để tồn Công ty mẹ phải khai thác lợi chi phí dựa vào kinh nghiệm lợi vị trí, thực chuyển giao khả riêng biệt cho Công ty Do đó, chúng đảm bảo nguồn kỹ sản phẩm không chiều, từ Công ty mẹ đến Công ty nớc II Nhợc điểm Sự phát triển không đồng chi nhánh, gây khó khăn việc chia rÏ ngn lùc chung - V× bao gåm nhiỊu chi nhánh hoạt động độc lập nên cạnh tranh thị trờng quốc tế Công ty lớn ( tập đoàn kinh doanh ) phụ thuộc vào điều kiện nớc có chi nhánh - Các Công ty lớn ( tập đoàn kinh doanh ) phải ý đến điểm khác nớc nh cấu chi phí, cấu thị phần vai trò phủ sở tại, khả theo dõi đối thủ cạnh tranh nớc hiểu biết mục ®Ých vµ ngn lùc cđa chóng DƠ cã xu hớng phân tán ( linh hoạt mức, làm yếu hiệu lực quản lý thống nhất) Nguyễn Hữu Tuấn Lớp 4A - 04 11 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Do Công ty lớn ( tập đoàn kinh doanh) đà phát triển thành hội liên hiệp phi tập trung hoá, Công ty quốc gia hoạt động theo cách độc lập - Các Công ty lớn ( tập đoàn kinh doanh) dần bắt đầu khả chuyển kỹ sản phẩm có nguồn gốc từ khả riêng biệt, cho Công ty quốc gia khác giới Dẫn đến ảnh hởng quản lý thống Công ty lớn ( tập đoàn kinh doanh ) với Công ty quốc gia Việc đào tạo nhân viên có trình độ cao thiếu sở chung - Do trình độ văn hoá không đồng quốc gia nên việc bị kỹ với yêu cầu tối thiểu ngời lao động, phục vụ cho Công ty quốc gia không đồng - Mỗi quốc gia có tính cách, phong tục, tập quán sống khác - Trình độ phát triển công nghiệp quốc gia khác nhau, đặc biệt công nghệ sản xuất Việc giải vấn đề chung bị trùng lặp chi nhánh - Dễ bị ảnh hởng dây chuyền ( ví nh tập đoàn kinh doanh ôtô hàng DAEWOO sáng lập viên - đồng thời chủ tịch tập đoàn ông KIM WOO CHOONG vừa tuyên bố phá sản, cổ phiếu Công ty giới bị giảm mức đáng kể Đồng thời số lợng sản phẩm xe hÃng giảm mạnh toàn giới Nguyễn Hữu Tuấn Lớp 4A - 04 12 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phần III Các loại hình cấu tổ chức I Cơ cấu trực tuyến ( đờng thẳng theo chiều dọc) Với cấu này, nguyên tắc điều hành tập trung - xuyên suốt với chế độ thủ trởng đợc đảm bảo thực hiện; loại trừ tình trạng mâu thuẫn nghiệp vụ đợc phân cấp Một cấu trực tuyến hợp lý phải đáp ứng điều kiện sau: - Số cấp quản lý ngời can thiệp vào trình quản lý, tạo đợc ổn định cho đối tợng đợc quản lý ( tránh tình trạng chậm trễ, mệnh lệnh bị sai lạc, quan liêu cách bức) - Thông tin quản lý ®ỵc vËn ®éng trùc tiÕp, chØ trun dÉn theo chiỊu dọc - dới không vợt cấp - Gắn chặt ( tơng ứng ) với công nghệ công đoạn chuyên môn hoá; phối hợp hoạt động chơng trình kinh doanh đợc thực cấp cao - Bảo đảm tỷ lệ hợp lý cán quản lý ngời thừa hành ( nhiều cán quản lý giảm tính linh hoạt quản lý) - Phi tập trung hoá quyền lực mức độ hợp lý, chuyển giao phần quyền lực trách nhiệm cho cấp dới để phát huy tính chủ động, sáng tạo ý thức giám chịu trách nhiệm cấp dới song kiểm soát đợc toàn tình hình Cơ cấu tổ chức trực tuyến đợc vận dụng với trình độ khác từ đơn giản đến phức tạp II Cơ cấu chức Là công cụ quản lý ngời đứng đầu cấp, làm nhiệm vụ chuẩn bị định theo dõi tình hình lĩnh vực ( kế hoạch, vật t, tài chính, lao động, tổ chức - cán bộ, tiếp thị, tiêu thụ ) quyền đạo cấp dới mà hớng dẫn; không mâu thuẫn với chế độ thủ trëng Ngun H÷u Tn Líp 4A - 04 13 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Với hoạt động tơng đối phức tạp ( doanh nghiệp vừa), cấu chức có hiệu cấu trực tiếp Nó không đòi hỏi ngời giám đốc phải tự phân tích tất vấn đề tự theo dõi tình hình sâu mặt Các phận chức gồm chuyên gia nhân viên chuyên sâu kinh tế, kỹ thuật, nghiệp vụ nắm vững thể chế hành liên quan ®Õn ho¹t ®éng cđa doanh nghiƯp; hä cã cịng cã kinh nghiệm xử lý tình cụ thể để giúp giám đốc định đắn III cấu kết hợp trực tuyến chức - Đợc áp dụng phổ biến doanh nghiệp vừa lớn Đó quan hệ điều khiển - phụ tùng cấp quan hệ tham mu - hớng dẫn cấp - Cơ cấu trực tuyến - chức tạo cho tổ chức khung hành vững để quản lý - điều hành có hiệu lực hiệu quả; vừa giải phóng nghiệp vụ chuyên sâu cho thủ trởng, vừa tạo điều kiện để thủ trởng nắm tình hình mặt chuẩn bị tốt định IV Cơ cấu ma trận - Cơ cấu ma trận kiểu cấu tổ chức quản lý kết hợp cấu chức với cách phân chia phận theo sản phẩm - thị trờng, đợc áp dụng tổ chức theo cách không đem lại hiệu Cơ cấu ngày đợc a chuộng dự án ngành xây dựng, ngành sản xuất máy bay sản xuất phần mền máy tính; đòi hỏi phối hợp phát triển hoạt động chuyên môn đa dạng, với nguồn lực dễ dàng chuyển đổi sang dự án khác - Cơ cấu ma trận xác định cấu quản lý dự án, trách nhiệm dự án, cấu chức trách nhiệm cho lĩnh vực hoạt động Với dự án đòi hỏi kỹ thuật phức tạp liên kết tới hàng trăm hợp đồng phụ nớc, độ xác cần thiết qua kiểm tra sâu nhiều Công ty - Ưu điểm cấu ma trận Nguyễn Hữu Tuấn Lớp 4A - 04 14 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 + Kết hợp sức mạnh cấu chức cấu sản phẩm - khách hàng - thị trờng + Nhấn mạnh kỹ thuật thị trờng tổ chức hoạt động môi trờng phức tạp + Tạo đợc cán quản lý có khả thích ứng với lĩnh vực kỹ thuật, marketing nhân V Cơ cấu hỗn hợp loại hình cấu Trong thực tế quản lý, ngêi ta thêng mong muèn cã sù ph©n chia nguồn lực cho cân lợi bất lợi phơng pháp xây dựng cấu tổ chc quản lý Điều đặc biệt cần thiết tổ hợp Công ty lớn kinh doanh mặt hàng kỹ thuật cao nhiều địa bàn lÃnh thổ Bộ máy quản lý đợc chia nhánh, nhánh có nhiệm vụ riêng, đợc tổ chức theo cấu khác ( theo chức năng, sản phẩm thị trờng lÃnh thổ) có thống pháp lý riêng biệt đợc quản lý chung toàn tổ hợp Công ty Cơ cấu hỗn hợp đắt đầu đợc vận dụng ë mét sè tỉ chøc kinh doanh lín ë ViƯt Nam, ví dụ Ngân hàng công thơng ( Incombank) Dới quyền giám đốc điều hành khối: - văn phòng, kiểm soát, kế hoạch - tiếp thị, tổ chức - cán - tiền lơng, kế toán - tài vụ, trung tâm điện toán (theo chức năng) kinh doanh đối nội, kinh doanh đối ngoại ( theo sản phẩm , khách hàng thị trờng) Nguyễn Hữu Tuấn Lớp 4A - 04 15 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 KÕt ln - Qua c¬ cÊu tỉ chøc quản lý theo sản phẩm, khách hàng, thị trờng Thể rõ tầm quan trọng tổ chức quản lý doanh nghiƯp Khi thiÕt kÕ c¬ cÊu tỉ chøc quản lý phải xem xét yếu tố ảnh hởng trực tiếp gián tiếp đến hình thành, phát triển hoàn thiện cấu nh: Qui mô mức độ phức tạp tổ chức, kỹ thuật công nghệ ứng dụng; triết lý t tởng quản lý lÃnh đạo doanh nghiệp, trình độ, lực cán quản lý, thị trờng hoạt động, mục tiêu chiến lợc kinh doanh - Theo ý kiến thân: Đây cấu tổ chức rộng lớn phức tạp Để quản lý điều hành phù hợp cấu tiến tới thành công Trong máy tổ chức quản lý phải ngời có đầy đủ lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu công việc Việc phân công, xác định chức trách cá nhân rõ ràng sở để có máy hợp lý ( gọn nhẹ, có chất lợng) hoạt động Tránh bố trí, phân công tuỳ tiện dẫn đến tình trạng " vừa thừa, vừa thiếu ngời", nhiệm vụ không hoàn thành tốt, trách nhiệm thiếu rõ ràng, tạo điều kiện phát sinh vấn đề nội phức tạp gây lủng củng, lỏng lẻo kỷ cơng Ngoài ra, Công ty lớn áp dụng cấu hàng năm nên cử cán đầu ngành tu dỡng thêm kiến thức lĩnh vực tổ chức quản lý Bëi ®èi víi níc ta hiƯn kiÕn thøc quản lý cán yếu, hay dẫn tới tình trạng quản lý lỏng lẻo doanh nghiệp Nguyễn Hữu Tuấn Lớp 4A - 04 16 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tµi liƯu tham khảo Giáo trình chiến lợc kinh doanh - Trờng ĐH quản lý kinh doanh Ks.Ths Phạm Quang Lê Giáo trình tổ chức quản lý - Trờng ĐH quản lý kinh doanh Ks.Ths Phạm Quang Lê Giáo trình khoa học quản lý - Trờng ĐH quản lý kinh doanh Ks.Ths Phạm Quang Lê Giáo trình khoa học quản lý - Phạm Trọng Mạnh Marketing lý thuyết thực hành - Ts Ngô Xuân Bình Tâm lý học quản trị doanh nghiệp Ts Phạm Công Đoàn - Ths Bùi Minh Lý Nguyễn Hữu Tuấn Lớp 4A - 04 17 ... Những yêu cầu đặt cấu tổ chức quản lý Sự hình thành cấu tổ chức theo sản phẩm, khách hàng, thị trờng I Những yêu cầu đặt cấu tổ chức quản lý : 1.Yêu cầu chung : - Để quản lý - điều hành hoạt... định IV Cơ cấu ma trận - Cơ cấu ma trận kiểu cấu tổ chức quản lý kết hợp cấu chức với cách phân chia phận theo sản phẩm - thị trờng, đợc áp dụng tổ chức theo cách không đem lại hiệu Cơ cấu ngày... 0918.775.368 KÕt luËn - Qua cấu tổ chức quản lý theo sản phẩm, khách hàng, thị trờng Thể rõ tầm quan trọng cđa tỉ chøc qu¶n lý doanh nghiƯp Khi thiÕt kế cấu tổ chức quản lý phải xem xét yếu tố