Xây dựng chiến lược phát triển một loại tấm ốp đa năng có tính đàn hồi cao có khả năng giảm chấn thương do va đập.doc

Xây dựng chiến lược phát triển một loại tấm ốp đa năng có tính đàn hồi cao có khả năng giảm chấn thương do va đập

Tóm tắt

-* -ã hội công nghiệp ngày càng phát triển và kéo con người đến với công việc nhiều hơn, không có thời gian chăm sóc, để mắt đến thành viên trong gia đình mình Đó cũng là một trong số những nguyên nhân khiến cho các tai nạn té ngã ở người già- những người có thể trạng yếu- và trẻ em- những người rất hiếu động- có nguy cơ xảy ra ở bất kì lúc nào, ở bất kì gia đình nào.

Xuất phát từ vấn đề nêu trên, ý tưởng của chúng tôi là phát triển một loại tấm ốp đa năng có tính đàn hồi cao có khả năng giảm chấn thương do va đập Đó là điều mà chúng tôi muốn giúp khách hàng của mình an tâm hơn khi đến nơi làm việc và hãy để sản phẩm của chúng tôi che chở cho các thành viên của gia đình bạn Ngoài ra, sản phẩm này còn được tích hợp thêm các tính năng khác như trang trí, cách âm, cách nhiệt, chống ẩm móc nhưng vẫn đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật an toàn (không cháy, không độc hại) Khách hàng mục tiêu của sản phẩm là những hộ gia đình, nhà trẻ, viện dưỡng lão, bệnh viện, karaoke, tại địa bàn Đà Nẵng Trong đó công ty tập trung vào những hộ gia đình có đặc điểm cơ bản như: có trẻ nhỏ (dưới 15 tuổi) hoặc người già, có mức thu nhập cao và đặc biệt là có thái độ quan tâm đến sức khỏe, rủi ro tai nạn do té ngã.

Sản phẩm của chúng tôi thuộc loại vật liệu ốp, lát xây dựng, và chúng tôi nhận thấy rằng ngành vật liệu ốp lát không ngừng gia tăng qua các năm, trung bình tăng trưởng gần 20%/năm Điều này chứng tỏ người tiêu dùng tỏ ra rất quan tâm đến loại vật liệu ốp, lát Và Skyline kì vòng rằng sản phẩm tấm ốp đa năng của công ty sẽ có chỗ đứng khi sản phẩm được tung ra thị trường Công ty chúng tôi xác định chất lượng sản phẩm vượt trội, công dụng khác biệt chưa có mặt trên thị trường và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp sẽ là những năng lực cốt lõi của công ty để thu hút khách hàng, đối phó với đối thủ cạnh tranh Ấn tượng ban đầu của khách hàng về sản phẩm rất quan trọng Để người tiêu dùng biết đến và mua sản phẩm, bước đầu công ty chúng tôi sẽ tập trung vào khâu truyền thông cổ động với các phương pháp cổ điển nhưng hiệu quả như quảng cáo trên tivi, tạp chí, tổ chức sự kiện và tiếp thị cá nhân

Tiềm năng sinh lợi của dự án không chỉ được thể hiện ở những nỗ lực mà công ty đã đề cập ở trên mà còn được thể hiện ở những thông số tài chính được ước lượng một cách có cơ sở dưới đây:

 Vốn đầu tư ban đầu: 8.500.000.000  Thời gian hoàn vốn: 3,5 năm

 Doanh thu năm đầu: 11.554.674.845  NPV= 3.490.686.036 > 0

 IRR: 27,23% > tỉ suất chiết khấu r =16,5%

KẾ HOẠCH KINH DOANH I PHÂN TÍCH NGÀNH, CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM

1 Phân tích đặc trưng ngành vật liệu ốp, lát

Đặc trưng của ngành vật liệu xây dựng nói chung và ngành sản xuất và kinh doanh tấm ốp nói riêng là một ngành kinh tế thâm dụng vốn, các tài sản của nó là những tài sản nặng vốn, và chi phí cố định của ngành khá cao Đặc tính nổi bật của ngành là nhạy cảm với chu kỳ kinh doanh của nền kinh tế vĩ mô Khi nền kinh tế tăng trưởng, doanh số và lợi nhuận của các công ty trong ngành sẽ tăng cao Sở dĩ như vậy vì ngành vật liệu xây dựng là đầu vào của các ngành khác

Các sản phẩm mới trong ngành được liên tục ra đời với nhiều mẫu mã đẹp, kích thước linh hoạt, tính năng ưu việt Hiện nay, vật liệu ốp lát được chia thành 4 nhóm vật liệu cơ bản Trong mỗi nhóm vật liệu lại có thể phân chia nhỏ hơn nữa

 Vật liệu gỗ (gỗ tự nhiên, gỗ công nghiệp )

 Gạch (gạch đất nung, gạch ceramic, gạch xi măng )  Đá (tự nhiên, nhân tạo)

 Các vật liệu khác (nhôm, kính, thảm, các vật liệu composit mới, vật liệu hỗn hợp…)

Các nguồn cung cấp vật liệu ốp lát cũng rất phong phú, từ những doanh nghiệp trong nước, liên doanh, các sản phẩm nhập trực tiếp từ nước ngoài với giá cả từ cao cấp đến bình dân Các công ty nắm giữ thị phần lớn trong ngành: Vinaconex, Đồng Tâm Long An, Cosevco, Viglacera, Thái Bình,…

Ngành sản xuất và kinh doanh các loại tấm ốp đang trong giai đoạn phát triển mạnh Xu hướng hiện nay: “ Phát triển vật liệu mới, tính năng độc đáo, thân thiện môi trường Các loại vật liệu cơ bản như xi măng, vật liệu ốp lát, sứ vệ sinh, kính xây dựng, vật liệu xây, lợp, đá, cát xây dựng, vật liệu trang trí xây dựng và các loại vật liệu mới, thân thiện với môi trường sẽ tiếp tục được đầu tư phát triển Đối với mỗi loại vật liệu xây dựng, Quy hoạch đều đề ra các định hướng về quy mô đầu tư, công nghệ khai thác, chế biến, trong đó, xác định cụ thể các mức tiêu hao nhiên liệu và năng lượng”

2 Giới thiệu công ty Sơ lược về công ty

 Tên công ty: Công ty cổ phần SKYLINE

 Địa chỉ: Khu công nghiệp Hòa Khánh- TP Đà Nẵng  Văn phòng đại diện: Ngô Quyền- Đà Nẵng

 Email: skyline.group@gmail.com  Website: www.skyline.vn

 Ngành nghề sản xuất: sản xuất và phân phối các loại tấm ốp đa năng ( tấm ốp tường, tấm ốp sàn) có tính năng chống va đập, cách âm, cách nhiệt, trang trí Sản phẩm chú trọng phát triển tính năng chống va đập bên cạnh việc đảm bảo tính thẩm mỹ, an toàn với mức giá cả phải chăng phù hợp với năng lực chi trả của khách hàng

 Hình thức pháp lý: SKYLINE đã đăng ký là một công ty cổ phần với 5 thành viên sáng lập: Huỳnh Thị Ngọc Trúc, Trần Hoàng Thanh Thúy, Võ Thị Ly Na, Nguyễn Khắc Liệu, Nguyễn Văn Hòa.

 Lĩnh vực kinh doanh: cung cấp các loại sản phẩm tích hợp nhiều tính năng quan trọng, đảm bảo yếu tố thẩm mỹ, an toàn và thân thiện với môi trường nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và giải quyết vấn đề xã hội.

 Tình trạng: SLYLINE bắt đầu đi vào hoạt động vào tháng 1 năm 2012  Loại hình công ty: SKYLINE là một công ty tư nhân

 Sản phẩm: SKYLINE cung cấp 2 loại sản phẩm: tấm ốp tường và tấm ốp sàn

 Sứ mệnh

“Sứ mệnh của Skyline là trở thành công ty đi tiên phong trong việc đưa ra các giải pháp nâng tầm cuộc sống con người bằngcách cung cấp các sản phẩm tấm ốp đa năng với chất lượng tốt, dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp cho khách hàng, môi trường pháttriển toàn diện cho nhân viên, góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội”

Skyline cam kết:

 Với khách hàng: cung cấp cho khách hàng những sản phẩm giải quyết nhu cầu hiện tại với chất lượng tốt, giá cả phù hợp

với đông đảo mọi người, nâng cao giá trị sống và mang đến những trải nghiệm tuyệt vời qua từng sản phẩm

 Với nhân viên: cung cấp cho nhân viên môi trường làm việc thuận lợi, bình đẳng giúp nhân viên phát huy tính sáng tạo và

khả năng riêng, rèn luyện chuyên nghiệp để tự hoàn thiện bản thân dựa những chuẩn mực đạo đức chung và văn hóa tốt đẹp được xây dựng tại công ty

 Với cổ đông: cam kết phát triển bền vững, đạt được những giá trị tương xứng với những gì cổ đông bỏ ra và mong đợi. Viễn cảnh

“Viễn cảnh mà công ty chúng tôi hướng đến là trở thành công ty dẫn đầu Việt Nam trong việc cung cấp các sản phẩm tấmốp đa năng, ứng dụng các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống”

 Slogan: “Hiểu bạn như Skyline”

o Thân thiện với môi trường, không gây bụi bẩn o Dễ dàng lau rửa bằng nước, khăn ướt.

o Đặc biệt thích nghi với môi trường khí hậu thay đổi thường xuyên o Phong phú đa dạng, đồng bộ mẫu mã.

o Khi muốn thay đổi, có thể bóc lớp giấy cũ ra, dán giấy mới, có thể dán lớp giấy mới chồng lên lớp giấy cũ, có thể sơn lên bề mặt giấy.

Công dụng sản phẩm:

 Giảm thiểu chấn thương do va đập.

 Tiết kiệm chi phí : Ứng dụng nhiều tính năng vào cùng một sản phẩm, màu sắc phong phú & đa dạng, tiết kiệm chi phí nhân công trong thiết kế, trang trí tường.

 Thời gian sử dụng : Bền, đẹp, sử dụng lâu dài với sản phẩm tấm ốp đa năng của Skyline  Thi công & lắp đặt : gọn nhẹ, nhanh chóng, dễ dàng lắp đặt

4 Tiến trình thành lập công ty

II NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG1 Môi trường vĩ mô

 Môi trường kinh tế

Như đã nói ở trên, đặc trưng cơ bản của ngành vật liệu ốp lát là nhạy cảm với chu kì kinh doanh của nền kinh tế vĩ mô Khi nền kinh tế tăng trưởng, doanh số và lợi nhuận của các công ty trong ngành sẽ tăng cao và ngược lại Theo dự báo thì năm 2010 là năm nền kinh tế trên đà hồi phục sau cuộc khủng hoảng năm 2008, điều này góp phần làm cho thị trường bất động sản đang ấm dần lên, đặc biệt là những công trình đòi hỏi chất lượng cao, do đó nhu cầu về các sản phẩm đá ốp lát cao cấp sẽ không ngừng tăng cao cả thị trường trong nước và thị trường quốc tế Tuy nhiên, các công ty trong ngành cũng gặp phải thách thức từ lãi suất cho vay trên thị trường ngày càng cao (gần 20%) Ngành vật liệu ốp lát là một ngành kinh tế thâm dụng vốn và có chi phí cố định của ngành khá cao Vì vậy nếu không cẩn trọng thì các công ty trong ngành sẽ gặp khó khăn về vốn.

 Môi trường nhân khẩu học

Cơ cấu độ tuổi:

0-14 tuổi: 29,4% (nam 12.524.098; nữ 11.807.763) 15-64 tuổi: 65% (nam 26.475.156; nữ 27.239.543) trên 65 tuổi: 5,6% (nam 1.928.568; nữ 2.714.390) Tỷ lệ sinh: 19,58 sinh/1.000 dân

Tổng tỷ lệ sinh: 2,22 trẻ em/phụ nữ

Dân số ngày càng gia tăng làm cho nhu cầu xây dựng mới nhà cửa và sử dụng các tấm ốp( tường, sàn) ngày càng tăng cao.

 Môi trường văn hóa xã hội

Văn hóa gia đình: gia đình nhiều thế hệ và đậm tư tưởng của người phương Đông (gia đình gồn nhiều thế hệ ông bà cha mẹ con cái) Việc chăm sóc cho người già và trẻ em rất được chú trọng Một cơ hội cho ngành trang trí (tấm ốp tường) phát triển

 Môi trường công nghệ

Nhiều công nghệ mới được phát minh và ứng dụng rộng rãi vào cuộc sống nhằm nâng cao chất lượng sống của con người Công nghệ lưu hóa cao su tạo ra những sản phẩm chất lượng và an toàn đối với người sử dụng Thương mại điện tử phát triển tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tiếp cận dễ dàng hơn khách hàng mục tiêu và thuận lợi trong việc phát triển hệ thống bán hàng qua mạng

2 Phân tích khách hàng

Trước khi tung sản phẩm ra thị trường chúng tôi đã có cuộc điều tra nghiên cứu thị trường với mục đích là:  Thăm dò thái độ, ấn tượng, quan điểm của người tiêu dùng về sản phẩm tấm ốp đa năng.

 Đánh giá nhu cầu sử dụng sản phẩm ốp tường/sàn đa năng  Tìm hiểu về hành vi mua tấm ốp tường của người tiêu dùng.

Sau khi nghiên cứu 200 mẫu với đối tượng là người dân trên Tp Đà Nẵng, chúng tôi rút ra kết luận như sau

đáp viên

% kết quả Quyết định quản trị

Người tiêu dùng chưa hài lòng với dịch vụ

chăm sóc khách hàng và khuyến mãi 186/200 93% Tập trung giải quyết Mức độ quan tâm đến tấm ốp tường đa năng

193/200 96,5% Có khả năng sinh lợi Mức độ quan tâm đến công dụng giảm chấn

Quyết định quản trị

 Tập trung phát triển chất lượng , đồng thời chú trọng đến yếu tố giá cả của sản phẩm để đáp ứng nhu cầu và mối quan tâm của người tiêu dùng

 Phát triển các tính năng của sản phẩm: tính năng trang trí, cách âm, cách nhiệt, ẩm mốc và giảm chấn thương do va đập của tấm ốp đa năng, nhưng bên cạnh đó tập trung vào tính năng giảm chấn thương do va đập để phục vụ tốt nhất nhu cầu cốt lõi của người tiêu dùng.

 Trong chính sách của công ty, phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng, khuyến mãi kèm theo để giải quyết những vấn đề còn tồn tại của khách hàng trong việc sử dụng các sản phẩm tấm ốp hiện tại.

3 Qui mô thị trường

Sản phẩm ốp lát đa năng của công ty có khách hàng mục tiêu là những hộ gia đình trung lưu và thượng lưu Đồng thời theo nghiên cứu thị trường mà công ty thực hiện thì có 87/200 đáp viên có mức thu nhập từ 5-7 triệu tỏ thái độ quan tâm đến sản phẩm ốp đa năng (chiếm tỉ lệ 43.5% sự lựa chọn) nên công ty sẽ lấy yếu tố này làm một trong những cơ sở để ước lượng sản lượng tiêu thụ của công ty Theo số liệu thống kê về thu nhập bình quân các hộ gia đình tại Đà Nẵng vào năm 2008 như sau:

( Nguồn: http://www.danang.gov.vn/TabID/65/CID/1249/ItemID/20053/default.aspx)

Mặt khác sản phẩm ốp tường đa năng sẽ nhắm đến thị trường mục tiêu là những hộ gia đình có trẻ em và người già nên công ty sẽ dựa vào yếu tố thứ 2 này để ước lượng sản phẩm tiêu thụ Và dưới đây là số liệu thống kê trẻ em và người già tại Đà Nẵng năm

Từ 2 bảng thống kê nêu trên ta có bảng phân tích về số hộ gia đình có người già/trẻ em và có mức thu nhập trên 4 triệu/tháng (số liệu phân tích cho năm 2008)

Tổng thị trường ốp lát dành cho phân khúc hộ gia đình có người già và trẻ em và có thu nhập trên 4 triệu/tháng (m2)

(11)=(9)x(8) 1.255.544 Tường

(12)=(10)x (8) 1.757.761

4 Thị phần và doanh số dự kiến

Theo số liệu thống kê hiện hành về dân số từ năm 1999-2010 thì dân số ở thành phố Đà Nẵng tăng bình quân khoảng 2.24% qua mỗi năm nên nhóm đưa ra giả thuyết dự đoán tỉ lệ số hộ gia đình có người già và trẻ em và cũng có mức thu nhập trên 4 triệu tăng bình quân 2% qua mỗi năm Dựa vào số liệu số hộ gia đình có người già trẻ em và có mức thu nhập trên 4 triệu công ty Skyline đã tính được số sản lượng sản phẩm của tổng thị trường dành cho phân khúc này Và dưới đây là bảng ước lượng tổng thị trường vật liệu ốp lát dành cho phân khúc thị trường là các hộ gia đình đình có người già/trẻ em và có mức thu nhập trên 4 triệu/tháng.

 Tổng qui mô thị trường tại Đà Nẵng

 Dự đoán doanh thutrong 5 năm của công tySkyline

Công ty Skyline dự kiến bắt đầu các hoạt động đầu tư vào năm 2011 và kì vọng khả năng sản xuất vào năm 2012 với dự đoán thị phần của công ty dựa vào tỉ lệ thị phần bình quân của các doanh nghiệp có thị phần thấp nhất trong ngành:

Giả thuyết tỉ lệ hộ gia đìnhtăng bình quân qua các

Ghi chú: công ty ước lượng sản lượng tiêu thụ của năm sau đã trừ đi sản lượng sản phẩm đã đáp ứng của năm trước

Tổng hợp dự đoán doanh thu của công ty Skyline

5 Đánh giá cạnh tranh trong ngành  Cấu trúc cạnh tranh

Ngành vật liệu tấm ốp tường là một ngành phân tán, bao gồm một loạt các công ty nhỏ hoặc trung bình cung cấp các sản phẩm đa dạng với nhiều tính năng, không có công ty nào trong đó giữ vai trò thống trị

 Các điều kiện nhu cầu

Hiện nay, nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm tấm ốp tường đang gia tăng Sự tăng trưởng nhu cầu này làm dịu đi sự cạnh tranh, mở ra một không gian lớn hơn cho sự phát triển các sản phẩm tích hợp đáp ứng nhiều hơn nhu cầu của khách hàng

 Rào cản rời ngành Rào cản rời ngành cao, vì

Việc đầu tư cơ sở vật chất sản xuất lớn khi nhu cầu con người tiêu dùng các sản phẩm tấm ốp tường suy giảm hoặc thay đổi thì công ty phải bỏ đi giá trị số sách của các tài sản máy móc này vì khó có thể tìm ra một phương án sử dụng khác hoặc bán đi

Chi phí cố định rời ngành cao như tiền trả cho công nhân dư thừa

Sự phụ thuộc kinh tế vào ngành khi mà công ty không đa dạng hóa sản phẩm và chỉ trông cậy vào thu nhập trong ngành

 Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng

Các công ty kinh doanh và sản xuất các vật liệu xây dựng khác như kinh doanh gạch, tấm lợp, là các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng của công ty

Sự trung thành nhãn hiệu Sự trung thành nhãn hiệu của khách hàng đối với các sản phâm tấm ốp tường là tương đối cao

 Lợi thế chi phí tuyệt đối

Các công ty sản xuất và kinh doanh vật liêu xây dựng hiện tại có lợi thế chi phí tuyệt đối so với những công ty mới nhập ngành Kinh nghiệm vận hành hệ thống sản xuất

Khả năng kiểm soát các yếu tố như đầu vào, lao động, kỹ năng quản trị là cao Tiếp cận các nguồn vốn rẻ hơn vì chịu rủi ro thấp

 Tính kinh tế theo quy mô

Các công ty hiện tại có tính kinh tế về quy mô Có điều kiện về tiềm lực tài chính để mở rộng quy mô sản xuất, đạt hiệu quả trong việc tiết giảm chi phí

Các công ty mới nhập ngành buộc phải nhập cuộc với quy mô nhỏ và bỏ mất lợi thế về chi phí hoặc phải chấp nhận mạo hiểm với quy mô lớn hơn và chịu chi phí vốn lớn

 Chi phí chuyển đồi

Chi phí chuyển đổi là chi phí xuất hiện 1 lần khi khách hàng muốn chuyển đổi việc tiêu dùng các sản phẩm tấm ốp tường khác để sử dụng sản phẩm của công ty.

Chi phí chuyển đổi cao Khách hàng bị kiềm giữ vào những sản phẩm tấm ốp tường của công ty khác

Các quy định của chính phủ Mức độ kiểm soát sự thâm nhập trong ngành vật liệu tấm ốp tường là thấp không có những quy định đặc biệt để hạn chế hay khuyến khích sự nhập ngành trong lĩnh vực này

Sự trả đũa Sự trả đũa của các công ty hiện tại là không mãnh liệt, sản phẩm của công ty hướng vào việc tích hợp nhiều công dụng trên cùng một sản phẩm

 Rào cản nhập cuộc và sự cạnh tranh Rào cản nhập cuộc thấp III CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

1 Chuỗi giá trị ngành

Chuỗi giá trị của ngành sản xuất và kinh doanh các loại tấm ốp cao su( tường và sàn)

Trong chuỗi giá trị ngành, công ty Skyline tham gia vào các khâu:

 Lắp ráp: với nguyên liệu là các sản phẩm đầu ra của khâu sản xuất cơ bản ( tấm cao su non, keo, giấy dán tường), công ty

tiến hành lắp ráp thành sản phẩm tấm ốp hoàn chỉnh.

 Marketing: làm cho khách hàng biết đến sản phẩm cũng như các giá trị mà sản phẩm tấm ốp đa nẵng mang đến cho khách

hàng, bao gồm một loạt các nỗ lực nhằm tạo ra khách hàng, duy trì các mối quan hệ và thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng đối với sản phẩm của công ty

 Chăm sóc khách hàng: cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tăng thêm cho khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Các khâu còn lại: Skyline tiến hành Outsoursing, nguyên nhân:

Nguyên vật liệu thô và sản xuất cơ bản: do đặc tính của ngành là thâm dụng vốn lớn cũng như để tiết kiệm chi phí nên công ty

không tham gia vào quá trình cung cấp các nguyên liệu thô ( mủ cao su, chất dẻo,…), sản xuất cơ bản( hình thành các tấm cao su non, …), công ty sẽ mua lại các sản phẩm này từ đầu ra của các doanh nghiệp tham gia vào khâu sản xuất cơ bản ( tấm cao su non, keo, giấy dán tường ) để có thể tập trung vào phát huy năng lực cốt lõi của Skyline

Phân phối: mạng lưới phân phối trong ngành đã khá rộng rãi và tương đối hoàn chỉnh( các đại lý phân phối vật liệu xây dựng).

Vì vậy công ty không trực tiếp tham gia vào khâu phân phối sản phẩm, thông qua các đại lý này để cung cấp sản phẩm đến tay khách hàng Công ty thiết lập các ràng buộc đối với các nhà phân phối này về các vấn đề về giá, thời gian cũng như cách thức phân phối đến tay người tiêu dùng.

 Chuỗi cung ứng của sản phẩm tấm ốp đa năng Skyline

2 Chiến lược cốt lõi

Đánh giá sản phẩm hiện tại: các sản phẩm hiện tại trên thị trường chỉ tập trung chủ yếu vào tính năng trang trí, chống thấm, cách âm ,…mà chưa tích hợp tính năng chống va đập vào tấm ốp để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng hiện nay Bên cạnh đó, các doanh nghiệp tham gia vào ngành này trên thị trường không chú trọng vào việc chăm sóc khách hàng trước trong và sau khi mua hàng Theo kết quả phân tích thị trường thì đa số người tiêu dùng không hài lòng với vấn đề khuyến mãi cũng như chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp kinh doanh các loại tấm ốp trên thị trường

 Sự khác biệt:

o Sản phẩm tấm ốp đa năng tích hợp nhiều tính năng vào sản phẩm, trong đó có đặc tính cốt lõi là chống va đập nhằm giải quyết thực trạng liên quan đến các tai nạn va đập, đáp ứng nhu cầu thiết yếu của khách hàng hiện nay

o Thiết lập mối quan hệ bền vững với nhà cung cấp bằng cách hiểu rõ nhà cung cấp cũng như chia sẻ các lợi ích cho cả 2 bên: mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất cơ bản, hiệu quả trong cấu trúc chi phí, gia tăng sự bền vững bằng các hợp đồng dài hạn,…

o Công ty cung cấp cho khách hàng các dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp, tiếp xúc cá nhân, khuyến mãi, tư vấn sử dụng, chăm sóc khách hàng tốt hơn…, tổ chức các sự kiện nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng, tham gia các hoạt động mang tính cộng đồng

 Cách thức cạnh tranh:

Hiện tại, chiến lược khác biệt hóa Công ty cạnh tranh dựa trên cơ sở sự khác biệt của sản phẩm trong việc chú trọng vào đặc tính cốt lõi chống va đập, sự vượt trội trong việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp đến khách hàng Về lâu dài, chiến lược dẫn đạo chi phí

Công ty tiến tiến đến việc tự sản xuất nhằm cung cấp nguồn nguyên vật liệu tại chỗ cho công ty, tận dụng lợi thế về chi phí theo quy mô để theo đuổi chiến lược dẫn đạo chi phí, cung cấp nhiều giá trị hơn đến khách hàng

3 Năng lực cốt lõi

 Quản trị chất lượng sản phẩm

Quản trị chất lượng sản phẩm: kiểm soát nhằm đảm bảo chất lượng của các yếu tố đầu vào Các sản phẩm hoàn chỉnh cung cấp đến tay người tiêu dùng đúng các tiêu chuẩn kỹ thuật và những giá trị cam kết

 Quản trị quan hệ khách hàng

Quản trị quan hệ khách hàng là chiến lược thu hút và duy trì phát triển khách hàng bằng cách tập trung nguồn lực của doanh nghiệp vào việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Giá trị cam kết:

o Phục vụ khách hàng nhiệt tình o Đổi mới không ngừng

o Phân phối sản phẩm kịp thời

o Môi trường làm việc thử thách, năng động và hài lòng

o Công việc kinh doanh luôn được thực hiện dựa trên nguyên tắc: đạo đức, trung thực o Giá trị mang đến cho khách hàng:

o Sản phẩm: chất lượng cao, tích hợp nhiều đặc tính vào sản phẩm bên cạnh việc chú trọng vào đặc tính cốt lõi nhằm giải quyết toàn diện nhu cầu của khách hàng

o Giá cả: phù hợp với khả năng tài chính của người tiêu dùng và tương xứng với những giá trị mà sản phẩm mang lại.

o Thâm nhập: mạng lưới phân bố rộng, tiện lợi đáp ứng nhu cầu khách hàng vào bất kỳ thời điểm nào.

o Dịch vụ: chuyên nghiệp, kịp thời, hỗ trợ tối đa cho khách hàng trong việc tiếp cận cũng như tiêu dùng sản phẩm tấm ốp đa năng Skyline.