Nâng cao nghệ thuật và kĩ năng giao tiếp

TS. PHẠM VĂN PHỔ NÂNG CAO NGHỆ KỸ NĂNG GIAO TIẾP THUẬT &  1 NÂNG CAO NGHỆ THUẬT VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP Tài trợ bởi Thông qua  2 I GIAO TIẾP TRONG ĐỜI SỐNG CON NGƯỜI  3 Giao tiếp trong đời sống con người Giao tiếp là một nhu cầu sống của con người, và Tài trợ bởi Thông qua sống của con người, và hơn thế nữa, đó là nhu cầu bậc cao  4 A . Maslow: 5 cấp bậc nhu cầu Nhu cầu bản thân trưởng thành, đạt được nguyện vọng, hoàn thành công việc (5). Nhu cầu tự khẳng định mình (4.) Nhu cầu về giá trị Nhu cầu được đánh giá đúng sự tồn tại, giá trị của mình, được tán thưởng, được tôn trọng Nhu cầu có tính xã hội ( giao tiếp) Nhu cầu an toàn, ổn định Nhu cầu sinh lý (3.) (2.) . (1). Nhu cầu được tham gia các đoàn thể, có được tình bạn, tình thương, đồng cảm, hợp tác Nhu cầu an toàn, ổn định về thể xác và tinh thần, nhu cầu tránh được nguy hiểm, uy hiếp, tai nạn Nhu cầu bản năng: ăn uống, ngủ, nghỉ ngơi, tình dục v.v.  5 Giao tiếp trong đời sống con người Con người bình đẳng về sinh lý, về mặt thể xác. Sự khác nhau chỉ là ở chỗ, từ thời thơ ấu, con người được sống trong xã hội nào. Muốn trở thành con người, thì ngay từ giờ Muốn trở thành con người, thì ngay từ giờ mới sinh ra, đứa bé phải được sống trong xã hội loài người, phải sống với con người. (Nguồn: V.I. Lebedep, A.I. Panop, “ Tâm lý xã hội trong quản lý, Tập bài giảng tại CIEM, 1986).  6 Giao tiếp trong đời sống con người Thí nghiệm của Bác sĩ HIN với bé gái KAMARA ( ẤN ĐỘ) Bé gái KAMARA bị chó sói bắt đi lúc 3 tháng tuổi. Kamara được tìm thấy khi 7 tuổi và em được nuôi đến 17 tuổi thì Kamara được tìm thấy khi 7 tuổi và em được nuôi đến 17 tuổi thì chết Được dạy từ 7 tuổi đến 17 tuổi, nhưng Kamara mới nói được vài lời, đi được bằng chân ( chứ không còn là “tứ chi” nữa), biết cầm thìa để ăn cháo, ăn sữa; Ngoài ra, Kamara không còn biết làm gì nữa. Có nghĩa là đến 17 tuổi Kamara mới đạt được trình độ phát triển của một đứa bé một tuổi rưỡi. (Nguồn: V.I. Lêbedep, A.I. Popop.”Tâm lý xã hội trong quản lý”, Bài giảng tại CIEM )  7 Giao tiếp trong đời sống con người Giao tiếp thể hiện văn hóa cá nhân của mỗi con người. Tiền của phân tầng giầu, nghèo, còn nghệ Tiền của phân tầng giầu, nghèo, còn nghệ thuật giao tiếp phân tầng văn hóa. Con chim được xét đoán qua tiếng hót. Con người được xét đoán qua lời nói (giao tiếp) Ngạn ngữ phương tây  8 Giao tiếp trong đời sống con người Giao tiếp nói lên năng lực xã hội của con người. Con người được chia làm 3 loại:  Người chỉ biết làm mà không biết nói.  Người chỉ biết nói mà không biết làm.  Người vừa biết làm và vừa biết nói. Đây là nhà quản lý, nhà lãnh đạo, nhà hoạt động xã hội  9 II GIAO TIẾP VÀ SỰ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI CON NGƯỜI  10 [...]... Piter Salavi thuộc đại học Yale, Hoa kỳ và GS John Maier thuộc đại học New Hamoshirr, Hoa kỳ, đưa ra lần đầu tiên vào năm 1990 và định nghĩa lại vào năm 1996 22 THÔNG MINH XÚC CẢM CHỈ SỐ EQ EQ dùng để chỉ năng lực của một người nắm bắt và làm chủ được tình cảm của mình; năng lực điều khiển và phán đoán về tình cảm của người khác; cùng với năng lực của người đó tiếp nhận những khó khăn tạm thời cũng... THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRONG HƠN NHIỀU SO VỚI TÀI NĂNG (G Beloc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế kỷ 19) TẠI SAO VẬY? 11 Alan Blinder, nhà kinh tế học Đại học Princeton, Hoa kỳ, đã nói rất chính xác và đầy quả quyết: “Có lẽ trái với những điều chúng ta vẫn nghĩ trong những năm qua, kỹ năng giao tiếp với người khác còn quan trọng hơn kỹ năng vi tính” (Nguồn: Thomas... thân, thụ cảm và thấu hiểu được những người khác để đưa ra cách ứng xử phù hợp KHẢ NĂNG GIAO TIẾP 3 Khả năng vượt qua khó khăn và lạc quan trong cuộc sống 24 THÔNG MINH XÚC CẢM CHỈ SỐ EQ Nếu IQ được dùng để dự đoán trình độ trí lực và tinh thông nghề nghiệp của con người, thì EQ được xem là tiêu chuẩn có hiệu quả hơn để dự đoán một con người có giành được thành công trong sự nghiệp và cuộc sống có... là những người có chỉ số thông minh trí tuệ (IQ) cao nhất mà là những ai có quan hệ giao tiếp tốt nhất 30 EQ quan trọng hơn IQ Những ai thân thiện với đồng nghiệp và luôn có ý sẵn sàng hợp tác thì thường tạo được những quan hệ tốt để có thể mở rộng tầm hoạt động và đạt được những mục tiêu của mình hơn là những thiên tài cô đơn và vụng về trong giao tiếp xã hội Đó là những gì được thể hiện bằng EQ... nhược điểm chủ yếu: 1 Quá chính xác, quá hợp lý Tư duy cứng nhắc, máy móc, xơ cứng và một chiều 2 Khó thích nghi với môi trường 3 Quá đề cao cá nhân mình Lấy cái “TÔI” làm trung tâm giao tiếp chỉ biết mình mà không biết người khác 32 IQ – Tư duy một chiều Mô tả của Gordon Siu (1) Nếu bỏ vào trong một cái chai nửa tá ong và vào chai khác nữa tá ruồi, rồi đặt chai nằm ngang, đáy chai hướng về cửa sổ, bạn... thì cuối cùng, thành công của chúng ta trong cuộc đời và trong sự nghiệp vẫn phụ thuộc ở mức độ rất lớn vào những người khác (Suy từ định nghĩa về quản lý của Mary Folett) 13 Giao tiếp và sự thành đạt của con người BỞI VÌ Chúng ta phải suốt cuộc đời cùng sống, cùng làm việc, cùng hoạt động với những người khác Thành công của chúng ta phụ thuộc vào những người khác 14 THÔNG MINH TRÍ TUỆ THÔNG MINH... quá chính xác, không quá hợp lý Tư duy mềm mỏng, uyển chuyển Đa chiều, bao quát 2 Có khả năng thích nghi cao Tự điều chỉnh được bản thân cho phù hợp với hoàn thành cảnh mới Luôn tìm được giải pháp cho công việc Không chịu bó tay, không chịu đầu hàng hoàn cảnh 3 Đề cao người khác, lấy người khác làm trung tâm giao tiếp Biết mình, biết người 35 EQ quan trọng hơn IQ Hiểu rõ mình có thể làm được gì, không... thông minh và tài trí là chưa đủ Thành công là một quá trình tự mình thực hiện Nếu bạn khống chế được EQ, thì khống chế được cuộc đời Nhận thức được mình là thành công một nửa (Damien Gotman “IQ xúc cảm”) 26 IQ và EQ Theo các nhà khoa học Mỹ: 25% thành công của một người do IQ quyết định, còn 75% phụ thuộc vào EQ (Nguồn : “IQ – EQ nền tảng của sự thành công”, Nhà xuất bản Phụ nữ, 2006) 27 IQ và EQ IQ... hướng về nơi ánh sáng chiếu sáng nhất và chúng hành động phù hợp và cứ thế kiên trì một hành động quá đối hợp33 lý  IQ – Tư duy một chiều Mô tả của Gordon Siu (2) Đối với loài ong, thủy tinh là một điều huyền bí siêu nhiên mà chúng chưa từng gặp bao giờ trong thế giới tự nhiên; chúng chưa từng có kinh nghiệm nào về cái bầu không khí đột nhiên không thể thâm nhập được; và trí thông minh của chúng càng lớn... Trong khi đó, loại ruồi đần độn chẳng qua tâm gì đến tính hợp lý và sự bí ẩn của thủy tinh, chẳng coi trọng tiếng gọi của ánh sáng, mà cứ bay loạn xà ngầu, và ở trong đây chúng gặp cái vận may vẫn chờ đón người có tâm trí đơn giản, cuối cùng chúng nhất thiết sẽ khám phá ra lối thoát thân ái trả lại tự do cho chúng (Nguồn: Thomas Peters và Robert H Watermam JR, “Đi Tìm Sự Tuyệt Hảo”, Nhà xuất bản thành . KỸ NĂNG GIAO TIẾP THUẬT &  1 NÂNG CAO NGHỆ THUẬT VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP Tài trợ bởi Thông qua  2 I GIAO TIẾP TRONG ĐỜI SỐNG CON NGƯỜI  3 Giao tiếp trong đời sống con người Giao tiếp. CIEM )  7 Giao tiếp trong đời sống con người Giao tiếp thể hiện văn hóa cá nhân của mỗi con người. Tiền của phân tầng giầu, nghèo, còn nghệ Tiền của phân tầng giầu, nghèo, còn nghệ thuật giao tiếp. xét đoán qua tiếng hót. Con người được xét đoán qua lời nói (giao tiếp) Ngạn ngữ phương tây  8 Giao tiếp trong đời sống con người Giao tiếp nói lên năng lực xã hội của con người. Con người được