Slide
TIỂU LUẬN MÔN HỌC GIAO TIẾP KINH DOANH ĐỀ TÀI: NGHỆ THUẬT PHÊ BÌNH TRONG GIAO TIẾP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH Lớp : VB2 K12 _ QT03 Nhóm : 04 TP HCM, ngày 23 tháng 9 năm 2009 Nhóm 04 23-09-2009 DANH SÁCH NHÓM STT HỌ TÊN LỚP EMAIL/PHONE KÝ TÊN 01 Trần Thị Thuỳ Linh 03 linhtt@kumhotirevn.com 0938 597 502 02 Nguyễn Thị Hà 03 victoire84@gmail.com 0903 748 168 03 Hà Minh Khoa 03 minhkhoaha@gmail.com 0983 381 184 04 Trương Hải Huy 03 haihuy14@yahoo.com 0909 242 208 05 Huỳnh Văn Thành 03 huynhvthanh@gmail.com 0982 444 788 06 Nguyễn Trọng Thiên 03 trongthien10@gmail.com 0909 909 107 07 Phạm Thị Thu Vân 03 thuvan@namvietco.com.vn 0169 868 8786 08 Đỗ Thị Thùy Hương 03 huongytcc02@yahoo.com 0902 706 889 09 Phan Tuấn Kiệt 03 tuankiet156@gmail.com 0988 802 585 23-09-2009 NGHỆ THUẬT PHÊ BÌNH TRONG GIAO TIẾP Nhóm 04 MỤC LỤC I. ĐỊNH NGHĨA II. MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC PHÊ BÌNH III. NGHỆ THUẬT PHÊ BÌNH TRONG GIAO TIẾP IV. KẾT LUẬN Nhóm 04 23-09-2009 23-09-2009 I. ĐỊNH NGHĨA Nhóm 04 Là sự xem xét, phân tích, đánh giá những thiếu sót, khuyết điểm của một cá nhân hay một nhóm đối tượng, góp phần mang lại hiệu quả tích cực trong công việc, cuộc sống. II. MỤC ĐÍCH + Nhằm động viên, khuyến khích những việc làm đúng, cách ứng xử đẹp, giúp cho người khác biết được ưu điểm của bản thân và ngày càng phấn đấu để phát huy ưu điểm đó. + Nhằm giúp cho người khác nhận rõ khuyết điểm, có hướng khắc phục, sửa chữa để làm tốt hơn. Nhóm 04 23-09-2009 III. NGHỆ THUẬT PHÊ BÌNH TRONG GIAO TIẾP Nhóm 04 “Hãy khen tặng bạn anh nơi công cộng và trách cứ họ ở trong nhà” Tục ngữ Anh “Tự ái của con người là một thứ biển rộng bao la không bao giờ giới hạn, cao hơn trời, sâu hơn âm giới, nói một cách vu vơ cũng chạm lòng tự ái” Francais Mauriac 23-09-2009 A. TRƯỚC KHI PHÊ BÌNH 1. Kiểm chứng lại mục đích Lắng nghe, đưa ra ý kiến phê bình để người nào đó làm việc tốt hơn, hoàn thiện bản thân hơn. 2. Nắm được bản chất vấn đề Làm rõ vấn đề, xác định rõ có phải là việc đáng phê bình, nhắc nhở không? Nắm rõ tình tiết của sự việc để dễ dàng làm chủ tình huống và tránh được sự đối đầu hay tranh luận không cần thiết. Nhóm 04 23-09-2009 A. TRƯỚC KHI PHÊ BÌNH Nhóm 04 3. Chọn không gian và thời gian thích hợp “ Biết nén nhịn cơn giận dữ là tránh được nhiều hối hận trong cuộc đời” Ngạn ngữ Trung Quốc 4. Tìm hiểu tính cách của “đối tượng” phê bình Tuỳ vào tính cách của từng đối tượng để chúng ta đưa ra cách phê bình, có thể phê bình trực tiếp, thẳng thắn hoặc ẩn ý. 23-09-2009 B. KHI PHÊ BÌNH Nhóm 04 1. Bắt đầu bằng một số lời khen ngợi cụ thể bất cứ khi nào có thể Sẽ nâng tốc độ của quá trình cải thiện, mà xa hơn, việc phê bình sẽ được lưu tâm. 2. Sử dụng chiêu "bánh sandwich“ QUY TẮC VÀNG ỨNG XỬ “Chỉ nhận xét, phê phán công việc, sự kiện, chứ không nhận xét, phê phán nhân cách con người” 23-09-2009