TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LAP THANG LONG BỘ MƠN KINH TẾ
m"
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TỔNG HỢP
DON VI: CHI NHANH NGAN HANG TMCP HANG HAI 71-HAI BÀ TRƯNG HÀ NỘI
Sinh viên: Nguyễn Viết Quỳnh Chỉ Lớp: QB1742
Mã sinh viên: A07536
Trang 4Báo cáo thục tập tổng hợp Bai hoc Thang Long
LOI MO DAU
Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO cùng với sự lớn mạnh của thị trường
chứng khốn trong những năm gần đây đã là động lực thúc đẩy nên kinh tế Việt Nam phát triển lớn mạnh Nhu cầu tài chính là rất lớn, nhìn thấy tiềm năng đĩ,
trong 2 năm gân đây hàng loạt ngân hàng cổ phẩn ra đời với nhiều địch vụ mới phong phú đa đạng đã làm sơi động thêm thị trường tài chính của nước ta Thuận lợi là rất nhiều nhưng khĩ khan là khơng ít, đặc biệt với các ngân hàng lâu đời
như: ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, ngân hàng Cơng thương, ngân hàng Đầu
tư và phát triển Cài tiến chất lượng dịch vụ, đổi mới tư duy, khắc phục nhược
diém và duy trì những thế mạnh mình đang cĩ, đĩ là bài tốn khĩ đặt ra đối với các ngân hàng Ngân hàng Hàng Hải cũng nằm trong số dĩ
La một sinh viên chuyên ngành tài chính ngân hàng, em đã chọn thực tập tại ngân hàng Hàng Hải chỉ nhánh Hà Nội với mong muốn tìm hiểu rõ hơn hoạt
động của ngân hàng Sau một thời gian thực tập tại phịng tín dụng chỉ nhánh Hà Nội, dược chứng kiến một phần hoạt động thực tế của ngân hàng, được sự giúp đỡ
tận tình của các cơ chú, anh chị trong chỉ nhánh, em đã hồn thành bản cáo cáo thực tập này
'Báo cáo thực tập gồm 3 phần:
Phan 1: Quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của chỉ nhánh ngân hàng Hàng Hải Hà Nội
Trang 5Báo cáo thực tập tổng hợp Thăng Long PHANE QUA TRINH HINH THANH, PHAT TRI VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CHI NHÁNH NGÂN HANG HANG HATHA NOI 1 Lịch sử hình thành và phát triển:
Thành phố cảng Hải Phịng là một trong những thành phố lớn trực thuộc trung ương cĩ bẻ đây lịch sử phát triển lâu dời Thập niên 90 là thập niên phát triển rực rỡ
về kinh tế đặc biệt trong lĩnh vực hàng hải Sự phát triển vẻ kính tế dẫn dến mot nhu
cầu tất yếu về nguồn tài chính, các cơng ty, xí nghiệp sản xuất, kinh doanh trong lĩnh
vực đĩng tàu, hàng hải
ít cần một ngân hàng chuyên biệt trong lĩnh vực
Để đáp ứng nhụ cẩu dĩ, theo giấy phép số 0001/NH-GP ngày 08/06/1991 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam chính thức Khai trương và dì vào hoạt động từ ngày 12/07/1991 Trụ sở chính tại 5A Nguyễn Tri Phương, Hải Phịng Đây là một
trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên ở nước ta
Với bể dày kinh nghiệm 16 năm hoạt động trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và cĩ cổ đơng chiến lược là các doanh nghiệp lớn thuộc ngành Bưu chính viễn thơng, Hàng bải, Hàng khơng, Bảo biểm ngân hàng Hàng Hải sở hữu nhiều tiêm năng to lớn để bứt phá và lớn mạnh trong thời kì hội nhập
Ngày 15/04/1998 chỉ nhánh đầu tiên của ngân hàng Hàng Hải tại Hà Nội
dược thành lập Đĩng tại 71 Hai Bà Trưng Hà Nội
Trước yêu cầu phát triển khơng ngừng của cơ chế thị trường năng động hiệu
quả, được sự cho phép của ngân hàng Nhà nước, ngày 24/05/2005 ngân hang Hàng Hải (Maritime Bank- MSB) dã quyết định chuyển đời trụ sở chính lên 44 Nguyễn Du, Hà Nội- trung tâm chính trị, kinh tế và văn hố lớn của cả nước Đây là thành quả của quá trình chuẩn bị, tích luỹ lau dài của Hội đồng quản trị, ban Điễu hành cùng tồn thể cán bộ MSB với cùng quyết tâm đưa MSB phát triển hơn nữa, tương xứng với tiểm năng và thực lực của mình
Trang 6
Báo cáo thực tập tổng hợp Thăng Lona 11 Cơ cấu tổ chức của ngân hàng, 1.50 * Phịng dich vụ | | Phịng tín Phịng tài Phịng hành chính Khách hàng dụng chính kế tốn tổng hợp 2 Chức năng nhiệm vụ các phịng ban: a, Phịng dịch vụ Khách hàng:
Phịng dịch vụ Khách bàng cĩ chức năng chính là quản lý và thực hiện các boạt động dịch vụ Khácb hàng theo quy định của Pháp luật và MSB
Nhiệm vụ:
- Thực biện việc huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và đài bạn từ các cá nhân, tổ chức (trừ các tổ chức tín dụng và định chế tài chính), bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ,
- Thực hiện cung cấp các địch vự tài khoản, dịch vụ thanh tốn trong nước
cho Khách hàng và dịch vụ thanh tốn theo yêu cầu của các đơn vị kinh doanh
'MSB (giải ngân, thu nợ, thu
i cho vay, lin ngân bàng nội bộ, chí tiêu nội bộ) - Thực hiện thủ trả phí đổi với cá
sẵn phẩm địch vụ ngân hàng,
- Cung cấp địch vụ chuyển tiến quốc tế và mua bán ngoại tệ với Khách bang
- Chịu trách nhiệm quản lý chất lượng địch vụ, bảo đảm nâng cao thương hiệu và hình ảnh của MSB đối với Khách hàng
Trang 7
Báo cáo thực tập tổng hợp Thăng Long
~ Duy trì khả năng thanh tốn của chỉ nhánh tại mợi thời điểm; thực hiện nhận và gửi vốn trong nội bộ MSB theo quy định về cân dối và điều hồ vốn kinh
doanh của MSB
- Thực hiện nghiệp vụ ngân quỹ, tổn quỹ tiền mat
- Thực hiện nghiệp vụ chiết khấu, cầm cố giấy tờ cĩ giá theo quy định của
MSB trong trường hợp được giao
-_ Giới thiệu tư vấn cho Khách hàng các sản phẩm dịch vụ của MSB
-_ Xây dựng và tổ chức thực hiện các chính sách vẻ khuyến mại Khách
hàng, giá cả địch vụ và phương án huy động vốn
- Thực hiện việc lập kế hoạch và báo cáo nghiệp vụ dịch vụ ngân hàng của chỉ nhánh -_ Cáp nhật quản lý và hm trữ hỗ sơ nghiệp vụ thuộc lĩnh vực hoạt động của phịng - Thực hiện các nghiệp vụ khác theo quy định của MSB và của giám đốc chỉ nhánh b Phịng Tín dụng:
Phịng tín dụng cĩ chức năng quản lý và thực hiện các nghiệp vụ cho vay, íc cho Khách bàng doanh nghiệp, cá nhân tại chỉ
nhánh theo quy định của Pháp Juật và MSR
bảo lãnh và cấp tín dụng kl
Nhiệm vụ phát triển Khách hàng, thẩm định và quản lý tín dung:
~ Phát triển Khách hàng tín dụng và tài trợ thương mại, trực tiếp quản lý và giao địch với Khách hàng tín dụng
- Xây đựng, thẩm định và thực hiện chính sách tín dụng của MSB đối với từng Khách hàng, bảo đảm phù hợp với thị trường tín dụng trên địa bàn,
- Thực hiện các nghiệp vụ cho vay ngắn hạn, trung bạn và đài bạn đối với Khách hàng bao gồm: tiếp thị phát triển Khách hàng, thu (hap thong Gin (Gi chính
gi
các nghiệp vụ bảo tĩnh, bao thanh tốn, chiết khấu và các và phi tài chính), lập tờ trình thẩm định, hồn thiện bỏ s
- Thực hiệ
nghiệp vụ cấp tín dụng và tài trợ thương mại khách cho Khách hàng (trừ trường ngân khoản vay
hợp do phịng Tài trợ thương mại hoặc các đơn vị khác trực tiếp thực hiện)
- Thực hiện quản tý các khoản tín dụng và thu hồi nợ, kể cả các khoản tín đụng cĩ đấu hiệu bất thường và nợ xấu
Trang 8
Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long - Giới thiệu, tư vấn chn Khách hàng về các sân phẩm, dịch vụ của MSB và ân phẩm, địch vụ của MSB chn Khách hàng - Thực hiện việc lập kế bnach tin đụng của chí nhánh bán chéo các s ~ Thực hiện các nghiệp vụ khác theo quy định của MSB và yêu cầu cửa giám đốc chỉ nhánh Nhiệm vụ kiểm sốt và hỗ trợ tín đụng ( đn Tổ Kiểm sốt và hỗ trợ tin dung thực hiện):
- Thực hiện việc cơng chứng, đăng kí và thơng báo các giao địcb bảo đảm tiên vay và các bản đâm cấp tín đụng khác
~ Hồn thiện hỗ sơ pháp lý trước khi giải ngân, phát hành thư bản lãnh, bản đảm tính tuân thủ vẻ hỏ sơ pháp lý chữ đến khi tất trần khoản tín dụng
~ Quản lý việc định giá tài sản đảm bảo tiên vay, đánh giá lại tài sản đảm ban tiền say chn trần bộ hoặc từng phân dư nợ, theo định kì hoặc đột xuất
- Thơng báo cho Khách hàng (và cấn bộ tín đụng) về việc đến hạn các khoản nợ, mua bản hiểm và các thời hạn khác liên quan đến khoản nợ
~ Thực biện các biện pháp xử lý, thu hồi nợ xấu sà nợ đã sử đụng đự phùng đối với các khoản nợ được giao xử lý
~ Theo dõi và lập báo cáo vẻ tình bình thu hơi nợ đối với những khnản rủi ro đã được xử lý
- Tổng bợp và đề xuất việc phân Inại tài sản “Cú”, trích lap va sit dung dy phịng, xố nợ, khoanh nợ, miễn giảm lãi, tạm đừng tính lãi, mua bán nợ, xử lý tài sản bản đảm tiền vay, xử lý trách nhiệm của các cá nhân liên quan
- Tổng hợp và quản lý tràn bộ các số liệu, thơng tin liên quan đến boạt động
tín đụng và phhng ngừa rủi rn tại chỉ nhánh
- Thực hiện chế độ bán cán và cung cấp thơng tin tín dụng của chỉ nhánh bao gảm cả chế độ báo cáo tín dụng bất thường
- Quan lý các khnản tin dung thco uỷ thác của các chỉ nhánh MSB khác
Trang 9ĐÁo cáo thực tập tổng hợp
Thăng Long
c Chức năng, nhiệm vụ của phịng tài chính kế lốn
Phịng tài chính kế tốn cĩ chức năng thực hiện nghiệp vụ kế tốn tổng hợp,
quản lý tài chính và chỉ tiêu nội bộ tại chỉ nhánh
Nhiệm vụ:
- Thực hiện cơng việc kế tốn tổng hợp
~ Thực biện việc quản lý tài chính và chỉ tiêu nội bộ
- Thực hiện tạo lập và kiểm sốt các háo cáo kế tốn tổng hợp, háo cáo tài
chính
- Tổng hợp kế tốn, kiểm sốt đối chiếu với bá
các phịng nghiệp vụ, bảo đảm cân đối, chính xác và đầy đủ, tập hợp, đĩng và lưu trữ chứng từ nghiệp vụ kế tốn
áo tổng hợp nghiệp vụ của
- Thực hiện nhiệm vụ cơng nghệ thơng tin tại địa bàn được giao (trừ trường hợp do Phịng cơng nghệ thơng tin hoặc các đơn vị khác trực tiếp thực hiện)
~ Cập nhật, quản lý và Jưu trữ hồ sơ nghiệp vụ thuộc lĩnh vực hoạt động của
phịng
- Thực hiện các chức năng, nhiệm vụ khác theo quy định của MSB và theo yêu cầu của giám đốc chỉ nhánh,
4 Phịng Hành chính tổng hợp: - Chức năng:
Quản lý và thực hiện cơng việc hành chính, quản trị, văn thư, lễ tân, tổng
hợp tại chỉ nhánh theo quy định của Pháp luật và theo MSB, - Nhiệm vụ:
+ Thực hiện cơng việc văn thư, lưu trữ vấn bản và quản lý con dấu, hé so pháp lý của chỉ nhánh
+ Thực hiện cơng việc lễ tân và soạn thảo văn bản quản lý, điều hành theo chỉ đạo của giám đốc chỉ nhánh
+ Quản lý hồ sơ nhân sự và thực hiện cơng việc tuyển dụng, đào tạo
+ Quản lý hỏ sơ tiến lương và thực hiện các nghiệp vụ vẻ tiễn lương, bảo hiểm xã hội và các chế độ khác đối
người lao động + Quản lý tài sản, cơng cụ lao dong
+ Thực hiện các báo cáo thống kê và tổng hợp
Trang 10
Đáo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long
+ Thực hiện cơng việc hành chính, quản trị
+ Tổ chức thực hiện và giám sát việc thực hiện nội quy lao động và văn hố doanh nghiệp
+ Thực hiện cơng việc bảo vệ, phịng cháy chữa cháy, phịng chống bão lụt và vệ sinh cơ quan
+ Lầm đầu mối duy trì, phát triển thương hiệu và hình ảnh của MSB tại nơi giao dịch và trên địa bàn được giao
+ Cập nhật quản lý và lưu giữ hồ sơ nghiệp vụ thuộc lĩnh vực hoạt động của phịng
+ Thực hiện các nghiệp vụ kh:
nhánh MSB và yêu cầu của Giám đốc Chỉ
e Chức năng, quyển hạn của Giám đốc:
Giám đốc là người cĩ thẩm quyền cao nhất, chịu trách nhiệm cao nhất vẻ
mọi mặt hoạt động kinh đoanh của ngắn hàng,
# Chức năng quyên hạn của Phĩ giám đốc:
Thay mặt Giám đốc (GÐ) điều hành cơng việc khi GÐ vắng mật và báo cáo lại kết quả cơng việc khi GÐ cĩ mặt tại đơn vị, giúp GÐ chỉ đạo điều hành một số nghiệp vụ do GÐ phân cơng phụ trách và chịu trách nhiệm vẻ quyết định của mình,
Trang 11
Đáo cáo thựe tập tổng hợp Đại học Thắng Long
PHẦN II
THUC TRANG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CUA CHI NHANH NGAN HANG HANG HAI HA NOI
1 Các nghiệp vu kinh doanh chính của cì th ngân hàng Hàng H: Ne
1.Huy động vốn:
'Nhận các loại tiền gũi: Tiên gửi thanh trần, tiền gửi khơng kỳ bạn và cĩ kỳ hạn bằng VND và bảng ngoại tệ của các tổ chức, cá nhân
Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp đẫn: Tiết kiệm khơng kỳ hạn và cĩ kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ, tiết kiệm dự thưởng,
tiết kiệm tích luỹ
Phát hành chúng chỉ tiền gửi, ưái phiếu và các giấy tờ cĩ giá khác để huy động vốn của các tổ chức, cá nhân trong và ngồi nước khi được thống đốc NHNN chấp thuận
'Vay vốn các tổ chức tín dụng khác hoạt động tại Việt Nam và tổ chức tín dụng nước ngồi
Vay vốn ngắn hạn của NHNN dưới hình thức tái cấp vốn 2 Cho vay, đầu tư:
Cho vay các khoản ngắn hạn, trung và dai han bang VND và ngoại tệ đối với các tổ chức và cá nhân
Đồng tài trợ và cho vay hợp vốn đối với những dự án lớn, thời gian hồn vốn đài
'Thấu chỉ, cho vay tiêu ding
Cho vay tài trợ, uỷ thác theo chương trình và các hiệp định tín đụng khung Cho vay trên thị trường liên ngân hàng (INTERBANK)
Cho vay theo qui dịnh của thủ tướng Chính phủ trong trưường hợp cẩn thiết
3 Đầu tư:
Gĩp vốn liên doanh, liên kết với các tổ chức tín dụng và các định chế tài
chính trong nước và quốc tế
Trang 12
Báo cáo thực tập tổng hợp Thăng Long
Diu tu trén thị trường tiền lệ và thị trường vốn trong nước và quốc lế, 4 Bảo lãnh:
Cĩ các loại hảo lãnh: bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước và quốc tế): bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh tốn
5 Kinh doanh ngoại tệ và thanh tốn quốc
Lãi rịng thu được từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ đã gĩp phần bù đắp khoản phí mua bán nội bộ của ngân hàng Hàng Hải Việt Nam
Chuyển tiền và thanh tốn L/C, thanh tốn qua biên giới Chuyển tiền kiều hối (chuyển tiền nhanh WESTERN ƯNION
Nhờ thu xuất - nhập khẩu, nhờ thu Hối phiếu trả ngay (D/P), nhờ thu chấp nhận Hối phiếu (D/A)
6 Ngân quỹ về địch vụ thanh tốn:
Mua, bán ngoại tệ (Spot, Forward, Swap )
Mua, hán các chứng từ cĩ giá (trái phiếu chính phủ, tía phiếu kho bạc,
thương phiếu )
Thu, chi hé tiéo mật VND và ngoại tệ
Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản tại Ngân hàng
Thanh tốn uÿ nhiệm thu (JNT), thanh tốn uỷ nhiệm chỉ (UNC), thanh tốn SEC,
7 Dich vu thé:
Phat hành và thanh tốn thể nội địa, thẻ ghỉ nợ ATM (thẻ rút tiền ty dong) 8 Các hoạt đơng khác:
Kbai thác bảo biểm nhân thọ, phi nhân thọ Cho thuê tài cbính, tư vấn đâu tư tài chính
Quân lý danh mục đầu tư, lưu kỹ chứng khốn
Tiếp nhận, quân lý và khai thác các tài sản xiết nợ qua Cơng ty Quản lý nợ
và kbai thác tài sản
1L Quy trình cho vay đầu tư cbứng khố
Hoạt động tín dụng là một trong những hoạt động chính của ngân bàng thương mại, một hoạt động tất phức tạp và chứa đựng nhiều rủi ro Trong boạt
Trang 13
Báo cáo thực tập tổng hợp Thăng Lona
động tín dụng, nếu hành động chủ quan duy ý chí sẽ mang lại những tổn thất
nặng né cho ngân
àng Vì vậy để giảm thiểu rủi ro, đưa đến cho ngân hàng một quyết định đúng đắn, đảm bảo an tồn vỡn trong kinh đoanh ngân hàng thì hoạt động tín dụng địi hỏi ngân hàng phải tuân thủ nghiêm ngặt quy trình cho vay vốn
Quy trình cho vay là trình tự các hước mà ngân hàng thực hiện khi cho vay đối với Khách hàng
Quy trình cho vay phản ánh nguyên tắc cho vay, phương pháp cho vay, trình tự giải quyết các cơng việc, thủ tục hành chính và thẩm quyền giải quyết các vấn đẻ liên quan đến hoại động tín dụng,
Bước 1: Đề nghị vay
Khách hàng lập giấy đẻ nghị vay vốn, phương áo vay vốn- trả nợ kiêm hợp đồng tío dụng và hợp đồng cảm cố theo mẫu đo MSB Hà Nội cung cấp và chuyển cho SSI Trường hợp Khách hàng muốn thực biện cảm cố chứng khốn ogay Irong ngày T, ngồi việc lập giấy để nghị vay vốo, phương án vay vốn- trả oợ kiêm hợp đồng tío dụng, hợp đồng cảm cố, Khách hàng phải xuất trình và nop cho SSI hân gốc " thĩng háo kết quả giao địch mua chứng khốn” để kiểm tra và xác nhận vào giấy để nghị vay vốn, phương án vay vốn trả nợ kiêm hợp đồng tín đụng và hợp đồng cẩm cố
Bước 2: Kiểm tra xác nhận và lập hỏ sơ
SSI thẩm định Khách hàng, kiểm tra tên, CMTND, số tài khoản giao dịch
chứng khốn và chữ ký của Khách hàng trên giấy đề nghị vay vốn, phương á án
vay vốn- trả nợ kiêm hợp đồng tín dụng và hợp đồng cẩm cố so với
mở tài khoản tai SSI
Xác nhận số dư chứng khốn trên giấy để nghị vay vốn, phương án vay vốn- trả nợ kiêm hợp đồog tín dụng và hợp đồng cầm cổ của Khách hàng
Lập và giao cho Khách hàng ký giấy để nghị vay vốn, phương án vay vốn trả nợ kiêm hợp đỏog tín dụng và hợp đồng cẩm cố (3 bản)
SSI ký giấy để nghị vay
in, phương án vay vốn- trả nợ kiếm hợp đồng tín tư cách là bên thứ ha quản lý
Trang 14
ĐÁo cáo thục tập tổng hợp
Bước 3: Duyệt hỏ sơ
Sau khi SSI kiểm tra và xác nhận sẽ gửi cho MSB Hà Nội một bộ hồ sơ vay vốn gồm các giấy tờ sau:
- Giấy đề nghị vay vốn, phương án vay vốn- trả nợ kiêm hợp đồng tín dụng và hợp đồng cảm cố (đã cĩ xác nhập của SSI)
~ Giấy để nghị phong toả (đã cĩ xác nhận của SSD
- Khế ước nhận nợ (nếu Khách hàng cĩ nhu cầu nhận nợ ngay)
~ Thơng báo khớp lệnh của Si (phù hợp với s
tước nhập nợ)
n nhận nợ thực tế trên khế:
MSB căn cứ vào các hồ sơ trên để phê duyệt cho vay và gửi lại cho SSI dé lầm cơ sở giải ngân cho Khách hàng
SSI tập hợp hồ sơ của Khách hàng chuyển sang cho MSB Hà Nội duyệt lên bản gốc
MSB Hà Nội ký giấy đề nghị vay vốn, phương án vay vốn- trả nợ kiêm hợp đồng tín dụng và hợp đồng câm cố (3bản) và gửi lại cho SSI một bản, cùng bản sốc giấy đề nghị phong toa Lai van cầm cố
Bước 4: Phong toả
sản cầm cố
Căn cứ giấy để nghị và phong toả tài sản cảm cố, SSI chuyển khoản số chứng khốn trên tài khoản giao dịch của Khách bàng sang tài khoản cầm cổ
SSI gửi hỗ sơ cảm cố chứng khốn đến trung tâm giao dịch chứng khốn để
hồn tất thủ tục theo quy định
Bước 5: Rút tiền vay
Khi cĩ nhủ cầu sử dụng tién vay (trong trường hợp cĩ thơng báo kết quả ip Khế ước nhận nợ (3
liên) để nghị rút tiền vay trong phạm ví hạn mức tín đụng đã được duyệt SSI
giao dịch hoặc hản sao kê tài khoản), Khách hàng sẽ
Trang 15Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long SS
Sau khi tiền được chuyển vào tài khoản của SSI mở tại MSB Hà Noi, SSI
chuyển khnản số tiền ghi trong khế ước nhận nợ vào tài Khnản giao dịch của Khach hang tai SSI
MSB Hà Nội sẽ theo dõi việc rút tiễn vay trong phạm vỉ bạn mức tín đụng
đã được duyệt
Bước 6: Quản lý nợ vay
SST thường xuyên theo đối diễn hiến giá giao dịch trên thị trường của tài
sẵn cảm cố và thơng báo qua fax chn MSB Hà Nội biết ngay sau khi kết thúc mỗi ngày giao dịch
SSl sẽ theo đũi việc trả nợ của Khách hàng và phối hợp với MSB dơn dốc
thu nợ Hai mươi ngày theo dương lịch trước ngày dáo bạn của khế ước nhận nợ, SSI giti thơng báo nhắc nợ đến Khách hàng
Bước 7: Bồ sung tài sản cảm cố
Căn cứ vào giá dĩng cửa của các chứng khốn niêm yết, SSI phối hợp với n cảm cố nếu thị giá của tài sản cấm cố bị giảm đến 20% thị giá của tàú sản cẩm cố tại thời điểm giải ngân
MSB Hà Nội tính tốn và lập thơng háo hổ sung tài
Trong vịng 3 ngày làm việc Khách hàng phải bổ sung tài sản cầm cố Can cứ vào giấy để nghị bổ sung tài sản cảm cố, SSI phong toả tài sẵn cầm cố hổ sung theo quy dịnh
Khách hàng hồ sung khơng dủ hoặc khơng bổ sung thì MSB Hà Nội và SSI sẽ xử lý theo quy định của hợp đồng cầm cố
Bước 8: Thu h
in gốc, lãi vay va phi
Khách hàng khi cĩ nhu cầu trả nợ trước hạn hoặc đến hạn thơng báo cho SSL
SSI thơng báo lại cho MSB Hà
MSB tinh tốn và thơng háo s khác theo hợp đồng tín dụng sang cho SSI
Sau khi kiểm tra lại,
theo thơng háo và chuyển trả nợ ngay cho MSB Hà Nội,
én no gối
i tin vay và các nghĩa vụ
SI sé trich tiền từ tài khoản giao dịch của Khách hàng “Trong trường hợp số dư trên tài khoản tiền gửi vâng lai của SSI mé tai MSB Hà Nội (nguồn phát sinh do Khách hàng rút tiên vay trong ngày) cĩ dù số du để
Trang 16
Đáo cáo thực tập tổng hợp Thang Long
trả nợ, thi SSI sẽ thơng bá được chù động trích thu hồi phát sinh hồn trả trong ngày
bằng văn bản (hình thức bản kê) để MSB Hà Nội š tiên tương ứng với các khoản nợ của Khách hàng
Nếu số tiền thu nợ của Khách hàng vượt quá số tiễn hiện cũ trên tài khoản
tiên gửi vãng lai của SSI mở tại MSB Hà Nội tại thời điểm tương ứng, SSI
chuyển tiền để đủ số tiền trả nợ trong ngày giao địch
Ngược lại nếu số dư trên tài khoản tiến gửi của SS! mở tại MSB Hà Nội lớn hơn số tiền thu ng phat sinh của Khách hàng trả y, MSB Hà Nội
sẽ thực hiện quân lý theo lệnh của SSĩ Bước 9: Cơ cấu lại thời hạn trả nợ
Khách hàng cĩ nhu cầu cơ cấu lại thời hạn trả nợ (điều chỉnh kỳ hạn trả nợ và/hoặc ra hạn nợ) phải làm đơn xin điểu chỉnh kỳ hạn nợ và/hoặc gia hạn nợ theo mẫu và gửi cho SSI trước ngày đáo hạn khoản vay tối thiểu là 15 ngày theo đương lịch
§SI chuyển đơn xin điều chỉnh kỳ bạn nợ và/hoặc ra hạn nợ của Khách hàng sang MSB Hà Nội để xem xét chấp thuận
Trường hợp nếu Khách hàng được MSB Hà Nội chấp thuận, SSl sẽ tiếp tục theo đối và quản lý nợ trong thời hạn được cho phép cơ cấu lại thời gian trả nợ
Trong trường hợp được cơ cấu lại thời gian trả nợ, Khách hàng phải trả đù tồn
bộ phí quân lý tín đụng phát sinh của hợp đồng tín đụng và lãi tiền vay phát sinh
đến trước khi được cơ cấu lại thời gian trả nợ Tiển lãi vay kể từ khi cơ cấu lại
thời gian trả nợ bằng lãi suất vay trong hạn nhân ŒX) tỷ lệ phạt theo quy định của MSB Hà Nội nhân (X) số tiến gốc vay được cơ cấu lại thời hạn trả nợ Trường hợp đơn của Khách hàng khơng được MSB Hà Nội chấp thuận thì SSE sé Jap tite thơng báo ngay để khác hàng kịp thu xếp nguồn tiền để trả nợ vay hoặc tiến
hành xử lý tài sản cẩm cố theo quy định nếu Khách hàng khơng hoặc chí trả một phần vay đúng hạn Nợ vay đến hạn mà khơng được MSB Hà Nội chấp nhận cơ cấu lại thời hạn trả nợ phải chuyển nợ quá hạn và áp dụng tỷ lệ lãi phạt theo quy định
Bước 10: Thay thế, đổi tài sản cầm cố
Nếu cĩ nhu cầu đổi, thay thế tài sản cố định Khách hàng làm đơn đề nghị
thay thế tài sản cố định thco mẫu và chuyển cho SSI
Trang 17
Đáo cáo thực tập tổng hợp Thăng Long
SSI kiểm tra và xác nhận số dư, tiêu chuẩn điều kiện của chứng khốn niềm yết mà Khách hàng sử đụng để đổi/thay thế theo quy định
án cố định để MSB Hà Nội xem xét và
SSI chuyén don xin thay thế chấp thuận
Can cit don xin thay thé tai sản cố định đã được sự chấp thuận của MSB Hà Nội, SSI làm các thủ tục cần thiết với trung tâm giao dịch chứng khốn để giải chứng khốn đang cẩm cố và phong toả các chứng khốn Khách hàng được phép sử dụng đổi/thay thế
loa s
Trường hợp là tài sin khde ding dé déi/thay thế cho chứng khốn cầm cố thì Khách hàng phải cùng với MSB Hà Nội tiến hành làm các thủ tục cần thiết để đảm bảo cho tiền vay của MSB Hà Nội
Bước 11: Xử lý tài sản cầm cố
Các trường hợp xử lý tài sản cố định được quy định cụ thể trong hợp đồng cầm cố,
Khi MSB Hà Nội cĩ yêu cầu xử lý tài sản cố định hằng văn bản gửi SSI thì §SSI sẽ thực hiện bán số chứng khốn đang cảm cố của Khách hàng để thu hồi nợ cho MSB Hà Nội Trường hợp Khách hàng chủ động yêu cầu bán tài sản cố định để thanh tốn nợ trước hạn - Khách hàng lập “giấy thanh tốn nợ vay và lãi vay" để trả nợ theo mẫu và trả nợ cho SSI ội để xem xét
~ SSĨ kiểm tra hồ sư tín dụng và gửi yêu cầu cho MSB Hà
- Khi được MSB Hà Nội chấp thuận, SSI sẽ làm thủ tục giải toả tài sản cố
định để Khách hàng đặt lệnh bán ngay trong phiên giao địch gần nhất
~ Ngay sau phiên giao địch, nếu lệnh bán được khớp, S5I sẽ hồn tất bỏ sơ gửi trung tập giao địch chứng khốn trước 15h cùng ngày để giải toả số chứng
khốn thực bán được theo kết quả khớp lệnh trong phiên
- SSI phong toả và quản lý ngay tồn bộ số tiền bán chứng khốn được khớp lệnh, sau khi trừ phí giao địch của Khách hàng, số tiến con lại phải ưu tiên sử
dụng trước hết cho mục đích trả nợ theo hợp đồng tín dụng cho MSB Hà Nội
~ Đối sới chứng khốn cầm cố được phép bán mà chưa bán được hoặc chưa bán hết ngay trong phiên giao dịch,nếu Khách hàng khơng cĩ yêu cầu nầu khác
Trang 18
Báo cáo thực tập tổng hợ p tong hop Bai hoc Thing Long
(trả nợ vay để giải toả), thì s
bán hết hoặc hợp đồng đáo hạn ố chứng khốn này vẫn tiếp tục được bán cho đến khi
- SSI sẽ tổ chức theo đối cho từng yêu cẩu bán tài sản cố định của từng Khách hàng để trả nợ vay theo hợp đồng tín dụng
Bước 12: Giải tộ cầm cố
a Giải toả tài sản cẩm cổ khí khách trả hết nợ:
~ Sau khi Khách hàng đã trả đầy đủ nợ gốc vay, lãi tiền vay và các khoản phí khác theo hợp đồng tín đụng, Khách hàng lập yêu cầu giải toả cẩm cố theo mẫu gửi SSI Sau khi kiểm tra việc Khách hàng đã trả đầy đủ nghĩa vụ của hợp đồng tín dụng, SSI xác nhận để chuyển sang MSB Hà Nội,
- Ngay sau khi MSB Hà Nội chấp thuận và chuyển văn bản yêu cầu SSI giải toả cầm cố, SSI sẽ thực hiện giải toả ngay số chứng khốn cầm cố cho khách và
sau đĩ tập hợp đẩy đủ hồ sơ gửi trung tâm giao địch chứng khốn để hồn tất thủ
tục giải toả theo quy định
b.Gïi tod tai sản câm cố để trả nợ tiên vay hoặc thay thế tài sản cẩm cốt
- Khách hàng cĩ thể yêu cầu giải toả một phần hoặc tồn bộ
với điều kiện được MSB Hà Nội chấp thuận bằng văn hẳn cho đổi/thay thế tài sả cầm cố một phẩn/hoặc tồn bộ và/hoặc yêu cầu giải tộ chứng khốn cầm cố đem
bán để trả nợ thco hợp đồng tín dụng
- §§I sẽ hồn tất và tập hợp đầu đủ hồ sơ giải toả cẩm cố hàng ngày để
chuyển cho trung 14m giao dịch chứng khốn để hoan tất thủ tục giải toả theo quy
định trước 15h cùng ngày
~ SSI thơng háo và gửi xác nhận giải toả cầm cố cho Khách hàng
TL, Khái quát tình hình và kết quả hoat đĩng của chỉ nhánh MSB Hà Nội trong những nâm gản đây:
1, Tình hình huy động và sử đụng vốn: 4, Tình hình huy động vấn:
Nguồn vốn huy động năm 2007 là 2.344.576 triệu đồng tăng 1.573.726
triệu đồng so với năm 2006 (770.850 triệu dồng) tương ứng tăng 204.155 Điều
này cho thấy rơ sự tầng trưởng về nguồn vốn mà ngân hàog đã huy động Sự tăng,
Trang 19Đáo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long
các nguồn vốn khác Điều này cằng được thể hiện rõ hơn qua kết cấu nguồn vốn huy động của ngàn hàng qua các năm 2006, 2007 như sau:
Bảng ]: Cơ cấu nguồn vốn huy động của MSB Hà Nội (Đứm vị tính: triệu đồng) Nam 2006 Nam 2007 Khoản mục Số dư Tỷ trọng Số dư Ty trong (%) (%) Phân theo thời hạn 770850 109 — |2344576 100 TG KKH 380142 | T3% | 740806 51.6% TG CKH 154.036 20% 1.553.271 66,2% TG ký quỹ 13234 17% 13.988 0.6% TG vốn mg 23.438 3% 36.711 1,6% Phan theo cơ cấu 770.850 100 [2.344.576 100 TG TCID $3 0,0068% 814 0,03% TG TCKT và cá nhân 691107 | 89,6552% | 2.245.066 | 95,16% TỔ tiết kiệm 79.690 10,338% 98.696 4.21%
( Nguén: Bang téng két thi sén nam 2006, 2007)
Nhìn vào bảng số liệu ta thấy, sở đi cĩ sự tầng mạnh về nguồn vốn như trên là do chỉ nhánh đã tích cực thực hiện biện pháp thu hút nguồn vốn từ nguồn gửi của các tổ chức tín đụng, tổ chức kình tế, dan cư Tập trung tăng ở tiền gửi thanh
tốn, tăng từ 691,107 triệu đồng năm 2006 lên 2.245.066 triệu đồng năm 2007,
tầng hơn gấp 3 lần Và đặc hiệt tăng ở tiền gửi cĩ kì hạn Điều này cho thấy chỉ
nhánh trong năm vừa qua đã tạo được uy tín tốt, thu hút được nhiều đơn vị kinh doanh mở tài khoản tiền gửi tại chỉ nhanh Nguồn vốn tiền gửi tiết kiệm của dan cư cũng tăng cho thấy thu nhập tiét kiệm và dầu tư của dân cư tăng nhanh
Phương thức huy động vốn này là nghiệp vụ truyền thống của các ngân hàng thương mại Việt Nam, nguồn vốn này thường chiếm tỷ trọng lớn và chỉ nhánh MSB Hà Nội đặc biệt chú trọng quan tâm đến việc tầng tỷ trọng này
Xét về cơng tác huy động vốn MSB Hà Nội đã làm tốt những nhiệm vụ, nội
dung co ban sau:
Trang 20
Báo cáo thực tập tổng hợp
Thăng Long
- MSB Hà Nội cũng cố, tăng cường và phát huy mối quan hệ lâu bn với các Khách hàng truyền thống đồng thời cũng mở rộng quan hệ với các Khách bàng, mới nhằm huy động nguồn vốn nhàn rỗi từ các cá nhân hay tổ chức kỉ nh tế
~_ Chỉ nhánh làm tốt việc thanh tốn, phí thanh tốn hợp lý với Khách hàng truyền thống và Khách hàng mới
- Chỉ nhánh phát huy tốt vai trị của cơng cụ lãi suất, luơn nấm bắt nhanh nhạy kịp thời tình hình hiến động lãi suất trên thị trường, nghiên cứu, xây dựng hiểu lãi suất hợp lý
-_ Chỉ nhánh
nhằm nâng cao vị thế, tạo ấn tượng tốt với các Khách hàng
cĩ những kế hoạch quảng cáo, tiếp thị sản phẩm của mình, -_ Thực hiện cơng tác thu chỉ tiền mặt nhanh nhạy, hợp lý và chính xác đáp ứng nhu cầu của các đơn vị kinh tế b Tình hình sử dụng vốn: Bảng 2: Tình hình sử dụng vốn của chỉ nhánh qua các năm (đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Tổng dư nợ 311.631 457454 Tỷ lệ nợ xấu Œ) 3,22% 864%
(Nguồn: Bảng tổng kết tài sản năm 2006, 2007)
Ta thay téng dung nam 2007 tang 145.823 triệu đồng tương ứng 46,79% so
véi nam 2006 nhimg ty 1é ng xdu cing Ling cao Day la khé khan ma céc nhaa
viên tín dụng phải tìm cách khắc phục
Để hiểu rõ hơn về việc sử dụng vốn tá cĩ bằng sau:
Bảng 3: Cơ cấu sử dụng vốn của chỉ nhánh qua các nam {đơn vị: triệu đồng) 'Chênh lệch của nam 2006 2007 Chỉ tiêu 2007 so với năm 2006 Số Tiến Số Tiên CL TL(%)
Trang 21Đáo cáo thực tập tổng hợp
Thăng Long
Nhận thấy hoạt động cho vay của chỉ nhánh cĩ sự gia tăng đặc biệt & cho vay ngắn hạn Trong đĩ đư nợ cho vay ngắn hạn là 304,133 triệu VNĐ chiếm 66% tổng dư nợ cho vay Trong khi đĩ dư nợ trung và đài hạn là 156,058 triệuVNĐ chỉ chiếm cĩ 34% tổng dư nợ cho vay Chỉ nhánh khơng đành quá nhiều tiến để đâu tư cho vay trung và dài hạn, đây là mội quyết định đúng đắn, đảm bảo khả năng thu hồi vốn nhanh giảm rủi ro
Riêng vẻ lĩnh vực cho vay cá nhân, chỉ nhánh MSB Hà Nội thực hiện các loại hình cho vay sau:
~ Cho vay đầu tư chứng khốn - Chiết khấu giấy tờ cĩ giá
~ Cho cán bộ cơng nhân viên MSB vay
- Cho vay cán bộ quản lý
+ Cho vay thơng thường
Bảng 4: Cho vay cá nhân {den vị tính: triệu đồng)
Chiết khấu giấy tờcĩgiá [3/164 5.6%
Cho vay đầu tư chứng khốn | 8,215 14.53%
Cho vay cần bộCNVMSB_ | 608 107%
Cho vay cần bộ quần lý 5,924 10.48%
Cho vay thơng thường 38,633 68.32%
Tổng cho vay cá nhân 56544
(Nguơn: Phịng tín dụng)
Vì thế mạnh của MSB là cho vay doanh nghiệp nên tỷ lệ cho vay cá nhân là khơng cao, chỉ chiếm cĩ 12.29% tổng dư nợ cho vay cá nhân và tổ chức kinh tế Điều này là để hiểu, bởi MSB vốn cĩ truyền thống tài trợ cho các tổ chức đồnh nghiệp kinh đoanh, cho vay tiéu ding vin là một hnh vực mới mẻ và chưa được phát triển nhiều lắm Nhưng những số liệu trên cho thấy ngân hàng vẫn rất quan tâm và từng bước đâu tư vào lĩnh vực mang lại lợi nhuận rất cao này
Trang 22
Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long
2 Phân tích chỉ tiêu tài chính:
Bảng 5: Tổng kết tài sản của MSB Hà Nội (dơn vị: triệu đồng) Các chỉ tiên 2006 Nam Nam 2007 TALSAN
1 Tigh mat va số dư tại Ngân hàng Nhà nước 3.448 10,579
2 Tiên gửi tại TCTD trong nước 1,491 2437
3 Cho vay trong nước 311631 | 457454
4 Tiên lãi cộng dồn dự thu 734 984 5 Bãi động xẵn và thiết bị 246] 1991 6 Tài sản cĩ khác 625,807 | 2,129,158 TONG TAI SAN 945,567 | 2,602,643 NGUON VON 1 Tiền gửi và các khoản vay 710/851 | 2,344,576 2 Các giấy tờ cĩ giá đã phát hành 14.571 18916 3 Tiển lãi cộng đồn dư trả 2842 | 21522 4 Tài sản nợ khác 123,880 182,175
5 Vấn và quỹ của NENN 33,423
TONG NGUGN VON 945,567 | 2,602,643
(Nguồn:Phịng kế t
án)
Qua bảng trên ta cĩ thế thấy rõ được quy mơ, cấu trúc nguồn vốn và tài sản
của Ngân hàng và đặc biệt là ta cĩ thể thị
Trang 23Báo cáo thực tập tổng hợp Đại họp Thăng Long
Bảng 6: Báo cáo kết quả kính doanh của MSB Hà Nội (Đơn vị tính: triệu đồng)
CHỈ TIÊU Nam] 2006 Nam 2007 CAC KHOAN THU NHAP
1 Thủ nhập từ hoạt động tin dung 29,882 33,41 2 Thu nhập phí từ hoạt động dịch vụ 72,962 103,906 3 Thủ nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại hổi 1174 636 4 Thu nhập từ các địch vụ Khac + 390 5 Thu nhập khác 9.698 5.286 TONG THU 106,398 143,659 CÁC KHOẢN CHI PHÍ 1 Chỉ trả tãi 55,137 95.591 2, Chí về dich vụ thanh tốn và ngân quỹ 262 370 3 Chỉ nộp thuế 506 1412 4 Chỉ dự phịng 8,208 ZANT 5 Chỉ phí nộp các khoản phí và lệ phí 2z 25
6 Chỉ phí cho nhân viên 2,500 310
7.Chỉ phí cho hoạt động quản lý 2,340 T800 8 Chỉ về thi sa 7.938 1991 9, Chỉ phí nộp phí bảo hiểm 145 T16 16 Chỉ phí khác 1917 940 TONG CHI 72,915 108,206 Lợi nhuận trước thuế 58,423 35,453 Thuế 9,358 9.927 Lợi nhuận sau thuế 24,065 25,526 (Nguồn: Phịng kế tốn) Ta thấy lợi nhuận sau thuế của năm 2007 tăng lên 25,526 triệu ơng tăng
6.07% so với năm 2006 Lượng tăng khơng nhiều lắm Sở đĩ cĩ điều này là vì dù năm 2007 tổng thu táng lên khá cao (143,659 triệu đồng tăng 35% so với năm 2006) nhưng tổng chỉ cũng tĩng cao (108,206 triệu đồng ting 48.28% so với năm
Trang 24
ĐÁo cáo thực tập tổng hợp
Thăng Long
2006) Tổng thu tảng phẩn chủ yếu từ thu iãi (hoạt động tín dụng), cịn chỉ tăng
thì ta thấy chủ yếu là chỉ cho lãi, song chỉ lãi lớn hơn thu lãi Điều này đã dẫn tới lợi nhuận giảm Chí dự phịng tổn thất tăng gĩp phần làm giảm lợi nhuận Thu nhập rịng giảm buộc ngân hàng phải thay đổi cách quản lý chỉ phí và thu nhập Chính những nỗ lực tiết kiệm chí phí đã làm tảng thu nhập rồng sau thuế Thay đổi Chỉ tiêu 20% 2007 2006/2007 ROA 255% 0.98% -157% ROE, T2% 72% 0%
Nhận xét: Thu nhập rịng sau thuế/ Tổng tài sản (ROA) giảm rừ 2.55% nam 2006 xuống cịn 0.98% nim 2007 Ta thấy do thu nhập rịng sau thuế giảm trong khi tổng tài sản tăng lên dẫn đến chỉ tiêu sinh lợi của tổng tài sản giảm Tổng tài sản năm 2U07 tầng cao do ngân hàng mở rộng cho vay, nhưng chỉ phí bỏ ra cho boat dong tin đụng cũng tăng, lợi nhuận khơng đủ bù đắp nên lợi nhuận sau thuế tăng khơng đáng kể; điều này khiến cho ROA giảm mạnh Đối với chỉ tiêu thu nhập rịng sau thuế trên vốn chủ (ROE) thì khơng cĩ sự khác biệt gì bởi vì nguồn vốn chủ cũng tăng nhẹ cùng với thu nhập rồng sau thuế
TY Tình hình người lao đơng ở MSB Hà Nơi:
“Tổng số cán bộ cơng nhân viên tồn chỉ nhánh là 64 người, trong đĩ cĩ l Giám đốc chỉ nhánh, 1 Phĩ giám đốc và 4 truởng các phịng ban 96,9% cán hộ cơng nhân viên trình độ đại học
Với phương châm giỏi nghiệp vụ ngân hàng và thực sự hiểu Khách hàng, đủ khả nâng tư vấn cho Khách hàng về hoạt động kinh doanh, giúp Khách hàng vượt qua những khĩ khăn thực sự mang phỏn thịnh đến với Khách hàng Ngân hàng
luơn chú trọng tới cơng tác đào tạo đội ngũ cán bộ nhằm nâng cao chất lượng
nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức, am hiểu pháp luật và kinh tế ngoại ngành
Ban lãnh đạo ngân hàng luơn quan tâm tới mơi trường làm việc của nhân bị tối tân nhất
viên với những th
Cong đồn thường xuyên thăm hỏi đến gia đình các Cán hộ nhân viên cĩ việc hiếu, hỷ, cĩ người già đau yếu hoặc ở xa
Thực hiện một chế độ lương thoả đáng, cĩ thưởng, cĩ nhạt
Trang 25
Đáo cáo thực tập tổng hợp Đạt học Thắng Long
Luơn tạo khơng khí làm việc thoải mái, cơng bằng, dân chữ, luơn khuyến khích Cán bộ nhân viên cĩ thể phát huy được năng lực của mình
Tất cả những điều đĩ đã tạo nên một tập thể đồn
thương, giúp đỡ nhau, băng hái lao động, gĩp phần vào việc nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh của tồn chỉ nhánh
t, vững mạnh, luơn yêu
Trang 26
Báo cÁo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long
PHẦN HI
NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN
1 Uu điểm:
Là chỉ nhánh đầu tiên của ngân hàng Hàng Hải ở Hà Nội,MSB Hà Nội tận dụng được uy tín lâu năm cùng các Khách hàng truyền thống
Luơn nâng cao chất lượng dịch vụ từ Trụ sở chính đến các chì nhánh thực hiện cĩ hiệu quả những cơng cụ điều hành kế hoạch, tài chính, kiểm tra kiểm sốt và thì đua khen thưởng để thúc đẩy ngân hàng phát triển
Làm tốt cơng tác chăm sĩc Khách hàng bao gồm cả Khách hàng truyền thống và Khách hằng mới bằng những chính sách ưu đãi về lãi suất, về phí thanh tốn 2 Nhược điểm:
Là một chỉ nhánh nhỏ nên lượng tiên huy động vốn và sử dụng vốn đem lại doanh thu chưa cao Đồng thời vẫn chưa tìm cách giảm bớt các chỉ phí một cách hợp lý, vẫn cịn nhiều chỉ phí lãng phí chưa hợp lý
Nhiều dịch vụ tiện ích khác vẫn chưa được khai thác hết
3 Biện pháp khắc phục và dịnh hướng phát triển trong thời gian tới,
Củng cố nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống mạng lưới hiện cĩ, nâng cấp mử rộng thêm các điểm giao dịch mới ở các khu, các cụm cơng nghiệt
Làm tốt lại cơng tác đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức, thợc hiện phương châm giỏi nghiệp vụ ngân hàng, thực sự hiểu Khách hàng, đủ khả năng tư vấn cho Khách hàng
Xác định rõ thị trường trọng tâm để chăm sĩc Khách hàng, thực hiện hoạt động
marketing
Trang 27
Báo cáo thực tập tổng hợp ee Đại học Thăng Long
et
KET LUAN
Qua thời gian thực tập tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải chỉ nhánh Hà Nội,
được sự chỉ bảo tận tình của các phịng: Tín dụng, Kế tốn đã giúp em hiểu rõ hơn về bộ máy kinh đoanh hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nhưng do cịn
hạn chế về thời gian và trình độ bản thân nên báo cáo này khơng tránh khỏi
những thiếu sĩt Em rất mong các thầy, cơ giáo ở Bộ mơn Kinh tế trường Đại học
Thang Long gĩp ý chân thành để bản báo cáo của em hồn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo chỉ nhánh ngân hàng Hàng hải Hà Nội cùng các cơ chú, anh chị ở phịng các phịng trên, cũng như các thầy, cơ giáo
ở Bộ mơn Kinh tế đã tạo điều kiện cho em hồn thành bản báo cáo thực tập này
Trang 28ĐÁo cÁo thực tập tổng hợp Dai hoc Thang Long MUC LUC Lời Mở Đầu Phan I sess Quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của chỉ nhánh ngân hàng hàng hải Hà nội 1 Lịch sử hình thành và phát triển 1I.Cơ cấu tổ chức của ngân hàng, 1.Sơ đ 2 Chức năng nhiệm vụ các phịng ban Phan II Thực trạng tình hình hoạt hải Hà nội 1.Các nghiệp vụ kinh doanh chính N oa 1.Huy động vốn Cho vay, đầu tư Đầu tư Bảo lãnh Kinh doanh ngoạ Ngân quỹ và dịch vụ thanh tốn Dịch vụ thẻ § Các hoạt đơng khác
TL.Quy trình cho vay đầu tư chứng khốn
1II Khái quát tình hình và kết quả hoạt động của chí nhánh MSB
trong những năm gân đây