Chương trình Quản lý thông tin bảo hành bảo trì sửa chữa cho Hệ thống khí y tế

Báo cáo thực tập dự án phát triển phần mềm LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô khoa công nghệ thông tin trường Đại học Điện lực đã tận tình giảng dạy, truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu và đã khích lệ, hỗ trợ mọi mặt cho chúng em trong suốt bốn năm đại học để chuẩn bị hành trang vào đời. Đặt biệt chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn thầy Lê Mạnh Hùng người luôn sẵn sàng hướng dẫn, giúp đỡ, động viên em trong khoảng thời gian học tập cũng như trong việc hoàn thành đồ án này. Về phía công ty khảo sát chúng em xin chân thành cảm ơn tất cả các anh chị trong Công ty TNHH TM-DV Trang Thiết Bị Y Tế Hà Nội đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ cho chúng em trong khoảng thời gian vừa qua. Xin cảm ơn tất cả bạn bè đã động viên và giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Cảm ơn mọi người trong gia đình đã tin tưởng, khích lệ động viên và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho con trong suốt quãng đường học tập. Tuy chúng em đã cố gắng nhưng đây là lần đầu tiên em thực hiện đề tài này. Do đó cũng không tránh khỏi một số sai sót ngoài ý muốn, mong thầy cô thông cảm. Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, Ngày 21 tháng 01 năm 2013 Nhóm sinh viên thực hiện Phạm Thị Huệ Trịnh Thị Thúy. 1 Báo cáo thực tập dự án phát triển phần mềm MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH 2 Báo cáo thực tập dự án phát triển phần mềm DANH MỤC CÁC BẢNG 3 Báo cáo thực tập dự án phát triển phần mềm LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với sự phát triển không ngừng của các ngành khoa học kỹ thuật. CNTT cũng không nằm ngoài vòng xoáy phát triển đó.Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các ngành khoa học kỹ thuật khác. CNTT đã có những ứng dụng to lớn trong hầu hết các lĩnh vực của đời sống. Đây là một ngành khoa học mũi nhọn ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống xã hội. CNTT đóng vai trò to lớn trong việc giúp cho việc quản lý được dễ dàng hơn, thao tác nhan gon chính xác trên máy tính, thay thế công việc quản lý thủ công của con người. Tính cấp thiết của đề tài Với xu hướng phát triển ngày càng hiện đại của xã hội nhất là công nghệ thông tin và chúng ta đang sống trong thời đại kỹ thuật số, trong đó việc bùng nổ của lĩnh vực công nghệ phần mềm là rất đa dạng. Nó không những làm giảm thời gian mà còn làm giảm chi phí cho mọi vấn đề giao dịch, quản lý của con người. Một số công việc làm bằng thủ công vừa tốn công, tốn sức lại hao tốn quá nhiều thời gian và tiền bạc nên cũng dần dần chuyển sang hệ thống tự động hoá, đem lại sự thuận tiện trong công việc cho con người cũng như góp phần tạo cho công ty hoạt động mang tính chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Từ nhu cầu thực tế đó đã xuất hiện nhiều phần mềm và công cụ để quản lý và xử lý các công việc thay cho con người. Chính vì việc đó mà đã có rất nhiều phần mềm quản lý được xây dựng nên nhằm mục đích phục vụ ngày càng chính xác, nhanh chóng, tiện lợi hơn được sử dụng nhiều trong các công ty hay cơ quan nhà nước. Và với với nhu cầu như thế chúng em đã chọn đề tài “ Chương trình Quản lý thông tin bảo hành/ bảo trì/ sửa chữa cho Hệ thống khí y tế ” ( Công ty TNHH TM & DV trang thiết bị y tế Hà Nội ). Do đó việc đưa hệ thống thông tin vào quản lý là việc làm cấp bách và cần thiết trong giai đoạn hiện nay nhằm đem lại sự nhanh chóng và chính xác trong công việc và giảm bớt các sai sót và chi phí quản lý đến mức thấp nhất. Mục tiêu của đề tài Đề tài này làm ra để thay thế hệ thống quản lý cũ của công ty, chỉ thực hiện trên giấy tờ, sổ sách bằng hệ thống quản lý trên máy tính với đầy đủ chức năng, chính xác, dễ sử dụng, thân thiện với người dùng. Hệ thống này cho phép người dùng lưu trữ những thông tin. Hỗ trợ tìm kiếm những thông tin khi cần thiết. Tiết kiệm được nhiều thời gian cho người dùng. Cập nhật thông tin dễ dàng hơn. Mặc dù đã cố gắng tìm hiểu và thực hiện đề tài nhưng kiến thức vẩn chưa sâu nên chúng em còn nhiều thiếu sót. Chúng em mong được sự giúp đỡ và đóng góp ý kiến của quý thầy cô để báo cáo hoàn thiện hơn. Và cuối cùng chúng em xin chân 4 Báo cáo thực tập dự án phát triển phần mềm thành cảm ơn sự giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình của Thầy Lê Mạnh Hùng để chúng em hoàn thành đồ án này. 5 Báo cáo thực tập dự án phát triển phần mềm CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT NGHIỆP VỤ Trong chương này sẽ trình bày tổng quan về bài toán Quản lý thông tin bảo hành/ bảo trì/ sửa chữa cho Hệ thống khí y tế. Nêu lên thực trạng, cách giải quyết vấn đề và khái quát lên mô hình hóa nghiệp vụ của bài toán đặt ra. 1.1. Mô tả bài toán Với tốc độ tăng trưởng của xã hội ta hiện giờ, có rất nhiều ngành nghề cũng từ đó phát triển theo làm cho đời sống người dân cũng được cải thiện khá rỏ rệt. Bên cạnh đó tuy đời sống phát triển, ngành nghề được đẩy mạnh…Chính vì lý do ấy mà môi trường cũng trở nên ô nhiễm hơn, và những căn bệnh ngày cũng trở nên khó khăn hơn đối với bác sĩ ở các bệnh viện. Vì lẽ đó mà họ cần sự hỗ trợ của máy móc ( trang thiết bị y tế ) hiện đại để tiếp sức. Đặc biệt là việc giữ cho các thiết bị đó được vận hành tốt và tuổi thọ cao thì có công ty TNHH TM & DV Trang thiết bị y tế Hà Nội tiến hành việc bảo hành/ bảo trì hay sửa chữa. Vì thế chúng em đã làm phần mềm quản lý thông tin bảo hành/ bảo trì/ sửa chữa các thiết bị y tế. Chức năng cần có của phần mềm gồm: • Sau khi công ty làm hợp đồng với bệnh viện/ trung tâm y tế công ty sẽ lưu lại số hợp đồng đó và sẽ lên lịch bảo hành/ bảo trì/ sửa chữa. Về phía hệ thống cần phải quản lý được tên bv/ttyt, địa chỉ, người phụ trách từ phía bệnh viện, trung tâm y tế. Đồng thời hệ thống cho phép nhân viên có thể tìm kiếm theo số hợp đồng, hoặc tên bệnh viện. • Đối với thiết bị, công ty sẽ cung cấp dựa theo hợp đồng từ Công ty với phía bệnh viện. Tùy theo hợp đồng mà chúng tôi sẽ lắp đặt Trung tâm Oxy, Trung tâm hút, Trung tâm air,…(Thiết bị) cùng các linh kiện. Khi lắp đặt xong Công ty kết hợp với bệnh viện tiến hành nghệm thu đưa vào sửu dụng và bàn giao lại cho phía bệnh viện/ trung tâm y tế, ngày nghiệm thu hoàn thành thì nhân viên tiến hành lưu vào hệ thống. Việc lên lịch cho việc bảo hành sữa chữa dựa trên ngày hoàn thành. Ngoài ra hệ thống cho phép nhân viên tìm kiếm thông tin theo thiết bị (model, serial number), theo serial number. • Lịch bảo trì được thực hiện theo tùy hợp đồng mà Công ty đã ký với bệnh viện ( có thể là 1 tháng một lần, 2 tháng một lần, 3 tháng một lần,…). Mỗi lần mà nhân viên kỹ thuật đi bảo trì sẽ được hệ thống lưu lại (thông qua người sử dụng phần mềm) Ngày/ Tháng/ Năm ? Mặt khác, khi nhân viên kỹ thuật tiến hành bảo trì hay bảo hành, sửa chữa ở những lần tiếp theo thì có thể truy suất lại thông tin về các linh kiện đã thay thế ở những lần bảo trì/ sửa chữa trước đó. Cũng có thể là phía bệnh viện yêu cầu trực tiếp. 6 Báo cáo thực tập dự án phát triển phần mềm • Trước khi tiến hành đi bảo trì thiết bị, Công ty sẽ cử một nhân viên kỹ thuật đi thăm dò hệ thống thiết bị rồi về báo cáo, nhân viên (người sử dụng) cập nhật lại thông tin mà nhân viên kỹ thuật báo cáo gồm: tình hình hư hỏng hay lỗi của hệ thống thiết bị đó, cần những linh kiện nào để thay thế. • Đối với linh kiện khi đi bảo hành/ sửa chữa hệ thống cần quản lý mã số linh kiện/ mã số thiết bị, tên linh kiện. 1.2. Tổng quan 1.2.1. Thực trạng Hiện tại việc quản lý các thông tin được thực hiện rất thủ công: • Khi công ty kí hợp đồng với các bệnh viện/ trung tâm y tế thì hợp đồng sẽ được lưu lại và lên lịch bảo trì, bảo hành, sửa chữa trên giấy tờ dẫn đến khi muốn tìm kiếm, sửa thông tin về bảo hành, hợp đồng… gây mất thời gian. • Sau khi lắp thiết bị cho các cơ sở y tế dựa theo hợp đồng công ty sẽ tiến hành lưu thông tin lắp đặt thiết bị, thông tin chỉ được lưu trên giấy tờ nên khi muốn tìm kiếm thông tin về thiết bị gây khó khăn. • Khi bệnh viện báo có thiết bị hỏng phải sửa chữa, công ty sẽ mất rất nhiều thời gian lục lại các giấy tờ đã lưu trước đó để biết xem thiết bị lắp đặt ở bệnh viện đó còn bảo hành, hay có đăng kí bảo trì hay không để có thể tiến hành sửa chữa. Thực hiện các công việc lưu thông tin bảo hành, bảo trì, sửa chữa, các hợp đồng, thông tin về bệnh viện… chỉ được công ty thực hiện trên giấy tờ gây khó khăn trong việc quản lý, tài liệu đã mất mát, lẫn lộn, nhầm lẫn do quá nhiều thông tin cần lưu trữ, khi cần tìm kiếm một thông tin nào đó thì rất khó tìm được ra, muốn kiểm tra xem một thiết bị đã hết thời hạn bảo hành chưa thì phải tìm kiếm trong rất nhiều giấy tờ. Việc quản lý như thế đã mất rất nhiều thời gian, công sức của mọi người, khi có sai sót cần sửa chữa sẽ sửa luôn trên giấy tờ có thể gây nhầm lẫn một số thông tin quan trọng… 1.2.2. Giải quyết vấn đề • Cần tin học hóa trong quá trình quản lý đáp ứng được các yêu cầu sau: • Cho phép người dùng lưu trữ những thông tin về hợp đồng, linh kiện thiết bị, người phụ trách, thông tin lịch bảo trì, bảo hành, sữa chữa của bệnh viện ( thiết bị). • Hỗ trợ tìm kiếm những thông tin khi cần thiết: Mã hợp đồng, bệnh viện, thiết bị, linh kiện, nhân viên kỹ thuật… • Tiết kiệm được nhiều thời gian cho người dùng, có thể cập nhật thêm những thông tin của việc bảo trì mới đối với hợp đồng mới. 7 Báo cáo thực tập dự án phát triển phần mềm • Hệ thống mới sẽ ghi lại tất cả các thông tin về hợp đồng, lịch bảo trì của thiết bị (sau khi hoàn tất hợp đồng đấu thầu với bệnh viện). Thông tin có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. • Hệ thống sẽ đưa ra cho nhân viên kỹ thuật biết về thông tin về lần đi bảo trì đó cần thay thế, sửa chữa cho thiết bị nào, ở bệnh viện nào và ngày nào sẽ tiến hành việc bảo trì/ bảo hành hay sửa chữa. • Hồ sơ lưu trữ của Công ty (Bảo trì/ Bảo hành/ Sửa chữa) sẽ được tốt hơn so với việc lưu trữ bằng tay. 1.2.3. Đề xuất phương án Trước những vấn đề trên thì việc xây dựng một phần mềm quản lý thông tin bảo hành, bảo trì, sửa chữa thiết bị y tế là cần thiết. Phần mềm phải đáp ứng đầy đủ các chức năng quản lý cho các cấn đề nêu trên, tổng hợp được các báo cáo về bảo hành, bảo trì sửa chữa theo ngày tháng, giao diện dễ nhìn, hài hòa, dễ sử dụng. Việc xây dựng phần mềm giúp cho việc tương tác với hệ thống dễ dàng hơn, mạnh hơn, cập nhật được thông tin về hợp đồng, bệnh viện, thiết bị, linh kiện, sửa chữa, bảo hành bảo trì,…dễ dàng, nhanh gọn, không mất thời gian cho nhân viên. Mục tiêu của phần mềm nhằm đặc tả và phân tích chi tiết các chức năng, yêu cầu của hệ thống nhằm giúp cho việc quản lý dễ dàng hơn. 1.2.4. Khảo sát sơ bộ nghiệp vụ Công ty TNHH TM & DV Trang thiết bị y tế Hà Nội. Công ty là một trong những công ty hàng đầu tại Hà Nội về việc cung cấp, lắp đặt và bảo trì/ bảo hành/ sữa chữa cho hệ thống kí y tế trong bệnh viện. Sau khi công ty làm hợp đồng hoàn tất với bệnh viện, thì chúng tôi tiến hành lắp đặt hệ thống dựa trên ngày lắp đặt trên hợp đồng. Đối với hệ thống khí y tế chúng tôi chuyên cung cấp các thiết bị : • Trung tâm cung cấp oxy ( 2 dàn, mỗi dàn 8 chai chuyển đổi tự động, báo cáo sự cố). Tùy hợp đồng mà có nhiều hơn hoặc ít hơn. • Bộ điều áp cho mạng phân phối oxygen. • Máy hút chân không dùng trong y tế. • Máy nén khí chuyên dụng. • …… Việc bảo trì/ Bảo hành/ Sữa chữa cho thiết bị được tiến hành dựa trên hợp đồng đã ký. Các khái niệm về việc Bảo trì / Bảo hành/ Sữa chữa: 8 Bảo hành/ Bảo trì/ Sửa chữa Bảo hành/ Bảo trì/ Sửa chữa Bảo hành Bảo hành Bảo trì Bảo trì Sửa chữa Sửa chữa Báo cáo thực tập dự án phát triển phần mềm • Bảo hành : Dựa theo hợp đồng vào ngày ban giao cho phía bệnh viện đưa vào sử dụng, dùng biên bản nghiệm thu của bệnh viện. Bảo hành không tính phí ( dựa trên ngày nghiệm thu). • Bảo trì : Tùy theo yêu cầu từ phía bệnh viện (giả sử bệnh viện yêu cầu 1 năm 4 lần, 12 lần mỗi tháng). Khi đó tính phí cho công bảo trì, đồng thời lập bản báo giá thiết bị khi có hư hao. • Sửa chữa : Khi hết hạn hợp đồng (không còn bảo hành nữa). Nếu bệnh viện không ký hợp đồng bảo trì( bệnh viện tự quản lý). Nếu có nhu cầu thì công ty sẽ hỗ trợ nhưng phải chi trả toàn bộ chi phí cho mỗi lần sửa chữa đó. Hình 1.1. Mô hình của việc bảo hành/ bảo trì/ sửa chữa 1.2.5. Yêu cầu chức năng a. Yêu cầu lưu trữ  Lưu trữ thông tin hợp đồng.  Lưu trữ thông tin bệnh viện.  Lưu trữ thông tin người phụ trách.  Lưu trữ thông tin nhân viên kỹ thuật.  Lưu trữ thông tin linh kiện.  Lưu trữ thông tin gói thầu.  Lưu trữ thông tin thiết bị.  Lưu trữ thông tin bảo trì.  Lưu trữ thông tin bảo hành.  Lưu trữ thông tin sửa chữa. b. Yêu cầu xử lý nghiệp vụ  Tiếp nhận hợp đồng mới.  Tiếp nhận người phụ trách mới. 9 Báo cáo thực tập dự án phát triển phần mềm  Tiếp nhận thiết bị mới.  Nhập thông tin mới cho lịch bảo trì.  Cập nhật thông tin thiết bị.  Cập nhật thông tin lịch bảo trì.  Tra cứu hợp đồng  Tra cứu bệnh viện.  Tra cứu thiết bị.  Thống kê theo ngày  Thống kê theo thiết bị  Lập báo cáo bảo trì, bảo hành, sửa chữa 1.2.6. Yêu cầu phi chức năng Yêu cầu quan trọng nhất là yêu cầu hiệu quả và tính chính xác. Nếu như chương trình đạt được tính hiệu quả và chính xác thì các yêu cầu khác mới thật sự có ý nghĩa. 1.3. Mô hình hóa nghiệp vụ 1.3.1. Xác định các lớp nghiệp vụ 1.3.1.1. Lớp người trách nhiệm Đây là lớp lưu trữ thông tin người phụ trách quản lý bệnh viện liên quan. Bảng 1.1: Bảng lớp người phụ trách Thuộc tính Mô tả MaNPT Mã người phụ trách Ten_Nguoi_Phu_Trach Họ và tên của người phụ trách ChucVu Chức vụ của người phụ trách SDT Số điện thoại liên lạc người phụ trách. 1.3.1.2. Lớp bệnh viện Đây là lớp lưu trữ thông tin bệnh viện có hợp đồng liên quan Bảng 1.2: Bảng lớp bệnh viện Thuộc tính Mô tả MaBV Mã bệnh viện Ten_BV Tên của bệnh viện Dia_Chi Địa chỉ của bệnh viện Fax Fax của bệnh viện thực hiện gói thầu SDT Số điện thoại liên lạc với bệnh viện. 1.3.1.3. Lớp hợp đồng Đây là lớp lưu trữ thông tin hợp đồng của công ty. Bảng 1.3: Bảng lớp hợp đồng 10 [...]... • Đăng nhập hệ thống Quản lý người dùng Quản lý hợp đồng Quản lý bệnh viện Quản lý người phụ trách Quản lý nhân viên kĩ thuật Quản lý gói thầu Quản lý thông tin thiết bị Quản lý thông tin linh kiện Quản lý thông tin bảo hành Quản lý thông tin bảo trì Quản lý thông tin sửa chữa Ca sử dụng thống kê Ca sử dụng báo cáo 2.1.3 Ca sử dụng quản lý đăng nhập UC1: Đăng nhập hệ thống UC2: Phân quyền Mô tả tóm... xóa thông tin khi hết hạn bảo hành Hệ thống hiển thị các lựa chọn Thêm thông tin bảo hành Sửa thông tin bảo hành Xóa thông tin bảo hành Tìm kiếm thông tin bảo hành Thêm thông tin bảo hành Khi các linh kiện, thiết bị đã bán cho các bệnh viện bị hỏng mà vẫn còn trong thời gian bảo hành thì NV kĩ thuật sẽ đến sửa chữa và đăng nhập vào hệ thống ghi lại thông tin bảo hành Hệ thống sẽ thêm mới thông tin bảo. .. đến bảo trì và đăng nhập vào hệ thống ghi lại thông tin bảo trì Hệ thống sẽ thêm mới thông tin bảo trì Sửa thông tin bảo trì Khi thông tin bảo hành có vấn đề sai sót hoặc thiếu thông tin thì người dùng sẽ sửa lại thông tin bảo trì Hệ thống sẽ cập nhật lại thông tin vừa sửa Xóa thông tin bảo trì Người dùng xóa thông tin bảo trì khi thiết bị linh kiện đó đã hết thời gian bảo trì 24 Báo cáo thực tập dự... vào hệ thống ghi lại thông tin sửa chữa Hệ thống sẽ thêm mới thông tin sửa chữa Sửa thông tin sửa chữa Khi thông tin sửa chữa có vấn đề sai sót hoặc thiếu thông tin thì người dùng sẽ sửa lại thông tin sửa chữa Hệ thống sẽ cập nhật lại thông tin vừa sửa Xóa thông tin sửa chữa Người dùng xóa thông tin sửa chữa khi thiết bị linh kiện đó đã mất, hỏng hóc hoặc bệnh viện không có nhu cầu cần công ty sửa. .. cần sửa chữa, tìm kiếm thông tin sửa chữa Hệ thống hiển thị các lựa chọn Thêm thông tin sửa chữa Sửa thông tin sửa chữa Xóa thông tin sửa chữa Tìm kiếm thông tin sửa chữa Thêm thông tin sửa chữa Khi các linh kiện, thiết bị đã bán cho các bệnh viện bị hỏng mà hết hạn bảo hành, nếu bệnh viện có nhu cầu sửa chữa thì NV kĩ thuật sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng bệnh viện phải trả toàn bộ chi phí cho mỗi lần sửa chữa. .. kiếm thông tin bảo trì, và xóa thông tin khi hết hạn bảo trì Hệ thống hiển thị các lựa chọn Thêm thông tin bảo trì Sửa thông tin bảo trì Xóa thông tin bảo trì Tìm kiếm thông tin bảo trì Thêm thông tin bảo trì T y theo y u cầu từ phía bệnh viện (giả sử BV y u cầu 1 năm 4 lần, 12 lần mỗi tháng) Khi đó tính phí cho công bảo trì, đồng thời lập bản báo giá thiết bị khi có hư hao thì NV kĩ thuật sẽ đến bảo trì. .. • • 2.1.14 Ca sử dụng quản lý TT sửa chữa UC38: Thêm thông tin sửa chữa UC39: Sửa thông tin thông tin sửa chữa UC40: Xóa thông tin sửa chữa UC41: Tìm kiếm thông tin sửa chữa Mô tả tóm tắt Tên ca sử dụng: quản lý thông tin sửa chữa Mục đích: Giúp cho người dùng quản lý các thông tin sửa chữa các thiết bị, linh kiện dễ dàng hơn Tác nhân: NV kĩ thuật Các luồng sự kiện Ca sử dụng n y bắt đầu khi có linh... UC34: Thêm thông tin bảo trì UC35: Sửa thông tin thông tin bảo trì UC36: Xóa thông tin bảo trì UC37: Tìm kiếm thông tin bảo trì Mô tả tóm tắt Tên ca sử dụng: quản lý thông tin bảo trì Mục đích Giúp người dùng quản lý các thông tin bảo trì cho các thiết bị, linh kiện dễ dàng, thuận tiện hơn Tác nhân: NV kĩ thuật Các luồng sự kiện Ca sử dụng n y bắt đầu khi có linh kiện hoặc thiết bị cần bảo trì, sửa, tìm... UC31: Sửa thông tin thông tin bảo hành UC32: Xóa thông tin bảo hành UC33: Tìm kiếm thông tin bảo hành Mô tả tóm tắt Tên ca sử dụng: quản lý thông tin bảo hành Mục đích: Giúp người dùng quản lý các thông tin bảo hành cho các thiết bị linh kiện dễ dàng, thuận tiện hơn Tác nhân: NV kĩ thuật Các luồng sự kiện Ca sử dụng n y bắt đầu khi có linh kiện hoặc thiết bị cần bảo hảnh, sửa, tìm kiếm thông tin bảo hành, ... thêm mới thông tin bảo hành Sửa thông tin bảo hành Khi thông tin bảo hành có vấn đề sai sót hoặc thiếu thông tin thì người dùng sẽ sửa lại thông tin bảo hành Hệ thống sẽ cập nhật lại thông tin vừa sửa Xóa thông tin bảo hành 23 Báo cáo thực tập dự án phát triển phần mềm Người dùng xóa thông tin bảo hành khi thiết bị linh kiện đó đã hết thời gian bảo hành hoặc còn thời gian bảo hành nhưng không sử dụng