Tiểu luận tiếp thị kinh doanh hàng may mặc thời trang foci

Với con mắt nhạy bén của người trong nghề, chị nhận ra cómột khoảng trống rất lớn ở thị trường hàng may mặc của Việt Nam.Lúc đó ở nước ta đã có một số thương hiệu rất nổi tiếng, nhưngnhữ

ThS TRẦN THỊ THU HƯỜNG Đề tài: FOCI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC sư PHẠM KỸ

THUẬT TP Hồ CHÍ MINH KHOA CÔNG NGHỆ MAY & THỜI TRANG

Tiểu luận : TIẾP THỊ KINH DOANH HÀNG MAY MẶC

SVTH : ĐỎ THỊ MẬN 08309026

BÙI CẨM GIANG 08309010 PHẠM LAN HƯƠNG 08309019 NGUYỄN THỊ SỢI 08309039 NGUYỄN TRỨƠNG T THÚY 08309047

PHẠM THỊ LỆ 08309023 LỚP : 083090 GVHD : ThS TRẦN THỊ THU HƯỜNG TP, HỒ CHỈ MINH -11/2009

ThS TRẦN THỊ THU HƯỜNG Đề tài: FOCI

2

MỤC LỤC

I LỜI GIỚI THIỆU

II TRÌNH BÀY PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

> MÔ TẢ ĐẶC TRƯNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA THƯƠNG HIỆU

III CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

V CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI

> LOẠI HÌNH KÊNH PHÂN PHỐI

> SỐ LƯỢNG, ĐỊA ĐIỀM

> MÔ HÌNH TỔ CHỨC PHÂN PHỐI

VI CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

> THÔNG ĐIỆP CỤ THÊ

> NHỮNG LOẠI HÌNH TRUYỀN THÔNG MÀ DOANH NGHIỆP CHỌN

VII NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

VIII LỜI KẾT

LỜI GIỚI THIỆU

■

1 LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI

4- Trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước xã hội luôn luôn biến đổikhông ngừng, mức sống của con người ngày càng cao các ngành nghề ngày càng phát triển và mở rộng Cùng với sự phát triển đó thì ngành thời trang trong nước cũng như nước ngoài ngày càng phát triển đa dạng và phong phú, ngày càng có những thương hiệu thời trang nổi tiếng như FOCI, NINO, Hoàng Tấn, Việt Tiến

ị- Trước sự đa dạng,phong phú về các mẫu thời trang, kiểu dáng của các thươnghiệu thời trang nổi tiếng nhóm chúng em quyết định chọn thương hiệu “FOCI” làm đề tài nghiên cứu Lý do chúng em chọn “FOCI” bởi “FOCI” có sự khẳng định bản sắc riêng và được thể hiện rõ nét nhất ở hai đặc điểm chính đó là “Đi trước hội nhập” và “Lấy lòng người tiêu dùng” Đó là hai ưu điểm vượt trội quyết định sự thành công của “FOCI” một thương hiệu thời trang Việt một xu hướng thời trang Việt

í- Để có dược sự thành công như ngày hôm nay trước tiên chúng ta sẽ tìm hiểu vềngười thành lập công ty cũng như quá trình hình thành phát triển của công ty trong những tháng đầu

2 GIỚI THIỆU VÈ NGƯỜI THÀNH LẶP CÔNG TY FOCI

Trước khi cho ra đời thương hiệu FOCI, chị Báu đã gây dựng nênmột công ty nhỏ chuyên may gia công xuất khẩu Được một thờigian, chị nhận thấy các công ty may mặc Việt Nam đổ xô đi làm giacông cho nước ngoài với giá rất rẻ, thiếu ổn định và cạnh tranh rấtgay gắt Với con mắt nhạy bén của người trong nghề, chị nhận ra cómột khoảng trống rất lớn ở thị trường hàng may mặc của Việt Nam.Lúc đó ở nước ta đã có một số thương hiệu rất nổi tiếng, nhưngnhững hàng mặc đẹp thì giá rất cao, còn những hàng rẻ thì lại rấtnghèo nàn về mẫu mã cũng như yếu về chất lượng, chưa có thươnghiệu nào có chất lượng mà giá cả phù hợp với thu nhập của đại đa

số người dân Thêm "ông xã" là chuyên gia marketting cố vấn, hai

vợ chồng chị quyết định cho ra đời thương hiệu Foci

i- Chính thức có mặt trên thị trường thời trang Việt Nam từ năm 1999, FOCI - Nhãnhiệu thời trang thông dụng của Công ty Dệt May Nguyên Tâm đến nay đã trở thành ngườibạn đồng hành cùng giới trẻ với phong cách trẻ trung, năng động và giàu sức sống, phùhợp với cuộc sống hiện đại

4 Với phương châm luôn mang đến cho Người Tiêu Dùng những sản phẩm thời

trang chất lượng cao và giá cả hợp lý, FOCI luôn nỗ lực cải tiến chất liệu, mẫu mã, công nghệ

kỹ thuật may hiện đại và xây dựng đội ngũ Nhà Thiết Kế chuyên nghiệp

i Trải qua chặng đường 10 năm xây dựng và phát triển, thương hiệu thời trang

FOCI đã phát triển một hệ thống cửa hàng trên toàn quốc theo hình thức nhượng quyền kinhdoanh

PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

■

1 PHÂN KHÚC THI TRƯỜNG

Theo điều tra của Vinatex, năm 2009, tiêu dùng thời trang trong nước sẽ đạt khoảng

5 tỷ đô_la Mỹ và có thể tăng lên 5,5-6 tỷ vào 2010, tăng từ 18%-20%

J- Kết quả thăm dò tiêu dùng các sản phẩm dệt may, thời trang (được thực hiện tạiTPHCM vào tháng 10-2008) của Vinatex cùng trung tâm nghiên cứu kinh doanh và hỗ trợdoanh nghiệp cho thấy: Thời trang là sản phẩm mà người tiêu dùng đã chi từ 150.000 đồng-500.000 đồng / tháng để mua sắm, chiếm 18% tổng chi tiêu hàng tháng, Độ tuổi từ 20-25 muaquần áo nhiều nhất với 46,4%, tiếp đến là độ tuổi 26-35 với 23,8%; 70% người tiêu dùng muasắm thời trang hàng tháng hoặc từ 2-3 tháng/lần và hình thức khuyến mãi được ưa chuộngnhiều nhất là giảm giá với 73,1% so với hình thức tặng phiếu mua hàng (16%) và tặng quà(10,9%)

i- Đối tượng chiếm đa số trong thị trường tiêu dùng ngành thời trang là giới học sinh viên, nhân viên văn phòng

sinh-i- Khởi đầu vào cuối năm 1997, từ 1 cơ sở may gia công, thương hiệu FOCI đến nayđứng vững trên thị trường hàng may mặc nội địa, với hơn 60 cửa hàng phát triển theo hìnhthức nhượng quyền thương mại Trong tương lai, con số đó có thể tăng lên khoảng 100

i- Thời điểm FOCI ra đời, trên thị trường mới chỉ có vài thương hiệu thời trang trongnước như Nino, Hoàng Tấn Nino nổi trội hơn về mẫu mã và giá khá cao, trong khi Hoàng Tấn

tự chọn cho mình phân khúc khách hàng bình dân giá rẻ Phân khúc còn lại trên thị trường nhưmột cơ hội để FOCI khám phá và trải nghiệm làm nên thương hiệu FOCI

4- Sau 6 năm hình thành, FOCI đã trở thành một trong những thương hiệu thời trangViệt Nam được nhiều người tiêu dùng lựa chọn với độ tuổi: ỈỪ18-35, FOCI đã cho ra đời sảnphẩm thời trang cao cấp cho trẻ từ 4-12 tuổi mang nhãn hiệu fokids

4- Các sản phẩm của FOCI được sử dụng rộng rãi cho cả nam và nữ

4- Người tiêu dùng chủ yếu là các nhân viên văn phòng với mức chi dùng trên 2

triệu/tháng, ngoài ra còn được giới sinh viên lựa chọn Ban đầu, FOCI không nhắm đến đốitượng học sinh-sinh viên, nhưng sau đó FOCI dặc biệt chú ý đến đối tượng này bởi một chữ

“tâm” Quan tâm đến khả năng tài chính của các bạn học sinh-sinh viên, FOCI đã triển khai kếhoạch và đặt khu vực bán hàng Sale Off với mức giá giảm từ 50%-70%, các sản phẩm làhàng cao cấp, nhưng giá thành phủ hợp, mẫu mã, chất liệu và màu sắc đa dạng các sảnphẩm chủ yếu thể hiện phong cách năng động của giới trẻ hiện đại

i- Có một số nhãn hiệu thời trang nổi tiếng của Việt Nam chiếm ưu thế nhờ mãu mã

đẹp và đa dạng, nhưng giá cả khá cao so với túi tiền số đông người tiêu dùng lúc bấy giờ.Trong khi đó các nhãn hiệu khác lôi cuốn khách hàng bằng hàng giá rẻ FOCI “nhập cuộc”sau nên đã chọn một phân khúc trung-Đó là kết hợp cả phát triển song phương: Mẫu mã vàchính sách giá mềm hơn-Người tiêu dùng có thu nhập trung bình trở lên, có lối sống thànhđạt

Các sản phẩm của FOCI được phân bố rộng khắp trong cả nước, tập trung chủyếu ở thành phố Không chỉ là trang phục sử dụng trong mùa hè, FOCI còn có các sản phẩmnhư áo khoác, áo dài tay với chất liệu len, dạ, nhung, nỉ sử dụng linh hoạt cho tất cả cácmùa trong năm

J- Thời trang công sở đang là phân khúc được tập trung khai thác mạnh Nhìn chung,khoảng 60% người tiêu dùng ở phân khúc thị trường trang phục công sở tỏ ra trung thànhvới nhãn hiệu đang sử dụng Mức độ trung thành với thương hiệu sử dụng cao do liên quanđến gu ăn mặc

4- Sau gần 10 năm xuất hiện trên thị trường đến nay FOCI đã có được chỉ số nhậndiện thương hiệu cao trong tâm trí người tiêu dùng trong nước- chính là một thành công nềntảng để thực hiện các bước kế tiếp trong tương lai Trong tương lai FOCI sẽ có mặt tại thịtrường Âu, Australia và đi xa hơn nữa

2 MÔ TẢ ĐẢC TRƯNG KHÁCH HÀNG MUC TIÊU CỦA THƯƠNG HIÊU

• • • i- Thu nhập trung bình trở lên 4- Độ tuổi: 18-35

Nơi sinh sống: Các thành phố lớn, thị trấn, thị

xã 4- Giới tính: Nam, nữ

i- Địa điểm mua: Các cửa hàng nhượng quyền, shop thời trang của FOCI

Mục đích: Sử dụng khi đi làm, đi du lịch, dạ hội, dạo phố, đi học i- Các

nét tính cách:

s Trang phục thể hiện sự thoải mái, tự tin, năng động, trẻ trung cả hình thức bên ngoài lẫn cá tính bên trong v' Khách hàng mục tiêu thuộc phân khúc trung nên có xu hướngthời trang mẫu mã

phù hợp và chính sách cả hợp lý s Phần lớn họ có thu nhập trung bình trở lên, khá sành sỏi trong lựa chọn nên đòi hỏi mẫu mã phải đi kèm chất liệu s Mong muốn được

phục vụ bởi đội ngũ nhân viên tận tình, chuyên nghiệp, biết cách tư vấn để người tiêu dùng chọn được những trang phục phù hợp như che đi khuyết điểm cũng như làm nổi bật nét đẹp trên cơ thể họ v' Khi nêu ra các lý do chọn lựa và sử dụng sản phẩm của thương hiệu, người tiêu

dùng luôn đề cập đến các yếu tố như phù hợp với vóc người, tạo sự tự tin, hợp thời Tuy nhiên vẫn có sự khác biệt khá lớn giữa người tiêu dùng Hà Nội và TP HCM vềcác tiêu phía trên Người tiêu dùng TP HCM chuộng ăn mặc đẹp nhưng không quákhác người Trong khi đó, người Hà Nội lại chú trọng đến sự khác biệt, cá tính trong lối

ăn mặc

s Khác biệt giới tính cũng dẫn đến những quan điểm khác nhau về thời trang Nam giới cho

rằng cần phải "bắt kịp thời đại, tạo sự tự tin, phù hợp với vốc người và điều kiện làmviệc” Với phụ nữ, ngoài những yếu tố kế động lớn bởi yếu tố thời trang theo mua(84%)

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

FOCI được thành lập vào cuối năm 1997 từ một cơ sở may chuyên gia công

Thời điểm FOCI ra đời, trên thị trường mới chĩ có vài thương hiệu thời trang trong nướcnhư Nino, Hoàng Tấn Lúc đó thị trường Việt Nam còn quá ít thương hiệu Việt phục vụ người Việt

Từ nhận thức: “77)07 trang Việt còn thiếu vắng những thương hiệu để định hướng thị trường, và

thiếu cà một xu hướng thời trang Việt”, và “Điểm yếu của ngành thời trang Việt Nam, quên định hướng cho

người tiêu dùng một xu hướng thời trang hay một phong cách thời trang Việt thông qua thương hiệu của các san phẩm trong nước Nếu không nhanh, thì sớm hay muộn các đại gia thời trang toàn cầu sê làm

“giúp” mình điều đó”

H > FOCI RAĐỜI

FOCI là số nhiều cùa chữ FOCUS FOCUS chính là tâm điềm Tâm điểm chính là Nguyên Tâm, xác định 1 chữ tâm trong kinh doanh thật trọn vẹn “Chắt lượng - nền tảng cho sự phát triển doanh nghiệp là một góc độ trong chữ tâm ấy”

Một doanh nghiệp dù lởn hay nhỏ cũng đều cần có một bản sắc văn hóa doanh nghiệp choriêng mình Và với FOCI bản sắc đó là: giữ chữ tâm đồng nhất trong kinh doanh cũng như trongcách dùng người, chữ tâm với đối tác, với xã hội Cho nên, chuyện ra đời trước và có

6

l-TRÌNH BÀY NHẰN HIỆU

chính sách đúng về xây dựng và bảo vệ thương hiệu để bây giờ FOCI có một chỉ số nhận diện thương hiệu cao trong tâm trí của người tiêu dùng thời trang Việt Nam

Thương hiệu FOCI đến hôm nay đứng vững trên thị trường hàng may mặc nội địa, với hơn 60 cửa hàng trên toàn quốc phát triển theo hình thức nhượng quyền

thương

FOCI - Nhãn hiệu thời trang thông dung của Công ty Dệt May Nguyên Tâm đến nay đã trở thành người bạn đồng hành cùng giới trẻ với phong cách trẻ trung, năng động và giàu sức sống, phù hợp với cuộc sống hiện đại

4- Với phương châm luôn mang đến cho Người Tiêu Dùng những sản phẩm thời trang chấtlượng cao và giá cả hợp lý, FOCI luôn nỗ lực cải tiến chất liệu, mẫu mã, công nghệ kỹthuật may hiện đại và xây dựng đội ngũ Nhà Thiết Kế chuyên nghiệp

Trải qua chặng đường 10 năm xây dựng và phát triển, thương hiệu thời trang FOCI đãphát triển một hệ thống cửa hàng trên toàn quốc theo hình thức nhượng quyền kinh doanh

và trong tương lai FOCI phải có mặt tại us, Autralia, Euro và thậm chí trên đất của đối thủ

là Trung Quốc

2 -MÔ TẢ VÈ SẢN PHẨM

Với đối tượng là học sinh sinh viên và công nhân viên chức đối tượng chiếm đa số trong thị trường tiêu dùng ngành thời trang FOCI có một hướng đi hoàn toàn khác với các thương hiệu thời trang ra đời trước đó FOCI luôn mang lại phong cách trẻ trung, tinh nghịch, cho khách hàng qua những mẫu thiết kế phá cách, phù hợp với những người có cá tính năng động, yêu thích sự tươi trẻ

Với chất liệu chủ đạo là thun ngoài ra còn có jeans,kaki, cotton, slub, cotton in hoa, linen, silk, v.v

ThS TRẦN THỊ THU HƯỜNG Đề tài: FOCI

9

B-ẢO T-SHIRT Bl-ẢO THUN HÌNH IN

Dồng sản phẩm mới gồm những mẫu áo thun truyền thống, áo thun form body dànhcho nam nữ được thiết ké những hình in mang họa tiết và màu sắc thể hiện cá tính trẻ trung,năng động, dí dỏm và yêu đời.

Điềm đặc trưng của dòng sản phẩm này là được ứng dụng kỹ thuật in ép nhiệt tiên tiếncủa FOCI giúp người mặc không có cảm giác nóng, ngứa hoặc hình ỉn cứng do vật liệu vàcông nghệ in thông thường gây nên

Sản phẩm được sản xuất với chất liệu thun cotton hút ẩm, thoáng mát nên phủ hợp với các hoạt động năng động của mùa hè như vui chơi, họp nhóm bạn bè, du lịch dã ngoại, v.v Sản phẩm đã được giám định hàm lượng Formaldehyde bởiTT Kỹ Thuật Tiêu Chuẩn

Đo Lường Chất Lượng 3 với kết quả đạỉ chuẩn an toàn đối với Người tiêu dùng

Với đặc tính tiện dụng - dễ phái - dễ mặc của dòng sản phẩm này, bạn có ỉhểtủy thíchsáng tạo những phong cách cực kỳ cool và cá tính cho mình

ThS TRẰN THỊ THU HƯỜNG Đề tài: FOCI

B2-ẢO T-SHIRT Đặc tính và chất liệu giống như áo

thun hình in

ThS TRẦN THỊ THU HƯỜNG Đề tài: FOCI

13

C-ẢOSƠMỈ

Sản phẩm được thiết kế với ý tưởng kết hợp họa tiết, hoa văn thể hiện tình yêu thương, sựlãng mạn, tạo những điểm nhấn tinh ỉế nhằm tôn lên vẻ đẹp của người mặc Kiểu dáng áo đầm,váy trẻ trung và năng động cộng với chất liệu 100% cotton thoáng mát sẽ giúp người mặc luôncảm thấy tự tin khi sử dụng và đặc biệỉ nhất là ỉự tin thề hiện tình cảm

ThS TRẦN THỊ THU HƯỜNG Đề tài: FOCI

14

Mục đích khẳng định cá tính năng động của bản thân người mặc, được thể hiện trong cáchoạt động của mùa hè như vui chơi họp nhóm bạn bè, những chuyến khám phá, du lịch dã ngoại,v.v

Các kiểu quần Jeans Nam & Nữ được thiết kế hoàn toàn mới, mang phong cách trẻ trung năng động

*phẩm được thiết kế với ý tường kết hợp họa tiết,nạn, đpợc in/thêu lên trang phục, tạo những điểm

■Kiểu dáng áo trẻ trung và năng động cộng với

■itnặc luôn cảm thấy tự tin khi sử dụng và đặc của

các bạn trẻ và đôi lứa dành cho nhau

Ngoài ra FOCI thường xuyên cho ra đời các bộ sưu tập dành cho các mùa:Như năm 2009 vừa quaFOCI đã cho ra đời các bộ sưu tập:

Bộ Sltâ fạ|Txụări 2009

tường kết hợp họa tiết,

In thề hiđStình VẾII thiponn lãnn man rĩipryrì in/thêu lân trann nhur tan nhímn điểm

nhất là hiện tình cảm/sW|

trong ngày này ^

Nhãn hiệu thời trang FOCI đã giới thiệu ra thị trường dòng sản phẩm Áo thun hình in Printed T-Shirtphong cách Cool style dành cho đối tượng là những bạn trẻ năng động, vui tính và đam mê sáng tạo

Ý tưởng thiết kế của BST này là thể hiện sự khao khát khám phá, chinh phục nhằm tìm hiểu vềnhững miền đất lạ, và mục đích khẳng định cá tính năng động của bản thân người mặc, được thể hiệntrong các hoạt động của mùa hè như vui chơi họp nhóm bạn bè, những chuyến khám phá, du lịch dãngoại, v.v

3)BỘ sưu tập thu đông vởi chủ đề “Cảm Xúc Mùa Thu”

BST được thiết kế dựa trên sự kết hợp của những đường nét, hoa văn cổ điền lãng mạn cùng vớimộỉ phong cách thời ỉrang hiện đại nhằm làm nổi bật lên những giá trị tâm hồn của người mặc, hòa quyệnvào hơi thờ của cuộc sống đương đại đầy màu sắc và nhộn nhịp mà không làm mất đi sự năng động và vẻtinh tế ván có của mình

9

Ra măt bộ sưu tập thu đông 2007 với những thiết kế mới phù hợp với giơi trẻ,Nguyên Tâm cũngchính thức cho ra đời sản phẩm thời trang cao cấp cho trẻ từ 4-12 tuổi mang nhãn hiệu fokids

Kiểu dáng bắt mắt kích thích sự ham muốn mua hàng của khách hàng

CHIẾN LƯỢC GIÁ

■

4 Khách hàng khi mua sản phẩm Printed T-shirt cái thứ 02 sẽ được giảm 10% trên giá bán i Khách hàngkhi mua sản phẩm Printed T-shirt cái thứ 03 sẽ được giảm 20% trên giá bán i- Khách hàng khi mua sảnphẩm Printed T-shirt cái thứ 04 sẽ được giảm 30% trên giá bán

CTKM từ ngày 15/07 - 15/08/2009 tại các CH thuộc hệ thống FOCI trên toàn quốc

1) Từ giải quyết khiếu nại

Thực tế đến nay vẫn còn không ít doanh nghiệp coi việc chăm sóc khách hàng chỉ là giải