733 Ứng dụng Marketing mix trong kinh doanh hàng may mặc Xuất khẩu của Công ty May 20

733 Ứng dụng Marketing mix trong kinh doanh hàng may mặc Xuất khẩu của Công ty May 20

Bảng Báo Cáo kết quả nghiên cứu Marketing về nhu cầu và mong muốn của Khách du lòch khi tham gia 1 tour du lich mạo hiểm ở việt nam Giới thiệu : Du lòch mạo hiểm ở nước ta đã và đang có chiều hướng tăng cao tỷ lệ trong hệ thống các hình thức du lòch trong nước đang thu hút số lượng lớn các du khách trong và ngoài nước .Đối với Hồng Bàng travel đó là 1 cơ hội lớn. Vấn đề được đặt ra là : Vậy du lòch mạo hiểm thật sự được quan tâm và nhìn nhận như thế nào từ những du khách trong nước và đoạn thò trường trọng tâm của du lòch mạo hiểm là nhắm vào giới trẻ với đam mê khám phá có tầm tuổi sung mãn và đặc biệt là rất yêu thiên nhiên . với mong muốn đưa ngày càng nhiều du khách được tham gia vào những cuộc hành hương huyền thoại như :”Theo gót YeKSin” hay cùng thử cảm giác mạnh khi leo những dốc đá thẳng đứng (rock clambing), Chèo thuyền vượt thác (canoying), thử sức với bản năng sinh tồn khi sống trên 1 khu vực tách biệt hẳn với bên ngoài : 1 hoang đảo(đào tạo quý tử )nhóm Nghiên cứu marketing : Black Bear đã đi vào nghiên cứu để tìm hiểu rõ hơn về phong cách sống , cũng như là nhu cầu về du lòch của những khách hàng được coi là Trọng tâm của các Công ty kinh doanh dòch vụ du lòch mạo hiểm Báo Cáo được thực hiện bởi nhóm BB : với các thành viên : + Nguyễn Bùi Khánh Toàn + Nguyễn Viết Báo + Nguyễn Lê Huy 1 + Lưu Thành Công + Đỗ Quỳnh Hoa + Lê Văn Huy + Nguyễn Văn Tiến + Vũ Trung Dũng Báo Cáo được soạn thảo dựa trên các thông tin sơ cấp , và thứ cấp mà nhóm BB đã thu thập và phân tích theo sự hướng dẫn của Thầy : NGUYỄN NGỌC QUANG Báo Cáo Kết quả nghiên cứu bao gồm 2 phần : I . Dựa Vào các số liệu đã phân tích thuyết minh các kết quả nghiên cứu thu được . II. Phụ Lục và bảng biểu tổng hợp các kết quả nghiên cứu thu được. Xin Chân thành cảm ơn các cá nhân và tập thể đã góp sức bằng việc tham gia , ủng hộ và góp ý với nhóm nghiên cứu. Tóm Tắt 1. Du lịch mạo hiểm trong nước vẫn còn rất mới mẻ.Trong nước ta đã xuất hiện nhiều cơng ty kinh doanh du lịch mạo hiểm với nhiều loại hình du lịch mạo hỉểm mới lạ xong vẫn chưa thu hút được số lượng rất lớn các du khách mong muốn tham gia. 2. Nhiều cơng ty Kinh doanh du lịch mạo hiểm như lửa việt, tre xanh , hồng bảng đã đi đầu trong q trình đưa du lịch mạo hiểm vào việt nam , bước đầu thỏa mãn nhu cầu , nhưng vẫn còn nhiều bất cập trong việc tổ chức và truyền 2 thông đến du khách cũng như chất lượng dịch vụ còn chưa được tốt và chuyên nghiệp. 3. Thị phần các doanh nghiệp trong nước vẫn là khá lớn , mặc dù chưa được phát triển và quan tâm đúng mức xong đó là một yếu tố cần có đề phát triển du lịch mạo hiểm. Nhưng yêu cầu đặt ra ở đây là việc phát triển và hoàn thiện các loại hình du lịch mạo hiểm gì và theo hướng nào . 4. Đáp ứng yêu cầu cấp bách đó, chúng tôi đã tiến hành một nghiên cứu đánh giá mức độ ưa thích và quan tâm của khách du lịch tới loại hình du lịch mạo hiểm .Theo Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu và Phát triển Du lịch : Phạm Trung Lương thì hiện nay du lịch mạo hiểm ở việt nam vẫn còn rất nghèo nàn và phân tán , cần có những bước đi vững chắc của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch dựa vào các nghiên cứu lớn để đưa ra được những gì xứng đáng với nguồn tài nguyên về thiên nhiên và các lợi thế về địa hình hết sức phong phú như việt nam . 5. Theo khảo sát : VÌ sao khách du lịch nước ngoài đến việt nam thì có 5 lý do lớn nhất bao gồm : • Giá hàng hóa dịch vụ thấp 49% • Phong cảnh thiên nhiên 44% • Văn hóa 41% • Du lịch mạo hiểm 38% • Con người thân thiện 35% (Theo NG.SA – VietNamNet) Như vậy : xu hướng du lịch mà các du khách nướ ngoài chọn đã cho thấy được lợi thế và tiềm năng của du lịch mạo hiểm trong Du lịch nói chung. Việt nam với hơn 3200 km đường bờ biển và nhiều khu vực đôi núi cheo leo rất thích 3 Rất thích hợp để phát triển du lịch mạo hiểm , có rất nhiều du khách nước ngoài quay lại việt nam để tìm lại các cảm giác mạo hiểm và ấn tượng từ lần đâu tiên mà DLMH tại đây để lại . KẾT LUẬN : Qua cuộc nghiên cứu chúng tôi đã có được thông tin quan trọng và cần thiết để giải quyết những vướng mắc của doanh nghiệp trong qua trình xây dựng và phát triển du lịch mạo hiểm .: Những nghiên cứu của chúng tôi cho thấy : du lịch mạo hiểm chưa được các DN mặn mà khai thác vì con thiếu thông tin về khách hàng, khách hàng chưa đến với DLMH vè các DN cung cấp cho khách hàng quá it thông tin . Đây là hạn chế rất lớn cuả các DN nói chung và DN cần có những biện pháp hợp lý quảng bá đưa thông tin tới gần khách hàng hơn .Để khách hàng thấy được sự lôi cuốn hấp dẫn của các tour du lịch mạo hiểm , đánh thức những đam mê còn tiềm ẩn của khách hàng Ý Kiến đóng góp : Trên cơ sở của những nhu cầukhách hàng về du lịch mạo hiểm DN chúng tôi sẽ xây dựng những tour du lịch mạo hiểm tập trung vào việc thỏa mãn cao nhất lợi ích tìm kiếm của khách hàng vào 1 tour du lịch mạo hiểm , thảo mãn cao nhatá ước vọng , đam mê của khách hàng đó chính là thành công của 1 tour du lịch mạo hiểm Du lịch mạo hiểm vẫn còn là 1 tiềm năng rất lớn còn đang ngủ yên của du lịch Viêt nam , đánh thức tiềm năng vô cùng lớn này , thu hút khách hàng tiềm ẩn , thiỏa mãn cầu DLMH cảu giới trẻ sẽ là nhiệm vụ hàng đầu của DN chúng tôi trong tương lai . Trong tương lai không xa phát triển DLMH thành loại hình du lịch trọng điểm của Ngành du lịch việt nam Mục Lục 1.Giới Thiệu :…………………………… 1 2.Phân tích số liệu thu được :…………….6 4 3.Giới hạn của cuộc nghiên cứu :……… 19 4.Kết luận và kiến nghị :…………………( được nêu trong các phần nghiên cứu ) Giới thiệu Chung : Mục Tiêu nghiên cứu : Doanh nghiệp Hồng Bàng Travel (sau nay gọi tắt là DN) Đã và đang kinh doanh các dòch vụ lữ hành cho du khách ưa phiêu lưu mạo hiểm mong muốn với đòa hình đầy tiềm năng như Việt Nam sẽ giúp cho DN phát triển hoàn thiện các tour sẵn có và mở thêm nhiều tour mới để đáp ứng ngày càng cao với nhu cầu của khách du lòch .Hệ thống các vấn đề mà DN quan tâm như sau : 1. Phong cách sống của các nhóm đối tượng mục tiêu (đánh giá về cá tính , khả năng , mong muốn , ) 2. Phong cách tiêu dùng của nhóm đối tượng mục tiêu( đánh giá về mức sống chung , khả năng chi trả , ) 3. Nhu cầu của nhóm đối tượng mục tiêu về du lòch ( đánh giá về tiềm năng . khả năng phát triển của du lòch , đặc biệt là du lich mạo hiểm ) 4. Sự ưa thích của nhóm cá nhân tới các loại hình du lòch sẽ phát triển(đánh giá triển vọng của các loại hình mới mong muốn sẽ được phát triển trong tương lai ) Như vậy kết quả cuộc nghiên cứu phải trả lời được về các vấn đề : 5 + Khả năng tham gia và chi trả của nhóm khách hàng mục tiêu từ đó dự báo được khả năng phá t triển du lịch mạo hiểm ở Việt Nam. + Từ đó đưa ra các giải pháp, chiến lược Mar cụ thể: -Các gói tour và các loại hình du lịch mạo hiểm. -Hình thức quảng cáo, khuyến mại. Đối tượng nghiên cứu : Nghiên cứu được điều tra bằng bảng hỏi cụ thể (mẫu bảng hỏi và hướng điều tra được nêu ở phụ lục 5 ) điều tra ở một số đối tượng sau : Bảng hỏi mẫu 01 được nghiên cứu chung trên cả 3 nhóm đối tượng • Nhóm đối tượng trong các tầm tuổi nhỏ hơn 18 • Nhóm đối tượng trong tầm tuổi từ 18 đến 30 : ( là tầm tuổi du khách trọng tâm của DN) • Nhóm đối tượng tầm tuổi từ 30 trở lên Đối tượng nghiên cứu được chia như vậy là do : dựa vào các điều kiện phân loại chọn nhóm sau 1 . Độ chin của tuổi trưởng thành 2 . Độ chin của cơ bắp 3. Kinh nghiệm của ứng viên phỏng vấn Vì lẽ đó : + Những nhóm du khách tuổi nhỏ hơn 18 chưa đạt cả 3 điều kiện trên nên có thể chưa quan tâm tới các loại hình du lòch mạo hiểm xong vẫn có 1 số ngoại lệ đối với các thanh thiếu niên đạt độ tuổi này nhưng đã trưởng thành khá hoàn 6 chỉnh , do đó nhóm khách hàng này vẫn ẩn chứa nhiều khả năng kinh doanh du lòch mạo hiểm theo Gia đình , bạn bè. + Những nhóm du khách tuổi từ 18 đến 30 : đã đạt được ít nhất 2 trong 3 điều kiện trên. Ngoài ra với sự hỗ trợ cho kỹ năng tù phía DN sẽ giúp ích không nhỏ . Có thể coi nhóm khách hàng này là nhóm khách hàng trung tâm bởi họ đã đáp ứng khá nay đủ điều kiện phân loại. + Những nhóm du khách tuổi lớn hơn 30 : những đối tượng thuộc nhóm du khách này thường ít ưa thích mạo hiểm khi đi du lòch , hầu như trong giai đoạn tầm tuổi này con người thường ưa thích các tour du lòch mang tính chất nhẹ nhàng hơn . Phạm Vi nghiên cứu : Khu vực Hà Nội và ngoại thành Khu vực chủ yếu là khu vực thành thò : bởi lẽ thò trường được mong đợi của DN. Hầu như tòan bộ những du khách có khả năng chi trả cho các chuyến đi du lòch mạo hiểm đều thuộc phạm vi này. Ngoài ra Hà nội cũng là nơi khơi trào các trào lưu mới sớm hơn các khu vực khác trong nước. Điều kiện thuận lới cho việc xây dựng 1 trào lưu về du lòch khám phá thiên nhiên Phương pháp luận : Công việc điều tra số liệu của cuộc nghiên cứu nhằm mục đích đưa ra được dự báo chính xác cho DN do đó các bước điều tra được chia ra làm 2 bước : 7 • 1.Bước tham khảo : đi vào tìm hiểu 1 số cá nhân trong vấn đề hiểu biết về du lòch mạo hiểm . qua đó nhận được 1 số ý kiến để xây dựng mẫu bảng hỏi với mẫu bảng hỏi ban đầu đc chia làm 4 phần : A . phần tìm hiểu về phong cách sống , phong cách tiêu dùng của các đối tượng tham gia B. Phần tìm hiểu về số lần thường xuyen và sở thích đi du lòch C. Phần tìm hiểu về kiến thức du lòch mạo hiểm : Hiểu biết về DN . về đặc điểm các Tour . D. Phần tìm hiểu về nhu cầu và ý kiến , sở thích về các hình thức tour được đề cập Những phần việc trọng tâm : +Đi vào tìm hiểu ý kiến bản thân của từng cá nhân thuộc nhóm nghiên cứu : từ đó nhận thức được việc tham gia của các thành viên trong cuộc nghiên cứu có thích hợp không ! +Thu thập các thông tin thứ cấp về du lòch mạo hiểm bằng internet , báo chí , các hình thức khác +Thu Thập về thông tin để phân loại khách du lòch : độ tuổi , nghề nghiệp , khu vực +Thu thập về thông tin chung về kinh tế , xã hội , thò trường du lòch mạo hiểm nói chung, đặc biệt quan tâm tới đòa bàn Hà Nội +Xác đònh số mẫu dại diện trong vấn đề tìm hiểu nhu càu đi du lòch mạo hiểm của nhóm khách hàng trung tâm 8 • 2 . bước điều tra sơ bộ : Bước này tiến hành theo các nội dung chính : +.Thực hiện thu thập ứng viên trả lời số mẫu bảo hỏi 01 số người thực hiện là 35. +.Tổng kết sơ bộ sau khi thu thập đà đủ 35 bảo hỏi đưa ra kết quả ban đầu nhằm hoàn thiện mẫu bảo hỏi 01 .số lượng cá nhân thuộc nhóm BB tham gia điều tra là 4. +.Tổng hợp các kết quả sơ bộ và đưa ra kết luận mang tính dự báo ban đầu. • 3.các phương pháp được sử dụng : a,Trong bước tham khảo : +Phỏng vấn trực tiếp xin ý kiến từng cá nhân trong nhóm +Phỏng vấn trực tiếp các ứng viên thuộc nhóm khách hàng trọng tâm b,Trong bước điều tra sơ bộ : +Phát bảng hỏi với các câu hỏi đóng áp dụng phương pháp lựa chọn ngẫu nhiên để tìm mẫu đại diện hợp lý nhất. • 4.Phân tích số liệu: +Các thông tin số liệu thu thập được tổng hợp và mã hóa bằng chương trinh SPSS 10.0. +Nhập dữ liệu và xử lý phân tích thông qua chương trình trên.kết quả phân tích được thể hiện bằng bảng biểu thống kê và hệ thống đồ thò. Kết quả phân tích sẽ được làm só liệu cho báo cáo. 9 Nội dung của bản báo cáo kết quả cuối cùng bao gồm : 1.Tiêu đề 2.Mục lục 3.Tóm tắt: -Mục tiêu của cuộc nghiên cứu -Kết quả của cuộc nghiên cứu -Kết luận -Kiến nghò 4.Giới thiệu chung 5.Phương pháp luận: -Thiết kế bảng hỏi -Thiết kế mẫu -Thiết kế dữ liệu can thu thập -Phân tích dữ liệu thu thập được 6.Nêu giới hạn của cuộc nghiên cứu 7.Kết quả: -Kết luận -Kiến nghò 8.Phụ lục -Cấu tạo bảng hỏi -Phương pháp tính -Bảng biểu tổng hợp -Tài liệu tham khảo 10 [...]... quyết các vấn đề còn tồn đọng trong hoạt động kinh doanh Tour ( Vd : vấn đề về thiếu chuyên gia , thiếu tour guide…) đánh giá của các ứng viên là từ 1 đến 5 trong đó 1 là quan trọng nhất Loại hình thứ 1 : lặn biển Yếu tố Giá trò nhỏ Giá trò lớn nhất Giá trò trung bình) nhất Dụng cụ trang thiết bò Tính chuyên nghiệp của tour- 1 1 5 5 1.94 2.94 guide Kỹ năng được đào tạo của du 1 5 2.51 5 5 3.59 4.14... 32% của năm 200 2 -Dùng ph ương pháp quảng cáo trên internet • b) Xúc tiến bán: -Xu hướng hiện nay của giới trẻ là muốn hưởng thụ nhiều hơn dành cho tích lũy ta cần có các biện pháp tích cực nh ư ph át tri ên các đội ngũ bán hàng cá nhân đ ể kích thích v ào nhu c ầu tiêm` ẩn của khách hàng về giải trí - Đối với giới tr ẻ khi chọn mua hàng hóa dòch vụ thì thương hiệu và sự mới lạ luôn được đặt lên hàng. .. lượng va` nhu cầu của khách hàng mục tiêu • a)Số lượng khách hàng tiềm năng dụa trên đặc điểm về nhân khẩu học là tuổi: Việt Nam đang trở thành 1 trong những nước có dân số trẻ nhất thế giới với tỷ lệ thể hiện trên tháp dân số là 60 % dân số có độ tuổi dưới 30 những thay đổi đang diễn ra rất nhanh , chắc chắn có ảnh hưởng đến lối sống , thái độ và quan điểm tiêu dùng của giới trẻ • b)Khách hàng tiềm năng... nhất Dụng cụ trang thiết bò Tính chuyên nghiệp của tour- 1 1 5 5 3.06 2.17 guide 30 Kỹ năng được đào tạo của du 1 5 2.46 khách Đòa hình đòa điểm tổ chức 1 5 Bảo hiểm du lòch 1 5 Loại hình thứ 3 : xe đạp Mô tô xuyên việt 3.11 2.23 Yếu tố Giá trò nhỏ Giá trò lớn nhất Giá trò trung bình) nhất Dụng cụ trang thiết bò Tính chuyên nghiệp của tour- 1 1 5 5 2.06 2.60 guide Kỹ năng được đào tạo của du 1 5 3 .20. .. thấy được sự ảnh hưởng của các yếu tố tác động tới quyết đinh đi du lịch mạo hiểm của khách du lich được thể hiện qua mẫu nghiên cứu Như vậy : 2 yếu tố Bạn bè và thu nhập đã ảnh hưởng sâu sắc nhất tới quyết định của du khách Giải pháp : Doanh nghiệp phải đưa ra các tour du lịch mạo hiểm với nhiều loại hình và mức giá khác nhau để có thể đáp ứng được nhu cầu của các loại khách hàng có thu nhập khác nhau... có khuyến mãi cho khách hàng đi theo tập thể , đi cùng bạn bè , cùng đồng nghiệp … Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố lựa chọn 1 chuyến du lòch mạo hiểm : 1.Giá cả 2.Chất lượng dòch vụ 3 .Công ty tổ chức 4.Loại hình và đòa điểm 5.Mức độ an Toàn 34 Giải Pháp : Nên Chú trọng vào 3 yếu tố được khách hàng đánh giá là quan trong nhất đối với quyết định đi du lịch mạo hiểm của họ : 1 Chất lượng dịch... hiểm hấp dẫn , Doanh nghiệp phải tiến hành khỏa sát kỹ lưỡng các địa điểm đó để đảm bảo yếu tố thứ 2 đó là mức độ an tồn cho du khách , đồng thời có thể đưa ra 1 dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho khách hàng tại những địa điểm tổ chức Giới hạn của cuộc nghiên cứu : 35 Cuộc nghiên cứu của chúng tơi đã thu được những kết quả hết sức tốt đẹp , trả lời cho những vướng mắc của doanh nghiệp.Song trong q trình... thường xuyên đi du lòch của khách lữ hành việt nam Trong số 35 người được hỏi thì có đến 18 người thường đi du lòch vào bất kỳ thời gian nào trong năm , số người hay đi du lòch vào dòp nghỉ lễ cũng chiếm tỷ lệ khá lớn là 13/35 Như vậy tiềm năng của việc đi du lòch nhiều lần trong 1 năm vào nhiều thời điểm là hoàn toàn có thể dự đoán được Từ kết quả thống kê cho thấy đa số khách hàng thích đi du lòch... Tên của loại hình đã thể hiện sự khác lạ, vô cùng lơi cuốn đối với du khách Cả 4 yếu tố đều được đánh giá với mức độ quan trọng rất cao , có nghĩa là doanh nghiệp phải cố gắng hoàn thiện các điều kiện để tạo ấn tượng tuyệt vời nhất đối với khách hàng khi tham gia tour, đây sẽ là 1 tour trọng điểm độc đáo nhất của loại hình du lòch mạo hiểm Đánh giá yêu cầu của Du khách về vấn đề luôn được coi trọng trong. .. bình) nhất Dụng cụ trang thiết bò Tính chuyên nghiệp của tour- 1 1 5 5 1.91 3.23 guide Kỹ năng được đào tạo của du 1 5 2.43 5 5 3.66 3.89 khách Đòa hình đòa điểm tổ chức 1 Bảo hiểm du lòch 1 Loại hình thứ 5 : Sống trên hoang đảo Yếu tố Giá trò nhỏ Giá trò lớn nhất Giá trò trung bình) nhất Dụng cụ trang thiết bò Tính chuyên nghiệp của tour- 1 1 5 5 2.89 2.91 guide 31 Kỹ năng được đào tạo của du 1 5 . nghiên cứu. Tóm Tắt 1. Du lịch mạo hiểm trong nước vẫn còn rất mới mẻ .Trong nước ta đã xuất hiện nhiều cơng ty kinh doanh du lịch mạo hiểm với nhiều loại. lợi ích tìm kiếm của khách hàng vào 1 tour du lịch mạo hiểm , thảo mãn cao nhatá ước vọng , đam mê của khách hàng đó chính là thành công của 1 tour du lịch