slide thuyết trình Ứng dụng thống kê trong kinh doanh hỗ trợ ra quyết định tại Deloitte

Nội dung chính• Tìm hiểu thị trường • Phân tích nguồn nhân lực • Xác định vấn đề cần giải quyết • Lên kế hoạch nhân sự và tối ưu hóa • Tuyển dụng và dự đoán hiệu năng... Các bước này đượ

Phân tích nguồn lực con người nhằm hỗ trợ công tác quản lý nhân sự tại công ty Deloitte

Lê Trường GiangPhan Thị Thanh HuyềnHoàng Mai PhươngTrương Huy Tâm

Lê Khánh ViệtLớp VMBA-16

Nội dung chính

• Tìm hiểu thị trường

• Phân tích nguồn nhân lực

• Xác định vấn đề cần giải quyết

• Lên kế hoạch nhân sự và tối ưu hóa

• Tuyển dụng và dự đoán hiệu năng

Tầm quan trọng của thống kê trong kinh

Yếu tố ảnh hưởng đến tầm quan trọng của

thống kê trong kinh doanh

• Cơ sở hạ tầng công nghệ được đầu tư ngày

càng mạnh mẽ : ERP, SAP Nhằm tự động hóa quá trình quản trị nhân sự

• Sự ra đời của thế hệ quản trị nhân sự mới : Có

kỹ năng về quản trị và tài chính, sử dụng các

công cụ hỗ trợ ra quyết định

• Biến động kinh tế buộc các doanh nghiệp phải nắm bắt được các thay đổi : giảm thiểu rủi ro, nắm bắt cơ hội

Phân tích nguồn nhân lực tạo ra các tác động

tích cực về tài chính

• Gia tăng tỉ lệ các hoạt động tái sản xuất (12% lên 18%), tiết kiệm chi phí (18 triệu $)

• Cải thiện chất lượng tuyển dụng, không phải thuê

thêm nhiều nhân viên, tiết kiệm 5.6 triệu $

• Tiết kiệm 7 triệu $ nhờ giảm 1% lương của key person

• Đẩy nhanh quá trình ra quyết định trong các thương vụ M&A lớn, tiết kiệm 5.7 triệu $ cho mỗi 1000 nhân viên

• Giảm số lượng nhân viên full-time, tiết kiệm hàng năm 600,000 $

Phương pháp tiếp cận thống kê trong kinh

doanh

Khách hàng đang chia thành hai hướng

1 Xây dựng năng lực phân tích nguồn nhân lực

trong kinh doanh

2 Triển khai các giải pháp quan trọng: giải quyết các vấn đề cụ thể

- Quy hoạch và tối ưu hóa lực lượng lao động

- Tuyển dụng và dự đoán hiệu suất

Họ đang ở đâu và họ muốn ở đâu

Chúng tôi sử dụng mô hình phân tích nguồn nhân lực của Deloitte khi chúng tôi làm việc với các khách hàng trong việc thực hiện báo cáo và các giải pháp phân tích nguồn nhân lực Các bước này được chứng minh là giúp các công ty giảm thiểu rủi ro của họ, tối ưu hóa chi tiêu của

họ, và tạo điều kiện thuận lợi cho thực hiện một cách tiếp cận tích hợp:

- Cần có một nguồn thông tin đáng tin cậy;

- Công cụ và dữ liệu cần phải được tạo ra trên tất cả hệ thống công việc;

- Giúp đảm bảo rằng dữ liệu phù hợp, kịp thời, xác định rõ ràng, và cẩn thận;

- Công cụ cần phải đáp ứng nhu cầu kinh doanh và các kiến thức và khả năng tri thức của người

sử dụng; không phải một công cụ đáp ứng tất cả các nhu cầu ;

- Phát triển áp dụng theo thời gian, như năng lực, kỹ năng, công cụ và nâng cao

  Chìa khóa để thực hiện một chiến lược phân tích hiệu quả

1 Gắn chặt báo cáo và phân tích với các vấn đề

định hướng về kinh doanh

2 Một công nghệ không phải là câu trả lời Thay vào đó, một chiến lược thành phần là chìa

khóa để thành công.

3 Thực hiện trong nhiều giai đoạn.

Tạo dựng khả năng phân tích và tăng trưởng lợi nhuận

Mục tiêu: xây dựng năng lực phân tích nguồn lực con người có

hiệu quả cao và xây dựng cac tổ chức có khả năng mở rộng và

Sử dụng phân tích nhằm cải thiện hiệu quả các hoạt động kinh doanh

Pha III Định vị

Lập báo cáo định kỳ hỗ trợ việc ra quyết định của người quản lý

Pha IV Tăng tốc

Ngoài lập báo cáo định kỳ ,sử dụng kết quả phân tích nhằm kiểm định giả thuyết và nâng cao chất lượng quản lý

operations

Pha V Dân đầu

Sử dụng các mô hình

dự đoán trong mốt số kịch bản kinh doanh nhằm giảm thiệu rủi

ro và cải thiện hiệu quả

Khả năng phân tích trong kinh doanh

Tăng tốc phát triển - Xây dựng một khả năng

làm việc và tổ chức hiệu suất cao

• Đó là một cuộc hành trình và bất kể chiến lược của bạn là gì, các tổ chức lớn nhất muốn tạo ra một tổ chức có khả năng mở rộng và bền

vững Sự hiểu biết, đón đầu, là các thành phần cần thiết và quyết định “khi nào” đầu tư là

những gì sẽ quyết định 1 khoản đầu tư là hiệu quả.

Triển khai các giải pháp điểm: Giải quyết các vấn đề cụ thể

Các thông tin cập nhật liên

quan đến nhân sự rất cần

thiết cho việc ra quyết định

Áp lực thị trường

Dữ liệu nhân lực không phải

là sẵn có và việc thu thập cái

gì như thế nào thường

không được quan tâm

Lợi nhuận Thiếu vốn Khan hiếm khách hàng

Cải tiến công nghệ

Toàn cầu hóa

Chi phí cao Tăng trưởng Giảm nhân lực Cải thiện môi trường Nắm bắt cơ hội và rủi ro

Dữ liệu nằm ở nhiều nơi

và không ở định dạng

chuẩn, thường là không

dùng được trong các

hoạt động kinh doanh

Tìm kiếm dữ liệu có liên quan Chuyển về định dạng chuẩn

Kho dữ liệu chung

Lỗ hổng

Thông thường, một cách tiếp cận từ dưới lên sẽ tạo ra lỗ hổng giữa dữ liệu và các khó khăn trong kinh doanh -> vấn đề phổ biến: Chúng ta có rất nhiều dữ liệu tuy nhiên

thông tin hữu dụng thì không nhiều

Phương pháp tiếp cận từ dưới lên

Phương pháp tiếp cận truyền

Dữ liệu bên trong và bên

ngoài kết hợp với dữ liệu về

nhân lực được dung để xây

dựng bộ giải pháp chuẩn

Tối ưu kế hoạch

Tuyển dụng

Chuyển đổi nhân lực

Phát triển lãnh đạo

Duy trì

Đào tạo Sản phẩm

Kho dữ liệu chung

Thông thường, một cách tiếp cận từ dưới đi lên tạo ra khoảng cách giữa dữ liệu và các vấn đề kinh doanh do tập trung vào dữ liệu, dẫn đến vấn đề phổ biến: Chúng ta có rất nhiều dữ liệu tuy nhiên không có thông tin hữu dụng.

Phương pháp tiếp cận truyền thống

Báo cáo mô tả Phân tích hồi quy Phân tích dự đoán

Giải pháp Lợi ích

Kế hoạch tối ưu hóa nhân

lực Tăng độ chính xác của dự báo doanh thu và yêu cầu năng lưc của việc tối ưu hóa kết hợp dữ liệu với bên thứ ba

Chuyển đổi nhân lực Cho phép tăng cường việc tuân thủ và giám sát tài chính thông qua

các báo cáo tập trung

Phân tích tuyển dụng Xác nhận rằng tất cả các hồ sơ được xem xét và đánh giá trong quá

trình tuyển dụng

Duy trì phân tích rủi ro Thay đổi mô hình để chủ động giảm nhẹ rủi ro chiến lược bằng cách

dự đoán các vấn quan trọng của lực lượng lao động

Mô hình phát triển lãnh đạo Cung cấp một cái nhìn sâu sắc vào những đặc điểm nhận biết của

những người sẽ phát triển mạnh trong vai trò lãnh đạo

Mô hình phát triển tổ chức

Mô phỏng để có cấu trúc phù hợp với việc tổ chức các lớp quản lý, mô hình tối ưu và kéo dài kiểm soát

Sử dụng các công cụ phân tích để giải quyết các tồn

đọng trong công tác nhân sự

Lập kế hoạch tối ưu hóa lực lượng lao động

Lập kế hoạch tối ưu hóa lực lượng lao động – Tăng giá trị lợi

nhuận

Lập kế hoạch và dự báo, tối ưu hóa lực lượng lao động ,hình dung việc bổ sung yêu cầu của các cá nhân có vai trò quan trọng và cơ sở để đánh giá các hành động cần thiết để đáp ứng các mục tiêu năng lực quản lý tương ứng.

Từ tụt hậu

Lập kế hoạch năm, mỗi năm một lần

Lập kế hoạch vĩ mô

Tổ chức phản ứng

Tốn thời gian và lao động

Dựa vào dữ liệu cũ

Dự báo và lập kế hoạch theo kịch bản

Dữ liệu nội bộ và bên ngoài với những hiểu biết

về kinh tế vĩ môTích hợp với chiến lược kinh doanh và nhân sự

Hình dung tổ chức Nhân sự từ cấp độ cá nhân và tính toán, dòng vốn và dòng chảy

Bước 2b : Yêu cầu dự án

Kết hợp các dữ liệu kinh tế vĩ mô và quá trình điều khiển nhu cầu lực lượng lao động của

dự án cho tổ chức

Bước 3 : Người lập kế hoạch

Cho phép xác định cho kế hoạch

Bước 4 : Báo cáo Tài chính và xu hướng

Cung cấp dữ liệu thời gian thực,dữ liệu

doanh nghiệp cho lãnh đạo và các bên liên quan

Đẩy nhanh quy hoạch và tối ưu hóa lực lượng lao động

Cung cấp cho Deloitte,nhu cầu, và phương pháp tiếp cận lập kịch bản

kế hoạch của hệ thống và dữ liệu để giúp các tổ chức ra quyết định kinh doanh, dựa vào năng lực hiện có

Có những gì mới trong yêu cầu dự toán ?

Cách tiếp cận hiện tại

• Xây dựng một kế hoạch hàng năm

• tốn nhiều lao động và thời gian để phát triển kế hoạch

• Kế hoạch được giám sát chặt chẽ, nhưng điều chỉnh hiếm khi xảy ra bởi vì nó đòi hỏi phải cùng đầu tư lao động và thời

Kế hoạch hành động

Đề xuất cách tiếp cận

• Xây dựng kế hoạch hàng năm và dự báo hàng tháng

• dữ liệu nội bộ và kinh tế vĩ mô được đưa vào kế hoạch

• Những thông tin tháng trước có thể được đưa vào dự báo tháng tới, cho phép so sánh thường xuyên giữa nhu cầu dự báo và thực tế

• Điều chỉnh kế hoạch có thể được thực hiện thường xuyên như thông tin mới có sẵn

Có những gì mới trong yêu cầu dự toán ?

Đề xuất những cách tiếp cận để lên kế hoạch nguồn nhân lực

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2

Bắt đầu năm tài chính

Qúa trình

lên kế hoạch

ngắn hạn

Kế hoạch phát triển Kế hoạch hành động

( chính xác hơn với số liệu kinh tế vĩ mô)

Dữ liệu mới cho mô hình dự báo lại Kế hoạch cập nhật (hàng tháng hoặc khi cần thiết)

Ứng dụng của mô hình dự đoán

Tuyển dụng và dự đoán hiệu năng

Tuyển dụng và thu hút nhân tài

Các công ty hiện vẫn đang loay hoay với phần trên cùng của phễu tuyển dụng : Làm

sao để chọn được các ứng viên tốt nhất với chi phí thấp nhất ?

25,000 ứng viên

12,500 CV 6,250 thi đầu vào 3,500 phỏng vấn Lấy 2,000

Còn 1,000 đến cuối năm

Con người Quy trình Công nghệ Dữ liệu

XXXX

XXXX

XXXX

XXX

Xác định mục tiêu là vô cùng quan trọng trong các mô hình Bằng cách phân nhóm nhân viên ta có thể so sánh và đánh giá các chỉ tiêu tốt hơn

Thu hút nhân tài – Môi trường ngày càng cạnh tranh

Thông tin chung trong quá trình tuyển dụng

Joe

Công Hai Trong 10 Đã

Ai sẽ là người thành công nhất?

Ai sẽ là người làm việc lâu dài?

Thông tin chung về tuyển dụng làm cho khó khăn hơn để phân biệt mọi người

- Thiết lập các quy tắc đơn giản so sánh kinh nghiệm làm việc và / hoặc giáo dục và trình độ đào tạo

-Thống nhất phương pháp tiếp cận trên cơ sở ứng cử viên

Phân tích trước- Thêm cái nhìn chi tiết

• Mở rộng các yếu tố dữ liệu từ các nguồn nội bộ / bên ngoài cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn và chi tiết

• Phân tích, nâng cao hơn nữa mô hình viewPredictive chi tiết xây dựng từ những điều này và hàng trăm phần tử dữ liệu khác có thể định lượng tốt hơn và khả năng lý luận của các sự kiện

cá nhân nhân viên tương lai

• mô hình Predictive được xây dựng từ những điều này và hàng trăm phần tử dữ liệu khác có thể định lượng tốt hơn và khả năng lý luận của các sự kiện cá nhân nhân viên tương lai

Nhiều cái nhìn chi tiết hơn thì tuyển dụng tốt hơn

Phân tích Lực lượng lao động sử dụng các nguồn thông tin mới để định lượng khả năng và lý do đằng sau sự kiện nhân viên tương lai Nếu được thực hiện có hiệu quả, nó làm cho các nguồn tài nguyên khan hiếm có thể tập trung tốt hơn, dẫn đến nhiều lợi ích.

Tóm tắt: Sử dụng phân tích lực lượng lao động tiên tiến để đưa ra quyết định nguồn nhân lực doanh nghiệp theo định

hướng

• Thị trường cho thấy một phát triển về nhu cầu để phân tích nhân sự bằng chứng là:

• Tiếp tục đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ

• Kiều lãnh đạo nhân sự mới

• Nền kinh tế đầy thử thách buộc tổ chức đón nhận sự thay đổi

• -Sự điều khiển quá tải

• Sử dụng một doanh nghiệp để phân tích mô hình nhân sự khi thực hiện báo cáo và lực lượng lao động các giải pháp phân tích Điều này giúp giảm thiểu rủi ro, tối ưu hóa chi tiêu và tạo điều kiện cho một cách tiếp cận thích hợp

• Lập kế hoạch lực lượng lao động và dự báo tối ưu hóa và hình dung việc cung cấp

và nhu cầu của các cá nhân cho vai trò quan trọng và làm cơ sở để đánh giá các hành động cần thiết để đáp ứng các mục tiêu quản lý tài năng tương ứng.

• Mô hình dự báo được xây dựng từ hàng trăm các yếu tố dữ liệu có thể định lượng tốt hơn và khả năng lý luận của hành vi cá nhân trong tương lai