luận văn thạc sĩ Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân. Những số liệu nêu trong luận văn là trung thực và đã được đăng tải trên các ấn phẩm chuyên ngành cũng như trên các trang web của bộ Thông tin và Truyền thông, các tổ chức quốc tế cũng như các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Hà Nội tháng 10 năm 2008 Tác giả Nguyễn Hoài Bắc MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 2 MỞ ĐẦU 1 1.1.3.2. Một số tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông 13 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VNPT Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam EVN Công ty thông tin điện lực Vietel Tổng công ty viễn thông quân đội SPT Công ty cổ phần dịch vụ bưu chính viễn thông Sài Gòn BC-VT Bưu chính viễn thông WEF Diễn đàn kinh tế thê giới ISO Tổ chức tiêu chuẩn chất lượng quốc tế WTO Tổ chức thương mại thế giới GDP Tổng sản phẩm trong nước PHS Hệ điện thoại cầm tay BTS Trạm phủ sóng di động GSM Đa mã truy nhập theo thời gian CDMA Đa mã truy nhập theo kênh MPT Bộ bưu chính viễn thông MMS Tin nhắn đa phương tiện EGDE Công nghệ truyền dữ liệu tốc độ cao DNNN Doanh nghiệp nhà nước UPU Liên minh bưu chính thế giới ITU Liên minh viễn thông thế giới CNTT Công nghệ thông tin TNHH Trách nhiệm hữu hạn PHBC Phát hành báo chí TSCĐ Tài sản cố định CBCNV Cán bộ công nhân viên FPT Công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ SMS Tin nhắn văn bản NGN Hệ thống mạng thế hệ mới 3G Thế hệ thứ 3 của mạng di động VAS Dịch vụ gia tăng giá trị DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 2 MỞ ĐẦU 1 1.1.3.2. Một số tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông 13 KẾT LUẬN 90 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Năng lực cạnh tranh sản phẩm là tổng hoà các đặc tính về tiêu dùng và giá trị vượt trội của sản phẩm trên thị trường, có nghĩa là sự vượt trội của sản phẩm so với các sản phẩm cạnh tranh cùng loại trong điều kiện cung vượt cầu. Nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong cơ chế thị trường. Việc đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm là hết sức cần thiết, giúp nhà sản xuất biết rõ sản phẩm của ta đang đứng ở đâu; năng lực cạnh tranh như thế nào so với đối thủ? Từ đó, có chiến lược phát triển phù hợp, đầu tư vào các sản phẩm có khả năng cạnh tranh thì mới đảm bảo thị phần bền vững của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Đây chính là điều kiện quan trọng để doanh nghiệp đạt được mục tiêu lợi nhuận tối đa - Một mục tiêu sống còn của doanh nghiệp trong điều kiện cạnh tranh và phát triển. Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực phục vụ và sản xuất kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ Bưu chính Viễn thông trên toàn quốc. Những năm trước đây, Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam gần như độc quyền kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông nên có nhiều thuận lợi để đạt được tốc độ tăng trưởng cao. Bước sang giai đoạn tới, Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam nói chung và các đơn vị thành viên nói riêng sẽ đứng trước một yêu cầu thách thức rất lớn. Chính phủ đã cho phép nhiều doanh nghiệp khác tham gia kinh doanh trên thị trường dịch vụ Bưu chính Viễn thông (Hanoitelecom, Vietel, SPT, ) tạo điều kiện cho nhiều doanh nghiệp những cơ hội thuận lợi trong kinh doanh cũng như áp lực cạnh tranh diễn ra trong phạm vi ngành, khu vực. Những điều kiện thuận lợi trước đây trở lên hiếm hoi hơn, nhu cầu về sản phẩm dịch vụ bưu chính, viễn thông ngày càng gia tăng và đa dạng hóa với chất lượng cao. Cùng với xu thế hội nhập quốc tế và tiến trình tự do hóa thị trường viễn 2 thông, các doanh nghiệp viễn thông sẽ có cơ hội học hỏi kinh nghiệm, hợp tác, trao đổi công nghệ với các Tập đoàn viễn thông lớn nhưng đây cũng là thách thức, khó khăn cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh. Gia tăng cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải đưa ra thị trường nhiều loại hình dịch vụ với nhiều tiện ích, chất lượng dịch vụ ngày càng cao, giá cước hạ để thu hút được khách hàng. Sự phát triển của khoa học công nghệ trên thế giới đã làm thay đổi sâu sắc tình hình cạnh tranh trên thị trường viễn thông Việt Nam. Các nhà cung cấp dịch vụ trong nước đua nhau tung ra nhiều dịch vụ khiến cho cuộc cạnh tranh ngày càng gay gắt và khốc liệt. Điều đó gây ảnh hưởng không nhỏ đến tốc độ phát triển và thị phần các dịch vụ viễn thông của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Trong giai đoạn tới, mục tiêu của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam là kinh doanh có lãi, bảo toàn và phát triển vốn chủ sở hữu đầu tư tại VNPT và vốn của VNPT đầu tư tại các doanh nghiệp khác, hoàn thành các nhiệm vụ khác do chủ sở hữu giao. Phát triển thành Tập đoàn kinh tế có trình độ công nghệ, quản lý hiện đại và chuyên môn hóa cao; kinh doanh đa ngành, trong đó có viễn thông và công nghệ thông tin là các ngành, nghề kinh doanh chính; gắn kết chặt chẽ giữa sản xuất, kinh doanh với khoa học, công nghệ, nghiên cứu, đào tạo; có sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế; làm nòng cốt để ngành bưu chính, viễn thông Việt Nam phát triển nhanh và bền vững, cạnh tranh và hội nhập quốc tế có hiệu quả. Trước tình hình đó, nhiệm vụ đặt ra cho Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam là chú trọng phát triển đa dạng các loại hình dịch vụ có chất lượng và kinh doanh dịch vụ có hiệu quả. Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam phải nỗ lực nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ của mình, sử dụng hợp lý và tiết kiệm các yếu tố đầu vào nhằm đạt được sự tăng trưởng theo mục tiêu của chiến lược kinh doanh là lợi nhuận và chất lượng dịch vụ viễn thông cao. Vì lẽ đó, việc chọn đề tài: "Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam" để nghiên cứu có ý nghĩa lý luận và thực tiễn. 3 2. Mục đích nghiên cứu của luận văn. Luận văn nghiên cứu những vấn đề lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của sản phẩm, phân tích năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam để đưa ra những giải pháp cơ bản, có tính khả thi nhằm nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm viễn thông của VNPT trong giai đoạn hội nhập hiện nay. 3. Tình hình nghiên cứu. Nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm là một câu hỏi lớn không chỉ của ngành bưu chính viễn thông mà còn là của rất nhiều ngành và của nhiều lĩnh vực khác nữa. Để trả lời có rất nhiều ý kiến và nhiều khía cạnh khác nhau xuất phát từ cách tiếp cận, nghiên cứu và khả năng nghiên cứu thực tế. Trong những năm gần đây, đã có nhiều tác giả trong ngành cũng như ngoài ngành đã đi sâu vào nghiên cứu các khía cạnh khác nhau của cạnh tranh. Luận văn thạc sỹ kinh tế “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp ngành bưu chính Viễn thông Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ” của tác giả Phạm Thị Ngọc Lan (2006) đề cập đến xu hướng cạnh tranh trong lĩnh vực Bưu chính Viễn thông (BC - VT) của trong nước cũng như trên thế giới để đưa ra một số giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực BC-VT của Việt Nam trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế. Nhiều tác phẩm khác nhau đề cập nhiều đến môi trường cạnh tranh, tình hình phát triển thị trường BC - VT, hay đề cập đến tình hình phát triển thị trường viễn thông và nhiều vấn đề khác trong lĩnh vực này. Một số đề tài khác về cạnh tranh trong các mảng dịch vụ khác nhau về cả lý luận cũng như thực tế ở nhiều Bộ, ngành.Tuy nhiên để đi sâu nghiên cứu năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông tại tập đoàn VNPT thì chưa có tác gỉa nào triển khai. 4. Đối tượng nghiên cứu. Luận văn tập trung nghiên cứu những vấn đề sau: - Lý luận và thực tiễn về nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm nói chung. - Năng lực cạnh tranh của sản phẩm viễn thông của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam . 4 5. Phạm vi nghiên cứu. Luận văn giới hạn việc nghiên cứu tại Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam về nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm viễn thông tại Việt Nam 6. Phương pháp nghiên cứu. Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu của khoa học xã hội, duy vật biện chứng. Đồng thời sử dụng nhiều phương pháp như khảo sát thực tế, thống kê, so sánh, phân tích, tổng hợp… 7. Dự kiến đóng góp của Luận văn - Hệ thống hoá cơ sở lý luận về nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông. - Lựa chọn các chỉ tiêu, phương pháp phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm viễn thông trong các năm 2005, 2006, 2007. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông của VNPT trong thời gian tới. 8. Kết cấu của luận văn. Ngoài phần mở đầu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo và kết luận, kết cấu chính luận văn gồm ba chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông của Tập đoàn bưu chính - viễn thông Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông của Tập đoàn bưu chính - viễn thông Việt Nam 5 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM VIỄN THÔNG 1.1. NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM 1.1.1. Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh Khái niệm về cạnh tranh xuất phát từ nền sản xuất hàng hoá, tuy nhiên cho đến nay cả về mặt lý luận và thực tiễn còn nhiều quan niệm khác nhau về phạm trù cạnh tranh. Nghiên cứu về sự phát triển của chủ nghĩa tư bản, C. Mác cũng như nhiều nhà kinh tế học khác đã rút ra được tính quy luật của nền sản xuất hàng hoá là cạnh tranh. Sản xuất hàng hoá càng phát triển thì cạnh tranh ngày càng quyết liệt và gay gắt giữa nhiều chủ thể kinh doanh, giữa các quốc gia, các ngành và các doanh nghiệp đều phải tạo lập cho mình ưu thế thuận lợi nhất để kinh doanh thành công thu được lợi nhuận tối đa. Cạnh tranh là một xu thế tất yếu khách quan trong nền kinh tế thị trường. Đối với các doanh nghiệp, cạnh tranh luôn là con dao hai lưỡi. Một mặt nó đào thải không thương tiếc các doanh nghiệp có mức chi phí cao, sản phẩm kém chất lượng. Mặt khác, nó buộc tất cả các doanh nghiệp phải không ngừng phấn đấu để giảm chi phí; hoàn thiện giá trị sử dụng của dịch vụ, tổ chức tốt khâu tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ để tồn tại và phát triển trên thị trường. Chính ở mặt này, cạnh tranh đã buộc các doanh nghiệp phải tăng cường sức mạnh của mình, đồng thời thay đổi mối tương quan về “thế và lực” để tạo ra các ưu thế cạnh tranh. Các nhà nghiên cứu đưa ra nhiều khái niệm cạnh tranh khác nhau. Theo Đại Từ điển Tiếng Việt thì cạnh tranh là sự tranh đua giữa những cá nhân, tập thể có chức năng như nhau, nhằm giành phần hơn, phần thắng về mình. Theo từ điển Thuật ngữ Kinh tế học “ Cạnh tranh là sự đấu tranh đối lập giữa các cá nhân, tập đoàn hay quốc gia”, hay cạnh tranh nảy sinh khi hai bên hay nhiều bên cố gắng giành lấy thứ mà không phải ai cũng có thể giành được”. Do vậy “chiến lược cạnh tranh” một khía cạnh của chiến lược thương mại bao gồm việc xí nghiệp phát triển 6 các chính sách để đối phó và đánh bại các đối thủ của mình trong vấn đề cung cấp một sản phẩm nhất định. Theo Đại từ điển Kinh tế thị trường, cạnh tranh được quan niệm là “… một phương thức thích ứng với thị trường của xí nghiệp, mà thực mục đích là dành được hiệu quả hoạt động thị trường làm cho người ta tương đối thoả mãn nhằm đạt được lợi nhuận bình quân và đủ để có lợi cho việc kinh doanh bình thường và thù lao cho những rủi ro trong việc đầu tư, đồng thời hoạt động của đơn vị sản xuất cũng đạt được hiệu suất cao, không có hiện tượng quá dư thừa về khả năng sản xuất trong một thời gian dài, tính chất sản phẩm đạt trình độ hợp lý”. Theo Giáo trình: “Kinh tế chính trị Mác - Lê Nin” thì cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa những người sản xuất, kinh doanh hàng hoá nhằm giành giật những điều kiện có lợi về sản xuất và tiêu thụ hàng hoá, để thu lợi nhuận cao nhất”. Rõ ràng cạnh tranh trong điều kiện kinh tế thị trường luôn là vấn đề sống còn với các doanh nghiệp. Các học thuyết kinh tế thị trường, dù ở trường phái nào đều thừa nhận rằng, cạnh tranh chỉ xuất hiện và tồn tại trong nền kinh tế thị trường, nơi mà cung - cầu và giá cả hàng hoá là những nhân tố cơ bản của thị trường, là đặc trưng cơ bản của cơ chế thị trường, cạnh tranh là linh hồn của sản phẩm. Cạnh tranh là một hiện tượng kinh tế xã hội phức tạp, do cách tiếp cận khác nhau, nên có các quan niệm khác nhau về cạnh tranh. Vì vậy, cạnh tranh có thể tiếp cận về các khía cạnh như sau: Một là: Khi nói đến cạnh tranh là nói đến sự ganh đua nhằm giành lấy phần thắng của nhiều chủ thể cùng tham dự. Hai là: Mục đích trực tiếp của cạnh tranh là một đối tượng cụ thể nào đó mà các bên đều muốn giành giật với mục đích cuối cùng là thu được lợi nhuận. Ba là: Cạnh tranh diễn ra trong một môi trường cụ thể, có các ràng buộc chung mà các bên tham gia phải tuân thủ như: Đặc điểm sản phẩm, thị trường, các điều kiện pháp lý, thông lệ kinh doanh… Bốn là: Trong quá trình cạnh tranh, các chủ thể tham gia có thể sử dụng các công cụ khác nhau như: Cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm, cạnh tranh bằng giá bán, cạnh tranh bằng nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm 7 1.1.2. Phân loại năng lực cạnh tranh Cạnh tranh có thể có nhiều tiêu chí phân loại khác nhau và ứng với từng tieu chí thì có nhiều loại cạnh tranh tương ứng. Căn cứ vào mức độ can thiệp khác nhau của chính phủ và mức độ chi phối thị trường của các chủ thể kinh tế, sẽ có cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh không hoàn hảo. Căn cứ vào đối tượng cạnh tranh, cạnh tranh bao gồm cạnh tranh nội bộ ngành và cạnh tranh giữa các ngành. Tương ứng với cách phân loại khác nhau của cạnh tranh ta sẽ có năng lực cạnh tranh tương ứng. Trong phạm vi nghiên cứu của luận văn, tác giả lựa chọn nghiên cứu cách phân loại cạnh tranh dựa trên tiêu chí cấp độ cạnh tranh để tìm hiểu năng lực cạnh tranh tương ứng với từng loại cạnh tranh. Sau đây chúng ta sẽ khảo sát các khái niệm về năng lực cạnh tranh: quốc gia, năng lực cạnh tranh ngành, năng lực cạnh tranh doanh nghiệp, và năng lực cạnh tranh sản phẩm. Tác giả sẽ chỉ điểm qua quan niệm về các loại cạnh tranh và năng lực cạnh tranh tương ứng, và tập trung nghiên cứu năng lực cạnh tranh sản phẩm là đối tượng nghiên cứu của luận văn. a. Năng lực cạnh tranh quốc gia: Theo Diễn đàn kinh tế thế giới (WEF), năng lực cạnh tranh quốc gia phản ánh năng lực của nền kinh tế đạt được sự tăng trưởng cao và bền vững, thu hút đầu tư, bảo đảm ổn định kinh tế, nâng cao đời sống của nhân dân và bảo đảm tiến bộ xã hội. Trên thực tế có nhiều quan niệm khác nhau về năng lực cạnh tranh của một quốc gia phản ánh từng khía cạnh cụ thể khác nhau được đề cập trong các khái niệm đã nêu. Một số quan điểm cho rằng năng lực cạnh tranh quốc gia là sức cạnh tranh dựa vào các yếu tố sản xuất như vốn, lao động, công nghệ, tài nguyên thiên nhiên. Hay một số quan điểm khác cho rằng năng lực cạnh tranh cạnh tranh quốc gia được xác định trên cơ sở tăng trưởng kinh tế, hay đơn thuần là sự phản ánh thông qua các chỉ tiêu kinh tế vĩ mô. Năng lực cạnh tranh của nền kinh tế được thể hiện thông qua các chỉ tiêu về trình độ công nghệ, môi trường kinh tế vĩ mô về tài chính và mức độ hội nhập quốc tế, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, sản phẩm và môi trường kinh doanh. Năng lực cạnh tranh của nền kinh tế cũng thể hiện qua các yếu tố về công nghệ kỹ thuật, môi trường kinh tế vĩ mô về tài chính, sự hội nhập quốc tế và vai trò của Chính phủ tác động trực tiếp đến bốn yếu tố cơ bản của môi trường kinh [...]... TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM VIỄN THÔNG CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM 2.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG VIỆT NAM 2.1.1 Môi trường pháp luật chính trị và mức độ cạnh tranh của thị trường viễn thông Việt Nam 2.1.1.1 Môi trường pháp luật Hệ thống pháp lý cho các hoạt động Bưu chính - Viễn thông ở Việt Nam đang từng bước được xây dựng và hoàn thiện Các Nghị định của Chính phủ về Bưu chính, ... khi chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ kết thúc 1.2 SỰ CẦN THIẾT VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CẢI THIỆN NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM VIỄN THÔNG 1.2.1 Sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông Hiện nay, nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm viễn thông đang đặt ra yêu cầu cấp thiết cho các doanh nghiệp trong cuộc cạnh tranh gay gắt trên cả thị trường viễn thông nói chung,... phí trong quá trình sử dụng sản phẩm 1.1.3 Đặc điểm sản phẩm viễn thông và một số tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông 1.1.3.1 Đặc điểm sản phẩm viễn thông Sản phẩm viễn thông không phải là sản phẩm vật chất chế tạo mới, không phải là hàng hóa cụ thể mà là hiệu quả có ích của quá trình truyền đưa tin tức từ người gửi đến người nhận, do đó sản phẩm viễn thông thể hiện dưới dạng dịch... nghiệp viễn thông Việt Nam sẽ không chỉ cạnh tranh lẫn nhau mà còn cạnh tranh với cả các tập đoàn viễn thông trên thế giới c Sự phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng của công nghệ viễn thông: Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ viễn thông đã đưa lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn khác nhau để thỏa mãn nhu cầu về thông tin của mình Do đó sản 21 phẩm viễn thông của các doanh nghiệp không những chỉ cạnh tranh. .. VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM VIỄN THÔNG 1.3.1 Kinh nghiệm về nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông ở China Telecom Trung Quốc Vào thời điểm trước năm 1980, cơ sở hạ tầng của viễn thông Trung Quốc thuộc loại kém nhất trên thế giới với mật độ điện thoại chỉ đạt 0.43 máy/ 100 dân Trong quá trình cải cách kinh tế Trung Quốc từ năm 1978, chính phủ Trung Quốc đã ban hành một số chính. .. lượng và giá cả Với cách tiếp cận trên, năng lực cạnh tranh của sản phẩm có thể hiểu là sự vượt trội so với các sản phẩm cùng loại về chất lượng và giá cả với điều kiện các sản phẩm tham gia cạnh tranh đều đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng Có nghĩa là, những sản phẩm mang lại giá trị sử dụng cao nhất trên 1 đơn vị giá cả là những sản phẩm có khả năng cạnh tranh cao hơn Tức là: K - Q/G Trong đó: Q... mức sống của người dân… 1.1.3.2 Một số tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông Doanh nghiệp viễn thông cũng như bất kỳ doanh nghiệp nào muốn nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ thì phải tập trung toàn bộ chiến lược về sản phẩm làm cho sản phẩm thích ứng nhanh chóng với thị trường Tìm hiểu thái độ chấp nhận của khách hàng cũng như không ngừng tìm ra những nhu cầu chưa được... cạnh tranh với nhau mà còn cạnh tranh với các dịch vụ thay thế khác d Năng lực cạnh tranh sản phẩm của các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam còn hạn chế: Chỉ khoảng hơn 10 năm trước đây, khi đó thị trường bưu chính viễn thông chỉ có duy nhất VNPT là đơn vị độc quyền cung cấp các dịch vụ viễn thông đến với người tiêu dùng Do đó người tiêu dùng đã phải trả giá cước phí viễn thông cao một cách bất thường... trường Bưu chính Viễn thông Việt Nam từ độc quyền sang cạnh tranh, nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng Pháp lệnh Bưu chính - Viễn thông được ban hành năm 2002 đã thể chế hóa đường lối, chính sách của Đảng phù hợp với Hiến pháp, hệ thống các văn bản quy phạm pháp luật của đất nước như Luật Dân sự, Luật Đầu tư nước ngoài ở Việt Nam, Luật Doanh nghiệp,... Internet, Tập đoàn China Telecom lại phải đối mặt với thách thức phải cạnh tranh trong lĩnh vực truyền thống ( Điện thoại cố định) và bị hạn chế về thị trường hoạt động ( Giới hạn ban đầu là thị trường phía nam và tây nam Trung Quốc) Trước tình hình trên, chiến lược chính để nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông của tập đoàn China Telecom được tiến hành như sau: Một là: Phát triển nguồn nhân lực, . cứu của luận văn. Luận văn nghiên cứu những vấn đề lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của sản phẩm, phân tích năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông. phẩm viễn thông của Tập đoàn bưu chính - viễn thông Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm viễn thông của Tập đoàn bưu chính - viễn thông Việt Nam 5 Chương. LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM VIỄN THÔNG 1.1. NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM 1.1.1. Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh Khái niệm về cạnh tranh xuất phát từ nền sản