luận văn quản trị nhân lực HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ TIỀN LƯƠNG PHÒNG CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Trung tâm Công nghệ thông tin

TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHÒNG CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM =======ΟΟΟ======== Báo cáo thử việc Người lập báo cáo: Vũ Trung Tiếp Vị trí công việc: chuyên viên dự án Quản lý nhân sự - tiền lương Hà Nội 11/2008 Báo cáo thử việc - Vũ Trung Tiếp Báo cáo thử việc Hà Nội tháng 11 năm 2008 Người lập báo cáo: Vũ Trung Tiếp Ví trí công việc: Chuyên viên dự án Quản lý nhân sự - tiền lương Nội dung báo cáo 1. Đọc hiểu quy chế hoạt động của Trung tâm công nghệ thông tin, chức năng, nhiệm vụ của phòng Công nghệ phần mềm. 2. Tham gia thực hiện các công việc trong dự án nâng cấp “Quản lý nhân sự - tiền lương” • Tìm hiểu nghiệp vụ công tác quản lý nhân sự. • Phân tích thiết kế module quản lý tuyển dụng, quản lý đào tạo. • Tham gia các công tác khác của dự án tùy theo yêu cầu thực tế. Báo cáo thử việc - Vũ Trung Tiếp Mục lục I.TÌM HIỂU VỀ EVNit, PHÒNG CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 4 1.Tìm hiểu về Trung tâm Công nghệ thông tin 4 a.Giới thiệu chung: 4 b.Chức năng: 4 c.Nhiệm vụ chính: 4 d.Phạm vi hoạt động: 5 e.Phương châm làm việc: 5 f.Mô hình tổ chức của Trung tâm: 6 2.Tìm hiểu về phòng Công nghệ phần mềm 7 a.Chức năng: 7 b.Nhiệm vụ: 7 c.Cơ cấu tổ chức: 8 II.HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ TIỀN LƯƠNG 9 1.Tổng quan về “Hệ thống quản lý nhân sự và tiền lương” 9 a.Giới thiệu: 9 b.Mô hình tổng thể nghiệp vụ Quản lý nhân sự 9 c.Biểu diễn kiến trúc 10 2.Phân hệ “Quản lý tuyển dụng” 14 a.Mô tả hoạt động nghiệp vụ quy trình “Quản lý tuyển dụng” 14 b.Phát triển mô hình 18 3.Phân hệ “Quản lý đào tạo” 23 a.Mô tả nghiệp vụ quy trình “Quản lý đào tạo” 23 b.Phát triển mô hình 25 VI. KẾT LUẬN 31 Báo cáo thử việc - Vũ Trung Tiếp I. TÌM HIỂU VỀ EVNit, PHÒNG CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 1. Tìm hiểu về Trung tâm Công nghệ thông tin. a. Giới thiệu chung: Trung tâm Công nghệ thông tin thuộc Tập đoàn điện lực Việt Nam. Tên giao dịch: Information Technology Center Of Viet Nam Electricity Trung tâm Công nghệ thông tin (EVNIT) là đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, có chức năng nghiên cứu và triển khai thực hiện các hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin theo định hướng và chỉ đạo thống nhất của Tập đoàn. b. Chức năng: - Là đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam và là đơn vị đầu mối về công nghệ thông tin của Tập đoàn, có chức năng nghiên cứu, xây dựng và triển khai các hoạt động của lĩnh vực công nghệ thông tin trong toàn ngành theo định hướng và chỉ đạo thống nhất của Tập đoàn - Tiền thân là Trung tâm máy tính thuộc Công ty Điện lực I – được thành lập vào năm 1981. - Ngày 28 tháng 4 năm 2003: Hội đồng quản trị - Tổng công ty Điện lực Việt Nam tách bộ phận nghiên cứu khoa học công nghệ và Môi trường ra khỏi Trung tâm nghiên cứu khoa học công nghệ Môi Trường – Máy tính và đổi tên trung tâm nghiên cứu khoa học công nghệ môi trường và Máy tính thành Trung tâm Công nghệ Thông Tin. - Có trụ sở làm việc tại : 16 Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. c. Nhiệm vụ chính: - Xây dựng chiến lược phát triển công nghệ thông tin của ngành. - Xây dựng và triển khai hệ thống về công nghệ thông tin. - Phát triển các giải pháp hệ thống Quản trị doanh nghiệp. (ERP) như Hệ thống thông tin quản lý tài chính (FMIS), Hệ thống thông tin quản lý khách hang (CMIS), hệ thống phần mềm quản lý viễn thông công cộng, các hệ thống quản lý kỹ thuật và quản lý nghiệp vụ khác… - Thiết kế, nâng cấp, chủ trì việc kết nối mạng LAN, và WAN. - Báo cáo thử việc - Vũ Trung Tiếp - Tư vấn giám sát, lặp đặt các hệ thống viễn thông, Công Nghệ Thông Tin của ngành điện lực. - Thực hiện các dịch vụ tư vấn, thiết kế và lắp đặt các dự án về Công nghệ thông tin của các đơn vị trong Tập đoàn, tham gia các dịch vụ Công nghệ thông tin trên thị trường Công nghệ thông tin trong và ngoài nước… - Quản lý kỹ thuật hệ thống công nghệ thông tin trong tập đoàn. - Nghiên cứu, ứng dụng Đo lường, Điều khiển, Tự động hóa, phục vụ cho việc sản xuất, kinh doanh điện. - Đào tạo công nghệ thông tin. - Xây dựng tiêu chuẩn công nghệ thông tin cho Tập đoàn. d. Phạm vi hoạt động: Phạm vi hoạt động của Trung tâm Công nghệ thông tin là trên dưới 60 đơn vị thành viên của EVN trên phạm vi toàn quốc. e. Phương châm làm việc: - Với khách hàng: o Luôn đáp ứng đủ nhu cầu điện của mọi khách hàng với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo. o Lịch sự, trọng thị trong mối quan hệ khách hàng. o Xử lý, đáp ứng nhanh nhất các yêu cầu của khách hàng. o Luôn cố gắng để các dịch vụ và sản phẩm điện thực sự nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng. - Với cán bộ công nhân viên: o Tạo điều kiện và cơ hội để mỗi Cán bộ Công nhân viên đều có thể vươn lên trong nghề nghiệp trên cơ sở năng lực, hiệu quả làm việc và sự gắn bó với Tập đoàn. o Đánh giá và đền đáp một cách công bằng, xứng đáng với sự đóng góp, cống hiển của mỗi người, đảm bảo cuộc sống ổn định cho mọi Cán bộ, Công nhân viên. o Đối xử bình đắng, tôn trọng, tạo mọi điều kiện để mọi Cán bộ Công nhân viên có thể đóng góp tối đa vào sự phát triển của Tập đoàn Điện lực Việt Nam. - Với đối tác kinh doanh: o Tạo dựng mối quan hệ thân thiện, bền vững, các bên cùng có lợi với các nhà cung cấp vì một hệ thống điện có chất lượng, tin cậy, an toàn và hiệu quả. Báo cáo thử việc - Vũ Trung Tiếp o Tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp có truyền thống kinh doanh, tôn trọng khách hàng, quý trọng chữ tín. - Với cộng đồng xã hội: o Phấn đầu và duy trì các chuẩn mực đạo đức cao nhất trong kinh doanh. o Luôn thực hiện đầy đủ các trách nhiệm với xã hội, cộng đồng. o Tích cực đóng góp vào các hoạt động phục vụ cho công cuộc phát triển cộng đồng xã hội. f. Mô hình tổ chức của Trung tâm: Khối sản xuất trực tiếp bao gồm: - Phòng Công nghệ phần mềm: - Phòng kỹ thuật. - Phòng vận hành. - Phòng VAS-QA - Chi nhánh Trung tâm tại TP Hồ Chí Minh Khối sản xuất gián tiếp bao gồm: - Phòng tổ chức cán bộ và lao động. - Phòng tài chính kế toán. - Phòng kinh doanh. - Phòng kế hoạch kinh tế. - Văn phòng. Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc Văn phòng Phòng CNPM Phòng kinh doanh Phòng TCKT Phòng TCCB & LĐ Phòng kỹ thuật Phòng vận hành Phòng kế hoạch kinh tế Chi nhánh TP HCM Báo cáo thử việc - Vũ Trung Tiếp 2. Tìm hiểu về phòng Công nghệ phần mềm. a. Chức năng: - Đầu mối nghiên cứu, xây dựng, nâng cấp, triển khai và bảo trì hệ thống phần mềm trong tập đoàn theo kế hoạch và định hướng phát triển của Trung tâm Công nghệ thông tin. - Đầu mối nghiên cứu, tiếp quản việc chuyển giao công nghệ và thực hiện triển khai các phần mềm mua trong phạm vi Tập đoàn. - Đầu mối xây dựng, triển khai các giải pháp sản phẩm phần mềm nhằm tham gia thị trường Công nghệ thông tin bên ngoài Tập đoàn. - Tham gia phối hợp trong công tác kinh doanh, thực hiện các dịch vụ tư vấn, các giải pháp Công nghệ thông tin. b. Nhiệm vụ: - Tham gia xây dựng chiển lược, kế hoạch phát triển công nghệ phần mềm của Trung tâm công nghệ thông tin và Tập đoàn. - Tham gia lập các dự án xây dựng phần mềm thống nhất trình Tập đoàn phê duyệt. - Tổ chức xây dựng, triển khai, bảo trì, sửa chữa thường xuyên và nâng cấp các phần mềm dùng chung trong Tập đoàn. - Nghiên cứu, đề xuất, tổ chức xây dựng và triển khai các hệ thống thông tin thích hợp phục vụ công tác điều hành sản xuất của các cấp Ban và lãnh đạo Tập đoàn. - Đầu mối vận hành các hệ thống ứng dụng, quản lý nội dung các hệ thống cơ sở dữ liệu, các hệ thống truyền nhận dữ liệu của các chương trình vận hành trung tâm dữ liệu của Tập đoàn. - Tham gia và thực hiện các dịch vụ tư vấn và giải pháp Công nghệ thông tin. Tích hợp hệ thống, phần mềm ứng dụng cho các đơn vị khách hàng trong và ngoài Tập đoàn. - Đầu mối tiếp nhận công nghệt, quản lý kỹ thuật, triển khai các hệ thống phần mềm mua của Tập đoàn. - Tham gia xây dựng, bổ xung sửa đổi các tiêu chuẩn về công nghệ thông tin theo yêu cầu của Trung tâm và Tập đoàn. Báo cáo thử việc - Vũ Trung Tiếp c. Cơ cấu tổ chức: Cán bộ quản lý của phòng công nghệ phần mềm gồm có: - Trưởng phòng và các phó phòng. - Các trưởng – phó dự án. Các cán bộ quản lý được hưởng hệ số phụ cấp chức vụ và hệ số phụ cấp trách nhiệm theo quy định hiện hành của nhà nước. Cơ cấu tổ chức của phòng Công nghệ phần mềm sẽ được điều chỉnh bổ xung tùy theo yêu cầu của Trung tâm và thực tế công việc. Các tổ trực thuộc phòng công nghệ phần mềm: - Dự án “Hệ thông tin quản lý tài chính” (FMIS). - Dự án “Hệ thông tin quản lý khách hàng” (CMIS). - Dự án “Viễn thông công cộng và Chương trình tính cước và chăm sóc khách hàng internet”. - Dự án Banking. - Dự án Thị trường điện. - Dự án đo đếm và giao nhận điện năng. - Dự án “Quản lý đầu tư xây dựng cơ bản”. - Dự án “Tin học hóa văn phòng”. - Tổ hỗ trợ triển khai phần mềm. - Tổ quy trình kiểm thử phần mềm. Báo cáo thử việc - Vũ Trung Tiếp II. HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ TIỀN LƯƠNG 1. Tổng quan về “Hệ thống quản lý nhân sự và tiền lương” a. Giới thiệu: Huy động nguồn nhân lực được xem là vấn đề đặc biệt quan trọng trong những năm gần đây và ngày càng trở nên quan trọng hơn đối với sự tồn tại của mỗi tổ chức. Sự toàn cầu hoá về kinh tế, sự phát triển của công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật, tự do trao đổi thương mại và những thay đổi về văn hoá, chính trị xã hội cũng tạo nên những chuyển biến mạnh mẽ trong việc huy động nguồn nhân lực của mỗi tổ chức ở Việt Nam. Quản trị con người không còn đơn thuần chỉ là vấn đề quản trị hành chính đối với nhân viên. Các doanh nghiệp đã nhận thấy tầm quan trọng của việc phối hợp các chính sách, mục tiêu với thực tiễn quản trị nhân sự. Nhiệm vụ quản trị con người là công việc của tất cả các cán bộ quản lý, không chỉ đơn thuần là nhiệm vụ của truởng phòng nhân sự như trước đây. Một doanh nghiệp có công nghệ tiên tiến, chất lượng dịch vụ, cơ sở hạ tầng tốt cũng chưa phải đã có đầy đủ các yếu tố chủ chốt trong việc tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, vì thực tế đã chứng minh các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ dần dần cũng đều có thể có được những yếu tố này. Ngày nay, yếu tố quan trọng nhất mà tất cả các doanh nghiệp đều phải tập trung đầu tư là nguồn nhân lực. Ðể có được nguồn nhân lực mạnh không có cách nào khác, doanh nghiệp phải có sự đầu tư xây dựng cho mình chiến lược, các chính sách và các công cụ hỗ trợ hiệu quả trong công tác quản trị nguồn nhân lực. Với việc quản trị nguồn nhân lực hiệu quả, các doanh nghiệp sẽ khai thác được các khả năng tiềm tàng và sử dụng tối đa các khả năng hiện có trong mỗi nhân viên, nâng cao đuợc năng suất lao động và tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn trên. Quản trị nguồn nhân lực giúp cho các nhà quản lý doanh nghiệp đánh giá chính xác nhân viên của mình, lôi kéo nhân viên say mê với công việc của họ, tránh được sai lầm khi tuyển chọn nhân viên, biết cách phối hợp thực hiện và điều hòa mục tiêu giữa mục tiêu của doanh nghiệp và mục tiêu cá nhân. Quản trị nguồn nhân lực còn tạo cho người lao động thấy được vị thế của mình, góp phần làm giảm mâu thuẫn trong bản thân các doanh nghiệp, từ đó tạo cho doanh nghiệp có được nét văn hóa tốt, nâng cao khả năng hoạt động của doanh nghiệp về nhiều mặt. b. Mô hình tổng thể nghiệp vụ Quản lý nhân sự Ứng dụng công nghệ tin học trong công tác hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và trong Quản lý nguồn nhân lực nói riêng là một trong những mục tiêu chiến lược hàng đầu, đã và đang đuợc các nhà quản lý quan tâm. Với mục đích cung cấp Báo cáo thử việc - Vũ Trung Tiếp một giải pháp tốt, phục vụ hiệu quả trong quá trình quản lý nguồn nhân lực, phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp thuộc Tập đoàn điện lực Việt nam, chúng ta cần xem xét và phân tích đầy đủ các khía cạnh. Mà yếu tố đầu tiên quyết định chức năng, đặc điểm của một hệ thống đó là quy trình nghiệp vụ quản lý tại các đơn vị. Có thể tóm tắt lại các công việc phải thực hiện trong nghiệp vụ Quản trị nguồn nhân lực trên thực tế bởi sơ đồ tổng thể sau: Quy trình nghiệp vụ của từng công việc được trình bày trong các phân hệ tương ứng. c. Biểu diễn kiến trúc Tả kiến trúc phần mềm dùng cho hệ thống và cách biểu diễn kiến trúc đó, liệt kê một số khung nhìn trong các khung nhìn Use-case, logic, tiến trình, triển khai và thực thi Kiến trúc của hệ thống được biểu diễn thông qua một loạt các góc nhìn: use case view, process view, deployment view, và implementation view: Các góc nhìn được thể hiện bằng công cụ Rational Rose và sử dụng ngôn ngữ UML (Unified Modeling Language). Mô tả các góc nhìn: Logical view Người thực hiện: Designers. [...]... dự án như sau: - Tìm hiểu nghiệp vụ của hệ thống Quản lý nhân sự - tiền lương - Mô tả, phân tích và thiết kế phân hệ Quản lý tuyển dụng và Quản lý đào tạo trong hệ thống Quản lý nhân sự - tiền lương Nguyện vọng của tôi là được tiếp tục làm việc tại Trung tâm Đây là môi trường tốt cho tôi làm việc và học tập Tôi hứa sẽ làm việc lâu dài, tuân thủ nội quy, quy chế và hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao ... tuyển dụng hệ thống sẽ bật ra một hộp chọn lựa Nếu người sử dụng chọn No hệ thống vẫn giữ nguyên trạng thái o Tiền điều kiện: Nhân viên phòng tổ chức và cán bộ sử dụng account để truy cập vào hệ thống o Hậu điều kiện: Thao tác thành công một yêu cầu đề nghị o Giao diện sử dụng o Biểu đồ tuần tự thực hiện công việc Biểu đồ mô tả tuần tự các công việc thực hiện giữa User và hệ thống frmYeucauTD và uipYeucauTD... lại, hệ thống sẽ đóng lại không có hoạt động gì xảy ra, Usecase không thay đổi Báo cáo thử việc - Vũ Trung Tiếp Sửa một kế hoạch đào tạo Nếu đang trong quá trình cập nhật người sử dụng click vào button đóng, khi ấy hệ thống sẽ đưa ra 2 sự lựa chọn Nếu người sử dụng lựa chọn lưu các thông tin thì hệ thống sẽ cập nhật lại thông tin vào cơ sở dữ liệu, trường hợp ngược lại hệ thống sẽ đóng mà không có sự. .. Hệ thống hiển thị các thông tin của chi tiết yêu cầu đào tạo Người sử dụng cập nhật thông tin chi tiết yêu cầu đào tạo sau đó ghi dữ liệu Hệ thống cập nhật lại thông tin về chi tiết yêu cầu đó oĐiều kiện trước Cán bộ phòng ban sử dụng account logon vào hệ thống oĐiều kiện sau Thêm mới, sửa hoặc xóa thành công một yêu cầu đào tạo Báo cáo thử việc - Vũ Trung Tiếp oGiao diện sử dụng oBiểu đồ tuần tự công. .. thực hiện chấm thi và cập nhật kết quả thi tuyển của ứng viên Việc cập nhật kết quả thi tuyển cũng có thể do cán bộ của phòng tổ chức và lao động cập nhật o Nhân viên phòng tổ chức cán bộ và lao động thực hiện việc cập nhật các ứng viên trúng tuyển o Nhân viên phòng tổ chức cán bộ và lao động thực hiện việc cập nhật thông tin của các ứng viên trúng tuyển vào hồ sơ nhân sự o Lãnh đạo các phòng ban cập nhật... vị và chờ phê duyệt o Lãnh đạo đơn vị phê duyệt kế hoạch đào tạo o Phòng tổ chức cán bộ và lao động cập nhật thông tin khóa đào tạo o Phòng tổ chức cán bộ và lao động cập nhật kết quả đào tạo của cá nhân o Phòng tổ chức cán bộ cập nhật kết quả của khóa đào tạo o Lãnh đạo các phòng ban và phòng tổ chức cán bộ có thể thực hiện tìm kiếm thông tin các khóa đào tạo Biểu đồ hoạt động nghiệp vụ của phân hệ. .. cần sửa Hệ thống hiển thị thông tin chi tiết của yêu cầu đó, các textbox ở dạng disable Người sử dụng chọn sửa dữ liệu, các textbox trở về dạng enable Người sử dụng cập nhật lại thông tin cho yêu cầu đào tạo Người sử dụng lựa chọn ghi dữ liệu, hệ thống lưu lại thông tin đã cập nhật vào cơ sở dữ liệu Xóa một yêu cầu đào tạo Người sử dụng chọn một yêu cầu đào tạo cần xóa Hệ thống hiển thị thông tin chi... dụng chọn xóa dữ liệu Hệ thống yêu cầu người sử dụng xác nhận lại thông tin Người sử dụng xác nhận xóa Hệ thống xóa yêu cầu đào tạo khỏi cơ sở dữ liệu o Luồng sự kiện lựa chọn Thêm mới một kế hoạch đào tạo Nếu đang trong quá trình thêm mới người sử dụng click vào button đóng, khi ấy hệ thống sẽ đưa ra 2 sự lựa chọn Nếu người sử dụng lựa chọn lưu dữ liệu thì hệ thống sẽ lưu dữ liệu vào cơ sở dữ liệu, Trường... cầu tuyển dụng cần chỉnh sửa Hệ thống hiển thị thông tin chi tiết mà người sử dụng đã cập nhật cho yêu cầu tuyển dụng đó Người sử dụng cập nhật lại thông tin cho yêu cầu tuyển dụng đó và thực hiện thao tác ghi dữ liệu Hệ thống lưu lại thông tin đã chỉnh sửa vào cơ sở dữ liệu Usecase kết thúc Xóa một yêu cầu tuyển dụng: Người sử dụng chọn một yêu cầu tuyển dụng cần xóa Hệ thống đưa ra xác nhận yêu cầu... đào tạo của nhân viên, hoặc thông tin về các khoá đào tạo Báo cáo thử việc - Vũ Trung Tiếp - Tổng hợp các chức năng của phân hệ Quản lý đào tạo” o Lập yêu cầu đào tạo của từng phòng ban o Lập kế hoạch đào tạo dựa trên kế hoạch của từng phòng ban o Phê duyệt kế hoạch đào tạo o Nhập thông tin khóa đào tạo o Nhập kết quả đào tạo của từng cá nhân o Nhập kết quả của khóa đào tạo o Tìm kiếm thông tin b Phát . của Trung tâm: 6 2.Tìm hiểu về phòng Công nghệ phần mềm 7 a.Chức năng: 7 b.Nhiệm vụ: 7 c.Cơ cấu tổ chức: 8 II.HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ TIỀN LƯƠNG 9 1.Tổng quan về Hệ thống quản lý nhân sự và. về Công nghệ thông tin của các đơn vị trong Tập đoàn, tham gia các dịch vụ Công nghệ thông tin trên thị trường Công nghệ thông tin trong và ngoài nước… - Quản lý kỹ thuật hệ thống công nghệ thông. triển công nghệ thông tin của ngành. - Xây dựng và triển khai hệ thống về công nghệ thông tin. - Phát triển các giải pháp hệ thống Quản trị doanh nghiệp. (ERP) như Hệ thống thông tin quản lý tài