luận văn quản trị kinh doanh tình hình hoạt động kinh doanh về công ty TNHH hùng dũng

Do cú đội ngũ nhõn viờn kỹ thuật lành nghề và sự lónh đạo sỏng suốt của ban lónh đạo cụng ty trong hoạt động kinh doanh điện thoại di động và trước những đũi hỏi ngày càng cao của khỏch

PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH HÙNG DŨNG

1 Quá trình hình thành và phát triển.

Công ty TNHH Hùng Dũng được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh sè 2002000199 do phòng đăng ký kinh doanh

-sở kế hoạch và đầu tư Bắc Giang cấp ngày 25/ 7/ 2002

Trụ sở chính công ty đặt tại só 44 đường Xương Giang, thị xã Bắc Giang, Bắc Giang

Điện thoại: 0240855878

Fax: 0240854336

Vốn điều lệ: 1.800 triệu đồng

Ngoài trụ sở chính của công ty đóng tại 44 đường Xương Giang, thị xã Bắc Giang, công ty còn có 2 chi nhánh trực thuộc tai:

- 105 Quang Trung - thị xã Bắc Giang

- 508 - 510 Trần Khát Chân - Hà Nội

2 Chức năng, nhiệm vụ, mô hình tổ chức của công ty.

+ Chức năng TNHH Hùng Dũng là công ty thương mại và mặt hàng kinh doanh chủ yếu là:

- Kinh doanh phõn phối, bỏn lẻ điện thoại di động Sam Sung.

- Kinh doanh bỏn buụn, bỏn lẻ cỏc loại điện thoại di động NOKIA

- Dịch vụ bảo hành ủy quyền của hóng Sam Sung tại Hà Nội

- Kinh doanh linh kiện, phụ kiện điện thoại di động Là một doanh nghiệp trẻ, trải qua 3 năm phấn đấu và trưởng thành, mặc dự

cú nhiều khú khăn tồn tại, nhưng cụng ty TNHH Hựng Dũng khụng ngừng phấn đấu vươn lờn và đó đạt được những thành tớch đang kể

Do cú đội ngũ nhõn viờn kỹ thuật lành nghề và sự lónh đạo sỏng suốt của ban lónh đạo cụng ty trong hoạt động kinh doanh điện thoại

di động và trước những đũi hỏi ngày càng cao của khỏch hàng và sự cạnh tranh của cơ chế thị trường

Cụng ty đó tạo được lũng tin của khỏch hàng trong hoạt động kinh doanh bỏn buụn và bỏn lẻ cũng như dịch vụ sau bỏn hàng Cụng ty luụn đề ra cỏc biện phỏp giỳp mở rộng thị trường, ngày càng thu hỳt nhiều cỏ nhõn đến làm đại lý bỏn hàng cho cụng ty, tạo cụng ăn việc làm, cải thiện đời sống cho người lao động

Sơ đồ I: Mụ hỡnh tổ chức bộ mỏy quản lý của cụng ty

Phó tr ởng trung tâm

kỹ thuật

Phó tr ởng trung tâm

kỹ thuật

Phó tr ởng trung tâm hành chính

Phó tr ởng trung tâm hành chính

Giám đốc trung tâm bảo hành

Giám đốc trung tâm bảo hành

Phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh

Giám Đốc

Bộ phận

phân phối

Bộ phận

phân phối

Phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh

Kho Bộ phận Bộ phận bán lẻ bán lẻ

Bộ phận

vận chuyển

Bộ phận

vận chuyển

Showzoom Showzoom

Bộ phận

kỹ thuật

Bộ phận

kỹ thuật Bộ phận tiếp tâm Bộ phận tiếp tâm

Bộ phận điều phối

Bộ phận điều phối Bộ phận Bộ phận lễ tân lễ tân

Bộ phận vật t

Bộ phận vật t

- Về nhân sự:

Công ty có 35 nhân viên, trong đó Trình độ đại học: 10

Trình độ trung học: 25

Ban lãnh đạo gồm: Giám đốc, phó giám đốc.

Ban lãnh đạo phụ trách tổng quát đồng thời chỉ đạo trực tiếp các phòng ban

Các phòng ban chức năng được tổ chức theo yêu cầu quản lý kinh doanh của công ty, chịu sự lãnh đạo của Giám đốc, mỗi phòng ban có chức năng nhiệm vụ khác nhau

- Phòng kinh doanh: quyết định cơ cấu, tổ chức bộ máy của phòng kinh doanh phù hợp với tình hình hoạt động trên thị trường nhằm mục đích đạt hiệu quả cao nhất trong kinh doanh Định hướng

tổ chức thực hiện các chiến lược, tổ chức nhân sự đào tạo, quan hệ đối ngoại

Phòng kế toán: phụ trách tình hình tài chính của công ty -thống kê giá trị hàng hóa, xuất nhập, tồn kho, hạch toán phân tích lỗ lãi thực hiện nghĩa vụ nộp ngân sách cho nhà nước theo quy định

- Phòng kỹ thuật: điều hành và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động liên quan đến kỹ thuật của trung tâm, tổ chức thực hiện theo dõi và giám sát hoạt động dịch vụ bảo hành, tư vấn về kỹ thuật cho ban giám đốc khi trang bị máy móc, thiết bị

Các phòng ban của công ty đảm nhận những nhiệm vụ khác

nhau nhưng cùng chung một mục đích là phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty

3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty đã đạt được trong những năm qua.

Bảng 1: Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty TNHH

Đơn vị tính : VND

Doanh thu ĐTDĐ Sam

Sung

923.580,2 1310116,5 2328154,4

Doanh thu ĐTDĐ

NOKIA

1613475,7 1821.627 2615015,5

Doanh thu từ dịch vụ 324107,2 546415,7 865.145,8

bảo hành

Tổng doanh thu 39371744 4733350 6855.437 Tổng chi phí 369453 420289,2 615.397,5 Lợi nhuận trước thuế 480.618 54096,6 1002,428 Thuế thu nhập 155.380,25 271.612,26 312.018,3 Lợi nhuận sau thuế 330.345,61 580.446,41 685.427,73 Tiền lương bình quân 800.000 1000.000 1200.000

Nguồn : Theo Số liệu thống kê của phòng kế toán các năm

2002,2003,2004.

Doanh số bán hàng trong năm 2004 có tăng mạnh về số lượng máy bán ra Nhưng do cạnh tranh nên lợi nhuận không cao so với năm 2003, nguyên nhân hoạt động không hiệu quả là những yếu tố sau:

- Cạnh tranh giữa các công ty phân phối với nhau làm giảm giá bán Chí phí tiền lương do phải thuê thêm lao động ngoại giờ

PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH.

1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty.

+ Mạng lưới bán hàng:

Kênh phân phối tại các đại lý của công ty: 116 đại lý kênh trực tiếp, qua các quầy đại lý bán lẻ trực thuộc công ty

Kênh phân phối tại mét số tỉnh, Hải Phòng, Nam Định, Vinh, Thái Bình, Hà Tây…

+ Phương thức bán hàng.

Tất cả các cá nhân hoặc tổ chức muốn làm đại lý của công ty đều phải đặt cọc và ký kết hợp đồng Những đại lý lấy hàng hóa của công ty có thể thanh toán ngay hoặc công ty sẽ xem xét khả năng bán hàng và tài chính có thể cho phép công nợ trong vòng 4 đến 7 ngày

+ Thị trường

Trong thời kỳ kinh tế thị trường hiện nay việc bán được hàng là rất khó khăn, đòi hỏi mỗi đơn vị phải có một phương pháp bán hàng hiệu quả nhất Với uy tín của công ty đã tạo dựng được trong những năm gần đây và chất lượng của sản phẩm đã tạo nên điều kiện thuận lợi cho công ty phát triển và mở rộng được thị trường đến các tỉnh như: Hà Tây, Thái Bình, Hải Phòng, Vinh… Hiện nay ở Hà Nội công ty đã xây dựng được hơn 100 đại lý lớn nhở, là những đại lý lấy hàng thường xuyên của công ty, chiếm khoảng 60% doanh số bán hàng Công ty luôn ưu tiên cho các đại lý có khả năng bán hàng

và có doanh số tốt Ngoài mức giá tốt công ty còn có chính sách thưởng thêm nếu đại lý đạt được doanh số bán cao

2 Kết quả hoạt động kinh doanh.

Bảng 2:thống kê số lượng hàng bán qua các năm

Đơn vị: chiếc

Năm Mặt hàng

Dịch vụ bảo

hành

nguồn số liệu thống kê của phòng kế toán qua các năm

Trong năm 2002 công ty đã từng bước thành công về xây dựng kênh phân phối bán buôn và bán lẻ

Bảng 3 : Bảng báo cáo kết quả bán hàng năm 2002.

Đơn vị tính: VNĐ

Chỉ tiêu Kế hoạch Thực hiện Tỷ lệ %

Dịch vụ bảo 600000000 234107200 54%

Tổng doanh thu 3800000000 3937174000 111%

nguồn :(Số liệu của phòng kế toán năm 2002)

Từ bảng báo cáo hàng trên ta thấy, bộ phận bán buôn hoạt động rất hiệu quả do có sự chỉ đạo từ ban lãnh đạo công ty về việc mở rộng các hệ thống đại lý Xây dựng các chính sách hỗ trợ đại lý tốt như thưởng doanh sè Tuy nhiên hoạt động bán lẻ và bảo hành còn hoạt động yếu do nhân viên không tích cực trong việc bán hàng, chưa có khả năng thuyết phục khách hàng

Trong năm 2003 với sự bùng nổ của điện thoại di động nên công ty đã gặt hái được nhiều thành công trong cả hai lĩnh vực là bán buôn và bán lẻ, dịch vụ bảo hành có tiến bộ rõ rệt trong phong cách phục vụ và sự cải tiến thủ tục, giảm giá thành sửa chữa điện thoại

Bảng 4: Kết quả bán hàng năm 2003

Đơn vị tính:VNĐ

Chỉ tiêu Kế hoạch Thực hiện Tỷ lệ % Bán lẻ 1000000000 1.055190000

Bán buôn 3000000000 3.131.743.500

Dịch vụ bảo

Tổng doanh thu 4800000000 4733350000

Nguồn:Số liệu của phòng kế toán năm 2003

Bảng 5: Kết quả bán hàng năm 2004

Chỉ tiêu Kế hoạch Thực hiện Tỷ lệ % Bán lẻ 1900000000 2047123000

Bán buôn 4200000000 3943169000

Dịch vụ bảo

Tổng doanh thu 7300000000 6855437000

Nguồn : (Số liệu thống kê phòng kế toán năm 2004)

Cơ chế thị trường đã tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh nhưng mặt hàng khác nó cũng tạo ra khó khăn tất yếu cho các doanh nghiệp thương mại

Doanh nghiệp nào có nhạy bén, linh hoạt kinh doanh những mặt hàng Ýt bị cạnh tranh thì sẽ vượt qua những khó khăn này để phát triển kinh doanh cho mình Nhưng trong xu thế dùng kinh doanh mặt hàng điện thoại di động nói chung cũng như kinh doanh điện tử viễn thông nói riêng đều gặp khó khăn do sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp với nhau

.PHẦN II ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ CÁC GIẢI PHÁP Ở CÔNG TY HÙNG DŨNG.

1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh.

Công ty có kinh nghiệm kinh doanh mặt hàng điện thoại di động, đã xây dựng được hệ thống bán buôn rất rộng và trải khắp các địa bàn nên công ty đã chủ động trong hoạt động kinh doanh phân phối điện thoại di động Công ty đã tiến hành nhiều phương thức trả lương theo năng lực cho người lao động nên trong những năm gần đây công ty đã hình thành được một đội ngũ nhân viên có trình

độ đại học và trên đại học

Hạn chế: Do không chủ động về nguồn hàng nên việc dự trữ và

dự báo hàng hóa phục vụ nhu cầu tiêu dùng là rất khó khăn, bị phụ thuộc

Do ảnh hưởng của điện thoại di động ngoài luồng tràn về từ Trung Quốc làm ảnh hưởng rất lớn đến thị trường điện thoại trong nước, một số đại lý nhỏ đã phải đóng cửa vì không cạnh tranh được Một số công ty lớn gặp khó khăn trong một thời gian dài do tâm lý dùng hàng rẻ tiền, ngoài luồng

2 Định hướng phát triển.

Ngoài những kết quả đạt được trong thời gian qua ban lãnh đạo còn phải nỗ lực nhiều hơn để cải thiện vị thế, hình ảnh của công ty

và tạo đà phát triển trong thời gian tới Bởi vì cạnh tranh trong thị trường điện thoại di động là rất khốc liệt và hay biến động, do đó công ty cần xây dựng một chiến lược kinh doanh phù hợp với khả năng tài chính và nhân lực của công ty để đối phó với……

Bảng 6: Bảng số chỉ tiêu cụ thể trong năm 2005

Đơn vị tính

Chỉ tiêu Kế hoạch năm 2005

Dịch vụ bảo hành 1400000000

Tổng doanh thu 8200000000

Tiền lương bình

quân

1500000 Nguồn : (kế hoạch hoạt động của công ty TNHH Hùng Dũng trong năm 2005)

3 Giải pháp.

Đối với bất kỳ công ty nào muốn tồn tại và phát triển đều phải

có thị trường riêng của mình, khách hàng truyền thống của công ty

Để có thể phát huy và mở rộng kinh doanh hay tìm kiếm thị trường

mới đều phải dựa vào và duy trì những khách hàng trung thành Nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, xu hướng biÕn động có thể dự báo chính xác số lượng hàng cần nhập và dự trữ

Xây dựng hệ thống thu nhập và xử lý những thông tin về thị trường

Dự trữ hàng hóa hợp lý phục vụ kinh doanh

dịch vô sau khi bán hàng

Mở các lớp đào tạo nâng cao trình độ của nhân viên trong công ty

Trên đây là báo cáo tổng hợp sơ bộ về tình hình hoạt động kinh doanh và những định hướng phát triển trong những năm tới của công ty TNHH Hùng Dũng