tiểu luận quản trị kinh doanh Hoàn thiện kênh phân phối cho sản phẩm của Công ty Cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ(FPT)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Khoa thương mại- du lịch- marketing  TIỂU LUẬN MARKETING TấN ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN KấNH PHÂN PHỐI CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CễNG NGHỆ(FPT) Gớao viên hướng dẫn: GV Nguyễn Văn Trưng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Duy Cường Nguyễn Đức Vũ Lớp: Kiểm toán 6 Ngày 7 tháng 6 năm 2009 Lời nhận xét của Giảng Viên ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Điểm Lời nói đầu Ngày nay, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đang hoạt động trong một nền kinh tế thị trường hết sức sôi độngvới nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm tàng không Ýt những nguy cơ. Một trong những nguy cơ đó là các doanh nghiệp đang phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt cùng những biến hoá khôn lường và các mối quan hệ vô cùng phức tạp của nó. Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp ngày càng phải tập trung vào các hoạt động Marketing hơn nữa. Đặc biệt là hoạt động Marketing của hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp. Vì nếu kênh Marketing của công ty hoạt động thông suốt sẽ thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm, làm giảm giá thành sản phẩm, giảm chi phí phân phối, tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường. Do tầm quan trọng của kênh phân phối, trong bài viết này chóng em xin được lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện kênh phân phối cho sản phẩm của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ ” ( FPT) FPT là một doanh nghiệp nhà nước cổ phần hoá hoạt động trên nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau nh: cung cấp máy tính và các thiết bị ngoại vi, cung cấp các dịch vụ kỹ thuật,các dịch vụ mạng, bảo trì các thiết bị điện tử, tin học. Công ty có mạng lưới phân phối tương đối rộng khắp.Và trong nhiều năm qua, công ty luôn ơ vị trí dẫn đầu trong nghành công nghệ thông tin o Việt Nam. Tuy nhiên, với môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, công ty cũng gặp không Ýt những khó khăn, hiệu quả hoạt động của công ty bị ảnh hưởng bởi nhiều nguyên nhân, trong đó có những bất cập do hoạt động phân phối của công ty gây ra. Trong bài viết này chóng em xin trình bày một số vấn đề có liên quan đến thực trạng hoạt động của kênh phân phối cho sản phẩm máy tính và các thiết bị ngoại vi của công ty nhằm thấy được những ưu nhược điểm trong hoạt động phân phối của công ty. Từ đó, chóng em còng xin mạnh dạn đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối này. chương I Những lý luận chung về kênh PhÂN PHỐI I/KÊNH PHÂN PHỐI 1/ Khái niệm về kênh phân phối: Kênh phân phối sản phẩm là tập hợp các tổ chức và cá nhân làm nhiệm vụ chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. 2/ Cấu trúc của kênh phân phối: Một kênh phân phối có thể đơn giản hoặc phức tạp. Kênh phân phối nhìn chung có hai dạng sau đây: 2.1 Kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng Kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng thường phức tạp và phong phú. Tùy theo từng loại sản phẩm, từng loại thị trường, từng doanh nghiệp mà số lượng kênh và cấu trúc kênh cũng khác nhau. Tuy nhiên, những cấu trúc khác nhau đó đều dựa trên những kênh cơ bản như sau: Kênh không có trung gian : gọi là kênh trực tiếp Cỏc kờnh cú trung gian gọi là kênh gián tiếp Kênh trực tiếp hay kờnh cú một trung trung gian được xem là kênh ngắn. Kờnh cú từ hai trung gian trở lên được gọi là kênh dài. 2.2 Kênh phân phối cho sản phẩm công nghiệp: Cỏc kênh phân phối hàng công nghiệp thường ngắn hơn kênh phân phối hàng tiêu dùng. Những nhà sử dụng công nghiệp thường ít về số lượng, nhưng mua với số lượng lớn. 3) Các trung gian trong kênh phân phối: 3.1 Tầm quan trọng của các trung gian phân phối: a) Hỗ trợ nghiên cứu marketing Nhờ sự gần gũi với thị trường, họ có khả năng thấu hiểu rất tốt những đặc trưng và nhu cầu của khách hàng. b) Ảnh hưởng đến các chỉ tiêu tài chính của doanh nghiệp: Khi mua sản phẩm, các nhàn phân phối đôi khi chỉ trả một phần tiền hàng, phần còn lại gối đầu cho đến khi bán hết. Những khoản tiền hàng chưa thanh toán sẽ ảnh hưởng đến khoản thu tiền mặt của nhàn sản xuất. c) Hỗ trợ các hoạt động xúc tiến của doanh nghiệp: Các nhà sản xuất và công ty dịch vụ thường thực hiện những chiến dịch khuyến mãi trên toàn quốc hoặc toàn cầu. Những nhà bán buôn thường hỗ trợ những hoạt động khuyến mãi trong khu vực đến các nhà bán lẻ hoặc huấn luyện nhân viên bán hàng cho nhà bán lẻ. d) Hỗ trợ cung cấp dịch vụ khách hàng: Các dịch vụ cho khách hàng có thể được một thành viên phân phối cung cấp nhưng cũng có thể là sự phân phối giữa các thành viên. e) Ảnh hưởng đến các quyế t định về sản phẩm: Các trung gian phân phối có thể góp phần hoạch định phẩm bằng nhiều cách. Những nhà trung gian cũng rất hữu dụng trong việc định vị sản phẩm so với cạnh tranh và trong việc đề nghị những sản phẩm nên loại bỏ. f) Ảnh hưởng đến quyết định về gớa: Những nhà bán buôn và bán lẻ thường có ảnh hưởng lớn đến quyết định về gớa. g) Cầu nối sản xuất với tiêu dùng: Trung gian thực hiện dịch vụ chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Những giao dịch với khách hàng cũng cần có cửa hàng hoặc điểm bán, trưng bày, vật dụng trang trớ… tại cửa hàng của các trung gian. h) Hỗ trợ nhà sản xuất đáp ứng nhu cầu đa dạng, đơn lẻ của khách hàng: Nhà sản xuất thích bán hàng tại nơi chế tạo, không sử dụng nhiều trung gian, khách hàng lại muốn đến những cửa hàng gần nhà. Để giải quyết tình hình này cần sử dụng trung gian trong phân phối . 3.2 Các trung gian trong kênh phân phối : a) Nhà bán lẻ: Bán lẻ bao gồm nhiều hoạt động kinh doanh liên quan đến bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng là cá nhân, hộ gia đình. Các nhà bán lẻ thường cú cỏc chức năng chủ yếu sau đây: Tham gia tiến trình phân phối bằng cách tập hợp và phân loại sản phẩm từ những nhà cung cấp khác nhau, đồng bộ, sắp xếp sản phẩm để phục vụ nhu cầu phong phú và đa dang của khách hàng. Cung cấp thông tin cho người tiêu thụ thông qua quảng cáo, trưng bày, nhân viên bán. Ngoài ra còn hỗ trợ nghiên cứu marketing, cung cấp thông tin phản hồi cho những thành viên phân phối khác trong kênh. Dự trữ sản phẩm, ghi gớa, chất xếp và những công việc chăm sóc, chuẩn bị sẵn sàng sản phẩm bán ra. Tạo thuận tiện và hoàn tất những giao dịch bằng cách cung cấp sản phẩm đúng vị trí, thời gian, các chính sách tín dụng và những dịch vụ khác cho khách hàng. Hoạt động bán lẻ rất đa dạng về qui mô và hình thức. Sau đây là một số hình thức hoạt động của các cửa hàng bán lẻ: Cửa hàng bán lẻ độc lập: Là các cửa hàng bán lẻ hoạt động không phụ thuộc nhau. Hệ thống bán lẻ: Có nhiều đầu mối bán lẻ có chung sở hữu và được tiêu chuẩn hóa. Bán lẻ đặc quyền: Sự hợp tác giữa nhà đặc quyền và nhà bán lẻ để cho phép nhà bán lẻ kinh doanh với tên hiệu và qui tắc riêng biệt. Hợp tác bán lẻ: Một số cửa hàng bán lẻ liên kết với nhau để chia sẻ chi phí bán hàng, dự trữ, vận chuyển… b) Nhà bán buôn Là những người mua sản phẩm từ những nhà sản xuất hoặc cung cấp sản phẩm để bán lại cho các nhà sử dụng công nghiệp, nhà bán lẻ và những nhà bán buụn khỏc. Họ không bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Những nhà bán buụn cú những chức năng chủ yếu sau: Giúp nhà sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ phân phối sản phẩm đến những địa phương mà họ chưa tạo được quan hệ với khách hàng. Cung cấp những thông tin nhằm hỗ trợ việc nghiên cứu Marketing của các nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ, các tổ chức của người tiêu thụ. Hỗ trợ nhà sản xuất bằng cách đặt hàng trước và trả tiền hàng đúng hạn, đồng thời cũng hỗ trợ nhà bán lẻ bằng cách trợ cấp tín dụng. Thu mua và phân loại sản phẩm nhằm tạo điều kiện dễ dàng cho khách hàng trong việc lựa chọn. Giúp đỡ những nhà bán lẻ trong việc huấn luyện nhân viên bán hàng, trưng bày giới thiệu sản phẩm… c) Đại lý Là người thay mặt cho người bán hoặc người mua để thực hiện các giao dịch với khách hàng. Họ nhận được khoản hoa hồng hoặc thù lao do bên sử dụng trả theo hợp đồng đã ký kết. Đại lý thường là cá nhân hoặc doanh nghiệp có vị trí kinh doanh thuận lợi, có năng lực bán hàng. Theo luật thương mại Việt Nam, đại lý gồm có đại lý hoa hồng , đại lý bao tiêu, đại lý độc quyền và tổng đại lý. d) Người môi giới: Người môi giới là người không tham gia mua bán hàng hóa mà chỉ làm nhiệm vụ chắp nối người bán và người mua, không chịu một sự rủi ro nào và được hưởng thù lao của bên sử dụng môi giới. 4) Các luồng lưu chuyển trong kờnh phõn phối Trong kênh phân phối thường có các luồng lưu chuyển hoạt động đồng thời với nhau, đó là: Luồng lưu chuyển sản phẩm: Thể hiện sự vận động của sản phẩm trong không gian thông qua các phương tiện vận tải Luồng lưu chuyển quyền sở hữu: Quyền sở hữu sản phẩm được chuyển từ nhà sản xuất qua các thành viên phân phối đến người mua cuối cùng. Luồng lưu chuyển thanh toán : Thể hiện sự vận động của tiền mặt hay chi phiếu và hối phiếu đi ngược từ người tiêu dùng qua trung gian đến nhà sản xuất. Luồng lưu chuyển thông tin: Thể hiện sự trao đổi thông tin về mua bán sản phẩm giữa các thành viên và cả thông tin phản hồi từ người tiêu dùng cuối cùng. Luồng lưu chuyển các hoạt động xúc tiến: Thể hiện những hoạt động thông tin và thúc đẩy việc bán hàng giữa các thành viên trong kênh. II/ LỰA CHỌN KấNH PHÂN PHỐI: 2.1Các căn cứ để lựa chọn: Lựa chọn kênh phân phối là một quá trình phân tích đỏnh gớa cỏc nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh và trung gian thích hợp để tiêu thụ sản phẩm. Các căn cứ để lưạ chọn kênh phân phối: 1) Căn cứ vào các mục tiêu phân phối: Chiếm lĩnh thị trường: để sản phẩm có thể bao quát thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể lưạ chọn kênh phân phối dài với hệ thống các cửa hàng có qui mô lớn. Xây dựng hình ảnh sản phẩm: Với mục tiêu này sản phẩm không chỉ cần hiện diện trên nhiều khu vực mà còn cần phải chú ý lựa chọn vị trí cửa hàng, cách trưng bày… Kiểm soát: Những kênh ngắn thường được kiểm soát dễ hơn những kênh dài Gỉam chi phí, tăng lợi nhuận: hướng lưạ chọn những kênh với trung gian có khả năng phân phối mạnh, từ đó chi phí phân phối sẽ thấp và lợi nhuận tăng lên. 2) Căn cứ vào đặc điểm của thị trường: Loại thị trường: do hành vi mua của khách hàng công nghiệp khác với người tiêu dùng là cá nhân hay gia đình nờn cỏc doanh nghiệp cần thiết kế những kênh phân phối khác nhau. Qui mô khách hàng tiềm năng : Nếu lượng khách hàng ớt nờn sử dụng kênh trực tiếp hay kênh ngắn. Kênh dài chỉ được sử dụng khi lượng khách hàng nhiều. Mức độ tập trung về mặt địa lý của thị trường: Những thị trường có nhu cầu lớn và tập trung nờn dựng kờnh trực tiếp hay kênh ngắn. Ngược lại, khi thị trường phân tán thỡ nờn sử dụng kênh dài. Qui mô đơn hàng: Đối với khách hàng có số lượng mua lớn thì doanh nghiệp có thể bán hàng trực tiếp. Nếu số lượng mua của khách hàng nhỏ như các điểm bán lẻ thỡ nờn sử dụng các trung gian bán buôn để phân phối. 3) Căn cứ vào sản phẩm: Đặc điểm của sản phẩm: đối với những sản phẩm cú gớa trị thấp, sử dụng thường xuyên thỡ nờn phân phối quan nhiều kênh và nhiều trung gian. Những sản phẩm dễ hư hỏng, cồng kềnh thường được phân phối qua cỏc kờnh ngắn. Đối với những sản phẩm có tính kỹ thuật cao, cần dịch vụ chuyên môn hỗ trợ đòi hỏi phải chọn các trung gian chuyên nghiệp. Các giai đọan của chu kỳ sống của sản phẩm: tùy theo từng giai giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm mà những yêu cầu khi lựa chọn kênh và trung gian phân phối sẽ khác nhau. 4) Căn cứ vào đặc điểm của trung gian: Năng lực của các trung gian: Thể hiện qua khả năng tiêu thụ sản phẩm, uy tín trên thị trường, trình độ của đội ngũ bán hàng, hệ thống các cửa hàng, vốn, khả năng thanh toán, vị trí kinh doanh, khả năng cung cấp dịch vụ… doanh nghiệp tùy theo năng lực của mỗi trung gian sẽ giao các nhiệm vụ phân phối khác nhau. Ý muốn của các trung gian: trung gian có thể không muốn nhận phân phối sản phẩm cho công ty mặc dù họ có khả năng bởi vì có thể họ đã phân phối sản phẩm khác. Chính sách kinh doanh:Quan điểm và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp có thể không thống nhất với các trung gian phân phối, cho nên trong quá trình lựa chọn các doanh nghiệp cần phải xem xét chính sách kinh doanh của họ có phù hợp hoặc mâu thuẫn với mình hay không. 5) Căn cứ vào năng lực của doanh nghiệp: Khi lựa chọn kênh phân phối, doanh nghiệp phải đỏnh gớa năng lực của mình cụ thể: Năng lực và kinh nghiệm quản lý: nếu có đủ năng lực và kinh nghiệm quản lý, doanh nghiệp có thể trực tiếp điều hành hệ thống phân phối với nhiều kênh, nhiều trung gian. Khả năng tài chính: nếu doanh nghiệp có nguồn tài chính mạnh thì có thể tự đảm nhận và điều hành việc phân phối qua hệ thống các cửa hàng của mình. Danh tiếng và uy tín của doanh nghiệp: những doanh nghiệp nổi tiếng lâu năm, có uy tín trên thị trường dễ lựa chọn trung gian phân phối hơn các công ty khác. 6) Căn cứ vào ý muốn cạnh tranh của doanh nghiệp: Những quyết định thiết kế kênh phân phối của doanh nghiệp cũng chịu tác động bởi ý muốn cạnh tranh của họ. Có nhiều doanh nghiệp thích xây dựng hệ thống các cửa hàng của mình tại các trung tâm thương mại( vải, vật liệu xây dựng, trang trí nội thất,…) nhưng cũng có những doanh nghiệp thích xây dựng hệ thống cửa hàng theo kiểu phân tán( kinh doanh xăng dầu). 7) Căn cứ vào đặc điểm môi trường: Những quyết định về thiết kế kênh , hình thức bán, sử dụng và quản lý trung gian… phải tuân theo những qui định của pháp luật hiện hành. Nếu thị trường đang vào giai đoạn suy thoỏi thì nờn tổ chức kênh phân phối ngắn và bỏ bớt những dịch vụ không cần thiết làm gớa bỏn tăng lên. 2.2 Các chiến lược phân phối Chiến lược phân phối là sự cố kết gắn bó của sự lựa chọn và của những biện pháp phải sử dụng để chuyển đưa sản phẩm về mặt vật chất cũng như về quyền sở hữu hay quyền sử dụng sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đạt hiệu quả cao nhất. Đối với các doanh nghiệp sản xuất cú cỏc chiến lược phân phối sau đây: 1) Chiến lược phân phối rộng rãi Các nhà sản xuất hàng tiêu dùng và các loại nguyên liệu thông thường vẫn dùng cách phân phối rộng rãi, khi đó lượng hàng dự trữ của họ ở càng nhiều cửa hàng càng tốt. 2) Chiến lược phân phối chọn lọc: Doanh nghiệp chỉ lựa chọn một số trung gian ở một số nơi nhất định để tiêu thụ sản phẩm mà không cần phân tán lực lượng ra nhiều điểm bán, nhằm dành được thị phần cần thiết với sự kiểm soát chặt chẽ và tiết kiệm chi phí. Hình thức này thường được áp dụng cho loại hàng húa cú gớa trị cao. 3)Chiến lược phân phối độc quyền: Doanh nghiệp chỉ sử dụng một số trung gian rất hạn chế ở một khu vực thị trường để tiêu thụ sản phẩm . Họ yêu cầu đại lý chỉ được bán hàng của mình, tuyệt đối không được bán hàng của đồi thủ cạnh tranh. Cách phân phối này giúp đề cao hình ảnh của sản phẩm và có thể mang lại cho doanh nghiệp nhiều thành công hơn. III/ NHỮNG QUYẾT ĐỊNH VỀ QUẢN TRỊ KấNH PHÂN PHỐI 3.1Tuyển chọn các thành viên của kênh Mỗi nhà sản xuất sẽ cú cỏc khả năng khác nhau trong việc thu hút các trung gian có chất lượng cho kênh dự định.Một số nhà sản xuất không gặp khó khăn gì trong việc tuyển một trung gian.Ngược lại cũng có nhiều nhà sản xuất phải cực nhọc mới tìm được trung gian theo tiêu chuẩn mong muốn. Các nhà sản xuất ít nhất phải xác định các trung gian tốt cần phải hội đủ những đặc điểm gỡ.Họ sẽ đánh giá các trung gian về thâm niên trong nghề,những mặt hàng họ bỏn,mức lợi nhuận và phát triển,khả năng chi trả,tớnh hợp tác và uy tớn.Tựy theo đối tượng mà các đặc điểm này có thể thay đổi. Để lựa chọn được kênh tối ưu,người làm marketing cần phõn tích một số yêu cầu mà nhà sản xuất đặt ra để đạt mục tiêu phõn phối.Cỏc yêu cầu đó có thể là:  Yêu cầu bao phủ thị trường của hệ thống  Mức độ điều khiển kênh mong muốn  Tổng chi phí phân phối thấp nhất  Đảm bảo tính linh hoạt của kênh 3.2 Khuyến khích các thành viên hoạt động Các trung gian phải được thường xuyên khuyến khích hoạt động.Nhà sản xuất phải tạo được mối liên hệ chặt chẽ với các thành viờn,kịp thời khen thưởng động viên họ đồng thời tiến hành các hoạt động xúc tiến đối với thành viên như là những bạn hàng,khỏch hàng của nhà sản xuất. Một số chương trình mà các nhà sản xuất có thể áp dụng để khuyến khích trực tiếp các thành viên của kờnh mỡnh là:  Trợ cấp quảng cáo  Chi phí cho sản phẩm mẫu trưng bày  Thi tuyển chọn người bán  Trợ cấp cho các bộ phận chức năng,kho bãi  Thanh toán chi phí cho khoản không gian trưng bày  Cử người diễn thuyết,giới thiệu sản phẩm  Biếu tặng hàng hóa  Ấn định mức doanh số bán hàng đảm bảo  Nghiên cứu địa điểm  Phần thưởng cho khách hàng  Viết nhãn hàng hóa  Hệ thống đặt hàng tự động  Chi phí vận chuyển tới người bán buụn,bỏn lẻ  Ưu tiên cho việc tự do quản lý trả hàng  Đóng góp vào các công việc từ thiện cho các nhân viên trong cửa hàng  Đóng góp vào những dịp kỷ niệm đặc biệt.  Phần quà cho người mua khi đi xem phòng trưng bày  Đào tạo nhân viên cửa hàng  Thanh toán một số chi phí đồ đạc cố định trong cửa hàng  Thanh toán chi phí cửa hàng mới hoặc sửa sang cửa hàng hiện có  Thay đổi hình thức giúp cho hoạt động xúc tiến  Trả một phần lương cho nhân viên bán  Điều chỉnh giá hàng tồn kho  Đề cập đến tên cửa hiệu hoặc của nhà phân phối trong các quảng cáo  Cử người kiểm tra hàng hóa trong kho,vận chuyển hàng 3.3 Đánh giá các thành viên Định kỳ hoặc có thể đột xuất người làm Marketing cần phải đánh giá hoạt động của các thành viên kênh như mức doanh số,hàng tồn kho,thời gian giao hàng,cỏc dịch vụ mà họ cung cấp và qui trình xử lý hàng thất thoát hư hỏng [...]... tạI công ty FPT I Giới thiệu chung về công ty Fpt 1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty FPT- xây dựng và trưởng thành: Năm 1988, công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT (The Corporation for Financing and Promoting Technology) được thành lập với 13 thành viên ban đầu và trụ sở chính đặt tại 30A phố Hoàng Diệu – Hà Nội Từ một công ty nhá ban đầu chỉ sau một năm hoạt động và phát triển. .. họ sao cho công bằng và phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế đất nước Luật công ty, luật doanh nghiệp ra đời là những công cụ điều tiết sát với thực tế hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việc chuyển đổi các doanh nghiệp nhà nước thành các công ty cổ phần và việc bắt buộc các công ty các doanh nghiệp hoạt động theo luật doanh nghiệp đã phần nào đảm bảo tính công bằng trong hoạt động kinh doanh. .. học công nghệ đã góp phần khoiong nhỏ vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty IV/ Các dạng kênh phân phối của công ty Đối với công ty, kênh phân phối được xem nh là một dãy quyền sở hữu các hàng hoá khi chúng chuyển qua các tổ chức khác nhau, các tổ chức trong kênh có thể được coi là các thành viên trong kênh Nh vậy, các thành viên kênh phân phối của công ty sẽ là tất cả các tổ chức có liên... các thành viên trong kênh bao gồm: những nhà cung cấp, nhà phân phối và khách hàng 1.Sơ đồ các kiểu kênh phân phối sản phẩm máy tính ELEAD của FPT: 1.1 .Kênh phân phối trực tiếp: FPT ELEAD FDC Direct End user Kênh phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng (end-user) chủ yếu được FPT thực hiện thông qua một công ty chuyên trách : công ty phân phối FPT ( FDC) Còn công ty sản xuất mắy tính FPT... thống quản lý, các thiết bị phần cứng cùng các sản phẩm chuyên dụng * Phần mềm ứng dụng: công ty FPT là một đối tác quan trọng trong định hướng phát triển chiến lược ứng dụng công nghệ phần mềm của các cơ quan Chính phủ, Bộ, Ban ngành, các công ty và tổ chức trong nước * Sản phẩm và giải pháp chuyên dụng: triển khai nhiều sản phẩm và giải pháp chuyên dụng theo đặc thù của từng ngành như máy dập thẻ và. .. ra công ty còn sử dụng Internet để quảng cáo cho công ty và cho sản phẩm Rất khó có thể lượng hoá những gì mà công ty đã làm bởi vì chính công ty cũng không có một con số thống kê nào về số lượng E- mail gửi đi và số được hồi âm cũng không thể đánh giá được hiệu quả của những quảng cáo trên Internet Nhưng theo nhận định của công ty thì việc áp dụng những thành tựu của khoa học công nghệ đã góp phần. .. trình sản xuất , công ty luôn chú trọng đến vấn đề chất lượng Việc nhập khẩu hay thu mua các linh kiện( nguyên vật liệu đầu vào) đều được kiểm tra và lựa chọn một cách kỹ lưỡng Đây cũng là một trong những lý do khiến cho giá thành sản phẩm của FPT thường cao hơn so với các công ty sản xuất và lăp ráp khác Mặt khác, bộ máy tổ chức của công ty là tư ng đối cồng kềnh Vì thế quá trình kinh doanh của công ty. .. mại và dịch vụ, các lĩnh vực kinh doanh chính của công ty FPT bao gồm:  Phát triển phần mềm máy tính  Dịch vụ đào tạo chuyên gia phần mềm  Nhà cung cấp dịch vụ Internet Enxchange (IXP) ; Internet Service (ISP) và Internet Content (ICP)  Nhà phân phối phần cứng và phần mềm máy tính  Tích hợp hệ thống  Tư vấn công nghệ thông tin  Nhà phân phối chính thức sản phẩm điện thoại di động Nokia và Samsung... tiên cho các ngành kinh tế mũi nhọn đặc biệt là ngành điện tử tin học, chính phủ đã đề ra chiến lược cho sự phát triển công nghệ tin học Việt Nam là “ đi trước đón đầu Từ những năm đầu của công cuộc đổi mới kinh tế, đảng cộng sản Việt Nam và nhà nước xã hội chủ nghĩa Việt Nam đã chú trọng xây dựng cơ sở luật pháp, cơ chế quản lý tạo nền móng cho các thành phần kinh tế phát triển và quản lý sân chơi của. .. tin học FPT, công ty truyền thông FPT và công ty phân phối FPT) và trong tháng 12 ra đời thêm 3 công ty chi nhánh nữa, đó là công ty phần mềm FPT, công ty giải pháp phần mềm FPT và công ty công nghệ di động FPT FPT đã được đón nhận huân chương lao động hạng nhất – mét danh hiệu cao quý của Nhà nước Việt Nam Năm 2004 08/11 FPT trở thành đối tác vàng đầu tiên của Cisco ở khu vực Đông Dương 13/08,FPT . tài: Hoàn thiện kênh phân phối cho sản phẩm của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ ” ( FPT) FPT là một doanh nghiệp nhà nước cổ phần hoá hoạt động trên nhiều lĩnh vực kinh doanh khác. HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Khoa thương mại- du lịch- marketing  TIỂU LUẬN MARKETING TấN ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN KấNH PHÂN PHỐI CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CễNG NGHỆ(FPT) Gớao. pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối này. chương I Những lý luận chung về kênh PhÂN PHỐI I/KÊNH PHÂN PHỐI 1/ Khái niệm về kênh phân phối: Kênh phân phối sản phẩm là tập hợp các tổ chức và cá