Môn quản trị chiến lược: Phân tích chiến lược của Vinaphone

Vinaphone I/ Lịch sử và quá trình phát triển của Vinaphone VinaPhone thuộc Tập đoàn VNPT (khi đó là Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam - VNPT) ra đời với một sứ mệnh to lớn là xã hội hóa, phổ cập hóa các dịch vụ thông tin di động. Thực hiện sứ mệnh này, năm 1999 VinaPhone là mạng tiên phong phủ sóng trên 100% các tỉnh, thành phố, sau đó 7 năm, tháng 6 năm 2006, VinaPhone lại một lần nữa là mạng di động đầu tiên thực hiện phủ sóng 100% số huyện trên địa bàn cả nước kể cả các huyện miền núi, hải đảo, vùng sâu, vùng xa. Nỗ lực đầu tư, mở rộng vùng phủ sóng của VinaPhone không chỉ đem lại ý nghĩa lớn trong việc góp phần đảm bảo an ninh quốc phòng của đất nước, mà còn giúp cho người dân trên khắp mọi miền đất nước, đặc biệt là bà con ở các vùng xa xôi hẻo lánh được tiếp cận với các dịch vụ thông tin liên lạc di động tiện ích và thiết thực. Dựa trên tiềm lực và chiến lược phát triển đúng đắn của Tập đoàn VNPT, mạng di động VinaPhone được đầu tư và phát triển đi thẳng vào công nghệ hiện đại nhất.Những mốc phát triển của VinaPhone luôn gắn với các dấu mốc phát triển của cả ngành thông tin di động Việt Nam.Năm 1999, VinaPhone là mạng đầu tiên triển khai dịch vụ chuyển vùng quốc tế, cho phép các thuê bao Việt Nam ra nước ngoài vẫn sử dụng được số điện thoại trong nước để nghe gọi và nhắn tin. Luôn dẫn đầu trong các xu hướng công nghệ mới, VinaPhone là mạng đầu tiên nâng cấp từ công nghệ 2G lên 2,5G và đến tháng 10/2009 VinaPhone là mạng di động đầu tiên triển khai công nghệ 3G băng thông rộng, tốc độ cao ở Việt Nam. II/ Sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu Sứ mệnh: mang đến cho hàng triệu người Việt Nam những giá trị tốt đẹp nhất về công nghệ viễn thông và mạng lưới di động. Thông điệp “luôn bên bạn dù bạn ở nơi đâu” đã thể hiện sự kết nối mạnh mẽ của vinaphone và hàng triệu khách hàng,” dù bất kì đâu “vinaphone luôn hướng đến sự hài lòng của tất cả mọi người. Tầm nhìn: không ngừng vươn xa, trở thành thương hiệu và dịch vụ bưu chính viễn thông số 1 tại Việt Nam. Kết nối hàng triệu thuê bao di đông và luôn là “một phần tất yếu trong cuộc sống của khách hàng.Có khả năng vươn ra thị trường thế giới, đủ sức cạnh tranh với tập đoàn Viễn thông lớn. Mục tiêu chung: • VinaPhone phải đặt mục tiêu tiến lên vị trí thứ 2 trên thị trường di động • Tập trung tối đa hóa mạng và mở rộng đầu tư cho mạng mục tiêu tăng trưởng 16% vào năm 2015 • Tiếp tục, đảm bảo phủ sóng GSM tại hầu hết các địa bàn dân cư có nhu cầu và phủ sóng 3G tại tất cả các thành phố, tỉnh lỵ, huyện lỵ, các khu vực kinh tế, khu công nghiệp, du lịch, dịch vụ, các trục đường quan trọng cũng như các khu vực phục vụ an ninh, quốc phòng trên toàn quốc đặc biệt là gói cước biển dảo dành cho ngư dân. • Nâng cấp 3G hỗ trợ tốc độ tối đa 42Mbps đặt mục tiêu tới đầu năm 2015, việc tăng tốc độ truy cập 3G lên 42Mbps sẽ được triển khai rộng khắp cả nước cho toàn bộ gần 13.000 trạm 3G. • Tiếp tục hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Vinaphone theo hướng tinh gọn, hạn chế tối đa khâu trung gian để đảm bảo việc triển khai các phương án kinh doanh được nhanh chóng VinaPhone cam kết tiếp tục phát triển công nghệ hiện đại băng thông rộng, tốc độ cao, đi đầu phát triển các dịch vụ tiện ích mới cho người sử dụng, đặc biệt là các dịch vụ đa phương tiện, tốc độ cao, các dịch vụ thanh toán và thương mại điện tử qua điện thoại di động III/Phân tích môi trường vĩ mô 1. Yếu tố kinh tế Môi trường kinh tế là nhân tố tác động lớn nhất tới nhu cầu của người tiêu dùng và quyết định cung ứng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Các nhân tố chủ yếu mà doanh nghiệp phải phân tích là : tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỉ giá hối đoái, vấn đề lạm phát GDP trung bình trên đầu người là khoảng 1.000 USDTốc độ tăng trưởng kinh tế nước ta năm 2013 tăng 5,42% so với năm 2012. Dự báo tốc độ tăng trưởng GDP trong 2 năm tới là 5,6% - 5,8% (năm 2014) và 6,0% - 6,2% (năm 2015). Điều này cho thấy nền kinh tế nước ta đang có những bước phục hồi và phát triển Lãi suất đã được điều hành theo hướng giảm dần, phù hợp với diễn biến kinh tế và biến động của lạm phát. Mặt bằng lãi suất VND đã giảm khoảng 2 - 5% so với đầu năm, trong đó, lãi suất huy động giảm 2 -3%/năm, lãi suất cho vay giảm 3 - 5%/năm. Lãi suất cho vay phổ biến đối với các lĩnh vực ưu tiên ở mức thấp 7-9%/năm, trong đó khách hàng tốt lãi suất cho vay chỉ 6,5 - 7%/năm; lãi suất cho vay đối với lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác ở mức 9 - 11,5%/năm. Tỷ giá hối đoái: ổn định tỷ giá ở mức tăng chỉ 1,3% nếu so với tỷ giá USD/VND với mức tăng không quá 2-3%, Lạm phát 2013 khoảng 6,2-6,3%, ở mức khả thi. Dự kiến mục tiêu năm 2014, 2015 và kiểm soát lạm phát khoảng 7% . Từ các yếu tố trên ta thấy nền kinh tế Việt Nam đang có sự phục hồi và tăng trưởng ổn định. Hứa hẹn trong tương lai , 2.Khoa học công nghệ: - Nói đến viễn thông thì khoa học công nghệ bao giờ cũng phải đặt lên hàng đầu. Ngành viễn thông là một trong những ngành phải đưa ra những ứng dụng công nghệ thông tin vào sớm nhất để nâng cao chất lượng công việc.Việc ứng dụng các công nghệ mới như internet, định vị toàn cầu và các trang thiết bị cơ sở hạ tầng hiện đại giúp gia tăng giá trị dịch vụ, giảm giá thành, tạo sức cạnh tranh với các công ty khác. - Các thiết bị đầu cuối như điện thoại di động, laptop ngày càng rẻ, chủng loại đa dạng, tính năng nâng cao, bắt được các loại sóng GSM, CDMA, GPRS, EDGE, HSDPA , 3G và phổ biến với người dân Việt Nam. Các thiết bị đầu cuối như Iphone, HTC là những sản phẩm mang công nghệ vượt trội, cũng đã xuất hiện trên thị trường Việt nam. - Đặc biệt với công nghệ 2 sim 2 sóng online của các hãng điện thoại Trung Quốc hoặc của Việt Nam đăng kí thương hiệu như Qmobile, I-Mobile… thì người dùng có khả năng sử dụng 2 thuê bao cùng 1 lúc. Đây cũng là một yếu tố công nghệ ảnh hưởng tới việc tăng số thuê bao khách hàng của các nhà mạng. - Từ hơn 1 thập kỷ qua, sự phát triển của mạng 2G với các tần sóng GSM, GPRS, CDMA, EDGE giúp cho người sử dụng không chỉ giới hạn trong các chức năng cơ bản như nghe gọi, nhắn tin, mà còn có thể truy cập Internet và tải các nội dung số qua WAP và GPRS. Và gần đây nhất là sự lên ngôi của mạng 3G và HSDPA ở Việt Nam, với công nghệ vượt trội so với 2G, người dùng di động cóthể coi trực tuyến các nội dung ngoài thoại như âm thanh, video trên trình duyệt web của điện thoại di động và có thể truy cập internet không dây trên máy tính xách tay. Đây cũng chính là cơ hội để các nhà mạng có chiến lược đa dạng hóa đồng tâm, cung cấp thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng. - Sự kiện Việt Nam phóng thành công vệ tinh đầu tiên Vinasat-1 vào năm 2008 cũng đánh dấu một mốc quan trọng, hỗ trợ cho cơ sở hạ tầng của mạng viễn thông di động Việt nam . 3.môi trường chính trị-pháp luật. Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới ngành kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông trên một lãnh thổ, các yếu tố chính trị-pháp luật có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát triển của ngành viễn thông. Khi kinh doanh trên một đơn vị hành chính, thì công ty vinaphone sẽ phải bắt buộc tuân theo các yếu tố chính trị-pháp luật tại khu vực đó. a) Luật pháp - Cũng như các ngành nghề kinh doanh khác, kinh doanh mạng di động cũng phải tuân theo các quy phạm pháp luật của luật thương mại, luật cạnh tranh, luật an ninh mạng, luật viễn thông… nhằm tạo ra sân chơi công bằng cho các nhà mạng. - Theo luật thương mại về khuyến mãi, các doanh nghiệp mạng di động không được khuyến mãi quá 50% giá trị thẻ nạp, điều này cũng ảnh hưởng đến các chính sách marketing, khuyến mãi của các nhà mạng. Việc quy định mỗi số CMND chỉ được đăng kí 3 thuê bao của một mạng di động cũng ảnh hưởng đến việc gia tăng doanh số thuê bao của các nhà mạng. + Chính sách: nền kinh tế sẽ phát triển mạnh mẽ với chính sách phát triển theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Sự phát triển về dịch vụ viễn thông di động là một trong những yêu cầu then chốt, làcơ sở hạ tầng viễn thông- thông tin cho sự phát triển các lĩnh vực kinh tế, xã hội,quân sự, kỹ thuật… Đây cũng là một cơ hội chung cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động trong nước cũng như các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động trên thế giới đến khai thác dịch vụ mạng di động ở Việt nam +Chính trị Việt Nam luôn là 1 quốc gia luôn ổn định vững chắc về chính trị.điều này tạo điều kiện vô cùng thuận lợi cho Vinaphone tồn tại và phát triển 4.môi trường dân số,văn hóa-xã hội: a,dân số: 2h45 sáng 1/11/2013 Việt Nam đón công dân thứ 90 triệu. và đến nay là hơn 92 triệu người.Vớ i quy mô dân số như vậy, Việt Nam là quốc gai đông dân thứ 13 trên thế giới và đứng thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á, tốc độ tăng dân số tuy đã giảm nhiều song quy mô dân số còn khá lớn, đồng thời là nước nằm trong nhóm các nước có mật độ dân số cao nhất thế giớ i. Hiện nay tại Việt Nam có hơn 134 triệu thuê bao di động Như vậy Việt Nam là 1 quốc gia đang phát triển nhanh về số lượng người sử dụng thiết bị di động xu hướng làm marketing mới là marketing online,digital marketing,social marketing,…tỷ lệ thuê bao trả trước là 90% trong khi tỷ lệ trả sau là 10% và kết nối 3G là 16% trên tổng dân số .số lượng người dùng lớn tạo ra 1 thi trường cực kì hấp dẫn cho vinaphone. b.văn hóa-xã hội: Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ đều có những giá trị văn hóa và các yếu tố xã hội đặc trưng, và những yếu tố này là đặc điểm của người tiêu dùng tại các khu vực đó. Những giá trị văn hóa là những giá trị làm lên một xã hội, có thể vun đắp cho xã hội đó tồn tại và phát triển.Chính vì thế các yếu tố văn hóa thông thường được bảo vệ hết sức quy mô và chặt chẽ, đặc biệt là các văn hóa tinh thần. Việt Nam chúng ta luôn tự hào là 1 nước có nền văn hóa tiên tiến,đậm đà bản sắc dân tộc. trong đó có truyền thống trọng tình trọng nghĩa…chúng ta có nhu cầu kết bạn và giao lưu rộng rãi,có lòng biết ơn và quan tâm đến nhau…vì thế nên việc giữ liên lạc để hỏi thăm,quan tâm là điều tất yếu…từ đó việc lựa chọn và sử dụng mạng điện thoại nào với giá cước và các chương trình khuyến mãi ra sao là sự quan tâm hàng đầu của mọi người….điều này ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược marketing nói riêng của vinaphone,đồng thời cũng là cơ hội về lượng khách hàng tiềm năng đối với doanh nghiệp. IV/Môi trường ngành 1. Đối thủ cạnh tranh hiện tại Hiện nay thi trường nghành viễn thông nước ta có 5 công ty khai thác ,cung cấp các dịch vụ viễn thông đang hoạt động chính đó là Vinaphone, Mobifone, Viettel ,Vietnamobile và Gmobile. Thị phần thuê bao dịch vụ di động Tổng doanh thu giai đoạn 2009-2013 Doanh thu dịch vụ di động giai đoạn 2009-2013. Số lượng thuê bao di động năm 2013 ước đạt 123,7 triệu thuê bao, giảm hơn 8 triệu thuê bao so với năm 2012 tương ứng với giảm 6%. Viettel vẫn chiếm thị phần cao nhất (43,48%) và giảm nhẹ so với năm 2012 (44,05%), theo sau là Mobifone 31,78% và VinaPhone 17,45% với chênh lệch khá cách biệt. Trong đó, số thuê bao 3G đã cán mốc 19,7 triệu thuê bao, tăng gần 4 triệu thuê bao tương ứng với 25,4%. Viettel cũng chiếm số thuê bao 3G cao nhất với 41,76% thị phần, theo sau là Mobifone với 33,56% và VinaPhone với 22,52%. Qua sơ đồ trên ta có thể thấy thị phần của Viettel là lớn nhất tiếp đến là Mobifone và Vinaphone. Đối thủ chính của Vinaphone chính là Viettel và người "Anh em " Mobifone. 1/Mobifone: Trước đây Mobifone là một đơn vị trực thuộc VNPT nhưng chính phủ đã có đề án cổ phần hóa và tách biệt giữa Vinaphone và Mobifone. Những điểm mạnh của Mobifone như có một hệ thống cơ sở,nền tảng vững chắc về công nghệ ,trang thiết bị từ giai đoạn nằm trong VNPT, có nguồn vốn lớn ,sau khi tách ra khỏi VNPT tính đến cuối tháng 6/2014 vốn điều lệ là 12.600 tỷ VNĐ, sau đây là một số nội dung chính về chiến lược kinh doanh, tình hình phát triển của Mobifone. Mobifone công ty có thị phần lớn thứ 2 tại Việt Nam với rất nhiều gói cước khác nhau cho nhiều loại đối tượng khách hàng như Thoại nhiều có Mobicard, Mobizone, Nhắn tin nhiều như MobiQ Một số chỉ tiêu tính đến hết năm 2014(kế hoạch). Biểu đồ thuê bao hoạt động trên mạng giai đoạn 2005-2014. Tốc độ phát triển mạng phát sóng. - Mobifone chiến lược đa dạng hóa khách hàng: [...]... QUÂN : Làm phần phân tích sức ép nhà cung cấp, sức ép của khách hàng và nguy cơ tiềm ẩn HOÀNG THU HÀ : Làm phần chiến lược và tổng hợp bản word VŨ NGỌC LINH : Làm phần văn hóa xã hội và khoa học công nghệ ĐỖ THỊ THU HUỆ : Làm phần môi trường kinh doanh NGUYỄN VĂN CHIẾN : Làm phần Chiến lược cạnh tranh của Vinaphone, đối thủ cạnh tranh hiện tại, tiềm ẩn PHẠM NGỌC TRUNG : Làm phần phân tích theo swot,... VI/ Chiến lược của vinaphone 1 Chính sách về giá Hiện Vinaphone có tới 27 triệu thuê baoNăm 2008.Đối với các doanh nghiệp có số lượng khách hàng đông đảo như VinaPhone , việc phân đoạn khách hàng là rất cần thiết Với tiêu chí của công tác truyền thông đó là hướng tới việc chuyển tải các thông điệp truyền thông đến đông đảo khách hàng, tuy nhiên để thực sự đạt được hiệu quả trong tất cả các chiến lược. .. hàng của Mobifone là toàn bộ các phân đoạn khác nhau ,chiến lược có độ bao phủ rộng khắp.Mobifone có các gói cước trả sau và trả trước: Trả sau như MobiGold,MBusiness Trả trước như Mobicard,Mobizone, Qstudent - Chiến lược về giá: Hiện nay giữa 3 nhà mạng lớn giá các dịch vụ khá sát nhau, cuộc chiến về giá không còn quá gay gắt như trước nữa, các nhà mạng đều có chính sách khuyến mại như tặng 50% giá trị. .. ngôi của smartphone cứu cánh cho sự phát triển của radio, người ta có thể nghe radio trên điện thoại hay đang lái xe Thông điệp truyền thông trên radio :Vinaphone rất thông minh khi lựa chon bí quyêt thứ 3 trong bốn bí quyết thành công khi quảng cáo trên radio Vinaphone là nhà tài trợ cho kênh VOV giao thông Một trong những kênh thu hút giới trẻ và giao thông bằng xe hơi Vì vậy, tần suất quảng cáo của vinaphone. .. giờ của VOV -Giới thiệu trên truyền hình: Truyền hình chủ yếu là truyền thông bằng hình ảnh, chính vì vậy lựa chọn hình ảnh ấn tượng, phù hợp với đối tượng sẽ mang lại hiệu quả cao cùng với đó là thời gian quảng cáo phù hợp Thong điệp của vinaphone đã truyền tải hết đặc điểm sản phẩm của vinaphone, tính liên kết mọi người, tính tức thời (bạn có thể kết nối internet mọi nơi chỉ với một thiết bị của vinaphone) ... một xu thế của giới trẻ nói chung Đây chính là điều đã làm nên sự tăng trưởng nhảy vọt của mạng di động quân đội trong những năm gần đây Từ một tân binh, đến năm 2013, theo Sách trắng về CNTT &TT, Viettel chiếm tới 44,5% nhiều hơn cả VinaPhone (19,88%) và MobiFone (21,4%) cộng lại Chiến lược cạnh tranh của Viettel rất thực tế và cụ thể, khi mới xâm nhập thị trường thì Viettel sử dụng chiến lược canh... danchi * Hiệu quả các chiến lược của vinaphone VinaPhone trở thành một trong ba nhà mạng có số lượng thuê bao nhiều nhất và hiện là mạng có tỷ lệ thuê bao trả sau, khách hàng trung thành lớn nhất .VinaPhone được các cơ quan truyền thông, người tiêu dùng bình chọn là mạng di động phát triển thuê bao trả sau xuất sắc nhất, mạng di động phát triển dịch vụ mới, dịch vụ 3G tốt nhất VinaPhone còn là mạng... phát triển ,nhu cầu trao đổi tìm kiếm thông tin tăng nhanh 5,Thủ tục bán hàng rườm rà 6,Hạn chế đầu tư trong công tác quảng cáo ,khuyến mại.Hình thức quảng cáo cgưa hấp dẫn 7,Chưa quan tâm đúng mức đến nghiên cứu thị trường ,phân tích đối thủ cạnh tranh.Chưa có những chiến lược kinh doanh tích ứng nhanh thay đổi thị trường 8,Gói cước truy cập mạng vẫn còn thấp hơn đối thủ cạnh tranh 9,Nhận thức và kinh... trong những tập đoàn công nghệ thông tin hàng đầu của Châu Á và trên Thế Giới 2.Sức ép nhà cung cấp Vinaphone có nhà cung cấp thiết bị đầu cuối là Iphone 3Gs của hãng Apple, đây là một nhà cung cấp có tính độc quyền cao và đưa ra chính sách phân phối rất thống nhất trên toàn thế giới Với việc chạy đua của 3 nhà mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone trong việc phân phối Iphone tại Việt Nam, thì Apple là người... và hiện đại nhất, đó là điều kiện để VinaPhone phát triển các dịch vụ gia tăng mới đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày càng cao của các khách hàng Song song với sở hạ tầng kỹ thuật, thời gian qua, Vinaphone đã xây dựng hệ thống kênh phân phối, chăm sóc khách hàng rộng khắp các tỉnh thành với hệ thống các đại lý điểm bán lẻ phục vụ người tiêu dùng Năm 2013, doanh thu của VinaPhone đạt gần 30.000 tỷ đồng Số . - N i đ n vi n th ng th khoa học công nghệ bao giờ cũng phải đặt l n hàng đầu. Ngành vi n th ng là một trong những ngành phải đưa ra những ứng dụng công nghệ th ng tin vào sớm nhất để n ng. vụ th ng tin di động. Th c hi n sứ mệnh n y, n m 1999 VinaPhone là mạng ti n phong phủ sóng tr n 100% các tỉnh, th nh phố, sau đó 7 n m, th ng 6 n m 2006, VinaPhone lại một l n nữa là mạng. tại Hi n nay thi trường nghành vi n th ng n ớc ta có 5 công ty khai th c ,cung cấp các dịch vụ vi n th ng đang hoạt động chính đó là Vinaphone, Mobifone, Viettel ,Vietnamobile và Gmobile. Th ph n thuê