ĐIỂM MẠNH 1, Doanh nghiệp chủ đạo,lâu đời, hình ảnh quen thuộc , có uy tín là người đi trước.
2,Có sẵn khách hàng truyên thống ,tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên nắm bắt được nhu cầu khách hàng
3,Lợi thế trong tiếp nhận công nghệ hiện đại , cung cấp dịch vụ mới ,đa dạng ,chất lượng cao và dẫn đầu trong công nghệ 3G. 4,Mạng lưới hạ tầng rộng toàn
ĐIỂM YẾU 1,Bộ máy quản lý cồng kềnh, quy mô quá lớn
2,Chất lường một số dịch vụ chưa cao
3,Chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng mạng lớn .Mạng phát triển theo địa dư hành chính ,dàn trải gây lãng phí ,khó khăn khi nâng cấp 4, Giá cước một số dịch vụ cao, phương thức tính cước chưa hấp dẫn khách hàng
quốc cả về mạng đường trục và mạng truy nhập nội hạt.Mạng phân phối dich vụ rộng khắp 5,Có quan hệ hợp tác quốc tế tốt ( vd:Vinaphone là đối tác chiến lược duy nhất của Vodaphone (Anh) ở Việt Nam)
6, Đội ngũ lao động có kinh nghiệm , tinh thần đoàn kết tốt 7, Thường đi tiên phong trong cung cấp dịch vụ mới nên thu hút và tạo chú ý khách hàng
8,Chất lượng dịch vụ hiện đại tốt so với đối thủ
9,Dich vụ đa dạng , lơih thế trong cung cấp dịch vụ trọn gói ,đáp ứng nhu cầu khách hàng lớn có yêu cầu thiết lập mạng dùng riêng 10,Tiềm lực tài chính , thế mạnh huy động vốn của các tổ chức và cá nhân trong và ngoài nước
11, Có thị phần khách hàng doanh nhân trung thành lớn
5,Thủ tục bán hàng rườm rà 6,Hạn chế đầu tư trong công tác quảng cáo ,khuyến mại.Hình thức quảng cáo cgưa hấp dẫn
7,Chưa quan tâm đúng mức đến nghiên cứu thị trường,phân tích đối thủ cạnh tranh.Chưa có những chiến lược kinh doanh tích ứng nhanh thay đổi thị trường
8,Gói cước truy cập mạng vẫn còn thấp hơn đối thủ cạnh tranh 9,Nhận thức và kinh nghiệm kinh doanh trong cớ chế thị trường còn hạn chế
10,Lực lượng lao động quá lớn ,thiếu chuyên gia trình độ cao về kinh tế kỹ thuật
11, Vừa thực hiện nhiệm vụ chính trị vừa kinh doanh,trong khi hà nước chưa có cơ chế phân biệt và hỗ trợ hoạt động công ích
CƠ HỘI
1, Thu nhập bình quân đầu ngừoi tăng nhanh ,ổn định ,trình độ dân trí nâng lên ,dân số đông làm gia tăng nhu cầu về dịch vụ viễn thông
2,Chính sách hội nhập kinh tế của nhà nước tạo điều kiện giao lưu kinh tế ,văn hóa ,chính trị .Du lịch , thương mại phát triển ,nhu cầu trao đổi tìm kiếm thông tin tăng nhanh
THÁCH THỨC 1,Công nghệ và dịch vụ phát triển mạnh ,chu kỳ thay đổi tạo sức ép nguy cơ tiềm ẩn tụt hậu công nghệ
2,Thu nhập ,hiểu biết của người dân còn hạn chế so với nhu cầu tiêu thụ các dịch vụ viễn thông hiện tại
3,Cần đáp ứng nhu cầu sử dungj các dịch vụ GTGT,dịch vụ nội dung thông tin
3,Công nghệ viễn thông –Internet phát triển mạnh tạo cơ hội cung cấp dịch vụ mới chất lượng cao. 4,Xu hướng giảm giá thiết bị đầu cuối tạo nhiều cơ hội thu hút người sử dung
5,Nhà nước tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật và chính sách phù hợp cơ chế thị trường và thông lệ quốc tế , tạo khung pháp lý để doanh nghiệp hoạt động ổn định.
4,Nguy cơ giảm thị phần do chính sách mở cửa của nhà nước.Xuất hiện cạnh tranh từ các tập đoàn có ưu thế vốn , công nghệ và kinh nghiệm quản lý
5,Đắc thù địa lý ,khí hậu,văn hóa,kinh tế phát triển khgông đều giữa các vùng tạo khoảng cách lớn trong nhu cầu sử dụng dịch vụ.
6,Chính sách nhà nước thắt chặt quản lý hơn đối với DN chiếm thị phần khống chế ,bất lợi cho
những DN lón khi cạnh tranh thông qua giá cước
*Kết hợp điểm mạnh và cơ hội( S/O)
-là thành viên của VNPT có nguồn vốn mạnh mẽ
-cơ sở hạ tầng mạnh đi tiên phong trong công nghệ và chất lượng sóng tốt. Khai thác sóng 3G
-thế mạnh về các dịch vụ giá trị gia tăng
-là một trong 3 nhà mạng lớn, dẫn đầu thị trường -có nhiều chương trình khuyến mại
-xu hướng tất yếu là 3G và nhiều tiện ích 3G được ưng dụng
-thu nhập người dân ngày càng cao, phân khúc khách hàng cao cấp càng tăng
-định vị nhóm khách hàng học sinh sinh viên còn yếu mà đây là nhóm khách hàng đông đảo
-nhu cầu di động và internet không dây ngày càng cao -giá cước còn đắt hơn đối thủ
-chưa có chiến lược cụ thể thâm nhập vào thị trương quốc tê *Kết hợp điểm mạnh và nguy cơ( S/T)
-có cơ sơ hạ tầng mạnh, băng thông tốt, chất lượng sóng tôt nhưng phải thường xuyên cập nhật công nghệ
-có tỷ lệ thuê bao thực lớn hơn thuê bao ảo, số lượng khách hàng trung thành rất lớn.
-vấn nạn sim rác dẫn đến thuê bao ảo, hao hụt tài nguyên đàu số *Kết hợp điểm yếu và nguy cơ( W/T)
-Thị trường di đông đã bão hòa, có rất nhiều mạng di đông. - giá còn đắt hơn đối thủ
-người tiêu dùng rất nhạy cảm với giá cước và các chính sách khuyến mại.Đoa là hậu quả của khuyến mại ồ ạt, gây nghiện khuyến mại cho khách hàng.
VIII/ Kết Luận
Phát triển dịch vụ di động nói chung và dịch vụ GTGT trên mạng di động là mục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp viễn thông hiện nay. Tuy nhiên, trong sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường Viễn thông hiện nay thì việc này hoàn toàn không dễ dàng.
Có rất nhiều nhân tố mà doanh nghiệp có thể sử dụng để giúp phát triển dịch vụ GTGT của mình nhưng Marketing được coi là nhân tố
quan trọng và hiệu quả nhất. Vì vậy, luận văn với đề tài “ Một số giải pháp Marketing phát triển dịch vụ GTGT của công ty dịch vụ viễn thông VinaPhone” được thực hiện với mục đích nhằm đưa ra một số giải pháp Marketing hữu hiệu để phát triển các dịch vụ GTGT của công ty dịch vụ Viễn thông VinaPhone
ĐÁNH GIÁ VÀ CHO ĐIỂM THÀNH VIÊN TRONG NHÓM:
1. NGUYỄN ĐẮC QUÂN : Làm phần phân tích sức ép nhà cung cấp, sức ép của khách hàng và nguy cơ tiềm ẩn.
2. HOÀNG THU HÀ : Làm phần chiến lược và tổng hợp bản word 3. VŨ NGỌC LINH : Làm phần văn hóa xã hội và khoa học công
nghệ
4. ĐỖ THỊ THU HUỆ : Làm phần môi trường kinh doanh
5. NGUYỄN VĂN CHIẾN : Làm phần Chiến lược cạnh tranh của Vinaphone, đối thủ cạnh tranh hiện tại, tiềm ẩn
6. PHẠM NGỌC TRUNG : Làm phần phân tích theo swot, nguy cơ sản phẩm thay thế
Cho điểm thành viên:
1. NGUYỄN ĐẮC QUÂN 10đ 2. HOÀNG THU HÀ 10đ 3. VŨ NGỌC LINH 9,5đ 4. ĐỖ THỊ THU HUỆ 9,5đ 5. NGUYỄN VĂN CHIẾN 9đ 6. PHẠM NGỌC TRUNG 9đ
NHÓM 3 CHÚNG EM THAY MẶT LỚP QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 2 CẢM ƠN THẦY RẤT NHIỀU TRONG THỜI GIAN QUA ĐÃ GIẢNG DẠY HẾT SỨC NHIỆT TÌNH GIÚP