BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP-GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC TOÀN CẦU THỊNH (EBIZLAND)

KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Kỳ thực tâp tốt nghiệp là một khoảng thời gian để cho sinh viên bắt đầu làm quen với tác phong làm việc ở môi trường thực tế. Đối với sinh viên, đây là một giai đoạn chuyển giao giữa những kiến thức được đào tạo tại nhà trường và thực tế ngoài doanh KHÓA 3 Trang i KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP nghiệp, để có thể áp dụng những gì đã học và tìm kiếm cho mình một công việc phù hợp với năng lực. Còn đối với các doanh nghiệp, đây có thể được xem là giai đoạn mà các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển chọn nhân sự cho công ty trong tương lai có thể xem xét, đánh giá, và tuyển chọn những sinh viên phù hợp với nhu cầu phát triển của công ty. Qua quá trình tìm hiểu cùng với sự giới thiệu của nhà trường Trường cao đẳng Công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn, em đã được nhận vào thực tập tại Công ty trách nhiệm hữu hạn tin học Toàn Cầu Thịnh trong khoảng thời gian từ ngày 02/01/2012 đến ngày 03/03/2012, với đề tài: “ Nghiên cứu và phân tích các hoạt động tác nghiệp tại công ty TNHH tin học Toàn Cầu Thịnh ” Trong khoảng thời gian thực tập tại công ty, em đã có cơ hội được tiếp xúc với môi trường làm việc trong thực tế, bổ sung thêm các kiến thức khi học trên trường, được gặp gỡ và học hỏi kinh nghiệm quản lý, làm việc của các cán bộ quản lý, các nhân viên trong công ty, đã phần nào giúp em có được kinh nghiệm làm việc cho bản thân sau này. Em xin chân thành cảm ơn các anh chị trong công ty và các bạn trong nhóm thực tập tại Công ty trách nhiệm hữu hạn tin học Toàn Cầu Thịnh đã tận tình giúp đỡ, chỉ dẫn em trong suốt quá trình thực tập tại công ty, đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Thu Hương – Giảng viên hướng dẫn thực tập cùng các thầy cô trong trường đã quan tâm, hướng dẫn em giúp em hoàn thành tốt trong kì thực tập này. Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 03/03/2012 Sinh viên thực hiện Phạm Ngọc Nguyên LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, mạng Internet đã trở thành nền tảng chính cho sự trao đổi thông tin trên toàn cầu. Có thể thấy một cách rõ ràng là Internet đã và đang tác động lên nhiều mặt của đời sống chúng ta từ việc tìm kiếm thông tin, trao đổi dữ liệu đến việc hoạt động thương KHÓA 3 Trang ii KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP mại, học tập nghiên cứu và làm việc trực tuyến Nhờ Internet mà việc trao đổi thông tin cũng ngày càng tiện lợi, nhanh chóng hơn, khái niệm trang web (website) cũng trở nên quen thuộc với mọi người. Là một ứng dụng phổ biến nhất trên Internet, website giúp mọi người sử dụng máy tính kết nối Internet đều có thể tìm kiếm, trao đổi thông tin cần thiết. Ngoài ra, website cũng cho phép các doanh nghiệp thâm nhập và tiếp cận các thị trường mới, từ bất cứ quốc gia nào trên thế giới của một khách hàng tiềm năng có truy cập Internet, đặc biệt là hình thức giao dịch thương mại điện tử. Với thương mại điện tử, website được dùng như là một công cụ thông dụng nhất để giao tiếp với đối tác kinh doanh, với khách hàng, thu thập thông tin khách hàng, có những chiến lược quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, những dịch vụ hữu ích một cách nhanh nhất. Người ta cũng có thể trao đổi thông tin đặt đơn mua hàng, những thông tin cần thiết trước một giao ước. Tóm lại mọi giao dịch, trao đổi đều có thể thông qua website. Với tầm quan trọng của một website thực hiện chức năng kinh doanh của doanh nghiệp, quá trình xây dựng, thiết kế và đưa vào sử dụng của một dự án website là rất quan trọng và cần phải nghiên cứu sâu sắc. Do đó, những yêu cầu được đặt ra đối với quá trình thiết kế và xây dựng dự án website bao gồm: • Nghiên cứu những ý tưởng tổng quan, sứ mệnh, những mục đích cần hướng tới của website. • Nghiên cứu các mục tiêu của website như hiển thị hàng hóa, cung cấp thông tin sản phẩm, thực hiện giao dịch, tích lũy thông tin khách hàng,… • Nghiên cứu quy trình Marketing trực tuyến, quy trình tối ưu hóa tìm kiếm. • Tìm hiểu quy trình đưa một website lên server để bắt đầu sử dụng. Từ thực tế đó cần có phương pháp nghiên cứu, quá trình thiết kế và xây dựng website nhằm tạo ra một website hiệu quả trên Internet. Việc thu thập thông tin khách hàng, cũng như giai đoạn phân tích và thiết kế website cần phải được thực hiện tốt. Dự án website phải được nghiên cứu và cải tiến để theo kịp sự phát triển không ngừng của xã hội thông tin. • Làm sao để xây dựng một website thương mại điện tử? • Làm sao để có được một website có giao diện hấp dẫn với người dùng? • Làm sao website có thể truyền đi thông tin của doanh nghiệp đến khách hàng một cách tốt nhất? KHÓA 3 Trang iii KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP • Làm sao để tạo ra một quy trình thiết kế website một cách tốt nhất? Những câu hỏi được đặt ra là một thách thức rất lớn đối với những người nghiên cứu về xây dựng website. Có rất nhiều cách thức để tạo ra một website. Cùng với sự phát triển của các quá trình xây dựng website ngày càng đa dạng, thì các quy trình cũng ngày càng phức tạp, chi tiết hơn. Do đó vấn đề là làm sao đưa ra một quy trình thích hợp và có hiệu quả theo thời gian và sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật. Xuất phát từ vấn đề trên, cùng với thực tế trao đổi những thông tin nội bộ trong công ty TNHH tin học Toàn Cầu Thịnh (EBIZLAND), công ty đã sử dụng một quy trình để có thể đảm bảo tính hiệu quả trong việc xây dựng và đưa vào sử dụng của một dự án website. Với cơ hội được tiếp xúc, thực tập tại công ty, em đã nghiên cứu đề tài “ Nghiên cứu và phân tích các hoạt động tác nghiệp tại công ty TNHH tin học Toàn Cầu Thịnh ” để hiểu rõ ràng hơn mục đích quy trình được xây dựng nhằm tạo ra các bước thiết kế và xây dựng dự án website một cách chuyên nghiệp, mang đến một quá trình làm việc thông suốt trong dự án và mang lại sự hài lòng, tin tưởng cho khách hàng. Mặc dù đã cố gắng trong quá trình tìm hiểu và thực hiện đề tài, nhưng với khoảng thời gian thực tập có hạn, lượng kiến thức cần tiếp thu lớn nên không thể tránh được những thiếu sót. Em rất mong nhận được quan tâm đóng góp của quý thầy cô, các anh chị và các bạn để báo cáo hoàn thiện hơn nữa. Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 03/03/2012 Sinh viên thực hiện Phạm Ngọc Nguyên CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC TOÀN CẦU THỊNH (EBIZLAND) 1.1 Giới thiệu về công ty TNHH tin học Toàn Cầu Thịnh (EBIZLAND) 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của EBIZLAND KHÓA 3 Trang iv KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Công ty Toàn Cầu Thịnh do hai thành viên có kinh nghiệm và tâm huyết trong lĩnh vực kinh doanh và phát triển Thương Mại Điện Tử thành lập. Công ty nhận được giấy phép hoạt động từ ngày 07 tháng 1 năm 2008, do Sở Kế Họach và Đầu Từ Thành phố Đà Nẵng cấp. Với những chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong những lĩnh vực khác nhau về công nghệ thông tin và điện tử viễn thông, đã từng tu nghiệp nhiều nước trên thế giới, đã từng tham gia những dự án lớn và giữ những chức vụ chủ chốt trong nền công nghệ thông tin. Công ty Toàn Cầu Thịnh chuyên thiết kế website, dịch vụ lưu trữ website, cho thuê máy chủ, Trụ sở chính công ty đặt tại Đà Nẵng. Địa chỉ liên hệ: 239/01 Hải phòng- Q.Thanh Khê- Đà Nẵng. Điện thoại: 05116.555.882 - 0905.911.138 Email: info@toancauthinh.com Website: www.toancauthinh.com 1.1.2 Nhiệm vụ, chức năng chính và định hướng phát triển của công ty Công ty TNHH tin học Toàn Cầu Thịnh (EBIZLAND) là công ty cung cấp các dịch vụ gồm: • Dịch vụ thiết kế website • Dịch vụ đăng ký, duy trì và quản lý tên miền • Dịch vụ web hosting, email hosting • Dịch vụ quảng cáo và tiếp thị trên Internet •Thiết kế phần mềm quản lý, phần mềm giáo dục • Dịch vụ Thương mại điện tử • Dịch vụ quản trị website • Cung cấp thiết bị văn phòng (Công ty, Cơ quan, Trường học) Định hướng quản lý: EBIZLAND chọn định hướng quản lý theo kết quả và theo dự án, vì vậy “Quản trị theo mục tiêu” là phương pháp quản lý chủ đạo của Công ty, Với đội ngũ nhân viên năng động, tập thể lãnh đạo trẻ trung đầy kinh nghiệm và các cộng tác viên uy tín, mọi thành viên trong gia đình Toàn Cầu Thịnh cùng gắn bó hoạt động vì lợi ích chung của Công ty. KHÓA 3 Trang v KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Hình 1.1 Website của công ty Toàn Cầu Thịnh 1.1.3 Sứ mệnh của công ty Công ty mong muốn trở thành tập đoàn lãnh đạo trong ngành Công nghệ thông tin - Điện tử viễn thông trên toàn thế giới. Thống lĩnh thị trường thiết kế website. Thống lĩnh trong ngành công nghệ phần mềm. Thống lĩnh trong ngành công nghiệp lưu trữ website cho khách hàng khắp thế giới bằng các giải pháp tiên tiến và hiện đại nhất. Xây dựng dịch vụ trên nền tảng công nghệ hiện đại và vượt trên tiêu chuẩn của ngành công nghiệp lưu trữ web, cùng với sự hài lòng của khách hàng là triết lý hoạt động của công ty. Với công nghệ hiện đại và cam kết làm khách hàng hài lòng, Toàn Cầu Thịnh sẽ trở thành công ty lớn nhất trong ngành công nghiệp lưu trữ website. Chinh phục thị trường An ninh giám sát, hệ thống mạng bằng những công nghệ tiên tiến & những kỹ sư thiết kế, thi công hàng đầu Việt Nam. Toàn Cầu Thịnh muốn vươn mình ra thế giới và chinh phục thế giới bằng trí tuệ của người Việt Nam. 1.1.4 Logo của công ty và ý nghĩa KHÓA 3 Trang vi KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Hình 1.2 Logo công ty Toàn Cầu Thịnh - Thứ nhất: 4 mũi tên chỉ ra 4 hướng, logo 5 màu: có ý nghĩa là mong muốn của nhà lãnh đạo Toàn Cầu Thịnh là công ty phát triển ra 4 bể, 5 châu. - Thứ hai: Mỗi mũi tên được hợp nhất 2 màu là thể hiện sự hợp lực để phát triển. - 4 Màu gồm màu đỏ đậm nằm phía dưới thể hiện màu đất, màu xanh da phía trên là thể hiện bầu trời, có đất trời thì âm dương hòa hợp. - Màu xanh lá cây, màu vàng ý nghĩa là dựa vào thế đất trời và sông núi Việt Nam đưa con người Việt Nam (da vàng) tiến lên phía trước. 1.1.5 Văn hóa công ty EBIZLAND 1.1.5.1 Làm việc theo đội Một tập thể làm việc hợp tác và hiệu quả là yếu tố thiết yếu cho sự thành công. Vì vậy Công ty luôn tạo điều kiện để các cá nhân làm việc theo đội, kết quả đạt được của đội chính là thành quả của mỗi cá nhân. Sự đóng góp và hợp tác của từng thành viên sẽ tạo ra sức mạnh của cả Công ty. 1.1.5.2 Trao đổi thông tin Nhân viên được khuyến khích chia sẻ các quan điểm, tìm kiếm thông tin, cung cấp dữ liệu và giải quyết những vướng mắc cùng với cấp trên trực tiếp; khi cần thiết cũng có thể tham khảo ý kiến của bất kỳ thành viên nào trong Ban Lãnh đạo để đi đến giải pháp sau cùng. Trưởng phòng của bạn luôn lắng nghe ý kiến của nhân viên, khuyến khích những nỗ lực và tìm giải pháp cho những khó khăn mà nhân viên gặp phải. Ban Giám đốc không chấp nhận cách truyền đạt thông tin sai lệch, đồn thổi, gây chia rẽ nội bộ làm tinh thần làm việc và quan hệ đồng nghiệp trở nên đố kỵ và thiếu hợp tác. 1.1.5.3 Tôn trọng giá trị nhân viên Công ty luôn xem con người là nguồn lực quý giá nhất. Vì thế, Công ty luôn tạo mọi điều kiện để bạn phát huy hết tiềm năng của mình bằng cách khuyến khích bạn KHÓA 3 Trang vii KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP học hỏi thêm và tin tưởng giao phó những trọng trách cao hơn, phù hợp với khả năng và kinh nghiệm mà bạn có thể đảm trách. 1.1.5.4 Trách nhiệm Sự thành công của Công ty phụ thuộc vào việc thỏa mãn những quyền lợi hợp lý, đúng đắn của khách hàng và nhân viên. Điều này cần phải có sự hợp tác toàn tâm toàn ý của mọi thành viên trong công ty. Mọi thành viên công ty cần phải làm việc đúng giờ, đều đặn, tích cực hoàn thành công việc một cách hữu hiệu, đạt chất lượng cao và chấp hành nội qui, quy định và chuẩn mực đã đề ra. Thường xuyên trau dồi năng lực bản thân, nghiên cứu và đưa ra các ý tưởng mới trong công việc của mình. 1.1.5.5 Tính chuyên nghiệp trong công việc Tính chuyên nghiệp được thể hiện bằng cam kết cung cấp giải pháp và công cụ cho khách hàng với chất lượng cao, dịch vụ hậu mãi chu đáo và uy tín, giao tiếp với khách hàng bằng thái độ hòa nhã, lịch thiệp, tôn trọng nhau trong thương lượng và tranh luận để đi đến thống nhất. Sử dụng các biểu mẫu, tài liệu chuẩn của công ty khi gửi đến khách hàng Mặt khác, tính chuyên nghiệp được thể hiện bằng việc chấp hành nghiêm túc nguyên tắc quản lý điều hành, đảm bảo hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Tính chuyên nghiệp cũng đòi hỏi nhân viên công ty kiểm soát hữu hiệu cảm xúc cá nhân của mình để lắng nghe, trao đổi nhằm giải quyết các rắc rối, khó khăn trong công việc theo mục tiêu chung của công ty. 1.1.5.6 Tự nguyện tham gia hoạt động xã hội và phát triển cộng đồng Ban Giám đốc và toàn thể nhân viên Công ty EBIZLAND tự nguyện tham gia các hoạt động từ thiện hoặc các công tác xã hội để phát triển cộng đồng, tôn trọng pháp luật. 1.1.6 Cơ cấu tổ chức công ty Ngoài trụ sở chính, công ty còn có văn phòng nhằm tạo điều kiện cho công tác kinh doanh kịp thời, cũng như đảm bảo tính nhanh nhạy, góp phần tham gia công tác quản lý của công ty. Chi nhánh tại Miền Trung: 143 Hàn Mặc Tử - Q.Hải châu - Đà Nẵng. KHÓA 3 Trang viii KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Hình 1.3 Văn phòng làm việc công ty Toàn Cầu Thịnh Công ty có 3 phòng ban chức năng, nhiệm vụ cụ thể gồm các phòng Tài chính-Kế toán, phòng Kỹ thuật, phòng Kinh doanh. Các phòng ban ngoài nhiệm vụ cụ thể của mình còn hỗ trợ nhau hoàn thành nhiệm vụ chính của công ty. Hình 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.1.7 Cơ cấu nhân sự công ty - Giám đốc: Thạc sĩ Nguyễn Thanh Trung. + Nhiệm vụ: Điều hành và quản lý chung các công việc tại chi nhánh và các hoạt động của các thành viên trong chi nhánh. - Phó giám đốc: Thạc sĩ Trần Thị Hoàng Oanh. KHÓA 3 Trang ix Giám đốc Phó giám đốc Phòng Tài chính- Kế toán Phòng Kỹ thuật Phòng Kinh doanh KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP + Nhiệm vụ: Hỗ trợ giám đốc trong việc quản lý công ty, điều hành hoạt động công ty khi được giám đốc ủy quyền, phụ trách các hoạt động đối ngoại của công ty. - Trưởng phòng Tài chính-Kế toán: Nguyễn Văn Toàn. + Nhiệm vụ: Điều hành các công việc liên quan đến các vấn đề tài chính của công ty, các hoạt động thu chi của công ty. - Trưởng phòng Kỹ thuật: Trần Minh Sơn. + Nhiệm vụ: Điều hành các dự án, các hợp đồng đã ký với các khách hàng, giám sát chung việc thực hiện các dự án của công ty. - Trưởng phòng Kinh doanh: Thái Hoàng Hà. + Nhiệm vụ: Điều hành các công việc liên quan đến các vấn đề kinh doanh, tìm kiếm khách hàng, quảng bá thương hiệu và kí kết hợp đồng cho công ty. - Cùng với 50 nhân viên chuyên trách, có trình độ chuyên môn và được đào tạo phù hợp với công việc. 1.1.8 Giới thiệu công việc, các dự án mà công ty đã thực hiện: Khách hàng tiêu biểu của công ty: http://www.phugianguyenvn.com http://donghanhviet.com.vn/ http://quangcaotch.com http://gianyhotel.com http://www.thammyymy.com http://www.nhaxanhvn.com http://noithatduynam.com http://deeppacific.net http://sofathanhtrung.com 1.2 Giới thiệu đề tài 1.2.1 Bối cảnh đề tài Cho đến nay, số người dùng internet đã rất nhiều, và bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần có một website riêng để quảng bá công ty và mở rộng kinh doanh. Tuy nhiên hầu hết những người làm kinh doanh vẫn còn ít người thông hiểu về một website được KHÓA 3 Trang x [...]... thực hiện các tác nghiệp về thương mại điện tử, marketing trực tuyến Viết báo cáo thực tập KHÓA 3 Trang xii KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG TÁC NGHIỆP CỦA CÔNG TY TOÀN CẦU THỊNH (EBIZLAND) 2.1 Giới thiệu chung về quy trình thiết kế website của công ty Toàn Cầu Thịnh Hầu hết hiện nay các website đều được thiết kế theo công nghệ thiết kế web cũ,... 3 Trang xxvii KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ SAU THỜI GIAN THAM GIA THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TOÀN CẦU THỊNH (EBIZLAND) 3.1 Kết luận chung về quá trình thực tập tại công ty Toàn Cầu Thịnh Về cơ bản, em đã được có cơ hội cọ xát với thực tế, gắn kết những lý thuyết đã học được trên ghế giảng đường với môi trường thực tiễn bên ngoài Đây là cơ hội tốt để... của công ty Toàn Cầu Thịnh 2.1.1.1 Thu thập thông tin khách hàng Trong giai đoạn đầu tiên này, công ty có các buổi làm việc trực tiếp với khách hàng để bắt đầu dự án thiết kế website, công ty sẽ thông qua trao đổi trực tiếp hoặc qua điện thoại, e-mail để thu thập các thông ty về khách hàng, công ty sẽ tìm hiểu yêu cầu thực tế của khách hàng khi xây dựng website cho mình, xác nhận các yêu cầu cơ bản về. .. 1.2.3 Những công việc được giao tại công ty Thời gian thực tập bắt đầu từ ngày 02/01/2012, với đề tài: “Nghiên cứu và phân tích các hoạt động tác nghiệp tại công ty TNHH tin học Toàn Cầu Thịnh em đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ của các anh chị trong công ty, người chịu trách nhiệm chính hướng dẫn em là chị Trương Xuân Thành, phó phòng kinh doanh công ty EBIZLAND 1 Tìm hiểu lý thuyết chung về quy trình... nhận những thông tin mà bản thân khách hàng cung cấp cho công ty Toàn Cầu Thịnh Ví dụ: Ngoài thông tin thu được trực tiếp từ khách hàng, công ty còn có thể có thêm thông tin từ các tư liệu tuyên truyền và báo chí, những thông tin này tương đối đầy đủ và hoàn chỉnh Ngoài ra, thông tin của khách hàng còn có thể đến qua các quảng cáo, báo chí, thông tin trên mạng,… Trao đổi trực tiếp Thông tin qua điện thoại,... 3 Trang xxviii KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 3.3.1 Đối với công ty Toàn Cầu Thịnh 3.3.1.1 Về qui trình thiết kế website Công ty cần xem xét và hợp nhất hai giai đoạn nghiệm thu và chạy thử lại với nhau, qua đó làm gọn hơn quy trình thiết kế website, rút ngắn được thời gian nhưng vẫn không làm giảm chất lượng của quy trình Công ty Toàn Cầu Thịnh cần tiến hành việc đào tạo khách... lượng cao, đồng thời nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, trang bị các máy chủ có hiệu suất cao và an toàn 2.2.2 Tác nghiệp marketing Marketing đang là một trong những hoạt động tác nghiệp mạnh nhất của công ty Toàn Cầu Thịnh Công ty hiện đang thực hiện các hợp đồng marketing trực tuyến với rất nhiều khách hàng, nội dung bao gồm tiến hành các hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu của tổ... biết về khách hàng (thông tin, hành vi, giá trị, mức độ trung thành…), các hoạt động xúc tiến hướng mục tiêu và các dịch vụ qua mạng hướng tới thoả mãn nhu cầu của khách hàng thông qua thư điện tử, cơ sở dữ liệu, multimedia, PDA… Ví dụ: Nhân viên marketing của công ty sẽ thực hiện việc việc marketing online, giới thiệu, quảng bá về công ty của khách hàng bằng các phương pháp như đăng thông tin công ty. .. hàng, qua đó mở ra một hình thức kinh doanh mới cho công ty Nhân viên của công ty EBIZLAND được đào tạo trước và sau khi tuyển dụng với mục tiêu nắm vững kiến thức công nghệ thông tin, phục vụ cho tác nghiệp hiệu quả và chuyên nghiệp KHÓA 3 Trang xxii KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Hình 2.11 Phòng máy chủ của công ty Toàn Cầu Thịnh Ví dụ: Với cơ sở hạ tầng đồng bộ, EBIZLAND có... hàng hoàn toàn hài lòng về nhu cầu thiết lập website 2.4 Tìm hiểu hoạt động thanh toán trực tuyến 2.4.1 Mô hình thanh toán trực tuyến của công ty Toàn Cầu Thịnh Khách hàng Yêu cầu thanh toán và các thông tin cần thiết Kết quả yêu cầu thanh toán Lưu kết quả thanh toán Cổng thanh toán trực tuyến, ngân hàng Hệ thống xử lý thanh toán Kết quả xác nhận thông tin của khách hàng Yêu cầu xác nhận thông tin của . anh chị trong công ty và các bạn trong nhóm thực tập tại Công ty trách nhiệm hữu hạn tin học Toàn Cầu Thịnh đã tận tình giúp đỡ, chỉ dẫn em trong suốt quá trình thực tập tại công ty, đồng thời. cùng với sự giới thiệu của nhà trường Trường cao đẳng Công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn, em đã được nhận vào thực tập tại Công ty trách nhiệm hữu hạn tin học Toàn Cầu Thịnh trong khoảng. để báo cáo hoàn thiện hơn nữa. Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 03/03/2012 Sinh viên thực hiện Phạm Ngọc Nguyên CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC TOÀN CẦU THỊNH