giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp asean resort

giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp asean resort giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp asean resort giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp asean resort giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp asean resort giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp asean resort giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp asean resort giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp asean resort giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp asean resort giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp asean resort giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp asean resort giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp asean resort giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp asean resort

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG NGUYỄN PHI LONG GIẢ PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG CAO CẤP ASEAN RESORT CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI, NĂM 2011 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Để tồn tại, phát triển và thắng trong cuộc cạnh tranh gay gắt trên thị trường, các doanh nghiệp luôn tìm cách nâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh. Năng suất lao động là hàm số của năng lực và động lực lao động của người lao động. Theo các chuyên gia trung tâm đào tạo quản trị kinh doanh INPRO và những người làm nghề nhân sự thì với nguồn nhân lực tại Việt Nam, động lực đóng góp trọng số cao hơn năng lực. Do đó nếu doanh nghiệp nào biết cách tạo cho những người lao động động lực trong công việc thì doanh nghiệp đó chẳng những nâng cao được năng suất lao động, mà còn làm cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp và đóng góp nhiều hơn vado kết quả kinh doanh. Tuy nhiên, hiện nay ở nước ta việc nghiên cứu về động lực và tạo động lực cho người lao động trong các doanh nghiệp Việt Nam chưa được quan tâm đúng mức hoặc đã được triển khai nhưng thiếu căn cứ khoa học hay thiếu tính chuyên nghiệp. ASEAN resort là khu nghỉ dưỡng cao cấp chuyên cung cấp các dịch vụ lưu trú, nghỉ dưỡng cao cấp. Tuy mới được thành từ năm 2009, nhưng lãnh đạo khu nghỉ dưỡng đã rất quan tâm tới vấn đề tạo động lực và thực hiện một số biện pháp song tới nay vẫn chưa mang lại kết quả như mong đợi. Để tìm hiểu, đánh giá những mặt được và chưa được, nguyên nhân của những tồn tại và đề ra các biện pháp nhằm giúp khu nghỉ tiếp tục phát triển hơn nữa nên đề tài: “Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp ASEAN resort”, đã được chọn để nghiên cứu trong luận văn với mong muốn có thể giúp lãnh đạo khu nghỉ dưỡng nâng cao năng lực và động lực cho người lao động tại đây. 2. Mục đích nghiên cứu Hệ thống hoá lý luận về động lực lao động trong các doanh nghiệp nhằm tạo nền tảng lý thuyết phục vụ cho phân tích thực tiễn tại khu nghỉ dưỡng. Phân tích và đánh giá thực trạng tạo động lực và các biện pháp đã được áp dụng của khu nghỉ dưỡng cao cấp Asean resort để tìm ra những mặt thành công và các mặt còn hạn chế để từ đó có thể giải thích nguyên nhân gây ra hạn chế Đề xuất các giải pháp hoàn thiện các biện pháp tạo động lực cho người lao động đối với khu nghỉ dưỡng Asean resort. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là lực lượng lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp ASEAN resort. Phạm vi nghiên cứu là động lực lao động trong khu nghỉ năm 2009 - 2010. 4. Phương pháp nghiên cứu Thực hiện đề tài này, một số phương pháp đã được sử dụng như: Phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, quy nạp. Các số liệu dùng để phân tích chủ yếu là các số liệu thứ cấp trích dẫn từ các báo cáo của khu nghỉ. Để có thêm thông tin phục vụ cho nghiên cứu và phân tích, phương pháp quan sát và phỏng vấn cũng được sử dụng. Kết cấu của luận văn ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, chữ viết tắt, mục lục và danh mục tài liệu tham khảo được chia thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp Chương 2 : Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp Asean resort Chương 3: Những giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp Asean resort Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. KHÁI NIỆM VỀ ĐỘNG LỰC, TẠO ĐỘNG LỰC 1.1.1. Động lực và động cơ lao động Xung quanh vấn đề tạo động lực đến nay có nhiều khái niệm về động lực chẳng hạn như:  Động lực lao động: Là sự khao khát và tự nguyện nhằm tăng cường mọi sự nỗ lực của con người để đạt tới một mục đích và kết quả cụ thể nào đó của tổ chức.  Động lực: Là nhân tố bên trong kích thích con người nỗ lực lao động trong những điều kiện có thuận lợi nó tạo ra kết quả cao (Từ điển kinh tế xã hội Việt Nam)  Động lực: Là sự thôi thúc từ bên trong mỗi con người lao động, thúc đẩy con người hoạt động. Như vậy, có nhiều cách tiếp cận khác nhau về động lực nhưng đều nói lên bản chất của động lực là những gì kích thích con người hành động để đạt tới mục tiêu nào đó. Mục tiêu của người lao động đặt ra một cách có ý thức được phản ánh bởi động cơ của người lao động và quyết định hành động của họ. Vậy động cơ lao động là gì và được thể hiện như thế nào?  Động cơ lao động: Động cơ lao động được thể hiện ở: Mục tiêu thu nhập: Đây là mục tiêu hàng đầu của người lao động khi họ tham gia vào quá trình lao động. Vì thu nhập là nguồn vật chất chủ yếu đảm bảo sự tồn tại và phát triển của con người. Mục tiêu phát triển cá nhân: Là mục tiêu hoàn thiện nhân cách cá nhân con người thông qua hoạt động xã hội. Khi thu nhập đã đảm bảo cuộc sống hàng ngày về mặt vật chất ở một mức nào đó thì người lao động luôn có xu hướng học tập để nâng cao sự hiểu biết cũng như nâng cao trình độ chuyên môn của mình. Mục tiêu về thỏa mãn hoạt động xã hội: Con người muốn được thể hiện mình thông qua tập thể. Khi các mục tiêu về thu nhập và mục tiêu phát triển cá nhân đã được đáp ứng thì người lao động luôn có xu hướng tìm cách để khẳng định vị trí của mình trong xã hội thông qua các hoạt động xã hội. Qua đó, để đạt được hiệu quả sản xuất cao thì các nhà quản lý phải xác định được động cơ của người lao động, hay nói cách khác là phải xác định được nhu cầu của người lao động ở từng giai đoạn phát triển của họ mức độ nào, từ đó có thể đưa ra những phương án để thỏa mãn những nhu cầu đó một cách hợp lý. Qua đó tạo động lực cho người lao động một cách hợp lý nhất 1.1.2. Tạo động lực lao động: Đây là vấn đề thuộc lĩnh vực quản trị của mỗi doanh nghiệp. Các nhà quản trị trong tổ chức muốn xây dựng công ty, xí nghiệp mình vững mạnh thì phải dùng các biện pháp kích thích người lao động làm cho họ hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo trong quá trình làm việc. Đây là vấn đề về tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp. Vậy tạo động lực cho người lao động được hiểu là tất cả các biện pháp của nhà quản trị áp dụng vào người lao động nhằm tạo ra động cơ cho người lao động, ví dụ như: thiết lập nên những mục tiêu thiết thực vừa phù hợp với mục tiêu của người lao động vừa thoả mãn được mục đích của doanh nghiệp, sử dụng các biện pháp kích thích về vật chất lẫn tinh thần. Vậy vấn đề quan trọng của động lực đó là mục tiêu. Nhưng để đề ra được những mục tiêu phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng của người lao động, tạo cho người lao động sự hăng say, nỗ lực trong quá trình làm việc thì nhà quản lý phải biết được mục đích hướng tới của người lao động sẽ là gì. Việc dự đoán và kiểm soát hành động của người lao động hoàn toàn có thể thực hiện được thông qua việc nhận biết động cơ và nhu cầu của họ. Nhà quản trị muốn nhân viên trong doanh nghiệp của mình nỗ lực hết sức vì doanh nghiệp thì họ phải sử dụng tất cả các biện pháp khuyến khích đối với người lao động đồng thời tạo mọi điều kiện cho người lao động hoàn thành công việc của họ một cách tốt nhất. Khuyến khích bằng vật chất lẫn tinh thần, tạo ra bầu không khí thi đua trong nhân viên có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Các nhà quản trị đã từng nói “Sự thành bại của công ty thường phụ thuộc vào việc sử dụng hợp lý nhân viên trong doanh nghiệp như thế nào”. 1.2. CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.2.1. Hệ thống thứ bậc các nhu cầu của Maslow Maslow cho rằng: Con người có những cấp độ khác nhau về nhu cầu, có những nhu cầu ở cấp độ thấp, có những nhu cầu ở cấp độ cao. Khi những nhu cầu ở cấp độ thấp được thỏa mãn thì ngay lập tức các nhu cầu ở cấp độ cao hơn trở thành tác lực để thúc đẩy con người hành động. Theo ông có 5 cấp độ khác nhau về nhu cầu được thể hiện trong hệ thống thứ bậc các nhu cầu của Maslow ( hay còn gọi là tháp Maslow) 1.2.2. Học thuyết hai yếu tố của F. Herzbert: F. Herzbert đưa ra mô hình hai nhóm yếu tố: Nhóm yếu tố duy trì và nhóm yếu tố thúc đẩy. 1.2.3. Học thuyết công bằng của Adams: Học thuyết này giúp chúng ta nhận thức về mức độ được đối xử công bằng và đúng đắn trong tổ chức, để tạo động lực cho người lao động 1.2.4. Những điểm khái quát trong việc ứng dụng của các học thuyết 1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực của người lao động trong doanh nghiệp 1.3.1. Nhân tố thuộc về bản thân người lao động  Hệ thống nhu cầu  Các giá trị cá nhân  Quan điểm, thái độ của từng con người trước một sự kiện nào đó  Đặc điểm, cá tính cá nhân  Khả năng, năng lực cá nhân 1.3.2. Nhân tố thuộc về doanh nghiệp  Chính sách quản lý của doanh nghiệp  Hệ thống trả công trong doanh nghiệp  Điều kiện làm việc 1.3.3. Nhân tố bên ngoài  Tính hấp dẫn của công việc  Khả năng thăng tiến  Quan hệ trong công việc 1.4. Sự cần thiết phải tạo động lực trong doanh nghiệp 1.4.1. Vai trò của tạo động lực đối với năng suất và hiệu quả công việc 1.5. Các biện pháp tạo động lực trong doanh nghiệp 1.5.1. Xác định rõ nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc 1.5.2. Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 1.5.3. Hệ thống các công cụ tạo động lực cho người lao động 1.5.3.1. Các công cụ kinh tế  Khuyến khích bằng tiền lương: Nhu cầu vật chất là nhu cầu hàng đầu, đảm bảo cho người lao động có thể sống để tạo ra của cải vật chất. Khuyến khích vật chất là dùng những lợi ích vật chất để thoả mãn những nhu cầu vật chất đó, trong đó tiền lương đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích vật chất với người lao động. Thông qua tiền lương, những tác động tích cực của quá trình tái sản xuất sức lao động được thực hiện.  Khuyến khích bằng tiền thưởng: Tiền thưởng cũng là một trong những hình thức kích thích đối với ngời lao động. Tiền thưởng làm cho người lao động làm việc tích cực hơn để có thể hoàn thành công việc một cách nhanh nhất, những vẫn đảm bảo chất lượng công việc. Tác dụng của tiền thưởng phụ thuộc vào việc áp dụng các hình thức tiền thưởng:  Kích thích thông qua phúc lợi: Phúc lợi có ý nghĩa rất quan trọng trong việc giúp người lao động đảm bảo đời sống ở mức tối thiểu, yên tâm làm việc, nâng cao khả năng lao động. Đồng thời, phúc lợi là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp giữ được lao động của mình và thu hút được lao động có trình độ chuyên môn cao từ bên ngoài. 1.5.3.2. Các công cụ tâm lý - giáo dục  Công cụ tâm lý Nhu cầu tinh thần của con người rất phong phú và đa dạng, nó tác động trực tiếp đến đời sống tinh thần của người lao động, người lao động làm việc trong trạng thái tinh thần thoải mái hay ức chế phụ thuộc một phần vào mức độ thỏa mãn những nhu cầu về mặt tinh thần.  Các công cụ giáo dục - đào tạo Để tồn tại trong nền kinh tế thị trường và có thể đảm nhận được những công việc quan trọng, phức tạp thì người lao động phải không ngừng học tập để nâng cao trình độ. Để đáp ứng nhu cầu này thì nhà quản lý cần quan tâm tạo điều kiện cho người lao động có cơ hội học tập nâng cao trình độ. Chương 2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG CAO CẤP ASEAN RESORT 2.1. SƠ LƯỢC VỀ KHU NGHỈ DƯỠNG CAO CẤP ASEAN RESORT Công ty cổ phần THÁI THỊNH được thành lập ngày 2 tháng 8 năm 2000 tại Hà Nội. Hiện nay, Công ty có số vốn điều lệ 200 tỷ đồng, với số lượng nhân sự hơn 250 người, lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Công ty là kinh doanh khách sạn khu nghỉ dưỡng, nhà hàng và bất động sản. Công ty là chủ đầu tư của khu du lịch nghỉ dưỡng và giải trí. ASEAN Resort đạt tiêu chuẩn quốc tế, phù hợp với loại hình nghỉ dưỡng trong cả bốn mùa. 2.2. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHU NGHỈ DƯỠNG CAO CẤP ASEAN RESORT 2.2.1. Các loại hình dịch vụ tại Asean Resort Hiện nay, Asean Resort cung cấp 04 loại dịch vụ chính - Tổ chức hội thảo - Cơ sở lưu trú - Cung cấp các dịch vụ vui chơi giải trí, nhà hàng ăn uống - Tổ chức các tour du lịch gắn với khu nghỉ cũng như các địa danh quanh khu vực Số lượng loại hình dịch vụ được phục vụ tại Asean Resort khá phong phú. Bên cạnh lĩnh vực chính là kinh doanh dịch vụ lưu trú, khu nghỉ còn có dịch vụ cho thuê phòng họp, hội thảo với hệ thống phòng họp hiện đại và khá phong phú. 2.2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của khu nghỉ dưỡng cao cấp Asean resort Đầu năm 2009, khi mới đi vào hoạt động, tần suất sử dụng phòng ở khu nghỉ chưa cao. Chỉ khoảng 20% số phòng được sử dụng. Điều này là do khu nghỉ chưa tiếp cận được với khách hàng. Bên cạnh đó, do đặc thù của loại hình kinh doanh du lịch tại miền Bắc hoạt động theo mùa vụ nên vào mùa thấp điểm, lượng khách hàng đến với khu nghỉ rất thấp. Vào những ngày thường, số phòng được sử dụng chỉ chiếm 10%. Vào những ngày cuối tuần, con số này là vào khoảng 30% - 40% số lượng phòng tại khu nghỉ. Bảng2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh Đơn vị: đồng Stt Chỉ tiêu 2009 2010 1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 7.385.085.952 8.471.406.125 2 Doanh thu thuần 7.385.085.952 8.471.406.425 3 Giá vốn 3.853.004.346 6.547.733.949 4 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 3.853.004.346 1.923.672.476 5 Chi phí quản lý và đầu tư 5.037.133.783 1.911.300.970 6 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh - 1.184.129.437 18.354.106 7 Thu nhập khác 7.355.790 8 Lợi nhuận khác 7.355.790 9 Tổng lợi nhuận trước thuế - 1.184.129.437 25.709.896 10 Chi phí thuế 6.427.471 11 Lợi nhuận sau thuế - 1.184.129.437 19.282.425 12 Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu -16 0.002 13 Tỷ suất chi phí/doanh thu (%) 68.2 22.56 Nguồn: Phòng kế toán Asean resort 2.3. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG KHU NGHỈ DƯỠNG CAO CẤP ASEAN RESORT 2.3.1. Đặc điểm của lực lượng lao động tại khu nghỉ dưỡng Tổng số lao động: 221 lao động. Trong đó: Số lượng lao động tại các phòng ban là 15 người (chiếm 6,8%). Số lượng lao động trực tiếp là 206 người (chiếm 93,2%) 2.3.2. Nhiệm vụ, tiêu chuẩn thực hiện công việc  Xác định rõ mục tiêu của khu nghỉ  Xác định rõ nhiệm vụ cụ thể và tiêu chuẩn thực hiện công việc 2.3.3. Tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ  Tuyển chọn và bố trí lao động  Cung cấp điều kiện cần thiết để người lao động thực hiện công việc 2.3.4. Tạo động lực bằng biện pháp khuyến khích vật chất  Tiền lương  Tiền thưởng  Phúc lợi 2.3.5. Tạo điều kiện bằng khuyến khích tinh thần  Cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân  Cơ hội được làm việc theo năng lực, khả năng, được đào tạo  Môi trường làm việc 2.3.6. Khảo sát ý kiến người lao động về việc tạo động lực lao động tại khu nghỉ dưỡng Asean resort 2.4. PHÂN TÍCH MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG KHU NGHỈ 2.4.1. Nhân tố từ bản thân người lao động Nhân tố đầu tiên phải kể đến đó là trình độ văn hóa của người lao động. Hiện nay, mặt bằng chung có thể nhận thấy là trình độ văn hóa của người lao động tại khu nghỉ còn thấp. Chủ yếu họ mới chỉ tốt nghiệp THCS. Chính điều này cũng góp phần làm người lao động không có nhiều động lực làm việc. Vì với những người lao động có trình độ thấp, họ sẽ an phận chấp nhận một công việc tuy vất vả song đem lại nguồn thu nhập ổn định cho dù không cao. 2.4.2. Nhân tố từ doanh nghiệp  Môi trường làm việc  Phong cách lãnh đạo  Chính sách nhân sự 2.4.3. Môi trường bên ngoài 2.5. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG CAO CẤP ASEAN RESORT Cũng như tất cả các tổ chức khác, việc áp dụng hệ thống công cụ tạo động lực cho người lao động vào khu nghỉ là hết sức quan trọng, quan trọng không chỉ đối với người lao động mà cho cả khu nghỉ. Người lao động dưới sự tác động của hệ thống công cụ, họ thu được cả lợi ích vật chất và qua các công cụ kinh tế, hành chính, hoạt động tập thể mà khu nghỉ đã thực hiện, họ bị lôi cuốn, hấp dẫn bởi công việc không kể giờ giấc, không kể mệt mỏi với tinh thần thoải mái. 2.5.1. Những kết quả đạt được 2.5.2. Những mặt còn hạn chế 2.5.2.1. Nguyên nhân gây ra các hạn chế làm triệt tiêu động lực lao động lực lao động Chương 3 NHỮNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG CAO CẤP ASEAN RESORT 3.1. MỤC TIÊU, CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA KHU NGHỈ DƯỠNG 3.2. Giải pháp chủ yếu 3.2.1. Nhóm giải pháp trước mắt 3.2.1.1. Thiết lập mục tiêu của công ty và mục tiêu cho từng cá nhân Với mỗi bản thân người lao động tại khu nghỉ. Trước khi bắt đầu làm việc, lãnh đạo khu nghỉ yêu cầu làm cam kết, đóng tiền đặt cọc và tự đề ra những mục tiêu cho công việc. Qua đó giúp người lao động tự đề ra hướng phấn đấu rõ ràng. Nhiệm vụ cụ thể của người lao động được [...]... nhân viên của khu nghỉ Đồng thời cần có sự giúp đỡ, tạo điều kiện từ phía nhà nước về các quy định, các chế độ đối với người lao động để khu nghỉ có thể chủ động hơn trong việc điều chỉnh hoạt động kinh doanh của khu nghỉ Để góp phần giải quyết những khó khăn tồn tài hiện nay về công tác tạo động lực, đề tài Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại khu nghỉ dưỡng cao cấp Asean resort đã hệ thống... trọng đến công tác tạo động lực cho người lao động dựa trên khả năng thực tế của khu nghỉ Có nhiều lao động đã gắn bó với khu nghỉ từ ngày mới thành lập Điều này cho thấy khu nghỉ đã đạt được một số thành tựu nhất định trong công tác tạo động lực. Tuy nhiên, khu nghỉ vẫn còn vấp phải không ít khó khăn và còn có những tồn tại cần khắc phục Để giải quyết những khó khăn và khắc phục những tồn tại này đòi hỏi... thuyết về tạo động lực cho người lao động, phân tích và đánh giá thực trạng tạo động lực tại khu nghỉ Đặc biệt, trong quá trình phân tích đánh giá thì đề tài có khảo sát thực tế ý kiến, suy nghĩ cũng như tâm tư nguyện vọng của người lao động tại khu nghỉ Từ đó rút ra những điểm tích cực cần phát huy, đồng thời thấy được những mặt hạn chế, những tồn tại cần giải quyết Trên cơ sở đó đề ra những giải pháp. .. nâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh - Đảm bảo năng suất lao động tăng nhanh hơn tiền lương bình quân - Cần phải có chính sách đổi mới để tăng lương tương xứng với kết quả thực hiện công việc của người lao động và tiền lương phải gắn chặt với số lượng và chất lượng lao động, phải phản ánh cống hiến của người lao động, phản ánh vai trò và vị trí đích thực của người lao động trong khu nghỉ. .. lực con người thì doanh nghiệp đó sẽ đứng vững bởi suy cho cùng tất cả mục đích của một tổ chức đều vì con người. Chiến lược sử dụng con người của từng tổ chức phải được xây dựng cùng với chiến lược hoạt động của tổ chức Trong chiến lược này, công tác tạo động lực là vô cùng quan trọng Nắm bắt được tầm quan trọng của công tác tạo động lực cho nên ngay từ khi thành lập, khu nghỉ dưỡng Asean resort đã... với tinh thần và trách nhiệm cao nhất - Tiền lương được trả trên chỉ tiêu lao động đã xác định, chỉ tiêu lao động phản ánh số lượng và chất lượng lao động của mỗi cá nhân đã cống hiến, là thước đo đánh giá sự hơn kém giữa những người lao động và là cơ sở để thực hiện nguyên tắc phân phối theo lao động Do đó, trên mặt bằng tiền lương của thị trường lao động, khu nghỉ phải tạo ra mặt bằng tiền lương của... trọng 3.2.2 Nhóm giải pháp lâu dài 3.2.2.1 Quy trình tuyển chọn Tuyển dụng là một hoạt động then chốt trong hoạt động quản trị nhân lực, nó là một hoạt động thu hút người lao động ở những nguồn lao động khác nhau đến đăng ký nộp đơn tìm việc làm và nhờ đó có thể trở thành công nhân viên của doanh nghiệp 3.2.2.2 Xây dựng phong cách lãnh đạo phù hợp Hiện nay, đội ngũ lãnh đạo ở khu nghỉ còn khá trẻ và... việc đối với người thực hiện Từ đó đưa ra tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng người lao động 3.2.1.2 Hoàn thiện công tác tính lương, thưởng Để đảm bảo tiền lương thật sự phát huy được vai trò của nó, các chế độ trả lương của Công ty phải đảm bảo các nguyên tắc cơ bản sau: - Đảm bảo trả lương ngang nhau cho những lao động như nhau, sự công bằng sẽ khuyến khích rất lớn đối với người lao động, làm họ... một số người lao động tại khu nghỉ nên chưa thể có được những biện pháp giúp đỡ cũng như hỗ trợ kịp thời 3.2.2.3.Chính sách luân chuyển công việc Bố trí các bộ phận phòng ban trong công ty cho phù hợp với chiến lược phát triển chung của Công ty Hiện nay do tính chất công việc và chiến lược phát triển của Công ty trong thời gian tới cần bổ sung nguồn nhân lực cho Công ty nên việc bố trí nguồn nhân lực. .. nhân lực Lãnh đạo nên quan tâm các loại hình phúc lợi và dịch vụ Kiến nghị Để tạo điều kiện cho khu nghỉ dưỡng Asean resort khắc phục những tồn tại, vướng mắc vươn lên trong quá trình phát triển thì rất cần có sự quan tâm, giúp đỡ từ phía nhà nước và địa phương KẾT LUẬN Trong nền kinh tế thị trường luôn diễn ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp, doanh nghiệp nào biết sử dụng tối đa nguồn lực