Lãnh đạo trong quản trị kinh doanh

1 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG IX LÃNH ĐẠO 2 MỤC TIÊU CHƯƠNG IX  Làm rõ khái niệm lãnh đạo; sự khác biệt giữa lãnh đạo và quản trị.  Lý thuyết về đặc điểm lãnh đạo  Lý thuyết về hành vi lãnh đạo  Cách tiếp cận lãnh đạo tình huống  Một số phong cách lãnh đạo hiện đại và cách xây dựng niềm tin trong thực hành lãnh đạo 3 KHÁI NIỆM LÃNH ĐẠO  Định nghĩa  Thựcchấtcủasự lãnh đạolàsự tuân thủ  Lãnh đạolàtạorasự thay đổi  Lãnh đạolàchỉ dẫn, động viên và đitrước  Quyền lực và sựảnh hưởng  Nhà quảntrị và ngườilãnhđạo  Nhà quảntrịđượcbổ nhiệm, có quyềnlựchợpphápvà cho phép quyềntưởng thưởng và trừng phạt  Nhà lãnh đạocóthểđượcbổ nhiệmhoặc không; họ sử dụng quyền lực gây ảnh hưởng đến người khác. 4 CÁC LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO  Lý thuyết đặc điểmlãnhđạo  Lý thuyếthànhvi  Lãnh đạotheotìnhhuống  Mộtsố cách tiếpcậnhiện đạivề lãnh đạo 5 LÝ THUYẾT ĐẶC ĐIỂM VỀ LÃNH ĐẠO  Sáu đặc điểmcủa nhà lãnh đạo (khác vớingười không lãnh đạo)  Nỗ lực  Ướcmuốn lãnh đạo  Sự thật thà và chính trực  Tự tin  Thông minh  Kiếnthức liên quan đếncôngviệc  Quá chú trọng vào các đặc điểmcátínhvàthể chất  Trong thực tế thì khả năng lãnh đạocủa một người không chỉ dựavàocácđặc điểm trên. 6 LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO (ThuyếtX vàY của Douglas McGregor)  Các giả thiếtvề thuyếtX -Hành vi của nhà lãnh đạo  Mộtngườibìnhthường có mốiáccảmvới công việc Æ muốnlảng tránh với công việc  Mọingười đềuphải bị ép buộc điều khiển, hướng dẫn, đedọa  Ngườibìnhthường bao giờ cũng thích bị lãnh đạo, muốnan thân  Quan điểmquảntrị dựa vào thuyếtX Æ Nếu không có can thiệp, con ngườitrở nên thụđộng Æ Nhà lãnh đạophảitạoraáplực 7 LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO (ThuyếtX vàY của Douglas McGregor)  Các giả thiếtvề thuyếtY -Hành vi của nhà lãnh đạo  Việctrả công cho những cố gắng về vậtchấtvàtinhthầnlàđương nhiên  Điềukhiểntừ bên ngoài hoặc đedọabằng hình phạt không phảilà cách duy nhất buộc con người cố gắng; con người tự biết cách lãnh đạo bản thân.  Phầnthưởng liênquantớikếtquả công việc đóng vai trò quan trọng trong thúc đẩy và động viên  Trong những điều kiện thích hợp con người cũng biết cách nhận trách nhiệm chứ không chỉ chịu trách nhiệm.  Điều khiển hành vi của mình theo hướng có lợi cho tổ chức Æ đólà những gì nhân viên cần  Nhiệm vụ của nhà lãnh đạo: sắp xếp các phương thức và điều kiện để mọi người cùng đạt được mục tiêu của tổ chức 8 LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO (Nghiên cứu của Kurt Lewin et. all. – ĐH Iowa)  Ba cách thứchànhvi lãnhđạo  Độc đoán  Tập trung quyềnlực  Công bố phương pháp làm việc, ra quyết định đơnphương  Hạnchế sự tham gia của các nhân viên  Dân chủ  Ủy quyền  Đòi hỏisự tham gia củanhânviêntrongviệc ra quyết định  Không can thiệp(lãnhđạotự ý)  Trao quyềntự do cho nhân viên trong việc ra quyết định và hoàn thành theo cách mà họ thấythíchhợp Vấn đề: Độc đoán hay dân chủ??? 9 LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO (Nghiên cứu của Robert Tannenbaum và Warren Schimidt) Nhà quảntrị xác định các giớihạn; yêu cầu nhóm ra quyết định Tham giaĐộc đoán Không can thiệp Sử dụng quyềnhànhcủa nhà quảntrị Tư vấn Dân chủ Vùng tự do đốivớinhân viên Lãnh đạotập trung vào ngườichủ Lãnh đạochútrọng vào nhân viên Nhà quảntrị ra quyết định và thông báo nó Nhà quảntrị ra quyết định và giảithích cho nhân viên Nhà quảntrị giớithiệuý tưởng và yêu cầucâutrả lời Nhà quảntrị giớithiệu quyết định thămdòtùy thuộcvàosự thay đổi Nhà quảntrị đưaravấn đề, nhận đượcgợiý, ra quyết định Nhà quảntrị cho phép nhân viên thựchiện chứcnăng trong giới hạn đãxác định 10 LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO (Nghiên cứu của ĐHOhio State)  Hai nhóm cấutrúc  Cấutrúckhởixướng  Nhà lãnh đạocókhả năng xác định cơ cấuvàvaitròcủahọ và nhânviênvới nỗ lực đạt đượcmụctiêu.  Bao gồm các hành vi cố gắng để tổ chứccôngviệc, mối quan hệ công việcvàmụctiêu  Mốiquantâm(mốiquanhệ với công việc)  Sự tin tưởng lẫn nhau  Sựđánh giá cao ý tưởng, cảmgiáccủanhânviên  Đốixử công bằng vớitấtcả nhân viên [...]... trạng hiện tại Lãnh đạo nhìn xa trông rộng cần có Tầm nhìn phải rõ ràng, hấp dẫn Truyền thông đúng cách Doanh nhân là nhà lãnh đạo nhìn xa trông rộng? Lãnh đạo giao dịch và lãnh đạo chuyển đổi 22 NHỮNG VẤN ĐỀ LÃNH ĐẠO ĐƯƠNG ĐẠI Lãnh đạo nhóm Huấn luyện Người liên lạc với tổ chức bên ngoài Vai trò lãnh đạo nhóm hữu hiệu Nhà quản trị mâu thuẫn Người dàn xếp Tác động của văn hóa đến lãnh đạo Trí tuệ cảm... LÃNH ĐẠO (Lãnh đạo theo tình huống) Sự vận hành của lãnh đạo theo tình huống SL - Situational Leadership Tác giả: Paul Hersey và Kenneth Blanchard Nội dung: Nhà lãnh đạo nên điều chỉnh cung cách lãnh đạo như thế nào để phản ánh những điều cấp dưới cần Phong cách lãnh đạo thay đổi theo mức độ sẵn sàng của cấp dưới Tập trung vào đồng nghiệp, cấp dưới 19 LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO (Lãnh đạo tình huống... hướng công việc thấp 20 CÁCH TIẾP CẬN HIỆN ĐẠI VỀ LÃNH ĐẠO (Lý thuyết lãnh đạo theo uy tín) Lãnh đạo uy tín vs lãnh đạo không uy tín Đặc điểm chính Tự tin Tầm nhìn Khả năng tuyên bố tầm nhìn Sự thuyết phục mạnh mẽ về tầm nhìn Hành vi khác thường Thể hiện như là tác nhân của sự thay đổi Nhạy cảm với môi trường 21 CÁCH TIẾP CẬN HIỆN ĐẠI VỀ LÃNH ĐẠO (Lãnh đạo nhìn xa trông rộng) Khả năng tạo ra và truyền...LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO (Nghiên cứu của ĐH Michigan) Xác định các đặc tính hành vi của lãnh đạo liên quan đến hiệu quả thành tích Hai tiêu thức của hành vi lãnh đạo Nhà lãnh đạo định hướng vào nhân viên Quan tâm đến sở thích cá nhân Chấp nhận sự khác biệt trong số các nhân viên Nhà lãnh đạo đinh hướng vào sản xuất Quan tâm đến khía cạnh kĩ thuật, yêu... Hành vi nhà lãnh đạo • Hướng dẫn Kết quả • Hỗ trợ •Thành tích • Tham gia • Sự hài lòng • Định hướng thành tựu Các nhân tố về nhân viên • Nơi kiểm tra • Kinh nghiệm • Khả năng nhận thức 16 LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO (Mô hình tham gia của nhà lãnh đạo) Victor Vroom và Phillip Yetton Thể hiện mối quan hệ giữa hành vi lãnh đạo và sự tham gia vào việc ra quyết định Kết hợp giữa 5 cách lãnh đạo và 7 biến... nhiên Victor Vroom và Arthur Kết hợp giữa 5 cách lãnh đạo và 12 biến ngẫu nhiên Yêu cầu chất lượng, yêu cầu cam kết, thông tin nhà lãnh đạo, cấu trúc vấn đề, xác suất cam kết… Khá phức tạp Đòi hỏi có sự hỗ trợ của máy tính 17 LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO (Mô hình tham gia của nhà lãnh đạo) Các biến số ngẫu nhiên trong mô hình tham gia của nhà lãnh đạo hiệu chỉnh QR: Yêu cầu chất lượng Chất lượng... cạnh kĩ thuật, yêu cầu công việc Phương tiên để đạt được kết quả cuối cùng Ủng hộ nhà lãnh đạo định hướng vào nhân viên đạt được hiệu suất làm việc nhóm và sự hài lòng cao hơn 11 LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO (Lưới quản trị của Robert Blake và Jane Mouton) Lưới quản trị là quan điểm hai tiêu thức về cách thức lãnh đạo do Robert Blake và Jane Mouton phát triển Dựa trên cách tiếp cận Theo kiểu “quan tâm... (LPC-Least-preferred co-worker questionnaire) đo lường định hướng hành vi của nhà lãnh đạo, hoặc là định hướng vào công việc hay định hướng vào mối quan hệ loại bỏ ba tiêu chí tình huống: mối quan hệ nhà lãnh đạo- thành viên, cấu trúc công việc và quyền lực vị trí 14 LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO (Mô hình Fiedler) 15 LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO (Lý thuyết đường mục tiêu của Robert House) Các nhân tố ngẫu nhiên... State trình bày (cấu trúc khởi xướng và mối quan tâm) Về định hướng nhân viên và định hướng sản xuất (của Michigan) 12 LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO (Lưới quản trị của Robert Blake và Jane Mouton) (1,9) Quản trị câu lạc bộ 9 8 Quan tâm đến con người (9,9) Quản trị nhóm Quan tâm đến nhu cầu con người để thỏa mãn các mối quan hệ nhằm tạo ra không khí thân thiện, thoải mái Công việc được hoàn tất do tự... con người tổ chức 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Quan tâm đến sản xuất 13 LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO (Mô hình Fiedler) Mô hình ngẫu nhiên toàn diện Mô hình thành tích của nhóm có hữu hiệu hay không lệ thuộc vào sự kết hợp riêng giữa cung cách của nhà lãnh đạo trong việc tương tác với cấp dưới và mức độ tình huống mà nhà lãnh đạo ảnh hưởng và kiểm soát tình huống công cụ, gọi là bản câu hỏi đồng nghiệp ít được . 1 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG IX LÃNH ĐẠO 2 MỤC TIÊU CHƯƠNG IX  Làm rõ khái niệm lãnh đạo; sự khác biệt giữa lãnh đạo và quản trị.  Lý thuyết về đặc điểm lãnh đạo  Lý thuyết về hành vi lãnh. lãnh đạo  Cách tiếp cận lãnh đạo tình huống  Một số phong cách lãnh đạo hiện đại và cách xây dựng niềm tin trong thực hành lãnh đạo 3 KHÁI NIỆM LÃNH ĐẠO  Định nghĩa  Thựcchấtcủasự lãnh đạolàsự. Thựcchấtcủasự lãnh đạolàsự tuân thủ  Lãnh đạolàtạorasự thay đổi  Lãnh đạolàchỉ dẫn, động viên và đitrước  Quyền lực và sựảnh hưởng  Nhà quảntrị và ngườilãnhđạo  Nhà quảntrịđượcbổ nhiệm, có quyềnlựchợpphápvà cho