Lãnh đạo trong quản trị kinh doanh

LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠOThuyết X và Y của Douglas McGregor † Các giả thiết về thuyết X - Hành vi của nhà lãnh đạo „ Một người bình thường có mối ác cảm với công việc Æ muốn lảng trá

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG IX

LÃNH ĐẠO

dựng niềm tin trong thực hành lãnh đạo

KHÁI NIỆM LÃNH ĐẠO

„ Thực chất của sự lãnh đạo là sự tuân thủ

„ Lãnh đạo là tạo ra sự thay đổi

„ Lãnh đạo là chỉ dẫn, động viên và đi trước

„ Quyền lực và sự ảnh hưởng

„ Nhà quản trị được bổ nhiệm, có quyền lực hợp pháp và

cho phép quyền tưởng thưởng và trừng phạt

„ Nhà lãnh đạo có thể được bổ nhiệm hoặc không; họ sử

dụng quyền lực gây ảnh hưởng đến người khác.

CÁC LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO

LÝ THUYẾT ĐẶC ĐIỂM VỀ LÃNH ĐẠO

„ Kiến thức liên quan đến công việc

chất

người không chỉ dựa vào các đặc điểm trên.

LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO

(Thuyết X và Y của Douglas McGregor)

† Các giả thiết về thuyết X - Hành vi của nhà lãnh đạo

„ Một người bình thường có mối ác cảm với công việc Æ

muốn lảng tránh với công việc

„ Mọi người đều phải bị ép buộc điều khiển, hướng dẫn,

đe dọa

„ Người bình thường bao giờ cũng thích bị lãnh đạo,

muốn an thân

„ Quan điểm quản trị dựa vào thuyết X

Æ Nếu không có can thiệp, con người trở nên thụ động

Æ Nhà lãnh đạo phải tạo ra áp lực

LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO

(Thuyết X và Y của Douglas McGregor)

† Các giả thiết về thuyết Y - Hành vi của nhà lãnh đạo

„ Việc trả công cho những cố gắng về vật chất và tinh thần là đương

nhiên

„ Điều khiển từ bên ngoài hoặc đe dọa bằng hình phạt không phải là

cách duy nhất buộc con người cố gắng; con người tự biết cách lãnh đạo bản thân.

„ Phần thưởng liên quan tới kết quả công việc đóng vai trò quan

trọng trong thúc đẩy và động viên

„ Trong những điều kiện thích hợp con người cũng biết cách nhận

trách nhiệm chứ không chỉ chịu trách nhiệm.

„ Điều khiển hành vi của mình theo hướng có lợi cho tổ chức Æ đó là

những gì nhân viên cần

„ Nhiệm vụ của nhà lãnh đạo: sắp xếp các phương thức và điều kiện

để mọi người cùng đạt được mục tiêu của tổ chức

„ Dân chủ

† Đòi hỏi sự tham gia của nhân viên trong việc ra quyết định

„ Không can thiệp (lãnh đạo tự ý)

† Trao quyền tự do cho nhân viên trong việc ra quyết định và hoàn thành theo cách mà họ thấy thích hợp

Vấn đề: Độc đoán hay dân chủ???

LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO

(Nghiên cứu của Robert Tannenbaum và Warren Schimidt)

Nhà quản trị xác định các giới hạn; yêu cầu nhóm ra quyết định

Nhà quản trị giới thiệu ý tưởng và yêu cầu câu trả lời

Nhà quản trị giới thiệu quyết định thăm dò tùy thuộc vào sự thay đổi

Nhà quản trị đưa ra vấn

đề, nhận được gợi ý,

ra quyết định

Nhà quản trị cho phép nhân viên thực hiện chức năng trong giới hạn đã xác định

LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO

(Nghiên cứu của ĐH Ohio State)

„ Cấu trúc khởi xướng

† Nhà lãnh đạo có khả năng xác định cơ cấu và vai trò của họ và nhân viên với nỗ lực đạt được mục tiêu.

công việc và mục tiêu

„ Mối quan tâm (mối quan hệ với công việc)

† Đối xử công bằng với tất cả nhân viên

LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO

(Nghiên cứu của ĐH Michigan)

quan đến hiệu quả thành tích

„ Nhà lãnh đạo định hướng vào nhân viên

„ Nhà lãnh đạo đinh hướng vào sản xuất

† Quan tâm đến khía cạnh kĩ thuật, yêu cầu công việc

Æ Ủng hộ nhà lãnh đạo định hướng vào nhân viên Æ đạt

được hiệu suất làm việc nhóm và sự hài lòng cao hơn.

LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO

(Lưới quản trị của Robert Blake và Jane Mouton)

thức lãnh đạo do Robert Blake và Jane Mouton phát triển

„ Theo kiểu “quan tâm đến con người” và “quan tâm đến

sản xuất” đã được Đại học Ohio State trình bày (cấu trúc khởi xướng và mối quan tâm)

„ Về định hướng nhân viên và định hướng sản xuất (của

Michigan)

LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO

(Lưới quản trị của Robert Blake và Jane Mouton)

Quan tâm đến sản xuất

Công việc được hoàn tất do

tự sự cam kết của mọi người với sự phụ thuộc lẫn nhau thông qua ràng buộc chung về mục tiêu tổ chức dựa tên sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.

(9,1) Quản trị phần việc

Tính hữu hiệu đạt được từ việc sắp xếp các điều kiện làm việc theo tiêu thức ít cản trở đến con người

(1,1) Quản trị nghèo nàn

Sử dụng tối thiểu nỗ lực để thực hiện công việc là thích hợp để duy trì các thành viên

tổ chức

(1,9) Quản trị câu lạc bộ

Quan tâm đến nhu cầu con người để thỏa mãn các mối quan hệ nhằm tạo ra không khí thân thiện, thoải mái

LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO

(Mô hình Fiedler)

„ thành tích của nhóm có hữu hiệu hay không lệ thuộc vào

† sự kết hợp riêng giữa cung cách của nhà lãnh đạo trong việc tương tác với cấp dưới

tình huống.

„ công cụ, gọi là bản câu hỏi đồng nghiệp ít được ưa thích

nhất (LPC-Least-preferred co-worker questionnaire)

hướng vào công việc hay định hướng vào mối quan hệ

† loại bỏ ba tiêu chí tình huống: mối quan hệ nhà lãnh đạo- thành

LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO

(Mô hình Fiedler)

LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO

(Lý thuyết đường mục tiêu của Robert House)

Các nhân tố ngẫu nhiên từ môi trường

• Cấu trúc công việc

• Hệ thống quyền lực chính thống

• Nhóm làm việc

Các nhân tố về nhân viên

• Nơi kiểm tra

LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO (Mô hình tham gia của nhà lãnh đạo)

„ Thể hiện mối quan hệ giữa hành vi lãnh đạo và sự tham

gia vào việc ra quyết định

„ Kết hợp giữa 5 cách lãnh đạo và 7 biến ngẫu nhiên

„ Kết hợp giữa 5 cách lãnh đạo và 12 biến ngẫu nhiên

† Yêu cầu chất lượng, yêu cầu cam kết, thông tin nhà lãnh đạo, cấu trúc vấn đề, xác suất cam kết….

Æ Khá phức tạp

Æ Đòi hỏi có sự hỗ trợ của máy tính

LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO (Mô hình tham gia của nhà lãnh đạo)

QR: Yêu cầu chất lượng Chất lượng của quyết định này quan trọng như thế nào?

CR: Yêu cầu cam kết Sự cam kết của nhân viên đến quyết định quan trọng như thế nào? LI: Thông tin nhà lãnh đạo Bạn có thông tin cần thiết để ra các quyết định chất lượng cao? ST: Cấu trúc vấn đề Vấn đề có được cấu trúc rõ ràng?

CP: Xác suất cam kết Nếu bạn phải ra quyết định một mình, có chắc chắn rằng nhân

viên sẽ cam kết đến quyết định GC: Sự phù hợp mục tiêu Nhân viên có chia sẻ mục tiêu cần đạt được của tổ chức trong việc

giải quyết vấn đề không?

CO: Sự xung đột của nhân viên Mâu thuẫn của nhân viên có vượt quá giải pháp đề xuất không? SI: Thông tin của nhân viên Nhân viên có đủ thông tin cần thiết để ra các quyết định chất

lượng cao không?

TC: Ràng buộc thời gian Ràng buộc về thời gian có giới hạn khả năng của bạn trong việc

thu hút nhân viên không?

GD: Sự phân tán về địa lý Chi phí trong việc làm cho mọi nhân viên khác biệt về vị trí địa lý

tham gia cùng nhau có quá cao không?

MT: Thời gian động viên Việc tối thiểu hóa thời gian cần thiết để ra quyết định quan trọng

Các biến số ngẫu nhiên trong mô hình tham gia của nhà lãnh đạo hiệu chỉnh

LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO

(Lãnh đạo theo tình huống)

LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO (Lãnh đạo tình huống theo P Hersey và K Blanchard)

Định hướng mối quan hệ mạnh và

định hướng công việc thấp

Định hướng mối quan hệ mạnh và định hướng công việc cao

Cấp dưới không có khả năng, không sốt sắng

S4 S1

Định hướng mối quan hệ yếu và Định hướng mối quan hệ mạnh và

CÁCH TIẾP CẬN HIỆN ĐẠI VỀ LÃNH ĐẠO

(Lý thuyết lãnh đạo theo uy tín)

„ Thể hiện như là tác nhân của sự thay đổi

„ Nhạy cảm với môi trường

CÁCH TIẾP CẬN HIỆN ĐẠI VỀ LÃNH ĐẠO

(Lãnh đạo nhìn xa trông rộng)

cảnh thực tế, đáng tin và hấp dẫn về tương lai cho một tổ chức hoặc một đơn vị sẽ phát triển vượt ra ngoài và cải thiện tình trạng hiện tại.

„ Tầm nhìn phải rõ ràng, hấp dẫn

„ Truyền thông đúng cách

NHỮNG VẤN ĐỀ LÃNH ĐẠO ĐƯƠNG ĐẠI

Huấn luyện

Người liên lạc với tổ chức

bên ngoài

Nhà quản trị mâu thuẫn

Người dàn xếp

Vai trò lãnh đạo nhóm hữu hiệu

SỰ TIN CẬY: CỐT LÕI CỦA LÃNH ĐẠO

không- bằng lời, hành động, hoặc quyết định- hành