Chức năng lãnh đạo trong quản trị kinh doanh

Một số khái niệm cơ bản về chức năng ®iÒu khiÓn (lãnh đạo) Mục đích của chức năng điều khiển Nội dung Động viên tinh thần làm việc của nhân viên Phong cánh lãnh đạo CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Hướng dẫn: Giao công việc và rồi khuyến khích để nhân viên hoàn thành công việc Lắng nghe: Hiểu những khó khăn của cấp dưới và nhận thức vấn đề đó.

CHỨC NĂNG lãnh đạo

TRONG QUẢN TRỊ

Dẫn đến

Đạt đ ợc mục đích

sẽ làm việc đó

Định h ớng,

động viên tất cả các bên tham gia và giải quyết các mâu thuẫn

Theo dõi các hoạt động để chắc chắn rằng chúng đ

ợc hoàn thành

nh trong kế hoạch

Lập kế hoạch Tổ chức L nh đạo L nh đạoãnh đạo ãnh đạo Kiểm tra

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

 Một số khái niệm cơ bản về chức năng ®iÒu khiÓn (lãnh đạo)

 Động viên tinh thần làm việc của nhân viên

 Phong cánh lãnh đạo

YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG TỔ CHỨC

 Mục tiêu của tổ chức đ ợc hoàn thành thông qua nỗ lực của nhiều ng ời

 Các cá nhân có nhiệm vụ khác nhau và bản thân họ cũng khác nhau

 Các cá nhân không thuần chỉ là thành viên của tổ chức mà còn là thành viên của nhiều hệ thống khác nhau và lợi ích của họ cũng không đồng nhất

tính của từng cá nhân để sắp xếp họ vào những vị trí thuận lợi nhất.

Muốn l nh đạo mọi ng ời đ ợc tốt thì phải hiểu đặc ãnh đạo

tính của từng cá nhân để sắp xếp họ vào những vị trí thuận lợi nhất.

KH ÁI NIỆM VỀ CN ĐIỀU KHIỂN

CN điều khiển đề cập đến quá trình thúc đẩy và động viên

nhân viên nhằm nâng cao thành tích của họ và đóng góp có hiệu quả vào các mục tiêu của doanh nghiệp.

Keith Davis: Điều khiển

Harold Koontz: điều khiển là sự gây ảnh hưởng đến con người nhằm theo đuổi việc đạt được một mục đích chung

“ Điều khiển là một quá trình gây ảnh hưởng đến các hoạt động của một cá nhân hay nhóm nhằm đạt được mục đích trong tình huống nhất định”

 Tác động, ảnh hưởng đến người khác để chắc chắn rằng công việc của người đó sẽ được hoàn thành với hiệu quả cao

BẢN CHẤT

KHÁI NIỆM VỀ CN ĐIỀU KHIỂN

 2 vấn đề quan tâm trong khái niệm

 Gây ảnh hưởng đến những người khác

HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC

Sự thách thức

Và hấp dẫn Của CV

Cơ hội để Tham gia

tự quản lý

Phần thưởng Mong muốn

ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC KHẢ NĂNG THỰC HIỆN CV

KẾT QUẢ VÀ HIỆU QUẢ CỦA

CÔNG VIỆC

ĐỘNG CƠ HOẠT ĐỘNG

của con ng ời nhằm đáp ứng các nhu cầu đặt ra

của con ng ời và là lý do để hành động

Nhu cầu là trạng thái tâm lý mà con ng ời cảm thấy thiếu thốn không thoả mãnh đạon về một cái gì đó

 Nhu cầu của con ng ời rất đa dạng, và khác nhau tại các thời điểm

một thời điểm nhất định và nhu cầu này quyết định hành

QUÁ TRèNH THỎA MÃN NHU CẦU

 Nhu cầu sẽ trở thành động cơ khi có 3 yếu tố sau đây:

 Sự mong muốn, chờ đợi.

 Tính hiện thực của sự mong muốn.

 Hoàn cảnh, môi tr ờng xung quanh

Nhu cầu của con ng

ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC

 Là những nhân tố bên trong kích thích con ng ời nỗ lực làm việc trong

điều kiện cho phép tạo ra năng suất, hiệu quả cao Biểu hiện của động lực làm việc là sự sẵn sàng nỗ lực say mê làm việc nhằm đạt đ ợc mục tiêu của tổ chức cũng nh của bản thân đề ra

 Động lực làm việc chịu tỏc động của 3 nhúm nhõn tố

-Mục tiờu chiến lược

-Văn hoỏ của tổ chức

-Lónh đạo

-Cỏc chớnh sỏch

Động lực làm việc

MỘT SỐ LÝ THUYẾT HIỆN ĐẠI

VỀ SỰ ĐỘNG VIÊN

Lý thuyết nhu cầu của Maslow

 Nhu cầu của con ng ời

sự phân cấp

khi các nhu cầu ở bậc thấp ch a đ ợc thoả mãnh đạon thì các nhu cầu

bậc cao không có tác dụng khuyến khích mọi ng ời

 Có 4 giả thuyết cơ bản là cơ sở cho hệ thống nhu cầu

của Maslow là:

Khi một nhu cầu đ ợc thoả mãnh đạon thì nó không còn là yếu tố thúc

đẩy nữa mà một nhu cầu khác sẽ nổi lên thay thế vị trí của nó

Hệ thống nhu cầu rất đa dạng Luôn có một số nhu cầu khác

nhau tác động tới hành vi của con ng ời tại bất cứ thời điểm nào

Nhìn chung, những nhu cầu bậc thấp phải đ ợc thoả mãnh đạon tr ớc khi những nhu cầu bậc cao trở nên đủ mạnh để thôi thúc hành

động

Có nhiều cách để thoả mãnh đạon nhu cầu bậc cao hơn các nhu cầu bậc thấp

THÁP NHU CẦU MASLOW

Nhu cầu sinh học Nhu cầu an toàn Nhu cầu liên kết

Nhu cầu

đ ợc tôn trọng

Nhu cầu tự thân vận động

Quan điểm của Maslow khi vận dụng vào thực tế ng ời ta nhận thấy:

- Nhu cầu của con ng ời có sự phân cấp nh ng không thể tìm ra đ ợc ranh giới rõ ràng mà d ờng

nh mỗi cá nhân đều có cả năm loại nhu cầu trên nh ng c ờng độ thì lại tuỳ thuộc vào từng cá nhân.

LÝ THUYẾT BẢN CHẤT CON NGƯỜI

3 Hầu hết mọi người ít có khả

năng sáng tạo trong việc

giải quyết vấn đề tổ chức

4 Động cơ thúc đẩy chỉ phát

sinh ở cấp sinh lý và an

toàn

5 Hầu hết mọi người phải

được kiểm soát chặt chẽ và

thường bị buộc phải đạt

những mục tiêu của tổ chức

 Thuyết Y

1 Làm việc là hoạt động bẩm sinh của con người

2 Mọi người đều có khả năng

tự điều khiển và kiểm soát bản thân, nếu như họ được

uỷ quyền để đạt được mục tiêu

3 Nói chung mọi người đề có

óc sáng tạo và trí tưởng tượng phong phú

4 Nếu khen thưởng đúng lúc

sẽ làm cho CN trở nên gắn

bó bới tổ chức

5 Một người bình thường có thể học cả cách chấp nhận

và tự nhận trách nhiệm

THUYẾT HAI YẾU TỐ HERZBERG

 Có hai nhóm yếu tố tác động đến quá trình làm việc của các cá nhân trong doanh nghiệp

 Một nhóm yếu tố chỉ có tác dụng duy trì sự hoạt động của mọi ng ời

 Một nhóm có tác dụng động lực mà vì nó các cá nhân trong doanh nghiệp sẽ làm việc tốt hơn

Các điều kiện làm việc Chính sách của doanh nghiệp

Các lý thuyết về động cơ hoạt động

 Mô hình thúc đẩy của Porter and Lawler (theo kỳ vọng)

Khả năng thực hiện nhiệm vụ

Sự thực hiện nhiệm vụ (TH ÀNH TÍCH)

Sự hiểu biết về nhiệm vụ

Phần th ởng nội tại (vật chất)

Phần th ởng bên ngoài(phi vật chất)

Sự thoả mãn

Sự nỗ lực

Các lý thuyết về động cơ hoạt động

 Mô hình thúc đẩy của Porter and Lawler

 ứng dụng của mô hình Porter Lawler: – Lawler:

 Nhân viên khó đánh giá đ ợc những kết quả có thể đạt tới

và những kết quả không thể đạt đ ợc.

NGUY£N T¾c trong

 Bố trí hợp lý con người với công việc

 Bảo đảm các mục tiêu đó là có thể đạt được

KHÁI NIỆM VỀ LÃNH ĐẠO

thúc đẩy và chỉ đạo người khác đạt được những

mục tiêu đề ra

biết công việc để giao cho người khác làm.

Phong cách lãnh đạo của nhà quản trị ảnh hưởng rất lớn tới việc thực hiện công việc và động lực làm việc của

nhân viên dưới quyền

Làm sao để họ sẵn sàng thực hiện công việc theo yêu cầu

của nhà quản trị?

Phong cách lãnh đạo của nhà quản trị ảnh hưởng rất lớn tới việc thực hiện công việc và động lực làm việc của

nhân viên dưới quyền

Làm sao để họ sẵn sàng thực hiện công việc theo yêu cầu

của nhà quản trị?

CƠ SỞ CỦA QUYỀN HẠN

CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

 Hướng dẫn: Giao công việc và rồi khuyến khích để nhân viên hoàn thành công việc

dưới và nhận thức vấn đề đó.

Chức năng cơ bản của nhà quản trị đối với nhân viên

Hướng dẫn: Giao công việc và rồi khuyến khích để nhân viên hoà

thành công việc

Lắng nghe: Hiểu những khó khăn của cấp dưới và nhận thức vấn

đề đó

THUY ẾT LÃNH ĐẠO BẨM SINH

 Lý thuyết dựa trên giả thiết cho rằng có những đặc điểm

cá nhân, xã hội và thể chất nào đó vốn có sẵn trong các nhà lãnh đạo  Cơ sở nhận biết nhà lãnh đạo

THUY ẾT LÃNH ĐẠO THEO HÀNH VI

 Tâp trung vào phân tích những khác biệt

trong hoạt động của các nhà lãnh đạo thành công và không thành công

THUY ẾT LÃNH ĐẠO THEO HÀNH VI

 Thuyết X và Y

 Mô hình Đại học Ohio

 Mục tiêu nghiên cứu là xác định những đặc điểm cơ bản trong hành vi ứng xử của nhà lãnh đạo Nghiên cứu 2 vấn đề

 Khả năng tạo kết cấu (tổ chức) là mức độ lãnh đạo có thể xác định được vai trò của mình và của cấp duới cũng như sự phối hợp các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu.

 Sự quan tâm: mức độ người lãnh đạo có thể có các mối quan hệ nghề nghiệp trên cơ sở tin tuởng, tôn trọng ý kiến cấp dưới và quan tâm tới nguyện vọng của cấp dưới

 Phong cách lãnh đạo kết hợp 2 yếu tố này thường mang lại kết quả tốt trong việc thực hiện công việc

 Mô hinh ĐH Michigân

 Mục tiêu: xác định phong cách ứng xử của nhà lãnh đạo

 Phong cách lãnh đạo tập trung công việc: nhấn mạnh tới các nhiệm vụ phải thực hiện cũng như khía cạnh kỹ thuật của công việc  hoàn thành tốt công việc và thành viên trong nhóm là

phương tiện để đạt được mục đích

 Phong cách lãnh đạo tập trung vào con người: nhấn mạnh đến quan hệ cá nhân; Găn lợi ích cá nhân với nhu cầu của cấp dưới; Chấp nhận sự khác biệt cá nhân giữa các thành viên

 Đánh giá cao các nhà lãnh đạo lấy con người làm trọng tâm vì nó đưa ra sự thoả mãn lớn cho người lao động, tạo năng suất lao động cao hơn

 Mô hình lưới quản trị

 Quan tâm đến sản xuất

 Quan tâm đến con người

 Phong cách lãnh đạo linh hoạt với hoàn cãnh tuy nhiên phong cách lãnh đạo 9:9 là

phong cách hiệu quả

1 2 3 4 5 6 7 8

9

THUY ẾT LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG

 Sự thành công của nhà lãnh đạo phụ thuộc vào sự phù hợp giữa hành vi của nhà lãnh đạo với các nhân viên thuộc quyền và tình huống cụ thể

 Nghiên cứu tập hợp những hành vi của các nhà lãnh đạo trong những tình

huống cụ thể

sự thỏa mãn trong công việc

 Mô hình ra quyết định của Vroom: 5 phong cách lãnh đạo tùy thuộc theo tình huống