Một số khái niệm cơ bản về chức năng ®iÒu khiÓn (lãnh đạo) Mục đích của chức năng điều khiển Nội dung Động viên tinh thần làm việc của nhân viên Phong cánh lãnh đạo CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Hướng dẫn: Giao công việc và rồi khuyến khích để nhân viên hoàn thành công việc Lắng nghe: Hiểu những khó khăn của cấp dưới và nhận thức vấn đề đó.
CHC NNG lãnh đạo TRONG QUN TR Lập kế hoạch Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra Dẫn đến Xác lập mục đích, thành lập chiến lược phát triển kế hoạch cấp nhỏ để điều hành hoạt động Quyết định phải làm, làm làm việc Định hướng, động viên tất bên tham gia giải mâu thuẫn Theo dõi hoạt động để chắn chúng đư ợc hoàn thành kế hoạch Đạt mục đích đề Tổ chức NI DUNG TRèNH BY Mt s khỏi nim c bn v chc nng điều khiển (lónh o) Mc ớch ca chc nng iu khin Ni dung ng viờn tinh thn lm vic ca nhõn viờn Phong cỏnh lónh o YU T CON NGI TRONG T CHC Mục tiêu tổ chức hoàn thành thông qua nỗ lực nhiều người Các cá nhân có nhiệm vụ khác thân họ khác Các cá nhân không thành viên tổ chức mà thành viên nhiều hệ thống khác lợi ích họ không đồng Muốn Muốn llããnh nh đạo đạo mọi người người được tốt tốt thì phải phải hiểu hiểu đặc đặc tính tính của từng cá cá nhân nhân để để sắp xếp xếp họ họ vào vào những vị vị trí trí thuận thuận lợi lợi nhất KHI NIM V CN IU KHIN CN iu khin cp n quỏ trỡnh thỳc y v ng viờn nhõn viờn nhm nõng cao thnh tớch ca h v úng gúp cú hiu qu vo cỏc mc tiờu ca doanh nghip Keith Davis: iu khin l chc nng thuyt phc nhng ngi khỏc hng hỏi phn u cho nhng mc tiờu xỏc nh George Terry: iu khin l hot ng gõy nh hng n ngi nhm phn u mt cỏch t nguyn cho nhng mc tiờu ca nhúm Harold Koontz: iu khin l s gõy nh hng n ngi nhm theo ui vic t c mt mc ớch chung iu khin l mt quỏ trỡnh gõy nh hng n cỏc hot ng ca mt cỏ nhõn hay nhúm nhm t c mc ớch tỡnh nht nh BN CHT Tỏc ng, nh hng n ngi khỏc chc chn rng cụng vic ca ngi ú s c hon thnh vi hiu qu cao KHI NIM V CN IU KHIN quan tõm khỏi nim Gõy nh hng n nhng ngi khỏc Bng quyn lc Bng nhng tỏc ng nh hng n quyn li Bng s thuyt phc Bng s ng viờn Bng s gng mu Bng th on Mc tiờu ca t chc HIU QU CễNG VIC KT QU V HIU QU CA CễNG VIC KH NNG THC HIN CV NG LC LM VIC S thỏch thc V hp dn Ca CV C hi Tham gia t qun lý Phn thng Mong mun NG C HOT NG Động hoạt động mục tiêu chủ quan hoạt động người nhằm đáp ứng nhu cầu đặt ộng phản ánh mong muốn, nhu cầu người lý để hành động Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn Nhu cầu người đa dạng, khác thời điểm Động nhu cầu mạnh người thời điểm định nhu cầu định hành động người QU TRèNH THA MN NHU CU Nhu cầu trở thành động có yếu tố sau đây: Sự mong muốn, chờ đợi Tính thực mong muốn Hoàn cảnh, môi trường xung quanh Nhu cu Bc xỳc ng c Hnh vi tỡm kim Gim bc xỳc Sự mong muốn Nhu cầu ngư ời Tính thực Môi trường xung quanh Động Hành động NG LC LM VIC Là nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực làm việc sẵn sàng nỗ lực say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân đề ng lc lm vic chu tỏc ng ca nhúm nhõn t Nhõn t Cụng vic c im cỏ nhõn - Thỏi , quan im -Nhn thc v nng lc bn thõn v nhu cu cỏ nhõn - Tớnh cỏch ng lc lm vic -K nng ngh nghip - Chuyờn mụn hoỏ - Mc d phc - Tm quan trng c im ca t chc -Mc tiờu chin lc -Vn hoỏ ca t chc -Lónh o -Cỏc chớnh sỏch MT S Lí THUYT HIN I V S NG VIấN THP NHU CU MASLOW Nhu cầu tự thân vận động Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu liên kết Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh học Quan điểm Maslow vận dụng vào thực tế người ta nhận thấy: - Nhu cầu người có phân cấp tìm ranh giới rõ ràng mà dường cá nhân có năm loại nhu cầu cường độ lại tuỳ thuộc vào cá nhân Lí THUYT BN CHT CON NGI CA MC GREGOR Thuyt X Cụng vic khụng cú gỡ thớch thỳ i vi phn ln CN Con ngi khụng cú khỏt vng, ớt mun cú trỏch nhim v thớch c ch bo Hu ht mi ngi ớt cú kh nng sỏng to vic gii quyt t chc ng c thỳc y ch phỏt sinh cp sinh lý v an ton Hu ht mi ngi phi c kim soỏt cht ch v thng b buc phi t nhng mc tiờu ca t chc Thuyt Y Lm vic l hot ng bm sinh ca ngi Mi ngi u cú kh nng t iu khin v kim soỏt bn thõn, nu nh h c u quyn t c mc tiờu Núi chung mi ngi cú úc sỏng to v trớ tng tng phong phỳ Nu khen thng ỳng lỳc s lm cho CN tr nờn gn bú bi t chc Mt ngi bỡnh thng cú th hc c cỏch chp nhn v t nhn trỏch nhim THUYT HAI YU T HERZBERG Có hai nhóm yếu tố tác động đến trình làm việc cá nhân doanh nghiệp Một nhóm yếu tố có tác dụng trì hoạt động ngư ời Một nhóm có tác dụng động lực mà cá nhân doanh nghiệp làm việc tốt Động lực: Thách thc công việc trưởng thành Thành tích trách nhiệm Triển vọng công việc Duy trì: Sự giám sát điều kiện làm việc Lương bổng sống riêng tư Các điều kiện làm việc Chính sách doanh nghiệp Các lý thuyết động hoạt động Mô hình thúc đẩy Porter and Lawler (theo k vng) Giá trị phần thưởng Nhận thức Về tính công phần thưởng Khả thực nhiệm vụ Phần thưởng nội (vật chất) Sự nỗ lực Sự thực nhiệm vụ (THNH (THNH TCH) Sự hiểu biết nhiệm vụ nhận thức phần thưởng Sự thoả mãn Phần thưởng bên ngoài(phi vật chất) Các lý thuyết động hoạt động Mô hình thúc đẩy Porter and Lawler ứng dụng mô hình Porter Lawler: Nhận diện mức độ kỳ vọng thành tích Đảm bảo mức thành tích đề đạt tới Phần thưởng phải gắn liền với thành tích tương xứng với thành tích hay phù hợp với mong muốn nhân viên Hạn chế mô hình Porter Lawler: Tính phức tạp Tại thời điểm cần đưa định, người ta khó xác định tương tác qua lại kỳ vọng, phư ơng tiện kết Nhân viên khó đánh giá kết đạt tới kết đạt NGUYÊN Tắc TO NG LC LM VIC Tha nhn s khỏc bit cỏ nhõn B trớ hp lý ngi vi cụng vic S dng cỏc mc tiờu Bo m cỏc mc tiờu ú l cú th t c Cỏ nhõn hoỏ cỏc phn thng Gn phn thng vi kt qu lm vic Kim tra h thng t c s cụng bng KHI NIM V LNH O Lónh o l quỏ trỡnh gõy nh hng v tỏc ng, thỳc y v ch o ngi khỏc t c nhng mc tiờu Lónh o l lm cho ngi khỏc lm vic v hiu bit cụng vic giao cho ngi khỏc lm Phong Phongcỏch cỏchlónh lónho o ca canh nhqun quntr trnh nhhng hngrt rt ln ln ti tivic victhc thchin hincụng cụngvic vicv vng nglc lclm lmvic vicca ca nhõn nhõnviờn viờndi diquyn quyn Lm Lm sao h hsn sn sng sngthc thchin hin cụng cụngvic victheo theoyờu yờucu cu ca canh nhqun quntr? tr? C S CA QUYN HN CHC NNG C BN CA NH QUN TR Hng dn: Giao cụng vic v ri khuyn khớch nhõn viờn hon thnh cụng vic Lng nghe: Hiu nhng khú khn ca cp di v nhn thc ú PHONG CCH LNH O Phong cỏch lónh o v cỏch thc m ngi lónh o c x i vi nhng ngi di quyn v phm vi cỏc m h c cho phộp quyt nh NGI LNH O HNG DN LNG NGHE NGI THA HNH Chc nng c bn ca nh qun tr i vi nhõn viờn Hng dn: Giao cụng vic v ri khuyn khớch nhõn viờn ho thnh cụng vic Lng nghe: Hiu nhng khú khn ca cp di v nhn thc ú THUYT LNH O BM SINH Lý thuyt da trờn gi thit cho rng cú nhng c im cỏ nhõn, xó hi v th cht no ú cú sn cỏc nh lónh o C s nhn bit nh lónh o ng lc v tham vng Nguyn vng c lónh o Trung thc v nht quỏn T tin Thụng minh Kin thc liờn quan n cụng vic Sc kho Hc thuyt ny nghi ng kh nng o to cỏ nhõn thnh lónh o vỡ cỏc nhõn t l bm sinh H khụng thy c tỏc ng ca yu t ngoi cnh n hiu qu lónh o THUYT LNH O THEO HNH VI Tõp trung vo phõn tớch nhng khỏc bit hot ng ca cỏc nh lónh o thnh cụng v khụng thnh cụng mụ hỡnh lónh o Thuyt X v Y Mụ hỡnh i hc Ohio Mụ hỡnh o hc Michigõn Mụ hỡnh s li qun tr THUYT LNH O THEO HNH VI Thuyt X v Y Mụ hỡnh i hc Ohio Mc tiờu nghiờn cu l xỏc nh nhng c im c bn hnh vi ng x ca nh lónh o Nghiờn cu Kh nng to kt cu (t chc) l mc lónh o cú th xỏc nh c vai trũ ca mỡnh v ca cp dui cng nh s phi hp cỏc hot ng nhm t c mc tiờu S quan tõm: mc ngi lónh o cú th cú cỏc mi quan h ngh nghip trờn c s tin tung, tụn trng ý kin cp di v quan tõm ti nguyn vng ca cp di Phong cỏch lónh o kt hp yu t ny thng mang li kt qu tt vic thc hin cụng vic Mụ hinh H Michigõn Mc tiờu: xỏc nh phong cỏch ng x ca nh lónh o Phong cỏch lónh o trung cụng vic: nhn mnh ti cỏc nhim v phi thc hin cng nh khớa cnh k thut ca cụng vic hon thnh tt cụng vic v thnh viờn nhúm l phng tin t c mc ớch Phong cỏch lónh o trung vo ngi: nhn mnh n quan h cỏ nhõn; Gn li ớch cỏ nhõn vi nhu cu ca cp di; Chp nhn s khỏc bit cỏ nhõn gia cỏc thnh viờn ỏnh giỏ cao cỏc nh lónh o ly ngi lm trng tõm vỡ nú a s tho ln cho ngi lao ng, to nng sut lao ng cao hn Mụ hỡnh li qun tr Quan tõm n sn xut Quan tõm n ngi Phong cỏch lónh o linh hot vi hon cónh nhiờn phong cỏch lónh o 9:9 l phong cỏch hiu qu THUYT LNH O HNH VI 1 n noc n mõt na u Q 9 S quan tõm n sn xut THUYT LNH O THEO TèNH HUNG S thnh cụng ca nh lónh o ph thuc vo s phự hp gia hnh vi ca nh lónh o vi cỏc nhõn viờn thuc quyn v tỡnh c th Nghiờn cu hp nhng hnh vi ca cỏc nh lónh o nhng tỡnh c th Tỡnh l trng thỏi xỏc nh phong cỏch lónh o hiu qu tt nht Mc ớch: tỡm kim hp nhng hnh vi ca cỏc nh lónh o phự hp mi tỡnh c th mụ hỡnh lónh o Thuyt ngu nhiờn ca Fiedler: S lónh o thnh cụng tựy thuc vo s phự hp gia yờu cu ca tỡnh v phong cỏch lónh o Mụ hỡnh lónh o ca Hersey v Blanchard: Lónh o phi iu chnh phong cỏch lónh o phự hp vi mc trng thnh ca cp di Mụ hỡnh ng dn n mc tiờu ca House: Nh lónh o phi nhn ng hay phng tin nhõn viờn cú th t c thnh tớch cao, cng nh s tha cụng vic Mụ hỡnh quyt nh ca Vroom: phong cỏch lónh o tựy thuc theo tỡnh ... cỏnh lónh o YU T CON NGI TRONG T CHC Mục tiêu tổ chức hoàn thành thông qua nỗ lực nhiều người Các cá nhân có nhiệm vụ khác thân họ khác Các cá nhân không thành viên tổ chức mà thành viên nhiều... thành viên tổ chức mà thành viên nhiều hệ thống khác lợi ích họ không đồng Muốn Muốn llããnh nh đạo đạo mọi người người được tốt tốt thì phải phải hiểu hiểu đặc đặc tính tính của từng cá cá nhân... yếu tố tác động đến trình làm việc cá nhân doanh nghiệp Một nhóm yếu tố có tác dụng trì hoạt động ngư ời Một nhóm có tác dụng động lực mà cá nhân doanh nghiệp làm việc tốt Động lực: Thách thc