luận văn quản trị chất lượng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Ở CÔNG TY CƠ KHÍ HÀ NỘI

Đề án môn học Một số giải pháp nâng cao chất l Một số giải pháp nâng cao chất l ợng sản phẩm ợng sản phẩm ở công ty cơ khí hà nội ở công ty cơ khí hà nội Lời mở đầu Lời mở đầu Trong nền kinh tế thị trờng ngày càng phát triển nh vũ bão, sự cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn. Chính vì thế, yếu tố chất lợng sản phẩm của mỗi doanh nghiệp là nhân tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp đó. Ngày nay, ngời tiêu dùng ngày càng trở nên kỹ tính khi chọn mua một sản phẩm nào đó để đáp ứng nhu cầu của mình, bởi chất lợng cuộc sống của con ngời ngày một phát triển kéo theo những nhu cầu mới đối với những hàng hoá, dịch vụ mà họ cần. Vì vậy, ngoài kiểu dáng phong phú và đa dạng để có thể thoả mãn thị hiếu của ngời tiêu dùng thì chất lợng sảm phẩm cũng là một yếu tố quyết định đối với các doanh nghiệp khi họ đa sản phẩm của mình ra thị trờng. Chất lợng sản phẩm là cầu nối giữa ngời tiêu dùng và nhà sản xuất, là uy tín và sự sống còn của mỗi doanh nghiệp. Ngời bán không chỉ vì cái họ đang sản xuất mà quên đi cái thị trờng đang cần, trong đó trớc hết là giá trị sử dụng và chất lợng của hàng hoá dịch vụ. Nh vậy, chất lợng sản phẩm không chỉ là yêu cầu của tập hợp những ngời tiêu dùng, không chỉ là sự ngang giá cho đồng tiền mà ngời tiêu dùng quyết địng bỏ ra để mua hàng, mà hơn hết vì chính sự tồn tại, phát triển hay phá sản của mỗi doanh nghiệp. Nhận thức đợc tầm quan trọng của yếu tố chất lợng sản phẩm, nên trong thời gian kiến tập môn học tại Công ty cơ khí Hà Nội là một sinh viên của khoa QTKD em quyết định chọn đề tài : ''Một số biện pháp nhằm nâng cao chất l ợng sản phẩm của doanh nghiệp''. Với mong muốn đợc đóng góp ý kiến riêng của mình cho Công ty Cơ khí Hà Nội trong việc nâng cao chất lợng sản phẩm để có thể đa ra những sản phẩm chất l- ợng tốt có sức canh tranh trên thị trờng trong thời gian tới. Ngoài lời mở đầu và phần kết luận, bài viết của em đợc bố cục thành ba phần nh sau: Ch ơng 1 ; Một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lợng sản phẩm và quản trị chất lợng sản phẩm trong doanh nghiệp. Ch ơng 2 : Tình hình tổ chức, quản lí và sản xuất kinh doanh của Công ty Cơ khí Hà Nội trong những năm gần đây. Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ 1 Đề án môn học Ch ơng 3 : Một số giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm của Công ty Cơ khí Hà Nội. Do sự hiểu biết và thời gian có hạn, bài viết không thể tránh khỏi những thiếu xót, vì vậy em rất mong nhận đợc sự góp ý của các cô, chú trong Công ty và của các thầy cô trong bộ môn, đặc biệt của thầy Nguyễn Hữu Chí- Ngời đã trực tiếp chỉ bảo và hớng dẫn em trong đợt kiến tập này. Em xin chân thành cảm ơn! Chơng 1 Một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lợng sản phẩm và quản trị chất lợng trong doanh nghiệp. 1.1.Vấn đề chung về chất lợng sản phẩm. Chất lợng sản phẩm là một phạm trù rất rộng và phức tạp phản ánh tổng hợp các nội dung kỹ thuật,kinh tế và xã hội.Khi cuộc sống của con ngời ngày càng đợc nâng cao thì nhu cầu về mua sắm cũng thay đổi,đòi hỏi nhà sản xuất phải đa ra đợc những sản phẩm phù hợp với thị hiếu của ngời tiêu dùng. 1.1.1.Khái niệm về chất l ợng sản phẩm. Trên thực tế có rất nhiều quan niệm khác nhau về chất lợng sản phẩm, tuỳ thuộc vào các góc độ khác nhau: * Quan điểm của Marl Marx. Theo ông:"Ngời tiêu dùng mua hàng không phải hàng có giá trị mà hàng có giá trị sử dụng và thoả mãn những mục đích sử dụng".Điều đó nói lên giá trị sử dụng đợc đánh giá rất cao (chất lợng sản phẩm đợc đong đo,cân, đếm). Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ 2 Đề án môn học Vậy chất lợng sản phẩm là thớc đo biểu hiện giá trị sử dụngcủa nó.Giá trị sử dụng của một sản phẩm làm nên tính hữu ích của sản phẩm đó và chính nó là chất l- ợng của sản phẩm. Dựa vào đặc điểm này,các nhà kinh tế của các nuớc XHCN trớc đây và những nớc TBCN vào những năm 30 của thế kỉ XX đã đa ra nhiều định nghĩa tơng tự. Các định nghĩa này xuất phát từ quan điểm của các nhà sản xuất,theo quan điểm này:"Chất lợng sản phẩm là đặc tính kinh tế, kĩ thuật nội tại phản ánh giá trị sử dụng và chức năng của sản phẩm đó, đáp ứng nhu cầu định mức trớc cho nó những điều kiện xác định kinh tế xã hội". * Quan niệm chất lợng theo hớng công nghệ. - Chất lợng sản phẩm là mức độ mà sản phẩm ấy thực hiện đợc những yêu cầu,những chỉ tiêu thiết kế hay những qui định riêng cho sản phẩm ấy. - Chất lợng sản phẩm là sự phù hợp với các tiêu chuẩn kĩ thuật. - Chất lợng sản phẩm là những đặc tính bên trong của sản phẩm có thể đo đợc hoặc so sánh đợc, phản ánh giá trị sử dụng và chức năng của sản phẩm đó, đáp ứng những yêu cầu đặt trớc cho nó trong những điều kiện về kinh tế xã hội. * Quan điểm chất lợng theo hớng khách hàng - Theo quan điểm của tổ chức kiểm tra chất lợng Châu Âu: "Chất lợng sản phẩm là những mức độ mà sản phẩm ấy đáp ứng đợc nhu cầu của ngời sử dụng". - Theo J.Junsan (Hoa Kỳ): "Chất lợng sản phẩm là sự thoả mãn nhu cầu thị trờng với chi phí thấp nhất ". - Theo cơ quan kiểm tra chất lợng của Mĩ :"Chất lợng sản phẩm là toàn bộ đặc tính và đặc trng của sản phẩm,dịch vụ nhằm thoả mãn những nhu cầu đã đặt ra". Để phát huy mặt tích cực và khắc phục những mặt hạn chế của các quan niệm trên, tổ chức tiêu chuẩn chất lợng quốc tế (ISO) Đẵ đa ra khái niệm : - Theo ISO 9000: "Chất lợng sản phẩm là tổng thể các chỉ tiêu,nhng đặc trng kinh tế, kĩ thuật của nó thực hiện đợc thoả mãn nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng xác định phù hợp với công dụng của sản phẩm mà ngời tiêu dùng mong muốn". Dựa trên khái niệm này cục đo lờng chất lợng Nhà nớc Việt Nam đẵ đa ra khái niệm: " Chất lợng sản phẩm của một sản phẩm nào đó phù hợp với tất cả các tính chất biểu thị giá trị sử dụng phù hợp với nhu cầu xã hội , điều kiện kinh tế xã Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ 3 Đề án môn học hội nhất định để đảm bảo yêu cầu của ngời sử dụng, đảm bảo các tiêu chuẩn thiết kế và khả năng sản xuất của từng nớc". ( TCVN-5814-1994) Về thực chất khái niệm này đều phản ánh: Chất lợng sản phẩm là sự kết hợp giũa các đặc tính nội tại khách quan của sản phẩm các chủ quan bên ngoài, là sự phối hơp với khách hàng.Vì vậy, những quan niệm hiện nay đợc chấp nhận khá phổ biến rộng rãi. 1.1.2.Khái niệm quản trị chất l ợng. Hiện nay có rất nhiều khái niệm khác nhau về quản trị chất lợng. Tuy nhiên những khái niệm có nhiều điểm tơng đồng và phản ánh đợc bản chất của quản trị chất lơng. Vào những năm đầu của thế kỷ XX cha có khái niệm về quản trị chất lợng mà chỉ có khái niệm về kiểm tra chất lợng. Vào những năm 50 của thế kỷ thì cung bắt đầu lớn hơn cầu trên thị trờng điều này khiến các doanh nghiệp phải quan tâm đến chất lợng sản phẩm nhiều hơn,khái niệm quản trị chất lợng bắt đầu xuất hiện. Quan điểm của phơng tây cho rằng:"Quản trị chất lơng là một hệ thống hoạt động thống nhất có hiệu quả của những bộ phận khác nhau trong những tổ chức, trong một đơn vị kinh tế, chịu trách nhiệm triển khai các thông số chất lợng, thoả mãn nhu cầu của ngời tiêu dùng". Theo quan niệm của Nhật Bản:"Quản trị chất lợng là hệ thống các biện pháp công nghệ sản xuất, tạo điều kiện kinh tế nhất những sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lợng thoả mãn yêu cầu của ngời tiêu dùng với chi phí thấp nhất". Nh vậy,mặc dù các tác giả có những lập luận khác nhau song đều có nhìn nhận giống nhau:" Quản trị chất lợng sản phẩm là hệ thống các biện pháp nhằm đảm bảo chất lợng sản phẩm thoả mãn nhu cầu thị trờng với chi phí thấp nhất, có hiệu quả kinh tế cao nhất,đợc tiến hành ở tất cả các quá trình hình thành chất lợng sản phẩm (Chu kỳ sống của sản phẩm - nghiên cứu - thiết kế - sản xuất - vận chuyển - bảo quản - tiêu dùng )". 1.1.3.Các nhân tố ảnh h ởng tới chất l ợng sản phẩm. Chất lợng là vũ khí cạnh tranh quan trọng nhất mà chúng ta không thể nhìn thấy đợc.Không những thế chất lợng của một sản phẩm còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố và chỉ trên cơ sở xách định đầy đủ các yếu tố đó thì mới đề xuất đợc những biện pháp để không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm và tổ chức chặt chẽ quá trình sản xuất kinh doanh.Nhân tố này có thể ảnh hởng theo hai chiều tích cực và tiêu cực.Vì vậy,nếu các nhà quản trị nhận thức đợc sự ảnh hởng của các nhân tố tới việc quản lý chất lợng sản phẩm sẽ đem lại thắng lợi lớn trong quản lý kinh tế nói Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ 4 Đề án môn học chung và quản lý chất lợng nói riêng của doanh nghiệp mình và ngợc lại.Nhìn chung các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm đợc khái quát trong các nhóm cơ bản sau: 1.1.3.1. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp. - Nhìn chung về thị trờng. - Sự phát triển của khoa học kĩ thuật. - Cơ chế quản lí. - Nhân tố khách hàng. - Các yếu tố về phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng. - Môi trờng cảnh quan. 1.13.2 Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp. - Nhóm yếu tố nguyên vật liệu. - Nhóm yếu tố kĩ thuật - công nghệ - thiết bị. - Nhóm yếu tố phơng pháp,tổ chc quản lí. - Nhóm yếu tố con ngời. 1.1.4 .Các biện pháp nâng cao chất l ợng sản phẩm. - Đổi mới đầu t trang thiết bị công nghệ khoa học hiện đại, phù hợp với quá trình sản xuất - Đào tạo bồi dỡng nâng cao tay nghề cán bộ công nhân viên chức. - Thờng xuyên cảI tiến mẫu mã, hàng hoá dịch vụ. - Đổi mới các hình thức, biện pháp khuyến khích vật chất kịp thời cho cán bộ công nhân viên. tóm lại, chất lợng sản phẩm là một chỉ tiêu kháI quát, nâng cao chất lợng sản phẩm vừa là mục tiêu, vừa là đIũu kiện, vừa đặt ra yêu cầu, vừa tạo động lức giúp doanh nghiệp đứng vững trong cạnh tranh. Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ 5 Đề án môn học Chơng 2 Thực trạng và khả năng cạnh tranh của công ty khí hà nội 2.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty : Sau cuộc kháng chiến chống thực dân Pháp thắng lợi, nhà nớc chủ trơng xây dựng CNXH ở miền Bắc một nền công nghiệp hiện đại là điều kiện cần thiết để miền Bắc trở thành hậu phơng vững chắc cho tiền tuyến. Ngày 26/11/1955 Đảng và Chính phủ đã quyết định cho xây dựng một xí nghiệp cơ khí hiện đại do Liên Xô viện trợ, xây dựng và thiết kế làm nòng cốt cho việc chế tạo các máy công cụ cung cấp cho cả nớc. Ngày 14/02/1958 nhà máy chính thức đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh với 600 cán bộ công nhân viên. Trong đó có 200 công nhân chuyển ngành từ quân đội sang. Nhà máy đã đợc hoạt động và áp dụng phơng pháp quản lý xí nghiệp của Liên Xô (cũ) với sự giúp đỡ của các chuyên gia Liên Xô. Công ty có diện tích 127.976m 2 (12ha). Với chức năng là một đơn vị kinh tế chuyên sản xuất các loại sản phẩm công nghiệp chủ yếu:Công nghiệp sản xuất cắt gọt kim loại,thiết bị công nghiệp và phụ tùng thay thế xuất nhập khẩu và kinh doanh vật t thiết bị ,các dịch vụ kĩ thuật trong lĩnh vực công nghiệp. Sau đó đợc bổ sung một số ngành nghề,sản xuất tôn định hình mạ mầu, mạ kẽm, sản xuất máy và thiết bị nâng hạ, thiết kế và chế tạo lắp đặt thiết bị áp lực. 2.2. Quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty: 2.2.1. Bộ máy tổ chức: Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ 6 Giám đốc công ty Phó Giám đốc kĩ thuật sản xuất Phó Giám đốc kinh tế đối ngoại XNK Phó Giám đốc nội chính Phó giám đốc đại diệnlãnh đao về chất l ợng X ởng máy công cụ X ởng bánh răng X ởng cơ khí lớn X ởng gia công áp lựcnhiệt luyện X ởng đúc X ởng mộc X ởng kết cấu thép Phân x ởng thuỷ lực X ởng cán thép X ởng cơ khí 4B Trung tâm lắp đặt T.B công nghiệp Văn phòng Giám đốc P.Tổ chức nhân sự TT-TĐH Th viện Tr ờng THCN Chế tạo máy Phòng Kĩ thuật Phòng điều độ sản xuất Phòng KCS Phòng cơ điện P.Kế toán TK-HC Phòng Vật t Phòng giao dịch th ơng mại Phòng XDCB Phòng Bảo vệ Phòng QT-ĐS Phòng Y tế Phòng VH-XH Đề án môn học Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức của công ty Cơ khí Hà Nội + Ban giám đốc công ty: - Giám đốc công ty: Là ngời có quyền điều hành cao nhất trong công ty, ngoài công tác phụ trách chung, các mặt hoạt động sản xuất kinh doanh, giám đốc công ty còn trực tiếp điều hành, giám sát các mặt công tác của một số đơn vị: Phòng tổ chức nhân sự, ban quản lí dự án, trung tâm tự động hoá. - Phó giám đốc quản lí chất lợng sản phẩm và môi trờng: Giúp giám đốc công ty quản lý chất lợng sản phẩm và môi trờng, an toàn lao động, có quyền thay mặt giám đốc kí kết các văn bản, các qui chế, các qui định liên quan đến vấn đề chất lợng sản phẩm và vệ sinh môi trờng cũng nh các văn bản về an toàn, vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ và an ninh quốc phòng. - Phó giám đốc kinh tế đối ngoại: Phụ trách các hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu và hoạt động đối ngoại của công ty, chịu trách nhiệm trớc giám đốc về việc chỉ đạo, giám sát giải quyết các công việc hàng ngày của các đơn vị nh phòng kế toán thống kê hành chính, phòng vật t, văn phòng giao dịch thơng mại. Ngoài ra phó giám đốc kinh tế đối ngoại còn chỉ đạo các phơng án đấu thầu, tạo lập các mối quan hệ kinh doanh, xây dựng các phơng án xuất nhập khẩu. - Phó giám đốc kĩ thuật: Có chức năng tổ chức điều hành sản xuất. Thực hiện đúng tiến độ kế hoạch theo các mục tiêu đã định, chịu trách nhiệm chỉ đạo, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh và phục vụ sản xuất của các đơn vị nh phòng kĩ thuật, phòng điều độ sản xuất, phòng cơ điện. Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ 7 Đề án môn học - Phó giám đốc nội chính và xây dựng cơ bản: Quản lí điều hành các mặt hoạt động nội chính, đời sống và xây dựng cơ bản. Chịu trách nhiệm về việc điều hành giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của các đơn vị nh phòng xây dựng cơ bản, phòng quản trị đời sống, phòng bảo vệ, phòng Y tế, phòng văn hoá xã hội. + Một số đơn vị chính: - Văn phòng giám đốc công ty: có chức năng là th kí cho các hội nghị do giám đốc triệu tập và chủ trì có tổ chức điều hành thực hiện các công việc của văn phòng, nhiệm vụ chủ yếu tập hợp thông tin các văn bản pháp lí hành chính trong và ngoài công ty. Truyền đạt ý kiến của giám đốc xuống các đơn vị hoặc cá nhân, tổ chức quản lí, lu trữ, chuyển các thông tin và văn bản quản lí. - Phòng tổ chức nhân sự: Giúp giám đốc ra các quy định, quyết định, nội qui, qui chế về lao động tiền lơng, tổ chức nhân sự và giải quyết những vấn đề chính sách xã hội theo quyết định của giám đốc. Nhiệm vụ chủ yếu là dự thảo các văn bản về tổ chức nhân sự, bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động, tuyển dụng, xây dựng nội qui qui chế lao động tiền lơng, liên hệ với cơ quan bảo hiểm làm thủ tục giải quyết các chế độ chính sách sau khi đã đợc giám đốc quyết định thi hành. - Trung tâm tự động hoá nghiên cứu các công nghệ tự động hoá của các nớc phát triển, tìm mọi giải pháp ứng dụng vào sản xuất chế tạo tại công ty nhằm nâng cao chất lợng hiệu quả sử dụng của các sản phẩm. - Phòng kế toán tài chính: Có chức năng là tham mu cho giám đốc về sử dụng nguồn vốn, khai thác khả năng vốn của công ty đạt hiệu quả cao. Nhiệm vụ chủ yếu là lập kế hoạch hàng năm về tài chính, lập sổ sách ghi chép phản ánh chính xác kịp thời số liệu về tài sản, tiền vốn, tính giá thành sản phẩm, triển khai thực hiện nghĩa vụ với nhà nớc, thanh toán đúng hạn tiền vay, các khoản công nợ phải thu, phải trả, chủ động thu hồi vốn, vay vốn cần thiết cho sản xuất, tổ chức bảo quản lu trữ các tài liệu kế toán thống kê, giữ bí mật các tài liệu và số liệu kế toán thuộc bí mật nhà nớc và công ty. - Phòng kĩ thuật: Bằng các phơng pháp tổ chức điều tra, nghiên cứu, áp dụng các tiến bộ khoa học kĩ thuật vào công tác thiết kế công nghệ và quản lí khoa học kĩ thuật theo ISO 9000 của công ty vào nề nếp. Thiết kế và thiết kế lại các sản phẩm theo yêu cầu của kế hoạch, các hợp đồng kinh tế, xây dựng các chỉ tiêu kinh tế kĩ thuật chủ yếu của sản xuất và của các sản phẩm, định mức lao động tiêu hao vật t. - Phòng vật t : Có chức năng tìm kiếm thị trờng mua sắm vật t kĩ thuật đúng với các chỉ tiêu và định mức kinh tế kĩ thuật đảm bảo số lợng, chất lợng chủng loại, thời gian để cung ứng cho sản xuất kinh doanh đợc liên tục nhịp nhàng đúng kế hoạch, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận quản lí kho vận để nắm chắc tồn kho vật t đầu kỳ kế hoạch và yêu cầu mua vật t, tìm nguồn vật t trong nớc hay ngoài nớc, lập kế hoạch thu mua vận chuyển cung cấp cho sản xuất, sửa chữa, xây dựng cơ bản theo kế hoạch của công ty. Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ 8 Đề án môn học - Phòng điều độ sản xuất: Có chức năng phân công sản xuất, xây dựng kế hoạch tác nghiệp, đề xuất các giải pháp quản lí và tổ chức sản xuất nhằm thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của công ty. Phòng có nhiệm vụ lập ph- ơng án phân công sản xuất, lập sổ theo dõi các tiêu hao vật t kĩ thuật của sản phẩm hàng hoá, có kế hoạch bổ sung thay thế kịp thời các vật t kĩ thuật bị h hỏng, mất mát, tổng hợp phân tích kịp thời thuận lợi và khó khăn để báo cáo giám đốc sử lí kịp thời. + Chức năng nhiệm vụ chung cho khối sản xuất: Các xởng và phân xởng. - Chức năng giám đốc xởng, quản đốc phân xởng là ngời chịu trách nhiệm về các mặt quản lí, tổ chức, điều hành sử dụng các tiềm năng lao động thiết bị và các nguồn lực khác đợc giao thực hiện các nhiệm vụ sản xuất do công ty phân công. - Nhiệm vụ: Nắm vững kế hoạch đợc giao, chú ý các chỉ tiêu về thời gian hoàn thành, các yêu cầu về công nghệ chế tạo, chất lợng sản phẩm, phối hợp chặt chẽ với các phòng kĩ thuật, nghiệp vụ và các đơn vị liên quan để chuẩn bị sản xuất, xây dựng kế hoạch tác nghiệp chi tiết trong ngày, tuần, tháng, cụ thể về lao động sử dụng thiết bị và các phơng tiện cần thiết, phân công điều hành sản xuất, đảm bảo năng suất, chất lợng sản phẩm và thời gian qui định. Nhận xét: Qua sơ đồ trên nhận thấy cơ cấu tổ chức của công ty Cơ khí Hà Nội đợc xây dựng theo trực tuyến chức năng. Theo kiểu cơ cấu này, gám đốc đợc sự giúp sức của các phó giám đốc chức năng để chuẩn bị các quyết định hớng dẫn và kiểm tra thực hiện các quyết định. Cơ cấu này có u điểm gọn nhẹ tập trung quyền lực. Mô hình quản lí theo hớng tập trung đã giúp cho công ty nâng cao hiệu quả của việc phân phối giữa các bộ phận chức năng và các đơn vị sản xuất. Quá trình thông tin nhanh, kiểm tra có định hớng, phân công giải quyết các công việc kịp thời tạo điều kiện nhanh chóng tháo gỡ trở ngại. Trong thời gian qua công ty đã có những sửa đổi trong cơ cấu quản lí để ngày càng hoàn thiện hơn bắt kịp su hớng toàn cầu hoá, khu vực hoá. 2.2.2. Đặc điểm của máy móc thiết bị: Công ty cơ khí Hà Nội là đơn vị sản xuất hàng cơ khí nên máy móc thiết bị của công ty mang tính đặc thù riêng của ngành, chủ yếu là máy phay, máy tiện, máy mài Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ 9 Đề án môn học Bảng 2: Máy móc thiết bị của công ty TT Tên máy móc thiết bị S.lợng (chiếc) Công suất (kW) C.S.T.K so với C.S máy (%) Năm chế tạo 1. Máy tiện các loại 147 6-60 85 1956 2. Máy phay các loại 92 4-16 80 1956 3. Máy bào các loại 24 2-40 80 1956 4. Máy mài các loại 137 2-10 80 1956 5. Máy khoan các loại 64 2-10 80 1956 6. Máy doa các loại 15 4-16 80 1956 7. Máy ca các loại 16 2-10 85 1956 8. Máy búa các loại 5 2-8 85 1960 9. Máy chuốt áp các loại 8 2-8 70 1960 10. Máy cắt độn các loại 11 2-8 80 1960 11. Máy lắc trộn các loại 3 10-40 70 1960 12. Máy hàn các loại 26 5-10 85 1960 13. Máy hàn hơi các loại 9 85 1963 14. Máy nén khí các loại 14 10-75 65 1963 15. Cầu trục các loại 65 70 1963 16. Lò luyện thép 4 800 70 1963 17. Lò luyện gang 2 30 70 1963 Do đặc điểm của ngành cơ khí lên số lợng máy móc thiết bị biến động bất th- ờng tuỳ thuộc vào tình hình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của công ty. Nếu số lợng khách hàng đặt lớn thì số máy có thể đợc huy động thêm hoặc do yêu cầu của khách hàng mà công ty phải trang bị thêm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tổng số máy tiện và máy mài chiếm số lợng lớn nhất trong hệ thống máy móc thiết bị của công ty gồm 284 chiếc, các loại máy còn lại mang tính chất đặc thù của công việc lên số lợng ít hơn. Qua bảng trên mô tả máy móc thiết bị của công ty, chúng ta thấy đợc thực trạng rất khó khăn của công ty là máy móc thiết bị đã cũ kĩ lỗi thời sản xuất lạc hậu. Đây là một khó khăn lớn của công ty đòi hỏi phải có nguồn tài chính lớn để đổi mới trang thiết bị.Trong nhng năm gần đây công ty đã trang bị các máy công cụ đặc chủng nh: - Máy tiện đứng SKJ32-63 tiện đợc chi tiết có đờng kính đến 6,3m - Máy SUT160CNC có thể tiện đợc chi tiết dài 12m, đờng kính tới 1.6m - Máy doa W250 có thể doa lô đờngkính đến 2,5m chiều sâu lỗ tói 4m Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ 10 [...]... giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm ở công ty cơ khí Hà Nội 3.1 Những nhận xét rút ra từ phân tích hiện trạng chất lợng sản phẩm ở công ty cơ khí Hà Nội 19 3.2 Những giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm ở Công ty 19 kết luận 22 Nhận xét của công ty Trong thời gian sing viên Lê Văn Du kiến tập tại Công ty Cơ khí Hà Nội, chúng tôi có một số nhận xét sau: Sinh viên Lê Văn. .. lục lời mở đầu Chơng 1: Một số lý luận cơ bản về chất lợng sản phẩm và quản trị chất lợng sản phẩm trong doanh nghiệp 1.1 Vấn đề chung về sản phẩm .3 1.1.1 Khái niệm về chất lợng sản phẩm 3 1.1.2 Khái niệm quản trị chất lợng 4 19 Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ Đề án môn học 1.1.3 Các nhân tố ảnh hởng tới chất lợng sản phẩn 5 1.4 Các biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm ... chất lợng sản phẩm ở công ty cơ khí Hà Nôi : Cả lý luận và thực tế đều khẳng định rằng, chất lợng sản phẩm đang là yêu cầu có ý nghĩa sống còn đối với các doanh nghiệp sản xuất - kinh doanh trong cơ chế cạnh tranh Chất lợng sản phẩm càng ngày không chỉ còn là một khẩu hiệu, một lời hô hào chung chung, mà là hành động của một doanh nghiệp, của các quản trị gia, đến từng CNSX Chất lợng sản phẩm là bộ mặt... lợng sản phẩm ở công ty đề án xin đề xuất một số ý kiến có tính chất nh những giải pháp nhằm tiếp tục nâng cao chất lợng sản phẩm , dịch vụ, tăng cờng sức cạnh tranh của công ty Những đề xuất này cũng chỉ giới hạn trong những thách thức mà công ty phải vợt qua, khi chuẩn bị chiến lợc phát triển cao hơn trong thời gian tới 3.2 Những giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm, dịch vụ ở công ty : 3.2.1 Tăng... thực tiễn cùng khẳng định rằng, nỗ lực của CBCNV toàn công ty nhằm giữ cho chất lợng sản phẩm ngày càng cao, thoả mãn tối đa nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, là thành công rất to lớn Về cơ bản, sản phẩm của công ty có chất lợng khá tốt, là niềm tự hào của CNV toàn công ty và đợc mọi đối tợng mua hàng chấp nhận - Hai là: nâng cao chất lợng sản phẩm có liên quan và phụ thuộc vào rất nhiều nhân tố, bao... toàn công ty. Trong những thách thức mà công ty vợt qua đó là việc bảo đảm và nâng cao chất lợng sản phẩm để củng cố uy tín, phát triển sản xuất, mở rộng thị trờng Vấn đề chất lợng sản phẩm đã nhanh chóng đợc lãnh đạo công ty cũng nh tập thể CBCNVC nhận thức xem nh mục tiêu quan trọng nhất phải đặt ở từng ca sản xuất, đối với mọi hàng hoá, dịch vụ mà công ty cung ứng Những thành công mà công ty đạt đợc... nhà nớc về công tác vệ sinh lao động- phòng chống cháy nổ và bảo vệ môi trờng một cách nghiêm túc điều này đã đợc thể hiện nh : thay đổi công nghệ đúc nhằm giảm thiểu ô nhiễm bụi, giảm lợng cát thải ra môi trờng xung quanh,hàng năm trồng thêm cây xanh cho công ty Chơng 3 những giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm ở công ty cơ khí hà nội 3.1 Những nhận xét rút ra từ phân tích hiện trạng chất lợng sản. .. 1994 2 Quản trị Marketing dịch vụ: ĐHKTQD Hà nội - NXB Lao động 1997 3 Marketing căn bản: ĐHKTQD Hà nội NXB thống kê 1996 4 Quản trị chất lợng : ĐHKTQD - Hà nội NXB thống kê 1998 5 Chất lợng sản phẩm, dịch vụ - uy tín và danh dự nghề nghiệp của ngời lao động tạp chí lao động và công đoàn - số tháng 11/98 6 Một số kiến thức cơ bản về kinh tế thị trờng Tác giả: Nguyễn Tri - NXB xây dựng - 1993 7 Quản trị. .. đây công ty đã không ngừng phấn đấu vợt qua nhiều khó khănvừa sản xuất kinh doanh để tự trang trải vừa đào tạo đội ngũ lao 13 Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ Đề án môn học động ,vừa cải tạo mở rông mặt bằng và nâng cấp nhà xởng, đổi mới công nghệ, từng bớc thay đổi cơ cáu sản xuất, tăng cờng ccông tác hoạt động tiếp thị mua bán nguyên vật liệu, hàng hoá Công ty cơ khí Hà nội đã có đợc những bớc trởng thành... vật chất Nh một nhà quản trị đã nói :Nhân lực là nguồn lực của mọi nhân lực.Không một cơ sở sản xuất kinh doanh nào lại không cần đến con ngời vì họ là yếu tố quan trọng và quyết định nhất đến quá trình sản xuất Cũng nh các đơn vị kinh tế khác, Công ty cơ khí Hà Nội có một đội ngũ lao động và cán bộ quản lý thật hùng hậu và tay nghề cao TT Cơ cấu nhân lực (ngời) 1999 2000 2001 2002 2003 1 Tổng số CBCNV . Đề án môn học Một số giải pháp nâng cao chất l Một số giải pháp nâng cao chất l ợng sản phẩm ợng sản phẩm ở công ty cơ khí hà nội ở công ty cơ khí hà nội Lời mở đầu Lời mở đầu Trong nền kinh. Hà Nội 3.1. Những nhận xét rút ra từ phân tích hiện trạng chất lợng sản phẩm ở công ty cơ khí Hà Nội 19 3.2. Những giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm ở Công ty 19 kết luận 22 Nhận xét của công. quanh,hàng năm trồng thêm cây xanh cho công ty. Chơng 3 những giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm ở công ty cơ khí hà nội. 3.1. Những nhận xét rút ra từ phân tích hiện trạng chất l ợng sản phẩm ở công