chiến lược thâm nhập thị trường của Viettel quản trị marketing PTIT

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU VIỄN THÔNG MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: Đinh Thị Phương Trang ĐỀ TÀI: CÁC VỊ THẾ CẠNH TRANH VÀ CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL)_Tháng 3/2015  Nhóm5: NguyễnThịTrâm NguyễnNgọcDuyên NguyễnThịNgọcDiệu VõThịHoàiThư PhạmThịYếnNhi DươngThịThuHường MỤC LỤC I. Giới thiệu II. Các vị thế cạnh tranh III. Chiến lược thâm nhập thị trường IV. Kết luận PHỤ LỤC 1. www.wikipedia.org 2. www.viettel.com.vn 3. www.marketingvietnam.net Logo:  Hình tượng dấu ngoặc kép  Hình elip từ nét nhỏ đến nét lớn  Ba màu: xanh – thiên, vàng – địa, trắng - nhân I. Giới thiệu:  100% vốn nhà nước  Chịu trách nhiệm kế thừa các quyền, nghĩa vụ, lợi ích hợp pháp của Tổng công ty Quân Đội  Slogan: “Hãy nói theo cách của bạn” II. Các vị thế cạnh tranh: 1. Đứng đầu hẳn về giá: Loại cước (đã được giảm) Trả sau nội mạng (đồng/phút) Trả sau ngoại mạng (đồng/phút) Trả trước nội mạng (đồng/phút) Trả trước ngoại mạng (đồng/phút) Viettel 1.09 1.19 1.69 1.89 Vinaphone 1.08 1.2 1.75 1.99 Mobifone 1.08 1.2 1.75 1.99 Tuy đến sau nhưng Viettel đã tạo nên được một hiện tượng đáng chú ý trong thị trường. 2. Tạo đặc điểm khác biệt: - Định giá rẻ để mọi đối tượng khách hàng đều có thể tiếp cận được - Mỗi xã trên cả nước có ít nhất một tram phát sóng, đảm bảo chất lượng sóng ổn định. - Giá cước luôn rẻ nhất, đặc biệt là cước nội mạng. - Dịch vụ chăm sóc khách hàng được đánh giá cao. 3. Tập trung thị trường: - Thành thị: Sinh viên, học sinh, người lđ phổ thông, nv văn phòng… - 11 gói cước khác nhau, trong đó gói cho sv rẻ nhất (1.390đ/phút và 100đ/tin nhắn nội mạng… - Viettel dẫn đầu về tiêu chí người dùng… III. Chiến lược thâm nhập thị trường: - Nông thôn: Triển khai trên 42.200 trạm phát sóng 2G và 3G - Thành thị: tạo giải pháp cạnh tranh về giá cước, chất lượng dịch vụ, kênh phân phối và chăm sóc khách hàng. 1. Đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm hiện tại: . Đa dạng hóa đầu số di động + 097 (2006) + 0168 (2007) +096 (2012) . Đa dạng hóa nhóm dịch vụ + Báo cuộc gọi nhỡ (2005) + Call me back (2006) + Ứng tiền (2006) + Pay 199 (2006) + Ishare (2008) +…  Đa dạng nhóm sản phẩm + Basic+ (2004) + Family (2004) + Economy (2004) + Tomato (2007) + Sea+ (2011) +… Năm 2006, các dịch vụ như GPRS, MCA, pay 199, đầu số ngắn 6x, 8x và dịch vụ 1900 ra đời là một bước ngoặc lớn. Năm 2007, cung cấp thêm các dịch vụ như nhạc chuông chờ Imuzik, ứng tiền, đọc báo online Năm 2008, cung cấp dịch vụ Imail, call blocking, Ishare. Đến năm 2009 các dịch vụ như Game Portal, DailyExpress, websurf, các dịch vụ trên 3G như Mstore, Vmail, mobile TV / VOD, music 3G, game online được ra đời đánh dấu thêm một giai đoạn mới cho trung tâm Vas. Giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2011 triển khai các dịch vụ Icomic, chat 1338, talk sms, Ilive, AMS, bulksms, sms plus, Voice blogging (bubly)… [...]... chương trình quảng cáo nhằm nhấn mạnh đến lợi ích sản phẩm Đối với kênh phân phối: + Phân phối rộng rãi: Sử dụng mạng lưới các đại lý bán sim trong cả nước + Phân phối độc quyền bằng cách mở 1 hoặc hơn 1 chi nhánh độc quyền kinh doanh tại mỗi tỉnh/thành + Mạng lưới cộng tác viên địa phương cũng giúp Viettel tiếp cận được mọi đối tượng khách hàng ở vùng xa + Năm 2005 – 2006, Viettel áp dụng chiến lược “nông... ngoại mạng (đồng/phút) Viettel 1.09 1.19 1.69 1.89 Vinaphone 1.08 1.2 1.75 1.99 Mobifone 1.08 1.2 1.75 1.99 Các chương trình khuyến mãi: + Một năm chung sức, ba niềm vui chung + Nghe càng nhiều, tài khoản càng tăng + Giảm giá đàm thoại từ 23h – 7h + Mừng ngày lễ lớn, ai cũng có quà + Mừng năm Ất Mùi, nhận lì xì vui Kết luận Viettel với chiến lược định vị đúng đắn, lối tư duy marketing ngược dòng; -... những trách nhiệm xã hội đúng nghĩa - Việc thương hiệu Viettel xếp thứ 7 trong TOP 10 nhãn hiệu mạng di động có giá trị nhất thế giới hoàn toàn xứng đáng cho những nổ lực mà tập đoàn đã cố gắng tiếp cận đến tận tay người tiêu dùng “Với khách hàng, Viettel mong chạm được vào trái tim của họ bằng những chương trình xã hội có ý nghĩa, hơn là thông qua quảng cáo” – P.TGĐ Dương Văn Tính ... tại mỗi tỉnh/thành + Mạng lưới cộng tác viên địa phương cũng giúp Viettel tiếp cận được mọi đối tượng khách hàng ở vùng xa + Năm 2005 – 2006, Viettel áp dụng chiến lược “nông thôn vây quanh thành thị ; chiến lược “tấn công sườn” + Chú trọng mảng chăm sóc khách hàng với 2 trung tâm lớn tại Hà Nội và TP.HCM được điều hành bởi 5.500 nhân viên, có khả năng tiếp nhận đến 15.600 cuộc gọi/giờ •Đối với chương . cộng tác viên địa phương cũng giúp Viettel tiếp cận được mọi đối tượng khách hàng ở vùng xa. + Năm 2005 – 2006, Viettel áp dụng chiến lược “nông thôn vây quanh thành thị”; chiến lược “tấn công. tranh III. Chiến lược thâm nhập thị trường IV. Kết luận PHỤ LỤC 1. www.wikipedia.org 2. www .viettel. com.vn 3. www.marketingvietnam.net Logo:  Hình tượng dấu ngoặc kép  Hình elip từ nét nhỏ đến nét. (đồng/phút) Trả trước ngoại mạng (đồng/phút) Viettel 1.09 1.19 1.69 1.89 Vinaphone 1.08 1.2 1.75 1.99 Mobifone 1.08 1.2 1.75 1.99 Tuy đến sau nhưng Viettel đã tạo nên được một hiện tượng đáng