Thuyết quản lí của trường phái quan hệ con người và sự vận dụng vào các doanh nghiệp Việt Nam

Việc chuyển đổi cơ chế quản lí nhà nước từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường

Đề tài :Thuyết quản lý của trờng phái “ quan hệ con ngời “ và sự vận dụng vào các doanh nghiệp Việt Nam.

Lời mở đầu.

iệc chuyển đổi cơ chế quản lý nhà nớc từ cơ chế tập chung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế mở – nền kinh tế thị trờng đang mở ra một

lộ trình thông thoáng cho nền kinh tế Việt Nam phát triển, đa nền kinh tế nớc nhà vào sự vận hành, hội nhập với nền kinh tế thế giới Cơ chế thị tr -ờng mở sẽ là lấc thang đa nền kinh tế nuớc nhà phát triển mạnh mẽ

V

Trong sản xuất cũng nh trong kinh doanh, mọi doanh nghiệp đều cố gắng để đạt đựơc tới cái đích là tối đa hoá đợc lợi nhuận Nhng để tối đa hoá lợi nhuận các doanh nghiệp cần phải tối đa sử dụng các nguồn lực hiện có Đa số các doanh nghiệp đều áp dụng biện pháp tăng năng suất lao động Yếu tố con ngời trong quá trình này đóng góp một phần rất quan trọng Sự ảnh hởng của cơ chế bao cấp vẫn còn tồn tại đến ngày nay là công nhân Việt Nam rất thụ động trong sản xuất, khiến năng suất lao động bị giảm sút dẫn tới doanh nghiệp khó có khả năng cạnh tranh trên thi trờng thế giới Vậy tại sao ảnh hởng yếu tố con ngời lại có thể

đóng một vai trò to lớn trong việc tối đa hoá sản xuất ?Có phải chỉ cần tăng lơng và điều kiện làm việc cho công nhân là có thể tăng năng suất lao động ? Một trong số các trờng phái nghiên cứu tác động của con

có những u và nhuợc điểm gì ? Thực tế vận dụng vào các doanh nghiệp tại Việt Nam hiện nay ra sao ? để tìm hiểu vấn đề này em đã chọn đề tài:

“Thuyết quản lý của trờng phái “ quan hệ con ngời ” và sự vận dụng vào các doanh nghiệp Việt Nam.”

Với những kiến thức hạn chế về kinh doanh cũng nh về mặt xã hội, bài tiểu luận này của em không tránh khỏi những thiếu sót Em mong thầy, cô giáo và các bạn đóng góp ý kiến để em có thể hoàn thành tốt tiểu luận này, đồng thời qua các đóng góp đó chắc chắn kiến thức của em sẽ đợc tích luỹ và nâng cao

Em xin chân thành cảm ơn!

B/Nội dung.

I/Tổng quan về trờng phái “ quan hệ con ngời “.

1/Trờng phái “quan hệ con ngời”

Trờng phái này nghiên cứu những động cơ tâm lý thuộc hành vi của con ngời trong quá trình sản xuất, trong quan hệ tập thể và đặc biệt là

các vấn đề về hợp tác – xung đột trong quá trình này ( những yếu tố mà

Qua thực nghiệm, ngời ta chứng minh đợc rằng việc tăng năng suất lao động không những phụ thuộc vào những điều kiện ngoại cảnh ( nh

lý ngời lao động và bầu không khí trong tập thể lao động (ví dụ nh phong cách sử sự của đốc công, sự quan tâm của nhà quản lý doanh nghiệp

lý của truờng phái này đợc xây dựng chủ yếu dựa vào những thành tựu

nghiệm về mối quan hệ giữa tâm lý và tác phong của cá nhân trong thời

kỳ 1927 - 1932); là Abraham Maslow (1908 - 1970), Mary parker Follet,

…) mà còn còn phụ thuộc vào tâm

Tuy nhiên, lý thuyết của trờng phái này không lý giải đợc nhiều hiện tợng quản lý xảy ra trong thực tế, do quá nhấn mạnh các yếu tố xã hội, xem sét các mối quan hệ con ngời theo quan điểm hớng nội, xem nhẹ tác động của yếu tố điều kiện ngoại cảnh C.Mac nhấn mạnh: con nguời

là tổng hoà của nhiều mối quan hệ xã hội (Bao gồm các yếu tố bên trong và các yếu tố bên ngoài)

2/Lý thuyết về mối quan hệ con ngời

Nhiều ngời cho rằng trong thời kỳ công nghiệp nhân tố con ngời trong sản xuất dần đợc thay thế bởi máy móc hiện đại Đổng thời không ít ngời quản lý cho rằng khi muốn tăng năng xuất lao động chỉ cần tăng lơng hoặc tăng điều kiện làm việc cho nhân công là có thể đạt đợc mục tiêu Liệu những suy nghĩ về hành vi của ngời lao động nh vậy có đúng với thực tế không ? Chúng ta hãy cùng xem sét một số t tởng của mtj số học

a/ Trờng phái “hài hào về lợi ích”,… Tquan hệ con ngời”, “hài hào về lợi ích”,… T và t tởng của Hugo Munsterberg.

Hugo Munsterberg đặt vấn đề nghiên cứu một cách khoa học về hành vi của con ngời để tìm ra những chuẩn mực chung và những điểm khác biệt Ông cho rằng năng suất lao động sẽ tăng lên nếu công việc phù hợp với tâm lý ngời lao động và đề ra nhiệm vụ nghiên cứu, phân tích các đặc điểm tâm lý của họ Munsterberg đề nghị dùng các bài trắc nghiệm tâm lý để tuyển chọn nhân viên, và phải tìm hiểu tác phong con ngời trớc khi đi đi tìm những kỹ thuật thích hợp để kích tích họ làm việc Những ý kiến của ông ngày nay đang đợc ứng dụng nhiều

b/ Trờng phái “hài hào về lợi ích”,… Tquan hệ con ngời”, “hài hào về lợi ích”,… T và t tởng của Mary Parker Follet.

Còn đối với Mary Parker Follet – một trong số rất ít ngời lu ý tới khía cạnh tâm lý con ngời và xã hội trong hoạt động quản lý Follet cho rằng

đơn vị sản xuất kinh doanh là một hệ thống các quan hệ xã hội, và hoạt

động quản lý là một tiến trình mang tính chất quan hệ xã hội Bà phản

đối việc thi hành quyền lực một cách thẳng thừng vì công nhân xã phản

đối và do đó không thể là cơ sở hợp tác thích hợp Từ đó bà đ a ra quy luật tình thế, ở đó mệnh lệnh không phải từ ngời khác mà từ tình thế Bà cho rằng trong quản lý cần chú ý tới ngời lao động với toàn bộ đời sống của họ bao gồm cả yếu tố kinh tế, tinh thần và tình cảm Trong quan hệ quản lý, bà đề cao sự hợp tác, thống nhất giữa ngời quản lý với ngời lao

động, giữa những ngời lãnh đạo và quản lý với nhau nhằm phát triển các quan hệ con ngời tốt đẹp nh là một nguồn lực để tăng năng suất và hiệu quả lao động Nhũng ý kiến mà bà đa ra là những giả thuyết khoa học giúp ích nhiều cho những nhà nghiên cứu quản lý sau này, đặc biệt đã

đ-ợc ngời Nhật tin tởng và áp dụng trong quản lý xí nghiệp Nhật bản

c/ Trờng phái “hài hào về lợi ích”,… Tquan hệ con ngời”, “hài hào về lợi ích”,… T và t tởng của Elton Mayo

Còn đối với Elton Mayo, ông đã tiến hành nhiều cuộc nghiên cứu khác nhau và có nhiều khám phá quan trọng làm nền tảng cho quản lý Trong các cuộc nghiên cứu, ông phát hiện ra rằng diều kiện làm việc, tiền lơng và tiền thởng không tạo ra các tác động đáng kể trong năng suất lao động tập thể Trái lại, những yếu tố can dự đến năng suất lại là những yếu tố phi vật chất Ông nhận thấy:

- Tâm lý và hành vi của con ngời có quan hệ rất chặt chẽ với nhau

- Khi con ngời làm việc trong tập thể, sự ảnh hởng của tập thể

đóng vai trò lớn trong việc tạo ra hành vi của cá nhân

- Với t cách thành viên của một tập thể, công nhân có xu hớng tuân theo các quy định của tập thể, kể cả các quy định không chính thức, hơn là chịu sự tác động của các yếu tố kích thích bên ngoài Elton Mayo cho rằng những nhân tố ảnh hởng đến các hành vi của công nhân công nghiệp rất nhiều nhng không có nhân tố nào có vai trò quyết định Ông tham gia nhiều cuộc nghiên cứu và điều tra, kết quả

mật thiết với sự tổ chức có thể hoàn toàn tiếp nhận uy quyền và sự lãnh

những lý luận cổ điển trớc kia đựơc thay bằng giai đoạn lý luận quản lý của khoa học hành vi

Trờng phái khoa học hành vi trong thời kỳ đầu là trờng phái nghiên cứu mối quan hệ giữa ngời với ngời hay còn gọi là trờng phái Mayo bởi Mayo là đại diện chủ yếu của trờng phái đó Trớc khi trờng phái này xuất hiện, các nhà lý luận về quản lý chủ yếu nhấn mạnh tính khoa học, tính chặt chẽ của quản lý nhng coi nhẹ vai trò của con ngời, coi công nhân là vật phụ thuộc vào máy móc.Trờng phái của Mayo chú trọng nhân tố con ngời, nhấn mạnh việc thoả mãn nhu cầu xã hội của công nhân viên Căn

cứ vào kết quả nghiên cứu ông đã đa ra những nguyên lý mới nhằm hoàn thiện lý luận về quản lý xí nghiệp Đó là:

- Công nhân là con ng“ ời xã hội , là thành viên của hệ thống xã”.

hội phức tạp

- Trong xí nghiệp, ngoài tổ chức chính thức còn có tổ chức phi chính thức

- Năng lực lãnh đạo kiểu mới thông qua việc nâng cao mức độ hài lòng của công nhân viên, khích lệ tinh thần công nhân viên, do đó

mà mà đạt đợc mục đích nâng cao năng suất lao động

Thông qua công trình nghiên cứu này mà ông nhận thấy công nhân

chất, họ còn có nhân tố xã hội và tâm lý Do đó, năng lực lãnh đạo kiểu mới đợc thể hiện ở chỗ nó giữ đợc sự cân bằng giữa nhu cầu kinh tế của

tổ chức chính thức với nhu cầu xã hội của tổ chức phi chính thức của

công nhân Họ cho rằng chỉ có nh vậy mới có thể bổ cứu vào sự khiếm khuyết của lý luận quản lý cổ điển, giải quyết mâu thuẫn và xung đột giữa chủ với thợ, thậm chí là của cả xã hội văn minh công nghiệp Những tiến bộ về vật chất và những thành tựu về kỹ thuật của thế giới là to lớn nhng chính những tiến bộ và những thành tựu đó làm cho xã hội mất đi

sự cân bằng vốn có Nhà nớc coi trọng việc phát triển khoa học-kỹ thuật nhng coi nhẹ vấn đề xã hội và con ngời Truờng phái quan hệ con ngời quan tâm thoả đáng tới các yếu tố tâm lý con ngời, tâm lý tập thể và bầu không khí trong xí nghiệp, phân tích tác động qua lại của con ngời với nhau trong hoạt động của xí nghiệp Các khám phá của ông đa đến những nhận thức mới về yếu tố con ngời trong quản lý Công trình của

ông đã mở ra một kỷ nguyên mới cho khoa học quản lý, đối nghịch với truờng phái cổ điển trớc kia Với sự nhấn mạnh yếu tố con ngời trong quản lý, các nhà quản lý phải tìm cách gia tăng sự thoả mãn tâm lý và các nhu cầu của công nhân viên, phải tạo lập và duy trì mối quan hệ tốt

đẹp giữa các thành viên trong nhóm, giữa ngời quản lý – giám sát và

ng-ời lao động, đó là những nhân tố quan trọng nhất để tăng năng suất lao

động Sự hài lòng về công việc, ở một mức độ rất lớn, phụ thuộc vào quan hệ xã hội phi chính thức giữa những ngời lao động Quy phạm xã hội ấy lại do sự hiểu biết sâu sắc về tính chất quan trọng của nó mà dẫn

đến chuẩn mực hợp tác và năng suất cao, còn sự thay đổi các điều kiện vật chất của công nhân hầu nh không có tác dụng đối với năng suất Nhiều vấn đề trong quá trình hợp tác giã công nhân và cán bộ quản lý là

do thái độ làm việc của công nhân gây ra, thái độ này xuất phát từ tình cảm, không phải do các khó khăn khách quan hiện thời gây ra Ông còn cho rằng sức sống của công nhân là do Logic tình cảm tạo ra, càn quản

giữa hai thứ đó là khó tránh, trừ trờng hợp ngời ta hiểu đợc và có sự chuẩn bị trớc về việc đó Khi cha phats hiện ra hai vấn đề kể trên Mayo cha ý thức đợc sự tiến bộ của khoa học – kỹ thuật và côg nghiệp đã và

sẽ dẫn đến những biến đổi sâu sắc của cơ cấu xã hội của toàn bộ thế giới văn minh Sự biến đổi đó – tức là chuyển biến từ xa hội kiểu cố hữu sang kiểu xã hội kiểu thích ứng – sẽ đặt ra nhiều vấn đề mới đối với các

nhà quản lý và công nhân Qua các cuộc nghiên cứu ở các nhà máy ông

đã rút ra những kết luận có giá trị, đáng để mọi ngời chú ý nh sau:

- Việc đối thoại với công nhân có thể giúp họ trút bỏ gánh nặng tâm lý không cần thiết, điều chỉnh thái độ của họ đối với các vấn đề cá nhân, khiến họ tự nói nên các vấn đề của mình và tự tìm ra kết luận

- Việc phỏng vấn giúp cho công nhân chung sống một cách dễ dàng hơn, thân thiện hơn với những ngời xung quanh, bao gồm đồng

sự và đốc công

- Việc phỏng vấn sẽ tăng cờng ý nguyện và khả năng hợp tác tốt nhất giữa công nhân, trên cơng vị là một quần thể với những ngời quản lý Trên một mức độ nào đó, những ngời nghiên cứu là đại diện của chủ, bởi vì họ ở ngoài quần thể lao động Họ giúp đỡ công nhân hợp tác, cộng sự với những ngời xung quanh Điều đó có lợi cho việc hình thành ý thức phụ thuộc của công nhân đối với quần thể lao động

và nhà máy (công ty)

- Việc trò chuyện với công nhân là phơng pháp quan trọng để bồi dỡng, huấn luyện nhân viên quản lý Điều đó có lợi cho việc chuyền

đạt ý kiến của cấp trên xuống cấp dới và phản ánh ý kiến của cấp dới lên cấp trên Những ngời quản lý phải biết cách giúp đỡ và khêu gợi ngời khác bày tỏ t tởng và tình cảm cuả họ, chứ không thể lấy mình làm trung tâm, cao giọng thuyết lý, giáo huấn họ Kinh nghiệm đó là

điều mà trờng học không thể cung cấp Đối với nhà quản lý, việc lắng nghe ý kiến của ngời khác còn quan trọng hơn việc khoe khoang sự hiểu biết của mình Đó là tiêu chí thể hiện sự chín chắn, năng lực phán đoán và trí tuệ của nhà quản lý

- Việc trò chuyện với công nhân viên là biện pháp quan trọng để thu thập thông tin, có giá trị khách quan to lớn đối với những ngời quản lý

Một số nhà quản lý cho rằng qua việc trò chuyện với công nhân, chỉ có thể nghe thấy đợc một số việc lặt vặt cá nhân và ý kiến chủ quan, không

có giá trị gì Trong con mắt những ngời ấy, công việc quản lý chỉ bao gồm hai nội dung truớc đó và họ quên đi nhiệm vụ thứ ba, coi th ờng nhiệm vụ thứ ba, coi thờng nhiệm việc thu thập thông tin Sự coi thờng này là những hành động mù quáng, những khó khăn không thể lờng trớc

đợc do nó tạo ra chắc chắn sẽ ảnh hởng đến hoạt động của tổ chức Những ngời quản lý phải hiểu một cách chính xác tình hình hợp tác giữa những công nhân trong các tổ chức cấp dới của xí nghiệp và thái độ của công nhân với giám đốc Việc trò chuyện với công nhân viên có thể giúp nhà quản lý có những thông tin tơng đối chính xác Và nếu nói đến thông tin về mặt đó thì công việc trò chuyện với công nhân viên là biện pháp

công nghiệp hiện nay, có không ít ngời đã nắm đợc nghệ thuật cao siêu trong vấn đề giao thiệp với ngời khác và sử lý quan hệ giữa ngời với

ng-ời, nhng những điều đó chỉ dựa vào kinh nghiệm tích luỹ đợc, rất khó trao

Tóm lại, điều quan trọng của các cuộc thí nghiệm là phát hiện ra một tổ chức phi chính thức Hiện nay, ngời ta cho rằng kiểu tổ chức phi chính thức này tồn tại trong tất cả các tổ chức Nó cho thấy tính chất quan trọng của mối quan hệ xã hội ổn định ở nơi làm việc đối với cá nhân Nó chứng minh cho một ý kiến mạnh dạn của Mayo đã nêu ra từ trớc, theo

về xã hội đã đợc ngăn chặn vì sản xuất công nghiệp đã tạo ra một tình

tiên của nhà quản lý là tổ chức sự hợp tác tự phát, do đó mà tránh đợc

sự tan rã hơn nữa của xã hội Do đó ý thức lệ thuộc vào xã hội và gia

đình đang mất đi và tính chất quan trọng của nơi làm việc đang tăng lên, nên tổ chức cần phải thay đổi cơ cấu truyền thống để thực hiện sự giúp

đỡ đối với cá nhân Những xung đột, cạnh tranh và bất đồng giữa ng ời với ngời sẽ có thể tránh đợc do con ngời nhận thức đợc chức trách của mình là cung cấp cho các thành viên của tổ chức sự quản lý từ cơ sở Cơ

sở của lý luận về quan hệ giữa ngời với ngời là sự hợp tác tự phát Hợp tác tự phát tức là vận dụng tri thức khoa học xã hội để đảm bảo sự tận tuỵ của cá nhân đối với mục tiêu và hoạt động sản xuất của tổ chức II/ Doanh nghiệp Việt Nam và học thuyết “ Quan hệ con ngời” Việc chuyển đổi từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh

tế thị trờng là một bớc bứt phá trong việc quản lý của nhà nớc và ngay cả đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay Với những khó khăn kinh tế trồng chất và một thói quen làm việc không đợc kỷ cơng đã khiến cho không ít các doanh nghiệp bị phá sản hoặc lâm vào tình trạng nợ lần Trong giai đoạn kinh tế thị trờng mở cửa với sự gia nhập thị trờng của hàng loạt các công ty lớn nhỏ trên toàn cầu đã khiến các doanh nghiệp trong nớc đã làm cho thị trờng đối với các doanh nghiệp Việt Nam trở nên khó khăn và đầy dãy các thách thức Một câu hỏi đặt ra cho các doanh nghiệp trong nớc là làm thế nào để các doanh nghiệp Việt Nam có thể đứng vững và phát triển trên thị trờng trong nớc và có thể

v-ơn ra các thị trờng khác? Ngoài việc các nhà quản lý phải tự trau rồi các kiến thức về quản lý qua vịêc học hỏi kinh nghiệm của các bạn hàng trong và ngoài nớc, các doanh nghiệp phải cải tổ bộ máy sản xuất và bản thân bộ máy quản lý

Để có đợc một công ty vững mạnh cần có các nhân viên thích hợp trong từng công việc sản xuất , vậy làm thế nào để các nhà quản lý có thể biết một ngời lao động thích hợp trong khâu nào? và khi làm công việc đợc giao phó tâm lý của họ ra sao? - Đây chính là một khía cạnh

mà nhà t tởng Hugo Munsterberg đã đề cập tới T tởng của ông đợc rất nhiều các công ty, tập đoàn lớn nhỏ trên thế giới áp dụng trong việc tuyển ngời và sắp xếp công việc, ý kiến của ngời làm công với công việc bằng việc kiểm tra đầu vào bằng các bài trắc nghiệm tâm lý và phỏng vấn Từ đó các doanh nghiệp có thể tuyển đợc các lao động tốt nhất cho

từng vị trí Việc này đợc hầu nh tất cả các công ty nớc ngoài có mặt tại Việt Nam đang áp dụng Nhng hiện nay công việc này chỉ đợc áp dụng ở không nhiều các công ty Việt Nam Điều này hầu nh khiến các công ty Việt Nam mất đi khả năng cạnh tranh với các công ty áp dụng phơng pháp kiểm tra đầu vào chi tiết Nhng cũng không ít các doanh nghiệp Việt Nam hoặc liên doanh ,hiện nay đã, đang và sẽ đa vào áp dụng mô hình này trong quản lý nguồn đầu vào Công ty bia Tiger Hà Tây là một

ví dụ điển hình Công ty ngoài việc kiểm tra bằng cấp đối với công nhân,

họ còn tiến hành trắc nghiệm tâm lý đối với nhân viên, họ tiến hành phỏng vấn nhân viên để có thể đa họ vào vị trí thích hợp nhất

Nh nhận định của rất nhiều nhà quản lý tăng lơng cho công nhân là một biện pháp giúp cho tăng năng suất lao động Nhng có thực nh vậy không ? Đúng là khi tăng lơng cho công nhân sẽ khiến cho tinh thần họ hng phấn, khiến cho họ lao động hăng say hơn nhng chỉ là trong một thời gian ngắn Việc tăng lơng chỉ trong một giới hạn cho phép, nhng khi tăng lơng đến điểm cao nhất cho công nhân thì chỉ trong một thời gian nhất định năng suất lao động sẽ trở lại mức khởi điểm Bởi vậy việc tăng lơng chỉ là biện pháp tăng năng xuất lao động tạm thời chỉ áp dụng cho các giai đoạn mang tính thời vụ Vậy biện pháp nào có thể khiến tăng năng suất lao động ? Chỉ có thể là biện pháp tâm lý Khi tăng sự gắn kết trong nội bộ của công ty bằng việc quan tâm tới đời sống của công nhân, động viên kịp thời công nhân , khuyến khích khả năng của từng công nhân từ đó tạo ra sự gắn kết giữa nguời lao động với ng ời quản lý

và chính giữa những ngời quản lý với nhau Ngời lao động Việt Nam với nối sống tình cảm đặc trng của ngời phơng Đông Việc tạo ra sự gắn kết tình cảm trong công ty là điều không khó Nhng áp dụng nó trong các công ty Việt Nam hình nh là điều mà các doanh nghiệp không đợc trú trọng Công ty kinh doanh thiết bị điện tử CITEC là một trong các công ty

áp dụng thành công mô hình gắn kết này Nhờ có đối thoại và hợp tác tai nơi làm việc, công ty đã điều chỉnh đợc mối quan hệ giữa ngời lao động trong công ty, giúp cho hai bên ngày càng hiểu biết nhau hơn và nâng cao hiệu quả công tác, góp phần tích cực vào sự tăng trởng của doanh nghiệp.Công ty luôn chú ý tới đời sống tinh thần và vật chất của ngời lao

động đồng thời tạo ra sự gắn kết trong công ty các công nhân luôn giúp

đỡ nhau trong công việc và cuộc sống Nhng trong công ty cũng luôn có

sự đua tranh trong công việc Sự gắn kết này khiến công ty ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn

Quan tâm tới nhu cầu của công nhân là một tác phong không thể thiếu của một doanh nghiệp muốn phát triển Công ty liên doanh thiết bị

điện Hà Tây Mỗi một quý, một lần, Ban lãnh đạo công ty gặp gỡ tất cả những ngời đang làm việc tại nhà máy để tìm hiểu nhu cầu của họ trong công việc sản xuất và nghỉ giữa giờ Các điều kiện làm việc và nghỉ ngơi của công nhân ngày đợc cải thiện đáng kể

Qua cách làm của mỗi công ty cho thấy, đối thoại và hợp tác tại nơi làm việc đã giúp cho ngời sử dụng lao động đa ra những quyết định điều hành sản xuất đúng và sát thực hơn Quan hệ lao động và quan hệ xã hội trong doanh nghiệp đợc cải thiện hơn và nâng cao đời sống của đôi

bên, ngời lao động và ngời sử dụng lao động Đồng thời, ngời lao động

có thêm hiểu biết, nâng cao nhận thức và cùng chia sẻ những khó khăn với doanh nghiệp, rút ngắn khoảng cách giữa ngời sử dung lao động và ngời lao động, làm cho bầu không khí lao động đợc cải thiện hơn Ngời

sử dụng lao động và ngời lao động cùng nhau đa doanh nghiệp vững

b-ớc phát triển hội nhập với nền kinh tế toàn cầu

Kết luận.

Trong nền kinh tế thị trờng phát triển định huớng xã hội chủ nghĩa

với nhiều thách thức hội nhập Con ngời luôn đóng một vị trí quan trọng trong nền sản xuất và tiêu dùng Con ngời cũng chính là tác nhân đa nền kinh tế đi lên Nền kinh tế luôn biến động đòi hỏi các doanh nghiệp phải đa ra một chính sách chiến lợc quản lý hợp lý.Việc nghiên cứu hành

vi của ngời lao động đóng góp một phần rất lớn vào việc định ra chiến

l-ợc cho công ty

các doanh nghiệp Việt Nam không chỉ làm củng cố thêm đời sống cho ngời lao động mà nó còn đang là việc cấp thiết phải làm để có thể đa các doanh nghiệp Việt Nam phát triển vũng mạnh không chỉ trong thị tr-ờng trong nớc mà còn vơn ra mạnh mẽ tới các thị trtr-ờng rộng lớn khác trong tơng lai

Danh mục tài liệu tham khảo.

1 - Tinh hoa quản lý

2 - Nhà Quản lý – Số 3, 4, 5 tháng 9 năm 2003

3 - Giáo trình Khoa học quản lý - đại học Kinh tế quốc dân

4 - Giáo trình Khoa học quản lý - đại học Quản lý & Kinh doanh Hà Nội

Môc lôc.

Lêi më ®Çu…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m 1

Néi dung…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m 2

I/ Tæng quan vÒ trêng ph¸i “ quan hÖ con ngêi “…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m

1/Trêng ph¸i quan hÖ con ng“ êi”.…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m

2/Lý thuyÕt vÒ mèi quan hÖ con ngêi…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m

a/ T tëng cña Hugo Munsterberg …) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m

b/ T tëng cña Mary Parker Follet …) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m.

c/ T tëng cña Elton Mayo …) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m

2 2 2 3 3 3

II/ Doanh nghiÖp ViÖt Nam vµ häc thuyÕt “ Quan hÖ con ngêi”.……) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m 7

KÕt luËn…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m…) mµ cßn cßn phô thuéc vµo t©m 10