luận văn quản trị kinh doanh TÌNH HÌNH KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THÌNH THÁI

Công ty Thịnh Thái là công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương mại thông qua quá trình kinh doanh công ty nhằm khai thác có hiệu quả các nguồn vốn, đáp ứng nhu cầu của thị trườ

I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

1 Tên doanh nghiệp:

Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ Thịnh Thái ( Thinh Thai Trading and Service Company Limited)

Tên viết tắt: TT Co., Ltd

2 Giám đốc hiện tại:

Nguyễn Văn Tuân

3 Địa chỉ trụ sở chính:

Số 17 Ngô Thì Nhậm, phường Ngô Thì Nhậm, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

4 Cơ sở pháp lý của doanh nghiệp

Doanh nghiệp đăng ký lần đầu ngày 04 tháng 07 năm 2000, đăng ký thay đổi lần 3 ngày 13 tháng 01 năm 2009

Vốn điều lệ là : 4.900.000.000 đồng ( Bốn tỷ chín trăm triệu đồng )

5 Loại hình doanh nghiệp:

Công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên

6 Nhiệm vụ của doanh nghiệp

Công ty Thịnh Thái là công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương mại thông qua quá trình kinh doanh công ty nhằm khai thác có hiệu quả các nguồn vốn, đáp ứng nhu cầu của thị trường về phát triển doanh nghiệp, tăng tích luỹ cho ngân sách cải thiện đời sống cho công nhân viên Công ty Phú Thái có chức năng kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, phục vụ cho nhu cầu của thị trường theo nguyên tắc kinh doanh có lãi thực hiện tốt nghĩa vụ thuế và các khoản phải nộp ngân sách, hoạt động kinh doanh theo luật pháp ,đồng thời không ngừng nâng cao đời sống của công nhân viên trong toàn công ty quan tâm tốt tới công tác xã hội và từ thiện ,góp phần làm cho xă hội tốt đẹp hơn

7 Lịch sử phát triển của công ty qua các thời kì

Thời gian đầu mới thành lập, công ty gặp không ít khó khăn do sức ép thị trường, bỡ ngỡ trong công tác tổ chức quản lý , số lượng chưa đa dạng nhưng với đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo công ty đã đáp ứng được hầu hết những đòi hỏi, nhu cầu của quý khách hàng Công ty đã có những mối quan hệ chặt chẽ, làm đại lý bán hàng và đại diện cho rất nhiều nhà sản xuất Công ty đã cung cấp các mặt hàng từ bình dân đến cao cấp cho mọi đối tượng khách hàng

II KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1 Mặt hàng sản phẩm

Tên hàng hoá Đơn vị Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009

Bảng tổng hợp trên là 5 loại hàng hóa chính yếu của công ty Có thể thấy số lượng mặt hàng kinh doanh trong siêu thị tăng dần lên từng năm Đối với mặt hàng Lipice, năm 2008 tăng 6,9% so với năm 2007, năm 2009 tăng 17,6% Lượng hàng hóa tăng đều ở các mặt hàng chứng tỏ rằng doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng cũng như thể hiện xu hướng phát triển tốt của doanh nghiệp

2 Sản lượng từng mặt hàng

Tên hàng hoá Đơn vị Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009

Với bảng tổng hợp trên ta cũng có thể thấy sản lượng mặt hàng tiêu thụ tại công ty cũng tăng theo từng năm Mặt hàng lipice năm 2008 tăng 5% so với năm 2007,năm 2009 tăng 13,31% Đồng nghĩa với việc sản lượng tiêu thụ từng mặt hàng tăng lên là khả năng quản lý doanh nghiệp tốt hơn, quy mô doanh nghiệp rộng hơn

3 Doanh thu

Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh

Đvt: đồng

08/2010

1. Doanh thu thuần từ hoạt động bán

3. Lợi nhuân gộp từ hoạt động bán

4. Chi phí quản lý doanh nghiệp 1.343.451.529 102 456 000

5. Lợi nhuận thuần từ hoạt động bán

6. Thu nhập từ hoạt động tài chính 6.897.160.776 526 000

Dựa vào bảng báo cáo kết quả kinh doanh có thể thấy, công việc kinh doanh của công ty trong các năm gần đây có sự ổn định và phát triển tốt theo đúng những mục tiêu đề ra Mặc dù trong nội bộ công ty có sự biến động về mặt nhân sự, cũng như vốn song không gây ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty Điều đó cho thấy ban giám đốc công ty đã có đường lối quản lý, định hướng kinh doanh tốt Điểm mấu chốt là công ty đã xây được một đội ngũ cán bộ làm công tác kinh doanh có kiến thức, kinh nghiệm và lòng nhiệt tình Đó chính là nền tảng vững mạnh để phát triển công ty một cách bền vững trong những năm tiếp theo

4 Giá trị tài sản cố định bình quân trong năm

Đvt: đồng

Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009

Vốn số định 3.106.198.12

2 3.109.077.074 3.201.056.755 3.206.120.536

Vốn lưu động 2.006.456.34

7 2.053.456.147 2.042.359.125 2.234.764.014 Tổng quỹ lương 168.000.000 188.000.000 195.000.000 205.000.000 Tiền lương bình

quân

Dựa vào bảng tổng hợp trên, ta có thể thấy số vốn cố định hàng năm của doanh nghiệp tăng lên cùng với quỹ lương Điều này cho thấy tình hình kinh doanh của doanh nghiệp có bước phát triển và đời sống của nhân viên được dần ổn định

5 Vốn lưu động bình quân trong năm

Nhìn vào bảng số liệu trên ta nhận thấy tổng số vốn của Công ty tăng giảm không đồng đều qua các năm và sự thay đổi khá lớn trong vốn cố định và vốn lưu động Cụ thể: Năm 2008 tổng số vốn cố định giảm 4,04% so với năm 2007, năm 2009 số vốn cố định lại tăng lên 8,9% so với năm 2008 Về cơ cấu vốn hàng năm, tỷ trọng vốn lưu động có sự tăng giảm ít hơn so với vốn cố định Nguyên nhân là năm 2008 có nhiều sự biến động trên thế giới, như ánh hưởng cuộc chiến chống khủng bố trên phạm vi toàn cầu dẫn đến sự biến động về giá

cả, bên cạnh đó do ảnh hưởng của thiên tai lũ lụt vẫn liên tiếp xảy ra trong nước, tỷ giá ngoại tệ so với VNĐ gây nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh của Công ty

6 Số lao động bình quân trong năm

a Về số lượng:

Công ty đã bố trí sử dụng tương đối hợp lý người lao động và với việc tinh giảm gọn nhẹ bộ máy quản lý, nâng cao bồi dưỡng đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên Từ năm 2002 đến nay tổng số lao động của Công ty tăng lên ngày càng nhiều

Song song với việc tăng đội ngũ lao động thì đời sống của cán bộ công nhân viên cũng đã có nhiều cải thiện, thu nhập ngày càng tăng chứng tỏ tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty ngày càng phát triển Điều này được thưc hiện qua bảng chi tiết sau :

Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010

Thu nhập

bq/ người

1000đ/

người/

tháng

Qua bảng số liệu trên cho ta thấy tổng số lao động của Công ty ngày càng tăng Cụ thể; tổng số của Công ty năm 2007 là 74 người đến năm 2008là 82 người, tăng 12 người so với năm 2007 tương ứng với +1,108% Và đến năm 2010 tổng số lao động của Công ty đã lên đến 106 người tăng 12 người tương ứng là 1,127% so với năm 2009

Nguyên nhân của sự ra tăng lao động ở Công ty là do hoạt động kinh doanh của Công ty có hiệu quả, do đó Công ty mở rộng kinh doanh đòi hỏi phải bổ sung thêm lao động

Mặc dù số lượng lao đông của Công ty tăng lên rất nhiều nhưng điều đáng chú ý là ta lại thấy lương bình quân tháng của một người trong một tháng lại tăng lên rất nhiều Điều này được thể hiện rất rõ ở trên đó là: lương bình quân tháng của một người năm 2007 là 750.000đ/ tháng đến năm 2008 là 850.000đ/ tháng tăng 100.000đ/ tháng tương ứng là: 1,133% so với năm 2007 Điều này chứng tỏ sự bố trí lao động ở Công ty là rất hợp lý Đây là một yếu tố quan trọng góp phần vào quá trình hoạt động Công ty

b Về chất lượng:

Công ty đã bố trí sử dụng lao động hợp lý người lao động và với việc tinh giảm gọn nhẹ bộ máy quản lý, nâng cao bồi dưỡng đào tạo chuyên môn cho cán bộ công nhân viên Bên cạnh đó Công ty đề ra chế độ trách nhiệm vật chất đối với

nhân viên thông qua việc khen thưởng, kỷ luật không ngừng khuyến khích đội ngũ cán bộ công nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề dể tăng năng xuất lao động từ đó năng suất bình quân của Công ty ngày càng tăng tạo điều kiện cho Công ty ngày càng phát triển

Cơ cấu lao động của Công ty TNHH TM&DV Thịnh Thái

Lao động trực tiếp

Lao động phù trợ( mùa vụ)

Lao động quản lý

64 12 6

72 14 8

80 16 10

Đại học

Cao đẳng, trung cấp

Còn lại

22 40 20

28 44 22

32 50 24 Nguồn : thống kê lao động hàng năm của Công ty

Qua bảng cơ cấu lao động của Công ty, ta nhận thấy tỷ lệ lao động có chuyên môn, trình độ đại học chiếm một tỷ lệ khá cao trong tổng số lao động của Công ty Cụ thể: năm 2008 tỷ lệ lao động có chuyên môn, trình độ đại học chiếm 26,82%, năm 2009 chiếm 29,78%, năm 2010 chiếm 30,78% Hơn nữa, tỷ lệ lao động có trình độ đại học, chuyên môn đều tăng đều đặn qua các năm Nguyên nhân chính là do đặc điểm kinh doanh trên lĩnh vực thương mại, do đó dòi hỏi phải có đội ngũ cán bộ công nhân viên có kiến thức nghiệp vụ vững vàng, giỏi, có khả năng kinh doanh giỏi, lôi kéo được khách hàng và giao tiếp đàm phán tốt

Tỷ lệ lao động còn lại chủ yếu là lao động trực tiếp tại các đại lý, bến bãi và các chi nhánh của Công ty Số lao động có một số trình độ dưới đại học

Dựa vào bảng báo cáo kết quả kinh doanh có thể thấy chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp hàng năm tăng lên, điều này thể hiện số lao động tăng dần Điều đó khẳng định doanh nghiệp đã có bước phát triển nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng

7 Tổng chi phí kinh doanh trong năm

Có thể thấy tổng chi phí kinh doanh trong năm tăng lên thể hiện quy mô kinh doanh cũng như số lao động tăng lên Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng thể hiện là chính sách của doanh nghiệp vẫn chưa tiết kiệm được các khoản chi phí Điều này dẫn đến làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp

III QUY TRÌNH KINH DOANH

1 Sơ đồ quy trình kinh doanh

- Quy trình mua hàng

YÊU CẦU MUA HÀNG

 YÊU CẦU BÁO GIÁ  NHÀ CUNG CẤP

 BÁO GIÁ  ĐẶT HÀNG  ĐƠN ĐẶT HÀNG

 NHẬN HÀNG  THANH TOÁN Xuất phát từ nhu cầu kinh doanh loại mặt hàng nào, doanh nghiệp tiến hành tìm hiểu giá cả của các nhà cung cấp thông qua báo giá Sau khi chấp nhận mức giá trong bảng báo giá, doanh nghiệp tiến hành đặt hàng nhà cung cấp doanh nghiệp có thể nhận hàng theo 2 hình thức mua trực tiếp hoặc được vận chuyển đến tận nơi Quá trình mua hàng kết thúc khi doanh nghiệp tiến hành thanh toán cho nhà cung cấp

- Quy trình bán hàng

NHẬP ĐƠN HÀNG  GIỮ HÀNG

 XUẤT HÀNG RA KHỎI KHO  GIAO HÀNG

 HÓA ĐƠN  THU TIỀN Sau khi mua hàng, kế toán tiến hành nhập kho hàng hóa Hàng hóa sẽ lưu trong kho đến khi có phiếu xuất kho Người bán hàng sẽ giao hàng và xuất hóa đơn cho khách đồng thời thu tiền hàng

2 Đặc điểm công nghệ kinh doanh

a Về trang thiết bị

Hiện nay, doanh nghiệp tiến hành bán hàng cũng như quản lý hàng hóa qua

hệ thống điện tử, hàng hóa đều có mã vạch Cửa hàng có hệ thống camera quản lý giúp giảm tải số lượng nhân viên trông quầy

b Về bố trí mặt bằng

Nằm trong khuôn viên khu đô thị Định Công và trên đường Trần Điền ( đường chính đi vào đô thị), vị trí của công ty rất thuận lợi cho khách hàng

IV TỔ CHỨC KINH DOANH

1 Bộ phận thu mua hàng

Quá trình mua hàng là quá trình phân tích để đi đến quyết định mua hàng gì , của công ty nào với số lượng và giá cả ra sao Đây là 1 quá trình phức tạp được lặp

đi lặp lại thành một chu kì Đây là khâu đầu tiên, cơ bản của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, tạo điều kiện để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tồn tại

và phát triển Ngoài ra, bộ phận thu mua còn phải đảm bảo an toàn cho lượng hàng bán ra phải đủ số lượng, chất lượng và phù hợp với yêu cầu của khách hàng

Bộ phận thu mua cũng cần phải đảm bảo chi phí thấp nhất trong quá trình mua hàng

2 Bộ phận bán hàng: là khâu then chốt để các sản phẩm của doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường

Người bán hàng là người trực tiếp làm ra doanh thu và là những người truyển hình ảnh và bộ mặt của doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp thương mại, bán hàng là khâu cuối cùng trong khâu kinh doanh nên nó quyết định sự thành bại của doanh nghiệp Mọi hoạt động công tác khác đều nhằm mục đích là bán được hàng hóa và chỉ có bán hàng mới thực hiện được mục tiêu trước mắt đó là lợi nhuận, bởi lợi nhuận là chỉ tiêu chất lượng phản ánh đến kết của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Hoạt động bán hàng được thực hiện, hàng hóa của doanh nghiệp tiêu thụ được chứng tỏ thị trường đã chấp nhận hàng và doanh nghiệp, tạo được chữ tín trên thị trường Bán hàng chính là khâu có quan hệ mật thiết tới khách hàng vào là vũ khí cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

V TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP

Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty:

Ghi chú:

Quan hệ trực tuyến

Quan hệ chức năng

Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận

Bộ máy quản lý của công ty TNHH TMDV Thịnh Thái được tổ chức theo hình thức trực tuyến chức năng, đó là sự điều hành có kế hoạch các mối quan hệ qua lại giữa các chủ thể quản lý với các đối tượng quản lý nhằm phát huy sức mạnh tổng hợp giúp công ty xử lý kịp thời các thông tin nảy sinh trong quá trình kinh doanh Với hình thức này bộ máy quản lý trở nên gọn, năng động và có hiệu quả phù hợp với nhu cầu quản lý và nhiệm vụ kinh doanh của công ty nhưng không tách rời nguyên tắc, chính sách, chế độ của Nhà Nước

− Ban Giám Đốc: điều hành mọi hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động công ty trước Pháp luật

− Phòng Kinh Doanh: tham mưu cho giám đốc về công tác kinh doanh của đơn vị: theo dõi việc tiêu thụ hàng hoá, xây dựng kế hoạch tiêu thụ, nghiên cứu thị

GIÁM ĐỐC

PHÒNG KINH DOANH

PHÒNG KẾ TOÁN

− Phòng Kế toán : nhiệm vụ nắm chắc số liệu, phản ánh kịp thời vào sổ sách Nhiệm vụ chủ yếu: ghi chép, cập nhật số liệu, lập báo cáo tháng, quý, năm, theo dõi việc sử dụng tiền mặt chặt chẽ, xác định và phân phối kết quả kinh doanh của đơn vị, tham mưu cho lãnh đạo các thông tin cần thiết và phân phối với các phòng ban khác để thực hiện nhiệm vụ tiêu thụ hàng hoá

VI KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ĐẦU VÀO, ĐẦU RA CỦA

DOANH NGHIỆP

1 Khảo sát và phân tích các yếu tố đầu vào

a Đối tượng lao động:

Là doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, phục vụ nhu cầu người tiêu dùng

Tên hàng hoá Đơn vị Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009

b Lao động

- Cơ cấu lao động trong doanh nghiệp

* Về lao động

- Tổng số lao động của Công ty là 106 người Trong đó:

- 50 lao động nữ: chiếm 44%

- 56 lao động nam: Chiếm 56%

- Với tỷ lệ lao động hợp lý giữa lao động nam và lao động nữ đã tạo ra sự hài hoà trong bố trí sắp xếp công việc Hầu như lao động của Công ty đều ở độ tuổi 23→ 45 nên đảm bảo được cả về sức khoẻ và chất lượng lao động

* Thu nhập của người lao động:

- Công ty TNHH Thịnh Thái rất quan tâm đến đời sống của người lao động

- Tông quỹ lương 2009 là 205.000.000.(đồng) với tiền lương bình quân là 1.050.000.(đồng)/ người / tháng như vậy đời sống của người lao động luôn đảm bảo và ổn định

c Công ty đề ra chế độ trách nhiệm vật chất đối với nhân viên thông qua việc khen thưởng, kỷ luật không ngừng khuyến khích đội ngũ cán bộ công nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề dể tăng năng xuất lao động từ

đó năng suất bình quân của Công ty ngày càng tăng tạo điều kiện cho Công

ty ngày càng phát triển

d Vốn

Đvt: đồng

Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009

Vốn số định 3.106.198.12

2 3.109.077.074 3.201.056.755 3.206.120.536

Vốn lưu động 2.006.456.34

7 2.053.456.147 2.042.359.125 2.234.764.014

Năm 2008 tổng số vốn cố định giảm 4,04% so với năm 2007, năm 2009 số vốn cố định lại tăng lên 8,9% so với năm 2008 Về cơ cấu vốn hàng năm, tỷ trọng vốn lưu động có sự tăng giảm ít hơn so với vốn cố định Nguyên nhân là năm 2008

có nhiều sự biến động trên thế giới, như ánh hưởng cuộc chiến chống khủng bố trên phạm vi toàn cầu dẫn đến sự biến động về giá cả, bên cạnh đó do ảnh hưởng

của thiên tai lũ lụt vẫn liên tiếp xảy ra trong nước, tỷ giá ngoại tệ so với VNĐ gây nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh của Công ty

2 Khảo sát và phân tích các yếu tố đầu ra

a Nhận diện thị trường ( cạnh tranh)

Môi trường kinh doanh của công ty TNHH TM&DV Thịnh Thái là cạnh tranh Có rất nhiều công ty cùng tham gia kinh doanh mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm do vậy nhiệm vụ đặt ra cho công ty là phải có cách thức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng nhằm giữ lượng khách ổn định và mở rộng thị trường

b Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thị trường tiêu thụ

c Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thời gian

d Tình hình doanh thu theo loại hình thực hiện doanh thu

VII MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1 Môi trường vĩ mô

a Môi trường kinh tế

b Môi trường công nghệ

c Môi trường tự nhiên

d Môi trường văn hóa xã hội

e Môi trường pháp luật

f Môi trường quốc tế

2 Môi trường ngành

a Đối thủ cạnh tranh

b Cạnh tranh tiềm ẩn

c Áp lực của nhà cung ứng

d Áp lực của khách hàng

e Sản phẩm thay thế