Tài liệu ôn thi môn quản lý học

Để mục tiêu của tổ chức được hoàn thành có hiệu quả, các nhà quản trị: a.. Cơ cấu theo SP là cơ cấu tốt nhất cho mọi tổ chức-S- Mỗi loại cơ cấu đều có ưu và nhược điểm riêng tùy từng lo

2) Số lượng cấp dưới phải báo cáo với nhà quản trị là thuộc nội dung nào

A) Tuyến quyền hạn-x B) Tầm quản trị

C) Chuổi mệnh lệnh D) Ủy quyền

3) Mô hình năm lực lượng để phân tích môi trường nào

A) MT trực tiếp B) MT gián tiếp

C) MT bên trong D) MT bên ngoài

4) so với cơ cấu chức năng, cơ cấu tổ chức theo đơn vị chiến lược có ưu điểm

a phục vụ khách hàng tốt hơn b tiết kiệm chi phí hành chính văn phòng

c dễ đào tạo cán bộ quản trị chức năng d tất cả các ý trên

5) Theo mô hình 5 lực lượng của porter, bất kỳ tổ chức nào đều chịu sức ép đền từ

5 nhóm lực lượng sau đây:

a khách hàng, đối thủ cạnh tranh trực tiếp

b đối thủ cung cấp sản phẩm thay thế, đối thủ ra nhập ngành

c nhà cung cấp đầu vào d cả 3 PA trên

6) bộ phận nhân sự trình giám đốc phê duyệt thủ tục đào tạo nhân viên trong tổ chức là minh họa về ……… trong tổ chức

a quyền hạn trực tuyến b quyền hạn tham mưu

c quyền hạn chức năng d cả a b c

7) Tiền lương, tiền thưởng cho nhân viên là nhà quản trị đã thực hiện chức năng nào:

a.tổ chức b.kế hoạch

c.lãnh đạo-x-motivate-định nghĩa lãnh đạo d.kiểm tra

8) "Con bò sữa" trong mô hình BCG:

a.thị phần cao b.đầu tư nhiều

c.tốc độ tăng trưởng thị trường thấp d.cả a và c

9) ngành " ngôi sao" trong mt BCG

a thị phần cao b tốc độ tăng trưởng thấp

c cần nhiều vốn đầu tư d a và c

10) Ưu điểm của cơ cấu chức năng

a tạo điều kiện sử dụng và đào tạo cán bộ quản trị tổng hợp

b tạo điều kiện cán bộ quản trị chức năng

c tạo điều kiện cho sự phối hợp thực hiện giữa các bộ phận

d cả a, b, c

11) các cấp chiến lược trong tổ chức hợt động đơn lĩnh vực

a cấp quốc tế, quốc gia b cấp tổ chức, ngành, chức năng

c cấp tổ chức, chức năng d a và b

12).Chien lược cấp ngành liên quan đến mối quan tâm và hành động

a.tất cả lĩnh vực b.Một

c.Vô số d.b và c

13) So voi co cau chuc nang, co cau don vi chien luoc co uu diem j?

D.ca a,b,c

14) Tầm kiểm soát trong cơ cấu tổ chức:

a Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ thuận với số cấp quản trị

b Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ nghịch với số cấp quản trị

c Không có quan hệ với số cấp quản trị

d Rất khó xác định chính xác

D vì đọc sách, trả lời theo lí thuyết, k chém

15) Tầm quan trọng của các chức năng quản trị:

a Như nhau đối với mọi cấp quản trị trong tổ chức

b Giảm theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất trong tổ chức

c Tăng theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất trong tổ chức

d Thay đổi theo chiều hướng khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể

D vì đọc sách

16 Các công cụ kinh tế được sử dụng ở:

18) theo nguyên lý phân cấp,tầm quản trị và cấp quản trị có quan hệ gì

a.tỉ lê thuận

b.tỉ lệ nghịch

c.k có qh gì

d.tỉ lệ nghịch với đk các yếu tố khác k đổi

19) chiến lc của dn dc qd bởi:

c GĐ kinh doanh d GĐ tài chính

e Không có đáp án nào

20) Kiểm tra là chức năng của:

a Các nhà quản trị cấp cao trong tổ chức b Các nhà quản trị cấp trung

c Các nhà quản trị cấp cơ sở d Cả 3 phương án nêu

trên

21) Cơ cấu ma trận có các ưu điểm chính sau, ngoại trừ:

a Tập trung nguồn lực vào các khâu xung yếu

b Thống nhất mệnh lệnh

c Tạo điều kiện phát triển cả kỹ năng quản trị chung và chuyên môn hoá

d Kết hợp năng lực của nhà quản trị và chuyên gia một cách hiệu quả

C vì xem lại sách về định nghĩa

22) Lý do cơ bản cần xây dựng và thực thi hệ thống kiểm tra phản hồi dự

báo là:

a Do độ trễ về thời gian của hệ thống kiểm tra phản hồi kết quả hoạt động

b Do hạn chế về năng lực của chủ thể kiểm tra

c Do hệ thống phản hồi kết quả hoạt động rất phức tạp

24) Lãnh đạo là chức năng của:

a Các nhà quản trị cấp cao trong tổ chức b Các nhà quản trị cấp trung

c Các nhà quản trị cấp cơ sở d Cả a, b và c

25) Cơ cấu ma trận không đáp ứng được cho:

a Việc nhận ra những thay đổi quan trọng ở bên ngoài tổ chức

b Việc áp dụng chế độ một thủ trưởng

c Các tổ chức có nhiều dự án

d Việc phân chia các nhiệm vụ rõ ràng, thích hợp với những lĩnh vực mà cá nhân được đào tạo

26) Quyền hạn tham mưu là:

a Quyền hạn cho phép nhà quản trị ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới

b Quyền đưa ra những ý kiến tư vấn cho các nhà quản trị

c Quyền trao cho một cá nhân ra quyết định và kiểm soát những hoạt động nhất định của các bộ phận khác

d Cả a, b và c

B vì định nghĩa và…(p533)

27).Bo phan nhan su trinh giam doc phe duyet ve tai lieu tuyen chon nhan su (hay

jj do) la dang thuc hien quyen han j?

a.Quyen truc tuyen B.quyen tham muu

C.Quyen D.ca a,b, c

28) Ưu điểm của cơ cấu chức năng

a tạo điều kiện sử dụng và đào tạo cán bộ quản trị tổng hợp

b tạo điều kiện cán bộ quản trị chức năng

c tạo điều kiện cho sự phối hợp thực hiện giữa các bộ phận

d cả a, b, c

29) Các cấp chiến lược trong tổ chức hợt động đơn lĩnh vực

a cấp quốc tế, quốc gia b cấp tổ chức, ngành, chức năng

c cấp tổ chức, chức năng d a và b

30) Tầm kiểm soát trong cơ cấu tổ chức :

a Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ thuận với số cấp quản trị

b Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ nghịch với số cấp quản trị

c Không có quan hệ với số cấp quản trị

d Rất khó xác định chính xác

D vì câu này rất khó giải thích hãy chém đi

31) Tầm quan trọng tương đối của các kỹ năng quản trị:

a Không thay đổi theo các cấp quản trị trong tổ chức

b Giảm theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất

c Tăng theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất

d Thay đổi ở các cấp quản trị khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể

32) Ủy quyền trong quản trị:

a Là giao quyền và giao hoàn toàn trách nhiệm cho người được uỷ quyền

b Gắn liền với chế độ trách nhiệm kép

c Tuân thủ nguyên tắc giao quyền theo kết quả mong muốn

d Cả b và c

33), Nguy cơ tiềm ẩn của phi tập trung hóa trong tổ chức là

a thiếu sự nhất quán trong chính sách

b cấp trên mất đi khả năng kiểm soát đối với cấp dưới

c có thể dẫn đến tính phi hiệu quả do sự trùng lặp chức năng ở các bộ phận độc lập

d cả a, b và c

e không có đáp án nào

34), Theo mô hình phân cấp nhu cầu của A.Maslow:

a nhà quản lý cần phải làm thỏa mãn nhu cầu cấp thấp nhất của người lao động ở mức độ nhất định trước khi đáp ứng nhu cầu cấp cao

b khi một nhóm nhu cầu đã được thỏa mãn thì nhu cầu đó ko còn là động cơ hoạt động của con người

c nhu cầu cấp cao chưa phải là động cơ hoạt động khi nhu cầu cấp thấp chưa được thỏa mãn

35) Mô hình SWOT dc sd để:

a Pt mt bên trong của tc

b Pt mt bên ngoài của tc

c Gợi ý cho ý tg chiến lc sau khi phân tích mt

d Pt mt và gợi ý cho ý tưởng chiến lược

Vì: d, xuôi

36) Để mục tiêu của tổ chức được hoàn thành có hiệu quả, các nhà quản trị:

a Phải kiểm tra tất cả các lĩnh vực hoạt động, các yếu tố trong tổ chức

b Kiểm tra các lĩnh vực hoạt động thiết yếu và các điểm kiểm tra thiết yếu

c Không cần phải kiểm tra mà để các đối tượng tự kiểm tra

d Chỉ kiểm tra các yếu tố có thể đo lường

B vì: ktra nhiều gây hoang mang, nên chỉ ktra tại nhưgnx điểm thiết yếu nếu k gây lãng phí

37) Các phương pháp hành chính- tổ chức trong quản trị con người là:

a Cách thức tác động trực tiếp lên hành vi và không mang tính bắt buộc đối với đối tượng

b Cách thức tác động trực tiếp lên hành vi và mang tính bắt buộc đối với đối tượng

c Cách thức tác động gián tiếp lên hành vi và không mang tính bắt buộc đối với đối tượng

d Cách thức tác động gián tiếp lên hành vi và mang tính bắt buộc đối với đối tượng

B vì: giải thích theo định nghĩa

38) Theo học thuyết tạo động lực của Herzberg thì tiền lương là một yếu tố:

a Có thể tạo ra động lực làm việc

b Không tạo ra động lực làm viêc

c Không tạo ra động lực làm việc nhưng có thể gây triệt tiêu động lực khi

nó không được đảm bảo ở mức hợp lý

d Tạo ra động lực chỉ đối với nhóm người có mức sống thấp

C vì: vẽ ra cái sơ đồ mô hình 5yêu cầu thiết yếu của con ng(kết hợp chém: tuy k đúng hết tất cả mọi ng nhưng mà nó đúng với đa số, đúng với ng này và k đúng với ng kia)

39 Mục tiêu của tổ chức:

a Được xác định trên cơ sở đánh giá thực trạng của tổ chức

b Được xác định trên cơ sở đánh giá môi trường của tổ chức

c Được xác định trên cơ sở mong đợi của tổ chức

d Tất cả các đáp án trên

D vì: nó bao quát hết, câu trả đúng vì đủ nhất

40 Để đảm bảo tính khoa học, quyết định quản trị cần phải:

a Phù hợp với mục tiêu của tổ chức, các quy luật, điều kiện môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức

b Được ban hành đúng thủ tục và thể thức

c Được ban hành trong phạm vi thẩm quyền của cá nhân và tổ chức

d Cả 3 phương án trên

A vì nó đúng nhất, chứ không phải D (miễn giải thích thêm)

41 Loại hình kế hoạch nào không cho phép nhà quản trị có được mức độ tự do sáng tạo cao khi hành động:

1 MT của tổ chức là các yếu tố nằm bên ngoài tổ chức-S,phải cả trong lẫn ngoài

2 tăng hiệu quả hoạt động của tổ chức là mục đích duy nhất của quản trị-S,có +nhiều mục đích tùy từng loại hình tổ chức và từng thời kì.Hoạt động quản trị có nhiều mục đích

3 Cơ cấu theo SP là cơ cấu tốt nhất cho mọi tổ chức-S- Mỗi loại cơ cấu đều có ưu

và nhược điểm riêng tùy từng loại hình tổ chức mà lựa chọn loại hình phù hợp

Ex: theo sản phẩm :tc dc phân chia theo những đơn vị chuyên thiết kế,sx ỏ tiêu thụ

1 loại sp or dịch vụ ,có ưu nhược điểm như sau:

Ưu điểm: thích ứng nhanh vs sự thay đổi của thị hiếu người tiêu dùng

Xác định chính xác hơn các yếu tố liên quan đến sxsp

Xđ rõ trách nhiệm.Có ý thức hướng ra thị trường

Nhược:sử dụng không hiệu quả hay tranh giành các nguồn lực

4 Mục đích của kiểm tra chỉ là để điều chỉnh khắc phục của sai lệch-S thiếu

5 Có quyền lực là đủ để lãnh đạo con người-S thiếu

6 Chiến lược là kết quả cuối cùng của nghiên cứu và dự báo môi trường-S

7 Bản chất của ủy quyền là chế độ trách nhiệm kép-Đ

8 Yếu tố quan trọng nhất của hệ thống kiểm tra là các công cụ kiểm tra

9 Không nhất thiết phải lập kế hoạch trong điều kiện môi trường ổn định-S-luôn luôn cần có kế hoạch cho dù có được thể chế hóa hay không,phòng trừ trường hợp môi trường biến động

10 Cơ hội là những yếu tố bất lợi, ngăn cản việc thực hiện mục tiêu của một chủ thể-S-> đưa ra định nghĩa cơ hội chính xác

14) Phân chia các bộ phận của tổ chức thành các bộ phận dựa trên sản phẩm và tuyến sản phẩm là đặc trưng của cơ cấu chức năng

->s

-định nghĩa của cơ cấu chức năng:

-đặc trưng của cơ cấu chức năng:

15) Các nhà quản trị thuộc các cấp quản trị khác nhau có qui trình quản trị hoàn toàn khác nhau

Trong khi đó nhà quản lí cấp thấp thì thường có nhiệm vụ giám sát,kiểm tra công việc của các tv theo thủ tục,quy chế

17).nhà quản trị cần tập trung trong tay mình quyền ra mọi quyết định liên quan đến hệ thống mà họ chịu trách nhiệm quản trị-S

18) quan điểm đúng đắn nhất để xác định mục tiêu của tổ chức là xuất phát từ các nguồn lực và tiềm năng của tổ chức-thiếu vì cần có nhiều yếu tố hơn-đưa ra cơ sở

2: Chưa rõ mục đích chung: có thể là mục đích học tập hoặc là mục đích vui chơi

3: Chưa rõ cơ cấu hoạt động

20) Nhà quản trị học cần đc tự chủ trong việc quản lý con người và quản lý ngân

sách trong tổ chức của họ-S phải có sự đánh giá khách quan từ nhiều phía

21) Theo học thuyết về động cơ của herzberg, trang thiết bị bảo hộ lao động là yếu

tố có tác dụng tạo động lực làm việc-S-dùng mô hình để giải thích

22) Bản chất của ủy quyền là chế độ trách nghiệm kép-Đ

23) Mục đích của kiểm tra là để đảm bảo rằng các nhân viên thực hiện theo đúng

kế hoạch và tuân thủ các thủ tục và chính sách của tổ chức-Đ

24) Phong cách lãnh đạo tốt nhất cho 1 tổ chức nghiên cứu là phong cách độc đoán-S chỉ ra ưu nhược điểm của phong cách đó

25) Xét về quá trình, quản trị 1 trường ĐH và 1 doanh nghiệp là khác nhau

Quản trị tổ chức xét trên phương diện quy trình quản trị (tổ chức kĩ thuật) là tương đối thống nhất với mọi tổ chức Theo phương diện này, các nhà quản trị đều phải trả lời 3 câu hỏi: Quản trị tổ chức ntn, đối tượng và chủ thể quản trị là ai, quản trị

tổ chức nhằm mục đích gì và quản trị được tiến hành khi nào Vi xet về quá trình

quản trị đều đc tiến hành theo 4 chức năng,tuy nhiên ở nhưng xh khác nhau, lĩnh vực khác nhau vẫn có sụ khác nhau về độ quan tâm , sự quan trọng

Chiến lược marketing có phải là chiến lược của tổ chức hay ko? S

28) Chiến lược của tổ chức quyết định cơ cấu của tổ chức

29).Để kiểm tra có hiệu quả nhất là kiểm tra tất cả các lĩnh vực hoạt đông của tổ chức

>> Cái này Đúng nhưng chưa đủ vì phải kiểm tra cả điểm kiểm tra thiết yếu nữa 30).Nhà Quản trị được toàn quyền tự chủ trong việc quản lý tổ chức quản lý ngân sách

>> theo mình Đúng nhưng chưa đầy đủ

31) Hệ thống kiểm tra phản hồi dự báo phát hiện ra những sai lệch khi vấn đề chưa xuất hiện hay vừa mới xuất hiện

33) Phong cách lãnh đạo dân chủ luôn đúng trong mọi trường hợp

34) Bộ phân kiểm toán kiểm soát được giao trách nhiệm là minh họa cho loại quyền hạn nào?

-nếu công ty đạt hiểu quả như nhau thì tổ chức càng đơn giản càng tốt

39) Quản trị 1 tổ chức nghiên cứu thì nên sử dụng phong cách lãnh đạo cưỡng bức

40) Xét về quá trình quản trị 1 trường đại học khác quản trị 1 doanh nghiệp

42) Hệ thống kiểm tra phản hồi dự báo phát hiện ra những sai lệch khi vấn đề chưa xuất hiện hay vừa mới xuất hiện

43) Mục tiêu nên được thể hiện một cách định tính để linh hoạt trong thực hiện

Sai vì mục tiêu gắn với phương án và có nhiều phương án khác nhau để back up cho các TH khác nhau=> địh lượng

44) Nhà quản trị có năng lực là nhà quản trị biết sử dụng mọi nguồn lực và điều kiện trong và ngoài tổ chức để đạt đc mục tiêu của tổ chức

45) Mục tiêu của kiểm tra chỉ là chỉ ra và khắc phục sai lệch

47 Tầm quan trọng của các chức năng quản trị không thay đổi theo cấp quản trị

48 Lý do cần phải tập trung vào các điểm kiểm tra thiết yếu là do tổ chức có quá nhiều hoạt động và lĩnh vực

49)-phương pháp lãnh đạo dẫn chủ có thể áp dụng cho mọi tổ chức và mọi thời điểm

50)-tầm quản trị càng rộng tổ chức hoạt động càng hiệu quả

51)tầm quản trị không phụ thuộc vào chương trinh đào tạo cán bộ

52)Để lãnh đạo có hiệu quả, nhà quản trị cần vận dụng tổng hợp các phương pháp lãnh đạo

Đúng vì tuỳ cùng đối tượng mà thực hiện các phương pháp quản lí riêng(các p.p lãnh đạo) nêu nên các ví dụ để chém, nêu ra đủ ra các phong cách và đặc điểm các phong cách cũng như đối tượng áp dụng

53)Tổ chức theo đuổi chiến lược đa dạng hóa sản phẩm nên sử dụng cơ cấu chức năng

 Sai vì cơ cấu chức năng chỉ tạo ra sự chuyên môn hoá mà không tạo nên nhưng ng quản lí chung(đảm nhận các chức năng khác nhau….) 54)Để phân tích môi trường bên ngoài, ta có thể sử dụng mô hình chuỗi giá trị

 P430

 Sai vì dùng swot,steeple hoặc mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter.Hơn nữa chuỗi giá trị là để pt môi trg bên trong

56)Ra quyết định là kỹ năng cần thiết chỉ đối với các nhà quản trị cấp cao

 Sai vì tất cả mọi ng đều phải có các quyết định của riềng mình, ông quản lí cấp cao đưa ra các quyết định chiến lược cấp cao (còn ví dụ như các ông bảo vệ ra quyết định tác nghiệp… với chuyên môn của mình) 57)Chiến lược marketing là một chiến lược tổ chức

 Sai vì đọc sách đi

58) Nội dung chủ yếu của chức năng lãnh đạo là ra lênh và cưỡng bức người lao động thực hiện mục tiêu

Sai vì lãnh đạo là thúc đẩy (nói theo đinhj nghĩa lãnh đạo: read book)

59) Để phân tích những cơ hội và thách thức từ môi trường bên trong của tổ chức,

ta có thể sử dụng mô hình “5 lực lượng” của Michel Porter

Sai vì phải dùng mô hình SWOT

60) Ra QĐ QT chỉ là thục hiện trong quá trình lãnh đạo

Sai vì trong bất kì mục nào cũng phải ra quyết định vó dụ như đánh giá, ktra…chém tiếp đi