Tài liệu ôn thi môn quản lý học

A:TRẮC NGHIỆM 1) Nêu quan điểm đúng nhất của nhà quản trị về tổ chức A: Tổ chức là một phần tử B) Tổ chức là một hệ thống mở-x-mqh 2 chiều vs môi trường bên ngoài C) Tổ chức là một hệ thống khép kín D) Tổ chức là một hệ thống kỹ thuật 2) Số lượng cấp dưới phải báo cáo với nhà quản trị là thuộc nội dung nào A) Tuyến quyền hạn-x B) Tầm quản trị C) Chuổi mệnh lệnh D) Ủy quyền 3) Mô hình năm lực lượng để phân tích môi trường nào A) MT trực tiếp B) MT gián tiếp C) MT bên trong D) MT bên ngoài 4). so với cơ cấu chức năng, cơ cấu tổ chức theo đơn vị chiến lược có ưu điểm a. phục vụ khách hàng tốt hơn b. tiết kiệm chi phí hành chính văn phòng c .dễ đào tạo cán bộ quản trị chức năng d. tất cả các ý trên 5). Theo mô hình 5 lực lượng của porter, bất kỳ tổ chức nào đều chịu sức ép đền từ 5 nhóm lực lượng sau đây: a. khách hàng, đối thủ cạnh tranh trực tiếp b. đối thủ cung cấp sản phẩm thay thế, đối thủ ra nhập ngành c. nhà cung cấp đầu vào d. cả 3 PA trên 6). bộ phận nhân sự trình giám đốc phê duyệt thủ tục đào tạo nhân viên trong tổ chức là minh họa về ……… trong tổ chức a. quyền hạn trực tuyến b. quyền hạn tham mưu c. quyền hạn chức năng d. cả a b c 7). Tiền lương, tiền thưởng cho nhân viên là nhà quản trị đã thực hiện chức năng nào: a.tổ chức b.kế hoạch c.lãnh đạo-x-motivate-định nghĩa lãnh đạo d.kiểm tra 8). "Con bò sữa" trong mô hình BCG: a.thị phần cao b.đầu tư nhiều c.tốc độ tăng trưởng thị trường thấp d.cả a và c 9). ngành " ngôi sao" trong mt BCG a. thị phần cao b. tốc độ tăng trưởng thấp c. cần nhiều vốn đầu tư d. a và c 10). Ưu điểm của cơ cấu chức năng a. tạo điều kiện sử dụng và đào tạo cán bộ quản trị tổng hợp b. tạo điều kiện cán bộ quản trị chức năng c. tạo điều kiện cho sự phối hợp thực hiện giữa các bộ phận d. cả a, b, c 11). các cấp chiến lược trong tổ chức hợt động đơn lĩnh vực a. cấp quốc tế, quốc gia b. cấp tổ chức, ngành, chức năng c. cấp tổ chức, chức năng d. a và b 12).Chien lược cấp ngành liên quan đến mối quan tâm và hành động a.tất cả lĩnh vực b.Một c.Vô số d.b và c 13) So voi co cau chuc nang, co cau don vi chien luoc co uu diem j? a. It chi phi hanh chinh hon B. de dao tao can bo chuc nang hon c.phuc vu khach hang duoc tot hon D.ca a,b,c 14) Tầm kiểm soát trong cơ cấu tổ chức: a. Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ thuận với số cấp quản trị b. Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ nghịch với số cấp quản trị c. Không có quan hệ với số cấp quản trị d. Rất khó xác định chính xác D vì đọc sách, trả lời theo lí thuyết, k chém 15). Tầm quan trọng của các chức năng quản trị: a. Như nhau đối với mọi cấp quản trị trong tổ chức b. Giảm theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất trong tổ chức. c. Tăng theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất trong tổ chức. d. Thay đổi theo chiều hướng khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể D vì đọc sách 16. Các công cụ kinh tế được sử dụng ở: a. Các tổ chức phi chính phủ. b. Các tổ chức hành chính nhà nước. c. Các doanh nghiệp d. Tất cả các tổ chức. D vì đọc sách( p740) 17). Trong một tổ chức hoạt động đơn lĩnh vực các cấp chiến lược là: A.Cấp tổ chức. cấp ngành, cấp chức năng B. Cấp tổ chức và cấp chức năng C. Cấp thấp và cấp cao 18) .theo nguyên lý phân cấp,tầm quản trị và cấp quản trị có quan hệ gì a.tỉ lê thuận b.tỉ lệ nghịch c.k có qh gì d.tỉ lệ nghịch với đk các yếu tố khác k đổi 19) chiến lc của dn dc qd bởi: a.HĐQT b.Trg phong kế hoạch c. GĐ kinh doanh d. GĐ tài chính e. Không có đáp án nào. 20). Kiểm tra là chức năng của: a. Các nhà quản trị cấp cao trong tổ chức b. Các nhà quản trị cấp trung c. Các nhà quản trị cấp cơ sở d. Cả 3 phương án nêu trên 21) Cơ cấu ma trận có các ưu điểm chính sau, ngoại trừ: a. Tập trung nguồn lực vào các khâu xung yếu b. Thống nhất mệnh lệnh c. Tạo điều kiện phát triển cả kỹ năng quản trị chung và chuyên môn hoá d. Kết hợp năng lực của nhà quản trị và chuyên gia một cách hiệu quả C vì xem lại sách về định nghĩa 22). Lý do cơ bản cần xây dựng và thực thi hệ thống kiểm tra phản hồi dự báo là: a. Do độ trễ về thời gian của hệ thống kiểm tra phản hồi kết quả hoạt động b. Do hạn chế về năng lực của chủ thể kiểm tra. c. Do hệ thống phản hồi kết quả hoạt động rất phức tạp. d. Cả a, b, c A vì… và lấy ví dụ đi (khi trong qtrình sản xuất kẹo cao su nếu lấy ra 1 mẫu ktra thấy bị thủng sao đó ktra thì đã bị trễ và hàng có thể đã suất) 23). yếu tố nào dưới đây không thuộc yếu tố chức năng của nhà quản trị A:Lập kh b.Tổ chức c. tạo ra sản phẩm,dịch vụ phục vụ khách hàng của tc d. Kiểm tra 24). Lãnh đạo là chức năng của: a. Các nhà quản trị cấp cao trong tổ chức b. Các nhà quản trị cấp trung c. Các nhà quản trị cấp cơ sở d. Cả a, b và c 25) Cơ cấu ma trận không đáp ứng được cho: a. Việc nhận ra những thay đổi quan trọng ở bên ngoài tổ chức. b. Việc áp dụng chế độ một thủ trưởng. c. Các tổ chức có nhiều dự án. d. Việc phân chia các nhiệm vụ rõ ràng, thích hợp với những lĩnh vực mà cá nhân được đào tạo. 26). Quyền hạn tham mưu là: a. Quyền hạn cho phép nhà quản trị ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới. b. Quyền đưa ra những ý kiến tư vấn cho các nhà quản trị. c. Quyền trao cho một cá nhân ra quyết định và kiểm soát những hoạt động nhất định của các bộ phận khác. d. Cả a, b và c. B vì định nghĩa và…(p533) 27).Bo phan nhan su trinh giam doc phe duyet ve tai lieu tuyen chon nhan su (hay jj do) la dang thuc hien quyen han j? a.Quyen truc tuyen B.quyen tham muu C.Quyen D.ca a,b, c 28). Ưu điểm của cơ cấu chức năng a. tạo điều kiện sử dụng và đào tạo cán bộ quản trị tổng hợp b. tạo điều kiện cán bộ quản trị chức năng c. tạo điều kiện cho sự phối hợp thực hiện giữa các bộ phận d. cả a, b, c 29). Các cấp chiến lược trong tổ chức hợt động đơn lĩnh vực a. cấp quốc tế, quốc gia b. cấp tổ chức, ngành, chức năng c. cấp tổ chức, chức năng d. a và b 30). Tầm kiểm soát trong cơ cấu tổ chức : a. Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ thuận với số cấp quản trị b. Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ nghịch với số cấp quản trị c. Không có quan hệ với số cấp quản trị d. Rất khó xác định chính xác D vì câu này rất khó giải thích hãy chém đi 31). Tầm quan trọng tương đối của các kỹ năng quản trị: a. Không thay đổi theo các cấp quản trị trong tổ chức. b. Giảm theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất. c. Tăng theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất. d. Thay đổi ở các cấp quản trị khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể. 32). Ủy quyền trong quản trị: a. Là giao quyền và giao hoàn toàn trách nhiệm cho người được uỷ quyền b. Gắn liền với chế độ trách nhiệm kép c. Tuân thủ nguyên tắc giao quyền theo kết quả mong muốn d. Cả b và c. 33), Nguy cơ tiềm ẩn của phi tập trung hóa trong tổ chức là a. thiếu sự nhất quán trong chính sách b. cấp trên mất đi khả năng kiểm soát đối với cấp dưới c. có thể dẫn đến tính phi hiệu quả do sự trùng lặp chức năng ở các bộ phận độc lập d. cả a, b và c e. không có đáp án nào 34), Theo mô hình phân cấp nhu cầu của A.Maslow: a. nhà quản lý cần phải làm thỏa mãn nhu cầu cấp thấp nhất của người lao động ở mức độ nhất định trước khi đáp ứng nhu cầu cấp cao b. khi một nhóm nhu cầu đã được thỏa mãn thì nhu cầu đó ko còn là động cơ hoạt động của con người c. nhu cầu cấp cao chưa phải là động cơ hoạt động khi nhu cầu cấp thấp chưa được thỏa mãn. 35). Mô hình SWOT dc sd để: a. Pt mt bên trong của tc b. Pt mt bên ngoài của tc c. Gợi ý cho ý tg chiến lc sau khi phân tích mt d. Pt mt và gợi ý cho ý tưởng chiến lược Vì: d, xuôi 36). Để mục tiêu của tổ chức được hoàn thành có hiệu quả, các nhà quản trị: a. Phải kiểm tra tất cả các lĩnh vực hoạt động, các yếu tố trong tổ chức b. Kiểm tra các lĩnh vực hoạt động thiết yếu và các điểm kiểm tra thiết yếu c. Không cần phải kiểm tra mà để các đối tượng tự kiểm tra. d. Chỉ kiểm tra các yếu tố có thể đo lường B vì: ktra nhiều gây hoang mang, nên chỉ ktra tại nhưgnx điểm thiết yếu nếu k gây lãng phí 37). Các phương pháp hành chính- tổ chức trong quản trị con người là: a. Cách thức tác động trực tiếp lên hành vi và không mang tính bắt buộc đối với đối tượng b. Cách thức tác động trực tiếp lên hành vi và mang tính bắt buộc đối với đối tượng c. Cách thức tác động gián tiếp lên hành vi và không mang tính bắt buộc đối với đối tượng d. Cách thức tác động gián tiếp lên hành vi và mang tính bắt buộc đối với đối tượng. B vì: giải thích theo định nghĩa 38). Theo học thuyết tạo động lực của Herzberg thì tiền lương là một yếu tố: a. Có thể tạo ra động lực làm việc b. Không tạo ra động lực làm viêc c. Không tạo ra động lực làm việc nhưng có thể gây triệt tiêu động lực khi nó không được đảm bảo ở mức hợp lý d. Tạo ra động lực chỉ đối với nhóm người có mức sống thấp C vì: vẽ ra cái sơ đồ mô hình 5yêu cầu thiết yếu của con ng(kết hợp chém: tuy k đúng hết tất cả mọi ng nhưng mà nó đúng với đa số, đúng với ng này và k đúng với ng kia) 39. Mục tiêu của tổ chức: a. Được xác định trên cơ sở đánh giá thực trạng của tổ chức b. Được xác định trên cơ sở đánh giá môi trường của tổ chức c. Được xác định trên cơ sở mong đợi của tổ chức. d. Tất cả các đáp án trên. D vì: nó bao quát hết, câu trả đúng vì đủ nhất 40. Để đảm bảo tính khoa học, quyết định quản trị cần phải: a. Phù hợp với mục tiêu của tổ chức, các quy luật, điều kiện môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức b. Được ban hành đúng thủ tục và thể thức c. Được ban hành trong phạm vi thẩm quyền của cá nhân và tổ chức d. Cả 3 phương án trên. A vì nó đúng nhất, chứ không phải D (miễn giải thích thêm) 41. Loại hình kế hoạch nào không cho phép nhà quản trị có được mức độ tự do sáng tạo cao khi hành động: a. Chính sách. c. Thủ tục. b. Quy tắc. d. Cả b và c D vì chính sách có thể thay đổi cho phù hợp với các môi trường hoàn cảnh cự thể, nên các phân tích về: chính sachs, thủ tục, quy tắc B: Đ/S GIẢI THÍCH 1. MT của tổ chức là các yếu tố nằm bên ngoài tổ chức-S,phải cả trong lẫn ngoài 2. tăng hiệu quả hoạt động của tổ chức là mục đích duy nhất của quản trị-S,có +nhiều mục đích tùy từng loại hình tổ chức và từng thời kì.Hoạt động quản trị có nhiều mục đích [...]... phõn chia theo nhng n v chuyờn thit k,sx tiờu th 1 loi sp or dch v ,cú u nhc im nh sau: u im: thớch ng nhanh vs s thay i ca th hiu ngi tiờu dựng Xỏc nh chớnh xỏc hn cỏc yu t liờn quan n sxsp X rừ trỏch nhim.Cú ý thc hng ra th trng Nhc:s dng khụng hiu qu hay tranh ginh cỏc ngun lc 4 Mc ớch ca kim tra ch l iu chnh khc phc ca sai lch-S thiu 5 Cú quyn lc l lónh o con ngi-S thiu 6 Chin lc l kt qu cui cựng... ca t chc-thiu vỡ cn cú nhiu yu t hn-a ra c s ra quyt nh gii thớch 19) Mt nhúm bn l mt minh ha v mt t chc ->S Vỡ tc l 1 tp hp t 2 ngi tr lờn cựng hot ng trong 1 c cu t c mc ớch chung Mt nhúm bn cha minh ha c cỏc c trng ca 1 t chc 1: Cú nhiu hn 2 ng 2: Cha rừ mc ớch chung: cú th l mc ớch hc tp hoc l mc ớch vui chi 3: Cha rừ c cu hot ng 20) Nh qun tr hc cn c t ch trong vic qun lý con ngi v qun lý ngõn... S 28) Chin lc ca t chc quyt nh c cu ca t chc 29). kim tra cú hiu qu nht l kim tra tt c cỏc lnh vc hot ụng ca t chc >> Cỏi ny ỳng nhng cha vỡ phi kim tra c im kim tra thit yu na 30).Nh Qun tr c ton quyn t ch trong vic qun lý t chc qun lý ngõn sỏch >> theo mỡnh ỳng nhng cha y 31) H thng kim tra phn hi d bỏo phỏt hin ra nhng sai lch khi vn cha xut hin hay va mi xut hin 33) Phong cỏch lónh o dõn ch luụn... ca t chc 45) Mc tiờu ca kim tra ch l ch ra v khc phc sai lch 47 Tm quan trng ca cỏc chc nng qun tr khụng thay i theo cp qun tr 48 Lý do cn phi tp trung vo cỏc im kim tra thit yu l do t chc cú quỏ nhiu hot ng v lnh vc 49)-phng phỏp lónh o dn ch cú th ỏp dng cho mi t chc v mi thi im 50)-tm qun tr cng rng t chc hot ng cng hiu qu 51)tm qun tr khụng ph thuc vo chng trinh o to cỏn b 52) lónh o cú hiu qu,... cua qua trinh nao? lap ke hoach/ lanh dao/to chuc/kiem tra? 72/Chin lc ca t chc khụng nh hng n quỏ trỡnh thit k c cu t chc S cú nh hng 73.K nng quan trng nht i vi Ch tch Hi ng Qun tr l k nng chuyờn mụn Sai:p63 k nng nhn thc 74.Trong iu kin mụi trng n nh, khụng cn thit phi lp k hoch CH í : chc chn thi, SAI 75.Rt khú xỏc nh chớnh xỏc tm kim soỏt cú hiu qu trong c cu t chc 75).H thng kim tra u ra l h thng... chi 3: Cha rừ c cu hot ng 20) Nh qun tr hc cn c t ch trong vic qun lý con ngi v qun lý ngõn sỏch trong t chc ca h-S phi cú s ỏnh giỏ khỏch quan t nhiu phớa 21) Theo hc thuyt v ng c ca herzberg, trang thit b bo h lao ng l yu t cú tỏc dng to ng lc lm vic-S-dựng mụ hỡnh gii thớch 22) Bn cht ca y quyn l ch trỏch nghim kộp- 23) Mc ớch ca kim tra l m bo rng cỏc nhõn viờn thc hin theo ỳng k hoch v tuõn... phõn tớch mụi trng bờn ngoi, ta cú th s dng mụ hỡnh chui giỏ tr P430 Sai vỡ dựng swot,steeple hoc mụ hỡnh 5 lc lng cnh tranh ca Porter.Hn na chui giỏ tr l pt mụi trg bờn trong 56)Ra quyt nh l k nng cn thit ch i vi cỏc nh qun tr cp cao Sai vỡ tt c mi ng u phi cú cỏc quyt nh ca ring mỡnh, ụng qun lớ cp cao a ra cỏc quyt nh chin lc cp cao (cũn vớ d nh cỏc ụng bo v ra quyt nh tỏc nghip vi chuyờn mụn ca... trỏch nhim qun tr, vỡ nh th s dn n tỡnh trng ụm m, quỏ ti, cỏc nh qun tr ko th gỏnh vỏc ni cụng vic nng nhc ny Nh qun tr khụng th nm c ht thụng tin, hot ng chi tit ca t chc, t ú dn n cỏc quyt nh qun tr thiu chớnh xỏc Ngoi ra, iu ú cũn gõy ra tỡnh trng lm quyn Nh qun tr tt nht nờn y quyn, phõn chia cụng vic cho cỏc cp di cỏc nh qun tr chuyờn mụn, cỏc cp nh hn s chu trỏch nhim vi nhng cụng vic nh nht... lc l lónh o con ngi-S thiu 6 Chin lc l kt qu cui cựng ca nghiờn cu v d bỏo mụi trng-S 7 Bn cht ca y quyn l ch trỏch nhim kộp- 8 Yu t quan trng nht ca h thng kim tra l cỏc cụng c kim tra 9 Khụng nht thit phi lp k hoch trong iu kin mụi trng n nh-S-luụn luụn cn cú k hoch cho dự cú c th ch húa hay khụng,phũng tr trng hp mụi trng bin ng 10 C hi l nhng yu t bt li, ngn cn vic thc hin mc tiờu ca mt ch th-S->... -Vn dng qui trỡnh ra quyt nh a ra li khuyờn cho vn ú 3/v s c cu t chc ca t chc ú (Tfac) - hóy x im mnh yờu c bn ca c cu t chc ú theo cỏc thuc tớnh c bn ca c cu t chc - hóy a ra 1 sụ sỏng kin hon thin c cu t chc trờn 4/-nờu cỏc cụng c kinh t to ng lc lm vic cho ng lao ng - nờu u,nhc im ca cỏc cụg c KT ú - Nờu biờn phỏp gii quyt - cach tao dong luc theo hoc thuyet M=I.V.E 5/Nờu tờn s mnh t chc em . trị ko thể gánh vác nổi công việc nặng nhọc này. Nhà quản trị không thể nắm được hết thông tin, hoạt động chi tiết của tổ chức, từ đó dẫn đến các quyết định quản trị thi u chính xác Ngoài ra,. nhà quản trị đều phải trả lời 3 câu hỏi: Quản trị tổ chức ntn, đối tượng và chủ thể quản trị là ai, quản trị tổ chức nhằm mục đích gì và quản trị được tiến hành khi nào. Vi xet về quá trình quản. thống kiểm tra là các công cụ kiểm tra 9. Không nhất thi t phải lập kế hoạch trong điều kiện môi trường ổn định-S-luôn luôn cần có kế hoạch cho dù có được thể chế hóa hay không,phòng trừ trường