Ra quyết định là kỹ năng cần thiết chỉ đối với các nhà quản trị cấp cao.S 5.. Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ thuận với số cấp quản trị với số cấp qu
Trang 1Cõu I (5 điểm) Chọn một phương ỏn đỳng nhất? và giải thớch rừ vỡ sao?
1 Mô hình SWOT đợc sử dụng để
a Phân tích môi trờng bên trong của tổ chức
b Phân tích môi trờng bên ngoài của tổ chức
c Gợi ý các ý tởng chiến lợc sau khi phân tích môi trờng
d. Phân tích môi trờng và gợi ý các ý tởng chiến lợc
2 Để mục tiờu của tổ chức được hoàn thành cú hiệu quả, cỏc nhà quản trị:
a Phải kiểm tra tất cả cỏc lĩnh vực hoạt động, cỏc yếu tố trong tổ chức
b Kiểm tra cỏc lĩnh vực hoạt động thiết yếu và cỏc điểm kiểm tra thiết yếu
c Khụng cần phải kiểm tra mà để cỏc đối tượng tự kiểm tra
d Chỉ kiểm tra cỏc yếu tố cú thể đo lường
3 Cỏc phương phỏp hành chớnh- tổ chức trong quản trị con người là:
a Cỏch thức tỏc động trực tiếp lờn hành vi và khụng mang tớnh bắt buộc đối với đối tượng
b Cỏch thức tỏc động trực tiếp lờn hành vi và mang tớnh bắt buộc đối với đối tượng
c Cỏch thức tỏc động giỏn tiếp lờn hành vi và khụng mang tớnh bắt buộc đối với đối tượng
d Cỏch thức tỏc động giỏn tiếp lờn hành vi và mang tớnh bắt buộc đối với đối tượng
4 Theo học thuyờ́t tạo động lực của Herzberg thỡ tiờ̀n lương là một yờ́u tụ́:
a Cú thể tạo ra động lực làm viợ̀c
b Khụng tạo ra động lực làm viờc
c. Khụng tạo ra động lực làm viợ̀c nhưng cú thể gõy triợ̀t tiờu động lực khi
nú khụng được đảm bảo ở mức hợp lý
d Tạo ra động lực chỉ đối với nhúm người cú mức sống thấp
5 Mục tiờu của tổ chức:
Trang 2a Được xác định trên cơ sở đánh giá thực trạng của tổ chức
b Được xác định trên cơ sở đánh giá môi trường của tổ chức
c Được xác định trên cơ sở mong đợi của tổ chức
d Tất cả các đáp án trên
Câu II (5 điểm) Hãy cho ý kiến về các kết luận sau ( đúng/sai/ chưa đủ/ đúng trong 1 số trường hợp )? Giải thích vì sao?
1 Để lãnh đạo có hiệu quả, nhà quản trị cần vận dụng tổng hợp các phương pháp
lãnh đạo – Đ
2 Tổ chức theo đuổi chiến lược đa dạng hóa sản phẩm nên sử dụng cơ cấu chức năng.-S
3 Để phân tích môi trường bên ngoài, ta có thể sử dụng mô hình chuỗi giá trị-S
4 Ra quyết định là kỹ năng cần thiết chỉ đối với các nhà quản trị cấp cao.S
5 Chiến lược marketing là một chiến lược tổ chức
-Câu I (5 điểm) Chọn một phương án đúng nhất? và giải thích rõ vì sao?
1 Ủy quyền trong quản trị:
a Là giao quyền và giao hoàn toàn trách nhiệm cho người được uỷ quyền
b Gắn liền với chế độ trách nhiệm kép
c Tuân thủ nguyên tắc giao quyền theo kết quả mong muốn
d Cả b và c
2 Tầm kiểm soát trong cơ cấu tổ chức:
a Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ thuận với số cấp quản trị
với số cấp quản trị
c Không có quan hệ với số cấp quản trị
Trang 3d Rất khú xỏc định chớnh xỏc
3 Tầm quan trọng của cỏc chức năng quản trị:
a Như nhau đối với mọi cấp quản trị trong tổ chức
b Giảm theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất trong tổ chức
c Tăng theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất trong tổ chức
d Thay đổi theo chiều hướng khỏc nhau đối với từng kỹ năng cụ thể
4 Cỏc cụng cụ kinh tờ́ được sử dụng ở:
a Cỏc tổ chức phi chớnh phủ
b Cỏc tổ chức hành chớnh nhà nước
c Cỏc doanh nghiợ̀p
d Tất cả cỏc tổ chức
5 Quan điểm đúng đắn nhất về chức năng kiểm tra đó là chức năng của
a Các nhà quản trị cấp cao b Các nhà quản trị cấp cơ sở
c Mọi thành viên trong tổ choc d Các nhà quản trị tổng hợp
Cõu II (5 điểm) Hóy cho ý kiờ́n vờ̀ cỏc kờ́t luận sau ( đỳng/sai/ chưa đủ/ đỳng trong 1 sụ́ trường hợp )? Giải thớch vỡ sao?
1 Nội dung chủ yếu của chức năng lãnh đạo là ra lệnh và cỡng bức ngời lao động thực hiện mục tiêu S
2 Để phõn tớch những cơ hội và thỏch thức từ mụi trường bờn trong của tổ chức, ta
cú thể sử dụng mụ hỡnh “5 lực lượng” của Michel Porter S
3 Ra quyết định quản trị chỉ đợc thực hiện trong quá trình lãnh đạo S
4 Phong cỏch quản trị tự do là phong cỏch tốt nhất trong mọi trường hợp S
5 Quản trị tổ chức xét trên phơng diện quy trình quản trị (tổ chức kỹ thuật) là tơng
đối thống nhất với mọi tổ chức S
-Cõu I (5 điểm) Chọn một phương ỏn đỳng nhất? và giải thớch rừ vỡ sao?
1 Mụ hỡnh tổ chức bộ phận theo chức năng cú ưu điểm:
Trang 4a Tạo điều kiện cho công tác đào tạo, nâng cao năng lực cho nhân viên trong từng bộ phận chức năng
b Tạo thuận lợi cho việc phối hợp giữa các phòng ban chức năng
c Quan tâm đến khách hàng cuối cùng
d Tạo điều kiện phát triển đội ngũ cán bộ quản trị chung
2 Tầm kiểm soát trong cơ cấu tổ chức :
a Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ thuận với số cấp quản trị
b Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ nghịch với số cấp quản trị
c Không có quan hệ với số cấp quản trị
d Rất khó xác định chính xác
3 Tầm quan trọng tương đối của các kỹ năng quản trị:
a Không thay đổi theo các cấp quản trị trong tổ chức
b Giảm theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất
c Tăng theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất
d Thay đổi ở các cấp quản trị khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể
4 Ủy quyền trong quản trị:
a Là giao quyền và giao hoàn toàn trách nhiệm cho người được uỷ quyền
b Gắn liền với chế độ trách nhiệm kép
c Tuân thủ nguyên tắc giao quyền theo kết quả mong muốn
d Cả b và c
5 Kiểm tra là chức năng của:
a Các nhà quản trị chức năng b Các nhà quản trị tổng hợp
Trang 5c Mọi thành viờn trong tổ chức d Mọi nhà quản trị trong
tổ chức
Cõu II (5 điểm) Hóy cho ý kiờ́n vờ̀ cỏc kờ́t luận sau (đỳng/sai/ chưa đủ/ đỳng trong 1 sụ́ trường hợp )? Giải thớch vỡ sao?
1 Nhà quản trị theo phong cỏch lónh đạo dõn chủ khụng phải chịu trỏch nhiợ̀m đối với cỏc quyết định của tổ chức do mỡnh ban hành S
2 Cần vận dụng tổng hợp cỏc phương phỏp lónh đạo Đ
3 Yếu tố quan trọng nhất trong hợ̀ thống kiểm tra là cỏc cụng cụ kiểm tra S
4 Mô hình các lực lợng thị trờng đợc sử dụng để nghiên cứu và dự báo môi trờng ngành của tổ chức.Đ
5 Cơ cấu ma trận là cơ cấu cú nhiều ưu thế trong viợ̀c sử dụng nguồn nhõn lực Đ
-Cõu I (5 điểm) Chọn một phương ỏn đỳng nhất? và giải thớch rừ vỡ sao?
1 Theo mô hình phân cấp nhu cầu của A Maslow
a Nhà quản trị cần phải làm thỏa mãn nhu cầu cấp thấp nhất của ngời lao động
ở mức độ nhất định trớc khi đáp ứng nhu cầu cấp cao
b Khi một nhóm nhu cầu đã đợc thỏa mãn thì nhu cầu đó không còn là động cơ hoạt động của con ngời
c Nhu cầu cấp cao cha phải là động cơ hoạt động khi nhu cầu cấp thấp cha đợc thỏa mãn
d Cả a, b, c
e Khụng cú đỏp ỏn nào
2 Để đảm bảo tớnh khoa học, quyờ́t định quản trị cần phải:
a Phự hợp với mục tiờu của tổ chức, cỏc quy luật, điều kiợ̀n mụi trường bờn trong và bờn ngoài tổ chức
b Được ban hành đỳng thủ tục và thể thức
c Được ban hành trong phạm vi thẩm quyền của cỏ nhõn và tổ chức
Trang 6d Cả 3 phương ỏn trờn.
3 Loại hỡnh kờ́ hoạch nào khụng cho phộp nhà quản trị cú được mức độ tự do sỏng tạo cao khi hành động:
a Chớnh sỏch c Thủ tục b Quy tắc d
Cả b và c
4 Yếu tố nào dới đây không phải là chức năng của các nhà quản trị
a Lập kế hoạch
b Tổ chức
c Tạo ra sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng của tổ chức
d Kiểm tra
5 Lãnh đạo là chức năng của:
a Cỏc nhà quản trị cấp cao trong tổ chức
b Cỏc nhà quản trị cấp trung
c Cỏc nhà quản lý cấp cơ sở
d Cả a, b và c
Cõu II (5 điểm) Hóy cho ý kiờ́n vờ̀ cỏc kờ́t luận sau (đỳng/sai/ chưa đủ/ đỳng trong 1 sụ́ trường hợp )? Giải thớch vỡ sao?
1 Đặc điểm của mụi trường khụng ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức S
2 Cơ cấu theo sản phẩm là cơ cấu tổ chức tốt nhất cho mọi tổ chức.S
3 Phong cỏch dõn chủ là phong cỏch quản trị tốt nhất.S
4 Nhà quản trị cần tập trung trong tay quyền ra mọi quyết định liờn quan đến tổ chức mà họ chịu trỏch nhiợ̀m quản trị.S
5 Chức năng kiểm tra là chức năng ớt quan trọng nhất trong quỏ trỡnh quản trị vỡ nhõn viờn cú thể tự kiểm tra.S
Trang 7
-Cõu I (5 điểm) Chọn một phương ỏn đỳng nhất? và giải thớch rừ vỡ sao?
1 Nguy cơ tiềm ẩn của phi tập trung hoá là trong quản trị tổ chức là
a Cấp trên mất đi khả năng kiểm soát đối với cấp dới
b Thiếu sự nhất quán trong chính sách
c Có thể dẫn đến tính phi hiệu quả do sự trùng lắp chức năng ở các bộ phận
độc lập
d Cả a, b, c
e Khụng cú đỏp ỏn nào
2 Chiến lợc của doanh nghiệp đợc quyết định bởi
a Hội đồng quản trị
b.Trởng phòng kế hoạch
c Giám đốc kinh doanh
d Giám đốc tài chính
e Khụng cú đỏp ỏn nào
3 Trong quản trị tổ chức, phơng pháp giáo dục:
a Là cách tác động vào đối tợng quản trị bằng các quyết định mang tính bắt buộc
b Là cách tác động vào nhận thức và tình cảm của đối tợng quản trị nhằm nâng cao tính tự giác và nhiệt tình lao động của họ trong việc thực hiện nhiệm vụ
c Là cách tác động vào đối tợng quản trị thông qua các lợi ích kinh tế
d Cả a, b và c
4 Kiểm tra là chức năng của:
a Cỏc nhà quản trị cấp cao trong tổ chức b Cỏc nhà quản trị cấp trung
c Cỏc nhà quản trị cấp cơ sở d Cả 3 phương ỏn nờu trờn
5 Cơ cấu ma trận cú cỏc ưu điểm chớnh sau, ngoại trừ:
a Tập trung nguồn lực vào cỏc khõu xung yếu
b. Thống nhất mợ̀nh lợ̀nh
Trang 8c. Tạo điều kiện phát triển cả kỹ năng quản trị chung và chuyên môn hoá
d. Kết hợp năng lực của nhà quản trị và chuyên gia một cách hiệu quả
Câu II (5 điểm) Hãy cho ý kiến về các kết luận sau (đúng/sai/ chưa đủ/ đúng trong 1 số trường hợp )? Giải thích vì sao?
1 Chiến lược của tổ chức không ảnh hưởng đến quá trình thiết kế cơ cấu tổ chức.S
2 Kĩ năng quan trọng nhất đối với Chủ tịch Hội đồng Quản trị là kĩ năng chuyên môn S
3 Trong điều kiện môi trường ổn định, không cần thiết phải lập kế hoạch.S
4 Bản chất của uỷ quyền là chế độ trách nhiệm kép.Đ
5 Rất khó xác định chính xác tầm kiểm soát có hiệu quả trong cơ cấu tổ chức.Đ
Câu I (5 điểm) Chọn một phương án đúng nhất? và giải thích rõ vì sao?
1 Lý do cơ bản cần xây dựng và thực thi hệ thống kiểm tra phản hồi dự báo
là:
a Do độ trễ về thời gian của hệ thống kiểm tra phản hồi kết quả hoạt động
b Do hạn chế về năng lực của chủ thể kiểm tra
c Do hệ thống phản hồi kết quả hoạt động rất phức tạp
d Cả a, b, c
2 YÕu tè nµo díi ®©y kh«ng thuéc chøc n¨ng cña c¸c nhµ qu¶n trị:
c LËp kÕ ho¹ch
d Tæ chøc
c T¹o ra s¶n phÈm, dÞch vô phôc vô kh¸ch hµng cña tæ chøc
d KiÓm tra
3 Lãnh đạo là chức năng của:
a Các nhà quản trị cấp cao trong tổ chức
b Các nhà quản trị cấp trung
Trang 9c Các nhà quản trị cấp cơ sở
d Cả a, b và c
4 Cơ cấu ma trận không đáp ứng được cho:
a Việc nhận ra những thay đổi quan trọng ở bên ngoài tổ chức
b Việc áp dụng chế độ một thủ trưởng
c Các tổ chức có nhiều dự án
d Việc phân chia các nhiệm vụ rõ ràng, thích hợp với những lĩnh vực mà cá nhân được đào tạo
5 Quyền hạn tham mưu là:
a Quyền hạn cho phép nhà quản trị ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới
b Quyền đưa ra những ý kiến tư vấn cho các nhà quản trị
c Quyền trao cho một cá nhân ra quyết định và kiểm soát những hoạt động nhất định của các bộ phận khác
d Cả a, b và c
Câu II (5 điểm) Hãy cho ý kiến về các kết luận sau (đúng/sai/ chưa đủ/ đúng trong 1 số trường hợp )? Giải thích vì sao?
1 Rất khó xác định chính xác tầm kiểm soát có hiệu quả trong cơ cấu tổ chức Đ
2 Mục tiêu nên được thể hiện một cách định tính để tạo sự linh hoạt trong thực hiện S
3 Trong hai yÕu tè con ngêi vµ c«ng viÖc, c¸n bé qu¶n trÞ chỉ cÇn xem träng yÕu tè con ngêi.S
4 Cần sử dụng tổng hợp các phương pháp lãnh đạo.Đ
5 Bản chất của uỷ quyền là chế độ trách nhiệm kép Đ