Cách mạng khoa học và công nghệ hiện đại đã tạo sự phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng trong tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội. Nguồn nhân lực trở thành động lực chủ yếu quyết định trong quá trình sản xuất, tăng trưởng và phát triển kinh tế – xã hội. Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, các nhà quản trị doanh nghiệp hiện nay coi nguồn nhân lực là một trong những tài sản giá trị nhất, một lợi thế cạnh tranh quan trọng, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Tuy nhiên sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế cũng làm phát sinh nhiều vấn đề về nguồn nhân lực thể hiện sự bất mãn của nhân viên đối với công việc. Thấy được vấn đề đó, từ năm 1969, Smith và cộng sự đã xây dựng chỉ số mô tả công việc JDI với 05 nhân tố: Bản chất công việc; đào tạo và thăng tiến; tiền lương; lãnh đạo; đồng nghiệp nhằm mục đích đánh giá sự thoả mãn, đo lường mức độ tác động của từng nhân tố và tìm các giải pháp nâng cao sự thoả mãn đối với công việc của nhân viên. Trong thời gian gần đây, tại Tổng công ty Vận tải thuỷ nảy sinh nhiều vấn đề về nguồn nhân lực, tần suất người lao động xin nghỉ việc đang có xu hướng gia tăng. Ban lãnh đạo Tổng công ty phần nào nhận thức được rằng có sự không thỏa mãn trong công việc trong nhóm lao động đã nghỉ việc. Vấn đề đặt ra là phải tìm hiểu mức độ thỏa mãn, các yếu tố làm cho nhân viên thấy thỏa mãn, các yếu tố làm cho họ thấy không thoả mãn trong công việc để có những chính sách nhân sự phù hợp. Với mục đích đánh giá mức độ thoả mãn đối với công việc của nhân viên tại Tổng công ty Vận tải thuỷ và thấy được tính hiệu quả của chỉ số mô tả công việc JDI trong việc đánh giá sự thỏa mãn công việc của nhân viên nên tôi đã quyết định chọn đề tài: “Ứng dụng chỉ số mô tả công việc (JDI - Job Descriptive Index) đánh giá sự thoả mãn đối với công việc của nhân viên tại Tổng công ty Vận tải thuỷ”.
!"#$%&!'()*+,##-& !".! //012) 3 !"/0!.'/.(41,!5-6 & 7889:;*<(='#->&%;?,@) A/BCDE)*? /.*1FG1*HI*7889:;*<( /B/.)E+ !" J,H+>%,!K5-6+ E -(/0,H1D1L($-!(M/BKN !!DO)P !" !"#$ %& '#( )*)*+, ,/-0123405678-92-:;*******************< )*=*-24>?8*******************************************************************)@ )*A*BC234DEF9GHF9**************************************************)I =*)*J:-K40L4M-N6EDEOB-PE?Q=RRST =R))***************************************************************************************************************************=U =*=*V4,BWM4XE?/-FYDEOB-P*=I =*A*M4XE?/-F;->WYDEOB-P ************************************************************************************************************************************AR =*@*M4XE?/-F-9C?/DEOB-P**************************AR =*U*E??,3?/-ZE,[BW\****************************A@ A*)*]XQN:-K4-9X^-F;->******************************************@R A*=*]XQN:-K4-9X^-F-4O***************************************************@) A*A*]XQN:-K4-9X^-F-9C?/*******************************************@) A*@*]XQN:-K4-9X^-FW_-9>X,W\********************************@) A*U*]XQN:-K4-9X^-F-4`a*****************************************@= A*S*J:-K4-9X^-94HC]4Z*******************************************@@ A*b*Oca-1N:H:-O]-1M-BW\*********@U A*<*Oca-1N:H:-O]-1-QW-d-:*****@U A*I*Oca-1N:H:-O]-1[?Q**************************@S A*)R*Oca-1N:H:-O]-1e\a******************@S A*))*Oca-1N:H:-O]-14`a************************@b A*)=*Oca-1N:H:-O]-1B-9^X,W\****@b A*)A*Oca-1N:H:-OH:a7-4/*****************************@< A*)@*E-9`]-1*********************************************************************************@I A*)U*\01JWJf,?_E9-XF ************************************************@I A*)S*H:K4E0-DE]-1)****************************************************UR A*)b*H:K4E0-DE]-1=****************************************************UR A*)<*H:K4E0-DE]-1A****************************************************U) A*)I*H:K4E0-DE]-1@****************************************************U) A*=R*H:K4E0-DE]-1U****************************************************U) A*=)*H:K4E0-DE]-1S****************************************************U= A*==*E-9`\01-K4EgEH:**************************************U@ A*=A*+, ,BC0567aaah-F9****************************UU A*=@*J:-K4eK4-4P:->-Faaah-F9*****************UU A*=U*+, ,BC0567aaah-F90E4NXQH: ************************************************************************************************************************************U< A*=S*J:-K4eK4P-4P:->-Faaah-F90E4N XQH:********************************************************************************************************************U< A*=b*+, ,BC0567aaai-Faj0F**********************UI A*=<*J:-K4eK4P-4P:->-Faaai-Faj0F**********UI A*=I*Jf,?_a0ENB?OHk-K4EQ iaFE9,E*****************************************************************************************************************S= A*AR*1N2,3?/-ZE,[4?1W;BW\DE,l4 SA A*A)*Jf,?_,3?/-ZE,[4?1W;BW\DE,l4 ************************************************************************************************************************************S@ A*A=*Jf,?_6FaF6F--T-F0-,3?/-,[-F;-> ************************************************************************************************************************************S@ A*AA*Jf,?_0mNE4WY,3?/-ZE,[gEE,Wg ************************************************************************************************************************************S@ A*A@*Jf,?_FTnEPWE,3?/-ZE,[-F?/-4O*****SU A*AU*Jf,?_FTnEPWEWY0m-ZE,[-F-9C?/ *******SU A*AS*Jf,?_FTnEPWE,3?/-ZE,[-FW_-9>X, W\****************************************************************************************************************************SS A*Ab*Jf,?_FTnEPWE,3?/-ZE,[-F-4`a* Sb A*A<*+, N:-K4Nf,?_-4P:-234***************S< @*)*?,3?/-BW\*******************************bb "#$ C)*)*BC234DEi,-!JF6EXX!4Xo)ISIp***************)) C)*=*BC-a4q4DE*E0Xj**********************************************)b C)*A*BC?/-r?sPDE9-F9WEjXF9**************************=R C=*)*M4-O3DEOB-P#`--4t*****************************=S C=*=*BC2340567*************************************************************A) C=*A*V4P-9C234X4`Wd*********************************************************A= CA*)*BC234\4u********************************************************UA CA*=*e-_0E F9aX-6v-C,WYX2\-4P:->******************************S) CA*A*e-_TX-6v-C,aq6a]a1NB4s****************S= CA*@*e-_0-9E,6v-C,aq6a]a1NB4s********S= CA*U*e-_0mNE4WY,3?/-,[-F-4O********************SU CA*S*e-_0mNE4WY,3?/-,[-F-9C?/ ************SS CA*b*e-_0mNE4WY,3?/-,[-FW_-9>X,W\* Sb CA*<*e-_0mNE4WY,3?/-,[-F-4`a***********S< C@*)*BC367i-9K4Xw-9CQP-4*****bI C@*=*V4P-9CL]P6m:Xc?-Q]W2-QOB -P********************************************************************************************************************************<@ xy D)E!DKD'-PDQ! #<,R!'&BKN9$'2 N'&*+*@+,<("/2!- P)*AKN9 /0%+E&$'( +,@-$'NM,@ <(N0*D+E(+*@'1D&- '-PDQ&O)*S-O!<O !O$'P'1<K&!!.!</0!< O#(T"UVWV(8!N'K'4,!XYZ!.[\ ]^,<!_D!"*_O/H_KD_$- `ab',K(/BNN&T! ,--',K!.!&! B%(Dcd ,e,O!<O !O$'(%</BN4!#/." ^KDc-% /0`#')FK !#NK4!d<Of-,PN FK(*!<FK(*E< ),K!P#Mb'-=0- d.abN,K!.!&!D cd ,e!</0b+,&4,! XYZ!'FK!&!K+*@ EO]“Ứng dụng chỉ số mô t công việc (JDI - Job Descriptive Index) đánh giá sự tho m#n đối v$i công việc của nhân viên tại Tổng công ty Vận ti thuỷ”. ga&),(hb%iaP N,K(/BN,K(/BNN& T*'FK(O<,--NFK& !!.!Dcd ,e 9</0',K&!Dc d ,ejD!!&cd , &D-G1Dd"-Gc!H!@! 9'"k[Uk@/.(O<,--*"k[U\ ,ia)*0--/H--@b! @/0YM/0i>&*-%Ojl8m8Un[ 3 !"^,z?q4!J:-X4`/0)*<[o/H] ){0zXwX4`DE234 ={OK4EWYOB-P#`--4tWaa 234,3?/-,[?1W;BW\DE]W2-QOB-P A{|5Xw01X\4W-X4`N:-K4 @{aa]E0m-,[?1W;BW\DE ]W2-QOB-P#`--4t* }){ix~ '•€• UUiaXYZ/. 9"UVWV(4XYZ%%.=P'FK &!!.!121,8(;p(q *-#K1.f1cM+* &P-=0-!.O)(fP&T-( )!') UUUiaXYZ*. 8!'K/BNG&! !2\)bD]1,<!(D!"*(O/H(K D($-lprsrtk[[ku!O'FK !Dq;vK<] -_$-_HND_ "*/0/BN9"k[[w(lx(^p l1yz)ia&8p!!k{-50|({ /B!|P'G&!3p1 3(9p}}tk[[\uSia4,!XYZ!.\ &8P UUkiaXYZDd9 Dd9(M"%!a4,!XYZ P/B'FK!.!&/BNK2-c1* j788%;Ytk[[\uK/BNFK!.! O)Dd9!.!ia[\&8![k {-50|!{/B!|dh@q,!jDC;vtk[U[u /$UkPNFK!& D!c,-)@!ad:Dd9 j788q9;7!8dh@gj/Htk[UUu(w[[ !&9qqgyYdq-j<#\, /2*FK!]O/H(<-(fP!(O) !(-50R!'! ,("k[U[,Cf@9EqK ,/2&NFK!*'I)*&! !.cDH!@! ,/B1N@1-q$bg(!. $~/0)*0-T&8!1c ]/H(-'! Uk^,<!!G&XYZ 4,!XYZ=P'FK&! !.!!')*@!Ob'4XYZH 1,&8!N'$[\#,/2+*@*'F K&!!.!g&8tUVWVu!OXYZ /] Uw4XYZ!/BXYZ 4,!XYZia\PN,K !.!g•#D/0+baP !.#`Nb<N,K&! v!O)aPDH!@ Uo8'FK! 8'FK!.!#O@R!P)CK #<O!O'FK&/BN(• D/M@R)!O'FK!9/ ('FK!b'&/BN Bn chất công việc Cơ hội đào tạo và thăng tiến L#nh đạo Đồng nghiệp Tiền lương Sự thỏa m#n đối v$i công việc !.!<O+*!'!&Ed #P<=p, &/BN U\>*!O'FK!NHN C!.'FK!NHN&/B#(/B N#K/0*T<.(' *!ONH!'FK`,bN&/B9M >*c1 ]3>*!O-%&lgr_* &qp}1p_gNH5€&jp!3rp_qE*•‚7 &lpxp }={‚V #ƒ‚„…#' †#‡ }ˆ€• •‰Š‹#Œ„ #••Ž#€•‚„… kU7.!Ocd ,e kUU?5!-P&cd ,e cd ,&OcC/BO^I /0 -"UVVW1,'&/H&b-&` I-*-D-/. kUkgaDN qDN,<)O(#Ob ! P1`/BeN@2-D!. !G%R!'! ,/BeN@2O^I kUwH<c&cd ,e cd ,&#W-G1"(UkH!@' N(W(k)*!UH!@'-#t/B <-;*y7! ,uH<c+,>&c !p)P'*y" kUo3R!'DN&cd ,& cd ,e-DN,<) O1$]d P#()1`/B&_J*-6 #!))1K_*)*(#.(iM-/H! , &#DN! ,1`/Be/0@ ! [...]... sách nhân sự phù hợp Với mục đích đánh giá mức độ thoả mãn đối với công việc của nhân viện tại Tổng công ty Vận tải thuỷ và thấy được tính hiệu quả, phù hợp của chỉ số mô tả công việc JDI với mục đích nghiên cứu của mình tôi đã quyết định chọn đề tài: Ứng dụng chỉ số mô tả công việc (JDI - Job Descriptive Index) đánh giá sự thoả mãn của nhân viên tại Tổng công ty Vận. .. mãn của nhân viên đối với công việc b Nhiệm vụ nghiên cứu Thực trạng về mức độ thoả mãn trong công việc hiện tại của nhân viên tại Tổng công ty Vận tải thủy? Những yếu tố nào tác động tới sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Tổng công ty Vận tải thủy? Đề xuất giải pháp để nâng cao mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với công việc tại Tổng công ty Vận tải thuỷ 3... Đối tượng nghiên cứu: Đánh giá sự thoả mãn của nhân viên tại Tổng công ty Vận tải thuỷ bằng việc sử dụng chỉ số mô tả công việc JDI Phạm vi nghiên cứu: Nhân viên của Tổng công ty Vận tải thủy (Bao gồm 4 lãnh đạo cấp phòng, nhân viên thuộc các đội vận tải, nhân viên hành chính văn phòng, nhân viên kinh doanh) tại các phòng ban trực thuộc cơ quan Tổng công ty, các công ty. .. người lao động đánh giá các tiêu chí thoả mãn đối với công việc tại Tổng công ty Vận tải thuỷ không cao Trong các nhân tố nghiên cứu thì chỉ có các nhân tố: Đồng nghiệp và phúc lợi; Đào tạo và thăng tiến có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng chung của nhân viên đối với công việc Bên cạnh đó, sự thoả mãn đối với công việc của nhân viên cũng có sự khác biệt giữa các... công ty Vận tải thuỷ ” 2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của luận văn a Mục tiêu nghiên cứu Khảo sát làm rõ các tiêu chí cần sử dụng dựa theo chỉ số mô tả công việc JDI để đánh giá mức độ thoả mãn đối với công việc của nhân viên Tổng công ty Vận tải thủy Đo lường mức độ thoả mãn của nhân viên đối với công việc hiện tại, đánh giá cường độ tác động của từng nhân tố... lợi, môi trường làm việc) để nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên với công trình: Job satisfaction and employee performance of Lebanese banking staff ” (Sự hài lòng công việc và hiệu suất nhân viên của nhân viên ngân hàng Lebanon) Luddy, Nezzam (2005) tại Nam Phi đã nghiên cứu sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Viện Y tế công cộng Western Cape thông qua việc sử dụng chỉ số mô tả. .. mãn đối với công việc của nhân viên HC3: Sự thỏa mãn về nhân tố “Môi trường làm việc và trả lương công bằng” có ảnh Chấp nhận Chấp nhận Bác bỏ hưởng tích cực đến sự thỏa mãn đối với công việc của nhân viên HC4: Sự thỏa mãn về nhân tố “Thu nhập” có ảnh hưởng tích cực đến sự thỏa mãn đối với Bác bỏ công việc của nhân viên HC5: Sự thỏa mãn về nhân tố “Bản chất công. .. luận của nghiên cứu Chương 2: Tổng quan về Tổng công ty Vận tai thuy và Phương pháp nghiên cứu mức độ thoa mãn đối với công việc của nhân viên tại Tổng công ty Chương 3: Xử lý số liệu và thao luận kết qua Chương 4: Các giai pháp nâng cao sự thoa mãn đối với công việc của nhân viên tại Tổng công ty Vận tai thuy 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA NGHIÊN CỨU 1.1 Các công trình nghiên cứu sử dụng... Bác bỏ CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THOẢ MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI THUỶ 4.1 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Tổng công ty Vận tải thuỷ Xuất phát từ tình hình thực tế hiện nay tại Tổng công ty Vận tải thuỷ là chưa có chính sách xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp, chưa tạo được môi trường văn hóa đặc trưng trong doanh nghiệp... lao động thu được từ công việc họ đang làm tại Tổng công ty, không tính các khoản thu ngoài công việc chính tại Tổng công ty Thu nhập là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thoả mãn của nhân viên đối với công việc bởi nó là sự ghi nhận đóng góp, công sức và năng lực của mô i người Nhân viên luôn có đánh giá thu nhập có xứng đáng với công sức mình đã bỏ . ,e!</0b+,&4,! XYZ!'FK!&!K+*@ EO] Ứng dụng chỉ số mô t công việc (JDI - Job Descriptive Index) đánh giá sự tho m#n đối v$i công việc của nhân viên tại Tổng công ty Vận ti thuỷ . ga&),(hb%iaP N,K(/BN,K(/BNN& T*'FK(O<, - - NFK& !!.!Dcd. ,e!</0b+,( - = 0- &4 ,!XYZ!.ab&K+*@E O] Ứng dụng chỉ số mô t công việc (JDI - Job Descriptive Index) đánh giá sự tho m#n của nhân viên tại Tổng công ty Vận ti thuỷ ”. =*7 - 24W,W7234DEX4`Wd E*7 - 24234 ;,hb%ia'p4,! XYZPN,K!.!&!c d. nghiệp và phúc lợi Môi trường làm việc và tr lương công bằng Thu nhập Bn chất công việc L#nh đạo Đào tạo và thăng tiến Sự thỏa m#n đối v$i công việc của nhân viên ! CP - = 0- !.4(,* S/04DH21,<&#.!.UU f-,*tTqU*qUUu wVjb$+ 8ia - %Ojl8m8Un[,' - /H $+!O',K!.!1` - /H - - •p!8p-rp /] j/H