Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại đài truyền hình TP. Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRƯƠNG VŨ AN CHINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TPHCM, THAÙNG 09 NAÊM 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRƯƠNG VŨ AN CHINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TẠ THỊ KIỀU AN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2009 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. TẠ THỊ KIỀU AN. Các số liệu và kết quả có được trong Luận văn tốt nghiệp là hoàn toàn trung thực. TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRƯƠNG VŨ AN CHINH LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn này, tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ của Quý Thầy Cô, bạn bè và tập thể cán bộ công nhân viên Đài Truyền Hình Tp.Hồ Chí Minh. Xin trân trọng cảm ơn TS. Tạ Thị Kiều An, người hướng dẫn khoa học của Luận văn, đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ tôi về mọi mặt để hoàn thành Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau Đại Học đã hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình thực hiện Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô trong Hội Đồng Chấm Luận Văn đã có những góp ý về những thiếu sót của Luận văn này, giúp Luận văn càng hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn các bạn đồng nghiệp tại Ban Tổ Chức Đào Tạo của Đài Truyền Hình Tp.Hồ Chí Minh đã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác trong quá trình thực hiện Luận văn. Đặc biệt một lần nữa cảm ơn đến những cán bộ công nhân viên Đài Truyền Hình Tp.Hồ Chí Minh đã dành chút ít thời gian để thực hiện Phiếu điều tra quan điểm của nhân viên trong Đài, và từ đây tôi có được dữ liệu để phân tích, đánh giá. Và sau cùng, để có được kiến thức như ngày hôm nay, cho phép tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh trong thời gian qua đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu. DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HTV: Đài Truyền Hình Thành Phố Hồ Chí Minh BPT: Ban Phụ Trách BTV: Biên tập viên TCĐT: Tổ Chức Đào Tạo TCHC: Tổ Chức Hành Chánh TTSXCT: Trung Tâm Sản Xuất Chương Trình CBCNV: Cán bộ công nhân viên HTVC: Trung tâm truyền hình cáp TDPS: Truyền dẫn phát sóng NNL: Nguồn nhân lực MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài 01 2. Mục tiêu của đề tài 02 3. Đối tượng, phạm vi của luận văn 03 4. Phương pháp thực hiện 03 5. Nội dung và kết cấu của luận văn 03 CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực, và vai trò của quản trị nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp 04 1.1.1. Khái niệm 04 1.1.2. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực 04 1.1.3. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực 05 1.2. Các chức năng của quản trị nguồn nhân lực 05 1.2.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực 05 1.2.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển 06 1.2.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực 06 1.3. Nội dung chủ yếu của Quản trị nguồn nhân lực 07 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 07 1.3.2. Phân tích công việc, thiết lập bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc 09 1.3.3. Quá trình tuyển dụng 10 1.3.4. Đào tạo và phát triển 12 1.3.5.Đánh giá thành tích công tác 13 1.3.6.Động viên và duy trì nguồn nhân lực 15 1.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.1. Ảnh hưởng từ những nhân tố bên ngoài 17 1.4.2. Ảnh hưởng từ những nhân tố bên trong 18 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 1 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐÀI TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1.Giới thiệu chung về Đài Truyền Hình TP.HCM 19 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 19 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Đài Truyền Hình TP.HCM 19 2.1.3 Sơ đồ tổ chức 20 2.1.4 Kết quả hoạt động và thành tựu đạt được trong những năm vừa qua 21 2.2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại HTV 23 2.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực tại HTV 23 2.2.2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại HTV 26 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 2 51 CH NG 3: M T S GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I ÀI TRUY N HÌNH TP.H CHÍ MINH 3.1 Định hướng phát triển của Ngành Truyền Hình 52 3.2 Quan điểm, mục tiêu phát triển HTV trong 10 năm tới 51 3.2.1 Quan điểm phát triển 53 3.2.2 Mục tiêu phát triển 53 3.3. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại HTV 54 3.3.1. Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực 54 3.3.2. Công tác tuyển dụng nhân viên 64 3.3.3. Nhóm giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 68 3.3.4. Nhóm giải pháp tạo động lực và duy trì nguồn nhân lực 72 3.3.5.Thiết lập hệ thống thông tin 78 3.3.6. Hoàn thiện chế độ đề bạt, giáng chức, điều động nhân viên 79 3.3.7 Rà soát xây dựng qui chế cho chính sách xã hội hóa 80 3.3.8 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 82 3.4. Một số kiến nghị 84 3.4.1. Đối với Nhà nước 84 3.4.2. Đối với Bộ Thông Tin Truyền Thông 84 3.4.2. Đối với cơ quan 84 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 3 85 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 08 Hình 1.2: Sơ đồ phân tích công việc 09 Hình 1.3: Hệ thống đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên 13 Hình 1.4: Cơ cấu hệ thống trả công trong các doanh nghiệp 16 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức HTV 20 Hình 2.2: Cơ cấu theo biên chế, hợp đồng, cộng tác viên 28 Hình 2.3 : Cơ cấu theo lứa tuổi 29 Hình 2.4 : Cơ cấu theo trình độ 29 Hình 2.5 : Cơ cấu theo thâm niêm 29 Hình 2.6 : Tình hình số lượng nhân viên giảm trong 3 năm gần đây 29 Hình 2.7 : Tình hình số lượng nhân viên tăng trong 3 năm gần đây 30 Hình 3.1: Các bước đề xuất cho việc phân tích công việc 57 Hình 3.2: Mô hình hoạch định nguồn nhân lực đề xuất 61 Hình 3.3 : Bước 1 của quá trình hoạch định đề xuất 62 Hình 3.4: Qui trình tuyển dụng đề xuất 64 Hình 3.5: Mô hình đề xuất để xác định nhu cầu đào tạo 68 Hình 3.6: Qui trình đào tạo theo kế hoach và ngoài kế hoach đề xuất 70 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thu chi tài chính từ năm 2004 đến 6 tháng đầu năm 2008 22 Bảng 2.2: Thống kê chi tiết nhân viên các đơn vị 27 Bảng 2.3: Thống kê về việc đề bạt cán bộ trong HTV qua 100 phiếu điều tra 36 Bảng 2.4 : Kinh phí và số lượt người đào tạo trong 3 năm 2006 - 2008 38 Bảng 2.5: Thống kê việc đánh giá thành tích tập thể và cá nhân qua 100 phiếu điều tra 43 Bảng 2.6: Thu nhập bình quân của CBCNV HTV qua các năm 44 Bảng 2.7: Ý kiến về lương bổng, thưởng, phúc lợi qua 100 phiếu điều tra 45 Bảng 2.8: Ý kiến về “bạn mong đợi gì nhất từ công ty” qua 100 phiếu điều tra 49 Bảng 2.9: Ý kiến về “công ty mang lại sự thỏa mãn cho bạn về” qua 100 phiếu điều tra 50 Bảng 3.1: Bảng mô tả công việc 58 Bảng 3.2: Bảng tiêu chuẩn công việc 59 Bảng 3.3: Phiếu đánh giá nhân viên đề xuất 77 1 MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài Ngày nay, vấn đề quản trị con người trong các tổ chức không còn đơn thuần chỉ là vấn đề quản trị hành chính nhân viên. Nhiệm vụ quản trị con người là của tất cả các quản trị gia. Việc cần thiết phải đặt đúng người vào đúng việc là phương tiện quan trọng nhằm phối hợp thực tiễn quản trị con người với mục tiêu phát triển của tổ chức. Thuật ngữ quản trị nguồn nhân lực được dần dần thay thế cho quản trị nhân sự với quan điểm chủ đạo: con người không chỉ là một yếu tố của quá trình sản xuất kinh doanh mà là một nguồn tài sản quí báu của tổ chức, doanh nghiệp. Các doanh nghiệp chuyển từ tình trạng tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành sang đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi thế cạnh tranh cao hơn, có lợi nhuận cao hơn và hiệu quả cao hơn. Làm thế nào để quản trị nguồn nhân lực có hiệu quả là vấn đề khó khăn và thử thách lớn nhất đối với các doanh nghiệp trong nền kinh tế chuyển đổi. Sự biến động mạnh mẽ của môi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt của cạnh tranh và yêu cần phải đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên trong nền kinh tế thị trường đã và đang tạo ra sức ép lớn, đòi hỏi các quản trị gia Việt Nam phải có các quan điểm mới, lĩnh hội được những phương pháp mới và nắm vững được những kỹ năng mới về quản trị con người. Ngày nay, các công ty thành đạt và nổi tiếng luôn xem nhân lực là một tài sản quý báu, là một sản phẩm giá trị nhất của Công ty. Và các nhà lãnh đạo công ty hàng đầu thế giới đều hiểu rằng các công ty hơn thua nhau ở chổ họ có được một lực lượng nhân sự như thế nào. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới, Việt Nam gia nhập WTO, hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam không đủ mạnh về tài chính và công nghệ để cạnh tranh với các công ty khổng lồ trên thế giới. Cái mà các doanh nghiệp Việt Nam nên trông cậy vào chính là nguồn nhân lực của mình. Tuy nhiên, một thực tế là khoa học và nghệ thuật quản trị nguồn nhân lực chưa được ứng dụng hiệu quả tại các doanh nghiệp Việt Nam. [...]... về Quản trị nguồn nhân lực Chương II: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Đài Truyền Hình Tp Hồ Chí Minh Chương III: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho Đài Truyền Hình Tp Hồ Chí Minh 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực, và vai trò của quản trị nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp: 1.1.1 Khái niệm: - Nguồn nhân lực. .. tình hình quản trị nguồn nhân lực của Đài Truyền Hình Tp Hồ Chí Minh - Đề xuất các biện pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực cho Đài Truyền Hình Tp Hồ Chí Minh 3 Đối tượng, phạm vi của luận văn Phạm vi nghiên cứu được xác định là lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực trong Đài Truyền Hình TP.HCM, đề tài tập trung nghiên cứu về các hoạt động chức năng của quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân. .. các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị NNL ở các Chương 2 và 3 của Luận văn 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐÀI TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1.Giới thiệu chung về Đài Truyền Hình TP.HCM ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HỒ CHÍ MINH Địa chỉ: 14 Đinh Tiên Hoàng, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại: (+84.8) 38292737 - (+84.8) 38291667 Fax: (+84.8) 38298457 Logo: 2.1.1 Quá trình hình. .. lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực và nghiên cứu thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Đài Truyền Hình TP.HCM thông qua việc phân tích tình hình áp dụng các chính sách về quản trị nguồn nhân lực, tình hình triển khai thực hiện các chức năng của quản trị nguồn nhân lực và các kết quả thu được thể hiện qua các số liệu báo cáo… Từ thực trạng này sẽ cho chúng ta những đánh giá tổng quan và khá chính xác... mặt cò yếu kém trong chính sách sử dụng nguồn nhân lực của cơ quan Trên cơ sở đó, kết hợp vận dụng lý luận về quản trị nguồn nhân lực nhằm tìm ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của cơ quan một cách hữu hiệu và cụ thể nhất Luận văn này nhằm giúp Đài Truyền Hình TP.HCM có một cái nhìn tổng thể về quản trị nguồn nhân lực; đồng thời nó có tác dụng như là một bản nghiên cứu tiền...2 Đài Truyền Hình Tp .Hồ Chí Minh là một cơ quan nhà nước được chính thức thành lập ngày 30/04/1975 Chắc chắn rằng, có sự đóng góp nhất định của công tác quản trị nguồn nhân lực vào sự thành đạt của cơ quan Tuy nhiên, với hơn 12 năm công tác tại Công ty; tôi nhận thấy rằng, công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty vẫn còn nhiều bất cập so với sự thay đổi nhanh chóng của xã hội và công ty chưa... quản trị nguồn nhân lực tại Đài Truyền Hình Tp Hồ Chí Minh Để từ đó có các giải pháp được đưa ra nhằm giúp công ty có hướng đi tích cực và tốt hơn trong công tác quản trị nguồn nhân lực của mình - Luận văn được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu các tài liệu về lí thuyết và thực tiễn quản trị nguồn nhân lực kết hợp với phương pháp điều tra, phân tích, tổng hợp 5 Nội dung và kết cấu của luận văn Nội dung chính... một trong hai Đài truyền hình lớn của Việt Nam 2.1.2 Ch c n ng và nhi m v c a ài Truy n Hình TP.HCM: Chức Năng: 20 • Đài Truyền hình thành phố Hồ Chí Minh là cơ quan tuyên truyền của Đảng bộ, chính quyền thành phố đồng thời là tiếng nói của nhân dân thành phố Hồ Chí Minh • Đài Truyền hình thành phố Hồ Chí Minh chịu sự lãnh đạo của Thành ủy và sự quản lý, chỉ đạo trực tiếp của Ủy ban nhân dân thành phố,... nhân lực ở đây cụ thể là quản trị con người, trong đó bao gồm tất cả các đối tượng là cán bộ công nhân viên chức của Đài Truyền Hình TP.HCM 4 Phương pháp thực hiện - Phương pháp thực hiện chủ yếu sử dụng trong luận văn này là phương pháp thống kê phân tích với cách tiếp cận hệ thống bằng số liệu thông tin thực tế thu thập tại Đài Truyền Hình Tp Hồ Chí Minh Luận văn này sẽ khái quát và mô tả công tác quản. .. doanh cũng như công tác quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp chịu trách nhiệm trực tiếp bởi yếu tố luật pháp, chính trị 18 Hệ thống luật pháp buộc các doanh nghiệp ngày càng phải quan tâm đến quyền lợi của nhân viên và môi trường sinh thái 1.4.2 ẢNH HƯỞNG TỪ NHỮNG NHÂN TỐ BÊN TRONG: - Đội ngũ lãnh đạo: Đội ngũ lãnh đạo ảnh hưởng rất nhiều đến công tác quản trị nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp . Quản trị nguồn nhân lực Chương II: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Đài Truyền Hình Tp. Hồ Chí Minh. Chương III: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho Đài Truyền Hình Tp. Hồ. thống bằng số liệu thông tin thực tế thu thập tại Đài Truyền Hình Tp. Hồ Chí Minh. Luận văn này sẽ khái quát và mô tả công tác quản trị nguồn nhân lực tại Đài Truyền Hình Tp. Hồ Chí Minh. Để. 3.3. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại HTV 54 3.3.1. Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực 54 3.3.2. Công tác tuyển dụng nhân viên 64 3.3.3. Nhóm giải pháp đào