báo cáo chiến lược maketing của viettell

1 2 BỐ CỤC ĐẶT VẤN ĐỀ I KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU II KẾT LUẬN III I. ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tính cấp thiết  Ngành điện thử viễn thông đang phát triển như vũ bão.  Điện thoại di động không còn là đồ vật xa xỉ.  Khi Viettel mới tham gia thị trường, 97% thị phần đều do hai doanh nghiệp thuộc VNPT nắm giữ. Vậy để thành công Viettel đã làm gì trong hoạt động marketing? Chiến lược marketing mix của công ty? => “Tìm hiểu chiến lược Marketing Mix của công ty viễn thông quân đội Viettel” 3 I. ĐẶT VẤN ĐỀ 1.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu • Đối tượng: Chiến lược marketing mix của Viettel • Phạm vi: - Không gian: Công ty viễn thông quân đội Viettel - Thời gian: Tiến hành trong nửa đầu tháng 5/2010 - Nội dung: Chiến lược marketing mix cho các thuê bao di động trả trước 4 II. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU • Giới thiệu về công ty Viettel • Chiến lược sản phẩm của Viettel • Chiến lược giá của Viettel • Chiến lược phân phối của Viettel • Chiến lược xúc tiến của Viettel • Một số thành tựu mà Viettel đạt được • Một số hạn chế trong hoạt động của Viettel 5 2.1 Giới thiệu về công ty Viettel Tổng công ty Viễn thông Quân đội được thành lập theo quyết định số 43/2005/QĐ-TTg ngày 02/03/2005 của Thủ tướng Chính Phủ phê duyệt Đề án thành lập Tổng công ty Viễn thông Quân đội và Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP ngày 06/04/2005 của Bộ Quốc Phòng về việc thành lập • Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội. Điện thoại: 04. 62556789 • Website: www.viettel.com.vn • Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phòng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 05/4/2007, trên cở sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel. 6 2.2 Chiến lược sản phẩm của Viettel  Viettel chú trọng xây dựng phát triển thương hiệu: - Xây dựng thương hiệu chung cho tất cả các sản phẩm của công ty : Viettel  PT đa dạng SP, xây dựng nhãn hiệu riêng cho từng SP thể hiện bản chất của sản phẩm. Hiện Viettel có 10 gói cước trả trước. 7 2.2 Chiến lược sản phẩm của Viettel  Gói cước Hi School: Đồng hành cùng tuổi xanh  Đối tượng KH: là học sinh, trong độ tuổi từ 14 – 18.  Cước gọi và nhắn tin rẻ nhất trong số các gói cước trả trước của Viettel  “SMS siêu tiết kiệm”: 100 tin nhắn nội mạng/ngày chỉ với 3.000đ  Gói cước Sinh viên – Tôi là sinh viên  Đối tượng khách hàng đang là sinh viên  Mức cước thoại và nhắn tin rẻ nhất trong các gói cước trả trước, không giới hạn tg sử dụng 8 2.2 Chiến lược sản phẩm của Viettel 1.3 Gói cước Cha và Con: Cha mẹ luôn bên con  Hai thuê bao sử dụng chung tài khoản, thuê bao Cha là thuê bao trả trước của Vettel đang hoạt động 2 chiều và thuê bao Con là thuê bao sử dụng gói cước mới “Cha và Con” 9 2.2 Chiến lược sản phẩm của Viettel  Gói cước Economy: Thân thiện và kinh tế  Gói cước Economy có cước thoại thấp, dành cho khách hàng cá nhân gọi nhiều với mức sử dụng dưới 150.000đồng/tháng 10 [...]... http://viettel.com.vn/tabid/84/key/ViewArticleDetail/Cat/58/Art/834/language/vi-VN/13/5/2010.viettel 2.4 Chiến lược phân phối của Viettel Với chiến lược phân phối mà Viettel đã sử dụng thì có thể thấy họ đã tấn công các đối thủ bằng chiến lược “Tấn công sườn” Theo địa bàn, theo khúc thị trường 19 2.4 Chiến lược phân phối của Viettel * Công tác quản lý kênh phân phối: Gần đây trên thị trường thuê bao trả trước của Viettel sảy ra tình trạng các chủ đại lý “qua... liệu thống kê của tác giả 2.4 Chiến lược phân phối của Viettel * Hệ thống kênh phân phối và phương thức phân phối: Với sản phẩm dịch vụ điện thoại di động trả trước thì hệ thống kênh phân phối của Viettel đó là: Tổng công ty Viettel Hệ thống các chi nhánh; đại lý sim, thẻ Khách hàng Kênh phân phối gián tiếp của sản phẩm dịch cụ điện thoại trả trước của Viettel 15 2.4 Chiến lược phân phối của Viettel... DV theo block 6 giây + 1 giây1 - Xây dựng giá của các gói cước phụ thuộc vào đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty  Chiến lược giá của VIETTEL tương đồng với lợi ích của khách hàng nói riêng và lợi ích của xã hội nói chung  Suốt thời gian từ năm 2004 đến tháng 6/2009, Viettel luôn là mạng di động có giá cước rẻ nhất trong nước 12 2.3 Chiến lược giá của Viettel  1/6/2009, Viettel tuyên bố giảm... phạm sẽ bị xử phạt 10.000 đồng/sim 20 2.5 Chiến lược xúc tiến của Viettel Viettel xây dựng chiến lược xúc dựa trên: • Mục tiêu xúc tiến • Xác định ngân sách xúc tiến • Quyết định nội dung truyền đạt • Phương thức xúc tiến 21 2.5 Chiến lược xúc tiến của Viettel - Xây dựng Slogan “Say it your way” thể hiện sự quan tâm, lắng nghe các nhu cầu KH, ý kiến, ý tưởng của từng cá nhân trong nội bộ DN - Logo hình...2.2 Chiến lược sản phẩm của Viettel  Gói cước Tomato – Điện thoại di động cho mọi người  Tomato là gói cước đại chúng nhất của Viettel, đặc biệt dành cho nhóm khách hàng mong muốn sử dụng điện thoại di động nhưng ít có nhu cầu gọi, mà nghe là chủ yếu 11 2.3 Chiến lược giá của Viettel  Viettel đã định vị cho mình “thương hiệu” hãng điện... người khác thì cơ hội thành công sẽ nhiều hơn 2005, 2006 Viettel tìm được một câu “Nông thôn bao vây thành thị” từ sách của Mao Trạch Đông và quyết định áp dụng chiến lược “Nông thôn bao vây thành thị” 17 2.4 Chiến lược phân phối của Viettel Bảng: Hệ thống các cửa hàng, chi nhánh của Viettel Tỉnh, TP trực thuộc TW SL CN, cửa hàng Tỉnh, TP trực thuộc TW SL CN, cửa hàng Tỉnh, TP trực thuộc TW SL CN,... trong nước từ khi ĐK đến 18h ngày đó Thời gian đăng ký DV từ 6h-17h hàng ngày Cước 6000 đ 26 2.5 Chiến lược xúc tiến của Viettel  Marketing trực tiếp - Marketing qua điện thoại - Marketing trực tiếp trên truyền hình, đài truyền thanh, tạp chí và các báo => Viettel AD nhiều nhất tại thời điểm thực hiện chiến lược “Nông thôn bao vây thành thị”  Tuyên truyền - Tuyên truyền hình ảnh công ty qua các hoạt... trong nội bộ DN - Logo hình elip biểu tượng sự chuyển động liên tục, sáng tạo không ngừng (VH phương Tây), cho âm dương hoà quyện vào nhau (VH phương Đông) 22 2.5 Chiến lược xúc tiến của Viettel  Quảng cáo Trên các phương tiện truyền thông (báo, đài, ti vi , qua panô, áp phích…) được thực hiện rầm rộ vào thời kỳ đầu  Khuyến mãi - Được tổ chức thường xuyên, với hình thức đa dạng, phong phú mang lại... • Phân phối độc quyền: tại các quận, huyện tuỳ vào mức độ tập trung dân cư công ty mở 1 hoặc hơn 1 chi nhánh độc quyền Viettel và họ chỉ kinh doanh dịch vụ của Viettel mà không kinh doanh dịch vụ của bất cứ đối thủ nào 16 2.4 Chiến lược phân phối của Viettel Cụ thể về chính sách phân phối mà Viettel đã thực hiện: Là “người đến sau”, Viettel đã tự đúc rút cho mình bài học: làm giỏi hơn người khác để... http://www.viettel.com.vn/tabid/125/key/ViewArticleDetail/Cat/96/Art/915/language/vi-VN/16/5/2010.viettel 2.7 Một số hạn chế trong hoạt động của Viettel • Chất lượng các dịch vụ chưa cao: Sóng kém, mạng yếu, hệ thống tắc nghẽn , • Cách tính cước nhiều khi vô lý, tùy tiện nhất là với tài khoản khuyến mại => Tạo ta sự khó chị bức xúc của khách hàng, nhiều khách hàng đã nói Viettel đang thực hiện phương châm “ Hãy nói theo cách của bạn, trừ tiền theo cách của tôi” IV KẾT LUẬN • Các hoạt động Marketing . của Viettel • Chiến lược giá của Viettel • Chiến lược phân phối của Viettel • Chiến lược xúc tiến của Viettel • Một số thành tựu mà Viettel đạt được • Một số hạn chế trong hoạt động của Viettel 5 2.1. trên cở sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel. 6 2.2 Chiến lược sản phẩm của Viettel  Viettel chú trọng xây dựng phát triển thương. của Viettel Nguồn: http:/ /viettel. com.vn/tabid/84/key/ViewArticleDetail/Cat/58/Art/834/language/vi-VN/13/5/2010 .viettel 18 2.4 Chiến lược phân phối của Viettel Với chiến lược phân phối mà Viettel