Luận văn thạc sĩ kinh tế thương mại điên tử trong kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠI HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG NGUYỄN THỊ PHƯƠNG HIỀN MÔ HÌNH GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA HOA KỲ VÀ MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM 0BChuyªn ngµnh: 1BKinh tÕ thÕ giíi vµ quan hÖ kinh tÕ quèc tÕ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Lê Thanh Cường Hà nội 2004 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU……………………………………………………………… 01 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MÔ HÌNH GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.KHÁI NIỆM GIAO DỊCH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ………………… 04 1.1.1. Khái niệm thƣơng mại điện tử……………………………………. 04 1.1.1.1. Khái niệm thương mại điện tử……………………………… 04 1.1.1.2. Lợi ích của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng………………………………………………… 06 1.1.2. Khái niệm giao dịch thƣơng mại điện tử……………………… 11 1.1.2.1. Khái niệm giao dịch thương mại điện tử……………………. 11 1.1.2.2. Các đặc trưng của giao dịch thương mại điện tử……….…. 12 1.2. Mô hình giao dịch thƣơng mại điện tử…………………… 15 1.2.1. Mô hình giao dịch thƣơng mại điện tử giữa doanh nghiệp và ngƣời tiêu dùng (B2C)…………………………………………. 16 1.2.1.1. Khái niệm mô hình giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C)…………………… 16 1.2.1.2. Các giao dịch cơ bản trong mô hình giao dịch thương mại điện tử B2C…………………………………………………… 18 1.2.2. Mô hình giao dịch thƣơng mại điện tử giữa các doanh nghiệp (B2B)…………………………………………………………… 24 1.2.2.1. Khái niệm mô hình giao dịch thương mại điện tử giữa các doanh nghiệp (B2B)……………………………………………. 24 1.2.2.2. Các giao dịch cơ bản trong mô hình thương mại B2B……. 25 1.2.2.3. Sàn giao dịch B2B……………………………………………… 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA HOA KỲ 2.1.đánh giá thực trạng thƣơng mại điện tử của hoa kỳ 32 2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển thƣơng mại điện tử của Hoa Kỳ… 32 2.1.2. Thƣơng mại điện tử của Hoa Kỳ qua các thời kỳ phát triển……… 35 2.1.2.1. Tình hình phát triển giao dịch TMĐT của Hoa Kỳ trong thờigian qua…………………………………………………… 35 2.1.2.2. Những trở ngại đối với hoạt động giao dịch TMĐT của Mỹ. 37 2.1.2.3. Vai trò của Chính phủ Hoa Kỳ trong việc phát triển giao dịch TMĐT……………………………………………………… 40 2.2. đánh giá thực trạng mô hình giao dịch tmđt ở hoa kỳ 41 2.2.1. Thực trạng mô hình giao dịch TMĐT B2C……………………… 41 2.2.1.1. Tình hình phát triển mô hình giao dịch TMĐT B2C của Mỹ 41 2.2.1.2. Những tồn tại đối với các công ty bán lẻ trên mạng………… 46 2.2.1.3. Tương lai của các giao dịch TMĐT B2C tại Hoa Kỳ……… 50 2.2.1.4. Mô hình giao dịch TMĐT B2C điển hình của Amazon.com 53 2.2.2. Thực trạng phát triển mô hình giao dịch TMĐT B2B của Hoa Kỳ 59 2.2.2.1. Thực trạng phát triển mô hình giao dịch TMĐT B2C……. 59 2.2.2.2. Những thách thức đặt ra đối với sự phát triển của mô hình giao dịch TMĐT B2B của Mỹ…………………………………. 60 2.2.2.3. Tương lai của hoạt động TMĐT B2B…………………………. 63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM NHẰM PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO VIỆT NAM 3.1. Thực trạng phát triển mô hình giao dịch tmđt việt nam……………… 66 3.1.1. Thực trạng ứng dụng mô hình giao dịch TMĐT ở Việt Nam…… 66 3.1.2. Những thách thức và khó khăn trong quá trình phát triển mô hình giao dịch TMĐT tại Việt Nam……………………….………… 72 3.1.2.1. Hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin………………………… 73 3.1.2.2. Hạ tầng cơ sở pháp lý…………………………………………. 75 3.1.2.3. Hạ tầng cơ sở nhân lực……………………………………… 76 3.1.2.4. Hạn chế về hệ thống thanh toán của các ngân hàng………. 77 3.1.2.5. Hạ tầng cơ sở bảo mật thông tin…………………………… 77 3.1.2.6. Quyền sở hữu trí tuệ và bảo vệ người tiêu dùng…………… 78 3.1.2.7. Thay đổi thói quen mua bán………………………………… 79 3.1.2.8. Các doanh nghiệp chưa chủ động và tích cực tham gia TMĐT 79 3.2. Bài học kinh nghiệm nhằm phát triển mô hình giao dịch TMĐT ở việt nam……………….………… 80 3.2.1. Bài học kinh nghiệm đối với mô hình giao dịch TMĐT B2C……. 81 3.2.1.1. Mô hình ứng dụng TMĐT theo cấp độ………………………. 81 3.2.1.2. Mô hình song song…………………………………………… 84 3.2.1.3. Mô hình chợ điện tử……………………………………………. 86 3.2.2. Bài học kinh nghiệm nhằm phát triển mô hình giao dịch TMĐT B2B của Việt Nam……………………………….……………… 90 3.2.2.1. Cộng tác với doanh nghiệp lớn………………………………. 90 3.2.2.2. Cộng tác với doanh nghiệp vừa và nhỏ……………………… 92 3.2.3. Bài học về xây dựng, quản lý Website của doanh nghiệp……… 94 3.2.4. Một số giải pháp nhằm phát triển giao dịch TMĐT của Việt nam 97 3.2.4.1. Về phía Chính phủ……………………………………………… 97 3.2.4.2. Về phía doanh nghiệp………………………………….………. 99 KẾT LUẬN………………………………………………………………… 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT 1. Bộ Thƣơng mại (1999). Thương mại điện tử. Nxb Thống Kê, Hà nội, tr.38-39. 2. Lộc Cầm (2003), Gian lận trực tuyến: Một vấn đề cần quan tâm trong TMĐT, http://internet.vdc.com.vn 3. Lê Thanh Cƣờng (2003), “Một số vấn đề về hạ tầng cơ sở nhân lực cho thƣơng mại điện tử ở Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế đối ngoại, số 3, tr.71-74. 4. Ngô Văn Giang (2003), Phát triển thƣơng mại điện tử ở Việt Nam – Thực trạng và một số gợi ý giải pháp, Tạp chí Ngân hàng, số 12 (9/2003), tr.51-54. 5. Phạm Song Hạnh (2002), “Các mô hình kinh doanh trực tuyến và khả năng áp dụng ở Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế đối ngoại, số 2, tr.63-67. 6. Phạm Song Hạnh (2003), “Quy trình thƣơng mại điện tử B2C và khả năng áp dụng ở Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế đối ngoại, số 4, tr.71-76. 7. Trần Xuân Hiền (2001), “Những thách thức nào đặt ra cho các công ty thƣơng mại điện tử”, Internet và Thương mại điện tử, số 9 (12-19/12/01), tr.20-21, theo webtomorrow, http://media.vdc.com.vn/ezines 8. Trần Xuân Hiền (2002), Các hình mẫu kinh doanh của bán lẻ trong thƣơng mại điện tử, Internet và Thương mại điện tử, số 13 (09-15/01/02), tr.14-20, số 14 (16-22/01/02), tr.16-20, số 16 (01-07/02/02), tr.13-17, số 17 (21-27/02/02), tr.15-18, theo Infomit.com, http://media.vdc.com.vn/ezines 9. Trần Xuân Hiền (2003), Năm sai lầm phổ biến của các site thương mại điện tử, theo bcentral.com, http://internet.vdc.com.vn 10. Học viện hành chính quốc gia (2003). Thương mại điện tử. Nxb Lao Động, Hà nội. 11. Nguyễn Việt Hồng (2003), Sự toàn cầu hoá của các dịch vụ trên Internet: Trường hợp của Amazon.com, http://www.thuongmaidientu.com 12. Nguyễn Việt Hồng (2004), Vấn đề lớn của những cửa hàng trực tuyến nhỏ, http://www.thuongmaidientu.com 13. Trần Việt Hùng, Đặng Thị Lan, Bùi Liên Hà, Nguyễn Lệ Hằng (2003). Giải pháp phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam. Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ. Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng, Hà nội. 14. Phan Mỹ Linh (2001), Tổng quan về thƣơng mại điện tử B2B, Internet và Thương mại điện tử, số 05 (16-21/11/2001), tr. 14-17, theo cio.com, http://media.vdc.com.vn/ezines 15. Phan Mỹ Linh (2002), Mật khẩu – Vấn đề cản trở thƣơng mại điện tử, Internet và Thương mại điện tử, số 15 924-31/01/02), tr.21-22, theo Ecommercetimes.com, http://media.vdc.com.vn/ezines 16. Phan Mỹ Linh (2003), Ngành công nghiệp ôtô dẫn đầu trong thương mại điện tử B2B, theo internet.com, http://internet.vdc.com.vn 17. TS. Nguyễn Văn Minh, Trần Hoài Nam (2002). Giao dịch thương mại điện tử – Một số vấn đề cơ bản. Nxb Chính trị quốc gia, Hà nội, tr. 85-92, tr.97-105. 18. Nhà xuất bản Thống kê (2001), Thương mại điện tử với phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ, Hà nội. 19. Thạc Phƣơng (2004), Nỗ lực thu hút khách hàng của các nhà bán lẻ trên mạng, theo businessweek.com, http://www.thuongmaidientu.com 20. Nguyễn Trƣờng Sơn (2003), Mô hình thương mại điện tử B2B đang được xem xét lại, http://internet.vdc.com.vn 21. Hà Anh Tuấn (2004), Tương tác với khách hàng trong thương mại điện tử, http://www.thuongmaidientu.com. 22. Viện Nghiên cứu Khoa học pháp lý (2000), Bàn về cơ sở pháp lý của Thương mại điện tử ở Việt Nam, Bộ Tƣ pháp, Hà nội. TIẾNG ANH. 23. Jeffrey F.Rayport, Bernard J.Jaworski (2001), E-commerce, McGraw-Hill 24. United Nations Conference on Trade and Development (2002), E-Commerce and Development Report 2002, http://www.unctad.org 25. US Department of Commerce (2003), Retail E-commerce sales in forth quarter 2003, Census Bureau Reports, http://www.census.gov Ngoài ra, luận văn còn tham khảo các website sau: http://www.doc.gov (Website của Bộ Thƣơng mại Hoa Kỳ) http://www.ecommersetimes.com http://www.mot.gov.vn/e-commerce http://www.vcci.com.vn http://www.vir.com http://www.vneconomy.com.vn http://www.vnpt.com.vn/tapchibcvt DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT. B2B Business to Business Giao dịch giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp B2C Business to Customer Giao dịch giữa doanh nghiệp và ngƣời tiêu dùng CNTT Công nghệ thông tin EDI Electronic Data Interchange Trao đổi dữ liệu điện tử TMĐT Thƣơng mại điện tử DANH MỤC BẢNG BIỂU. Hình 1.1. Mô hình tiến trình tham gia giao dịch TMĐT……………… ……… tr.12 Hình 1.2. Mô hình giao dịch TMĐT…………………………………… …… tr.15 Hình 1.3. Mô hình giao dịch TMĐT B2C………………………………. ……. tr. 17 Hình 1.4. Mô hình giao dịch TMĐT B2B……………………………………… tr.25 Hình 2.1. Doanh thu giao dịch TMĐT thế giới năm 2002 – 2004…………… tr.35 Bảng 2.1. Doanh thu bán lẻ trực tuyến của Mỹ……………………… ………. tr.42 Hình 3.1. Mô hình ứng dụng TMĐT theo cấp độ……………………. ……… tr.82 [...]... th-ơng mại điện tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế trong đó hoạt động mua bán hàng hoá và dịch vụ chỉ là một trong phạm vi rất nhỏ trong TMĐT [1] -6- Ngoài ra, Uỷ ban Châu Âu cũng đã đ-a ra định nghĩa về Th-ơng mại điện tử nh- sau: Thương mại điện tử đ-ợc hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các ph-ơng tiện điện tử Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử d-ới... th-ơng mại điện tử Từ góc độ thông tin liên lạc: th-ơng mại điện tử là quá trình truyền dẫn thông tin, sản phẩm /dịch vụ hay thanh toán qua đ-ờng điện thoại, mạng máy tính hay bất kỳ ph-ơng tiện điện tử nào khác Với hoạt động kinh doanh, th-ơng mại điện tử là việc ứng dụng công nghệ thông tin nhằm tự động hoá các giao dịch kinh doanh và quá trình sản xuất -5- Với t- cách là một dịch vụ, th-ơng mại. .. giao dịch của khách hàng Chính sự cạnh tranh trong việc phát triển công nghệ th-ơng mại điện tử và các công nghệ trong dịch vụ đối với khách hàng là động lực thúc đẩy hoạt động th-ơng mại điện tử ngày càng phát triển Trên thực tế, có rất nhiều cách gọi khác nhau nh- th-ơng mại điện tử (e-commerce), mậu dịch trực tuyến (online trade) hay kinh doanh điện tử (e-business)Chính vì vậy, với mỗi góc độ và... những tác động sâu rộng tới các hoạt động kinh tế - xã hội của mỗi cá nhân, tổ chức và cộng đồng Những lợi ích tiềm tàng là nhân tố thúc đẩy các Chính phủ, doanh nghiệp và ng-ời tiêu dùng tham gia vào các ứng dụng th-ơng mại điện tử một cách hiệu quả 1.1.2 Khái niệm giao dịch th-ơng mại điện tử 1.1.2.1 Khái niệm giao dịch th-ơng mại điện tử Giao dịch th-ơng mại điện tử (electronic commerce transaction)... nhiều khả năng thành công hơn khi tiến hành kinh doanh trực tuyến Đối với các công ty nhỏ mới thành lập, cần phải có ý t-ởng kinh doanh độc đáo, chiến l-ợc kinh doanh phù hợp và một máy tính nối mạng là có thể có cơ hội giao dịch thành công - Tham gia vào TMĐT, doanh nghiệp có thể giảm chi phí, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả kinh doanh -8- Ngày nay, các doanh nghiệp có thể giao dịch với nhau... nhiều hành vi trong đó hoạt động mua bán hàng hoá và dịch vụ qua ph-ơng tiện điện tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá th-ơng mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới ng-ời tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng Th-ơng mại điện tử đ-ợc thực hiện đối với cả th-ơng mại hàng hoá... dạng thông điệp văn bản, hình ảnh, âm thanh với chi phí và thời gian giao dịch thấp hơn nhiều so với ph-ơng tiện truyền thống Việc ng-ời tiêu dùng nhanh chóng tiếp cận thông tin hàng hoá sẽ có ý nghĩa sống còn đối với hoạt động kinh doanh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Ng-ời ta -ớc tính khi tham gia kinh doanh trên mạng, doanh nghiệp có thể tiết kiệm 50% chi phí so với kinh doanh truyền thống... (FAQs) và các cơ sở dữ liệu dễ tìm kiếm là các ph-ơng tiện đắc lực hỗ trợ ng-ời mua trong việc tìm hiểu về doanh nghiệp và hàng hoá - 10 - - Thay đổi cách thức kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp ngày nay không thể cạnh tranh nh- một thực thể đơn lẻ Doanh nghiệp cần phải phối hợp trong một hệ thống mạng l-ới các doanh nghiệp - cung cấp, phân phối, bán lẻ và các dịch vụ hỗ trợ khác - để cạnh tranh... pháp, th-ơng mại điện tử cũng mở ra cơ hội tham gia cho tất cả mọi đối t-ợng, từ doanh nghiệp đến ng-ời tiêu dùng mà không phụ thuộc nhiều vào quy mô và vị trí địa lý 1.1.1.2 Lợi ích của th-ơng mại điện tử đối với doanh nghiệp và ng-ời tiêu dùng Sự phát triển của công nghệ thông tin nói chung và th-ơng mại điện tử nói riêng tạo điều kiện thuận lợi cho hầu hết các hoạt động kinh doanh cả về mặt nội dung... phỏt trin mnh trong thng mi quc t nhng nm gn õy, nhng thng mi in t ó xõm nhp sõu vo hu ht cỏc lnh vc kinh t xó hi, nh hng ti cỏc hot ng ca con ngi Nhiu nh nghiờn cu d bỏo s lờn ngụi ca thng mi in t s em li nhng thay i ln trong phỏt trin kinh doanh quc t, tp quỏn kinh doanh quc t cng nh t duy thng mi Do vy, thng mi in t ang l s la chn ca nhiu quc gia vi mc ng dng khỏc nhau Vit Nam ang trong quỏ trỡnh . ngôi của thƣơng mại điện tử sẽ đem lại những thay đổi lớn trong phát triển kinh doanh quốc tế, tập quán kinh doanh quốc tế cũng nhƣ tƣ duy thƣơng mại. Do vậy, thƣơng mại điện tử đang là sự lựa. luận văn thạc sỹ kinh tế này. - 2 - 2. TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU. Từ trƣớc đến nay, lĩnh vực thƣơng mại điện tử đã đƣợc nghiên cứu trong một số luận văn cao học, luận án tiến sĩ và. mại quốc tế này. Vì vậy, luận văn này lựa chọn thƣơng mại điện tử Hoa Kỳ - một trong những nền thƣơng mại điện tử phát triển mạnh nhất hiện nay - để nghiên cứu nhằm tìm kiếm những bài học kinh