đề thi và đáp án môn maketing căn bản

Không câu nào đúng... Không câu nào đúng II.. Marketing cũng chính là bán hàng và qu ng cáo?ả... Không câu nào đúng.. Bên trong doanh nghi pệ b.. Bên ngoài doanh nghi pệ c.

+- Kinh T H c $ Đ i h c C n Th ( ế ọ ạ ọ ầ ơ http://kinhtehoc.net/forum)

+ Chuyên m c: H c t p ( ụ ọ ậ /forumdisplay.php?fid=12)

+ - Chuyên m c: Tài li u tham kh o ( ụ ệ ả /forumdisplay.php?fid=71)

+ Chuyên m c: Chuyên ngành ( ụ /forumdisplay.php?fid=115)

+ Ch đ : Đ thi và đáp án môn Marketing căn b n ( ủ ề ề ả /showthread.php?tid=901)

Đ thi và đáp án môn Marketing căn b n ề ả - Cafe - 12/09/2009 10:04 PM Câu 1 (4,5 đi m) ể : Ch n phọ ương án tr l i đúng nh t (Không c n chép l iả ờ ấ ầ ạ câu h i Các câu Đúng/Sai không c n gi i thích)ỏ ầ ả

1.Làm vi c v i phóng viên đ vi t m t bài báo hay v công ty c a b n làệ ớ ể ế ộ ề ủ ạ

2.Hãng m ph m Revlon nh n ra r ng khi m t ngỹ ẩ ậ ằ ộ ười ph n mua m tụ ữ ộ

th i son thì ngỏ ười đó không ch đ n thu n là mua màu c a son mà còn muaỉ ơ ầ ủ

ni m hy v ng Hãng m ph m này đã nh n ra c p đ nào trong các c p đề ọ ỹ ẩ ậ ấ ộ ấ ộ

3.M t s n ph m đang giai đo n Bão hòa nên s d ng ki u qu ng cáoộ ả ẩ ở ạ ử ụ ể ả

4.Câu nào sau đây là đúng khi phát bi u v Đ nh v :ể ề ị ị a.Không ph i t t c các s n ph m đ u t o đả ấ ả ả ẩ ề ạ ược đi m khác bi tể ệ b.M c tiêu cu i cùng c a đ nh v là thành công trong vi c t o ra đi m khácụ ố ủ ị ị ệ ạ ể

bi t n i tr i c a s n ph m trong tâm trí khách hàng -ệ ổ ộ ủ ả ẩ Đáp án

c.Doanh nghi p c n khu ch trệ ầ ế ương t t c nh ng đi m khác bi t trong s nấ ả ữ ể ệ ả

d.Không nên ti n hành tái đ nh v cho b t c s n ph m nàoế ị ị ấ ứ ả ẩ

5 u đi m c a vi c ch đ ng gi m giá bán s n ph m là:Ư ể ủ ệ ủ ộ ả ả ẩ

b.Gi m nguy cả ơ m t khách hàng -ấ Đáp án

c.C i thi n tình hình tài chính c a doanh nghi pả ệ ủ ệ

6.Trong quá trình phát tri n c a marketing, giai đo n đ u tiên các marketerể ủ ạ ầ

7.M t hãng d n d u th trộ ẫ ầ ị ường (hãng có th ph n l n nh t) có th ph nị ầ ớ ấ ể ả

ng v i vi c gi m giá c a đ i th c nh tranh b ng cách:

c.Tăng giá và tăng cường các chính sách marketing khác d.Tung ra m t “nhãn hi u t n công” -ộ ệ ấ Đáp án

8.Quy t đ nh nên thu th p s li u b ng ph ng v n qua th tín, qua đi nế ị ậ ố ệ ằ ỏ ấ ư ệ tho i hay ph ng v n tr c ti p cá nhân là thu c bạ ỏ ấ ự ế ộ ước nào sau đây trong quá

a.Xác đ nh v n đị ấ ề và m c tiêu nghiên c uụ ứ

9.Câu nói nào dưới đây th hi n đúng nh t tri t lý kinh doanh theo đ nhể ệ ấ ế ị

a.Chúng ta đang c g ng bán cho khách hàng nh ng s n ph m hoàn h oố ắ ữ ả ẩ ả

b.Khách hàng đang c n s n ph m X, hãy s n xu t và bán cho khách hàngầ ả ẩ ả ấ

c.Chi phí đ u vào cho s n ph m Y đang r t cao, hãy tìm cách ti t ki m đầ ả ẩ ấ ế ệ ể

d.Doanh s bán đang suy gi m, hãy t p trung m i ngu n l c đ đ y m nhố ả ậ ọ ồ ự ể ẩ ạ

10.D li u th c p (Secondary data) thữ ệ ứ ấ ường có th thu th p để ậ ược: a.Nhanh và r h n so v i dẻ ơ ớ ữ li u s c p -ệ ơ ấ Đáp án

b.Độ tin c y cao h n dậ ơ ữ li u sệ ơ c pấ c.Thông qua đi u tra ph ng v n khách hàngề ỏ ấ d.Thông qua đi u tra ph ng v n khách hàng và các ngu n tài li u khác.ề ỏ ấ ồ ệ

11.Ba công vi c chính trong ti n trình c a marketing m c tiêu là Đ nh v thệ ế ủ ụ ị ị ị

trường (1), Phân đo n th trạ ị ường (2) và Ch n th trọ ị ường m c tiêu (3).ụ Trình tự đúng c a các công vi c trên là:ủ ệ

12.Trong các ho t đ ng xúc ti n h n h p, Bán hàng cá nhân t t h nạ ộ ế ỗ ợ ố ơ

a.C n thông tin ph n h i c a th trầ ả ồ ủ ị ường ngay l p t cậ ứ b.S n ph m đả ẩ ược bán có giá tr l n và c n nhi u s t v nị ớ ầ ề ự ư ấ c.Doanh nghi p mu n ti t ki m chi phí cho m t l n ti p xúcệ ố ế ệ ộ ầ ế

13.Đ nh nghĩa nào sau đây đúng v i m t Nhà phân ph i trong kênh phânị ớ ộ ố

ph i?ố

a.Là trung gian th c hi n ch c năng phân ph i trên th trự ệ ứ ố ị ường công nghi pệ

b.Là trung gian bán s n ph m cho ngả ẩ ười tiêu dùng cu i dùngố c.Là trung gian bán s n ph m cho các trung gian khácả ẩ d.Là trung gian có quy n hành đ ng h p pháp thay cho nhà s n xuâtề ộ ợ ả

14.Khi s d ng chi n lử ụ ế ược marketing không phân bi t, ngệ ười bán có thể

g p ph i nh ng khó khăn sau đây, ngo i tr :ặ ả ữ ạ ừ a.Không d t o ra m t s n ph m có th thu hút m i khách hàngễ ạ ộ ả ẩ ể ọ

b.C nhạ tranh sẽ gay g tắ h nơ c.Khó khăn khi mu n thay đ i trên th trố ổ ị ường có quy mô l nớ d.Ph i tính đ n s khác bi t trong đ c đi m c a t ng đo n th trả ế ự ệ ặ ể ủ ừ ạ ị ườ ng

15.Theo mô hình Năm l c lự ượng c nh tranh c a Michael Porter, đe d a c aạ ủ ọ ủ

đ i thố ủ c nh tranh ti m ạ ề ẩn sẽ ảnh hưởng đ n:ế a.Môi trường marketing vĩ mô c a doanh nghi pủ ệ

c.S c d p d n c a thứ ấ ẫ ủ ị trường - Đáp án

Tr l i: Marketing là quá trình xúc ti n v i th trả ờ ế ớ ị ường nh m tho mãnằ ả

nh ng nhu c u và mong mu n c a con ngữ ầ ố ủ ười; ho cặ Marketing là m t d ng ho t đ ng c a con ng¬ộ ạ ạ ộ ủ ười nh m tho mãn nh ngằ ả ữ nhu c u mong mu n thông qua trao đ i.ầ ố ổ

b.Marketing hình thành rõ nét nh t khi nào? (0,5 đi m)ấ ể

Tr l i: Marketing hình thành rõ nét nh t khi có s c nh tranh; nghĩa là khiả ờ ấ ự ạ

người ta ph i c nh tranh v i nhau đ bán m t cái gì đó ho c mua m t cáiả ạ ớ ể ộ ặ ộ

c.Theo b n, các doanh nghi p Vi t Nam dạ ệ ệ ưới th i bao c p có c n dùngờ ấ ầ

Tr l i: Trong th i bao c p, các DN Vi t Nam KHÔNG ho c R T ÍT ápả ờ ờ ấ ệ ặ Ấ

d ng marketing trong ho t đ ng c a mình Lý do: KHÔNG ho c H Uụ ạ ộ ủ ặ Ầ

a.Phân bi t s khác nhau gi a chi n lệ ự ữ ế ược marketing không phân bi t,ệ marketing phân bi t và marketing t p trung (1,0 đi m)ệ ậ ể Yêu c u: Sinh viên phân bi t s khác nhau gi a B n ch t, u đi m, H nầ ệ ự ữ ả ấ Ư ể ạ

chế c a vi c áp d ng t ng chi n lủ ệ ụ ừ ế ược này

b.Theo b n, m t doanh nghi p có quy mô nh , năng l c không l n, kinhạ ộ ệ ỏ ự ớ

doanh m t s n ph m m i trên m t th trộ ả ẩ ớ ộ ị ường có nhu c u không đ ng nh tầ ồ ấ thì nên ch n chi n lọ ế ược nào trong 3 chi n lế ược nói trên? T i sao? (1,0ạ

đi m)ể

Tr l i: DN đó nên ch n chi n lả ờ ọ ế ược Marketing t p trung Sinh viên d aậ ự vào đ c đi m c a donh nghi p, d a vào đ c đi m c a chi n lặ ể ủ ệ ự ặ ể ủ ế ượ c marketing t p trung đã phân tích câu (a) nói trên đ gi i thích.ậ ở ể ả

u đi m* Nhân viên bán hàng n m rõ thông tin v s n ph m d truy n

* Thu được thông tin ph n h i c a khách hàng v s n ph m g n nh ngayả ồ ủ ề ả ẩ ầ ư

* Ki m soát t t v hàng hóa (tr ng bày, giá bán, d ch v đi kèm…)ể ố ề ư ị ụ

* Khó bao ph r ng rãi th trủ ộ ị ường; đ c bi t là khi có nhi u khách hàng vàặ ệ ề khách hàng l i không t p trung theo ph m vi đ a lýạ ậ ạ ị

* Có thể tăng hi u quệ ả nhờ chuyên môn hóa

* Không thu được thông tin ph n h i c a th trả ồ ủ ị ường ngay l p t cậ ứ

* Khó ki m soát hàng hóa ho c ph i đòi h i đ i ngũ ki m soát đông đ oể ặ ả ỏ ộ ể ả

…

Ngu n: Vũ Th Tuy t - Gi ng viên marketing c a ĐH Thăng Longồ ị ế ả ủ

RE: Đ thi và đáp án môn Marketing căn b n ề ả - Cafe - 12/09/2009 10:34

PM

I.Ch n 1 ph ọ ươ ng án tr l i đúng nh t ả ờ ấ

1 Trong m t tình hu ng marketing c th thì marketing là công vi c c a:ộ ố ụ ể ệ ủ

a Người bán

b Người mua

c Đ ng th i c a c ngồ ờ ủ ả ười bán và người mua

d Bên nào tích c c h n trong vi c tìm cách trao đ i v i bên kia -ự ơ ệ ổ ớ Đáp án

2 B n đang ch n hình th c gi i trí cho 2 ngày ngh cu i tu n s p t i Sạ ọ ứ ả ỉ ố ầ ắ ớ ự

l a ch n đó đự ọ ược quy t đ nh b i:ế ị ở

a S a thích c a cá nhân b nự ư ủ ạ

b Giá ti n c a t ng lo i hình gi i tríề ủ ừ ạ ả

c Giá tr c a t ng lo i hình gi i trí -ị ủ ừ ạ ả Đáp án

d T t c các đi u nêu trênấ ả ề

3 Quan đi m marketing đ nh hể ị ướng s n xu t cho r ng ngả ấ ằ ười tiêu dùng sẽ

a thích nh ng s n ph m:

a Được bán r ng rãi v i giá h -ộ ớ ạ Đáp án

b Đượ ảc s n xu t b ng dây chuy n công ngh cao.ấ ằ ề ệ

c Có ki u dáng đ c đáoể ộ

d Có nhi u tính năng m i.ề ớ

4 Có th nói r ng:ể ằ

a Marketing và bán hàng là 2 thu t ng đ ng nghĩa.ậ ữ ồ

b Marketing và bán hàng là 2 thu t ng khác bi t nhau.ậ ữ ệ

c Bán hàng bao g m c Marketingồ ả

d Marketing bao g m c ho t đ ng bán hàng -ồ ả ạ ộ Đáp án

5 Mong mu n c a con ngố ủ ườ ẽ ởi s tr thành yêu c u khi có:ầ

a Nhu c uầ

b S n ph mả ẩ

c Năng l c mua s m -ự ắ Đáp án

d Ước mu nố

6 S hài lòng c a khách hàng sau khi s d ng hàng hoá tuỳ thu c vào:ự ủ ử ụ ộ

a Giá c a hàng hoá đó cao hay th pủ ấ

b Kỳ v ng c a ngọ ủ ười tiêu dùng v s n ph m đóề ả ẩ

c So sánh gi a giá tr tiêu dùng và kì v ng v s n ph m -ữ ị ọ ề ả ẩ Đáp án

d So sánh gi a giá tr tiêu dùng và s hoàn thi n c a s n ph m.ữ ị ự ệ ủ ả ẩ

7 Trong nh ng đi u ki n nêu ra dữ ề ệ ưới đây, đi u ki n nào không nh t thi tề ệ ấ ế

ph i tho mãn mà s trao đ i t nguy n v n di n ra:ả ả ự ổ ự ệ ẫ ễ

a Ít nh t ph i có 2 bênấ ả

b Ph i có s trao đ i ti n gi a hai bên -ả ự ổ ề ữ Đáp án

c M i bên ph i kh năng giao ti p và giao hàngỗ ả ả ế

d M i bên đỗ ượ ực t do ch p nh n ho c t ch i đ ngh (chào hàng) c aấ ậ ặ ừ ố ề ị ủ bên kia

e M i bên đ u tin tỗ ề ưởng vi c giao d ch v i bên kia là h p lý.ệ ị ớ ợ

8 Câu nói nào dưới đây th hi n đúng nh t tri t lý kinh doanh theo đ nhể ệ ấ ế ị

hướng Marketing?

a Chúng ta đang c g ng bán cho khách hàng nh ng s n ph m hoàn h o.ố ắ ữ ả ẩ ả

b Khách hàng đang c n s n ph m A, hãy s n xu t và bán cho khách hàngầ ả ẩ ả ấ

s n ph m A -ả ẩ Đáp án

c Chi phí cho nguyên v t li u đ u vào c a s n ph m B đang r t cao, hãyậ ệ ầ ủ ả ẩ ấ

c gi m nó đ bán đố ả ể ược nhi u s n ph m B v i giá r h n.ề ả ẩ ớ ẻ ơ

d Doanh s đang gi m, hãy t p trung m i ngu n l c đ đ y m nh bánố ả ậ ọ ồ ự ể ẩ ạ hàng

9 Theo quan đi m Marketing th trể ị ường c a doanh nghi p là:ủ ệ

a T p h p c a c ngậ ợ ủ ả ười mua và người bán 1 s n ph m nh t đ nhả ẩ ấ ị

b T p h p ngậ ợ ười đã mua hàng c a doanh nghi pủ ệ

c T p h p c a nh ng ngu i mua th c t và ti m n -ậ ợ ủ ữ ờ ự ế ề ẩ Đáp án

d T p h p c a nh ng ngậ ợ ủ ữ ườ ẽi s mua hàng c a doanh nghi p trong tủ ệ ươ ng lai

e Không câu nào đúng

10 Trong các khái ni m dệ ưới đây, khái ni m nào không ph i là tri t lý vệ ả ế ề

qu n tr Marketing đã đả ị ược bàn đ n trong sách?ế

a S n xu tả ấ

b S n ph mả ẩ

c D ch v -ị ụ Đáp án

d Marketing

e Bán hàng

11 Quan đi m ………… cho r ng ngể ằ ười tiêu dùng a thích nh ng s nư ữ ả

ph m có ch t lẩ ấ ượng, tính năng và hình th c t t nh t và vì v y doanhứ ố ấ ậ

nghi p c n t p trung n l c không ng ng đ c i ti n s n ph m.ệ ầ ậ ỗ ự ừ ể ả ế ả ẩ

a S n xu tả ấ

b S n ph m -ả ẩ Đáp án

c D ch vị ụ

d Marketing

e Bán hàng

12 Quan đi m bán hàng để ược v n d ng m nh m v iậ ụ ạ ẽ ớ

a Hàng hoá đượ ử ục s d ng thường ngày

b Hàng hoá được mua có ch n l aọ ự

c Hàng hoá mua theo nhu c u đ c bi tầ ặ ệ

d Hàng hoá mua theo nhu c u th đ ng -ầ ụ ộ Đáp án

13 Theo quan đi m Marketing đ o đ c xã h i, ngể ạ ứ ộ ười làm Marketing c nầ

ph i cân đ i nh ng khía c nh nào khi xây d ng chính sách Marketing?ả ố ữ ạ ự

a M c đích c a doanh nghi pụ ủ ệ

b S tho mãn c a ngự ả ủ ười tiêu dùng

c Phúc l i xã h iợ ộ

d (b) và ©

e T t c nh ng đi u nêu trên -ấ ả ữ ề Đáp án

14 Tri t lý nào v qu n tr Marketing cho r ng các công ty c n ph i s nế ề ả ị ằ ầ ả ả

xu t cái mà ngấ ười tiêu dùng mong mu n và nh v y s tho mãn đố ư ậ ẽ ả ượ c

người tiêu dùng và thu đượ ợc l i nhu n?ậ

a Quan đi m s n xu tể ả ấ

b Quan đi m s n ph mể ả ẩ

c Quan đi m bán hàngể

d Quan đi m Marketing -ể Đáp án

15 Qu n tr Marketing bao g m các công vi c: (1) Phân tích các c h i thả ị ồ ệ ơ ộ ị

trường, (2) Thi t l p chi n lế ậ ế ược Marketing, (3) Phân đo n th trạ ị ường và

l a ch n th trự ọ ị ường m c tiêu, (4) Ho ch đ nh chụ ạ ị ương trình Marketing, (5)

T ch c th c hi n và ki m tra các ho t đ ng Marketing Trình t đúngổ ứ ự ệ ể ạ ộ ự trong quá trình này là:

a (1) (2) (3) (4) (5)

b (1) (3) (4) (2) (5)

c (3) (1) (2) (4) (5)

d (1) (3) (2) (4) (5) - Đáp án

e Không câu nào đúng

II Các câu sau là đúng hay sai?

1 Marketing cũng chính là bán hàng và qu ng cáo?ả

2 Các t ch c phi l i nhu n không c n thi t ph i làm Marketingổ ứ ợ ậ ầ ế ả

3 Mong mu n c a con ngố ủ ười là tr ng thái khi anh ta c m th y thi u th nạ ả ấ ế ố

m t cái gì đó.ộ

4 Nh ng th không th “s mó” đữ ứ ể ờ ược nh d ch v không đư ị ụ ược coi là s nả

ph m nh đ nh nghĩa trong sách.ẩ ư ị

5 Báo An ninh th gi i v a quyên góp 20 tri u đ ng cho qu Vì tr th ế ớ ừ ệ ồ ỹ ẻ ơ

Vi c quyên góp này đệ ược coi nh là m t cu c trao đ i.ư ộ ộ ổ

6 Quan đi m s m ph m là m t tri t lý thích h p khi m c cung vể ả ẩ ộ ế ợ ứ ượt quá

c u ho c khi giá thành s n ph m cao, c n thi t ph i nâng cao năng xu tầ ặ ả ẩ ầ ế ả ấ

đ gi m giá thành.ể ả

7 Quan đi m bán hàng chú tr ng đ n nhu c u c a ng ể ọ ế ầ ủ ườ i bán, quan

đi m Marketing chú tr ng đ n nhu c u c a ng ể ọ ế ầ ủ ườ i mua. - Đúng

8 Nhà kinh doanh có th t o ra nhu c u t nhiên c a con ngể ạ ầ ự ủ ười

9 M c tiêu chính c a ng ụ ủ ườ i làm Marketing là phát hi n ra mong ệ

mu n và nhu c u có kh năng thanh toán c a con ng ố ầ ả ủ ườ - i Đúng

10.Quan đi m n l c tăng cể ỗ ự ường bán hàng và quan đi m Marketing trongể

qu n tr Marketing đ u có cùng đ i tả ị ề ố ượng quan tâm là khách hàng m cụ tiêu

Ngu n: ĐH Thăng Longồ

RE: Đ thi và đáp án môn Marketing căn b n ề ả - Cafe - 12/09/2009 11:06

PM

I Câu h i l a ch n: Ch n 1 ph ỏ ự ọ ọ ươ ng án tr l i đúng nh t ả ờ ấ

1 Bước đ u tiên trong quá trình nghiên c u Marketing là gì?ầ ứ

a Chu n b phẩ ị ương ti n máy móc đ ti n hành x lý d li uệ ể ế ử ữ ệ

b Xác đ nh v n đ và m c tiêu c n nghiên c u -ị ấ ề ụ ầ ứ Đáp án

c L p k hoach nghiên c u ( ho c thi t k d án nghiên c u)ậ ế ứ ặ ế ế ự ứ

d Thu th p d li uậ ữ ệ

2 Sau khi thu th p d li u xong, bậ ữ ệ ước ti p theo trong quá trình nghiên c uế ứ Marketing s là:ẽ

a Báo cáo k t qu thu đế ả ược

b Phân tích thông tin - Đáp án

c Tìm ra gi i pháp cho v n đ c n nghiên c u.ả ấ ề ầ ứ

d Chuy n d li u cho nhà qu n tr Marketing đ h xem xét.ể ữ ệ ả ị ể ọ

3 D li u th c p là d li u:ữ ệ ứ ấ ữ ệ

a Có t m quan tr ng th nhìầ ọ ứ

b Đã có s n t trẵ ừ ước đây -Đáp án

c Được thu th p sau d li u s c pậ ữ ệ ơ ấ

d (b) và ©

e Không câu nào đúng

4 Câu nào trong các câu sau đây đúng nh t khi nói v nghiên c uấ ề ứ

Marketing:

a Nghiên c u Marketing luôn t n kém vì chi phí ti n hành ph ng v n r tứ ố ế ỏ ấ ấ cao

b Các doanh nghi p c n có m t b ph n nghiên c u Marketing cho riêngệ ầ ộ ộ ậ ứ mình

c Nghiên c u Marketing có ph m vi r ng l n h n so v i nghiên c u kháchứ ạ ộ ớ ơ ớ ứ hàng - Đáp án

d Nhà qu n tr Marketing coi nghiên c u Marketing là đ nh hả ị ứ ị ướng cho m iọ quy t đ nh.ế ị

5 Có th thu th p d li u th c p t các ngu n:ể ậ ữ ệ ứ ấ ừ ồ

a Bên trong doanh nghi pệ

b Bên ngoài doanh nghi pệ

c C bên trong và bên ngoài doanh nghi p -ả ệ Đáp án

d Thăm dò kh o sátả

6 Nghiên c u Marketing nh m m c đích:ứ ằ ụ

a Mang l i nh ng thông tin v môi trạ ữ ề ường Marketing và chính sách

Marketing c a doanh nghi p -ủ ệ Đáp án

b Thâm nh p vào m t th trậ ộ ị ường nào đó

c Đ t ch c kênh phân ph i cho t t h nể ổ ứ ố ố ơ

d Đ bán để ược nhi u s n ph m v i giá cao h n.ề ả ẩ ớ ơ

e Đ làm phong phú thêm kho thông tin c a doanh nghi pể ủ ệ

7 D li u so c p có th thu th p đữ ệ ấ ể ậ ược b ng cách nào trong các cách dằ ướ i đây?

a Quan sát

b Th c nghi mự ệ

c Đi u tra ph ng v n.ề ỏ ấ

d (b) và ©

e T t c các cách nêu trên -ấ ả Đáp án

8 Câu h i đóng là câu h i:ỏ ỏ