Báo cáo thực tập tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam

Mục lục Lời mở đầu Chơng I: Những khái quát chung về Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam 1. Lịch sử ra đời 2. Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ Chơng II: Thực trạng về hoạt động của bộ máy Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam 1. Tổ chức hoạt động bộ máy Ngân hàng trong năm 2000 7 2. Những thành tựu đã đạt đợc 3. Đánh giá tài chính Chơng III: Tổ chức bộ máy văn phòng Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam 1. Nguyên tắc tổ chức văn phòng 2. Mô hình công tác tổ chức văn phòng 3. Chức năng, nhiệm vụ của văn phòng 4. Vấn đề nhân sự của văn phòng 5. Trang thiết bị của văn phòng Một số giải pháp nhằm thực hiện một bớc Kết luận Báo cáo thực tập Lời mở đầu Bớc vào thiên niên kỷ mới trong bầu không khí sôi động của quá trình toàn cầu hoá và hội nhập. ở Việt Nam, tuy môi trờng đầu t còn không ít trở ngại, thị trờng tiền tệ còn nhiều bất cập, cung cầu ngoại tệ cha ổn định, đầu t nớc ngoài cha nh mong muốn. Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam mong muốn đợc cùng bạn bè trong nớc và quốc tế chia sẻ những thành tựu đã đạt đợc trong những năm qua. Đặc biệt trong công cuộc đổi mới hiện nay, khi mà cả nớc đang bớc vào thời kỳ công nghiệp hoá, hiện đại hoá thì việc xây dựng hệ thống tổ chức bộ máy văn phòng là vấn đề hết sức quan trọng và cần thiết. Qua quá trình nghiên cứu thực tập tại Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đợc tiếp thu những ý kiến cơ bản và kết hợp với thực tế cho thấy tổ chức bộ máy văn phòng hợp lý và chặt chẽ góp phần đem lại những thành công lớn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Chính vì vậy tôi đã chọn đề tài: "Hoàn thiện một bớc hệ thống tổ chức bộ máy văn phòng của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam" cho báo cáo của mình. 2 Chơng I những khái quát về Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam 1. Lịch sử ra đời của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam * Thành lập ngày 01/4/1963, Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam liên tục giữ vai trò chủ lực trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam. Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam đợc Nhà nớc xếp hạng là 1 trong 23 doanh nghiệp đặc biệt, là thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam thành viên Hiệp hội Ngân hàng Châu á. - Là Ngân hàng Thơng mại phục vụ đối ngoại lâu đời nhất ở Việt Nam. Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam luôn đợc biết đến nh là một Ngân hàng có uy tín nhất trong các lĩnh vực tài trợ, thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối, bảo lãnh Ngân hàng và các dịch vụ tài chính, Ngân hàng Quốc tế, kể cả nghiệp vụ thẻ tín dụng Visa, Master Card. - Đến cuối năm 2000, Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đã phát triển thành một hệ thống gồm 22 chi nhánh trong nớc, 1 Công ty tài chính và 3 văn phòng đại diện ở nớc ngoài với tổng số 2800 cán bộ công nhân viên: đầu t vốn cổ phần vào 14 doanh nghiệp: 3 liên doanh với nớc ngoài; 6 Ngân hàng Cổ phần; 2 Công ty bảo hiểm; 3 Công ty liên doanh bất động sản. Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đã thiết lập quan hệ đại lý với hơn 1000 Ngân hàng tại 85 nớc trên Thế giới, đợc nối mạng Swift quốc tế, đợc trang bị hệ thống vi tính hiện đại nhất trong các Ngân hàng Việt Nam. Và nhất là một đội ngũ cán bộ năng động, nhiệt tình và đ ợc đào tạo lành nghề. Với phơng châm luôn mang đến cho khách hàng sự thành đạt, mục tiêu của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam là duy trì vai trò Ngân hàng Thơng mại hàng đầu ở Việt Nam và trở thành một Ngân hàng Quốc tế ở 3 khu vực trong thập kỷ tới. Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam cam kết xây dựng mô hình tổ chức tiên tiến theo các chuẩn mực quốc tế, đa dạng hoá hoạt động, đi đầu về ứng dụng công nghệ Ngân hàng hiện đại nhằm cung cấp những dịch vụ tài chính Ngân hàng chất lợng cao cho mọi thành phần kinh tế. Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam sẽ giữ vững niềm tin của đông đảo bạn hàng trong và ngoài nớc. 2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn * Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam (gọi tắt là Ngân hàng Ngoại thơng) là doanh nghiệp Nhà nớc hạng đặc biệt, bao gồm các đơn vị thành viên có quan hệ gắn bó với nhau về lợi ích kinh tế, tài chính, công nghệ thông tin, đào tạo nghiên cứu tiếp thị trong hoạt động kinh doanh. Ngân hàng Ngoại thơng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ tín dụng và các hoạt động liên quan đến hoạt động tài chính tiền tệ, Ngân hàng. Ngân hàng Ngoại thơng đợc thành lập theo Nghị định số 115/CP ngày 30/12/1962 của Hội đồng Chính phủ và đợc Thống đốc Ngân hàng Nhà nớc ký quyết định số 286/QĐ-NH5 ngày 21/9/1996 thành lập lại theo mô hình tổng Công ty Nhà nớc quy định tại quyết định số 90/TTg ngày 7/3/1994 theo uỷ quyền của Thủ tớng Chính phủ nhằm tăng cờng, tích tụ, tập trung phân công chuyên môn hoá và hợp tác kinh doanh để thực hiện nhiệm vụ Nhà nớc giao, nâng cao khả năng và hiệu quả kinh doanh của các đơn vị thành viên và của toàn Ngân hàng Ngoại thơng, đáp ứng nhu cầu kinh tế. * Ngân hàng Ngoại thơng có: - T cách pháp nhân theo pháp luật Việt Nam. - Tên giao dịch Quốc tế bằng tiếng Anh: Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank). - Trụ sở chính: Tại Hà Nội 4 * Trụ sở tổng hàng: 198 Trần Quang Khải - Hà Nội Telex: 411209 VCB - Vietcombank Swift: BFTVVNVX Điện tín: VIETCOMBANK * Văn phòng: 198 Trần Quang Khải - Hà Nội Tel: 8.251322 - 8.240876 Fax: 8.269067 * Phòng quan hệ Quốc tế: 198 Trần Quang Khải - Hà Nội Tel: 8.265503 - 8.266150 Fax: 8.265548 * Sở giao dịch: 23 Phan Chu Trinh - Hà Nội Tel: 9.343137 Fax: 8.241395 - Điều lệ tổ chức và hoạt động, bộ máy quản lý điều hành. - Vốn và tài sản trong đó vốn điều lệ đợc Chính phủ ấn định là: 1.100.000.000.000 (một nghìn một trăm tỷ đồng Việt Nam) và chịu trách nhiệm đối với các khoản nợ trong phạm vi số vốn và tài sản thuộc sở hữu của Nhà nớc do Ngân hàng Ngoại thơng quản lý. - Con dấu riêng, tài khoản mở tại Ngân hàng Nhà nớc và tại các Ngân hàng trong nớc và nớc ngoài. - Bảng cân đối tài sản, các quỹ tập trung theo quy định của pháp luật. * Ngân hàng Ngoại thơng có thời hạn hoạt động là 99 năm kể từ ngày Thống đốc Ngân hàng Nhà nớc ký quyết định thành lập lại theo mô hình Tổng Công ty Nhà nớc. * Ngân hàng Ngoại thơng đợc quản lý bởi Hội đồng quản trị và đ- ợc điều hành bởi Tổng Giám đốc. * Ngân hàng Ngoại thơng chịu sự quản lý Ngân hàng của Ngân hàng Nhà nớc và qua các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính 5 phủ, Uỷ ban nhân dân tỉnh và Thành phố trực thuộc Trung ơng theo chức năng quy định, đồng thời chịu sự quản lý của các cơ quan này với t cách là cơ quan thực hiện quyền chủ sở hữu đối với doanh nghiệp Nhà nớc theo quy định tại Luật Doanh nghiệp Nhà nớc và các quy định khác của pháp luật. * Tổ chức Đảng cộng sản Việt Nam trong Ngân hàng Ngoại thơng hoạt động theo Hiến pháp, pháp luật của Nhà nớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam và quy định của Đảng cộng sản Việt Nam. * Danh sách các đơn vị Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam liên doanh hoặc có cổ phần: 1) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Xuất nhập khẩu. 2) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Sài Gòn Công thơng 3) Ngân hàng Thơng mại cổ phần Gia Định 4) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Quân đội 5) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Quốc tế 6) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Phơng Đông 7) Quỹ tín dụng nhân dân Trung ơng 8) Công ty bảo hiểm Xăng dầu 9) Công ty bảo hiểm Nhà Rồng 10) Công ty Cổ phần Đồng Xuân (kinh doanh Văn phòng) 11) Ngân hàng Chohung Vina bank 12) Công ty Vietcombank Tower (198 Trần Quang Khải) 13) Vinalease 14) Công ty Vietcombank Banday (kinh doanh Văn phòng) 6 S¬ ®å 7 Chơng II Thực trạng của hệ thống tổ chức bộ máy Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam I. Tổ chức hoạt động bộ máy của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam Sau năm 2000, thị trờng tiếp tục có nhiều bớc phát triển khả quan. Bên cạnh sự hình thành một số thị trờng mới nh thị trờng chứng khoán, thị trờng mở, các đề án tái cơ cấu hệ thống Ngân hàng Thơng mại Quốc doanh và củng cố hệ thống Ngân hàng cổ phần đợc khẩn trơng xây dựng và thực hiện, các chính sách tiền tệ đã tiếp tục đợc cải tiến để ngày càng gần hơn với các tiêu chuẩn quốc tế. Sau nhiều năm chuẩn bị, trung tâm giao dịch chứng khoán đầu tiên của Việt Nam đợc đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh đã ra đời và đi vào hoạt động. Tuy hàng hoá trên thị trờng chứng khoán cha nhiều, hoạt động mua bán cha sôi động nhng đây sẽ là một kênh bổ sung vốn quan trọng cho nền kinh tế. Cũng trong năm 2000 nghiệp vụ thị trờng mở đã đợc khai trơng. Với t cách là một công cụ quan trọng của chính sách tiền tệ thị trờng này sẽ góp phần điều hoà tiền tệ trên thị trờng và có tác động tích cực tới vốn khả dụng của các tổ chức tín dụng, giúp các tổ chức này sử dụng vốn linh hoạt và hiệu quả hơn. Các Ngân hàng Thơng mại quốc doanh - bộ phận chủ đạo của hệ thống Ngân hàng Việt Nam - đã tích cực xây dựng đề án tái cơ cấu để có thể sớm triển khai năm 2001. Đề án tái cơ cấu các Ngân hàng Thơng mại Quốc doanh sẽ tập trong giải quyết những khó khăn và điểm yếu về các 8 mặt tài chính, tổ chức, công nghệ và nhân lực v.v của các Ngân hàng này. Từng bớc đa hai bộ luật (có hiệu lực từ 01/10/19980 vào cuộc sống, đề án thành lập các Ngân hàng chính sách nh Ngân hàng phục vụ ngời nghèo và các đối tợng chính sách, quỹ tín dụng hỗ trợ xuất khẩu, cũng đợc tích cực triển khai trong năm 2000. Ngoài ra, một số Công ty tài chính thuộc các Tổng Công ty của Việt Nam đã đợc thành lập. Với phơng châm ngày càng hoàn thiện hoạt động Ngân hàng năm 2000, Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam (Ngân hàng Trung ơng) đã ban hành nhiều chính sách tiền tệ mới nh điều hành lãi suất theo cơ chế lãi suất cơ bản, điều hành tỷ giá hối đoái chủ động linh hoạt, phù hợp với diễn biến vĩ mô của thị trờng tiền tệ trong và ngoài nớc và đa thị trờng đấu thầu tín phiếu kho bạc vào hoạt động thờng kỳ hơn nữa. Một bớc tiến đáng kể khác của hệ thống Ngân hàng Việt Nam nhằm bảo vệ khách hàng là sự ra đời của bảo hiểm tiền gửi Việt Nam vào tháng 7 năm 2000. Trong năm 2000, Ngân hàng Nhà nớc cũng đã ban hành nhiều văn bản pháp lý mới quan trọng về cho vay, thế chấp, tín chấp bảo lãnh, thanh toán, ngoại tệ Tất cả những diễn biến này đã làm cho môi trờng hoạt động của các Ngân hàng ngày càng hoàn thiện và đa tiến trình cải cách hệ thống Ngân hàng tài chính Việt Nam tiến thêm một bớc quan trọng. 2. Những thành tựu đã đạt đợc của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam trong năm qua - Hoà nhịp cùng đất nớc và thế giới bớc vào thiên niên kỷ thứ ba của loài ngời. Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam mong muốn đợc cùng bạn bè trong nớc và quốc tế chia sẻ những thành tựu đã đạt đợc trong thời 9 gian qua cũng nh những thời cơ và thử thách trong năm 2001 - năm đầu của Thiên niên kỷ mới. * Năm 2000 tuy con đờng phát triển kinh tế còn gập ghềnh trắc trở, song Việt Nam rất vui mừng trớc những thành tựu đáng khích lệ đã đạt đ- ợc: Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) tăng 6,7%, xuất khẩu tăng 24%, nhập khẩu tăng 27%, tổng d nợ tín dụng tăng 17% so với năm 1999. Chung sức xây dựng đất nớc năm 2000 Ngân hàng Ngoại thơng cũng đã gặt hái đợc những kết quả tích cực và đầy hứa hẹn. Tổng tài sản tăng 45% đạt trên 65.600 tỷ VNĐ giữ vị trí hàng đầu trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam. Tín dụng tăng 54,70% so với năm trớc, thị phần thanh toán xuất nhập khẩu chiếm 31%. Bên cạnh đó, Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam tiếp tục duy trì vai trò chủ đạo trên thị trờng liên Ngân hàng về tiền tệ, vừa là ngời mua, ngời bán chính trên thị trờng vừa là trung tâm thanh toán bù trừ cho các Ngân hàng Thơng mại Việt Nam. Ngân hàng Ngoại thơng tiếp tục duy trì vai trò làm đầu mối thu xếp vốn đồng tài trợ cho những dự án dài hạn có giá trị lơns và có ý nghĩa quan trọng đối với Công ty cuộc phát triển kinh tế trong những năm tới. Trong tiến trình hội nhập của khu vực và quốc tế, năm 2000 thị tr- ờng tài chính Việt Nam đã có bớc phát triển mới. Cơ chế điều hành tiền tệ, lãi suất đã đợc nới lỏng hơn nh việc áp dụng các nghiệp vụ thị trờng mở, lãi suất cơ bản Trung tâm giao dịch chứng khoán đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh đã đi vào hoạt động sau nhiều năm chuẩn bị và trung tâm thứ hai tại Hà Nội dự tính sẽ khai trơng hoạt động trong thời gian tới. Năm 2000 cũng là năm đề án tái cơ cấu hoạt động Ngân hàng Ngoại thơng - đề án trong chơng trình tổng thể tái cơ cấu ngành Ngân hàng Tài chính Việt Nam - đã đợc tích cực triển khai xây dựng. 10 [...]... văn phòng 19 Kết luận Qua quá trình học tập tại trờng và thời gian đi thực tập tại Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam tôi đã nhận thức đợc việc học tập tại trờng và nghiên cứu thực tế là rất quan trọng Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam là một Ngân hàng Thơng mại hàng đầu của Việt Nam và trở thành Ngân hàng Quốc tế ở khu vực trong thập kỷ tới Ngân hàng Ngoại th ơng Việt Nam đang từng bớc nâng cao trình độ chuyên... Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam rất quan tâm đến công tác quản trị hành chính văn phòng nhằm hỗ trợ các đơn vị thành viên hoàn thành tốt công việc của mình khi xây dựng bộ máy văn phòng, Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đã nghiên cứu và tuân theo các nguyên tắc quan trọng: Bố trí nhân lực khá hợp lý, phù hợp với chuyên môn Cán bộ của văn phòng cũng nh của toàn thể nhân viên của Ngân hàng Ngoại thơng Việt. .. của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam có tác phong làm việc rất nhanh nhẹn và khoa học Chính vì những nỗ lực đó đã giúp cho Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đạt đợc những kết quả rất khả quan và đang từng bớc khẳng định mình trên thơng trờng Quốc tế Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn sự hớng dẫn tận tình của thầy giáo Hà và các cô chú, anh chị tại Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đã tạo mọi điều kiện thuận... quan xây dựng một cơ cấu tổ chức thích hợp, bảo đảm cho bộ máy văn phòng tinh gọn, hiệu lực, đúng chất lợng 2 Mô hình tổ chức công tác văn phòng, tổ chức làm việc tại Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam Văn phòng của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đợc bố trí theo kiểu hiện đại Các phòng đợc tách biệt với nhau bởi các phòng xây có tờng khép kín gồm các phòng sau: + Phòng kiểm tra nội bộ + Phòng tổng hợp thanh... ngời độc lập với nhau, do đó ít phải chịu sự tác động khách quan từ các yếu tố bên ngoài - Do hoạt động của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam mang tính đặc thù nên những thành viên trong Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam cần phải tiếp xúc với lãnh đạo cơ quan và với những ngời đến quan hệ công tác tại cơ quan cần phải bí mật * Ngoài những u điểm do cách tổ chức mô hình văn phòng kín thì việc áp dụng mô hình... của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam - Giúp Tổng Giám đốc xây dựng chơng trình công tác của toàn hệ thống theo định kỳ, 6 tháng, hàng tháng theo dõi đôn đốc việc thực hiện chơng trình công tác Bố trí sắp xếp chơng trình làm việc hàng tuần, hàng tháng của Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc Truyền đạt ý kiến chỉ đạo của ban lãnh đạo tới các chi nhánh, Công ty, phòng, ban tại Hội sở Trung ơng - Tổ chức thực. .. dung thực hiện phân công công việc một cách cụ thể, hợp lý và đầy đủ Kế hoạch công tác là cơ sở đánh giá sự tiến bộ năng lực thực hiện nhiệm vụ đợc giao của công chức, đồng thời là cơ sở để bố trí nhân lực, đầu t kinh phí, trang bị cho Văn phòng 5 Trang thiết bị của Văn phòng Trớc đây, trang thiết bị Văn phòng của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam còn cha thật đầy đủ Sau khi chuyển về trụ sở tổng hàng tại. .. xét duyệt thi đua khen thởng của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam - Tham mu cho ban lãnh đạo và theo dõi việc thực hiện quy định về trang phục, thực hiện nếp sống văn minh tại Hội sở Trung ơng - Thực hiện những nhiệm vụ khác do Tổng Giám đốc giao 4 Vấn đề về nhân sự của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam - Hầu hết các cán bộ, công chức văn phòng đều có trình độ đại học, trung cấp đều đợc bố trí công việc đúng... mặt do Ngân hàng Ngoại thơng Trung ơng tổ chức - Cấp giấy giới thiệu xác nhận ngày đi đờng cho cán bộ nhân viên đi công tác, đi phép - Đặt và phân phối cho các phòng theo phê duyệt của ban lãnh đạo - Ký thừa lệnh Tổng Giám đốc trên những công văn liên quan đến công tác văn phòng khi đợc uỷ quyền 17 - Tham gia với t cách là thành viên xét duyệt thi đua khen thởng của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam -... việc gì làm Vì vậy, mỗi công chức trong phòng đợc quy định và phân công công việc một cách cụ thể - Thực tế cho thấy Văn phòng của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam không có tình trạng một ngời kiêm nhiệm nhiều công việc khác nhau, vì nếu nh vậy nó sẽ ảnh hởng rất lớn đến công việc chung của toàn Ngân hàng: Quan hệ giữa các bộ phận thuộc Văn phòng là quan hệ ngang cấp trong cùng một thệ thống nên vừa . hàng Thơng mại Cổ phần Sài Gòn Công thơng 3) Ngân hàng Thơng mại cổ phần Gia Định 4) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Quân đội 5) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Quốc tế 6) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Phơng. hội Ngân hàng Việt Nam thành viên Hiệp hội Ngân hàng Châu á. - Là Ngân hàng Thơng mại phục vụ đối ngoại lâu đời nhất ở Việt Nam. Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam luôn đợc biết đến nh là một Ngân hàng. chủ nghĩa Việt Nam và quy định của Đảng cộng sản Việt Nam. * Danh sách các đơn vị Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam liên doanh hoặc có cổ phần: 1) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Xuất nhập khẩu. 2) Ngân hàng