Thực trạng và giải pháp huy động vốn tại ngân hàng việt nam thịnh vượng

Phương pháp nghiên cứu: Các phương pháp nghiên cứu cơ bản được vận dụng để thực hiện đề tài nghiên cứu gồm: a Phương pháp thu thập số liệu Thu thập số liệu sơ cấp từ các bảng báo cáo hoạ

Trang 1

 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN:

…

Trang 2

 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP:

…

Trang 3

LỜI CẢM ƠN:

Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Nguyễn Thị Hồng Hà

và các anh chị cán bộ, công nhân viên làm việc tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Quận 2 đã nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành tốt bài nghiên cứu về

đề tài huy động vốn Nhờ các anh chị cán bộ, công nhân viên làm việc tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Quận 2 và sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Nguyễn Thị Hồng Hà nên em đã hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình Một lần nữa em xin chân thành cám ơn rất nhiều

Em Xin Chân Thành Cảm Ơn!

Trang 4

Danh mục kí hiệu viết tắt

NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần

Trang 5

DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng2.1.Tình hình thu nhập và chi phí của VPBank chi nhánh Quận 2 giai đoạn

Bảng2.8 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động phân theo kỳ hạn huy động tại

NH VPBank chi nhánh Quận 2 giai đoạn 2011 – 2013.

Bảng2.9 Nguồn huy động vốn phân theo cơ cấu đồng tiền gửi của NH Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Quận 2 giai đoạn 2011 – 2013.

Bảng2.10 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động phân theo cơ cấu đồng tiền gửi tại NH Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Quận 2 giai đoạn 2011 – 2013 Bảng2.11 Cân đối giữa nguồn huy động và sử dụng vốn VPBank chi nhánh Quận 2 giai đoạn 2011 – 2013

Trang 6

DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ SỬ DỤNG

Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ bộ máy tổ chức VPBank Quận 2

Biểu đồ 2.1 Tình hình thu nhập, chi phí và lợi nhuận của NH VPBank chi nhánh Quận 2 giai đoạn 2011 – 2013.

Biểu đồ2.2 Tổng nguồn vốn huy động của NH VPBank chi nhánh Quận 2 giai đoạn 2011 – 2013.

Biểu đồ2.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo đối tượng huy động giai đoạn

2011 – 2013 tại chi nhánh Quận 2

Biểu đồ2.4 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo hình thức huy động vốn tại chi nhánh Quận 2 giai đoạn 2010 – 2012 Biểu đồ2.5 Biểu đồ huy động vốn phân theo kỳ hạn tại chi nhánh Quận 2 giai đoạn 2011 – 2013 Biểu đồ2.6 Tình huy động vốn giai đoạn 2011 – 2013 phân theo cơ cấu đồng tiền gửi tại VPBank chi nhánh Quận 2

Trang 7

MỤC LỤC

Trang 8

LỜI MỞ ĐẦU

A. Lý do chọn đề tài

Ở Việt Nam, trong bối cảnh tình hình kinh tế đang trong giai đoạn khủng hoảng suy thoái, Vốn để cung cấp cho nền kinh tế là yếu tố rất quan trọng, nó quyết định đến sự tăng trưởng và phát triển kinh tế đất nước Để đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế, nước ta cần phải có các biện pháp, chính sách nhằm huy động tối đa nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế Ở nước ta thị trường chứng khoán chưa phát triền do vậy lượng vốn huy động được bằng con đường tài chính trực tiếp thông qua phát hành cổ phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác còn rất nhỏ so với nhu cầu vốn của nền kinh tế Do vậy quá trình nhận và truyền vốn trên thị trường chủ yếu được thực hiên thông qua các ngân hàng thương mại và thị trường tín dụng Có thể nói ở Việt Nam hơn 80% lượng vốn trong nền kinh tế là do hệ thống ngân hàng cung cấp

Do đó vai trò của Ngân hàng trong hoạt động huy động vốn cho nền kinh tế là cực

kỳ quan trọng

Là một thành viên của hệ thống Ngân Hàng Việt Nam, Ngân Hàng VPBank chi nhánh Quận 2 phải chung sức thực hiện nhiêm vụ chung của toàn ngành, làm thế nào để huy động được vốn đáp ứng cho sự nghiệp Công nghiệp hóa- Hiện đại hóa đất nước, phất triển kinh tế đất nước là một vấn đề đang được ngân hàng rất quan tâm

Trong thời gian học tập tại trường và thực tập tại VPBank chi nhánh Quận 2, tôi nhận thấy công tác huy động vốn luôn giữ vị trí rất quan trọng đối với hệ thống NHTM trong việc đáp ứng nhu cầu vốn cho đầu tư phát triển kinh tế, góp phần thực hiện chủ trương đường lối của Đảng và NHà Nước Trước tình hình đó tôi đã quyết

định chọn đề tài nghiên cứu: “ Thực Trạng và Giải Pháp Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng Chi Nhánh Quận 2” Tôi mong muốn thông

qua bài nghiên cứu của mình có thể giúp cho hoạt động huy động vốn của các ngân hàng thương mại nói chung và ngân hàng VPBank chi nhánh Quận 2 nói riêng phát triển mạnh mẽ hơn cả về chất và lượng

Trang 9

B. Mục đích nghiên cứu:

- Tìm hiểu thực trạng tình hình huy động vốn của NH Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Quận 2

- Thấy được mối quan hệ giữa huy động vốn và sử dụng vốn tại Ngân Hàng

- Đánh giá việc huy động vốn của NH VPBank chi nhánh Quận 2 thông qua các tỷ số

- Từ đó đề ra những giải pháp khắc phục những khó khăn và nâng cao hiệu quả hoạt động Huy Động Vốn của VPBank

C. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động huy động vốn của ngân hàng VPBank chi nhánh Quận 2

- Phạm vi nghiên cứu của đề tài:

+ Về nội dung: Nghiên cứu cơ sở lý luận, thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn tại Ngân Hàng VPBank chi nhánh Quận 2 , từ đó cho thấy tác động của hoạt động huy động vốn đến nền kinh tế

+ Về không gian: Tại Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Quận 2.+ Về thời gian: Khảo sát và đánh giá thực tế hoạt động Huy Động Vốn của ngân hàng trong giai đoạn năm 2011-2013

D. Phương pháp nghiên cứu:

Các phương pháp nghiên cứu cơ bản được vận dụng để thực hiện đề tài nghiên cứu gồm:

a) Phương pháp thu thập số liệu

Thu thập số liệu sơ cấp từ các bảng báo cáo hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng, đồng thời tham khảo ý kiến trực tiếp các nhân viên tại Ngân Hàng về các hoạt động của NH và trao đổi, tìm hiểu hành vi của khách hàng vào NH để biết được những mặt còn thiếu sót của NH Bên cạnh đó cũng thu thập thông tin từ các phương tiện truyền thông như sách, báo chí, tạp chí, internet,…

b) Phương pháp phân tích

- Phân tích tổng hợp để thấy được tổng quan tình hình hoạt động của NH

- Phương pháp so sánh sự biến động của số liệu qua các năm

+ So sánh số tuyệt đối cho thấy sự biến động về số lượng của các chỉ tiêu

Trang 10

+ So sánh số tương đối để tính tốc độ phát triển các chỉ tiêu năm sau so với năm trước.

- Phương pháp đánh giá thông qua các tỷ số để đánh giá hiệu quả hoạt động của NH

E. Nội dung kết cấu của bài nghiên cứu:

Chương 1 : Lý luận chung về vốn huy động và công tác huy động vốn của ngân hàng thương mại

Chương 2 : Thực trạng công tác huy động vốn tại Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Quận 2

Chương 3 : Một số giải pháp tăng cường công tác huy động vốn tại Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Quận 2

Trang 11

CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ VỐN HUY ĐỘNG VÀ CÔNG TÁC

HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.

1.1.Tổng quan về vốn huy động của ngân hàng thương mại:

1.1.1.Khái niệm về vốn huy động của ngân hàng thương mại

“Vốn huy động là tài sản bằng tiền của các tổ chức và cá nhân mà ngân hàng đang tạm thời quản lý và sử dụng với trách nhiệm hoàn trả Vốn huy động còn được gọi là tài sản nợ ngân hàng Bộ phận nguồn vốn này chiếm tỷ trọng lớn và chủ yếu nhất trong cơ cấu nguồn vốn của bất kỳ một NHTM nào.”

Chỉ có các NHTM mới được quyền huy động vốn dưới nhiều hình thức khác nhau, mang tính đặc thù riêng vốn có của NHTM Đây cũng chính là điểm khác biệt giữa NHTM và các tổ chức tín dụng phi ngân hàng

1.1.2 Đặc điểm của vốn huy động:

- Vốn huy động trong NHTM chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn của NHTM Các NHTM hoạt động được chủ yếu là nhờ vào nguồn vốn này

- Đây là nguồn vốn không ổn định vì khách hàng có thể rút bất cứ lúc nào, do

đó các NHTM cần phải duy trì một khoản dự trữ thanh khoản để sẵn sàng đáp ứng nhu cầu rút tiền của khách hàng, để đảm bảo an toàn cho hoạt động của ngân hàng, tránh sự sụt giảm đột ngột về nguồn vốn của ngân hàng

- Đây là nguồn vốn có tính cạnh tranh mạnh Các ngân hàng để thu hút khách hàng đến với mình không ngừng “hoàn thiện” khung lãi suất thật hấp dẫn nên nguồn vốn này có chi phí sử dụng vốn khá cao

- Vì những đặc điểm trên nên các NHTM không được sử dụng nguồn vốn này

để đầu tư, chỉ được sử dụng trong các hoạt động tín dụng và bảo lãnh

1.2.Các hình thức huy động vốn của ngân hàng thương mại:

Một hoạt động không thể thiếu của các NHTM là tiến hành huy động vốn để ngân hàng đi vào hoạt động Quá trình này thì hầu như đều giống nhau ở các ngân hàng nhưng để phân loại các hình thức huy động thì lại rất khác nhau Điều này còn phụ thuộc vào các tiêu chí được lựa chọn để phân loại:

1.2.1.Căn cứ phân loại theo kỳ hạn huy động:

Phân loại theo kỳ hạn huy động có ý nghĩa quan trọng đối với ngân hàng vì nó liên quan mật thiết đến tính an toàn và khả năng sinh lợi của nguồn vốn huy động cũng

Trang 12

như thời gian phải hoàn trả khách hàng Theo kỳ hạn, hình thức huy động được chia thành:

1.2.1.1.Huy động ngắn hạn:

Đây là hình thức huy động chủ yếu trong các NHTM thông qua việc phát hành các công cụ nợ ngắn hạn trên thị trường tiền tệ và các nghiệp vụ nhận tiền gửi ngắn hạn, tiền gửi thanh toán,… phần lớn số này được dùng để cho vay ngắn hạn (dưới 1 năm) hoặc được chuyển hoán kỳ hạn để thực hiện cho vay trung hạn Do thời gian ngắn nên lãi suất huy động ngắn hạn thường thấp tuy nhiên tính ổn định lại kém

1.2.1.2.Huy động trung hạn:

Đây là nguồn huy động vốn của ngân hàng thông qua phát hành các công cụ nợ trung hạn trên thị trường vốn hoặc nhận tiền gửi trung hạn (từ 1 – 5 năm) Vốn huy động này ngân hàng có thể sử dụng tương đối dài và thuận tiện Tuy nhiên lãi suất nguồn huy động này thường cao hơn nguồn ngắn hạn Nguồn huy động trung hạn rất quan trọng và cần thiết để ngân hàng thực hiện các hoạt động đầu tư, thay đổi công nghệ và cho vay trung, dài hạn với lãi suất cao

1.2.1.3.Huy động dài hạn:

Đây là nguồn vốn huy động mà ngân hàng chủ yếu huy động được trên thị trường vốn, với nguồn này ngân hàng có thể sử dụng dễ dàng vì có tính ổn định cao Do vậy, lãi suất ngân hàng phải trả cũng rất cao

1.2.2 Căn cứ phân loại theo đối tượng huy động:

1.2.2.1.Huy động vốn từ dân cư:

Đây là một khu vực huy động đầy tiềm năng cho các ngân hàng Ngân hàng huy động từ các khoản tiền nhàn rỗi của dân chúng và sau đó cho những người cần vốn

để mở rộng đầu tư, kinh doanh vay Nguồn huy động từ dân cư thường khá ổn định

1.2.2.2.Huy động vốn từ các doanh nghiệp và các tổ chức xã hội:

Đây là nguồn huy động được đánh giá là rất lớn, chiếm tỷ trọng khá lớn trong tổng vốn huy động Để tiết kiệm thời gian và chi phí trong thanh toán, các doanh nghiệp

dù lớn hay nhỏ hầu hết đều có tài khoản trong ngân hàng Các doanh nghiệp khi bán được hàng hóa đều gửi tiền vào ngân hàng và rút ra khi cần Chu kỳ tiền của các doanh nghiệp và các tổ chức xã hội là không giống nhau Vì vậy ngân hàng luôn có trong tay một khoản tiền lớn mà mình có thể sử dụng một cách tương đối thuận lợi

Trang 13

1.2.2.3.Huy động vốn từ các tổ chức tín dụng khác:

Trong quá trình hoạt động các ngân hàng thường có khoản tiền gửi ở lẫn nhau để thuận tiện trong giao dịch, thanh toán,… Ngoài ra việc vay lẫn nhau giữa các ngân hàng cũng làm tăng nguồn vốn huy động Điều này tuy không thường xuyên song là cần thiết trong hoạt động kinh doanh của mỗi NHTM Khi xuất hiện việc thiếu hụt

dự trữ hay khả năng thanh toán bị đe dọa,… các NHTM có thể vay lẫn nhau

1.2.3 Căn cứ phân loại theo bản chất các nghiệp vụ huy động vốn:

Hình thức phân loại này là hình thức chủ yếu được các NHTM sử dụng hiện nay Phân loại theo nghiệp vụ huy động vốn một cách rõ ràng sẽ tạo sự thuận tiện cho ngân hàng khi tiến hành công tác huy động Các hình thức huy động gồm:

1.2.3.1.Huy động vốn qua nghiệp vụ nhận tiền gửi:

 Huy động tiền gửi không kỳ hạn:

Với loại tiền này, khách hàng có thể gửi tiền vào và rút ra bất cứ lúc nào có nhu cầu Mục đích chính của người gửi tiền nhằm đảm bảo an toàn về tài sản và thực hiện các khoản thanh toán qua ngân hàng nên cũng được gọi là tiền gửi thanh toán Tài khoản này mở cho các đối tượng khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu thực hiện thanh toán qua ngân hàng

Để mở tài khoản tiền gửi thanh toán tại NHTM, khách hàng cần làm thủ tục sau:

- Đối với khách hàng cá nhân chỉ cần điền vào mẫu giấy đề nghị mở tài khoản tiền gửi cá nhân, đăng ký chữ ký mẫu, xuất trình và nộp bản sao giấy chứng minh nhân dân

- Đối với khách hàng là tổ chức, chỉ cần điền vào mẫu giấy đề nghị mở tài khoản tiền gửi thanh toán, đăng ký mẫu chữ ký và con dấu của người đại diện, xuất trình và nộp bản sao các giấy tờ chứng minh tư cách pháp nhân của tổ chức, và các giấy tờ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp của chủ tài khoản

- Đối với khách hàng là đồng chủ tài khoản cần điền và nộp giấy đề nghị mở tài khoản đồng sở hữu, các giấy tờ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp của người đại diện cho tổ chức tham gia tài khoản đồng sở hữu, văn bản thỏa thuận quản lý và

sử dụng tài khoản chung của các đồng chủ tài khoản

 Huy động tiền gửi có kỳ hạn:

Trang 14

Các khoản tiền gửi có kỳ hạn được đặc trưng bằng chứng chỉ tiền gửi ghi rõ thời gian đáo hạn và số lượng Khách hàng chỉ được rút ra sau một thời gian nhất định theo kỳ hạn đã được thỏa thuận khi gửi tiền Tuy nhiên ngân hàng có thể giải quyết cho khách hàng rút trước thời hạn khi có yêu cầu, nhưng phải chuyển từ mức lãi suất tiền gửi có kỳ hạn sang áp dụng mức lãi suất không kỳ hạn.

Đối với loại tiền gửi có kỳ hạn, mục đích của việc gửi tiền là lợi tức, không quan tâm tới việc tận dụng những tiện ích thanh toán do ngân hàng cung cấp Vì vậy để tăng tỷ lệ huy động vốn có kỳ hạn ngân hàng có thể sử dụng các công cụ lãi suất và các chính sách khuyến khích lợi ích vật chất khác như xổ số hoặc bốc thăm trúng thưởng… để tạo ra sự quan tâm thu hút khách hàng, đặt biệt với nhóm khách hàng

là cá nhân

 Huy động tiền gửi tiết kiệm:

+ Tiết kiệm không kỳ hạn: Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn được thiết kế

dành cho đối tượng khách hàng là cá nhân có tiền tạm thời nhàn rỗi muốn gửi ngân hàng vì mục tiêu an toàn và sinh lợi, nhưng không thiết lập được kế hoạch sử dụng tiền gửi trong tương lai Đối với khách hàng khi lựa chọn hình thức tiền gửi này, thì mục tiêu an toàn và tiện lợi quan trọng hơn là mục tiêu sinh lợi Đối với ngân hàng,

vì loại tiền gửi này khách hàng muốn rút bất cứ lúc nào cũng được nên ngân hàng phải đảm bảo tồn quỹ để chi trả và không chủ động được khi lên kế hoạch sử dụng tiền gửi để cấp tín dụng

+ Tiết kiệm có kỳ hạn: Tiền gửi tiết kiệm định kỳ được thiết kế dành cho khách

hàng cá nhân có nhu cầu gửi tiền vì mục tiêu an toàn, sinh lợi và thiết lập được kế hoạch sử dụng tiền trong tương lai Đối tượng khách hàng chủ yếu của loại tiền gửi này là các cá nhân muốn có thu nhập ổn định và thường xuyên, đáp ứng cho việc chi tiêu hàng tháng hoặc hàng quý Đa số khách hàng thích lựa chọn hình thức gửi tiền này là công nhân, nhân viên hưu trí Mục tiêu quan trọng của họ khi chọn lựa hình thức tiền gửi này là lợi tức có được theo định kỳ Do vậy, lãi suất đóng vai trò quan trọng để thu hút được đối tượng khách hàng này

1.2.3.2.Huy động qua nghiệp vụ đi vay:

Hình thức này ngày càng chiếm vai trò quan trọng trong môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay Các NHTM có thể vay từ nhiều nguồn khác nhau:

Trang 15

 Phát hành các công cụ nợ:

Đây là hình thức huy động vốn có hiệu quả khá cao của các NHTM Trong quá trình hoạt động, ở những thời điểm nhất định, ngân hàng thấy cần phải huy động thêm vốn trước những cơ hội kinh doanh đầy hấp dẫn Điều đó, có nghĩa ngân hàng huy động vốn ở thế chủ động, nghĩa là có đầu ra mới tính đầu vào Ngân hàng xác định

rõ quy mô vốn huy động, loại tiền huy động và đưa ra mức lãi suất hợp lý làm cho việc huy động vốn của ngân hàng thành công nhanh chóng Để vay trên thị trường, ngân hàng có thể phát hành kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi và trái phiếu

+ Kỳ phiếu ngân hàng: là một loại giấy tờ nhận nợ ngắn hạn do ngân hàng phát

hành nhằm huy động vốn trong dân cư, chủ yếu là để phục vụ cho những kế hoạch kinh doanh xác định của ngân hàng như một dự án, một chương trình kinh tế,…

+ Chứng chỉ tiền gửi (CDs): là công cụ vay nợ do ngân hàng bán cho người gửi

tiền với lãi suất nhất định và được lưu thông khi chưa đến hạn thanh toán Người sở hữu CDs có thể được hoàn trả toàn bộ số tiền gửi cộng với lãi khi đến hạn hoặc có thể bán CDs trước hạn thanh toán trên thị trường tiền tệ CDs là công cụ mang lãi suất , lãi suất của nó được tính trên cơ sở 360 ngày và trả theo mệnh giá và thời hạn

+ Trái phiếu ngân hàng: là một giấy tờ có giá, xác nhận một khoản nợ của ngân

hàng với khách hàng với những cam kết như thanh toán một số tiền xác định vào một ngày xác định trong tương lai Trái phiếu được phát hành trong toàn bộ hệ thống ngân hàng, chủ yếu để huy động vốn trung và dài hạn

 Vay ngân hàng trung ương:

Khi cần vốn cấp bách để đảm bảo khả năng thanh toán thì NHTM có thể vay của NHTW bằng cách tái chiết khấu giấy tờ có giá hoặc được tái cấp vốn

 Vay các TCTD khác:

Đó là nguồn mà các NHTM vay lẫn nhau trên thị trường liên ngân hàng Đây cũng

là một hình thức cho vay, nhưng thực chất nó là một hình thức tương trợ giữa các ngân hàng để có được sự hợp tác đôi bên cùng có lợi Các ngân hàng đang có dự trữ vượt yêu cầu sẽ có thể sẵn lòng cho các ngân hàng khác vay để tìm kiếm lãi suất cao Ngược lại, các ngân hàng đang thiếu hút dự trữ có nhu cầu vay mượn tức thời

để đảm bảo khả năng thanh toán

Trang 16

1.2.4 Căn cứ phân loại theo đồng tiền huy động:

Ngân hàng có thể huy động vốn theo loại tiền, ngoài hình thức phổ biến và chủ đạo

là tiền nội tệ, ngân hàng có thể thu hút thêm các loại ngoại tệ khác như: USD, EURO,… Nguồn này xuất phát từ đặc điểm kinh tế của từng quốc gia mà có quy định khác nhau Tuy nhiên phương thức huy động như thế nào còn tùy thuộc vào tình hình kinh tế từng thời kỳ Các NHTM nước ta thường chia làm hai mảng: Tiền gửi bằng VNĐ và tiền gửi bằng ngoại tệ Trên cơ sở xác định mức phí ngân hàng sẽ đưa ra lãi suất và kỳ hạn hợp lý với từng loại tiền

1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn:

Mọi hoạt động kinh doanh diễn ra đều chịu sự tác động nhất định của môi trường xung quanh Công tác huy động vốn-công tác quan trọng hàng đầu của NHTM cũng không nằm ngoài quy luật đó Trong xu hướng quốc tế hóa hiện nay đòi hỏi các NHTM phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh để có thể thu hút được nguồn vốn lớn với chi phí thấp để tồn tại và phát triển Do đó, nghiên cứu các nhân

tố ảnh hưởng, tìm giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn là rất cần thiết Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn là rất nhiều nhưng tập trung lại có hai nhóm nhân tố là: khách quan và chủ quan

1.3.1.Những nhân tố chủ quan:

 Thứ nhất là lãi suất:

Với tư cách là giá vốn, lãi suất có tác động trực tiếp đến hoạt động tín dụng, cho vay và huy động vốn của ngân hàng, tác động đến lợi nhuận khi xem xét kết quả kinh doanh, tính toán lãi suất chênh lệch đầu ra đầu vào Khi lãi suất thay đổi theo diễn biến quan hệ cung cầu về vốn trên thị trường tiền tệ, phản ánh đúng tín hiệu của thị trường, điều đó khiến ngân hàng phải tìm kiếm hoạch định mức lãi suất phù hợp cho mình Trong trường hợp lãi suất tác động bởi các yếu tố phi vật chất (yếu tố tâm lý, yếu tố cạnh tranh không lành mạnh,…) sẽ có tác động bất lợi đối với công

Trang 17

tác huy động vốn của ngân hàng nhất là đối với ngân hàng nhỏ ít có uy tín và thương hiệu Trong trường hợp đó việc tăng lãi suất huy động sẽ tác động hiệu ứng đến toàn bộ hệ thống buộc các ngân hàng khác cũng phải tăng lãi suất để giữ chân khách hàng gửi tiền trong khi có thể không thực sự khó khăn về nguồn vốn

Thứ hai là chiến lược kinh doanh của ngân hàng:

Mỗi ngân hàng đều xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh cụ thể Chiến lược kinh doanh được xây dựng dựa trên việc ngân hàng xác định vị trí hiện tại của mình trong hệ thống, thấy được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức đồng thời

dự đoán được sự thay đổi của môi trường kinh doanh trong tương lai Thông qua chiến lược kinh doanh ngân hàng có thể quyết định thu hẹp hay mở rộng việc huy động vốn, có thể thay đổi tỷ lệ các loại nguồn vốn, tăng hay giảm chí phí huy động Nếu chiến lược kinh doanh đúng đắn, các nguồn vốn được khai thác một cách tối đa thì hoạt động huy động vốn sẽ phát huy được hiệu quả

có nhiều cơ hội thu hút vốn hơn, giúp người gửi tiền tiết kiệm thời gian và chi phí

để thực hiện giao dịch Tuy nhiên, việc mở chi nhánh cần phù hợp với năng lực của ngân hàng

 Thứ tư là uy tín của ngân hàng:

Trên cơ sở nghiên cứu sẵn có đã đạt được, mỗi ngân hàng sẽ tạo được một hình ảnh riêng trong lòng khách hàng Một ngân hàng lớn có uy tín tiếng tăm trong nhiều năm sẽ có lợi thế hơn trong việc huy động vốn Sự tin tưởng của khách hàng sẽ giúp cho ngân hàng có khả năng ổn định khối lượng vốn huy động và tiết kiệm chi phí huy động Thậm chí, trong trường hợp lãi suất tiền gửi tại ngân hàng thấp hơn đôi chút, những người có tiền vẫn lựa chọn một ngân hàng có uy tín hơn để gửi mà không tìm những nơi có lãi suất hấp dẫn hơn vì họ tin rằng ở đây đồng vốn của mình được tuyệt đối an toàn

Trang 18

 Thứ năm là năng lực trình độ đạo đức nghề nghiệp của cán bộ ngân hàng:

Nếu ngân hàng quản lý tốt về mặt nhân sự, tài sản nợ, tài sản có, tức là trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, ngân hàng dự đoán được những rủi ro xảy ra,

dự đoán được môi trường đầu tư của mình có hiệu quả hay không thì quá trình hoạt động của ngân hàng đảm bảo được an toàn vốn, tăng uy tín, tạo điều kiện thu hút khách hàng gửi tiền cũng như vay tiền

Mặt khác, trình độ nghiệp vụ của cán bộ ngân hàng càng cao, mọi thao tác thực hiện nhanh chóng, chính xác, hiệu quả; thái độ phục vụ, tác phong làm việc của nhân viên ngân hàng tốt, nhiệt tình, cởi mở, tạo thuận lợi cho khách hàng sẽ gây được ấn tượng tốt với khách hàng, từ đó sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn

 Thứ hai môi trường kinh tế-chính trị-xã hội:

Hoạt động của NHTM nói chung và hoạt động huy động vốn nói riêng không thể thoát ly khỏi môi trường kinh doanh đặc biệt là môi trường kinh tế-chính trị-xã hội.Trong các hoạt động của ngân hàng thì hoạt động huy động vốn và sử dụng vốn luôn bị các chỉ tiêu kinh tế như tốc độ tăng trưởng, thu nhập, tình trạng thất nghiệp, lạm phát,…tác động trực tiếp Khi nền kinh tế tăng trưởng, sản xuất phát triển, từ đó tạo điều kiện tích lũy nhiều hơn, do đó tạo môi trường thuận lợi cho việc thu hút vốn cũng như cấp tín dụng của ngân hàng Ngược lại, khi nền kinh tế suy thoái, lạm

Trang 19

phát tăng làm cho môi trường đầu tư bị thu hẹp thì quá trình tạo vốn cũng như cho vay của ngân hàng sẽ gặp nhiều khó khăn.

 Thứ ba là môi trường văn hóa:

Đây cũng là nhân tố được các nhà kinh doanh ngân hàng quan tâm vì nó có khả năng chi phối rất lớn đến hành vi tiêu dùng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng của khách hàng Đó là: phong tục tập quán, trình độ dân trí, lối sống của người dân,… Chẳng hạn thói quen của người dân trong việc sử dụng tiền mặt hay tâm lý lo ngại trước sự sụt giá của đồng tiền cũng như sự hiểu biết của người dân về các ngân hàng và hoạt động ngân hàng sẽ có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động huy động vốn của ngân hàng

 Thứ tư là yếu tố cạnh tranh trên thị trường tài chính:

Hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày càng có sự tham gia của nhiều ngân hàng cũng như các tổ chức tài chính phi ngân hàng Do đó, xu hướng cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, làm giảm sự khác biệt giữa NHTM và các tổ chức tài chính phi ngân hàng Xu hướng cạnh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng gia tăng do các yếu tố thay đổi chính sách tài chính tiền tệ, đổi mới tài chính của các doanh nghiệp kinh doanh tiền tệ

Thứ năm là môi trường công nghệ:

Môi trường công nghệ thông tin hiện nay được coi như sức mạnh cạnh tranh của mỗi ngân hàng trong sự cạnh tranh mạnh mẽ không những giữa những ngân hàng trong nước với nhau mà còn giữa ngân hàng trong nước với các ngân hàng nước ngoài trong tiến trình hội nhập và mở của kinh tế quốc tế Môi trường công nghệ là một yếu tố rất quan trọng Trong hoạt động ngân hàng, nó tạo điều kiện tiếp xúc cao giữa khách hàng với ngân hàng

1.4.Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng công tác huy động vốn:

1.4.1.Chi phí huy động vốn:

 Lãi suất huy động:

Lãi suất huy động luôn là vấn đề quan tâm hàng đầu của các chủ thể kinh tế Người gửi muốn lại suất cao trong khi đó người đi vay lại muốn lãi suất thấp Là trung gian đóng vai trò là cầu nối giữa hai đối tượng trên, ngân hàng phải tìm cách điều chính mức lãi suất sao cho hợp lý nhất đối với các bên nhưng điều quan trọng là vẫn

Trang 20

phải đảm bảo lợi ích của ngân hàng Vì vậy, trong huy động vốn, mỗi ngân hàng đều cố gắng áp dụng mọi biện pháp có thể nhằm tìm kiếm được những nguồn vốn sao cho chi phí huy động vốn bình quân là nhỏ nhất và sử dụng số vốn đó để cho vay với một mức lãi suất có thể chấp nhận được trên thị trường

Chí phí khác:

Bên cạnh chi phí chính là lãi suất, trong quá trình huy động vốn còn có các chi phí khác như chi phí tiền lương cho cán bộ huy động, chi phí in ấn phát hành thương phiếu, kỳ phiếu,… chi phí cơ sở vật chất, chi phí giao dịch quảng cáo,… Tuy những chi phí này chiếm một tỷ trọng tương đối nhỏ nhưng nếu tiết kiệm được thì cũng góp phần giảm bớt gánh nặng chi phí cho ngân hàng

1.4.2.Các hình thức huy động vốn:

Hình thức huy động vốn là cách thức ngân hàng sử dụng để thu hút nguồn vốn Hình thức huy động vốn càng đa dạng thì dòng vốn huy động chảy vào ngân hàng càng nhiều Vì vậy, độ đa dạng của các hình thức huy động vốn chính là chỉ tiêu đánh giá để đánh giá hiệu quả của công tác huy động vốn ở các ngân hàng thương mại

Sự đa dạng của các công cụ huy động được thể hiện trước hết là ở số lượng các công cụ ngân hàng sử dụng để huy động vốn Tùy theo mục tiêu, chiến lược kinh doanh mà ngân hàng đưa ra những công cụ huy động vốn khác nhau

1.4.4.Một số chỉ tiêu khác:

Ngoài các chỉ tiêu chính trên, chất lượng công tác huy động vốn còn được đánh giá qua một số chỉ tiêu:

Trang 21

 Mức độ hoạt động của vốn huy động: Được đánh giá qua chỉ tiêu hệ số sử

dụng vốn Hệ số sử dụng vốn càng tiến đến gần đến 1 càng tốt, điều này thể hiện nguồn vốn huy động được sử dụng tối đa

 Mức độ thuận tiện khách hàng: Được đánh giá qua các thủ tục gửi tiền, rút

tiền, các dịch vụ kèm theo,… nhằm tiết kiệm được thời gian và chi phí cho khách hàng

 Thời gian để huy động một lượng vốn nhất định

 Một số chỉ tiêu khác như: số lượng vốn bị rút ra trước kỳ hạn, kỳ hạn thực tế của nguồn vốn

1.5 Một số quy định pháp lý của Nhà Nước về hoạt động Huy Động Vốn của các NHTM:

1 Thông tư 03/2010/TT – NHNN:

Tên văn bản: Thông tư 03/2010/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định mức lãi suất tiền gửi tối đa bằng đô la Mỹ của tổ chức kinh tế tại tổ chức tín dụng

Tóm Tắt Thông Tư: Lãi suất tiền gửi bằng đô la Mỹ - Từ 11/02/2010, mức lãi suất tiền gửi tối đa bằng đô la Mỹ của tổ chức kinh tế (trừ tổ chức tín dụng) tại tổ chức tín dụng là 1,0%/năm Mức lãi suất này được thực hiện theo quy định tại Thông tư số 03/2010/TT-NHNN ngày 10/02/2010 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam có hiệu lực thi hành kể từ ngày 11/02/2010 Quy định về lãi suất tiền gửi bằng

đô la Mỹ của tổ chức kinh tế tại tổ chức tín dụng theo Quyết định số NHNN ngày 06/02/2007 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước về lãi suất tiền gửi bằng đô la Mỹ của pháp nhân tại tổ chức tín dụng hết hiệu lực thi hành

07/2007/QĐ-Thông tư 07/2010/TT – NHNN:

Tên văn bản: Thông tư 07/2010/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước quy định

về cho vay bằng đồng Việt Nam theo lãi suất thỏa thuận của tổ chức tín dụng đối với khách hàng

Tóm Tắt Thông Tư: Ngân hàng và người vay được thỏa thuận lãi suất - Quy

định về cho vay bằng đồng Việt Nam theo lãi suất thỏa thuận của tổ chức tín dụng đối với khách hàng đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam hướng dẫn tại Thông tư

số 07/2010/TT-NHNN ngày 26/02/2010 Theo Thông tư này, tổ chức tín dụng cho

Trang 22

vay bằng đồng Việt Nam theo lãi suất thỏa thuận đối với khách hàng trên cơ sở cung - cầu vốn thị trường, mức độ tín nhiệm của khách hàng vay Các khoản cho vay gồm có: cho vay trung hạn và dài hạn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ và đầu tư phát triển; cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn để trực tiếp phục vụ đời sống của cá nhân và hộ gia đình của khách hàng vay, cho vay thông qua nghiệp vụ phát hành và sử dụng thẻ tín dụng (để sửa chữa nhà và mua nhà để ở mà nguồn trả nợ bằng tiền lương của khách hàng vay, mua phương tiện đi lại, chi phí học tập và chữa bệnh, mua đồ dùng và trang thiết bị gia đình, chi phí cho hoạt động văn hóa, thể thao, du lịch, thấu chi tài khoản

cá nhân)

2 Thông tư 12/2010/TT – NHNN:

Tên văn bản: Thông tư 12/2010/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam hướng dẫn tổ chức tín dụng cho vay bằng đồng Việt Nam đối với khách hàng theo lãi suất thoả thuận

Tóm Tắt Thông Tư: hướng dẫn cho vay theo lãi suất thỏa thuận - Ngày

14/4/2010, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã có Thông tư số 12/2010/TT-NHNN hướng dẫn tổ chức tín dụng cho vay bằng đồng Việt Nam đối với khách hàng theo lãi suất thỏa thuận nhằm đáp ứng nhu cầu vốn của dự án, phương án sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, đầu tư phát triển và đời sống có hiệu quả Tổ chức tín dụng niêm yết công khai lãi suất cho vay ở mức hợp lý, trên cơ sở cung - cầu vốn thị trường, nhu cầu vay vốn và mức độ tín nhiệm của khách hàng vay, tiết kiệm chi phí hoạt động, tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận vốn vay để phát triển sản xuất, kinh doanh, nhất là khu vực nông nghiệp và nông thôn, doanh nghiệp xuất khẩu, doanh nghiệp nhỏ và vừa

Thông tư 02/2011/TT – NHNN:

Tên văn bản: Thông tư 02/2011/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định mức lãi suất huy động vốn tối đa bằng đồng Việt Nam

Tóm Tắt Thông Tư: Trần lãi suất huy động vốn bằng VNĐ là 14%/năm.

Thực hiện Nghị quyết số 11/NQ-CP ngày 24/02/2011 về những giải pháp chủ yếu tập trung kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội, ngày 03/3/2011, Ngân hàng Nhà nước đã ban hành Thông tư số 02/2011/TT-NHNN quy

Trang 23

định lãi suất huy động vốn tối đa bằng VNĐ của các tổ chức tín dụng Theo đó, tổ chức tín dụng ấn định lãi suất huy động vốn bằng VNĐ (lãi suất tiền gửi, lãi suất chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu và trái phiếu) của các tổ chức và cá nhân bao gồm cả các khoản chi khuyến mại dưới mọi hình thức không vượt quá 14%/năm Riêng các Quỹ Tín dụng nhân dân cơ sở ấn định lãi suất huy động vốn bằng VNĐ không vượt quá 14,5%

Thông tư 05/2012/TT – NHNN:

Tên văn bản: Thông tư 05/2012/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 30/2011/TT-NHNN ngày 28/09/2011 quy định lãi suất tối đa đối với tiền gửi bằng đồng Việt Nam của tổ chức, cá nhân tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài

Tóm Tắt Thông Tư: Giảm lãi suất tối đa đối với tiền gửi không kỳ hạn

Ngân hàng Nhà nước vừa ban hành Thông tư số 05/2012/TT-NHNN ngày 12/03/2012 sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 30/2011/TT-NHNN ngày 28/09/2011 quy định lãi suất tối đa đối với tiền gửi bằng đồng Việt Nam của tổ chức, cá nhân tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài Từ ngày 13/03/2012, lãi suất tối đa áp dụng đối với tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn dưới

01 tháng là 5%/năm (trước đây là 6%); lãi suất tối đa áp dụng đối với tiền gửi có kỳ hạn từ 01 tháng trở lên giảm từ 14%/năm xuống 13%/năm.Đối với Quỹ tín dụng nhân dân cơ sở, mức lãi suất tối đa đối với tiền kỳ hạn từ 01 tháng trở lên là 13,5%/năm (trước đây là 14,5%) Thông tư này có hiệu lực thi hành từ ngày 13/03/2012

3 Thông tư 08/2012/TT – NHNN:

Tên văn bản: Thông tư 08/2012/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 30/2011/TT-NHNN ngày 28/09/2011 quy định lãi suất tối đa đối với tiền gửi bằng đồng Việt Nam của tổ chức, cá nhân tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài

Tóm Tắt Thông Tư: Lãi suất huy động bất ngờ giảm thêm 1% từ 11/04/2012.

Ngày 10/04/2012, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ban hành Thông tư số

Trang 24

08/2012/TT-NHNN sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số NHNN ngày 28/09/2011 quy định lãi suất tối đa đối với tiền gửi bằng đồng Việt Nam của tổ chức, cá nhân tại tổ chức tín dụng (TCTD), chi nhánh ngân hàng nước ngoài Cụ thể, lãi suất tối đa áp dụng đối với tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn dưới 01 tháng là 4%/ năm, giảm 1% so với quy định cũ (trước đây là 5%/năm); lãi suất tối đa áp dụng đối với tiền gửi có kỳ hạn từ 01 tháng trở lên là 12%/năm (giảm 1% so với trước đây) và mức lãi suất tối đa đối với tiền gửi kỳ hạn từ 01 tháng trở lên của Quỹ tín dụng nhân dân cơ sở là 12,5%/năm (theo quy định cũ là 13,5%/năm)

30/2011/TT-KẾT LUẬN CHƯƠNG 1:

Trong chương 1, báo cáo thực tập tốt nghiệp đã trình bày khái niệm về nguồn vốn huy động của ngân hàng thương mại, các hình thức huy động vốn của ngân hàng thương mại, các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác huy động vốn cũng như đặc điểm của nguồn vốn huy động Đồng thời, chương 1cũng tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn Bên cạnh đó, chương 1 cũng đưa ra một số quy định pháp lý của Nhà Nước về hoạt động Huy Động Vốn đối với các NHTM, giúp chúng ta nắm bắt kịp thời và thay đổi hoạt động để phù hợp với luật của Nhà Nước tránh những sai sót xảy ra Từ đó, tạo tiền đề vững chắc để có thể phân tích một cách hiệu quả thực trạng công tác huy động vốn tại NH Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Quận 2 trong chương 2

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH QUẬN 2.

2.1.Giới thiệu chung về ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng:

Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng (tiền thân là Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (VPBANK) được thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm

Tên, địa chỉ, tư cách pháp nhân:

 Tư cách pháp nhân theo pháp luật Việt Nam

 Tên tiếng Việt: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng

 Gọi tắt: VPBank

Trang 25

 Trụ sở chính đặt tại: : Số 72 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

- Huy động vốn (nhận tiền gửi của khách hàng) bằng VNĐ, ngoại tệ và vàng

- Sử dụng vốn ( cung cấp tín dụng, hùn vốn, liên doanh) bằng VNĐ và ngoại tệ

- Các dịch vụ trung gian (thực hiện thanh toán trong và ngoài nước, thực hiện dịch

vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền nhanh qua ngân hàng

- Kinh doanh ngoại tệ

- Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ

Vốn điều lệ

Vốn điều lệ ban đầu khi mới thành lập là 20 tỷ đồng Sau đó, do nhu cầu phát triển, theo thời gian VPBank đã nhiều lần tăng vốn điều lệ Vốn điều lệ hiện nay của VPBank là hơn 5.770 tỷ đồng

Cổ đông chiến lược

- OCBC-Oversea Chinese Banking Corporation ( Ngân Hàng OCCB của Singapore)

- Đối với khách hàng: lợi ích của khách hàng là trên hết;

- Đối với nhân viên: xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả, quan tâm đến lợi ích của người lao động;

- Đối với cổ đông: chú trọng đến lợi ích của cổ đông; và

- Đối với cộng đồng: đóng góp có hiệu quả vào sự phát triển của cộng đồng

Giá trị cốt lõi

- Khách hàng là trọng tâm

- Tham vọng

Trang 26

VPBank đã có tổng số hơn 200 Chi nhánh và Phòng giao dịch trên toàn quốc.

- 550 đại lý chi trả của Trung tâm chuyển tiền nhanh VPBank - Western Union

Công ty trực thuộc

-Công ty Quản lý tài sản VPBank (VPBank AMC)

-Công ty TNHH Chứng khoán VPBank (VPBS)

Nhân sự

Ngày 10/9/1993, khi VPBank chính thức mở cửa giao dịch tại 18B Lê Thánh Tông,

số lượng CBNV chỉ có vỏn vẹn 18 người Cùng với việc phát triển và mở rộng quy

mô hoạt động, số lượng nhân sự của VPBank cũng tăng lên tương ứng

Đến hết 31/12/2012, tổng số nhân viên nghiệp vụ toàn hệ thống VPBank là: hơn 3.500 CBNV, hơn 92% trong số đó có độ tuổi dưới 40, khoảng 80% CBNV có trình

độ đại học và trên đại học

Nhận thức được chất lượng đội ngũ nhân viên chính là sức mạnh của ngân hàng Chính vì vậy, những năm vừa qua VPBank luôn quan tâm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự VPBank thường xuyên tổ chức các khoá đào tạo trong và ngoài nước nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên

Ý nghĩa biểu tượng

Trang 27

Thương hiệu mới của VPBank với phương châm "Hành Động Vì Ước Mơ Của Bạn", được xây dựng nên từ các yếu tố: Chuyên nghiệp, Tận tuỵ, Khác biệt, và

Đơn giản Trong đó:

CHUYÊN NGHIỆP: Vận dụng kiến thức và kinh nghiệm, cùng phong cách làm

việc chuyên nghiệp, chính xác, nhanh chóng để cung cấp các sản phẩm/dịch vụ ngân hàng hiện đại, đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng

TẬN TỤY: Nhiệt tình tư vấn, hướng dẫn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng,

giúp khách hàng hiểu các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng một cách rõ ràng và cụ thể

KHÁC BIỆT: Luôn tìm tòi, sáng tạo để tạo ra sự khác biệt, mang đến những sản

phẩm/dịch vụ cao cấp với tính độc đáo và nhiều tiện ích cho khách hàng

ĐƠN GIẢN: Tập trung xây dựng hệ thống dịch vụ Ngân hàng với các thủ tục đơn

giản, dễ hiểu và thuận tiện, sử dụng công nghệ hiện đại để phục vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả

2.2.Khái quát về ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Quận 2.

2.2.1.Lịch sử hình thành và phát triển của chi nhánh:

Giới thiệu chung:

 Tên chi nhánh: ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Quận 2

 Trụ sở chính: 278 Đường Trần Não,Phường Bình An,Quận 2

 Điện thoại: 0837408567

Lịch sử hình thành và phát triển:

Nằm trong kế hoạch phát triển mạng lưới hoạt động, ngày 23-01-2008, phòng giao dịch Quận 2 thuộc ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng ( gọi tắt là VPBank) chi nhánh Quận 2 chính thức khai trương tại địa chỉ 278 đường Trần Não, P.Bình An, Quận 2

Hoạt động của phòng giao dịch VPBank Quận 2 góp thêm một kênh tín dụng và phục vụ các nguồn vốn phục vụ nhu cấu đầu tư phát triền nền kinh tế của chi nhánh Quận 2

Trang 28

Ra đời và hoạt động trong bối cảnh cơn bão tài chính đang tác động mạnh tới nền kinh tế toàn cầu, song dưới sự chỉ đạo trực tiếp của chi nhánh VPBank Quận 2, sự ủng hộ tạo mọi điều kiện thuận lợi của UBNN TP.HCM, NHNN chi nhánh Quận 2, cán bộn nhân viên phòng giao dịch VPBank Quận 2 đã đoàn kết,nhất trí, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, từng bước vượt qua khó khăn thử thách tuân thủ chặt chẽ phương châm và chiến lược kinh doanh do hội đồng quản trị VPBank đề ra: chuyển từ phát triển nhanh sang phát triển an toàn, ổn định, hiệu quả

2.2.2.Cơ cấu tổ chức của ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Quận 2:

Là đơn vị mới thành lập vừa tròn 5 năm nên quy mô của VPBank còn nhỏ, bộ máy tổ chức đơn giản Cơ cấu tổ chức của VPBank Quận 2 tính đến quý 1/2012 gồm có: Ban giấm đốc, 7 phòng ban, với nhiều nhân viên có trình độ đại học trở lên

Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ bộ máy tổ chức VPBank Quận 2

(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính VPBank chi nhánh Quận 2)

Ban Giám Đốc

Phòng kế toán tài chính

Phòng kinh doanh

Phòng kiểm soát

Phòng

vi tính Phòng giao

dịch

Trang 29

• Chức năng của các phòng ban:

- Phòng tổ chức hành chính:

Phòng tổ chức hành chính có chức năng tham mưu cho giam đốc cá lĩnh vực: Tổ chức đào tạo CNV, tuyển dụng lao động, quản lý tiền lương, công tác phòng tổng hợp thi đua, công tác phòng hành chính quản trị

- Phòng tín dụng: (phòng phục vụ khách hàng)

Phòng kinh doanh có chức năng tham mưu cho giám đôc về việc:

 Lập kế hoanhh kinh doanh theo tháng, quý năm của toàn chi nhánh

 Cung cấp thông tin phòng ngừa rủi ro và quản lý điều hành vốn kinh doanh hàng ngày đảm bảo cung cấp đủ vốn và trực tiếp giao dịch với khách hàng hàng ngày

 Thống kê tổng hợp kết quả knh doanh hàng tháng và hướng dẫn ngiệp vụ tín dụng đối với các phòng giao dịch và quản lý các hoạt động cho vay

Phòng kế toán tài chính:

Chức năng nhiệm vụ của phòng là tổ chức tốt các nghiệp vụ thanh toán, tài chính, hoạch toán theo quy định kế toán của NHNN Việt Nam Tổ chức hoạch toán phân tích, hoach toán tổng hợp các loại tài khoản về nguồn vốn, sử dụng vốn của toàn chi nhánh

Chỉ đạo công tác kế toán của các chi nhánh trực thuộc, theo dõi tiền gửi, vay của các chi nhánh và tổ chức thanh toán điện tử trên các chi nhánh, trong hệ thống, thanh toán bù trừ với các ngân hàng trên địa bàn

Phòng ngân quỹ:

Chức năng của phòng này là tham mưu cho giám đốc chỉ đạo, điều hành hoạt đông theo quy định, quy chế của ngân hàng nhà nước Việt Nam Tổ chức tốt viêc thu chi cho khách hàng giao dịch tại trụ sở và các giao dịch đảm bảo an toàn tài sản

Phòng kiểm soát:

Chức năng thông tin và tham mưu cho Giám Đốc về tình hình hoạt động cá nhân, phòng ban và hoạt động của toàn chi nhánh, kiểm soát phục vụ công tác kinh doanh hàng ngày bằng việc tổng hợp phấn tích các số liệu trong lĩnh vực kế toán,

Trang 30

tín dụng, nguồn vốn đảm bảo chính xác các tài khoản giao dịch, số liệu, phối hợp chặt chẽ với các phòng ban trong chi nhánh để kiểm soat tình hình hoạt động của toàn chi nhánh.

Phòng vi tính:

Phục vụ công tác kinh doanh hàng ngày bằng việc tổng hợp phân tích các số liệu trong lĩnh vực kế toán, tín dụng nguồn vốn đảm bảo công tác điệ tử diễn ra trong suốt quá trình làm việc Phối hợp chặt chẽ với các phòng kế toán, phòng kinh doanh để tổng hợp phân tích thông tin

Các phòng giao dịch:

Mỗi phòng giao dịch giống như một ngân hàng thu nhỏ có các bộ phận huy động vốn, có bộ phận tín dụng làm công tác cho vay, có các bộ phận kế toán đảm nhận các công việc kế toán cho vay, nợ, kế toán tiết kiệm thực hiện theo chế độ kế toán báo sổ Tùy theo tình hình kinh tế từng thời kỳ giám đốc có giao mức phán quyết cho vay đối với các trưởng phòng cho phù hợp

Hiện nay, chi nhánh có 2 phòng giao dịch trực thuộc đều năm trên địa bàn chi nhánh Quận 2

Trang 31

Bảng2.1.Tình hình thu nhập và chi phí của VPBank chi nhánh Quận 2 giai đoạn

(Nguồn: Phòng kế toán tài chính chi nhánh Quận 2)

Biểu đồ 2.1 Tình hình thu nhập, chi phí và lợi nhuận của NH VPBank chi nhánh Quận 2 giai đoạn 2011 – 2013.

Nhận xét:

Ta có thể thấy tổng thu của NH VPBank chi nhánh Quận 2 trong giai đoạn 2011–

2013 biến động không ổn định qua các năm Cụ thể như sau: năm 2011 là 32,211 tỷ; năm 2013 là 67,215 tỷ; tăng 35,004 tỷ, có thể nói đây là bước tăng trưởng nhẩy vọt trong tổng thu của ngân hàng so với năm 2011 Năm 2013 tổng thu của chi nhánh chỉ đạt 64,584 tỷ giảm 2,631 tỷ, sự giảm sút này là do nền kinh tế lâm vào tình trạng suy thoái, ngân hàng cho vay nền kinh tế ít, dư thừa vốn nên doanh thu giảm

Về tổng chi của chi nhánh: cũng tăng trong thời gian qua trong đó chiếm chủ yếu là

chi trả lãi tiền gửi huy động vốn và tiền vay (chiếm khoảng hơn 87% tổng chi của chi nhánh), đó cũng là điều hợp lý khi trong thời gian qua hoạt động tín dụng của chi nhánh được đẩy mạnh là nhờ nguồn vốn dồi dào từ công tác huy động vốn nên phần lớn chi phí của chi nhánh là để dành trả lãi cho tiền gửi huy động và tiền vay.Lợi nhuận qua các năm đều tăng trưởng tốt: năm 2011 là 2,6475 tỷ, năm 2012 là 3,057 tỷ; tăng 0,4095 tỷ tương đương với tốc độ tăng trưởng 15,47% so với 2011, đến năm 2013 là 5,76 tỷ tăng 2,703 tỷ tương đương với tốc độ tăng trưởng là

Định dạng
Số trang	63
Dung lượng	262,1 KB