Đánh giá công tác động viên khuyến khích nhân viên nhằm khai thác và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực tại Hoa Sen Group

1 ĐÁNHàGIÁàCÔNGàTÁCàĐNG VIÊN KHUYN KHÍCH NHÂN VIÊN NHM KHAI THÁC VÀ S DNG CÓ HIU QU NGUN NHÂN LC TI HOA SEN GROUP TRNGàĐI HC KINH T TP. H CHÍ MINH KHOA KINH TÊ PHÁT TRIN CHUYÊN NGÀNH KINH T LáOàĐNG VÀ QUN LÝ NNL CHUYÊNàĐ TT NGHIP TP.HCM, 2012 SVTH : Phan Ngc Gia Linh MSSV : 108202718 LP : NL1 - Khóa 34 GVHD : Nguyn Trn Minh Thành 2 LI CMàN Qua bààc tààĐi Hc Kinh t Thành Ph H Chí Minh, i s à ca các thy cô và bààààc hc hi, trau di rt nhiu kin thc kinh t và xã hi. Em xin chân thành càààGàu ng, quý thààààĐi Hc Kinh T Thành Ph H Chí Minh. Đc bit em xin chân thành cààày cô Khoa Kinh T Phát Triàà tn tình dy d cho em không ch là nhng kin thc, k ààà ích mà các thàààài truyààààààt huyt vi àààààc. Tt c nhàààààààà tin àài. Em xin chân thành càày Nguyn TràMàTààn tâm à à ng dn, góp ý trong sut quá trình thc tp giúp em hoàn thành tàà. EààààTààHàìàà tr em rt nhiu trong quá trình thc tp. Quá trình thc tp cààààà này s không th c hoàn thành tàp nu em không nhàc s h tr vô cùng quý báu t các anh ch trong B phàNàà Tiààa Tàà àààc hin kì thc tp. Em xin gi li cààààn tt c các anh chà c bit là anh Nguyn Minh Hoàng, ch Thiu Th Dung, ch Nguyn Th PàLààààng dn và tàu kin thun li cho em hc hi trong sut khong thi gian em thc hiàà này ti Tà Cuààààc bày t lòng biàààààààà àààààààààààààà tt nghip này. 3 NHN XÉT CáàĐNàV THC TP H và tên sinh viên : Phan Ngc Gia Linh MSSV :108202718 Lp :NL1  Khóa 34 1. Thi gian thc tp: 2. B phn thc tp: 3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut: 4. Kt qu thc tàà tài: 5. Nhn xét chung: TP H CàMàààààà Đà thc tp 4 MC LC LI M ĐU 1 CHNGààCàS LÝ LUN V ĐNG VIÊN KHUYN KHÍCH NHÂN VIÊN àĐng lc làm vic 3 1.1.1 Khái nim 3 1.1.2 Các nhân t àng và àààng lc làm vic ca nhân viên 3 àCààààng lc làm vic 4 1.2 Đng viên nhân viên 5 1.2.1 Khái niàng viên 5 1.2.2 Màààng viên 5 1.3 Các lý thuyt v ng viên khuyn khích nhân viên 6 1.3.1 Lý thuyt bc thang nhu cu ca Maslow (1943) 6 1.3.2 Lý thuyt Duy trì  Đng viên ca F.Herzberg (1959) 7 1.3.3 ThuyàNàààu 9 1.3.4 Thuyt V.Vroom (1964) 10 1.3.5 Thuyt công bng ca Adams (1963) 11 àMààng viên 12 1.4 Các nghiên cu liên quan 14 1.4.1 Mô hình ca Kenneth A.Kovach 14 1.4.2 Mô hình ca Wiley C. 16 1.4.3 Mô hình càLàTàD 17 1.4.4 Mô hình Lê Th Thu Uyên 17 1.5 Mô hình d kin 18 àTà 18 1.5.2 Biàc lp 18 1.5.3 Bin ph thuc 21 àPàààp thông tin 21 CHNGààTHC TRNGàCÔNGàTÁCàĐNG VIÊN KHUYN KHÍCH 5 NHÂN VIÊN TI TPàĐOÀNàHOáàSEN 2.1 Gii thiu v TààHàì 23 2.1.1 Tng quan v TààHàì 23 2.1.2 Lch s hình thành và phát trin 23 2.1.3 Tm nhìn, s màààng phát trin 25 2.1.3.1 Tm nhìn 25 2.1.3.2 S mnh 26  Đ ng phát trin 26 àìà b máy t chc TààHàì 27 àLàc hoàng và sn phm chính ca TààHàì 28  L c ho ng 28 2.1.5.2 Sn phm chính 29 2.1.6 Thành tích ni bt ca TààHàì 29 2.1.7 Kt qu kinh doanh ca TààHàìà ààn 2011 30 àTàààng ti TààHàì 32 2.2.1 S ààng 32 àCàààng theo gii tính 33 àCàààà 34 àCàààng 35 àĐng viên khuyn khích ti TààHàì 36 2.3.1 Ch  àà cp 36 2.3.2 Ch  khen - ng 38 2.3.3 Các ch  Bo him xã hi 38 àCàààààc, thành tích nhân viên 39 àCààm bààààng 40 2.4 Các yu t àng àng viên khuyn khích nhân viên ti Tàà Hoa Sen 40 2.4.1 Phân tích nhân t khám phá EFA (Exploratory factor analysis) 40 6 2.4.1.1 Kt qu phân tích nhân t ln 1 40 2.4.1.2 Kt qu phân tích nhân t ln 2 42 2.4.2 Kt qu  tin cààààhi phân tích nhân t EFA 44 CHNGààMT S KIN NGH NHM HOÀN THINàCÔNGàTÁCàĐNG VIÊN KHUYN KHÍCH NHÂN VIÊN TI TPàĐOÀNàHOáàSEN àĐàng phát trin ngun nhân lc ti TààHàì 49 3.1.1 Mc tiêu phát trin ngun nhân lc 49 àĐàng phân b ngun lc nhân lc 49 3.1.3 K hoch phát trin ngun nhân lc c v s ng và chàng 50 àĐàng nhààng s gn bó ca nhân viên vi Tà 50 3.1.4.1 Cng c và ci thin mi quan h v   ng 50 3.1.4.2 To  ng làm vic thun li 51 3.1.4.3 Thc hin tt các ch  phúc li 51 3.1.4.4 Ho ng c C  51 3.1.5 Cààààm bo thu nhààng làm vic ca nhân viên 52 3.1.6 Tính kh thi nhàm bo thc hin tm nhìn doanh nghip 52 3.2 Kin ngh nhm hoàn thiàààng viên khuyn khích ti Tàà Hoa Sen 53 3.2.1 Kin ngh ci thiààng làm vic 53 3.2.1.1 Trong ngn hn 53 3.2.1.2 Trong dài hn 54 3.2.2 Kin ngh àààààn 54 3.2.3 Kin ngh cho chính sánh v phúc li 55 KT LUN 56 TÀI LIU THAM KHO 57 PH LC 58 A  Cààng thng kê mô t 58 B  Phiu kho sát 63 7 DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT HSG : Hoa Sen Group BHXH : Bo him xã hi CBCNV : Cán b công nhân viên    LNG : Li nhun gôp BHTN : Bo him tai nn LNST : Li nhun sau thu : Bo him xã hi DANH SÁCH BNG S DNG Bng 1.1: So sánh mô hình ca Maslow và mô hình F.Herzberg 8 Bng 1.2: àng ca các yu t àààng viên 9 Bng 2.1: Kt quà kinh doanh hp nht ca TààHàìàà 2011 30 BààTàààBHXHàBHYTàBHTNàa TààHàìàààu 2011 39 Bng 2.3: Kt qu phân tích nhân t khám phá EFA ln 1 41 Bng 2.4: Kt qu phân tích nhân t khám phá EFA ln 2 42 Bng 2.5: Kt qu chy Cronbach Alpha theo tng yu t 44 Bng 2.6: H s ành cààài qui 1 44 Bng 2.7: Thông s thng kê ca tng biàààài quy 1 45 Bng 2.8: H s ành cààài qui 2 45 Bng 2.9: Thông s thng kê ca tng biàààài quy 2 46 BààĐàng phân b ngun nhân lc ti TààHàì 49 8 DANH SÁCH CÁC HÌNH NH, BIUàĐ S DNG Hình 1.1 àìà Tàà Tàc càà 10 Hình 1.2 àMààng viên nhân viên 13 Hình 2.1 àìà àu t chc Công ty C phn TààHàì (Công ty M) 27 Bià 2.1: Biàng nhân s TààHàìàààà 32 Bià 2.2: Biàààm nhân s TààHàìàààà 33 Bià 2.3: Càu giàààng TààHàì 34 Bià àCààà àng TààHàì 35 Bià àCàààng TààHàì 36 Bià 2.6: TàààTàp bình quân TààHàìààQàu 2011 37 Bià  à Cà u à à à  thành viên Tà à Hà ìà à 9/2011 38 9 LI M U 1. Lí do chnăđ tài Trong quá trình hi nhp kinh t quc t hin nay, đ có th t khng đnh tên tui và đng vng trên th trng, các doanh nghip phi không ngng c gng nâng cao hiu qu sn xut kinh doanh. iu đó ph thuc vào nhiu yu t nh ngun vn, k thut, công ngh, trong đó có mt yu t quan trng nht quyt đnh s tn ti và phát trin ca doanh nghip đó chính là con ngi. Ngày nay, con ngi là nhân t mang tính chin lc ca các doanh nghip hin đi.  nhân viên ca mình đi làm vi hiu qu cao nht, phát huy ht nng lc thì doanh nghip phi tìm cách to đng lc cho h làm vic. Trong đó quan trng nht vn là vn đ tha mãn nhu cu ca h. Nhng nhu cu ca h không ging nhau trong nhng thi đim khác nhau. Do vy, đ tha mãn nhu cu ca nhân viên, làm cho tính tích cc và tính sáng to ca h liên tc đc ny sinh, duy trì và phát huy, doanh nghip cn có mt c ch đng viên khuyn khích hp lý. Cng nh bao doanh nghip khác, Tp đoàn Hoa sen đang phi n lc ht mình trên con đng phát trin đy c hi nhng cng đy thách thc đ khng đnh tên tui, thng hiu ca mình. Thc t cho thy rng, Hoa Sen đã và đang thành công, ngày mt ln mnh vi h thng phân phi rng khp t Nam ra Bc, chim lnh th trng và lòng tin cy ca ngi tiêu dùng. Có đc thành công đáng khích l nh vy là nh vai trò rt ln ca ngun nhân lc ti Tp đoàn. Hin nay Hoa Sen trên quá trình m rng v qui mô và đi mi phng thc hot đng nên tình hình nhân s có không ít thay đi. Xut phát t tình hình đó, em đã nghiên cu và thc hin đ tài “ánhăgiáăcôngătácăđng viên khuyn khích nhân viên nhm khai thác và s dng có hiu qu ngun nhân lc ti Hoa Sen GroupẰ cho chuyên đ tt nghip ca mình, góp phn giúp cho công tác đng viên khuyn khích nhân viên ti tp đoàn ngày mt hoàn thin hn, nhm thu hút, gi chân ngi lao đng. 10 2. Mc tiêu và nhim v ca đ tài Trình bày c s lý lun, nhng vn đ c bn v đng viên khuyn khích nhân viên hng đn vic khai thác và s dng có hiu qu ngun nhân lc. Phân tích thc trng công tác đng viên khuyn khích nhân viên ti Tp đoàn Hoa Sen thông quá các chính sách và s liu thc t.  xut nhng gii pháp, kin ngh cho công tác đng viên khuyn khích nhân viên nhm khai thác và s dng có hiu qu ngun nhân lc ti Tp đoàn Hoa Sen. 3.ăiătng và phm vi nghiên cu - i tng nghiên cu là cán b công nhân viên ti Tp đoàn Hoa Sen. - Thi gian nghiên cu s liu t nm 2009 đn nay. 4. Cu trúc đ tài Chng 1: C s lý lun v đng viên khuyn khích nhân viên Chng 2: Thc trng công tác đng viên khuyn khích nhân viên ti Tp đoàn Hoa Sen Chng 3: Mt s kin ngh nhm hoàn thin công tác đng viên khuyn khích nhân viên ti Tp đoàn Hoa Sen [...]... V 1.1.2 Các nhân t m nh c th a y hành vi nh ng và ng l c c u ki n m t s nhu c u cá l cc ah ng l c là nhu c u m nh nh i t i m t th cao ng l c làm vi c c a nhân viên ng và ng c a nhi u nhân t Các nhân t có th Nhóm nhân t thu c v cá nhân nhân viên: - , quan m c a nhân viên trong công vi i v i t ch c - Nh n th c c a nhân viên v giá tr và nhu c u cá nhân - c và nh n th c v c c a cá nhân nhân viên - m tính... thuy t này t n khích c s công b ng s giúp th t ch t m i quan h v i hài lòng c a h ; t s làm vi c hi u qu và g có th m ab n i công vi c c l i, n u nhân viên c m th y nh ng gì h gì h ng và ng hào h ng và nhi t tình v i công vi c và công ty ng viên ng viên c a nhân viên nh vi cho th y: - ng viên nhân viên ph thu ng ng ph thu c vào hi u qu công vi c u qu làm 21 - Hi u qu công vi c ph thu c vào n l c - N... tìm hi m i công vi c và công ty có th x công b ng c a nhân ng h p: - N u nhân viên cho r ng h i x không t t, ph i công s c h b ra thì h s b t mãn và t ng không x ng s làm vi c không h t kh a h và th m chí h còn r i b công ty - N u nhân viên cho r ng h x ix i công s c b ra thì h s duy trì m t làm vi - N u nhân viên nh n th c r ng ph công vi c h i ra thì h s làm vi c tích c h p này, h ng gi m giá tr ph... b ng là thuy t v s ng viên nhân viên do John Stacey Adams, m t nhà tâm lý h c hành vi và qu n tr nhi u thuy ng viên n i ti ng khác thuy t Công b ng y u t ng m 20 và mang tính bi n s nhìn nh a nhân viên v công ty và công vi c c a h Nhân viên trong t ch c luôn mu so sánh nh mà h nh i x công b ng H có ng hi n c a mình v i nh và ph c Thêm n a, h ng c a mình v i nh ng ng hi ng , và ph n i khác ng d ng... 16/02/2006, kh i công xây d ng nhà máy thép cán ngu i Hoa Sen, công su t 180.000 t thành l p công ty c ph n Tôn Hoa Sen Hoa Sen thành l p thêm 16 chi nhánh, nâng t ng s chi nhánh bán l ng dây chuy n tôn m k m II, công su t 50.000 t m k m lên 100.000 t ng công su t 2 dây chuy n Ngày 06/04/2007, khánh thành nhà máy thép cán ngu i Hoa Sen, công su t 180.000 t và chính th c thu c công ty c ph n Tôn Hoa Sen ng th... c tính công i Mô hình này do Vi n Quan h York xây d ng l ng New ng là nhân viên trong ngành công nghi c ph bi n r c nhi u t ch c, nhà nghiên c u th c hi n l i nh m khám phá ra các y u t ng viên nhân viên làm vi c i y u t bao g m: - Công vi c thú v ng b i các bi n quan sát: Công vi c cho phép s d ng t c cá nhân Công vi c r t thú v Công vi c có nhi u thách th c Công vi - i s sáng t o c công nh công vi... rang Công ty t o nhi - u ki n làm vi n và phát tri n cá nhân ng b i các bi n quan sát: c an toàn ng làm vi c s ch s c h i Trang thi t b và công c làm vi Th i gian làm vi c h p lý c vui v và thân thi n - S g n bó c a c p trên và công ty v ng b i các bi n quan sát: o xem nhân viên là m t thành viên quan tr ng c a công ty c tôn tr ng và tin c y 24 C p trên luôn b o v quy n l i cho nhân viên Công ty có. .. cá nhân hay cho t p th nh m t o ra nh ng k t qu công vi c t t nh t, chúng ta c n ph i n m b c nh y c a chính cá nhân hay t p th 1.2.2 M ng viên iv im trong công vi công vi c có ch c ch y u t s iv ng cao is d ng viên là s tho mãn ct s ng viên là 14 ng viên theo m t chi u t trên xu c ng viên c viên c i Hi n nay, trong nh i có kh c qu n lý t t, nhân không ch th c hi n m nh l nh, và khi c ns ng viên t nhân. .. i công xây d ng dây chuy n m công ngh NOF, công su t 150.000 t y chuy n m c thi t k theo công ngh tiên ti n nh t th gi i hi n nay Hoa Sen thành l p thêm 04 chi nhánh, nâng t ng s chi nhánh bán l lên 79 chi nhánh thành l p công ty c ph n ti p v n C ng Qu c T Hoa Sen n I và kh n II công ty V t Li u Xây D ng Hoa Sen, khánh thành nhà máy tôn m k m công ngh NOF, công su t 33 150.000 t n tôn m màu II, công. .. công vi - Công vi c c a anh/ch thú v - Công vi c cho phép anh/ch phát huy t - Công vi c cá nhân c phân công công b ng - Các th t c x lý công vi c trong công ty là nhanh chóng - Anh/ch không ch u nhi u áp l c trong công vi c - Công vi c c a anh/ch luôn b u và k ra 27 - Anh/ch ch ng hoàn toàn trong công vi c c a mình 2 K lu t công ty - Anh/ch c ph bi n rõ ràng các n -N nh c a công ty nh c a công ty d . ĐÁNHàGIÁàCÔNGàTÁCàĐNG VIÊN KHUYN KHÍCH NHÂN VIÊN NHM KHAI THÁC VÀ S DNG CÓ HIU QU NGUN NHÂN LC TI HOA SEN GROUP TRNGàĐI HC KINH T TP. H CHÍ MINH KHOA. v đng viên khuyn khích nhân viên hng đn vic khai thác và s dng có hiu qu ngun nhân lc. Phân tích thc trng công tác đng viên khuyn khích nhân viên ti Tp đoàn Hoa Sen thông. hình đó, em đã nghiên cu và thc hin đ tài “ánh giá công tác đng viên khuyn khích nhân viên nhm khai thác và s dng có hiu qu ngun nhân lc ti Hoa Sen Group cho chuyên đ tt nghip