Nghiên cứu kinh nghiệm kinh doanh quốc tế của một tổ chức đa quốc gia

Công ty đa quốc gia Nestle

Môn : Quản trị kinh doanh quốc tế Giảng viên: Quách Thị Bửu Châu  Đề tài 04: Nghiên cứu kinh nghiệm kinh doanh quốc tế của một tổ chức đa quốc gia. CÔNG TY ĐA QUỐC GIA NESTLE ( Ngành thực phẩm) Các thành viên. 1. Phạm Thị Ly 2. Lê Thị Quỳnh 3. Võ Thị Minh Hiếu 4. Nguyễn Thị Giang 5. Nguyễn Thị Kim Hường 6. Nguyễn Thị Phương Tâm Mục lục  Lời Mở đầu  I. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY NESTLE  1. CÔNG TY NESTLE- NHỮNG BƯỚC NGOẶT  II. TRIẾT LÝ KINH DOANH  III. CƠ CẤU TỔ CHỨC  IV LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH  1. Lĩnh vực hoạt động  2. Sản phẩm  2.1. Những nhãn hiệu chính  2.2. Danh sách những nhãn hiệu của Nestlé  V. THÀNH CÔNG VÀ THẤT BẠI  1. Thành công của Tập đoàn Nestle  2. Thất bại của Nestle, bài học cho sự lạc quan quá sớm  3. Bài học kinh nghiệm  3. Kết luận Lời mở đầu  Nestlé là tập đoàn thực phẩm và dinh dưỡng lớn nhất thế giới với tổng số 250.000 nhân viên và 500 nhà máy trên toàn cầu. Các sản phẩm của Nestlé có mặt tại hầu hết các quốc gia trên thế giới. Đây cũng là một tổ chức thuộc bậc “lão” của thế giới với gần 140 tuổi.  Bằng kinh nghiệm kinh và các chiến lược kinh doanh, các nhà lãnh đạo của Nestle đương đầu với những thách thức đưa tập đoàn ngày càng phát triển và vững mạnh vươn tầm ra các quốc gia và khắp châu lục trên thế giới. Với vị trí là tập đoàn thực phẩm hàng đầu thế giới Nestle luôn luôn có những bước đột phá trong kinh doanh cũng như trong nghiên cứu thị trường để ngày càng chứng tỏ vị trí số một của mình trong lĩnh vực thực phẩm trên thế giới. Không thể không nhắc đến những đóng góp lớn lao của ông chủ Peter Brabeck Letmathe người đã dẫn dắt Nestle trong vòng 7 năm và cũng trong những năm đó ông đã mang đến cho Nestle những lợi nhuận khổng lồ và những bước phát triển rõ rệt trong thời kỳ nền kinh tế không mấy sáng sủa.  Với những kinh nghiệm quý báu những thăng trầm trong lịch sử phát triển của tập đoàn đa quốc gia Nestle chúng ta sẽ có những trải nghiệm sâu sắc về các chiến lược và hoạt động kinh doanh quốc tế của một tập đoàn đa quốc gia, các nhân tố dẫn đến thành công và một thương hiệu NESTLE nổi tiếng như ngày nay. Trải qua 140 năm, đến nay hình ảnh tổ chim vẫn tiếp tục được dùng làm biểu tượng của tập đoàn Nestlé. I LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY NESTLE CÔNG TY NESTLE- NHỮNG BƯỚC NGOẶT:  Nestlé được thành lập vào năm 1866.  Trong thập niên 60 của thế kỷ 19, dược sĩ Henri Nestlé đã phát triển một loại thực phẩm cho những trẻ em không thể được nuôi bằng sữa mẹ. Thành công đầu tiên của ông là nuôi dưỡng được một em bé không thể được nuôi bằng chính sữa mẹ hay bất kì chất thay thế thông thường nào khác. Giá trị của sản phẩm mới nhanh chóng được công nhận khi công thức mới của ông đã cứu sống đứa bé, và ngay sau đó, sản phẩm Farine Lactée Henri Nestlé được bày bán rộng rãi ở châu Âu.  Năm 1905, Nestlé hợp nhất với công ty sản xuất sữa đặc Anglo-Swiss. Đầu những năm 1900, công ty đã mở những nhà máy ở Hoa Kì, Liên hiệp Anh, Đức, và Tây Ban Nha. Đại chiến thế giới lần I đã tạo ra nhu cầu mới về các sản phẩm bơ sữa dưới hình thức hợp đồng của chính phủ. Cuối chiến tranh, sản lượng của Nestlé đã tăng hơn 2 lần.  Nhà máy Nestlé đầu tiên bắt đầu sản xuất ở Hoa Kì được mở tại Fulton, Oswego County, New York. Tuy nhiên nhà máy đã đóng cửa vào năm 2001, sau khi công ty quyết định rằng chi phí tái thiết và nâng cấp nhà máy không hiệu quả. Công nhân nhà máy đã giận dữ và treo ngược lá cờ công ty vào ngày công bố quyết định đóng cửa.  Sau chiến tranh, các hợp đồng của chính phủ cạn dần và khách hàng chuyển sang dùng sữa tươi. Tuy vậy, đội ngũ quản lý của Nestlé đã có phản ứng nhanh chóng, hợp lí hóa các hoạt động kinh doanh, và giảm nợ. Vào những năm 1920, công ty lần đầu tiên mở rộng đến những sản phẩm mới, với sản phẩm chocolate là hoạt động quan trọng thứ hai tại công ty.  Nestlé đã ngay lập tức nhận thấy tác động của cuộc đại chiến thế giới lần II. Lợi nhuận giảm từ 20 triệu USD vào năm 1938 xuống còn 6 triệu USD vào năm 1939. Các nhà máy đã được thiết lập tại các nước đang phát triển, đặc biệt là ở Mỹ Latin. Điều trớ trêu là chiến tranh đã giúp giới thiệu sản phẩm mới nhất của công ty là Nescafé, thức uống chủ yếu của quân đội Hoa Kì. Sản lượng và doanh số đã tăng lên vào thời chiến.  Thời điểm cuối cuộc đại chiến thế giới lần II là một giai đoạn năng động của Nestlé với sự tăng trưởng nhanh chóng và mua lại nhiều công ty. Năm 1947, công ty sát nhập với hãng sản xuất xúp và giai vị Maggi. Năm 1950 là Crosse & Blackwell, và Findus vào năm 1963, Libby's vào năm 1971, và Stouffer's vào năm 1973. Đa dạng hóa sản phẩm bắt đầu khi công ty nắm cổ phần tại L'Oréal vào năm 1974. Năm 1977, Nestlé thực hiện dự án kinh doanh mạo hiểm thứ hai với sản phẩm ngoài ngành thực phẩm bằng cách mua lại công ty Alcon Laboratories Inc.  Năm 1984, Nestlé tiến hành cải tiến mấu chốt, cho phép công ty khởi động những hoạt động mua lại, đang chú ý là công ty đã mua lại "người khổng lồ trong ngành thực phẩm Hoa Kì" Carnation và công ty bánh kẹo Rowntree của Anh vào năm 1988.  Vào nửa đầu những năm 1990, công ty bắt đầu một giai đoạn kinh doanh thuận lợi nhờ các rào cản thương mại được dỡ bỏ và các thị trường thế giới phát triển thành các khu vực mậu dịch hội nhập. Từ 1996, công ty tiến hành mua lại những công ty như San Pellegrino (1997), Spillers Petfoods (1998) và Ralston Purina (2002). Có 2 cuộc mua lại lớn tại Bắc Mỹ vào năm 2002: tháng 6, Nestlé sát nhập công ty kem của họ tại Hoa Kì vào hãng Dreyer's, và vào tháng 8, công ty mua lại hãng Chef America, Inc. với giá 2,6 tỉ USD.  Tháng 12, năm 2005, Nestlé mua công ty Delta Ice Cream của Hi Lạp với giá 240 triệu euro. Tháng 1, năm 2006, công ty hoàn toàn làm chủ hãng Dreyer's, và nhờ đó trở thành công ty sản xuất kem lớn nhất thế giới với 17,5% thị phần Với trụ sở chính tại thành phố Vevey, Thụy Sĩ, ngày nay, Nestlé là công ty hàng đầu thế giới về dinh dưỡng, sức khoẻ và sống khoẻ. Nestlé có 500 nhà máy và 247.000 nhân viên trên toàn thế giới. Nestlé đặt chân đến Việt Nam lần đầu tiên vào năm 1916. Trải qua nhiều thập kỷ, các sản phẩm như GUIGOZ, LAIT MONT-BLANC, MAGGI đã trở nên thân thuộc với các thế hệ người tiêu dùng Việt Nam. Nestlé trở lại Việt Nam vào năm 1990, và mở một văn phòng đại diện vào năm 1993. Vào năm 1995, Công ty TNHH Nestlé Việt Nam (100% vốn đầu tư nước ngoài) được thành lập, trực thuộc tập đoàn Nestlé S.A. Cũng vào năm 1995, Nestlé được cấp giấy phép thành lập Nhà máy Đồng Nai, chuyên sản xuất cà phê hoà tan NESCAFÉ, thức uống MILO, trà hoà tan NESTEA, Bột ngũ cốc dinh dưỡng NESTLÉ, bột nêm và nước chấm MAGGI, Bột kem COFFEE-MATE, sản phẩm sữa tươi và sữa chua II. TRIẾT LÝ KINH DOANH Nestle: Liều lĩnh táo bạo để phát triển  Bất chấp qui mô, ưu thế của hãng Nestlé-tập đoàn thực phẩm và đồ uống của Thuỵ Sỹ vẫn là sự tăng trưởng nhanh chóng. Tuy nhiên liệu hãng có thể hoàn thành điều đó trong khi phải thay đổi lại toàn bộ công việc kinh doanh? “Khi bạn ngừng tăng trưởng có nghĩa là bạn bắt đầu hấp hối”, Peter Brabeck, giám đốc kinh doanh của Nestlé khẳng định. Hơn 20 năm qua, Nestlé đã không ngừng lớn mạnh và vươn ra toàn thế giới. Ngày nay, hãng đã đè bẹp nhiều đối thủ và có doanh thu 98 tỉ USD, lợi nhuận trước thuế đạt 11 tỉ franc Thuỵ Sỹ vào năm 2003. Brabeck, trở thành giám đốc điều hành của Nestlé vào năm 1997 vẫn muốn tập đoàn tiếp tục mở rộng hơn nữa. Mục tiêu của ông là tăng doanh số bán hàng năm lên thêm 90 tỉ franc Thuỵ Sỹ. Đây là một đòi hỏi rất cao. Trên thực tế, càng tìm hiểu kĩ về Nestlé càng thấy thử thách đối với công ty này là rất lớn. Nhiệm vụ đầu tiên của công ty là biến bộ máy cồng kềnh trở thành một tổ chức hiệu quả hơn, hợp tác tốt hơn. Đạt tới điều này là không dễ chút nào. Đồng thời vào cùng thời điểm còn có mục tiêu tăng trưởng đầy tham vọng của Brabeck càng khiến cho công việc trở nên nặng nề hơn.  Brabeck kế thừa Nestlé khi tập đoàn có nhiều chuyện không hay xảy đến. Nói tới cái tên Nestlé, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến cà phê và sau đó là vụ bê bối xung quanh công thức chế sữa dành cho trẻ em mà công ty bán cho các nước nghèo khổ, điều tiếng này còn ám ảnh công ty cho tới tận 30 năm sau đó. Brabeck có vẻ quan tâm nhiều tới sự thay đổi chiến lược hơn là tìm cách mới giúp Nestlé thoát khỏi những lời chỉ trích và tăng cường hình ảnh tới công chúng. Tuy nhiên một vài trong số những cải tổ của ông, bằng cách kiểm soát tập trung lại có thể giúp các nhà quản trị cấp cao dễ dàng tránh được những rắc rối trong tương lai hơn. [...]... dược phẩm, của Liaison với L'Oréal, và của bộ phận nhân sự Werner J Bauer: EVP bộ phận nghiên cứu và phát triển, kỹ thuật, sản xuất và môi trường Sơ đồ tổ chức Chủ tich công ty kiêm CEO EVP của hậu cần & GLOBE EVP về điều hành hđ Quyền EVP của hệ thống thông tin EVP chi nhánh khu vực châu Âu L'Oréal, và của bộ phận nhân sự EVP bộ phận tiếp thị và chiến lược kinh doanh EVP bộ phận nghiên cứu & phát... trong vương quốc của họ”, Reichenberger nói Một số nhà quản lý cao cấp đã được gửi tới nơi khác trên thế giới Một số phải rời bỏ vị trí của mình Hiện tại, Brabeck muốn chứng minh qui mô và hiệu quả không hề loại trừ lẫn nhau “Chúng tôi đang thử một mô hình mới”, ông nói Tuy nhiên, ngoài một số đối thủ theo chiến lược tập trung phải thu hẹp qui mô, một số khác đã vượt qua Nestlé Danone, hãng kinh doanh nước... vực châu Âu EVP của Nestlé dinh dưỡng EVP bộ phận tiếp thị và chiến lược kinh doanh EVP của Nestlé Waters EVP của Nestlé chuyên nghiệpEVP chi nhánh khu vực châu Á-Thái Bình Dương, châu Phi và Trung Đông EVP chi nhánh khu vực châu Mỹ Chủ tich công ty kiêm CEOEVP bộ phận nghiên cứu và phát triển, kỹ thuật, sản xuất và môi trường.EVP của hậu cần & GLOBEQuyền EVP của hệ thống thông tinEVP của sản phẩm mỹ... chính của Nestlé, sự quản lý phải theo kịp mô hình mới nếu không sẽ làm công ty bị chia rẽ Điều đầu tiên nhắm tới là sự phân quyền Nestlé bắt đầu củng cố ban lãnh đạo của các nhà máy tại từng quốc gia trong vùng, kết hợp giám sát những sản phẩm tương tự trong “khối thống nhất kinh doanh chiến lược” Ở một góc khác của vương quốc Nestlé, mô hình quản lý mới không được hưởng ứng nông nhiệt cho lắm Một. .. chú trọng đến khía cạnh dinh dưỡng của sản phẩm nhằm mang đến sức khoẻ cho người tiêu dùng  Hiện nay, Nestlé là tập đoàn thực phẩm có ngân sách và trung tâm nghiên cứu dinh dưỡng lớn nhất thế giới Những bí quyết khoa học kết hợp với kinh nghiệm trong suốt 140 năm qua trong lĩnh vực sản xuất các loại thực phẩm đa dạng dưới các nhãn hiệu uy tín đã mang lại cho Nestlé một vị trí đặc biệt trong trong lĩnh...   III CƠ CẤU TỔ CHỨC Hội đồng quản trị công ty bao gồm: Peter Brabeck-Letmathe: Chủ tịch công ty kiêm CEO Carlo Donati: EVP, chủ tịch hội đồng quản trị, và là CEO của Nestlé Waters Frits van Dijk: EVP chi nhánh khu vực châu Á-Thái Bình Dương, châu Phi và Trung Đông Lars Olofsson: EVP bộ phận tiếp thị và chiến lược kinh doanh Francisco Castañer: EVP của sản phẩm mỹ phẩm và dược phẩm, của Liaison với... trường EVP của Nestlé Waters EVP về tài chính, điều khiển, pháp lý, thuế, mua sắm, xuất khẩu EVP của Nestlé dinh dưỡng EVP của sản phẩm mỹ phẩm và dược phẩm, của Liaison với EVP của Nestlé chuyên nghiệp EVP chi nhánh khu vực châu Á-Thái Bình Dương, châu Phi và Trung Đông EVP chi nhánh khu vực châu Mỹ IV CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ SẢN PHẨM 1.Các lĩnh vực hoạt động   Nestle hoạt động kinh doanh trong... mô Nhưng một số lại không đồng ý Nestlé không hề hối tiếc khi đầu tư vào thị trường các nước đang phát triển và những sản phẩm mới chưa sinh lợi nhuận ngay lập tức Nestlé bắt đầu với Helmut Maucher, người tiền nhiệm của Brabeck Vào năm 1981, Brabeck tiếp quản công ty vốn đang rất rối ren sau khi đầu tư sai lầm vào khách sạn và nhà hàng Brabeck quyết định bán hoặc đóng cửa những ngành kinh doanh không... phẩm và dược phẩm, của Liaison với L'Oréal, và của bộ phận nhân sự Paul Bulcke: EVP chi nhánh khu vực châu Mỹ Paul Polman: EVP về tài chính, điều khiển, pháp lý, thuế, mua sắm, xuất khẩu Chris Johnson: Quyền EVP của hệ thống thông tin, hậu cần & GLOBE Luis Cantarell: EVP chi nhánh khu vực châu Âu Richard T Laube: Quyền EVP của các đơn vị chiến lược kinh doanh sản phẩm dinh dưỡng EVP về điều hành hoạt... thu hẹp qui mô Nhãn hiệu đồ uống và bánh kẹo của Anh này đóng cửa một lúc 5 trong số 133 nhà máy và giảm 10% trong tổng số 55.000 nhân viên toàn cầu Ngược lại, Nestlé vẫn giữ mục tiêu mở rộng qui mô Điều cần làm lúc này là thuyết phục mọi người tin rằng mở rộng sẽ tốt hơn Lợi nhuận biên sẽ thu thêm được những gì của đối thủ như Unilever, Danone và Heinz Một số nhà phân tích cho là Nestlé sẽ phải trả . trị kinh doanh quốc tế Giảng viên: Quách Thị Bửu Châu  Đề tài 04: Nghiên cứu kinh nghiệm kinh doanh quốc tế của một tổ chức đa quốc gia. CÔNG TY ĐA QUỐC. những trải nghiệm sâu sắc về các chiến lược và hoạt động kinh doanh quốc tế của một tập đoàn đa quốc gia, các nhân tố dẫn đến thành công và một thương