Tư vấn chiến lược kinh doanh cho Prudential Việt Nam để đảm bảo duy trì thị phần hiện nay

Mặc dù mới thâm nhập vào thị trường Việt Namnhưng với bề dày kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực Bảo Hiểm nhân thọ bướcđầu công ty đã đạt được những thành công vượt trội và trở thành c

Lời mở đầu.

Công ty Prudential là một công ty đa quốc gia kinh doanh trong lĩnh vực Bảo Hiểmnhân thọ Công ty đã vào Việt Nam và cung cấp các sản phẩm của mình cho kháchhàng là những người Việt Nam Mặc dù mới thâm nhập vào thị trường Việt Namnhưng với bề dày kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực Bảo Hiểm nhân thọ bướcđầu công ty đã đạt được những thành công vượt trội và trở thành công ty thànhcông nhất tại thị trường Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ.Trong những yếu tố dẫn đến thành công của công ty thì chiến lược sản phẩm củacông ty chiếm vai trò rất lớn và quan trọng hay có thể nói rằng chiến lược về sảnphẩm đã mang lại thành công cho công ty Công ty đã sử dụng chiến lược đa dạnghoá sản phẩm cung cấp cho khách hàng một danh mục sản phẩm mà từ đó kháchhàng có được sự lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu của mình Mặc dù sản phẩmcủa công ty là đa dạng và phong phú so với các sản phẩm khác của đối thủ cạnhtranh trong bảo hiểm nhân thọ nhưng liệu những sản phẩm của công ty đã thoảmãn được tối đa nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ hay chưa ? Còn những nhu cầu gìcủa khách hàng mà công ty chưa nhìn thấy? Liệu công ty có nên mở rộng loại hìnhsản phẩm của mình không? Chính những vấn đề này đã dẫn đến tầm quan trọngtrong việc nghiên cứu và hoàn thiện chiến lược sản phẩm của công ty điều đó sẽgiúp cho công ty khắc phục điểm yếu trong sản phẩm của mình, đề ra những chiếnlược về sản phẩm mới nhằm tăng khả năng cạnh tranh dựa trên sự thoả mãn mộtcách hoàn hảo nhu cầu của khách hàng và nổi trội hơn so với đối thủ cạnh tranh

A Tư vấn chiến lược kinh doanh cho Prudential Việt Nam để đảm bảo duy trì thịphần hiện nay.

Phần I Cơ sở lý luận về chiến lược sản phẩm (dịch vụ) trong kinh doanh dịch vụbảo hiểm

I Khái quát về dịch vụ trong kinh doanh bảo hiểm

sự ra đời của Nghị định 100/CP ngày 18/12/1993 về kinh doanh bảo hiểm Công tybảo hiểm đầu tiên của Việt Nam được thành lập vào năm 1964 Bảo hiểm là mộtnghiệp vụ qua đó, một bên là người được bảo hiểm cam đoan trả một khoản tiềngọi là phí bảo hiểm thực hiện mong muốn để cho mình hoặc để cho một người thứ

3 trong trường hợp xẩy ra rủi ro sẽ nhận được một khoản đền bù các tổn thất đượctrả bởi một bên khác: đó là người bảo hiểm Người bảo hiểm nhận trách nhiệm đốivới toàn bộ rủi ro và đền bù các thiệt hại theo các phương pháp của thống kê

Bảo hiểm kinh doanh: Trên góc độ tài chính, BHKD là một hoạt động dịch vụ tàichính nhằm phân phối lại những tổn thất khi rủi ro xảy ra Trên góc độ pháp lý, bảohiểm kinh doanh thực chất là một bản cam kết mà một bên đồng ý bồi thường chobên kia khi gặp rủi ro nếu bên kia đóng phí bảo hiểm Do đó, bảo hiểm kinh doanh

là các quan hệ kinh tế gắn liền với việc huy động các nguồn tài chính thông qua sựđóng góp của các tổ chức và cá nhân tham gia bảo hiểm.

3) Đặc trưng của dịch vụ bảo hiểm

Dịch vụ bảo hiểm là một dịch vụ có đặc trưng rất cao Đây là một loại dịch vụ đặcbiệt, để thoả mãn riêng một cấp độ nhu cầu của con người đó là nhu cầu về sự antoàn Theo Abraham Moslow thì nhu cầu về sự an toàn là nhu cầu thứ hai sau nhucầu sinh lý Khi con người được thoả mãn nhu cầu về sự an toàn thì họ sẽ cảm thấyyên tâm và sẽ tập trung để theo đuổi thoả mãn những nhu cầu khác

Khi tham gia dịch vụ bảo hiểm mọi người phải đóng một khoản tiền gọi là phí bảohiểm theo định kỳ Đổi lại họ sẽ nhận được những bù đắp về mặt kinh tế khi có rủi

ro xảy ra và họ sẽ nhận được toàn bộ số tiền đã đóng từ trước tới nay, cộng thêmvới khoản bảo tức khi xảy ra sự kiện bảo hiểm hoặc đáo hạn hợp đồng Ta thấyrằng tham gia bảo hiểm vừa là một hình thức tiết kiệm vừa thoả mãn được nhu cầu

về sự đảm bảo rủi ro

Sự bù đắp kinh tế cho những rủi ro được các nhà kinh doanh bảo hiểm cung cấptrên mọi mặt của mọi lĩnh vực Hầu như những lĩnh vực nào có hoặc tiềm tàng sựrủi ro thì đều xuất hiện các loại hình tương ứng

Không như những loại dịch vụ khác có thời gian tiếp xúc và sử dụng dịch vụ ngắn,thường thì khi kết thúc sử dụng cũng là lúc dịch vụ không còn sự tác động Đối vớidịch vụ bảo hiểm khi khách hàng tham gia nó họ sẽ phải gắn bó với nó mà thờigian đã được quy định sẵn trong hợp đồng Đây cũng là một đặc điểm khác biệtcủa dịch vụ bảo hiểm so với các loại dịch vụ khác

Trong dịch vụ bảo hiểm thì sự xem xét của khách hàng về mặt lợi hay hại đượcthực hiện một cách kỹ lưỡng và người ta thấy rằng việc tham gia bảo hiểm là một

hoạt động thoả mãn được nhu cầu về sự an toàn của khách hàng trong những hoạtđộng của mình mà không hề tốn kém.

II Khái quát về thị trường sản phẩm dịch vụ bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ ở

VN

1) Nhu cầu của khách hàng:

Trong marketing nhu cầu của khách hàng được coi là chìa khóa dẫn đếnthành công của mọi công ty Người ta cần phải nhận biết được nhu cầu củakhách hàng là gì và thứ gì sẽ đem lại giá trị để thỏa mãn nhu cầu đó Mộttrong những nhu cầu quan trọng của con người đó là nhu cầu về sự an toàn

và bảo hiểm là một trong những dịch vụ có thể thỏa mãn nhu cầu đó

Trong hoạt động hằng ngày diễn ra,con người phải đối diễn với rất nhiều vấn

đề và hầu như tất cả các vấn đề đó đều có nguy cơ xảy ra rủi ro và mỗi rủi

ro lại cần có 1 sự đảm bảo riêng lẻ để tách rời Chính điều này đã tạo nênnhiều loại hình ( sản phẩm) bảo hiểm khác nhau để thỏa mãn nhu cầu riêng

lẻ của khách hàng Những nhu cầu chính của khách hàng đó là:

+ Được bảo vệ an toàn chính suốt cuộc đời nhưng vẫn tích lũy được tài sảncho con cháu (Phú – Trường An)

+ Thực hiện một kế hoạch tích lũy tài chính hiệu quả nhất để chăm lo tươnglại cho con em mình (Phú – Tương lai, Phú – Tích lũy giáo dục)

+ Tích lũy tài chính để an tâm vui sống trong những năm tháng hưu trí (Phú

- Bảo gia, Phú - Trường khang, Phú - Tích lũy an khang)

+ Tích lũy tài chính trong 15 năm cho những kế hoạch dài hạn,những vẫnđược hưởng quyền lợi trả định kỳ mỗi 3 năm để chi tiêu cho các kế hoạchngắn hạn (Phú - Thành đạt, Phú - Tích lũy định kỳ)

+ Luôn có được sự chăm sóc hoàn hảo về tài chính cho từng giai đoạn khácnhau của cuộc đời và một sự bảo về toàn diện trước bất chắc của ngày mai.(Phú - Hoàn mỹ).

+ Được bảo vệ an toàn về tài chính nhưng vẫn được hoàn phí khi đáo hạn.(Phú - Hòa nhân an)

+ Nhân viên luôn có được sự an tâm đem hết nhiệt tình chung sức vào sựphát triển của tổ chức công ty mình (Phú - An nghiệp)

+ Được tăng cường khả năng bảo vệ an toàn tài chính khi chẳng may gặp tainạn dẫn đến tử vong hoặc tàn tật ( Bảo hiểm chết và tàn tật do tai nạn).+ Được tăng cường khả năng bảo vệ an toàn tài chính khi chẳng may gặp tai nạn dẫn đến tử vong ( Bảo hiểm chết do tai nạn )

+ Được trợ giúp tài chính khi chẳng may mắc bệnh hiểm nghèo (Bảo hiểmthu phí bệnh hiểm nghèo, bảo hiểm bệnh hiểm nghèo)

2) Tiềm năng của thị trường Việt Nam

Việt Nam là một thị trường nhiều tiềm năng để khai thác bảo hiểm với lượng dân

số đông, cơ cấu dân số trẻ và tỷ lệ người tham gia bảo hiểm nhân thọ vẫn còn thấp.Tiềm năng của ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam còn rất lớn; nhận thức vànhu cầu của người dân về kế hoạch tài chính dài hạn ngày càng tăng

Điều này được chứng minh bằng con số cụ thể sau:

Năm 2012, trong khi hầu hết doanh nghiệp khối dịch vụ tài chính, ngân hàngkhông hài lòng với kết quả kinh doanh, thì nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nhânthọ vẫn đạt được kết quả hoạt động khả quan Dấu ấn tăng trưởng: Số liệu của CụcQuản lý giám sát bảo hiểm, Bộ Tài chính cho thấy, năm 2012 tổng phí bảo hiểmtoàn thị trường ước đạt 18.390 tỷ đồng, tăng 14,8% so với năm 2011 Trong đó,

các doanh nghiệp có thị phần lớn trên thị trường là Prudential với 6.592 tỷ đồng,

chiếm 35,5%; Bảo Việt Nhân thọ với 5.199 tỷ đồng, chiếm 28,3%; Manulife với

2.158 tỷ đồng, chiếm 11,7%

Số lượng hợp đồng khai thác mới trong năm 2012 đạt 1.004.875 hợp đồng, tăng14% so với năm 2011 Trong đó, Prudential khai thác được 340.671 hợp đồng, BảoViệt Nhân thọ khai thác được 190.767 hợp đồng, Prevoir khai thác được 125.017hợp đồng

Số lượng hợp đồng khôi phục hiệu lực (sản phẩm chính) trong năm 2012 là 89.145hợp đồng, tăng 5% so với năm 2011 Các doanh nghiệp có số lượng hợp đồng khôiphục cao là Prudential với 73.196 hợp đồng, Manulife là 7.039 hợp đồng, Dai-ichiLife Việt Nam là 3.391 hợp đồng Hai nhóm sản phẩm khôi phục nhiều nhất là sảnphẩm bảo hiểm hỗn hợp (45.373 hợp đồng) và sản phẩm bảo hiểm tử kỳ (37.051hợp đồng) Tính đến hết năm 2012, thị trường bảo hiểm nhân thọ có sự tham giacủa 14 doanh nghiệp

Năm 2013, khó khăn của nền kinh tế vẫn chưa chấm dứt, tiếp tục là thách thức cholĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, nhưng vượt qua thách thức, những lợi thế của lĩnh vựcnày đã và đang được phát huy Thực tế, khi mua bảo hiểm nhân thọ, khách hàngthường trả phí dần dần, chứ không phải trả một lúc, do đó tác động của lạm phátkhông thật sự lớn Ngoài ra, năm 2013, lãi suất tiết kiệm ngân hàng giảm mạnh sovới năm trước đã có tác động tốt đến thị trường, khi bảo hiểm nhân thọ được xem

là cách vừa tiết kiệm, vừa bảo vệ tài chính Bất chấp khó khăn kinh tế còn bủa vây,các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đã có một quý kinh doanh đầu năm khá mãnnguyện Theo thống kê của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, số lượng hợp đồng khaithác mới trong 3 tháng đầu năm 2013 đạt 244.797 hợp đồng (sản phẩm chính), tăng36% so với cùng kỳ; trong đó Prevoir khai thác được 74.159 hợp

đồng, Prudential là 68.892 hợp đồng và Bảo Việt Nhân thọ là 43.539 hợp đồng…

Về phí bảo hiểm, tổng phí khai thác mới trong 3 tháng đầu năm cũng đạt 1.291,5 tỷđồng, tăng 36,5% so với cùng kỳ năm trước Dẫn đầu về phí bảo hiểm khai thácmới là Prudential với 324 tỷ đồng, Bảo Việt Nhân thọ là 305 tỷ đồng và Manulife

là 167 tỷ đồng…

Trong 6 tháng đầu năm 2013 một số nghiệp vụ có tốc độ tăng trưởng cao như: bảohiểm nghiệp vụ dầu khí đạt 45 triệu USD (tính theo năm nghiệp vụ), tăng 50% sovới cùng kỳ năm ngoái, hứa hẹn một năm đầy khả quan về công tác phát triển mỏ;bảo hiểm cháy nổ đạt 1.600 tỷ VND, tăng trưởng gần 30% so với cùng kỳ 2012,trong đó doanh thu phí bảo hiểm bắt buộc đạt 417 tỷ VND, tăng hơn 60%; bảohiểm xe cơ giới đạt 3.484 tỷ VND, tăng 9,96%; bảo hiểm tài sản thiệt hại tăngtrưởng 8,8%, đạt 2.935 tỷ VND; bảo hiểm sức khỏe và tai nạn con người tăng26,5%, đạt 2.063 tỷ VND

Năm 2013, một yếu tố được mong đợi sẽ đem đến cú hích cho lĩnh vực bảo hiểmnhân thọ đó là Bộ Tài chính đang ráo riết hoàn thiện các văn bản pháp luật đểchuẩn bị cho sự ra đời của sản phẩm bảo hiểm hưu trí Đây là một thị trường rấtlớn hiện chưa được khai thác và nhiều công ty bảo hiểm nhân thọ chia sẻ, công ty

sẽ không bỏ qua cơ hội này Cục Quản lý giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) dựbáo, trong năm 2013, tổng doanh thu phí bảo hiểm đạt 44.685 tỷ đồng, tăng 10,1%

so với năm 2012 Trong đó, doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ khoảng 24.942 tỷđồng, tăng 10% và doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ khoảng 19.743 tỷ đồng, tăng10,2% so với năm 2012

Có thể thị trường bảo hiểm Việt Nam chưa là “con gà đẻ trứng vàng” ngay như kỳvọng của nhiều nhà đầu tư Tuy nhiên, xét về tương lai dài hạn, thị trường bảohiểm Việt Nam vẫn được nhận định là điểm đến mơ ước, bởi dân số đông và trẻ, tỷ

lệ sở hữu bảo hiểm của người dân còn rất thấp, trong khi nhận thức của người dân

về bảo hiểm ngày càng được nâng cao

Trên bình diện chung, Việt Nam vẫn còn dư địa lớn cho sự bứt phá của các doanhnghiêp bảo hiểm, do tỷ lệ người dân tham gia bảo hiểm nhân thọ đang ở mứckhiêm tốn với gần 6% dân số Trong thời gian tới, có thể có thêm một số doanhnghiệp bảo hiểm tham gia thị trường, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn, nhưngvẫn có nhiều lý do để kỳ vọng lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ duy trì nhịp độ tăngtrưởng tốt Tất nhiên, để đạt được kỳ vọng còn phụ thuộc rất lớn vào sự nỗ lực củamỗi doanh nghiệp Thị trường bảo hiểm Việt Nam luôn “mở cửa” chào đón cácnhà đầu tư đủ điều kiện, đủ kiên nhẫn…

Phần II Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của công ty

1 Giới thiệu chung về Prudential

a) Giới thiệu về công ty Prudential Việt Nam

Công ty Prudential Việt Nam là một công ty 100% vốn nước ngoài do tập đoàntài chính- BHNT Prudential Anh Quốc đầu tư, hoạt động dưới sự quản lý trựctiếp của Prudential Châu Á Prudential có mặt tại thị trường Việt Nam năm

1995 thông qua việc mở văn phòng địa diện tại Hà Nội Năm 1997 mở tiếp vănphòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh Sau nhiều năm nghiên cứu tiềmnăng của thị trường Việt Nam, Prudential Anh Quốc quyết định đầu tư 15 triệuUSD kinh doanh BHNT tại thị trường Việt Nam, và tháng 10/1999, Bộ Kếhoạch và Đầu tư đã cấp giấy phép thành lập Công Ty TNHH BHNT Việt Nam(gọi tắt là Prudential)

Tự hào là một trong những công ty hàng đầu của ngành bảo hiểm Nhân thọ,Công ty Prudential Việt Nam hân hạnh phục vụ hàng triệu người dân Việt Nam

thông qua hệ thống hơn 200 Trung Tâm phục vụ khách hàng, văn phòng chinhánh và văn phòng Tổng đại lý trên toàn quốc Prudential Việt Nam hiện đangdẫn đầu thị trường bảo hiểm Nhân thọ với hơn 40% thị phần doanh thu phí bảohiểm.

Phương châm của Prudential: “Luôn luôn lắng nghe Luôn luôn thấu hiểu”.

Luôn luôn lắng nghe xem nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các giải pháptốt nhất cho việc lựa chọn sử dụng dịch vụ của công ty

Sứ mệnh của công ty Prudential Việt Nam: Prudential Việt Nam cam kết

củng cố vị trí dẫn đầu trong thị trường bảo hiểm nhân thọ thông qua phương thứchoạt động luôn luôn nhất quán, kỷ luật và của mọi nỗ lực nhằm tạo ra giá trị chokhách hàng

Tầm nhìn của Công ty Prudential Việt Nam: Quyết tâm trở thành Công ty Bảo

hiểm Nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam với chuẩn mực đạo đức và tính chuyênnghiệp cao nhất

b) Sản phẩm của công ty.

Hiện nay danh mục sản phẩm của Prudential đã vượt qua con số 50, bao gồmcác sản phẩm bảo hiểm truyền thống, bảo hiểm liên kết đầu tư, bảo hiểm liênkết ngân hàng

Sản phẩm chính: Là các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ có thể tham gia riêng lẻ

mà không cần kèm theo bất kỳ một sản phẩm nào khác trong một hợp đồng bảohiểm Bao gồm:

 Phú-An Gia Thành Tài

 Phú-An Khang Thịnh Kỳ

 Phú-An Khang Tích Lũy Gia Tăng

 Phú-An Khang Hưu Trí

 Phú-An Khang Hưu Trí Toàn Diện

 Phú-An Khang Trọn Đời

Sản phẩm bổ trợ: Đây là những sản phẩm bảo hiểm giúp cho khách hàng mở rộng

thêm quyền lợi bảo hiểm với mức phí phải chăng Tất cả sản phẩm thuộc nhóm nàyđều thuộc loại không tham gia chia lãi (không có bảo tức tích lũy – không có giá trịhoàn lại) Khách hàng chỉ có thể tham gia các sản phẩm thuộc nhóm này nếu đãtham gia một sản phẩm chính hoặc sản phẩm trọn gói của Prudential

Nhóm này gồm 12 sản phẩm bổ trợ hoặc kèm theo:

 Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn

 Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn - phí ngắn hạn

 Bảo hiểm chết do tai nạn

 Bảo hiểm chết và tàn tật do tai nạn

 Bảo hiểm chết và tàn tật do tai nạn - mở rộng

 Bảo hiểm chết và tàn tật do tai nạn - phí ngắn hạn

 Bảo hiểm Hỗ trợ viện phí và Phẫu thuật

 Bảo hiểm từ bỏ thu phí

 Bảo hiểm Hỗ trợ tài chính Người phụ thuộc

 Bảo hiểm từ bỏ thu phí Người hôn phối

 Bảo hiểm hỗ trợ tài chính Người hôn phối

 Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo

 Bảo hiểm từ bỏ thu phí bệnh hiểm nghèo

Riêng các cặp sản phẩm bảo hiểm bổ trợ sau luôn đi cùng với nhau:

 Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo

 Bảo hiểm từ bỏ thu phí bệnh hiểm nghèo - trả trước

 Bảo hiểm từ bỏ thu phí bệnh hiểm nghèo

 Bảo hiểm từ bỏ thu phí và

 Bảo hiểm hỗ trợ Người phụ thuộc

 Bảo hiểm từ bỏ thu phí Người hôn phối và

 Bảo hiểm hỗ trợ tài chính Người hôn phối

Sản phẩm trọn gói: Nhằm giúp khách hàng chọn lựa được sản phẩm bảo hiểm phù

hợp nhất với nhu cầu của mình, Prudential đã nghiên cứu và đưa ra một số hợpđồng bảo hiểm trọn gói tiêu biểu Những sản phẩm trọn gói này là sự kết hợp giữamột sản phẩm bảo hiểm chính với một hoặc nhiều sản phẩm bổ trợ hoặc sản phẩmkèm theo khác

Nhóm này gồm 3 sản phẩm như sau:

 Phú-Hoàn Mỹ:gồm Phú-Tích Lũy An Khang kết hợp với:

o Bảo hiểm cơ bản dành cho phụ nữ

o Bảo hiểm đặc biệt dành cho phụ nữ

o Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo và

o Bảo hiểm từ bỏ thu phí bệnh hiểm nghèo

o và sản phẩm bổ trợ tùy chọn

o Bảo hiểm từ bỏ thu phí mở rộng

 Phú-An Nghiệp: gồm Phú-Hòa Nhân An kết hợp với: Bảo hiểm chết và tàntật do tai nạn

 Phú-Bình An:gồm Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn kết hợpvới:

o Bảo hiểm Hỗ trợ Viện phí và Phẫu thuật và

o Bảo hiểm chết và tàn tật do tai nạn

c) Kết quả kinh doanh 2012:

Công ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential Việt Nam)vừa công bố kết quả kinh doanh cho năm tài chính kết thúc ngày31/12/2012 Bất chấp những khó khăn chung của nền kinh tế, PrudentialViệt Nam tiếp tục duy trì nhịp độ tăng trưởng với mức doanh thu phí khaithác mới đạt con số kỷ lục 1.471 tỷ đồng Tổng doanh thu phí tăng 9%,đạt 6.592 tỷ đồng, chiếm khoảng 36% tổng doanh thu phí toàn ngành bảohiểm nhân thọ Việt Nam Với những kết quả kinh doanh này, PrudentialViệt Nam tiếp tục dẫn đầu thị trường về cả thị phần doanh thu khai thácmới và tổng doanh thu phí bảo hiểm

Tính đến ngày 31/12/2012, Prudential Việt Nam có lợi nhuận chưa phânphối là 2.031 tỷ đồng, khả năng thanh toán tốt và bảng tổng kết tài sảnmạnh, với tổng tài sản đạt 32.959 tỷ đồng, tăng 16% so với năm trước.Prudential Việt Nam một lần nữa công bố bảo tức tích lũy đặc biệt trị giá

760 tỷ đồng cho các khách hàng lâu năm có hợp đồng bảo hiểm đang cònhiệu lực Khoản bảo tức này đã được hạch toán vào báo cáo tài chính củanăm 2012.

Đây là lần thứ tư Prudential Việt Nam công bố các khoản bảo tức đặcbiệt, sau lần đầu tiên vào năm 2007 và hai lần trong năm 2012

2 Phân tích môi trường bên ngoài:

 Cơ hội:

- Việt Nam là một nước ở phương Đông, lại chịu sự ảnh hưởng lớn của Nhogiáo, gia đình và tình cảm ruột thịt luôn được người Việt Nam hết sức coitrọng Có thể nói nét đặc trưng văn hoá này của người Việt Nam đã tạo nênmột thị trường hết sức hấp dẫn cho bảo hiểm nhân thọ, bởi bảo hiểm nhânthọ là sự biểu lộ sâu sắc trách nhiệm và tình thương bao la đối với ngườithân, gia đình và xã hội Hơn thế nữa, người Việt Nam còn có nét đặc trưng

về tính cách đó là tiết kiệm, “lo xa” để đảm bảo cuộc sống cho chính bảnthan mình và những người thân trong tương lai Trong khi đó, bảo hiểmnhân thọ là một công cụ hữu hiệu để giải quyết vấn đề này

- Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới WTO 2007, tạo cơ hội cho

hàng hóa trong nước và nước ngoài giao lưu, tạo tiền đề cho các ngành nghề phát triển như giao thông vận tải đường bộ, hàng không, xuất nhập khẩu và làm tiền đề cho bảo hiểm phát triển Nền kinh tế tăng trưởng cao đòi hỏi nhucầu vốn và nhu cầu BH phải đáp ứng, từ đó làm tiền đề cho BH Nhân thọ, tín dụng ngân hàng, chứng khoán phát triển Vốn tích lũy tích tụ từ dự phòngnghiệp vụ BH có nhiều cơ hội đầu tư sinh lãi cao, khuyến khích BH phát triển

- Sự phát triểncủa thị trường tài chính:

Gần đây cho phép nâng cao hiệu quả đầu tư của doanh nghiệp BHNT,đồng thời tạo cơ sở cho sự ra đời của các sản phẩm bảo hiểm gắn với đầu tư,

sản phẩm tài chính khác Bên cạnh đó, sự lên xuống của thị trường chứngkhoán trong thời gian qua cho thấy nhu cầu ủy thác đầu tư cho nhà đầu tưchuyên nghiệp ngày càng cấp thiết, tạo tiền đề cho sự phát triển của sảnphẩm liên kết đơn vị (unit linked) Tiên phong trong việc đưa ra thị trườngsản phẩm này là Công ty BHNT Prudential Việt Nam với sảnphẩm “PRUlink - Phú Bảo Gia Đầu Tư” vào đầu năm 2008

- Nhận thức về nhu cầu, tác dụng của BH ngày một nâng cao:

Thông qua công tác tuyên truyền của ngành BH, thông qua tập quán mua

nước ngoài sẽ ảnh hưởng lớn đến nhận thức của những khách hàng tiềmnăng có nhu cầu dẫn tới quyết định tham gia BH ngày một đông đảo hơn

- Công nghệ kỹ thuật hiện đại, truyền thông ngày càng phát triển và được ứng

dụng rộng rãi trong lĩnh vực bảo hiểm, ngân hàng một cách có hiệu quả

- Pháp luật ngày càng hoàn thiện:

Và mang tính tương thích với nhau nhằm bảo vệ quyền và lợi ích chính

dùng của DN ngày một tốt hơn làm phát sinh theo nhu cầu BH như BH tráchnhiệm nghề nghiệp bác sĩ, luật sư, tư vấn thiết kế…; BH tài sản; BH rủi rotài chính; BH trách nhiệm sản phẩm của các tổ chức sản xuất, kinh doanh;

BH trách nhiệm dân sự của các chủ doanh nghiệp… Luật KDBH sẽ đượcsửa đổi, bổ sung, tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước, phát huy tính chủđộng, sáng tạo của DNBH, bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của ngườitham gia BH là môi trường thuận lợi để thị trường BH phát triển

- Đầu tư trực tiếp nước ngoài và đầu tư trong nước phát triển nhanh chóng.

Hội nhập kinh tế quốc tế: việc Việt Nam gia nhập WTO sẽ mở ra nhiều cơ hội đầu tư và mở rộng sản xuất kinh doanh cho các doanh nghiệp, đây cũng

là cơ sở để ngành BH phát triển,

đồng thời cũng đòi hỏi ngành BH phải có sản phẩm BH đáp ứng nhu cầu củatăng trưởng đầu tư nước ngoài và trong nước, nhất là những cơ sở đầu tư ngành nghề mới, công nghệ cao như đóng tàu, xây dựng đường tàu điện ngầm, xây dựng ngành điện tử công nghệ thông tin, xây dựng nhà máy lọc dầu, điện nguyên tử, vệ tinh, sản xuất linh kiện máy bay…

Đây là tiềm năng cho BH xây dựng lắp đặt, BH tài sản, BH kĩ thuật, BH trác

h nhiệm phát triển

 Thách thức:

- Cạnh tranh trong hoạt động bảo hiểm ngày càng gay gắt:

Số lượng các DNBH được cấp phép hoạt động ngày một gia tăng Các tổ chức,các cá nhân trong và ngoài nước nếu đủ điều kiện theo luật định đều có quyềnxin phép thành lập DNBH, trong đó có các DNBH nước ngoài theo đúng camkết WTO Điều này gần như đương nhiên vì tiềm năng và cơ hội phát triển củathị trường BH Nhân thọ và Phi nhân thị còn đầy hứa hẹn, tốc độ tăng trưởng củangành BH tương đối hấp dẫn, BH còn được dùng dự phòng nghiệp vụ BH vàođầu tư tài chính có khả năng sinh lời cao Tuy nhiên, việc có nhiều DNBH ra đờilàm cho sự cạnh tranh vốn đã gay gắt này càng gay gắt hơn

DNBH hoạt động ở nước ngoài được cung cấp một số sản phẩm BH qua biên

giới (vào Việt Nam): Đây là điều đáng lo ngại trong cuộc cạnh tranh không cân

sức đối với các DNBH đang hoạt động tại Việt Nam (DNVN, liên doanh,100% vốn nước ngoài) Trước hết, họ không thể biết được thông tin về đối thủcạnh tranh của họ (DNBH đang hoạt động ở nước ngoài) cụ thể là ai đang bán