Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần truyền thông và công nghệ Ditech...3 1.1.3.. Trong thời gian qua, em đã thực tập tại đơn vị Công ty Cổ phần Truyền thông vàCông nghệ Dit
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ
Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:
Lớp: K47S5 MSV: 11D190282
HÀ NỘI - 2015
Trang 2MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v
LỜI MỞ ĐẦU 1
PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ DITECH 2
1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 2
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 2
1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần truyền thông và công nghệ Ditech 3
1.1.3 Tầm nhìn và sứ mạng 5
1.2 Bộ máy tổ chức 5
1.2.1 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp 5
1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của bộ máy quản lý 6
1.2.3 Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban 7
1.3 Cơ sở hạ tầng và vật chất của doanh nghiệp 7
1.3.1 Cơ sở vật chất và trang thiết bị 7
1.3.2 Các phần mềm đã và đang sử dụng 8
1.3.3 Tình hình sử dụng vốn và kết quả kinh doanh của công ty trong 2 năm 2013 và 2014 9
1.1.4 Nguồn nhân lực công nghệ thông tin 9
PHẦN 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, QUẢN TRỊ HTTT VÀ BẢO MẬT TT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ DITECH 11
2.1 Phân tích thực trạng về thông tin và HTTT 11
2.1.1 Phương thức thu thập thông tin của doanh nghiệp 11
2.1.2 Phương thức xử lý thông tin 11
2.1.3 Phương thức lưu trữ và truyền thông thông tin 12
2.1.4 An toàn bảo mật thông tin tại công ty 12
2.1.5 Hệ thống thông tin tại công ty 13
2.2 Đánh giá về thực trạng an toàn bảo mật tại doanh nghiệp 13
Trang 32.2.1 Thực trạng vấn đề an toàn bảo mật thông tin 13
2.2.2 Đánh giá về vấn đề an toàn bảo mật thông tin của doanh nghiệp 14
2.3 Vấn đề về quản trị HTTT tại công ty 14
2.3.1 Quản trị mạng 14
2.3.2 Quản trị Website 15
2.3.3 Quản trị CSDL, phần cứng, phần mềm 15
2.3.4 Quản trị nhân lực HTTT 15
2.4 Đánh giá và đề xuất định hướng khóa luận 16
KẾT LUẬN 17
TÀI LIỆU THAM KHẢO 18
PHỤ LỤC 19
Trang 4DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
1 Hình 1.1: Ảnh website Công ty Cổ phần truyền thông và công nghệ
Ditech
2 Sơ đồ 1.2: Cơ cấu bộ máy tổ chức
3 Biểu đồ1.3: Bảng kết quả kinh doanh của Công ty DITECH qua 2 năm
2013 và 2014
4 Bảng biểu 2: Tình hình sử dụng vốn lưu động, vốn cố định của Công ty
trong 2 năm 2013 – 2014
5 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ các biện pháp bảo đảm dữ liệu
6 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ người sử dụng phần mềm bảo mật
Trang 5LAN Mạng cục bộ (Local area network)
WAN Mạng diện rộng (Wide Area Network)
Trang 6LỜI MỞ ĐẦU
Thực tập là một khâu quan trọng trong quá trình học tập và rèn luyện, giúp sinhviên rút ngắn khoảng cách giữa lý thuyết và thực tiễn Kiến thức mỗi sinh viên ngay từkhi còn ngồi trên ghế nhà trường không chỉ là những kiến thức chung nhất trong sách
vở mà còn phải có kiến thức thực tế từ chuyên ngành mà sinh viên theo học Thôngqua việc tìm hiểu cơ cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh của đơn vị thực tập, giúp sinhviên tiếp cận môi trường làm việc thực tế và có điều kiện so sánh, đánh giá giữa lýthuyết và thực tiễn
Điều tra xã hội học rất quan trọng trong việc thu thập, phân tích, đánh giá thôngtin Phương pháp phỏng vấn và phương pháp phát phiếu điều tra là 2 phương phápđiều tra xã hội học được dùng phổ biến nhất hiện nay sẽ giúp thu thập thông tin mộtcách dễ dàng và cụ thể Vì vậy điều tra xã hội học là rất cần thiết cho thực tập tổng hợp
và chính là cơ hội để sinh viên tiếp cận với thực tế, trang bị kĩ năng còn thiếu
Trong thời gian qua, em đã thực tập tại đơn vị Công ty Cổ phần Truyền thông vàCông nghệ Ditech, em đã rút ra nhiều kiến thức về chuyên ngành và kinh nghiệm thực
tế, phục vụ cho quá trình làm khóa luận tốt nghiệp và công tác sau này
Với sự hướng dẫn tận tình của các cán bộ nhân viên tại Công ty và giáo viênhướng dẫn thực tập là cô Đỗ Thị Thu Hiền trong bộ môn Công nghệ thông tin -Trường Đại học Thương Mại, em đã hoàn thành tốt quá trình thực tập và hoàn thiệnbáo cáo thực tập theo yêu cầu Em xin chân thành cảm ơn những sự giúp đỡ quý báuđó
Trong quá trình thực hiện dù đã cố gắng nhưng do thời gian và trình độ còn hạnchế, bài báo cáo vẫn còn rất nhiều thiếu sót Em rất mong được thầy cô và các bạnđóng góp bổ sung ý kiến để cho bản báo cáo này hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 7PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ
CÔNG NGHỆ DITECH 1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tháng 07/2007 Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Công Nghệ Ditech đượcthành lập Trong giai đoạn đầu, Công ty chủ yếu kinh doanh dịch vụ viễn thông dướihình thức đại lý phân phối cho các công ty viễn thông tại Việt Nam Song song đó,Công ty tập trung đầu tư hạ tầng mạng lưới, công nghệ, giải pháp, cơ sở vật chất… đểtriển khai hợp tác với các nhà khai thác mạng cung cấp dịch vụ nội dung số
Tháng 6/2008 Công ty đã chính thức hoàn thiện hệ thống giải pháp SMS kết nối với tất
cả các mạng di động Tại thời điểm đó, Ditech là một trong những công ty đầu tiênkinh doanh dịch vụ nội dung số qua phương thức SMS tại Việt Nam
Đến tháng 10/2006 Công ty đã khẳng định vị trí trong top 3 các nhà cung cấpdịch vụ nội dung lớn nhất tại thị trường Việt Nam Uy tín thương hiệu Ditech, thươnghiệu dịch vụ qua Tổng đài 6X46 đã được các đối tác, người tiêu dùng biết đến làthương hiệu của chất lượng, đa dạng và hấp dẫn
Không dừng lại ở mảng tự doanh qua các đầu số 6X46, Ditech đã hợp tác sâu vàrộng với các mạng Viễn thông: là nhà cung cấp nội dung nhạc chờ số 1 tại Việt Nam,cung cấp nội dung qua các kênh livescreen, subscription,
Đến nay Ditech đã trên 50 CBNV với nhiều chuyên gia trong và ngoài nướcđang làm việc tại hệ thống Công ty.Ditech tự hào là doanh nghiệp:
Cung cấp nội dung số 1 tại thị trường Việt Nam cung cấp dịch vụ nội dung số Doanh nghiệp đóng ngân sách cao tại Chi cục thuế Cầu Giấy, Hà Nội
Liên kết với hơn 300 đối tác trong và ngoài nước để kinh doanh nội dung số Lĩnh vực hoạt động đa dạng: dịch vụ nội dung trên điện thoại di động, internet;thương mại điện tử, giải pháp thanh toán qua di động, quảng cáo thương mại…
Hạ tầng mạng, trung tâm dữ liệu hoàn hảo
Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆDITECH
Tên giao dịch quốc tế: DITECH TECHNOLOGY AND MEDIA JSC
Mã số thuế: 0105368802
Trang 8Mã số doanh nghiệp: 0105368802 cấp ngày 20 tháng 06 năm 2007 do Sở Kếhoạch & Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp.
Quy mô của doanh nghiệp:
+ Vốn điều lệ: 5.000.000.000 đồng
+ Bằng chữ: Năm tỷ đồng
+ Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng
+ Tổng số cổ phần: 500.000
Địa chỉ: Trụ sở chính: Tầng 4, tòa nhà Văn phòng 6A, ngõ 639 Hoàng Hoa Thám,
tổ 26, Phường Vĩnh Phúc, Quận Ba Đình, Tp Hà Nội
Cơ sở 2: Số 2, lô 1A, Khu Trung yên, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy,
Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Giám đốc: NGUYỄN ĐỨC QUÂN
Điện thoại: 0432474205
Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần
Website: http://www.ditech.vn/
Hình 1.1: Ảnh website Công ty Cổ phần truyền thông và công nghệ Ditech
1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần truyền thông và công
nghệ Ditech
Công ty Cổ phần Truyền thông & Công nghệ Ditech là một trong những Công tyhàng đầu hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, viễn thông và nội dung số
- Lĩnh vực hoạt động chính:
Trang 9+ Công nghệ Tin học - Viễn thông
+ Cung cấp các giải pháp phần mềm: Call center, SMS Gateway, IVR,…
+ Phát triển hệ thống Web/Wap Portal, gia công phần mềm theo yêu cầu
+ Sản xuất Mobile Game và các giải pháp ứng dụng cho di động khác
+ Cung cấp thông tin - giải trí qua 1900555531;
+ Cung cấp hệ thống call-center tư vấn trực tiếp toàn quốc;
- Mobile Marketing
+ Các hình thức quảng cáo tương tác qua mobile
+ Tư vấn chiến lược truyền thông quảng bá;
- Thế mạnh:
+ Công nghệ:
Làm chủ hoàn toàn về mặt công nghệ Callcenter, SMS Gateway, IVR,Payment on Mobile…
Nội dung và thương hiệu:
Là một trong những CP ra đời sớm nhất Việt Nam với nôi dung cung cấp đadạng và phong phú nhất
Một số dịch vụ đặc trưng của DITECH là: nhạc chờ, nhạc chuông, logo, thôngtin bóng đá, xổ số, javagame, application on mobile, Video clip, Video streaming
…
+ Hạ tầng kỹ thuật:
Hạ tầng cung cấp dịch vụ hoàn hảo với hệ thống server, thiết bị, đường truyền,
cơ sở vật chất…hiện đại đáp ứng mọi yêu cầu phát triển
- Hệ thống call center:
+ Hệ thống callcenter được xây dựng trên nền công nghệ ASTERISK cùng với lựclượng tư vấn viên chuyên nghiệp có thể mở rộng không giới hạn, đáp ứng mọi yêucầu của khách hàng…
Trang 10Trải qua chặng đường hình thành & phát triển, hiện nay Ditech được biết đến nhưmột doanh nghiệp trẻ, năng động và đang dần khẳng định vị thế của mình trong thịtrường giải trí và truyền thông hiện nay.
1.1.3 Tầm nhìn và sứ mạng
Tầm nhìn:
Ditech kỳ vọng và nổ lực không ngừng để hướng đến là doanh nghiệp phát triển nộidung số; các giải pháp tích hợp viễn thông và công nghệ thông tin hàng đầu tại ViệtNam và khu vực
Sứ mạng:
Ditech ra đời, tồn tại và phát triển là để mang lại cho xã hội những sản phẩm, dịch
vụ, tiện ích và giải pháp tốt nhất thông qua nền tảng công nghệ thông tin và viễnthông
CBNV làm việc tại Ditech được đảm bảo cuộc sống vật chất và tinh thần Các cổ đôngđảm bảo quyền lợi đầu tư Đối tác hợp tác với Ditech hài lòng lợi ích Đóng gópnghiêm túc và tích cực nghĩa vụ với nhà nước, góp phần xây dựng xã hội phồn vinh
1.2 Bộ máy tổ chức
1.2.1 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp
Sơ đồ 1.2: Cơ cấu bộ máy tổ chức
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN GIÁM ĐỐC
BAN KIỂM SOÁT
Nguồn: phòng nhân sự
Trang 111.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của bộ máy quản lý
Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty có trách
nhiệm thảo luận và phê chuẩn những chính sách dài hạn và ngắn hạn về phát triển củaCông ty, quyết định về cơ cấu vốn, bầu ra bộ máy quản lý và điều hành các hoạt độngsản xuất kinh doanh của Công ty
Hội đồng quản trị do Đại hội cổ đông bầu ra là cơ quan quản trị cao nhất Công
ty giữa hai kỳ đại hội, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liênquan đến mục đích, quyền lợi của Công ty: chiến lược phát triển Công ty, xây dựngcác kế hoạch sản xuất kinh doanh, xây dựng cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý Công ty,đưa ra các biện pháp, các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu do Đại hội đồng cổđông đề ra
Ban kiểm soát do Đại hội cổ đông bầu ra là cơ quan có nhiệm vụ giúp Đại hội
đồng cổ đông giám sát, kiểm tra tính hợp lý hợp pháp trong điều hành hoạt động củaCông ty, đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty một cách kháchquan nhằm đảm bảo lợi ích cho các cổ đông
Ban giám đốc: Gồm có Tổng giám đốc điều hành và phó tổng giám đốc phụ
trách kinh doanh và giám đốc phụ trách kỹ thuật
Báo cáo kết quả đạt được và tình hình hoạt động, tình hình tài chính của Công tyvới Hội đồng quản trị
Phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh
Quản lý chung về việc mua hàng hoá và tiêu thụ sao cho kết quả đạt được là caonhất Hỗ trợ Tổng giám đốc trong hoạt động kinh doanh, tuyển dụng nhân sự trongkinh doanh
Phó tổng giám đốc chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và tổng giám đốc vềkết quả hoạt động kinh doanh trong phạm vi quyền hạn của mình
Trang 12 Phó tổng giám đốc phụ trách kỹ thuật
Điều hành cán bộ kỹ thuật giám sát và nghiệm thu tại các công trình Công tycung cấp vật liệu, phụ tùng Bên cạnh đó còn cả kỹ thuật về điện theo các đơn đặthàng
1.2.3 Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban
Phòng Kinh doanh
Lập kế hoạch kinh doanh của Công Ty hằng năm, báo cáo việc thực hiện, đánhgiá các chỉ tiêu hoạt động kinh doanh từng kỳ, đề xuất các biện pháp nâng cao hiệuquả kinh doanh cho Giám Đốc, đưa yêu cầu cho phòng kỹ thuật thực hiện chiến lượckinh doanh của công ty
Phối hợp triển khai, thực hiện, giám sát đánh giá hoạt động kinh doanh, xây dựngcác kế hoạch marketing sao cho hoạt động kinh doanh hiệu quả nhất, đưa ra các biệnpháp khắc phục để nâng cao hoạt động
Đảm bảo việc tiếp nhận đầy đủ các ý kiến khiếu nại, phân loại, chuyển thông tinđến các bộ phận có chức năng thực hiện, theo dõi, ghi chép hồ sơ các khiếu nại củakhách hàng
Phòng kế toán
Tổ chức và lưu trữ hệ thống sổ sách, chứng từ kế toán và các vấn đề liên quan đếncông tác kế toán của Công ty theo đúng chế độ kế toán hiện hành Cung cấp các thôngtin kế toán cho các bộ phận liên quan, cố vấn cho Tổng giám đốc trong việc quản trị tàichính của Công ty
Phòng kỹ thuật:
Chịu trách nhiệm trong công tác xây dựng, tiếp nhận chuyển giao và quản lýcác dịch vụ - ứng dụng, website, wapsite, các ứng dụng chạy trên web đã triển khaikinh doanh, Thực hiện các chương trình nghiên cứu phát triển dịch vụ, ứngdụng,website cải tiến dịch vụ, kết nối với nhà mạng, áp dụng công nghệ tiên tiến trongxây dựng phần mềm, dịch vụ, website cũng như ứng dụng mới đáp ứng nhu cầu sửadụng của khách hàng, khắc phục lỗi phát sinh trong quá trình kinh doanh…
1.3 Cơ sở hạ tầng và vật chất của doanh nghiệp
1.3.1 Cơ sở vật chất và trang thiết bị
- Số máy chủ: 4 chiếc, cài đặt hệ điều hành Linux và Windows
- Số máy trạm: 50 chiếc
Trang 13Công ty đảm bảo mỗi nhân viên văn phòng đều được trang bị một máy tínhtrong quá trình làm việc, tỉ lệ máy tính được kết nối Internet là 100% mạng VNPT.
- Cơ sở dữ liệu: MS Access; MS SQL Server; Oracle; Foxpro
- Mạng: LAN, WAN, Internet
- Ngôn ngữ lập trình: MS.NET; C/C++; Java/Java Script; PHP; MS Visual basic;XML; C#; HTML; Delphi; Assembler
- Đối với hệ thống mạng của công ty: Cài đặt Firewall cho router, giám sát dunglượng mạng LAN
Có ứng dụng google drive để lưu trữ những thông tin quan trọng, đề phòngtrường hợp mất mát thông tin
1.3.2 Các phần mềm đã và đang sử dụng
Các phần mềm công ty đang sử dụng
1 Phần mềm quản lý nghiệp vụ - sử dụng CSDL là Sql sever
2 Phần mềm kế toán MISA- giúp doanh nghiệp quản lí tình hinhg hoạt động sảnxuất kinh doanh của doanh nghiệp tốt hơn
3 Phần mềm quản lý nhân sự Perfect HRM vào các hoạt động như quản lý tàichính kế toán, quản lý nhân sự tiền lương, quản lý tài sản, kho- vật tư… - sử dụngCSDL là Sql sever
4 Phần mềm bảo mật: phần mềm diệt virus Kaspersky 2012 được cài đặt trên100% máy tính của công ty và đặt mật khẩu cho một số dữ liệu quan trọng hoặc chocác máy tính chứa nhiều dữ liệu quan trọng
Ngoài ra DN còn mua một số phần mềm hỗ trợ khác như phầm mềm tự do mã nguồn
mở FOSS: tích hợp FOSS để xây dựng kiến trúc mạng của Công ty
Trang 141.3.3 Tình hình sử dụng vốn và kết quả kinh doanh của công ty trong 2 năm
2013 và 2014
Biểu đồ1.3.1: Bảng kết quả kinh doanh của Công ty DITECH qua 2 năm 2013 và
2014 (ĐVT: 1000đ) Nguồn: Báo cáo tài chính
Bảngbiểu 2: Tình hình sử dụng vốn lưu động, vốn cố định của Công ty trong 2 năm
2013 – 2014
So sánh 2014/2013
Nguồn: Báo cáo tài chính
1.1.4 Nguồn nhân lực công nghệ thông tin
Để ứng dụng công nghệ thông tin có hiệu quả, ngoài việc đầu tư, mua sắmtrang thiết bị công nghệ, kỹ thuật hiện đại thì việc thu hút, đào tạo và sử dụng nhânlực nhằm khai thác tối đa các ứng dụng về CNTT là yếu tố có ý nghĩa quyết định.Thực tế qua tìm hiểu cơ cấu nguồn nhân lực của doanh nghiệp bao gồm:
- Tổng số nhân viên: 50 người
- Tuổi trung bình: 27 tuổi