Đề án quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA THƯƠNG MẠI   QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI GVHD  SVTH Lớp   !"#$%&& MỤC LỤC:  #'()"*+,-''() LỜI MỞ ĐẦU. Phần I: Tổng quan về thanh toán điện tử/ 1.Thanh toán điện tử/ 0""#1'(")/ &2#345"%'/ 67'8339""#1'(") ,:";<=7'83339*+%-'1'(") &,:";<=7'831<'>?' ,:";<=7'831<'>?'#3 .-3@39""#1'(")A .B'=C"D"8EFA .&GH14%C""I"'A /J9'"""#1'(") /K9'='5L1@L#"M""# /&J9'1<'>?'*N'"'5EO"%'""#", /J9'1<'>?'3#3"P3Q33QR*+"'(""#1'(") /.J9'E3#3-"1:'=C>R'R#R ,:";<E3>F""#1'(")39& S'"4'TU,V& &3>FL1'("-'TW=X'V 3>F"-'3YT2Z%WX'V .3>F[\]^ /D"8EFT2WE'"3EV. D'7. 2. Thanh toán trực tuyến. &D"8EF. &&,:";<M"Q3RP4'@39""#"_3"!@ &&`#"M'E3""#L=W"R!%W" &&&`#"M""#"D"8EFa &&M"Q3""#"IL6*7T=>Va &&."#L]WR! Phần II: TÌNH HÌNH THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM.A 1.Tóm tắt quá trinh phát triển TMĐT nói chung và TTĐT nói riêngA B''1-&b&/A &B''1-&b&& 2. Thực trạng về tình hình thanh toán điện tử hiện nay&a &B''1-&b&&a BG W& #'()"*+,-''() &c">""*N4#=D&a &&c"E"&a &M"Q3""#"IL6*7T=>V& &&B''1-"d&Ae1@!. 3.Những nguyên nhân làm cho thanh toán điện tử chưa thực sự phát triển/ 2+;f-" &CR>"g'LW ("<R#R=8>4%C"a Phần III:Một số giải pháp hoàn thiện thanh toán điện tử tại Việt Nama 1. Thời cơ và thách thức của Thanh toán điện tử (TTĐT).a N'3+39a &#3"Q339A 2. Một số đề xuất giải pháp cho Thanh toán điện tử &<'>?'3#33+LL=h*?3. &i!%-3#3-"1:RP4'@>"!5"!>"*+%-'1'(") g'3>""#1'(")g''5. &&#""'j3#33I(Y"7""#1'(")"53+;f!@ 833!j'3I("d*?3'. &"'(("<R#R=C" "-=R#R=h3""#1'( "). &.i!%-7R"#3L<3"@. &&<'>?'3#3"P3Q3'E. &&G?'3#3. &&G?'3#3'(R. &<'7R>391:gRh3#338;#3>R#R=C" gRR "'(=R#R=h3""#1'("). Kết Luận TÀI LIỆU THAM KHẢO BG W #'()"*+,-''() LỜI NÓI ĐẦU d>'$%"f=-'1! #''(%*+%-'1'(")1*73"k"l31@ "54# 1' 3#33:3mR3928R9 R<*N'E3n>M"@%o=# "#pWL>*+%-'1'(") "!'5 R=?*N'E>E'(R >d>qTGGVG'("%>r3*"_3;_'js>*+%-'1'(")>1t3 4'("==7'83*+%-'1'(")3g"j%=-'3GG 3*N'E 3 '"@>3uv:'G'("%w^_R#""'j%-%x39"*+%-'1'(")"5"@ '?'1vgRR"!1q'3#3"Q3'E 'E3"!"<>1W%=-'K =7'83"=g3uv:'^_1N'39"*+%-'1'(")1v1#E;_4l"139%:" ("<"-393'>C"3H"%?' =3+:'"*+%-'"!(">N'1jR#""'j'"@ *3y"1v4'@" %:""K1''(3+4>3gh0L!@"1 ">'(3R#""'j"*+%-'1'(")=>'(3"'(3#3E3>F""#1'(") _3"@1v3Q%'""#1'(")=%:""K1''(3<"=s'1jR#" "'j, >?'%:"I"j"#3N'39L!"M'E3>"' "*N7R3z=4'(R#Ru#3"_3>'(3h@"7R1{'K*N'4#>*N'% "%:"'E3,"5%I'"*N|"WW"G'(3"'(("<""# 1'(")3gh0"=?>3g"#31:;:"?'H"'1<'"*7gRR'% 3'R8 3'(L'E393#3E'(R "'@"'(%"N'' 3'R8 3#3 w"d1g"'(>R#""'j"*+%-'1'(") >'"zL"m>3z'1'j%-3@">'(3"'(("< ""#1'(")G'("%""N''L5>'(3'53Q}%"'(( "<""#! gRRR#""'j3"*+%-'1'(")fG'("%=%:"1z' q'3HR4#33>R*+E'(=h=C3n*"_3"'~g==8EW%=_3m4# =D>?'M"Q3"*+%-'1'(")L""#"_3"!@1j"_3'(1#>?'1 "'“Tìm hiểu về hình thức thanh toán điện tử tại Việt Nam”. [%u'3"3%+!1v'yRW%"1"'! L#"M"_3'(1"' EO1v3<l@";Q3*>rI"#;';g" W% H"%C1*73Kh'@1ggR39"!1j"'(1"'+K BG W. #'()"*+,-''() Phần I TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 1. Thanh toán điện tử :  Định nghĩa thanh toán điện tử: "#1'(")T!3zm'=""#"_3"!@V=%:"%I M'E3IEO"'%t"1vRP4'@"5"@'?'2gH" 'M"Q3""#1'(")*"IL"DU, "D"8 EF "D'7 >81'(")! R!%W""W•! ""#L1'("-'>>w b "#1'(")=>'(3""#"'"IL3#3"I1'(R 1'(")"!3>'(3""!4}"'%t"TW4#3#L<3'>€"C" *+%-'1'(")39X:"*+%-'V b "#""*+%-'1'(")3g"j'j=>'(3""'> C"'33#3#>E3>F1*73%4#"5|"WW" IL""#1'(")*N'EO;xI;)EF"'%t"1j""#3'" 3#3-"1:'E3%4#39%M%"!>1g=;)EF3#3=-'"D"8 EF 3#3"D!1v1*733Q"_3>1*73;_41%393#3'! H"">"'(EF 3g"84%C"3 & Các bên tham gia: 2+;f3HRC"D 29;fK"D 39*N'4# 39*N'% P3Q3"D  Lợi ích của thanh toán điện tử: BG W/ #'()"*+,-''()   b  c""5'R*+E'( ""#"_3"!@="393#3("<"*+ %-'1'(")^_#34'("3+4'K"*+%-'1'(")>?'3#3QEF#33 3HR"5|"WW"38=N$""#"_3"!@!>C! >'(3R#""'j ""#"_3"!@;x"'(#"*+%-'1'(") 1j"*+%-'1'(")1*73 "W1y039ge3#3'E3"L%- 3#3E'(R3gK ("<u)=h"';<"_1:,:"'""#""*+%-'1'(")" "'( =7' >'(3R#""'j"*+%-'1'(")"5"3=%:"1'"H"!@>?'E;<1I 1>Id"$39%-|"WW" b  !"# "#""*+%-'1'(")>?'*1'j%1i!%-L#"M=*"I"'"(> #*N'4#3g"jC"'""#L%-"Q3"M E1g3g"j!5 "%"'@'%:"3#3;?%H" ;?%"{'><1j1"*"'@R"F3; uH"w"#1'(")'yR"_3'(""# -3@9';>?'" "#4}"'%t" %f:""#IEO"'%t" "-=CR"g'LW%?'" E3y>""#'(1-' b $ '@3+%:"4*?3 ""#1'(")"-%:"=-'"'%?' "';<# I 3k"%v3#3"'"-'%"3g"jEO1j%# "I"*N`#"M'E31+'>3g 3'R8'E3'%4?" 1#j>'E3"f5"+';<#I3'@%%:"I'K M%3z3g"j3!jK>z"#'1H"3k"3?R%l"!;x=3+3H"'"( %?' %:"%-"'38'(1-'l='>?'%-|"WW" &  b %&'()&*+ B'%3'R8>$RzB'E3L%-'yRy"l"N''"#3'(R 3i #3#3"9"F3 L!"M 3'(L"M%'@%>u)=h3Q"d BG W #'()"*+,-''() B'%3'R8>'5,:"%#!y""'"_1:3g"j=%>'(3&.Z&.>"*+1*+ >?'%:"3'#"!"< 23HRE3>F"C"'(3#3IL|"WW" 3g$ 33HRE3>F%?'T|"WW"4'V>"y""5%'#3'E3 "*Nu!5+ '%3'R84#>"'@R" ,f:""*N"IL|"WW"!>M%f'3'#f3#3*?3#3  3g"j33HRE3>F|"WW"4'1j%f:R-%>'33HR E3>F b ,++-'./&0 !! E3>F1>*+"?'"d*N'E>?'E3>F"'5 EO>4#=Do1'(")p >?';_"7'yR393I("I"'3RcR "'@3#3'E34#=D>?'"<31:3>='5"F32#33g"j33HR "5%3#3E3>F%?'3#3*oRW4'p o%W4'p o|"WW" 4'p 3!j y""' ""#"_1:w b 12'!3''45*+ o1'(")p'yR3#3"->E!"M%:"("<#3:v' >4>K!>MR'u@RH"=3Ny""'"-'3'# #33g"j 1'"?'%:"%#!y""'"_1:39#3>"_3'('E3">'Ry" @%->E3>F1'(")3n=%:"1t31'j%1j3#3'(1-' "-E_c"'539%M b 3''6!7''8 ,:"=7'83L"m#3%o1'(")p1W%=-'3=>'(3 3g"j"_3'(3'@=*73o"3#p 3'@=*73o4"*?p%I3 %f"5%3'#3g"j>d"'@"'(%3'R8EIR'"'@"=CRL# '3#3"F;ft3>$Rz ;_m•+ 1{"N'=-'3g"jRF3>F%:" <'=*7#3=?+|"WW"=%:"R*+"'(3g"8'"@31j3#3 3g"j%f:-"1:'E39%M3#3L<3'#3%I 31"*>"F;ft33+;f-"W3#3! 3#3=?1>*+ BG Wa #'()"*+,-''() 3#"!P={>EE"'@"=CR3+;f39%M ""g%E"'38" 3 b 9:'6)&;'8 IL|"WW" 3g"j1$"'"H"3K"I"'"'38 "P'# ""'; 3#3E3>F%M1jRF3>F3%F3183uy3"'@L3#2g "j3*"'@3#3'E3"'38"_3"!@ ;4}3#3"'@"=CR 3#3"•W4'539%M>?'3Q3$41=33HR"I"'>''1#Rh '@"l3%l339#3L%- 3n1*733'=1v4*?31"% '#REFE3>F1'(")>%M>u"@3   ! b <''=6*7''( 8'E31'(")1*731#'#=f%Q3"HRH";>?'3#3R*+"'( 'E3#3'!"3g"j=h''1*734f'%:"'3g"j"'@" '(%1*733'R8'"'j'1'(")H"=>?'3#3T3k-" 1:"5|"WW"%I3"?'"F;fV 3#33'R8%#3R'""W1g 3n'%1'H"' b <'6*> <'>?'3#3'E3"d|"WW"1*73"_3'(>u)=h%:"3#3 3g>@";Q338u#3S#3I3R'"?'"C>$Rz'E339  I3%H""N''1'=-'t3''R'u@R3N"N'=*7" %MB'N1! >?'E3>F1'(") m3g"j"'@R3>?'4H"3Q%:"'E3 39>4H"3Q"N'1'j%f4H"3Q+'1 b "!5!'?2& S'#3;)EF1'(") m;xl%1*733gR"N'* "I"'>"' "‚'# =v';H"2k"3<3=#" L%#!>'"81*73<'%- >?' #33g"j'E3"_3"'@R>?'1j'j%";<E*"'  3!j"' ""##1+E3>F3I3: ""#"D"8EF % ;c3E=3 'E-'<' >!7 %f>1'3k ""#"*"8EF> j3'E3Q#>?' BG W #'()"*+,-''() . Hạn chế của thanh toán điện tử: . "#$%& b @A$?'AB "83H"39"D"8EF=I4'@"1*73*N'y""'3gR'=39"D! I%39!@E_>>'(3'j%";<|f"5"D53#339"DE~4=d$ 3lR"D3O>?';<|G'(31j=:;<|3g"j=E39"D>I"M1j=:t34$ 3lR%:"3#3"'>'X53-1g 39"D3ztRR'"M"-=%'"D"8EF b @A$?2 J9'"QH"=>'(339"D=dE<';)EF"D"-''1'j%""#"D#3 >?'%Q3"""HR+-%Q3""#*"P;<"'""#=-' 3+-%Q3""#""D ,:"M"Q3#3=E>'(3=7'EF"83H"""#L<3"@39"D1j"I1{ >?'*N'#33!j"D*?3#31j""#'L<3'39"D3*"y b @A$?2 !3k=1+>"'"-"1:""#"D ;3#3" "#3n3g"jtR9'@m3g;';g"">'(33HRRcR33#3" "#3g'#"=?+-%Q3L!1 X53-1g @IR"N'33HR33#31+>3HRC"DE;#33#3 "D4%H"t34>I'(%""N''1g3#3"D!>r1*73;)EF"M3#3 R#";x"d3<'""#3K! b @A'-'CDB 29!@=4"d3<'""#3;<#3Q>M3#3=hE='5L1@ "Dg=>'(3"D4@"'(=_3*3#31+>3HRC"DIR#"'(%t3 EO1v1*73"I4#_h;)1P'3#3#1+T>I"Mt33<hV>43#3 R#"'(3n;xI1*73""# .& '()*+,#-. G'(31%4""I"'"')'>"';)'39#3=0>F393#3 "*+%-'!'5 "1''('(! >?'"M1:m3R#" "'j ;<=*7>Fu%CR"#'RcR>("<L%-|"WW"! BG WA #'()"*+,-''() 3'>"'>'"M>'(3=*3!j"I"'39#3L%-|"WW" I3z"_3;_" 2g"jj1@%:";<!5RP4'@Er1@"M"-I"1<'>?'3#3 'E3L%- b I"'4"!3CR"#'RcR"51*N"!|"WW" b XH"3i393#3>'5'"_3'(3#3!5348%C" b XH"3i"d38#31j=:"I"'"'E3 b ("<%#!"839-"1:c%'(Lt3=Y'"d3#3R %% / Rủi ro trong thanh toán điện tử: / /00,1232!04,! b ^3FR"'@"4 b ^)1P't3;3cREK='( R%% b 6H!":%"'@"4 b SI'=-''E3 b ^_3<-"1: /& 50,61%7,!0,  1EAC85)>5+F'=GEA *' b 2'"'@"'E31*73'C=-'I1!191j3g"j'yR''L!@"'3g "3HRt3;';g" b J9'@R#""'1'(")=%>"M"R#;t3%H" $3'" b J9''I"j"H"%:"""#%t3EO3g19"'1j"_3'( >'(3""#G8EFS'"D"8EF@"-'(=_3 tR"F3"t3'>C "'@"4-'>'t3"Dw BG W [...]... Internet 2.1.2 Xét doanh thu : Cơ cấu doanh thu từ TMĐT : Doanh nghiệp thu được từ thương mại điện tử (TMĐT) cũng có chiều tích cực 35,6% doanh nghiệp có doanh thu từ TMDT chiếm dưới 5% trong tổng doanh thu, trong đó là có tới 38,07% doanh nghiệp có doanh thu từ TMDT chiếm trên 15% trong tổng GVHD : Trần Danh Nhân Page 27 Đề Án : Thanh Toán Điện Tử trong Thương Mại Điện Tử doanh thu của mình... thanh toán của Ngân Lượng Năm 2010, số lượng các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử tăng nhanh, GVHD : Trần Danh Nhân Page 26 Đề Án : Thanh Toán Điện Tử trong Thương Mại Điện Tử ước tính trên thị trường có khoảng 20 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến 2 Thực trạng về tình hình thanh toán điện tử hiện nay 2.1 Giai đoạn 2006 - 2008 : Nếu như năm 2007 được đánh giá... tổng chi phí, nhưng trung bình 33% doanh thu của doanh nghiệp là từ các đơn đặt hàng qua phương tiện điện tử và doanh nghiệp cũng dành bình quân 28% chi phí mua hàng cho việc đặt hàng qua các kênh điện tử 38% doanh nghiệp có website riêng, 24% doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng qua trang web GVHD : Trần Danh Nhân Page 25 Đề Án : Thanh Toán Điện Tử trong Thương Mại Điện Tử - Thanh toán điện tư SỰ KIỆN... dừng ở mức 23% GVHD : Trần Danh Nhân Page 22 Đề Án : Thanh Toán Điện Tử trong Thương Mại Điện Tử Tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử: 10% doanh nghiệp tham gia các sàn giao dịch thương mại điện tử - Thanh toán điện tư Quyết định số 291/2006/QĐ-TTg ngày 29 tháng 12 năm 2006 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006 – 2010 và định hướng đến năm... giao dịch điện tử, Luật Thương mại và Bộ luật dân sự GVHD : Trần Danh Nhân Page 20 Đề Án : Thanh Toán Điện Tử trong Thương Mại Điện Tử Cổng Thương mại điện tử Quốc gia (ECVN) được xây dựng và đi vào hoạt động Dịch vụ trò chơi trực tuyến hình thành và nở rộ Cơ cấu phát triển các loại hình TMĐT chưa cân đối (trên thế giới 90% giá trị TMĐT từ loại hình giao dịch B2B và 10% giá trị là từ... hình thức mua hàng của doanh nghiệp: GVHD : Trần Danh Nhân Page 29 Đề Án : Thanh Toán Điện Tử trong Thương Mại Điện Tử Hình thức nhận đơn đặt hàng của doanh nghiệp từ 2006-2008 Hình thức đặt hàng của doanh nghiệp cũng có sự thay đổi, các hình thức đặt hàng qua thư điện tử, fax hoặc điện thoại ngày càng tăng cụ thể năm 2008 hình thức đặt hàng qua thư điện tử tăng 5% và đặt hàng qua... thanh toán điện tử vào TMĐT : Hình Cơ cấu doanh thu từ TMDT năm 2008 GVHD : Trần Danh Nhân Page 28 Đề Án : Thanh Toán Điện Tử trong Thương Mại Điện Tử Hình Chuyển biến doanh thu từ TMDT qua các năm Những con số này cho thấy nhu cầu bức thiết trong lĩnh vực TMDT của các doanh nghiệp Việt Nam Đã đến lúc các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên tích hợp chức năng TTDT... bản của TMĐT là thư điện tử (email) với 86% doanh nghiệp sử dụng email cho mục đích kinh doanh, trong đó tỷ lệ sử dụng của các doanh nghiệp lớn là 95%, doanh nghiệp nhỏ và vừa là 78% Ngoài 92% doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán, các doanh nghiệp cũng đã mạnh dạn đầu tư, triển khai nhiều phần mềm chuyên dụng khác như quản lý nhân sự (43%), quản lý chuỗi cung ứng (32%), quản lý khách hàng... số và dịch vụ chứng thực điện tử (Bưu chính Viễn thông chủ trì soạn thảo 12/2004)… - Tình hình thanh toán điện tư: Năm 2004, thanh toán điện tử đang trong giai đoạn thử nghiệm ứng dụng Dự án "Hiện đại hoá ngân hàng và các hệ thống thanh toán" khởi động năm 1994, thực hiện năm 1997 GVHD : Trần Danh Nhân Page 19 Đề Án : Thanh Toán Điện Tử trong Thương Mại Điện Tử và hoàn thành giai đoạn I... hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2006 – 2010 được triển khai - Thanh toán điện tư Tình hình phát hành thẻ: 4 triệu thẻ (3.6 triệu thẻ nội địa, 0.4 triệu thẻ quốc tế ~ tăng 150% so với năm 2005) Dịch vụ cung cấp trực tuyến: GVHD : Trần Danh Nhân Page 21 Đề Án : Thanh Toán Điện Tử trong Thương Mại Điện Tử Các dịch vụ thanh toán điện nước, điện thoại bắt đầu được . W. #'()"*+,-''() Phần I TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 1. Thanh toán điện tử :  Định nghĩa thanh toán điện tử: "#1'(")T!3zm'=""#"_3"!@V=%:"%I M'E3IEO"'%t"1vRP4'@"5"@'?'2gH" 'M"Q3""#1'(")*"IL"DU,. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA THƯƠNG MẠI   QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI GVHD  SVTH Lớp  . triển/ 2+;f-" &CR>"g'LW ("<R#R=8>4%C"a Phần III:Một số giải pháp hoàn thiện thanh toán điện tử tại Việt Nama 1. Thời cơ và thách thức của Thanh toán điện tử (TTĐT).a N'3+39a &#3"Q339A 2.