Tạo động lực cho ngưòi lao động tại Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD

Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Võ Nhất Trí TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP TƯ VẤN QUẢN LÝ OCD HÀ NỘI - 2014 Sv: Đỗ Hữu Khánh Tùng Lớp: Kinh tế lao động 52B Giảng viên hướng dẫn : TS. VÕ NHẤT TRÍ Sinh viên : ĐỖ HỮU KHÁNH TÙNG Lớp : KINH TẾ LAO ĐỘNG 52B Mã sinh viên : CQ524116 Khóa : 52 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Võ Nhất Trí CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc o0o LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Khoa Kinh tế và Quản lý nguồn nhân lực Phòng thanh tra Tên em là : Đỗ Hữu Khánh Tùng Chuyên ngành: Kinh tế Lao động Khoa : Kinh tế và quản lý nguồn nhân lực. Khóa : 52 Hệ : Chính quy Trong thời gian thực tập tốt nghiệp từ ngày 6/2/2013 đến ngày 22/5/2013. Em đã được sự đồng ý của ban giám đốc công ty Tư vấn Quản lý OCD. Trong thời gian này, em đã nhận được sự giúp đỡ và hướng dẫn của các cán bộ công nhân viên của công ty và của thầy TS. Võ Nhất Trí để có thể hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp "Tạo động lực cho ngưòi lao động tại Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD". Em xin cam đoan những nội dung trong bài chuyên đề tốt nghiệp đều đúng với số liệu thực tế và bài chuyên đề tốt nghiệp này là do em tự làm, không sao chép từ các bài chuyên đề tốt nghiệp hay luận văn của người khác. Nếu có gì không đúng em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Hà Nội, ngày 22 tháng 5 năm 2013 Sinh viên Đỗ Hữu Khánh Tùng Sv: Đỗ Hữu Khánh Tùng Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Võ Nhất Trí MỤC LỤC 1.2.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1 1.6. Kết cấu đề tài 3 Bảng 2.9: Xếp hạng kết quả đánh giá đơn vị 21 Bảng 2.10 : Xếp hạng kết quả đánh cá nhân 21 - Cách tính thưởng kết quả kinh doanh hàng kỳ 28 - Công ty nên lập quỹ khuyến khích thành tích như sau : 40 - Áp dụng chế độ thời gian làm việc linh hoạt 45 Sv: Đỗ Hữu Khánh Tùng Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Võ Nhất Trí DANH MỤC HÌNH, BẢNG 1.2.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1 1.6. Kết cấu đề tài 3 Bảng 2.9: Xếp hạng kết quả đánh giá đơn vị 21 Bảng 2.10 : Xếp hạng kết quả đánh cá nhân 21 - Cách tính thưởng kết quả kinh doanh hàng kỳ 28 - Công ty nên lập quỹ khuyến khích thành tích như sau : 40 - Áp dụng chế độ thời gian làm việc linh hoạt 45 Sv: Đỗ Hữu Khánh Tùng Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Võ Nhất Trí DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt OCD organization capacity development Công ty cổ phần phát triển năng lực tổ chức CP Cổ phần NL Năng lực NLĐ Người lao động KH Kế hoạch PM QLDA Phần mềm quản lý dự án KPI Key performance indicator Hệ thống quản lý theo mục tiêu SEO Search engine optimization Tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng R&D Research & development Nghiên cứu và phát triển VNI Viet Nam-insurance Công ty Bảo hiểm Hàng không Việt Nam VNPTi Vietnam Posts and Telecommunications International Công ty viễn thông quốc tế SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities và Threats Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức Sv: Đỗ Hữu Khánh Tùng Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Võ Nhất Trí CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1. Tính cấp thiết của đề tài Cùng với sự phát triển của thế giới và xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, đất nước ta đang đổi mới và bước vào thời kì công nghiệp hóa, hiện đại hóa; vừa xây dựng cơ sở vật chất kĩ thuật, vừa phát triển nền kinh tế đất nước. Hiện nay các doanh nghiệp trong nước đang đẩy mạnh mở rộng và phát triển làm giàu mạnh nước. Để làm được điều đó các công ty phải đẩy mạnh phát triển về cả nhân lực và vật lực. Trong giai đoan hiện nay nguồn nhân lực của tổ chức đóng vai trò hết sức quan trọng, đó là nhân tố quyết định nên sự thành bại trong kinh doanh của tổ chức. Vấn đề tạo động lực cho lực lượng lao động là một trong những nội dung quan trọng của công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp, nó thúc đẩy người lao động hăng say làm viậc nâng cao nắng suất lao động. Do đó đã có rất nhiều bài luận văn, đề tài nghiên cứu về vấn đề tạo động lực cho người lao động. Phát huy nhân tố con người là vấn đề rộng lớn và rất phức tạp. Làm thế nào để phát huy được nhân tố con người để họ phục vụ tốt nhất cho sự phát triển của doanh nghiệp nói riêng, kinh tế đất nước nói chung đang là một vấn đề đặt ra đòi hỏi phải được nghiên cứu tương đối cơ bản. Nguồn lực con người là nguồn lực quý giá của mỗi quốc gia cũng như của mỗi doanh nghiệp, nó mang ý nghĩa quyết định đối với sự phát triển của mỗi quốc gia. Một doanh nghiệp muốn phát triển đi lên thì phải sử dụng triệt để nguồn lực con người. Vấn đề tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD là một trong những vấn đề được công ty quan tâm và luôn có những thay đổi về chính sách để thu hút và giữ người tài làm việc với công ty. Mặc dù có sự quan tâm sát sao và đạt được những hiệu quả nhất định nhưng các chính sách vẫn chưa kích thích, thu hút và khai thác mọi tiềm năng của để người lao động làm việc hết mình cho tổ chức, chưa đáp ứng được việc nâng cao năng suất và mở rộng quy mô theo chiến lược công ty đề ra. Với những vướng mắc trên nên tôi xin chọn đề tài: "Tạo động lực cho ngưòi lao động tại Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD" làm đề tài nghiên ứu. 1.2.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: là những vấn đề lý luận, thực tiễn liên quan đến động lực làm việc cho người lao động tại OCD; là tất cả người lao động ở OCD. Sv: Đỗ Hữu Khánh Tùng Lớp: Kinh tế lao động 52B 1 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Võ Nhất Trí - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Đề tài nghiên cứu các chính sách nhằm tạo động lực cho nhân viên tại Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD. + Về thời gian: Giải pháp được đề xuất trong đề tài có ý nghĩa cho giai đoạn 2014-2018. 1.3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu và làm rõ các cơ sở lý luận về tạo động lực cho người lao động; Phân tích, đánh giá công tác tạo động lực của Công ty OCD; Đưa ra các giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động ở Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD. Nhiệm vụ: - Hệ thống hoá những vấn đề lý luận liên quan đến việc tạo động lực cho người lao động. - Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD trong thời gian vừa qua. - Đánh giá thực trạng việc tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD trong thòi gian vừa qua. - Đề xuất một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD. 1.4. Phương pháp nghiên cứu - Quy trình nghiên cứu Hình 1.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: Sv: Đỗ Hữu Khánh Tùng Lớp: Kinh tế lao động 52B 2 Các học thuyết tạo động lực làm việc Mục tiêu phát triển của công ty Kết quả điều tra phỏng vấn Phân tích thực trạng động lực làm việc tại công ty Đề xuất giải pháp Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Võ Nhất Trí Đề tài đựợc viết dựa trên phương pháp chính là phương pháp tổng hợp, thống kê, điều tra mẫu bảng hỏi và phỏng vấn, phân tích số liệu định lượng và định tính. Các dữ liệu về thực tế là các báo cáo của Công ty OCD. Các dữ liệu về cơ sở lý luận được thu thập là các giáo trình Quản trị nhân sự, Quản trị nguồn nhân lực được giảng dạy tại các trường đại học ngành Quản trị nhân lực, các tài liệu về nhân sự, quản trị nhân sự trên mạng internet, sách báo … Thu thập số liệu sơ cấp từ: phỏng vấn và điều tra bảng hỏi nhân viên trong công ty (ở mọi vị trí). Thu thập số liệu thứ cấp từ internet, các báo cáo các công trình nghiên cứu cùng đề tài các năm 2011-2013. - Phương pháp xử lý số liệu : Số liệu sơ cấp : sử dụng bảng phân tích. Số liệu thứ cấp : sử dụng các công cụ Microsoft Word, Microsoft Excel để phân tích xử lý số liệu. 1.5. Tổng quan các nghiên cứu Vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động là một vấn đề không mới nhưng được rất nhiều người quan tâm. Đã có rất nhiều các chương trình nghiên cứu của nhà nước và cá nhân về vấn đề này. Bên cạnh đó vấn đề này cũng được rất nhiều người chọn để làm luận văn tốt nghiệp, luận văn thạc sĩ… + Nguyễn Vũ Trọng, luận văn thạc sĩ “Động lực làm việc cho cán bộ dự án tại kho bạc nhà nước Việt Nam” (Đại học Kinh Tế Quốc Dân- 2013). Luận văn đề cập đến thực trạng làm việc cho cán bộ dự án tại kho bạc nhà nước qua đó rút ra những yếu tố làm thay đổi động lực làm việc và nguyên nhân để đề xuất các giải pháp tạo động lực làm việc cho cán bộ dự án tại kho bạc nhà nước giai đoạn 2012- 2020. + Trần Thanh Lan, Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực cho người lao động tại trung tâm khách hàng cá nhân – sở giao dịch ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải”(Đại học Kinh Tế Quốc Dân- 2013). Luận văn đề cập đến thực trạng làm việc cho cán bộ dự án tại sở giao dịch ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải qua đó đề xuất các giải pháp tạo động lực làm việc cho cán bộ dự án tại ngân hàng giai đoạn 2012-2015. 1.6. Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo Sv: Đỗ Hữu Khánh Tùng Lớp: Kinh tế lao động 52B 3 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Võ Nhất Trí thì nội dung chính được chia thành 3 chương : Chương 1 - Tổng quan vấn đề nghiên cứu. Chương 2 - Thực trạng việc tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD (2011-2013). Chương 3 - Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD. Sv: Đỗ Hữu Khánh Tùng Lớp: Kinh tế lao động 52B 4 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Võ Nhất Trí CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP TƯ VẤN QUẢN LÝ OCD (2011-2013) 2.1. Một số đặc điểm chủ yếu của Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động. 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển. Tên công ty: Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD ( tiền thân là Công ty Cổ phần Phát triển Năng lực Tổ chức). Chủ tịch hội đồng quản trị: Bà Đậu Thuý Hà - Chủ tịch Hội đồng Quản trị OCD Ngày cấp giấy phép kinh doanh: 28/4/2003. -Trụ sở HN: 137 Phố Chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam tel: 84-4-3553-7796 fax: 84-4-3835-6040 -Văn phòng HCM: Phòng 502, 18B Nam Quốc Cang, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam tel: 84-8-3925-3985 Hình thức sở hữu vốn: Công ty CP. Lĩnh vực kinh doanh: Đào tạo & Tư vấn Quản lý. Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD được cấp phép hoạt động ngày 28/4/2003 với số vốn ban đầu hơn 1 tỷ đồng với khoảng 10 cán bộ công nhân viên. Ngay từ những ngày đầu hoạt động, công ty đã xác định lấy việc đánh thức năng lực của khách hàng, biến tiềm năng của họ thành kết quả, thông qua tư vấn chiến lược và tái cơ cấu, xây dựng hệ thống quản lý, tăng cường năng lực lãnh đạo và quản lý. Vào thời điểm năm 2003, công ty mới được thành lập nên gặp nhiều khó khăn về tìm kiếm hợp đồng, vốn, cán bộ tư vấn cũng như kinh nghiệm quản lý. Sau thời gian dài phát triển, đến nay công ty đã trở thành một địa chỉ tin cậy đối với khách hàng, là một trong những công ty tư vấn quản lý hàng đầu Việt Nam với tính chuyên nghiệp, thực tiễn và chất lượng cao. Trong những năm qua, OCD đã thực hiện nhiều dự án tư vấn xây dựng chiến lược phát triển, tái cơ cấu, xây dựng hệ thống quản lý chuyên nghiệp và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ quản lý cho nhiều tổ chức và doanh nghiệp tại Việt nam. OCD tự hào có một đội ngũ chuyên gia tư vấn và giảng viên được đào tạo bài bản về quản trị doanh nghiệp, có bằng cấp quốc tế, đã học tập và làm việc ở nước ngoài, nắm giữ các vị trí quản lý cấp cao ở các doanh nghiệp đồng thời có nhiều kinh nghiệm khởi xướng và triển khai các dự án tư vấn xây dựng chiến lược phát triển và Sv: Đỗ Hữu Khánh Tùng Lớp: Kinh tế lao động 52B 5 [...]... cấu tổ chức của công ty nhằm bố trí và xắp xếp lại con người và một số nguồn nhân lực khác sao cho có hiệu quả, xác định rõ nhiệm vụ, chức năng của từng bộ phận, qua đó tạo thuận lợi cho hoạt động quản lý trong công ty, nâng cao khả năng thích ứng của công ty với những thay đổi trong tư ng lai 2.2.Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD 2.2.1 Tạo động lực vật chất... công ty rất bền vững và đoàn kết Tại Công ty Tư vấn Quản lý OCD có một đặc điểm thu hút rất nhiều người lao động, công ty sẽ trợ giúp trả một phần thu nhập các nhân cho người lao động Đây là 1 nét rất riêng về tiền lương của công ty Điều này vừa giúp công ty thu hút nhiều nhân lực mới đồng thời làm các nhân viên cũ gắn bó với công ty hơn Ngoài ra công ty còn trả lương trong các trường hợp đặc biệt cho. .. 5 11 Tư vấn viên Phan Quốc Mạnh 6 6 12 Tư vấn viên Huỳnh Lê Tâm 6 4 10 Nguồn: Báo cáo tổng hợp Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD năm 2013 Sv: Đỗ Hữu Khánh Tùng Lớp: Kinh tế lao động 52B 25 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Võ Nhất Trí Có một điều đặc biệt về trả lương ở Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD Đó là mõi nhân viên không biết được lương của nhau Điều đặc biệt này tạo thành nét văn hóa riêng của công ty Các... Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD Hình 2.2 : Kết quả kinh doanh của công ty theo năm(2008-2013) Đơn vị : Tỷ đồng Nguồn: Báo cáo tổng hợp năm 2013 của Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD Sv: Đỗ Hữu Khánh Tùng Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 10 GVHD: TS Võ Nhất Trí Hình 2.3 : Kết quả kinh doanh của công ty theo tháng các năm 2008-2013 Đơn vị : Tỷ đồng Nguồn :Báo cáo tổng hợp năm 2013 của Công ty CP. .. cảnh từng người) Ban Giám Đốc trợ cấp từ 200.000 đến 500.000 đồng / người 2.2.2 Tạo động lực tinh thần 2.2.2.1 Đào tạo phát triển Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD là một trong những công ty hàng đầu về tư vấn quản lý Công ty có những khoá học nhằm giải quyết các vấn đề quản lý cụ thể Sv: Đỗ Hữu Khánh Tùng Lớp: Kinh tế lao động 52B ... khách hàng cho công ty - Giám đốc dịch vụ khảo sát: Thực hiện và lập kế hoạch khảo sát cho công ty, Đôn đốc và kiểm tra các số liệu khảo sát để chuyển cho các chuyên viên tư vấn Tư vấn trưởng: - Trực tiếp đưa ra kết quả tư vấn cuối cùng - Kiểm tra và giúp đỡ các chuyên viên tư vấn trong việc tư vấn cho khách hàng Giám đốc nhân sự: - Trực tiếp quản lý các vấn đề liên quan đến nhân sự của công ty - Tổ chức... dịch vụ Tư vấn viên Tư vấn viên 15 15 15 10 10 2 Thưởng thành tích bộ phận - Phòng Tư Vấn - Phòng Kinh Doanh - Phòng Tư Vấn - Phòng Kinh Doanh 20 30 3 Thưởng nóng 0 Nguồn: Báo cáo tổng hợp Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD năm 2013 Tiền thưởng của công ty còn chưa được phong phú, chưa gây được hứng thú với hầu hết mọi nhân viên trong công ty Mức thưởng còn nhỏ chưa thúc đẩy được nhân viên trong công ty tích... Chủ yếu kinh doanh đào tạo và tư vấn cho các doanh tại Việt Nam trong 3 lĩnh vực Chiến lược và Tái cơ cấu, Hệ thống Quản lý và Xây dựng năng lực - Công ty đã thực hiện nhiều dự án tư vấn xây dựng chiến lược phát triển, tái cơ cấu, xây dựng hệ thống quản lý chuyên nghiệp và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ quản lý cho nhiều tổ chức và doanh nghiệp tại Việt nam - OCD luôn hoạt động với nguyên tắc tôn... của phòng Tư vấn công ty OCD Đơn vị : Triệu đồng Chức danh Họ và tên nhân Lương vị trí Lương kết Tổng thu viên LVT quả nhập tháng LKQ Tư vấn trưởng Nguyễn Thị Nam 20 5 25 Phương Tư vấn viên Nguyễn Thanh 6 4 10 Bình Tư vấn viên Nguyễn Quỳnh 6 5 11 Chi Tư vấn viên Chu Đình Cường 6 8 14 Tư vấn viên Phùng Minh Đức 6 6 12 Tư vấn viên Lê Lan Hương 6 5 11 Tư vấn viên Lê Quang Huấn 6 5 11 Tư vấn viên Lê Huy... hợp các năm 2011, 2012, 2013 của Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD Sv: Đỗ Hữu Khánh Tùng Lớp: Kinh tế lao động 52B 9 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Võ Nhất Trí Bảng 2.2 : Bảng đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty thời gian 2011-2013 STT Chỉ tiêu 2011 2012 2013 1 Tổng số lao động( người) 45 49 51 2 Quỹ tiền lương(tỷ đồng) 5 7 18 3 Năng suất lao động bình quân(số lần tư vấn/ năm) 13 17 22 4 Tiền lương(thu . lý luận về tạo động lực cho người lao động; Phân tích, đánh giá công tác tạo động lực của Công ty OCD; Đưa ra các giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động ở Công ty CP Tư vấn Quản lý. cho người lao động tại Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD (2011-2013). Chương 3 - Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD. Sv:. Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động. 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển. Tên công ty: Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD ( tiền thân là Công ty