BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ SX BẢO TRÌ VÀ ĐỘ TIN CẬY HỆ THỐNG MẠNG MÁY TÍNH TẠI VĂN PHÒNG FUVI INTERNATIONAL

Công tác bảo trì hệ thống mạng máy tính tại văn phòng FUVI International bởi công ty DIGI-TEXX VN 1.. Công tác bảo trì hệ thống mạng máy tính tại vp FUVI International bởi công ty DIGI

Trang 1

BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ SX

8 Ngô Phương Hồng Thuý

9 Huỳnh Ấu Văn

Trang 2

Bố cục trình bày

I Lý thuyết bảo trì và độ tin cậy

II Công tác bảo trì hệ thống mạng máy tính tại văn phòng FUVI

International bởi công ty DIGI-TEXX VN

1 Giới thiệu về chức năng, nhiệm vụ kinh doanh của văn phòng FUVI

International.

2.Quy trình bảo trì hệ thống mạng của công ty DIGI-TEXX VN.

3 Yêu cầu bảo trì.

4 Thực tế bảo trì.

III Các biện pháp bổ sung nhằm tăng độ tin cậy của hệ thống mạng

máy tính tai vp FUVI International.

Trang 3

1 Bảo trì và độ tin cậy:

a Khái niệm:

 Bảo trì chứa đựng tất cả các hoạt động bao gồm bảo quản trang

thiết bị của một hệ thống trong trật tự làm việc Bảo trì được đặc trưng bằng các hoạt động phát hiện hư hỏng, kiểm tra và sửa chữa

 Sự tin cậy là khả năng mà một phần máy hoặc sản phẩm sẽ hoạt

động một cách thích đáng trong một khoảng thời gian cho trước

Trang 4

b Phân loại bảo trì:

 Bảo trì phòng ngừa bao gồm thực hiện việc kiểm tra thường kỳ

và bảo quản giữ các thiết bị còn tốt

 Bảo trì hư hỏng là sữa chữa, nó xảy ra khi thiết bị hư hỏng và

như vậy phải được sữa chữa khẩn cấp hoặc mức độ ưu tiên thiết yếu

Trang 5

c Mục tiêu bảo trì:

 Mục tiêu của bảo trì và sự tin cậy là giữ được khả năng của hệ

thống trong khi các chi phí kiểm soát được

 Bảo trì và sự tin cậy đề cập đến việc ngăn ngừa cáckết quả

không mong đợi của thất bại hệ thống

Trang 6

2 Xác định độ tin cậy của hệ thống

a Nguyên tắc xác định độ tin cậy

Rs=R1 x R2 x R3 x … x Rn

Rs: độ tin cậy của hệ thống

R1: độ tin cậy của thành phần thứ 1

R2: độ tin cậy của thành phần thứ 2



Rn: độ tin cậy của thành phần thứ n

b Cung cấp dư thừa

Sự dư thừa sẽ được cung cấp nếu một bộ phận bị hỏng và hệ thống cần sự giúp đỡ tơi hệ thống khác Để tăng độ tin cậy của hệ thống, sự dư thừa (dự phòng của các bộ phận) được đưa vào

Trang 7

3 Đại lượng phản ánh sự thất bại của hệ thống

Tỷ lệ hư hỏng sản phẩm: FR (%) hoặc FR (N)

FR (%) = Số lượng hư hỏng x 100%

 Số lượng sản phẩm được kiểm tra

FR (N) = Số lượng hư hỏng

Số lượng của giờ hoạt động

Thời gian trung bình giữa các hư hỏng:

MTBF =1/FR(N)

Trang 8

4 Lựa chọn phương án bảo trì tối ưu

a Quan hệ giữa bảo trì phòng ngừa và bảo trì hư hỏng

Chi Phí

Cam kết bảo trì

Chi phí bảo trì phòng ngừa

Chi phí bảo trì khi hư hỏng

Điểm tối ưu (tổng CP thấp nhất)

Trang 9

4 Lựa chọn phương án bảo trì tối ưu

b Nguyên tắc lựa chọn phương án bảo trì tối ưu

hư hỏng

kỳ vọng mỗi tháng khi không

có hợp đồng bảo trì phòng

Bước 3:

Tính toán chi phí bảo trì phòng ngừa

Bước 4:

So sánh

và lựa chọn cách có chi phí thấp hơn

Trang 10

1 Giới thiệu về chức năng, nhiệm vụ kinh

doanh của vp FUVI International:

a) Chức năng: vp FUVI International là một văn phòng

giao dịch quốc tế của công ty FUVI COPPHA FUVI

COPPHA là công ty chuyên sản xuất và cung cấp các

dich vụ về coppha cho các công trình xây dựng

b) Nhiệm vụ: vp FUVI International chuyên về tư vấn thiết kế và giải pháp thi công coppha cho các công trình xây dựng trên thế giới Ngoài ra nó còn là nơi giao dịch, bán sản phẩm coppha cho các nhà thầu lớn Do đó vấn

đề mạng máy tính hoạt động tốt là một yếu tố quan

trọng trong hoạt động kinh doanh của vp

II Công tác bảo trì hệ thống mạng máy tính tại

vp FUVI International bởi công ty DIGI – TEXX

Trang 11

2 Quy trình bảo trì hệ thống mạng của

công ty DIGI-TEXX VN

Customer

Internet, intranet (FTP, VPN)

Customer

Trang 12

3 Yêu cầu bảo trì:

- Hệ thống mạng hoạt động tốt, luôn luôn kết nối được với thế giới bên ngoài

- Hệ thống mạng nội bộ trong vp hoạt động tốt,

tất cả các máy tính (clients) trong vp phải ‘thấy’

nhau và ‘thấy’ máy chủ (server), máy in (printer), máy Fax Điều này có nghĩa là các máy trong vp

có thể trao đổi dữ liệu với nhau

- Dữ liệu ở vp luôn luôn được chứa ở ổ cứng của

máy chủ (server) có dung lượng khoảng 1000GB

Do đó phải luôn luôn đảm bảo rằng dữ liệu này không bị mất bởi virus hoặc bất kỳ lý do gì

Trang 13

4 Thực tế bảo trì mạng máy tính ở vp FUVI

International bởi công ty DIGI-TEXX VN

Trang 14

a) Bảo trì bao gồm:

Bảo trì hệ thống :

- Hệ điều hành (Windown, Linux, )

- Hệ thống Database Server(MsSQL, Oracle,…)

- Hệ thống mail server

- Hệ thống web server

- Hệ thống proxy, DNS, chat server

Trang 15

b) Các nội dung bảo trì đang được thực hiện

Đối với các máy làm việc:

- Tối ưu hóa tốc độ hoạt động của máy tính

- Kiểm tra hoạt động của máy tính, dọn dẹp ổ đĩa, loại bỏ các trình không sử dụng, các tập tin rác,

- Xử lý các lỗi máy tính trong quá trình sử dụng Phần cứng Phần mềm Hướng dẫn sử dụng cơ bản, có khuyến cáo cách

sử dụng sao cho hiệu quả

- Vệ sinh toàn bộ bên trong, bên ngoài máy tính (lau chùi, hút bụi các thành phần bên ngoài đi kèm theo bộ máy tính)

- Cập nhật chương trình và quét virus máy tính Có thể đặt lịch cho chương trình diệt tự động chạy kiểm tra.

Trang 16

4 Thực tế bảo trì mạng máy tính ở vp FUVI International bởi công ty DIGI-TEXX VN

Mạng nội bộ:

 - Tối ưu hóa tốc độ cho máy chủ.

 - Kiểm tra kết nối mạng.

 - Vệ sinh bên ngoài các thiết bị.

Bộ lưu điện và các thiết bị ngoại vi(máy in, máy scanner,… ):

- Kiểm tra đảm bảo các thiết bị ngoại vi và bộ lưu điện hoạt

động bình thường.

- Làm vệ sinh bên ngoài cho các thiết bị ngoại vi và các bộ lưu điện

Trang 17

4 Thực tế bảo trì mạng máy tính ở vp FUVI International bởi

công ty DIGI-TEXX VN

- Cài đặt DOMAIN CONTROLLER:

+ Firewall hoàn tất 2 ngày

+ Active Directory, DNS server, “ 4 ngày

DHCP server, Certification Authority

+ SAV server (antivirus), Group policy “ 2 ngày

management, Permission, Backup Schedule,

Config Access Point with security

+ Diagnostic all Client PCs “ 1

Trang 18

- Cài đặt FILE SERVER / PRINTER SERVER

Setup file server

Permission hoàn tất 2 ngày

Setup Print Server

Setup Printer

- Hướng dẫn sử dụng và quản trị cơ bản 1 ngày

Trang 19

- Nếu trong quá trình sử dụng chưa đến định kỳ bảo trì mà

hệ thống mạng máy tính tại vp FUVI International hoạt

động không tốt thì công ty DIGI – TEXX VN cũng phải cho nhân viên xuống để sửa chữa.

Trang 20

d Chi phí bảo trì hệ thống mạng máy tính từ năm 2007 đến năm

2009 (dvt: triệu đồng):

Năm Bảo trì phòng ngừa, định

kỳ Bảo trì bất thường, thay thế

Trang 21

e Độ tin cậy thực tế:

Ta tính độ tin cậy thực tế của hệ thống mạng máy tính này theo độ tin cậy của từng công đoạn:

Rs = R1 x R2

R1: độ tin cậy của phần cứng (0.99)

R2: độ tin cậy của hệ thống phần mềm (0.97)

Rs = 0.99 x 0.97 = 0.96

Trang 22

III Các biện pháp bổ sung nhằm tăng độ tin cậy của

Trang 23

1 Năm 2007: bảo trì định kỳ 2 lần, số lần hư hỏng

hệ thống là 14 lần, thiệt hại SX 280 triệu;  280 triệu;

KL: Số lần bảo trì định kỳ tăng thì số lần hư hỏng giảm, chi phí

thiệt hại sản xuất giảm Nhưng tổng chi phí bảo trì và thiệt hại năm 2009 ( bảo trì định kỳ 3 lần) thấp hơn so với năm 2008 ( bảo trì định kỳ 4 lần), nên chưa tính việc tăng số lần bảo trì, mà

dùng biện pháp bổ sung khác để giảm thiệt hại.

NHẬN XÉT

Trang 24

III Các biện pháp bổ sung nhằm tăng độ tin cậy của hệ thống mạng máy tính

1 Tăng kỹ năng sử dụng của nhân viên:

- Đào tạo và thường xuyên bồi dưỡng nâng cao kỹ năng

- Tăng sự hiểu biết của nhân viên về hệ thống máy tính, cách sử dụng chúng hợp lý

2 Tăng năng lực của hệ thống máy tính:

- Sử dụng trang thiết bị hiện đại của các hãng có uy tín

- Sử dụng hệ thống phần cứng và phần mềm tương thích với nhau

3 Tăng cường giám sát các hoạt động của nhân viên:

- Kiểm tra việc sử dụng máy tính của các nhân viên

- Ngăn ngừa việc sử dụng hệ thống máy tính vào mục đích khác ngoài công việc

Trang 25

THE END

Định dạng
Số trang	25
Dung lượng	915 KB