Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay, các hệ thống thông tin quản lý (HTTTQL chức năng đang hiện diện và đóng vai trò quan trọng không thể thiếu trong quá trình quản trị, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Sự phát triển và ứng dụng của các HTTTQL chức năng đã làm thay đổi mô hình và cách thức hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, việc chuyển dần các giao dịch truyền thống sang giao dịch điện tử đã ảnh hưởng đến vị trí, vai trò và cả nhu cầu của các bên hữu quan (khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư…) của doanh nghiệp. Các hoạt động ứng dụng các HTTTQL tích hợp trong doanh nghiệp nhằm phục vụ cho các mục tiêu của doanh nghiệp như hỗ trợ các hoạt động tác nghiệp, hỗ trợ cho việc ra các quyết định quản lý, hỗ trợ việc xây dựng các chiến lược nhằm đạt lợi thế cạnh tranh,…Có nhiều mô hình ứng dụng HTTTQL tích hợp trong doanh nghiệp, mỗi mô hình có cách tiếp cận khác nhau nhưng đều có chung mục đích là giúp doanh nghiệp xác định được lộ trình đầu tư và mối quan hệ giữa các thành phần trong bức tranh tổng thể về ứng dụng các HTTTQL tích hợp trong doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp cần phải chọn cho mình mô hình HTTTQL tích hợp cho phù hợp để phát huy hiệu quả các khoản đầu tư, phục vụ cho mục tiêu kinh doanh và phù hợp với năng lực khai thác công nghệ của doanh nghiệp.
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BÀI TIỂU LUẬN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ !"# $%%& '() $%%& !" * $%+& !",- $%+& *./01$2 MỤC LỤC [Type text] Page 2 MỞ ĐẦU -!/3454647 89:;<=-> *=?-4,@7 -4,A64B4C 4,D7 34,E7 4,/=F *3DG4 =.HI J4A>D-K-LM>D-N344,B*;>OK-3 ;<=P8*L4-!=QL6E*34;DG4=.A>D-K- >D-/ !B>R3-D>4, !F45H--D>=4S=P TU=C4,V/-4,@* R K-3WX 7 -:A3*/* J/*=R 4TYZK->D- [3DG4=.;>O34V\4,D>D-)LO OD3LO4 K->D-Thỗ trợ các hoạt động tác nghiệp/hỗ trợ cho việc ra các quyết định quản lý/hỗ trợ việc xây dựng các chiến lược nhằm đạt lợi thế cạnh tranh/Y[?F L6E;>O4V\4,D>D-/ LML6E?34C]A3- T=F ? LO=V8*^>D- I3==T\8.4,E=R 4T*L57 -X-34*R4,DW; 4,-4Q4BF;>O34V\4,D>D-_M>D- RDLEL6E4V\D(\=B34 ! 7 3AD=R 4T/OODLO4 A>D-*(\`<8N A-436K->D- - 4a-(8*L*4ELB /?LbLI=T-,-X4ELB K-LEF0J=F4,`AC4J Phần 1: Giới thiệu các HTTTQL chức năng Phần 2: Xu hướng ứng dụng các HTTTQL tích hợp tại các tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam. D@F GCFAC4;*4a-4ELB @F 4C H?4 ?LbLLD]=T\HN=??9ACK-4R!6*3WG= [Type text] Page 3 1 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CÁC HTTTQL CHỨC NĂNG [37 89;<4C4AC=B4 4]/IS89* J4644bD ;</M4,\37 34,E,-37 !C4=4bD;</W-DcL* V&C4D3/7 89HI J4&A>D-/_-,Ab4*7 4,dHN 1.1 HTTT quản lý sản xuất 1.1.1 Khái niệm Các HTTT quản lý sản xuất J464R4C4=B8ACDG/4Q;4N /=F **7 89HI J445*!ABLHD34RT4D*W.3- =DGK-7 34,E eW3=F A=B4Q;HI J4*7 34,EWC=Q !]48 4*HeL Các chức năng cơ bản: fBL4,-J48T\3!C 45=R *D/=R ,-K-7 34,EHI J4 f 89*>N4,X*-D]* fDG=*4bD>g<8NHI J4/3=F AHI J4 fhd- c8N/ABL4,-ACDGHI J4 fC4AC3HeL*?-*>O f]ACDG*8N-=-=BLA>D- fC4AC*4*8]3*L3!HI J4 fELACL36HS>O4,DHI J4 fi3=37 4,E4C4ACHeL*4C4,EHI J4/Y 1.1.2 Sơ đồ luồng dữ liệu vào – ra & CDGC8T\ & [VH3A>D- & X8 FHI J4 & [3 >X 8 4j W D* F >d! !F/6HI J4L`Y & '3D3DABL4,-J48T\ & CDGk & HI J4 & _l 4C4ACHeL & [6HI J4Y [Type text] Page 4 E$$Q7 -F7 89HI J4 1.1.3 Phân loại HTTT quản lý sản xuất a. Các HTTT sản xuất mức tác nghiệp [3HI 34L;43M4,\;<HI J4/=-H54,D=?8* L.4RK-[TdL -*/6\4,/6\4 / *4cAD/IS89=m=n4* & L -*R4N3;<O4BH- • 89L -* • 89L;4 >(k • [* J • o*L3*3LH344N4\=c & -D*Hp J464K!C D45*4cAD* 6\4 & 7 89J48T\W-DcL • [J48T\HeL • [J48T\K-34C4,EHI J4 & AC4D3V34*4N4 4]*W3D3D464F3 c8N=T\HS>ODHI J445 J3464F 8Tm/4 ]K-6d/3W.7 89qVd6*HNd WQ4a-K-3d6D3HeL*>OA3- qd -V8-D=.4,N4C*8-D=.34CYq4,GL3!L? 4C4W/L;AJ -DY b. Các HTTT sản xuất mức chiến thuật & 7 89*>N4,X:-!7 89*4cADZHS>O464K- 343T45L -*/-D**45IS89=m =n4*K-TaL -[?-3=B7 89*>N4,X • i3=L;4cAD-4D* • i3=L;=n4*A4C & 8]ACDGHI J4:-!=F =.HI J4Z8*ACDGJ34 c 8N?Hr:6O/d8N*L3!ZD36R4N/=BHS >O c8NL.43? 7 J4 & 344,B*4C4ACHeL [Type text] Page 5 Thông tin vào Thông tin ra CSDL SXKD HTTT QUẢN LÝ SẢN XUẤT c. Cấc HTTT kinh doanh mức chiến lược & 8]ACDG*8N-=-=BLA>D->N-*D c464 =->G4jW4,D*WD*4Q; & =33*8]ACDG6 J464F36 HI J4L`/?;<^3*7 89I3=36 L`*=338\4CC8T\K-36=?/4j=?=T-,-7 !C4 =8N-6HI J4D4Q; & I3=7 4,E4C4ACHeLIS8938T\4644jF W4,D*WD*4Q;*^*7 89=T-,-7 !C4= 5( & 4C4AC/4,BA->D-RXH58 F6H I J4Hp3>OH58T\d6>NAC(ACDGd68-D=./ W54,VHI J44,D>D- 1.1.4 Các phần mềm chuyên dụng a. Các phần mềm chung & hRLFLmHU>X8 & hRLFLW4V & hRLFL45A & hRLFL7 89>N3 b. Các phần mềm chuyên dụng & hRLFLABL4,-J48T\ & hRLFLHI J4*4C4AC?HN4,\^K-L3!4V c. Các phần mềm sản xuất khác & hRLFL8ACDG! R ]44T & hRLFL8]ACDG3 c8NHI J4 & hRLFLHI J44V\[_:[DL 4b,s4b,,-4b>_- t-4 ,Z 1.2 HTTT Tài chính – Kế toán 1.2.1 Khái niệm HTTT tài chính kế toán8*L.43L>"WCK-7 34,EDG4=. 4N4C87 -=C8uN4*VsAC4D3K-L.44Q;467 -L.4H5 Tm34Vv8F`HS>O%8DG4T`=D4F/]*4a-/ 4,D=?4T`=DW)4F8*K!C HTTT tài chính kế toán bao gồm hai phân hệ:d4*V*dAC4D3 -d*!?L58,J4n4p`- [Type text] Page 6 1.2.2 Sơ đồ luồng dữ liệu vào – ra a. Phân hệ thông tin tài chính '-DcL4J4346487 -=C3DG4=.4*V4,DLM4Q ;/?3;< & V\4J434644*V*4644387 -=C DG4=.4*V*DL.4> !J4 & [ J>X8 L.43A4aOO R d4V4*V/4GDA <4, !I J4>X8 DF =54T\TaHS>OA3- & hd4V>X8 4bDF 4 VA3- 4bD4a-/4bDHeL/ A3*/(=-89/Y & hd4V3DG4=.4*V4,D7 3A;*>NW3D4,D4Tm8-q>N W3D3>@4F4,D4Tm8-q4bD>g*ABLHD3437 uK-4Q; & CDGC8T\ & [VH3A>D- & X8 -D>4*VK-4Q ; & X8 4jWD*F643 4*V & NW3D4*V & '3D3D4*V & 5A4*VFdH3/ R 5W)4F/Y E$0Q7 -F*V b. Phân hệ thông tin kế toán & C4D34C434C44j8DG4*ADH34`4N4C34H 3OA4C_M;4j=P=T\8],-8*=R *DDAC4D3 4C4d4V/=AD4,34*AD/*=B=5C `3O 4N4C4GLM4a=BLABL4,-/)L=LWDD3DG4=. 4N4C=T\4, 4NVI3 • ];4jAC4D38*XJ!4a3OA4C4* V34H*=PD*4*/8*L<;HQAC4D3 [Type text] Page 7 CSDLTài chính Thông tin vào Thông tin ra HTTT QUẢN LÝ TÀI CHÍNH • ]*4bD>gWC=.4,34*ADAC4D34*ADAC4D38* L.4J 4,^>"4L57 -=5;FV-4,4FX-3=5 4T\AC4D34,D4,G43]=./4-!=Q • HQAw8*3=BC43WC=.F34,4F4,34* AD87 -`LMOA4C=P34H/=B8*LmHU 3HNWC=Q34,4FX-38DG4*HkI3=L.4 DnF 4*AD=5;`34,=5;=T\8*=AD & C4D34Q\AC4D34C4 JH58 DAC4D34Q\C 4D34Q\?-6 • ]Wd=5AC4D38*A3L=T\E4*4j !4v dW)X-334,4F34,D34*ADAC4D37 - Tm3HQAw • '3D3DAC47 DG4=.A>D-8*W4Q\d=5=T\HS >O=B3>D-4 /V*AC47 8a8MK->D- 4,DL.4 AxJ4= 1.2.3 Phân loại HTTT Tài chính – Kế toán a. Các HTTT kế toán mức tác nghiệp *3IS89-D>Dww/4bD>g/=D8Ta*3LH34 LWC=.F4*H* c5K-4Q; & AC4D34F8Tm*3AD4,V4bD8Tm4F8Tm*34, 4FL*4Q;>(=B4,DTa8-D=.=B434GD8G;8-D=./=c 4a?@?R*D=34,K-HeL[?-E4;4, 8Tm4bD4a-*4bDHeL • [;4j • '3D3D • QH3 & AC4D34*H5=*X4*HHUX K-4Q;?E43 ]4J4O4BDn?4B4c4G>T`E4334,HS>O=B4N L.4*;<J4=4,D7 34,EDG4=.K-4Q; • [3AB O4<[/AJ -D*4-89[ • [3;4jW3D3D4C4[/W4VAJ -D[ • [3HQH3AC4D3HQ4C4[ & AC4D3*4cAD • [;<> !4,E3wAC4D3F*4cAD*7 4,* 4cAD • [;4j3;4j4,D 4,EL -*W3*/! R k :I J4DHI J4Z • '3D3D4E4,G*4cAD/4-LJ*4cAD/*RWQ H /H58T\*4cAD • QH3HQ4C4*4cAD:Tm3AA-4TaI !Z [Type text] Page 8 & AC4D3VHI J4*34*HeL8*VR4C4=B4GD ,-HeLW-DcLF ADA3- TVk/d6/ AJ -D[ • [;<4V4D3V4GD4*eL*XV*! 4,D3wAC4D3 • O4]\Vk/d6/VHI J4 4GD HeL* !BVHI J44*34,4*eL:]AD 4*eLZ • [;4j! R k/4y4a-4bD6/4y4a-/8 HI J4=PD*4* • '3D3D38DGW3D3DVHI J4 • QH3HQ4C4VHeL & AC4D37 34,E4 4OHeL8* 3DWD*3H eLL*4Q;8*L,-7 -E4;W 6W3Dn4,-D=Qq8*6 3364 4OHeL=BI3=VI3>D-4 4 RW3*`8a8M & AC4D37 34,EA>D-8*34EE8T !B*?- FLn434,*]4*I3=AC47 A>D- & AC4D3=R 4TsId!>NmW8*7 34,E !BL.4R c 5K-4Q;4*[W)3>N3=R 4T/=B4GD,-<8NHI J4 L`R4C4DDG4=.HI J4A>D-DnOOD=aH5K- Tad4,D4Q; & AC4D338DG c5AL 54C*HI J4A>D- ?4*H*H=T\4GD,-4j c5K-4Q;/-!?3A3/ 4Q34,4*H*4Q34, c54GD,-4*Hz8*HN4B4, -Ln4A3- K-L.48T\4*H> !J4K-4Q; b. Các HTTT tài chính mức chiến thuật [ JD3*7 893W3D3D=Ax/=.4I J4M4,\7 34,E,- 7 !C4=C4 ]44,D8uN4*VAC4D3 & 7 89dH3Dw3*7 894bD>gH54N4 /4N *HDH3^`3L;4 /4bDACDGid!>NW3D3D H- • hdWQdHN4G4bDADLO • o.WC=.K-dHN4bDADLO • hdWQdHN-!HD`dWQ<L4,T` • ]*V4GHD`4 ]*V<L4,T` • ]*V4GHD`4, WEK-=m-!W.] A34,D4Q; & 7 895W)4F7 894*V=LWDD4Q;?=K 5W)4F=B4,-4,3AD4 /HS>O5*,M*D=R 4T Dn-!5=B4{-LP R 4F54,DXAxA6=K>@4F [?-LO=V [Type text] Page 9 • [RD3DG4=.**!s58T =. • [R=BL -HvL[ & [3>N4D35=33W)%6OK!C • 34,4G4 R • z84 ]4,DAEK-=R 4T • aGAJ -D & [37 4,=R 4T4bD>g3AD=R 4TK-4Q;DQC / 4,3C *3;AD3A38*L.4R7 -4,K-7 894F 5 c. Các HTTT tài chính mức chiến lược 7 -=C=n4,-LO4 *TmT`DG4=.D4Q;/cL F 8DG>@464A3- • 64.W.d4V=F A/4EE4*VK-4Q; • 64A4CIP.WD*4Q;/L64L64,Ta4G* 4Tm8-K-4Q; • [3>NW3DF4Tm8-K-4Q;4,DL64,TaI3= & d4V4EE4*V>D-8*d4VW3D3D4* V & >NW3D>*G>NW3DFF !C 45?TU=C4Q; 1.2.4 Các phần mềm tài chính – kế toán a. Các phần mềm đa năng & hRLFLW4V & hRLFL45A*>NW3D & hRLFL6X4, !J*HW3D3D & [3RLFLABL4D3*-4D*4N=.?- b. Các phần mềm chuyên dụng & hRLFL4*V !>O & hRLFLAC4D3 !>O c. Các phần mềm kế toán sử dụng rộng rãi tại Việt Nam & hRLFL|-H4D 4 & hRLFL}ttb4 & hRLFL_H- & hRLFLb4~ 1.3 HTTT Marketing 1.3.1 Khái niệm Các HTTT Marketing?43>OM4,\;<_-,Ab4[^4 4]>X 8 L643DG4=.L-,Ab4/IS893>X8 *!*4GD,-464L-,Ab4 HrH*D3*7 89/4,\^4,D7 34,E,-7 !C4= [345*!M4,\3*7 894Q;? *3*7 89 _-,Ab4?,4,D3DG4=.H- & i3=A3*4FL</I3= R *HU4VK-A3* & ACDG*344,B3HeL/>OL` & o3D3HeL/*?-/>O & i^4CW3* [Type text] Page 10 [...]... chóng và dễ dàng [Type text] Page 16 2 PHẦN 2: XU HƯỚNG ỨNG DỤNG CÁC HTTT QUẢN LÝ TÍCH HỢP TRONG CÁC TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Khái niệm HTTT tích hợp trrong tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam HTTT tích hợp là hệ thống có thể lien kết các hoạt động, các quyết định, dữ liệu của nhiều bộ phận chức năng, cấp bậc tổ chức và đơn vị Hệ thống sử dụng mạng nội bộ và công nghệ web, phần mềm ứng dụng để... cho khách • HTTT tín dụng: cung cấp cho nhân viên bán hàng hoặc nhân viên quản lý tín dụng thông tin về tín dụng tối đa cho phép đối với một khách hàng Thông thường, thông tin của hệ thống này được tích hợp với phân hệ xử lý đơn hàng của hệ thống kế toán tài chính [Type text] Page 11 Các HTTT Marketing mức chiến thuật: hỗ trợ các nhà quản lý Marketing trong việc quản lý và kiểm tra lực lượng... và đầu tư lớn về thời gian, công sức và tiền bạc Khi hệ thống trở nên lạc hậu, việc thay thế sẽ khó khắn và tốn kém Khuyến khích hình thức quản lý tập trung Hoạt động của ERP Khi được ứng dụng, ERP tạo ra các module 2.4.3 - Quản lý tài chính kế toán Quản lý mua hàng và cung cấp vật tư Quản lý bán hàng và phân phối Quản trị quan hệ khách hàng Quản lý kho vật tư và hàng hóa Quản lý sản xuất Quản. .. để trao đổi thong tin bên trong công ty với đối tác bên ngoài, có tính đa cấp, xuyên chức năng và hướng quy trình HTTT tích hợp trong tổ chức, doanh nghiệp là những hệ thống lien kết xuyên suốt nhiều bộ phận, chức năng, cấp bậc tổ chức và đơn vị kinh doanh Hình 2.1 HTTT độc lập và HTTT tích hợp Các HTTT quản lý tích hợp được ứng dụng phổ biến tại các tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam Hiện nay có... sử dụng giao dịch trực tuyến online trên hệ thống này đạt trên 90%, số liệu cập nhật nhanh, kịp thời đầy đủ và chính xác, chất lượng điều hành, quản lý và nghiệp vụ được nâng lên rõ rệt so với trước Uniliver Việt Nam: Uniliver Việt Nam cũng đã xây dựng mạng EDI từ năm 2007 dựa trên tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử để quản lý sản phẩm bằng hệ thống mã vạch theo tiêu chuẩn GS1 Uniliver Việt Nam và. .. động và các bản hướng dẫn • Đầu ra của HTTT phân tích và thiết kế công việc là các mô tả và đặc tả công việc HTTT lập kế hoạch tuyển chọn nhân lực: đảm bảo cung cấp cho tổ chức những nhân lực có đào tạo, có khả năng đảm đương các vị trí công việc còn trống, xác định được từ phân hệ thông tin quản lý vị trí làm việc và mô tả bởi phân hệ thông tin phân tích và thiết kế công việc HTTT quản lý lương,... nối lấy dữ liệu quản lý container từ hệ thống thông tin quản l ý MIS hiện tại của Cảng để tạo lập các báo cáo điện tử theo mẫu chuẩn quốc tế gửi cho các hãng tàu Từ năm 2003, hệ thống EDI này đã được Cảng Hải Phòng chính thức áp dụng với Hãng tàu APM Sau hơn 6 tháng triển khai, toàn bộ hệ thống EDI đã được xâ y dựng và Cảng đã chính thức dùng số liệu EDI trong việc quản lý và khai thác container... lọc, đánh giá, lựa chọn và sắp xếp những người lao động vào các vị trí làm việc còn trống HTTT báo cáo lên cấp trên: dữ liệu của các phân hệ thống thông tin quản lý lương, quản lý người lao động và đánh giá tình hình thực hiện công việc có thể được sử dụng để lập các báo cáo theo yêu cầu của luật qui định và qui định cua các cơ quan quản lý cấp trên b Các HTTT quản trị nhân lực mức chiến... này, Uniliver Việt Nam cũng đã mở rộng, áp dụng cho các nhà phân phối khác, giảm bớt nhiều chi phí, đưa quá trình kinh doanh trở lên hiệu quả hơn rất nhiều 2.2 HT quản lý chuỗi cung ứng SCM ( Supply Chain Management) 2.2.1 Khái niệm HTTT quản lý chuỗi cung ứng SCM là hệ thống tích hợp giúp quản lý và liên kết các bộ phận sản xuất, khách hàng và nhà cung cấp Hình 2.4 HTTT quản lý chuỗi cung... áp dụng phổ biến hơn nữa tại Việt Nam [Type text] Page 24 2.3 HT lực quản lý quan hệ khách hàng CRM( Customer Relationship Management) 2.3.1 Khái niệm Là hệ thống tích hợp giúp quản lý và liên kết toàn diện các quan hệ với khách hnagf qua nhiều kênh và bộ phận chức năng khác nhau Hình 2.5 HTTT quản lý quan hệ khách hang CRM Hệ thống nhằm phục vụ cho hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp trở lên . /?LbLI=T-,-X4ELB K-LEF0J=F4,`AC4J Phần 1: Giới thiệu các HTTTQL chức năng Phần 2: Xu hướng ứng dụng các HTTTQL tích hợp tại các tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam. D@F GCFAC4;*4a-4ELB. H?4 ?LbLLD]=THN=??9ACK-4R!6*3WG= [Type text] Page 3 1 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CÁC HTTTQL CHỨC NĂNG [37 89;<4C4AC=B4 4]/IS89* J4644bD ;</M4,37