Báo cáo bài tập lớn Quản trị học: Những công cụ tạo động lực cho nhân viên tại khách sạn Sheraton

Giới thiệu về tổ chức: khách sạn Sheraton Công cụ tạo động lực cho nhân viên: II... Giới thiệu về tổ chức: Khách sạn Sheraton Doanh thu: • Cùng với sự tăng nhanh của doanh thu từng năm

Trang 1

Nêu ví dụ về tổ chức và những công cụ đã sử dụng để tạo

động lực cho nhân viên

Trang 2

I Giới thiệu về tổ chức: (khách sạn Sheraton)

Công cụ tạo động lực cho nhân viên:

II.

4

Trang 3

I Giới thiệu về tổ chức: ( Khách sạn Sheraton)

 Lịch sử hình thành, qui mô:

• Là khách sạn 5 sao thuộc chuỗi khách

sạn Sheraton Hotel & Resort

• Mở cửa vào tháng 5 năm 2004 với chủ

đầu tư là công ty Vimas – Malaysia

• Nằm trên khuôn viên rộng hơn 870 m2,

sát hồ Tây

• Tất cả 299 phòng của khách sạn đều

có tầm nhìn ấn tượng ra hồ Tây và

sông Hồng

Trang 4

Trang 5

o Sứ mệnh:

• Đội ngũ nhân viên

• Chủ sở hữu, cổ đông, đối tác và

khách hàng

Trang 6

 Thành tựu đạt được:

• Giải thưởng khách sạn

kinh doanh hàng đầu

Việt Nam năm 2007 và

Trang 7

• Giải Nhất "Tòa nhà

Quản lý Năng lượng hiệu quả năm 2010“

• Khách sạn “xanh” đầu tiên tại Việt Nam

• Khách sạn kinh doanh hàng đầu Việt Nam năm 2009

Trang 8

 Doanh thu:

• Cùng với sự tăng nhanh của

doanh thu từng năm kéo theo tất

cả các loại chi phí khác đều tăng

theo nhưng do tỷ suất phí giảm

nên lợi nhuận thu được từ hoạt

động kinh doanh vẫn đạt vượt

mức

Trang 9

 Mô hình tổ chức

Trang 10

 Vai trò – Chắc năng của từng bộ phận:

• Hội đồng quản trị:

• Là cơ quan quyền lực cao nhất của khách sạn

• 10 chức năng chính:

Trang 11

• Tổng giám đốc:

• Chịu sự lãnh đạo của Hội đồng quản trị

Trang 12

• Bộ phận tiếp nhận khách:

 Bộ phận trung tâm vận hành của toàn bộ khách sạn

 Tiếp nhận khách được hiểu là phục vụ khách trong suốt quá trình quan hệ

giữa khách và khách sạn

• Bộ phận phục vụ buồng:

 Bộ phận quản gia trong khách sạn

 Doanh thu chiếm tỉ trọng lớn nhất trong tổng doanh thu của toàn bộ khách

sạn

Trang 13

• Bộ phận ăn uống:

• Đây là một trong những bộ phận lớn và cũng là bộ phận quan trọng trong

khách sạn

Trang 14

• Bộ phận bảo vệ:

• Bộ phận quản trị kỹ thuật:

• Bộ phận nhân sự:

• Bộ phận tài chính – kế toán:

Trang 15

II Công cụ tạo động lực cho nhân viên:

 Về mặt tài chính:

Tiền lương, Tiền thưởng, Trợ cấp, Phụ cấp, Cổ phần, Phúc lợi…

Trang 17

o Tiền thưởng

• Là khoản tiền mà khách sạn trả cho người lao động do họ có những thành tích và đóng góp vượt trên mức độ mà khách sạn quy định

• 5 loại tiền thưởng:

• Tiền thưởng có thể trả theo định kỳ hoặc đột xuất

Trang 18

Trang 19

o Phụ cấp:

• Là một khoản tiền được

trả thêm cho người lao

động do họ đảm nhận

thêm trách nhiệm hoặc

làm việc trong điều kiện

không bình thường

• 5 loại phụ cấp

Trang 20

o Trợ cấp:

• Là khoản tài chính doanh nghiệp tài trợ cho người lao động nhằm giúp họ khắc phục được các khó khăn phát sinh do hoàn cảnh cụ thể trong khi làm việc

• Trợ cấp có nhiều loại khác nhau:

o Phúc lợi:

• Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ hưu trí, nghỉ

lễ, nghỉ phép, bữa ăn tại doanh nghiệp, các chuyến tham quan, du lịch, hoạt động tập thể,…

Trang 21

 Về mặt tinh thần :

• Hưởng dịch vụ, quyền lợi cá nhân dành riêng cho nhân viên:

• Được cấp đồng phục, có chế độ giặt là, ăn uống, trợ cấp riêng

• Chấp hành luật lao động, có bảo hiểm, chế độ nghỉ phép…

• Các chính sách giảm giá, ưu đãi dành riêng cho nhân viên

• Được đào tạo và cung cấp những cơ hội thăng tiến.

• Được cung cấp kiến thức training

• Có cơ hội thăng tiến:

Trang 22

 Về Kỷ luật:

• Không áp dụng các hình thức phạt mà cho nhân viên cơ hội sửa chữa

• Nhân viên có tiếng nói, có sự tương tác qua lại giữa cấp trên và cấp dưới

• Chế độ khen thưởng

• Instant awards

• Care champion

Trang 23

 Nhận xét :

o Ưu điểm:

o Nhược điểm:

Định dạng
Số trang	24
Dung lượng	1,91 MB