Truyền thông thương hiệu _Apple

Phụ lục 1 Nhóm 3 -QTTH A. LỜI MỞ ĐẦU Công ty muốn phát triển được phải có một thương hiệu vững chắc in sâu trong tâm trí khách hàng,người tiêu dùng và những người làm quản trị thương hiệu thể hiện rõ vai trò là một người nghệ sĩ,là một nghệ thuật về cuộc chiến thương hiệu. Ngày nay trên thế giới có hàng triệu thương hiệu nổi tiếng mà những nhà quản trị thương hiệu đã dày công xây dựng thương hiệu như apple, google, cocacola,intel, ibm… mà chúng và những người tiêu dùng vẫn ngày ngày bắt gặp những hình ảnh quảng cáo. .v v.v mà thương hiệu uy tín tạo dựng nhằm cạnh tranh lẫn nhau. Do đó ,em nghĩ rằng tác động của truyền thông thương hiệu la hết sức quan trọng nó là cánh cửa để quảng bá hình ảnh thương hiệu ra bên ngoài. B. LÝ THUYẾT I. Khái niệm và vai trò của truyền thông thương hiệu • Khái niệm: Truyền thông thương hiệu là những hoạt động của doanh ngiệp nhằm đưa thương hiệu của mình đến với khách hàng thông qua những công cụ truyền thông. • Vai trò Truyền thông có 1 vai trò vô cùng to lớn trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay.Truyền thông thương hiệu là quá trình mà doanh nghiệp sử dụng các Phương tiện để thông tin,thuyết phục va gợi nhớ người tiêu dùng một cách trực tiếp hay gián tiếp về sản phẩm của doanh nghiệp.Theo một nghĩa nào đó truyền thông đại diện cho tiếng nói của thương hiệu là phương thức để thiết lập sự đối thoại và xây dựng các mối quan hệ với người tiêu dùng .Người tiêu dùng được cho biết cách thức sử dụng sản phẩm và nguyên nhân vì sao phải sử dụng,ai sẽ sử dụng sản phẩm đó, lúc nào và ở đâu. Truyền thông thương hiệu giúp cho các công ty kết nối các thương hiệu nhờ thiết lập thương hiệu trong tâm trí và khắc họa nên hình ảnh thương hiệu. II. Các yêu cầu truyền thông thương hiệu 1. Bám sát ý tưởng cần truyền đạt 2 Nhóm 3 -QTTH Truyền thông thương hiệu nhằm mục đích gây ấn tượng thương hiệu, quảng bá hình ảnh của công ty, website, sản phẩm, dịch vụ … để thông tin đến đến được với công chúng đúng nội dung muốn truyền tải, giúp người tiêu dùng nhận diện đúng thương hiệu thì công việc truền thông thương hiệu phải bám sát ý tưởng cần truyền đạt. Bám sát ý tưởng cần truyền đạt là một trong những yêu cầu trong truyền thông thương hiệu. Để người đón nhận thông tin không hiểu sai, hiểu nhầm, hiểu lệch lạc về nội dung thông điệp thì việc truyền thông điệp phải đảm bảo truyền đúng nội dung, thể hiện được ý tưởng cần truyền đạt một cách rõ ràng, cụ thể. Truyền thông thương hiệu được gọi là đảm bảo bám sát ý tưởng cần truyền đạt là phải thể hiện được các thông điệp cần truyền tải đến công chúng một cách đúng và đầy đủ “ có thể mở rộng nhưng không thể thiếu”. Trong quá trình truyền tải có để dùng sự hỗ trợ của chữ viết, hình ảnh, nhạc hiệu … để tạo độ sinh động và đảm bảo được tính linh động của quá trình truyền thông, hơn nữa tạo được sự thích thú, vui vẻ hài hước, tò mò và không gây nhàm chán cho người nhận thông tin. Để từ đó mọi thông tin cần truyền tải sẽ được công chúng đón nhận một cách đúng đắn và đầy đủ nhất. Đảm bảo cho sự thành công của quá trình truyền thông. 2. Đảm bảo tính trung thực Vì truyền thông thương hiệu đó là sự chia sẻ tương tác thông tin giữa doanh nghiệp với người tiêu dùYêu cầu của truyền thông thương hiệu đảm bảo tính trung thực và minh bạch Vì truyền thông thương hiệu đó là sự chia sẻ tương tác thông tin giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng và cộng đồng, giúp người tiêu dùng gia tăng nhận thức về doanh nghiệp cũng như sản phẩm, thúc đẩy quá trình mua của khách hàng. Vì vậy truyền thông phải đảm bảo cung cấp những thông tin xác thực, đúng đắn về doanh nghiệp và sản phẩm, là cơ sở giúp người tiêu dùng tham khảo thông tin, nắm bắt đặc 3 Nhóm 3 -QTTH tính của sản phẩm, cân nhắc sự phù hợp của sản phẩm với nhu cầu của họ để đưa ra sự lựa chọn tốt nhất. Bên cạnh đó, truyền thông thương hiệu với mục tiêu đánh dấu vị trí thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng nhận dạng sản phẩm của doanh nghiệp trong rất nhiều những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trên thị trường.Như vậy, truyền thông thương hiệu rất cần sự minh bạch và trung thực để tạo nên sự tin tưởng và sự chú ý của người tiêu dùng đối với sản phẩm.Từ đó, mỗi khi có nhu cầu về sản phẩm nào, họ đều nghĩ ngay đến thương hiệu của doanh nghiệp mình. Ngoài ra, truyền thông thương hiệu còn giúp tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững hơn trong nhóm khách hàng mục tiêu, đó là những khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến, có thể đã tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp mình và có nhận xét tốt về sản phẩm. Vì vậy, truyền thông cần phải đảm bảo tính trung thực và minh bạch để luôn tạo dựng ấn tượng tốt đối với khách hàng mục tiêu, để họ luôn luôn tin tưởng và tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp, từ đó, giới thiệu cho những người thân quen của họ, giúp thương hiệu ngày càng trở nên quen thuộc và lan rộng trên thị trường, giúp doanh nghiệp tăng lợi thế cạnh tranh. 3. Hiệu quả của truyền thông 3.1Tạo sự nhận biết Sản phẩm mới hay doanh nghiệp mới thường chưa được mọi người biết đến, điều này có nghĩa là mọi nổ lực tiếp thị cần tập trung vào việc tạo lập được sự nhận biết. Trong trường hợp này người làm tiếp thị nên tập trung vào các điểm sau: • xác định đúng được đối tượng muốn truyền thông và chọn kênh truyền thông hiệu quả đến họ; • Truyền thông cho thị trường biết doanh nghiệp là ai và có thể cung ứng những gì cho thị trường. 3.2. Tạo sự quan tâm 4 Nhóm 3 -QTTH Việc chuyển đổi trạng thái của khách hàng từ một người biết đến sản phẩm đến khi quyết định mua hàng là một thử thách khá lớn.Khách hàng trước tiên phải nhận biết được nhu cầu của mình trước khi tìm kiếm và đưa ra quyết định mua hàng. Việc tạo được thông điệp về sự cần thiết của sản phẩm, đưa ra được ý tưởng truyền thông sáng tạo và phù hợp với khách hàng sẽ là mục tiêu chính trong giai đoạn này. 3.3. Cung cấp thông tin Hoạt động truyền thông quảng bá cung cấp cho khách hàng thông tin trong giai đoạn họ tìm hiểu về sản phẩm. Đối với trường hợp sản phẩm quá mới hay một chủng loại sản phẩm mới chưa có nhiều thông tin trên thị trường, việc quảng bá sẽ có nhiệm vụ cung cấp thông tin để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm hay công dụng sản phẩm. Còn trong trường hợp sản phẩm đã tồn tại nhiều trên thị trường, đối thủ cạnh tranh đã quảng bá và cung cấp thông tin nhiều cho khách hàng thì mục tiêu quảng bá của doanh nghiệp là làm sao đưa ra được định vị của sản phẩm. Định vị rõ ràng sẽ giúp khách hàng hiểu được về ưu điểm và sự khác biệt của sản phẩm, từ đó thúc đẩy họ trong việc nghiên về việc chọn lựa sản phẩm của doanh nghiệp của bạn. 3.4. Tạo nhu cầu sản phẩm Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu quả có thể giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.Đối với các sản phẩm mà khách hàng chưa từng mua hay đã không mua sau một thời gian dài, mục tiêu của truyền thông quảng bá là làm sao thúc đẩy khách hàng hãy sử dụng thử sản phẩm. Một số ví dụ như trong lĩnh vực phần mềm thì các công ty thường cho phép người dùng download và sử dụng miễn phí sản phẩm trong vòng 2 tuần, sau đó nếu muốn tiếp tục sử dụng thì khách hàng phải mua sản phẩm. Ở lĩnh vực hàng tiêu dùng thì thường có các sự kiện sử dụng thử sản phẩm hoặc có những sản phẩm mẫu để gửi đến khách hàng hay đính kèm vào các quảng cáo báo… 3.5. Củng cố thương hiệu 5 Nhóm 3 -QTTH Khi khách hàng đã mua sản phẩm thì người làm tiếp thị có thể dùng các hoạt động truyền thông quảng bá nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đối họ thành khách hàng trung thành. Ví dụ như các doanh nghiệp có thể thu thập địa chỉ email của khách hàng và gửi thông tin cập nhật của sản phẩm hay phát hành thẻ ưu đãi để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều hơn nữa trong tương lai. 4. Mang lại lợi ích cho các bên liên quan và cộng đồng 4.1. Đối với khách hàng. Truyền thông thương hiệu giúp cho người tiêu dùng xác định nguồn gốc xuất sứ sản phẩm, quy trách nhiệm cho nhà sản xuất sản phẩm, tạo lòng tin của người tiêu dùng về giá cả, chất lượng sản phẩm tiêu thụ. Nhờ biết được nguồn gốc của sản phẩm mà người tiêu dùng giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng, tiết kiệm chi phí tìm kiếm, khẳng định giá trị bả thân, yên tâm về chất lượng.Đối với khách hàng, ý nghĩa đặc biệt của thương hiệu là có thể làm thay đổi nhận thức và kinh nghiệm của họ về các sản phẩm. Với người tiêu dùng, truyền thông thương hiệu làm cho sinh hoạt hàng ngày của họ trở nên thuận tiện và phong phú hơn.Thứ nữa, nó còn góp phần bảo vệ lợi ích chính đáng của người tiêu dùng.Truyền thông thương hiệu khuyến khích tâm lý tiêu dùng hàng có uy tín, thỏa mãn sự hài lòng của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm. 4.2. Đối với công ty Truyền thông thương hiệu giúp doanh ngiệp giảm các tri phí cho hoạt động xúc tiến thương mại, hoạt động marketing., xúc tiến thương mại hữu hiệu nhằm tấn công vào các thị trường mục tiêu, hỗ trợ doạnh nghiệp thực hiện các chính sách mở rộng thị trường.Nhờ truyền thông thương hiệu mà quá trình phân phối sản phẩm của doanh nghiệp được tiến hành thuận lợi, hiệu quả hơn.Truyền thông thương hiệu giúp các nhà sản xuất dễ tiếp cận các đối tượng khách hàng. 4.3. Đối với nền kinh tế 6 Nhóm 3 -QTTH Truyền thông thương hiệu là một công cụ hữu ích duy trì cạnh tranh trung thực và đạo đức trách nhiệm để góp phần tăng trưởng kinh tế. Nó đóng vai trò quan trọng trong quá trình mà một hệ thống kinh doanh bởi các đạo đức và trách nhiệm đối với sự đóng góp cho sự phát triển.Truyền thông thương hiệu cho mọi người có giá trị và tính lợi ích của dịch vụ, sản phẩm, cải tiến trong những dịch vụ hay sản phẩm hiện có. 5. Thỏa mãn yêu cầu về văn hóa thẩm mỹ. Thuơng hiệu tạo một tâm lý yên tâm về chất luợng, giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng.Khi nguời tiêu dùng lựa chọn một thương hiệu, tức là họ đã gửi gắm niềm tin vào đó. Lựa chọn một thuơng hiệu nguời tiêu dùng luôn hy vọng giảm thiểu được tối đa rủi ro có thể gặp phải trong tiêu dùng( có thể là những rủi ro về vật chất như hàng hóa không đáp ứng được yêu cầu sử dụng như mong muốn; rủi ro về tài chính- giá cả không tương xứng với chất lượng, rủi ro về tâm, sinh lý- hàng hóa tạo cản trở về sinh lý; hoặc những rủi ro hàng hóa không phù hợp thuần phong mỹ tục, văn hóa cộng đồng Vì vậy để tạo đuợc lòng tin của khách hàng, một thương hiệu phải có được sự nhất quán và trung thành với chính bản thân mình trong quá trình truyền thông. Các giá trị truyền thống được lưu giữ là một tâm điểm cho tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp.Trong bối cảnh sản xuất ngày càng phát triển như hiện nay, một loại hàng hóa nào đó có mặt trên thị trường và được người tiêu dùng chấp nhận, thì sớm muộn sẽ xuất hện các đối thủ cạnh tranh.Giá trị truyền thống của doanh nghiệp, hồi ức về hàng hóa và sự khác biệt rõ nét của thương hiệu sẽ là động lực dẫn dắt người tiêu dùng đến với doanh nghiệp và hàng hóa của doanh nghiệp.Trong trường hợp đó hình ảnh về doanh nghiệp và sản phẩm được khắc họa và in đậm trong tâm trí người tiêu dùng. Các doanh nghiệp phải ý thức và chịu trách nhiệm đối với các thông điệp truyền thông. Doanh nghiệp cần nỗ lực và cần cù, chịu đựng theo thời gian để xây dựng và trường tồn với những giá trị bền vững, luôn đặt các vấn đề tồn tại vì sự phát triển của con người thì thương hiệu đó sẽ trường tồn cùng lịch sử nhân loại. Muốn vậy, luôn 7 Nhóm 3 -QTTH luôn trong ngắn hạn các thương hiệu phải tập trung chia sẻ các trách nhiệm đối với xã hội, tham gia vào quá trình điều tiết vận động xã hội theo hướng phát triển bền vững mở ngỏ cho khả năng cải thiện khôn cùng. C. LIÊN HỆ TÌNH HUỐNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA APPLE I. Giới thiệu về APPLE 1. Giới thiệu về tập đoàn Apple - Apple Inc. (NASDAQ: AAPL, LSE: ACP) là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính (Silicon Valley) ở San Francisco, bang California. Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên vào đầu năm 2007. Với lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005), và có 14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác. Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple Macintosh, iPod nghe nhạc và chương trình nghe nhạc iTunes, nơi bán hàng và dịch vụ chủ yếu là Mỹ, Canada, Nhật Bản và Anh - Sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak, và Ronald Wayne - Trụ sở: Cupertino, California, Mỹ - Ban lãnh đạo: Steve Jobs (CEO, Chủ tịch và Đồng sáng lập), Tim Cook (Giám đốc hoạt động kiêm CEO), Peter Oppenheimer (Giám đốc tài chính) … - Lĩnh vực hoạt động: Phần cứng máy tính; phần mềm; thiết bị điện tử tiêu dùng. - Các sản phẩm chủ chốt: Mac (Pro, Mini, iMac, MacBook, Air, Pro - Xserve) iPhone, iPod (Shuffle, Nano, Classic, Touch) Apple TV, Cinema Display, AirPort, Time Capsule Mac OS X (Server - iPhone OS), iLife, và iWork. Từ một công ty không có mấy tên tuổi cách đây 28 năm, giờ đây Apple đã trở thành một thương hiệu nổi tiếng được cả thấy giới công nghệ biết đến và vô 8 Nhóm 3 -QTTH cùng ngưỡng mộ bởi chiến lược kinh doanh tài tình, sự phá cách trong thiết kế, và luôn mang đến những sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng. 2. Giới thiệu về thương hiệu Apple - Thương hiệu Apple được thành lập năm 1976 - Giá trị thương hiệu của Apple o Apple là nhà phát minh hàng đầu trong lĩnh vực IT, sản phẩom tiêu dùng và tất cả sản phẩm và dịch vụ của Apple đều phản ánh đúng nhu cầu của người tiêu dùng. o Các sản phẩm phần mềm và phần cứng đều được điều khiển theo cách đơn giản, trực quan và dể hiễu. o Giá trị và sản phẩm luôn lớn mạnh hơn các đối thủ khác. o Apple nhấn mạnh vẻ bên ngoài và thiết kế cho các sản phẩm. o Thương hiệu Apple đang đứng vị trí dẫn đầu trong bảng xếp hạng Interbrand năm 2014 với gía trị 118,863 tỷ USD vượt mặt Goole và Cocacola . 9 Nhóm 3 -QTTH II. Tình huống truyền thông thương hiệu của APPLE – Chiến dịch quảng bá điên rồ “ Think difference” 1. Ý tưởng Jobs mời người bạn cũ, Lee Clow- tổng giám đốc công ty quảng cáo Chiat/Day cùng hợp tác. Nguồn gốc của ý tưởng chính là suy nghĩ của Clow về apple “ apple không phải máy tính xuất hiện trên mỗi bàn làm việc mà là máy tính được những con người sang tạo như: nhà thiết kế nhà làm phim và các công ty quảng cáo yêu thích”. Mục đích của ý tưởng: Apple muốn khôi phục hình ảnh là một công ty sáng tạo, độc đáo nhất trong lĩnh vững công nghệ thông tin. Nền tảng của ý tưởng: Bất kỳ ai sử dụng máy tính của apple chính là những người tin tưởng vào sự khác biệt, họ tin rằng thế giới luôn thay đổi theo chiều hướng tốt hơn. Và chính họ, chứ không phải ai khác tạo ra sự khác biệt. Ý tưởng: chiến dịch quảng cáo mang tên “Think different” – nghĩa là tạo ra xu hướng mới, khác biệt không trùng lặp với bất kỳ tiền lệ nào và hướng tới sự đột phá trong tư duy, dù cho đó là tư duy trái ngược truyền thống. 2. Triển khai chiến dịch - Thông điệp “Think Different” (Nghĩ khác) - Khởi đầu chiến dịch là một bộ phim có tên là “Crazy Ones”. Được xây dựng một bộ phim dài làm từ những thước phim trắng đen (đã có trước) về các nhân vật nổi tiếng sáng tạo, bao gồm (theo thứ tự): Albert Einstein, Bob Dylan, Martin Luther King, Jr., John Lennon, Martha Graham, Muhammad Ali, Alfred Hitchcock, Mahatma Gandhi, Jim Henson, Maria Callas, Picasso, và Jerry Seinfeld…. Trong đoạn phim thể hiện họ là những kẻ điên khùng, nổi loạn, lập dị, và có nhiều người bất đồng với họ, đả kích họ, nhưng họ lại là những thiên tài,, họ thay đổi thế giới cuối đoạn phim là một cô bé mở to mắt, như thể không tin nổi những khả năng đang hiện ra trước mắt… 10 Nhóm 3 -QTTH [...]... – thương hiệu hàng đầu thế giới thì chúng ta cũng thấy được rằng để có được thành quả đó thì không hề đơn giản Và đáng để cho các nước các công ty khác học tập Việc truyền thông thương hiệu rất quan trong, đôi khi chính cái giá trị của thương hiêu nó lai mang lại nhiều giá trị cho công ty hơn là giá trị mang lại từ những sản phẩm hữu hình Để thấy rằng mỗi công ty cần phải xây dựng hình ảnh thương hiệu. .. dự đoán, Apple thành công rực rỡ 4.2 Chiến dịch đã đảm bảo các yêu cầu truyền thông - Chiến dich quảng cáo đã bám sát được ý tưởng cần truyền đạt Trong bộ phim “Crazy ones” đã đem đến cho khan giả một trải nghiệm mới về cách nhìn nhận những con người khác biệt làm thay đổi cả thế giới, và - truyền tải được ý tưởng của cuộc truyền thông Đảm bảo tính trung thực Các nhân vật trong bộ phim đều là những... rằng mỗi công ty cần phải xây dựng hình ảnh thương hiệu của chính mình là điều vô cùng cần thiết và tùy vào đặc điểm của từng công ty thì sẽ có những nhìn nhận hay cách truyền thông khác nhau TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng quản trị thương hiệu 13 Nhóm 3 -QTTH http://luanvan.net.vn/luan-van/tieu-luan-chien-luoc-quang-cao-cua-apple-8724/ http://luatminhkhue.vn/nhan-hieu/thuong-hieu-noi-tieng-the-gioi-apple.aspx/... nhiều người biết đên Không những thế những hành động khác biệt của họ làm thay đổi cả thế giới cũng được mọi người thừa nhận Thước phim được xây dựng trên - những con người những tư liệu có thật Hiệu quả truyền thông Đuợc nhiều người biết đến cái tên Steve Job cùng cái tên Apple, bộ phim đã được trao giải Emmy Việc quảng bá sản phẩm ngay sau đó đã tạo được sức hút lớn từ khách hàng làm doanh số của apple... nhất nước Mỹ và thế giới 4 Bí quyết thành công 4.1 Sự khác biệt về nội dung truyền thông Chiến dịch của Apple lúc đó được cho là khá mạo hiểm Khả năng thành công của việc chọn hình ảnh những nhân vật nổi tiếng ở nhiều lĩnh vực khác nhau, thậm 11 Nhóm 3 -QTTH chí đối chọi nhau như chính trị, khoa học, nghệ sĩ… để gắn với nhãn hiệu của công ty là không cao, nếu không nói là dễ dẫn đến thất bại Thậm chí,... giải thưởng danh giá trong ngành quảng cáo, được trao cho những chương trình truyền hình biết tận dụng lợi thế của Internet hay những chương trình phát qua Internet gây tiếng vang lớn Chiến dịch quảng cáo nổi tiếng đến nỗi nhiều người đã bắt trước Apple Thành công của chiến dịch đã góp phần rất lớn trong việc củng cố thương hiệu Apple.Đồng thời, nó còn giúp tình hình kinh doanh của Apple khôi phục ngay... thực tế hơn Có nhiều ý kiến phản bác cho rằng việc gắn nhà khoa học, nhà chính trị hay nghệ sĩ… với hình ảnh của một công ty máy tính là quá kệch cỡm và khiên cưỡng Tuy nhiên, Allen Olivo, Giám đốc Truyền thông marketing cao cấp của Apple, lập luận rằng: “ Chúng tôi không gắn những người ấy vào bất kì sản phẩm nào Apple ca tụng họ chứ không phải sử dụng họ.Nói rằng Einstein đã sử dụng máy tính thì thật... tăng lên và cải thiện được tình hình kinh doanh 12 Nhóm 3 -QTTH - - Mang lại lợi ích cho các bên liên quan Chiên dich đã đem về lợi nhuận cho công ty, trở thành công ty tiên phong cho một chiến lược truyền thông mới mẻ độc đáo cho nhiều công ty khác Nhu cầu thẩm mỹ cao và phù hợp với nên văn hóa thế giới Đầu tiên chiến dich đã được toàn ngươi dân nước Mỹ hưởng ứng bằng chứng là có rất nhiều nguờ quan . trò của truyền thông thương hiệu • Khái niệm: Truyền thông thương hiệu là những hoạt động của doanh ngiệp nhằm đưa thương hiệu của mình đến với khách hàng thông qua những công cụ truyền thông. •. ở đâu. Truyền thông thương hiệu giúp cho các công ty kết nối các thương hiệu nhờ thiết lập thương hiệu trong tâm trí và khắc họa nên hình ảnh thương hiệu. II. Các yêu cầu truyền thông thương. trình truyền thông. 2. Đảm bảo tính trung thực Vì truyền thông thương hiệu đó là sự chia sẻ tương tác thông tin giữa doanh nghiệp với người tiêu dùYêu cầu của truyền thông thương hiệu đảm