Đạo đức kinh doanh. Cẩm nang quản lý doanh nghiệp kinh doanh có trách nhiệm trong các nền kinh tế thị trường mới nổi

Trang 1

fg wr woe Đao dức <^

: kinh doanh

CAM NANG

QUẢN LÝ D0ANH NGHIỆP

KINH D0ANH CÚ TRÂCH NHIỆM ‹_ # ˆ tronc câc NÍN kinh TẾ

Trang 2

U.S DEPARTMENT OF COMMERCE

International Trade Administration

Đao đức

kinh doanh

CAM NANG

QUAN LY DOANH NGHIEP

KINH DOANH CO TRACH NHIEM TRONG CAC NEN KINH TE

THỊ TRƯỜNG MỨI NỔI

Người dịch

NGUYÍN THỊ HOĂNG ANH

DANG THUY TRANG

Hiệu đính

VŨ THĂNH TỰ ANH NGUYÍN QUÝ TĐM

Trang 3

The translation and publication of this book in the Vietnam- ese language were made possible through the financial support of the Public Affairs Section, Consulate of the United

States of America in HCMC,

Tập sâch năy được dịch vă xuất bản bằng tiếng Việt với sự hỗ trợ về tăi chính của Phòng Văn hóa - Thông tin Tổng

Trang 4

THONG DIEP CUA BỘ TRƯỞNG

BO THUGNG MAI HOA KY

Đạo đức kinh doanh: Cẩm nang quản lý doanh nghiệp kinh doanh có trâch nhiệm trong câc nín kinh tế thị trường mới nổi la sản phẩẩm ra đời từ quâ trình hợp tâc giữa Bộ Thương mại Hoa Kỳ uă rất nhiều câ nhđn 0ò tổ chức tận tđm khâc Cẩm nang năy nhằm cung cấp một hướng dẫn thục tế để hỗ trợ cho chú sở hữu va câc nhă quản lý đâp ứng được những tidu chuẩn toăn cầu đang nổi lín

uă những mong đợi 0í một chương trình dạo đức hình doanh hiệu quả

Câch hướng dẫn từng bước một như Uậy sẽ rất hữu ích trong những nín kinh tế thị trường mới nổi trín toăn cđu Nhiều nín kinh tế mới bắt đầu tham: gia uăo nín kinh tế toăn cđu hiện đại, do đó còn thiếu kinh nghiệm 0í những yếu tố cần thiết để thị trường tự do hoạt động một câch hiệu quả, cung cấp

được uiệc lăm, hăng hóa, dich vu, lua chon cua khach hang va su think vuong noi chung ma ngudi ta mong doi chit nghia tu ban dĩn chit cĩ thĩ mang lai

Hơn nữa, ngay cả những nền kính tế thị trường phât triển cũng đang tìm hiếm câch thúc tốt hơn để đâp ứng thâch thức của thị trường

Một thănh phđn cơ bản của bat ky nín bình tế thị trường thănh công lă sự

tôn trọng cúc giâ trị co bắn của con người nhí: lòng trung thực, long tin va

tính công bằng Những giâ trị năy phải trở thănh một phần không thể thiếu

của uăn hóa kính doanh 0ò câch thức binh doanh để thị trường duy trì tính tự

do uă hoạt động một câch hiệu quả Doanh nghiệp tư nhđn lă trọng tđm chiến

Trang 5

lược của bất kỳ xê hội dđn sự năo Đó lă nơi người ta tìm 0uiệc hay đầu tư tiền tiết biệm để hiện thực hóa những khât uọng cho gia đình của mình

Sau gần cả cuộc đời lăm uiệc trong lĩnh uực kinh doanh của Hoa Kỳ, tôi buộc phải hỏi “nếu doanh nghiệp bhông tôn trọng trâch nhiệm của măình đối

uới xê hội uă không tín uăo 0ai trò quản gia của doanh nghiệp thì œï trong xê

hội sẽ lăm uiệc năy đđy?” Sự quđn gia năy bảo uệ toăn bộ “hệ sinh thâi con người của doanh nghiệp va cộng đông xung quanh, nuôi dưỡng sự tăng trưởng hình tế dăi hạn của cả doanh nghiệp uă cộng đồng doanh nghiệp cũng như nguôn nhđn sự của họ

Bạn có thể âp dụng cuốn cẩm nang năy dù bạn có đại diện cho một doanh nghiệp, xê hội dđn sự, huy chính phủ hay không va dù cơ quan của bạn lớn hay nhỏ Tôi hy uọng bạn sẽ thấy cuốn cẩm nang năy dễ sử dụng trong quâ

trình xđy dựng chương trình đạo đức kính doanh của mình, Chúng tôi cũng ly

uọng rằng cuốn sâch năy sẽ khuyến khích sự tranh luận rộng rêi uí tầm quan

trọng của đạo duc kinh doanh Trđn trọng,

Donald L Evans

Trang 6

LOI CAM ON

Chúng tôi uô cùng biết ơn ông Igor Y Abramov va Kenneth W Johnson, hai tâc giả của cuốn cẩm nang năy Ngoăi ra, chúng tôi xin được cảm ơn rất nhiíu doanh nghiệp uă tổ chúc trín toăn cầu đê cho phĩp chúng tôi sử dụng tăi liệu của họ để lam vi dụ minh hoa cho quâ trình thiết kế một chương trình đạo đức kinh doanh Chúng tôi sẽ không thể thực hiện được cuốn sâch năy nếu không có sự đóng góp của uô số những người dang hănh nghệ, những người đê nỗ lục lao động để xđy dựng câc tiíu chuẩn quốc tĩ vĩ hanh vi kinh

doanh có trâch nhiệm lay câc chương trình đạo đức binh doanh cho doanh

nghiệp của họ

Những ý hiến bình luận oă đề xuất do câc chuyín gia từ Armenia, Azerbaijan, Georgia, Kazakhstan, Romania, Nga, Hoa Ky va Uzbekistan đóng góp cho câc

bản thảo đđu tiín của cuốn sâch năy lă uô căng quan trong đối uới sự phât

triển của cuốn sâch Chúng tôi đặc biệt biết ơn những đóng góp sđu sắc của

ede vi Gulsum Akhtamberdieva, Anita B Baker, Ion Pirvu, Kathleen Purdy, Tatiana Raguzina, Rena Safaralieva, Petr Shikirev, Andrew Sommers, Robert

Strahota, Jon Thiele, John Truslow, Zhan Utkelov, George Wratney, va nhiĩu thănh uiín của Hiệp hội Cân bộ Đạo đức

Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến ông Mattheuu Murray 0ì những

Trang 7

ân của cuĩn sdch va Elizabeth Ramborger, John Ward va William Corley vi những đóng góp của họ trong quâ trình xuất bản

Chúng tôi cũng ghỉ nhận được sự giúp đỡ quý bâu của nhđn 0uiín nhă xuất bdn Publication Professionals LLC, những người đê biín tập cuốn sâch Bìa sâch uă thiết hế nội dung lă tâc phẩm của Maureen Lauran Phòng trình băy ua thiết kế của Văn phòng In ấn Chính phủ Hoa Kỳ đê hỗ trợ chúng tôi trong

công tâc bố cục uă sẵn xuất

Cuối cùng, chúng tôi xin chđn thănh cảm ơn câc quậ hỗ trợ theo Đạo luật Ủng hộ sự TỰ DO (FREEDOM Support Act) dĩ danh cho Chương trình Quản trị tốt nhờ uăo Điều phối uiín của Chương trình Hỗ trợ câc Quốc gia Mới Độc lập Đđy lă nguôn quỹ đê giúp chúng tôi thực hiện cẩm nang nay

Susanne S Lotarski, Ph.D Gidm dĩe

Văn phòng Đông Đu, Nga vă câc Quốc gia Độc lập Vụ Thương mại Quốc tế

Trang 8

Một dự ân của

CHƯƠNG TRÌNH QUẢN TRỊ TỐT

thuộc

BỘ THƯƠNG MẠI HOA KỲ

Với sự dóng góp ý biến tă hop tac cha: Phòng Thương mại Hoa Kỳ ở Russia Cĩng ty Casals and Associates, Inc

Trung tam Đạo đức Kinh doanh vă Quản trị Doanh nghiệp Phòng Thương mại vă Công nghiệp Romania vă của Thănh phố Bucharest

Hội đồng Liín bang Thị trường chứng khoân của Liín bang Nga Phòng Thương mại vă Công nghiệp Nga

Quỹ Quốc gia về Văn hóa Kinh doanh của Nga

Đối thoại Doanh nghiệp Nga ~ Hoa Ky

Phòng Thương mại Hoa Ky

Hội đồng kinh doanh người Mỹ gốc Nga

Hiệp hội câc nhă công nghiệp vă doanh nhđn Nga

Hội đồng kính doanh Mỹ - Nga

Trang 9

Lời nói đầu

Chúng ta dang sống trong thời đại của đổi mới, của tăng trưởng thị

trường tự do uă một nín kính tế toăn cầu Công nghệ mới, 0ai trò của chính phủ uă những người tham gia uăo bối cảnh toăn cầu đều đưa ra những cơ hội thâch thức, những đòi hỏi uă hạn chế, Với tình hình ngăy căng cếp bâch, câc lực lượng thị trường uă xê hội cũng dang viĩt lai vai trò uă trâch nhiệm của doanh nghiệp Mặc dù chúng ta có thể hiểu 0ă chấp nhận động cơ lợi nhuận của doanh nghiệp, chúng ta không chdp nhận động cơ năy lă một câi cớ để lờ đi những quy chuẩn, giâ tri va tiíu chuẩn cơ bản để trở thănh một công đđn tốt Những doanh nghiệp hiện đại

được mong đợi trở thănh "người quản gia' tăi nguyín của cộng đồng một

câch có trâch nhiệm, hoạt động hướng tới sự tăng trưởng 0ă thănh công của cả công ty lẫn cộng đông

Chính phủ thiết lập nín khung phâp lý thiết yếu định hướng thị trường 0ă những qui trình đâng tin cậy để giải quyết tranh chấp, cho phĩp câc doanh nghiệp cạnh tranh công bằng vĩ chất lượng, giâ cả va khả năng cung cấp hang hóa oă dịch uụ của họ Chính phú thực thì luật, quy định uă phân quyết của tòa ân để bảo uệ trật tự xê hội mă những công dđn của mình coi trọng Tuy nhiín, chính phủ không thể hănh động một mình Doanh nghiệp 0ă xê hội dđn sự cũng phải tham gia đóng góp uăo giải phâp cho những vĩn đề của cộng đồng Họ có thể hỗ trợ trong cuộc chiến chống nạn tham những, uốn đang hủy hoại tăi nguyín quốc gia Họ phải cải câch câch thúc hình doanh phi đạo đức, lă câi nôi của chủ nghĩa hoăi nghi va sự bất tín trong công đông

Trang 10

Doanh nghiệp nằm ở trọng tđm chiến lược của xê hội dđn sự, uă họ có 0ai trò trong cộng đông của mình Họ phụ thuộc uăo thị trường tự do uă nín quản trị công tốt để tăng trưởng uă thănh công, những họ cũng lă tâc giâ số phận của chính mình Thông qua hanh vi kinh doanh có trâch nhiệm, họ đông góp oăo nguồn uốn xê hội thiết yếu uí lòng tin uă sự công bằng, từ đó tạo điíu kiện cho nín quản trị tốt va thị trường tự do tôn Lại

Thị trường trở nín phât triển uă mở rộng khi câc bín tham gia uăo thị trường có trâch nhiệm va ton trong những giâ trị cơ bản uí tính trung thực, khả năng tín cậy, tính công bằng 0đ sự tự giâc giữ hỷ cương Nếu không có hănh ủ hình doanh có trâch nhiệm thì thị trường sẽ hoạt động không hiệu quả uỉ sự điều tiết của nhă nước sẽ trở nín tốn hĩm Câc dòng uốn, tăi năng, biến thúc uă sự sâng tạo chỉ đến oới những cộng đồng được biết đến nhờ sự mình bạch, tôn trọng quyín sở hữu, có khung phâp chế định hướng thị trường uă cơ chế giải quyết tranh chấp đâng từn cậy Nếu không sẽ lă tình trạng thiếu uốn, chỉ phí giao dịch cao, thị trường hạn chế, kem phât triển 0ă đói nghỉo

Tóm lại, chủ sở hữu nă nhă quđn lý phải kinh doanh bằng tính thđn công dđn có trâch nhiệm Họ phải chịu trâch nhiệm câ nhđn uễ những quyết định bò hoạt động của doanh nghiệp 0ò tâc động của chúng đối uới uăn hóa của doanh nghiệp uă câc bín liín quan Doanh nghiệp cần có những nhđn 0iín, người thừa hănh uă nhă cung cấp có cam kĩt va lam 0iệc hiệu quả để tạo ra hang hĩa va dich uụ Doanh nghiệp cần có những khâch hăng 0ă người tiíu thụ hòi lòng uă trung thănh dĩ tao lợi nhuận Doanh nghiệp cần những người

tin uăo mình uă tin uăo triển uong của công ty đủ để đầu tự Doanh nghiệp

cũng cần có câi nhìn dăi hạn nă tôn trọng môi trường uật thể uă triển ong của câc thế hệ tương lai

Trong vai thdp ky qua, câc chính phủ, tổ chức quốc tế, câc tổ chức

tiín quốc gia, tổ chức lao động uă xê hội dđn sự đê tham gia uăo cuộc

đối thoại liín tục 0í uai trò 'quản gia' có trâch nhiệm của doanh nghiệp Câc tiíu chuẩn, qui trình uă mong đợi ở doanh nghiệp đang xuất hiện trín toăn thế giới Những doanh nghiệp uò thị trường không nhận thúc được điều năy hoặc không thể lập kế hoạch tương lai trín cơ sở ghỉ nhớ những điều năy sẽ không thể tham gia uăo cuộc đối thoại toăn cầu va phải đối mặt uới nguy cơ bị bỏ lại đăng sau khi nín kính tế thị trường

toăn cầu mở rộng

Trang 11

Đoanh nghiệp trín khắp thế giới đang thiết kĩ va triĩn khai cde chuong trình đạo đức kinh doanh dể giải quyết những uấn đề phâp lý, dạo đức, trâch nhiệm xê hội uă môi trường mă họ phải dối mặt Bằng câch giải quyết những uấn đí năy một câch hệ thống, doanh nghiệp có thể cdi thiện hoại động kinh doanh, mở rộng cơ hội tăng trưởng uă đóng góp uăo sự phât triển nguồn uốn xê hội trong thị trường của họ Doanh nghiệp có thể thu được những lợi ích kinh doanh cụ thế như sau:

e Giảm rủi ro 0ă chỉ phí

e Gia tăng lợi nhuận

e Duy tri tang trưởng dăi hạn

e Sự kính trọng của quốc tế dănh cho câc doanh nghiệp oă những thị trường mới nổi

Doanh nghiệp xuất sắc trong những lĩnh uực năy sẽ tạo ra một môi trường

rốt cho nhđn uiín, cổ đông va cộng đông của mình oă đóng góp uăo sự phôn thịnh kinh tế của quốc gia

Không có một cuốn sâch duy nhất năo có thể cho từng doanh nghiệp biết những quyết định 0ă hoạt động năo sẽ nuôi dưỡng uă đâp ứng được mong đợi hợp lý của câc bín liín quan Mỗi doanh nghiệp phải đối mặt uới những âp

lực chính trị, hình tế xê hội 0ă công nghệ riíng liơn nữa, mỗi doanh nghiệp

lại có oăn hóa tổ chức khâc biệt, ảnh hung đến tất cả những gì mă nhđn uiín của họ suy nghĩ, nói va lăm Tuy nhiín, một hướng dẫn có thể mình họa một quâ trình qua đó chủ sở hữu 0ă nhă quản lý có thế xâc định câc bín liín quan

của doanh nghiệp; nuôi dưỡng những mong đợi hợp lý của câc bín liín quan;

uă tạo cắm hứng, khuyến khích uă hỗ trợ hănh ủ kinh doanh có trâch nhiệm

Mục đích của cẩm nang

Mục địch cuốn cẩm nang năy lă giúp cho doanh nghiệp thiết kĩ va thuc thi một chương trình đạo đúc kính doanh đâp ứng được câc tiíu chuẩn toăn cầu

Trang 12

mới xuất hiện liín quan đến hănh vi kinh doanh có trâch nhiệm Chủ sở hữu bă nhă quản lý có thế khâm phâ tìm hiểu rất nhiều bộ tiíu chuẩn toăn cầu, câc qui trình uă những mong đợi như mô tả ở đđy Họ có thể âp dụng hay điíu chỉnh những điíu năy tùy theo từng khu uực hay doanh nghiệp, trín cơ sở hoăn cảnh cụ thể của mình, chẳng hạn như câc đạo luật uò quy định liín quan, quy mô uă mục đích của doanh nghiệp

Cuốn cẩm nang năy khai thâc câch thúc mă một chương trình đạo đức hình doanh có thể giúp câc chủ số hữu, nhă quản lý va câc cố uấn chuyín môn của họ xđy dựng doanh nghiệp để đâp ứng những tiíu chuẩn năy Cẩm nang được biín soạn trín cơ sở ba khâi niệm quan trọng để giúp câc chủ sở hữu va nhă quản Lý luôn bận rộn uẫn có thể thiết bế oă thực thì câc chương trình đạo

đức kính doanh cho riíng doanh nghiệp của họ

1 Hanh vi kinh doanh có trâch nhiệm: Những tựa chọn uă hònh động của nhđn uiín uă người thừa hănh nhắm đến hình thănh uă dap ting mong doi hợp lý của câc bín liín quan của doanh nghiệp

3 Doanh nghiệp kính doanh có trâch nhiệm: Một doanh nghiệp có

chính sâch uă thực tế quản lý tốt cũng như có mĩt nĩn van hĩa hanh vi

kknh doanh có trâch nhiệm Doanh nghiệp rất thông thạo trong uiệc giải quyết những thâch thức oă tính phức tạp của môi trường kinh doanh của

mình, nhưng uẫn bâm chắc uăo mục đích, câc giâ trị cốt lõi uă tđm nhìn

của mình

3 Chương trình đạo đức bình doanh: Một công cu mă chủ sở hữu va

nhă quản lý sử dụng để tạo cảm húứng, khuyến khích uă hỗ trợ hanh vi kink

doanh có trâch nhiệm bằng câch khuyến khích sự tham gia của câc bín liín quan đến doanh nghiệp để nuôi dưỡng uă đâp ứng những mong đợi hợp lý của ho, đông thời thiết kế những cấu trúc va hệ thống hướng dẫn uù hỗ trợ nhđn biín uă người thừa hănh

Tất nhiín lă không có câch đúng duy nhất năo để thiết kế uă thực hiện một chương trình đạo đức kinh doanh, chưa nói đến để đạt được uăn hóa hănh 0ì hình doanh có trâch nhiệm Tuy nhiín, dù quy mô hay mục đích của doanh

nghiệp lă gì đi nữa thì chủ sở hữu oă nhă quản lý cũng sẽ thấy giâ trị của uiệc

xđy dựng một doanh nghiệp đề ra được những tiíu chuẩn cho hănh vi kinh doanh có trâch nhiệm, âp dụng câc tiíu chuẩn năy uăo thực tế uă biết rút ra băi học hình nghiệm Cẩm nang năy chất lọc k_uh nghiệm của những doanh

Trang 13

nghiệp đê thiết kế uă thực hiện câc chương trình đạo đức kinh doanh nhằm giải quyết một số uấn đề sau:

e Ý nghĩa của doanh nghiệp kính doanh có trâch nhiệm lă gì

e Lam thĩ nao dĩ truyĩn thong vdi câc bín liín quan vĩ tiíu chuẩn, qui trình, mong đợi nă hoạt động của doanh nghiệp

® Lăm thể năo để đânh giâ một chương trình đạo đức kính doanh va hoc hỏi từ chương trình năy

Có bốn lĩnh uực riíng nhưng liín quan đến nhau đê hướng dẫn hanh vi kink

doanh có trâch nhiệm lă: đạo đức nghệ nghiệp va đạo đúc hình doanh, đạo đức tổ chức, trâch nhiệm xê hội của doanh nghiệp uă quản trị doanh nghiệp Cả bốn phương phâp tiếp cận đều tập trung uăo chính sâch quản trị uă thực tế quản lý sao cho có thể tạo cảm hứng, hướng dẫn uùă hỗ trợ cho hănh u¿ kính doanh có trâch nhiệm Cuốn cẩm nang năy lông ghĩp bốn lĩnh uực năy uăo một lĩnh uực có hệ thống duy nhất: Lĩnh uực hănh ù kănh doanh có trâch nhiệm

Để giúp chủ sở lậu va nha quan ly dp dung linh vuc hanh vi kinh doanh

có trâch nhiệm, cuốn cẩm nang năy xđy dựng mội loạt những công cụ để hỗ trợ cho họ trả lời những cđu hồi quan trọng rút ra từ từng phương phâp trong số bốn phương phâp truyền thống tiếp cận hănh u¿ kinh doanh có trâch nhiệm như sau:

1 Đạo đức kính doanh uă đạo đức nghệ nghiệp

a Một doanh nghiệp có nghĩa vu gì vdi khâch hăng uă người tiíu dang của mình?

b Doanh nghiệp nín đặt ra tiíu chuẩn hănh öí uă hoạt động gi cho nhđn uiín 0ă người thừa hănh của mình ?

Trang 14

e Ngănh va chinh phii cĩ vai tro gi trong uiệc đặt ra câc tiíu chuẩn kính doanh oă nghệ nghiệp?

3 Đạo đức của tổ chức

a Dau lă sự kết hợp tối ưu giữa câc giâ trị uỉ qui tắc để hướng dẫn quâ trình ra quyết định uă hănh động?

b Cấu trúc, hệ thống, thực tế triển khai uă qui trình năo sẽ thực hiện tốt nhất những giâ trị uă quy tắc của doanh nghiệp?

e Người ta nín mong đợi những kết quả hợp ly năo từ những quyết định uă hoạt động của một doanh nghiệp, uă lăm thế năo để doanh nghiệp có thể theo dõi, đo đạc uă bâo câo những kết quả năy?

3 Trâch nhiệm xê hội của doanh nghiệp

œ Những di có lợi ích liín quan hợp phâp đối uới doanh nghiệp, va ho có thể mong đợi một câch hợp lý những gì?

b Những di có lợi ích liín quan sẽ lín tiếng bảo uệ môi trường va những thế hệ tương lai?

œ- Ai có thể tuyín bố nắm quyín quản trị một doanh nghiệp một câch hợp phâp?

b Hội đồng quản trị va Ban giâm đốc bảo uệ một câch tốt nhất quyín lợi của cổ đông, đặc biệt lă cổ đông nhóm thiểu số như thế năo? e Hội đông quản trị có thể hướng dẫn một câch tốt nhất cho Ban giâm đốc như thế năo để đâp tứng được những mong đợi hợp lý của câc bín liền quan?

a 2 6

Bố cục của cẩm nang

Cẩm nang năy bao gồm 10 chương, chia thănh 6 phđn Năm phđn năy sắp xếp câc chương theo chuỗi thiết kế uă triển khai chương trình đạo đức kinh đoanh, từ bước xâc định những từ ngữ (key terms) chủ chốt uă tiếp cận câc tiíu chuẩn toăn cđu uù tập quân tốt nhất, cho đến khđu đânh giâ chương trình

Trang 15

dao dic kinh doanh trong quâ trình học tập tổ chức Câc chương phât triển trín cơ sở chương năy dựa uăo chương trước, những cũng có thể dược nghiín cứu riíng nếu độc giả quan tđm đến một dĩ tăi cụ thế năo đó

Phần 1l, “Doanh nghiệp kùuh doanh có trâch nhiệm” xđy dựng một định

nghĩa ứng dụng cho doanh nghiệp kimh doanh có trâch nhiệm (RBE) Chương 1, “Hanh vi Kinh doanh co Trach nhiĩm trong một Nín Kinh tế Mới nổi” giải quyết những thâch thức mă doanh nghiệp phải đối một, đặc biệt lă trong

những nín búnh tế thị trường nuới nổi Chương năy hết luận rằng để trở thănh một phần của giải phâp cho câc uấn đề mă doanh nghiệp đang gặp

phải, doanh nghiệp cần phải cải thiện hết quả hình doanh của họ, đóng góp

cho uốn xê hội của cộng dĩng uă hợp tâc oới câc nhă lênh dạo nhă nước 0ỉ

xê hội dđn sự dể xđy dựng một khung phâp lý dịnh hướng thị trường va câc cơ quan tòa ân đâng tin cậy Chương 2, “Quản lý có Trâch nhiệm uă Doanh

nghiệp Kiith doanh có Trâch nhiệm” mô tả những tiíu chuẩn toăn cầu mới

nổi uí kết quả hoạt động ouă bâo câo, cùng những ích lợi của niột chương

trình đạo đúc hùth doanh

Phđn II, “Chương trình Đạo đức Kinh doanh” giới thiệu cho độc giả những thănh phần của một chương trình dạo đức kùuh doanh uă bản chất mang tính

chiến lược hình doanh của nó Chuong 3, “Hanh vi Kinh doanh có Trâch

nhiệm trong vai tro Chiĩn luge” giải quyết những khâi niệm va thănh phần chủ chốt của một chương trình dạo đức kuut doanh uă cho thấy câc chủ sở hữu va nha quan lý có thể tiếp cận một chương trình đạo đức hình doanh va xem đó như lă một chiến lược như thế năo Chương 4, “Thiết lập Chương trình Đạo đức Kinh doanh” giới thiệu uới chủ sớ hữu uă nhă quản lý uí quâ trình phâi triển, xem xĩt uă phí duyệt một chương trình đạo đức kinh doanh

Phđn LH, "Cấu trúc Chương trình Đạo đức Kinh doanh” níu chỉ tiết câc

tiíu chuẩn toăn cầu mới nổi uă những tập quân tốt nhất uễ hănh ủ hình doanh có trâch nhiệm Chương ð, “Tiíu chuẩn, Qui trình uă Mong đợi đối uới một Doanh nghiệp Kinh doanh có Trâch nhiệm” thảo luận câc chính sâch quận trị có trâch nhiệm ở cấp hội đồng quản trị uă tđm nhìn uă những tuyín bổ vĩ giâ trị ở cấp quản lý Chương năy cũng mô tả câch thực hiện câc tiíu

chuẩn, qui trình uờ mong đợi, Chương 6, “Cơ sở Hạ tầng Đạo đúc Kinh doanh”

trình băy những cấu trúc uă hệ thống mă chủ số lữu 0ă nhă quản lý sử dụng dế thực hiện một chương trình đạo dức kinh doanh Chương 7, “Truyền thông va Phan hĩi vĩ Dao đức Kinh doanh” thảo luận những thâch thúc của uiệc

Trang 16

chuyển tải câc tiíu chuẩn, qui trình uă mong đợi, cũng như kết quả hoạt động của doanh nghiệp đến câc bín liín quan

Phđn IV, “Dua Đạo đức Kinh doanh uăo Thực hănh” mô tả câch Ban giâm đốc gắn kết câc tập quân của mình uăo niềm tin cốt lõi của doanh nghiệp uă theo dõi đến cùng những mong đợi được hình thănh thông qua chương trình đạo đức hinh doanh của công ty Chương 8, “Gắn kết Doanh nghiệp Kinh doanh có Trâch nhiệm” xem xĩt tại sao một doanh nghiệp phải có được những nhđn viĩn 0ò người thừa hănh thích hợp để thục hiện những nhiệm oụ thích hợp khi theo đuổi mục đích của mình Chương năy khâm phâ câch RBE phđn ứng khi có sai phạm do lỗi của nhđn uiín uă người thừa hănh hoặc ngược lợi Chương 9, “Hanh vi va Tap quan lĩnh doanh có Trâch nhiệm” chú trọng uăo những thâch thúc của một doanh nghiệp hình doanh có trâch nhiệm trong nín kinh tế thị trường mới nổi, đặc biệt khi liín quan đến quâ trình mua hăng uă hợp đông uới chính phủ, oiệc thao túng / gđy ânh hưởng đến quâ trình ban hănh phâp luột uỉ quy định của chính phủ, hợp tâc uới câc lênh đạo doanh nghiệp khúc uă cùng xê hội dđn sự xđy dựng một khung phâp lý định hướng thị trường uă những cơ

quan toa ân tin cậy

Phđn V, “Đạt được Hănh u¡ Kinh doanh có Trâch nhiệm” giúp chủ sở hữu 0ă nhă quản lý xâc định xem chương trình đạo đức hinh doanh của họ có đạt những mục tiíu đo lường được hay không Chương 10, “Đânh giâ Chương trình 0ă Băi học uễ mặt Tổ chúc” đânh giâ tđm quan trọng của diệc đânh giâ một chương trình đạo đúc kinh doanh như lă một phần tất yếu của quâ trình học tập của tổ chúc uă ý nghĩa của uiệc trở thănh một RBE

Câch sử dụng cẩm nang

Đối tượng của cuốn cẩm nang năy lă những người ra quyết định trong tất cả loại hình doanh nghiệp: binh doanh, chính phủ, học uiện han lam oă xê hội dđn sự uă những cố uấn chuyín môn của họ

Hầu hết kinh nghiệm từ câc chương trình đạo đức kinh doanh trín thế giới đều liín quan đến những doanh nghiệp lớn uă thường lă khâ phức tạp Chủ sở hữu, đại diện cổ đông uỉ nhă quản lý của những doanh nghiệp năy sẽ thấy phđn thảo luận, câc biểu mẫu uă những điều khoản ủ dụ trong cẩm nang đều có thể âp dụng trực tiếp Họ cũng có thể ù quyín lợi của mình mă khuyến khích hay yíu cđu những nhă cung cấp hăng hóa hay dịch uụ thiết kế uù thực

Trang 17

hiện một chương trình đạo đức bùuh doanh để giảm thiểu rủi ro giân đoạn dđy chuyín cung ứng hay ảnh hưởng giân tiếp đến danh tiếng của họ

Cộng đồng doanh nghiệp trong tất cả câc nín kinh tế, đặc biệt lă những nín kinh tế thị trường mới nổi đều có câc doanh nghiĩp via va nhỏ (SME) Chủ sở hữu uă nhă quản lý của câc SME phải đối mặt uới những thâch thúc đặc biệt uă phần lớn câc chương băn uí những vdn dĩ cu thĩ của SME, Một số chương có bảng so sânh những tập quân tốt nhất của câc doanh nghiệp qui mô lớn uă phức tạp uă những giải phâp hiệu quả uí mặt

chi phi cho SME

Câc câ nhđn, doanh nghiệp uò tổ chức phi chính phủ đang tìm câch uận động đối thoại trong công chúng uí những uấn đề uă lợi ích của đạo đức kùnh doanh cũng sẽ thấy cuốn cẩm nang năy rất hữu ích Cuốn sâch năy đưa ra một khung tham chiếu để tiếp tục dối thoại Nó bao gôm những định nghĩa uễ những từ khóa quan trọng uò khâi niệm chủ chối Nó giúp định nghĩa uai trò của khu vue tu nhđn trong uiệc tạo ra thị trường mình bạch, tăng cường nền phâp trị uă hỗ trợ cho công tâc quản trị công tốt

Mặc dù cẩm nang năy nhấn mạnh uăo hănh ù hính doanh có trâch nhiệm,

thănh uiín của câc hiệp hội uă nhđn 0iín chính phủ có thể sử dụng nó lăm

công cụ quản lý để sắp xếp công uiệc của mình Những qui trình mô tả ở đđy

được âp dụng cho tất cả doanh nghiệp cùng chía sẽ một mục đích Để đạt hiệu

quả, năng suất cao uờ có trâch nhiệm, một hiệp hội hay cơ quan chính phủ cũng phải hiểu được bối cảnh liín quan uă uăn hóa tổ chức của mình Họ cũng phải thiết lập uỉ thông tin cho câc bín liín quan uễ những niễm tin cốt lõi, tiíu chuẩn, qui trình uă mong đợi của mănh Nói tóm lại, một hiệp hội hay cơ quan chính phú có thể hướng lợi từ uiệc thiết kế uă thực hiện một chương trình đạo đức uă tuđn thủ tương tự như chương trình đạo đúc Rữnh doanh được mô tả ở đđy

Cuối cùng, những cơ quan bâo chí uă câc phương tiện truyền thông khâc có thể sử dụng cẩm nang năy lăm cơ sở để phât triển một loạt câc băi bâo hay chương trình đặc biệt nhằm nđng cao nhận thúc của khân giả uí những tiíu chuẩn toăn cầu mới nổi ă câc tập quân tốt nhất Khi có sự kiện tin tức kinh doanh xảy ra, câc phương tiện truyền thông có thể sử dụng hiểu biết năy để xđy dụng uă tường thuật câc sự kiện kũuh doanh theo câc bản tin - va cdm

thấy tự tín rằng độc giả sẽ đânh giâ cao ý nghĩa tường thuật của họ Sau đó họ

Trang 18

có thể hình thănh quan điểm biín tập uă xuất bản câc băi xê luận để kích thích câc cuộc đối thoại trong nước uă cộng đồng

Khi một doanh nghiệp đê sẵn săng thiết bế uò thực hiện chương trình đạo đức kinh doanh, câc biểu mẫu RBE uă phụ lục sẽ giúp doanh nghiệp thu thập bă phđn tích số liệu cần thiết để xđy dựng một chương trình hiệu quả Bị mẫu có thể được sử dụng lăm danh sâch kiểm tra để đảm bảo rằng chủ sở hữu, nhă quần lý uă câc nhóm công tâc thực hiện nhiệm vu nay đê cđn nhắc tất cả câc trường hợp liín quan dến doanh nghiệp của mình Đó có thể lă những uấn đề cơ bản như bối cảnh chính trị, bình tế va xG hoi va van hoa te chức của doanh nghiệp Một doanh nghiệp sẽ xđy dựng chương trình kúnh

doanh một câch hiệu quả nhất nếu câc nhóm công tâc bao gôm những bín có

loi ich liín quan đại diện được một cân bộ hỗ trợ mục tiíu chỉ dẫn, người năy có trâch nhiệm duy nhất lă giúp cho nhóm công tâc duy trì được nhiệm vu va xem xĩt tất cả câc quan điểm liín quan

Điều khiến eho cuốn cẩm nang năy khúc biệt so uới những tăi liệu quản Lý chung uă những cuốn sâch uễ dạo đức bình doanh khúc lă nó nhấn mạnh uăo 0iệc xđy dựng cấu trúc doanh nghiệp chính thức, những hệ thống uă câch thức thực hiện để đạt được hănh u¡ bùuh doanh có trâch nhiệm va lĩng ghĩp no vao van hóa tế chúc Cấm nang năy nhấn nạnh uăo quâ trình mă nhờ đó chủ sở hữu uă nhă quản lý có thể thiết hế uă thực hiện một chương trình dạo đức hình doanh, uới sự thừa nhận mỗi doanh nghiệp đều có những hoăn cảnh khâc nhau Vì 0ậy, nó không trả lời những cđu hỏi uí phâp lý hay đạo đúc cụ thể

Thay uăo đó, cẩm nang cung cấp một khuôn hhố toăn diện để giải quyết

câc cđu hỏi uí dạo dức, tuđn thú uă trâch nhiệm xê hội trín cơ sở chiến lược Nó giúp cho chủ sở hữu uă nhă quản lý tổ chức theo nội dụng kùuh nghiệm

thực tiễn thế hiện trong những yíu cầu phâp lý, câc hướng dẫn đề xuất, những tập quân tốt nhất, nghiín cứu tình huống 0ă thậm chí trong cả truyền thống Nó có thể uận động uă hợp thức hóa quâ trình đối thoại giữa câc bín liín quan thănh những uẩn đề có ý nghĩa uới tất củ mọi người

Doanh nghiĩp phât dốt mặt uới rất nhiíu thâch thức, nhưng không thể đânh giâ thấp tđm quan trọng của doanh nghiệp, lă một khu uực bùnh tế của xõ hội, tạo ra hăng hóa tiíu dùng, oiệc lăm, tăi sản, tiến bộ kinh tế uă tất nhiín lă nguồn thu thuế Khi nghiín cứu tường tận cuốn sâch năy, những nhă lênh dạo doanh nghiệp, chủ sở hữu uă nhă quản lý sẽ xđy dụng cho riíng

Trang 19

mình khuôn khố tiếp cận uới thế giới dđy phức tạp uă thâch thúc một câch

sdng tao va tu tin hon

Grant D, Aldonas

Tưới sự giâm sât của Vụ trưởng Vụ Thương mại Quốc tế

Bộ Thương mại Hoa Kỳ

Igor Y Abramov

Giâm đốc, Chương trình Quản trị Tốt Vụ Thương mại Quốc tế

Trang 20

I

Doanh nghiĩp

kinh doanh

Trang 21

HANH VI KINH DOANH CO TRACH NHIEM TRONG NEN

KINH TẾ MỚI NỔI

Chương một giải thích ý nghĩa của doanh nghiệp kinh doanh có trâch nhiệm (RBE) trong nền kinh tế

mới nổi Nội dung xoay quanh vai trò của hănh vi kinh đoanh có trâch nhiệm khi chủ sở hữu vă câc

nhă quản lý nỗ lực cải thiện kết quả kinh doanh, tạo

lợi nhuận vă đóng góp văo sự tiến bộ kinh tế của cộng đồng

Chương 1 tạo nền móng cho những chương theo

Trang 22

Đạo đức kinh doanh

phối hợp với câc lênh đạo doanh nghiệp, chính phủ, vă xê hội đđn sự để phât triển những thể chế theo định hướng thị trường thiết yếu

SỰ TIẾN HÓA SANG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

Khi một xê hội muốn chuyển hóa từ nín kinh tế chỉ huy sang nền kinh tế thị trường, thì đối với từng câ nhđn doanh nghiệp, thâch thức có thể rất đâng ngại Câc nền kinh tế đều gặp phải những vấn để cơ bản như nhau liền quan đến hănh vi kinh doanh có trâch nhiệm, chẳng hạn chất lượng sản phẩm, sự

minh bạch trong câc vấn để tăi chính, an toăn vă sức khỏe nơi lăm việc, bảo

vệ môi trường, bảo vệ người lao động, vă tuđn thủ câc qui định của phâp luật

vă tiíu chuẩn ngănh Tuy nhiín, những vấn để năy ngăy căng tăng cả về cung

bậc lẫn hình thức khi toăn bộ xê hội đang thực hiện sự chuyển hóa nhanh chóng sang nền kinh tế thị trường

| Mục đích vă lợi nhuđn của doanh nghiệp ] | Đúng vậy, lợi nhuận lă cơ sở cho những gì chúng tôi | dang lăm, nó lă thước đo sự đóng góp của chúng tôi vă lă | | phương tiện cho sự tăng trưởng tự hạch toân, nhưng ban | | thđn nó chưa bao giờ lă mục tiíu cuối cùng Thực tế, mục |

| tiíu lă để chiến thắng, sự chiến thắng được xĩt trong câch |

Trang 23

Chuong t

* HANH VI KINH DOANH CO TRACH NHIEM TRONG NEN

KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

Dù nền kinh tế thị trường đê chứng tỏ lă điểu kiện thiết yếu để đâp ứng nhu cầu của đa số người đđn, quâ trình năy đê tạo ra nhiều băi học đâng giâ vă kỉm theo những tổn thất lớn về mặt xê hội Câc hiệp hội vă câ nhđn doanh nghiệp kinh doanh đê đúc kết được rằng vấn dĩ quan trong nằm ở chỗ lợi nhuận được tạo ra như thế năo, của cải được phđn phối ra sao, vă liệu hoạt động kinh doanh có bền vững hay không

Câc doanh nghiệp kinh doanh ngăy nay được mong chờ sẽ đâp ứng những tiíu chuẩn về hănh vi kinh doanh có trâch nhiệm vượt xa những mong đợi truyín thống Mặc dù người ta thường nói về kinh doanh theo ý nghĩa sản phẩm, việc lăm, vă lợi nhuận, khắp nơi trín thế giới đều hiểu vă thừa nhận

rằng một doanh nghiệp kinh doanh vẫn lă một thănh viín trong cộng đồng

Việc theo đuổi mục tiíu lợi nhuận vă sự tiến bộ kinh tế không có nghĩa lă doanh nghiệp được phĩp bỏ qua câc qui chuẩn, giâ trị, những chuẩn mực tôn trọng, sự liím chính vă chất lượng của cộng đông

Kết quả kinh doanh được cải thiện, lợi nhuận, vă tiến bộ kinh tế sẽ đến với những doanh nghiệp nuôi dưỡng một câch hiệu quả vă đâp ứng một câch hữu hiệu những mong đợi hợp lý của câc bín có quyền lợi liín quan trước tiín

như khâch hăng, nhđn viín, nhă cung ứng, nhă đầu tư, môi trường, vă cả bản

thđn câc chủ sở hữu vă nhă quản lý (xem hộp 1.1) Đối với bất kỳ doanh nghiệp năo, sự thănh công sau cùng cũng được đo lường bằng lợi nhuận vă thua lỗ, vă doanh nghiệp có trâch nhiệm xê hội còn tạo được vốn vă doanh thu cần thiết để kinh đoanh vă duy trì hoạt động về lđu về dăi Doanh nghiệp có trâch nhiệm xê hội phải tạo đủ doanh thu để trang trải cho chỉ phí thật sự của vốn, cho những rủi ro vă bất trắc của hoạt động kinh tế trong tương lai, vă cho cả nhu cầu của người lao động vă công nhđn hưu trí của mình Tuy nhiín, doanh nghiệp thiếu trâch nhiệm xê hội sẽ thất bại trong việc trang trải những chi phí năy vì không thể đâp ứng những mong đợi hợp lý của câc bín liín quan'

(1) Peter F Drucker, “Ao tưởng oễ Lợi nhuận: Công ky thua lỗ lă công ty không có trâch nhiệnL xê hội,” OpimionJournal (2/6/2003), có trín website <http:/ /www.opinionjournal.com / extra!

?id=110003570>, truy cập 2/6/2003

Trang 24

Dao duc kinh doanh

HỘP 1.1

CAC BEN LIEN QUAN CU

DOANH NGHIEP KINH DOANH - Đối thủ cạnh tranh

- Giới truyền thông vă câc ; : hóm vận động Đó lă những người tham gia, chịu nhạm vận dong tâc động hoặc có thể ảnh hưởng đến - Chính phủ doanh nghiệp kinh đoạnh, như: - Gia đình - Khâch hăng vă người tiíu dùng - Cộng đồng

- Chủ sở hữu, cổ đông vă chủ nợ - Xê hôi

- Nhđn viín vă người thừa hănh - Môi trường

- Nhă cung ứng

Ví dụ, một doanh nghiệp lăm ăn hiệu quả, có trâch nhiệm sẽ tạo ra đoanh thu nhờ thóa mên được khâch hăng Doanh nghiệp thu hút vốn bằng câch đâp ứng những mong đợi của nhă đầu tư về tỉ suất lợi nhuận trín đầu tư; gia tang hiệu quả công việc bằng câch thu hút những nhđn viín giỏi nhất; vă lăm giảm chi phí bằng câch hạn chế những sai sót, hănh vi sai trâi, vă những hiểu lầm RBE có một số mục tiíu lđu dăi ngoăi mục tiíu lợi nhuận để kbắng định chính mình, khơi nguồn cảm hứng vă hướng dẫn cho nhđn viín vă người thừa hănh, vì chính mục tiíu cao hơn lợi nhuận sẽ giúp duy trì doanh nghiệp kinh doanh.' Hơn nữa, mục tiíu của doanh nghiệp còn giúp cho nhđn viín vă người thừa hănh hiểu một câch sđu sắc hơn ý định đằng sau những mục tiíu, thước đo vă hănh động cụ thể Một tâc giâ đê nhận định rằng: “Kỉm theo sự hiểu biết năy lă sự chấp nhận ở mức độ cao hơn những mục tiíu của câ nhđn, vă sự cam kết thực hiện những mục tiíu năy nếu chúng nhất quân với giâ trị của

người đó” ?

(Vi du xem Richard R Ellsworth, Lanh dạo bằng mục tiíu: Thực tiễn Doanh nghiệp mới (Stanford, Calif.: NXB Dai hoc Stanford, 2002), va James © Collins va derry L Porras, Kiến tạo để tôn tại: Những thôi quen thănh công của câc công ty có tđm nhìn (Neie York: HarperBusiness, 2002)

(2) Ellsworth, Lank duo bang mue Ubu, trang 122

Trang 25

Chương T1

Thể hiín mục tiíu chung

Những mục tiíu cụ thể dẫn dắt câc quyết định xuyín suốt trong một tổ chức đều có nguồn gốc từ mục tiíu chung của doanh nghiệp Về cơ bản, câc mục tiíu bao hăm những sở thích của thị trường mă công ty đê chọn phục vụ Nhiệm vụ quan trọng của cấp quản lý hoặc ban giâm đốc lă gắn mục tiíu chung của doanh nghiệp văo

một tập hợp những mục tiíu cụ thể hơn nữa vă câc

thước đo thănh quả khi chúng được phổ biến xuống câc cấp trong tổ chức Ú THỰC TIỀN: _ÔẴ ,,ÔỎ GHI CHỦ T Richard F, Ellsworth, Lanh dao bang muc tiĩu

* CHUONG TRINH DAO BUC KINH DOANH

Đặc trưng của RBE lă hănh ví kinh doanh có trâch nhiệm tôn tại ở cả bốn cấp độ nhđn dạng ' của một doanh nghiệp:

1 Tuđn thủ luật phâp 2 Quản lý rủi ro 3 Nđng cao uy tín

4 Giâ trị gia tăng cho cộng đồng

Hănh vi kinh doanh có trâch nhiệm bao gồm những chọn lựa vă hănh động của chủ sở hữu, nhă quản lý, nhđn viín vă người thừa hănh, những hănh động năy (a) nằm trong phạm vì thẩm quyền của họ, (b) được thông tin đđy đủ, (c) nhắm đến theo đuổi mục tiíu chung của doanh nghiệp vă đâp ứng những mong đợi hợp lý của câc bín liín quan, vă (đ) bín vững theo thời gian Hănh vì kinh

doanh có trâch nhiệm cho phĩp doanh nghiệp cải thiện kết quả kinh doanh, tạo

lợi nhuận, vă đóng góp văo những tiến bộ kinh tế của cộng đồng

(1) Bốn cấp độ danh tính được hình thănh chỉ tiết trong Chương 3:

Trang 26

Trong số những băi học của cả doanh nghiệp vă chính phủ, thì hănh vi kinh doanh có trâch nhiệm có thể được khích lệ bằng câc cấu trúc vă hệ thống, thủ tục, vă những tập quân hănh vi kinh doanh có trâch nhiệm, thường được gọi lă nễn quản trị tốt hay những tập quân, câch lăm tốt nhất Hơn nữa, nhiều đoanh nghiệp hiện nay chịu trâch nhiệm về tâc động mă họ tạo ra lín tất cả câc bín liín quan, bao gầm tâc động xê hội, câch thức họ lăm việc với nhđn viín, nhă cung ứng, vă cộng đồng, vă chịu trâch nhiệm về tâc động môi trường qua câch thức họ đối xử với môi trường '

or

KET QUA 3 THANH PHAN

Có một cụm từ mới xuất hiện trong

ngôn ngữ hoặc “khẩu ngữ kinh doanh” Đâ lă khâi niệm Kết quả Ba Thănh phần,

một khâi niệm thừa nhận việc đo lường

thănh quả của một công ty phải có ba cột

trụ: đó lă tăi chính, xê hội vă môi trường Nói một câch đễ hiểu thì kết quả ba thănh

phần nói về “con người, hănh tỉnh vă lợi

nhuận” Khâi niệm năy cho rằng không

thể phân xĩt một công ty chỉ bằng kết

quả tăi chính Hơn nữa, nó cũng xâc định ba trụ cột năy có liín kết với nhau Tuy

nhiín, vẫn chưa đủ khi nói về kết quả ba

thănh phần như lă một khâi niệm “hay

ho, ấm âp, vă mơ hề” Với những người

như chúng tôi vốn xem khâi niệm năy như hướng đi tương lai thì lời nói phải đi

đôi với việc lăm, Nó chính lă đđy - bản

bâo câo kết quả ba thănh phần của công

HỘP 1,3

ty TNHH Hubbard Foods, lă nỗ lực đầu

tiín nhằm diễn địch khâi niệm năy trong thực tiễn điểu hănh hoạt động kinh doanh

như của chúng tôi

Bâo câo năy cũng bao gồm một số

nội dung tự vấn thay mặt công ty, tôi tin

rằng có câ sự dũng cảm trong đấy Trong kinh doanh, chúng ta luôn được đạy rằng chỉ nín thể hiện công ty theo góc độ chói sâng nhất có thể, đặc biệt lă đối với nhóm

đối tượng liín quan quan trọng, đó lă

khâch hăng Khó có thể tổ ra trung thực vă tự phí phân một câch công khai Rất dễ để níu bật những thănh công của bạn nhưng khó có thể nói rõ những thất bại vă lĩnh vực cần cải thiện, Trong trường

hợp một công ty tư nhđn, việc công khai thông tin tăi chính căng khó khăn hơn

Cong ty TNHH Hubbard Foods (New

Zealand), phât biểu của Tổng giâm đốc / (1) Ví dụ xem, Tinh bền uững, Phât triển giâ trị, có trín tuebsite <hĩtp:/ / www.sustainability.com /

developing-value/contents.asp>, truy cap ngay 4/6/2003

Trang 27

Chương 1

Có một công cụ quản lý mă chủ sở hữu vă nhă quản lý sử dụng để khuyến khích hănh vi kinh doanh có trâch nhiệm, thường được gọi lă chương trình đạo đức kinh doanh Một chương trình đạo đức kinh đoanh giúp chủ sở hữu vă nhă quản lý giải quyết khâi niệm kết quả ba thănh phần: đó lă những kết quả hay tâc động về mặt tăi chính~xê hội vă môi trường từ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (Xem hộp 1.2)

Câc chủ sở hữu vă nhă quản ly doanh nghiệp đê đúc kết được rằng chương trình đạo đức kinh doanh giúp họ cải thiện kết quả kinh doanh, tạo ra lợi nhuận vă đóng góp tốt hơn văo sự tiến bộ kinh tế bằng câch

s Nhận biết những âp lực về chính trị, kinh tế, xê hội vă công nghệ e Hiểu rõ hơn văn hóa tổ chức: những niềm tỉn cốt lõi, sự tham gia, trâch nhiệm, việc chia sẻ kiến thức, vă câc biện phâp đối phó với xung đột

e Nuôi dưỡng những mong đợi hợp lý của câc bín liín quan

« Phât triển những tập quân quản lý có trâch nhiệm để đâp ứng mong đợi của câc bín liín quan

ø Học hỏi từ những quyết định vă hoạt động của công ty

+ THỊ TRƯỜNG TOĂN CẦU

Nền kinh tế thị trường ngăy căng trở nín toăn cầu hóa Câc nhă lênh đạo kinh doanh, co quan chính phủ vă tổ chức phi chính phủ (NGO) hiện nay xem

sự phât triển toăn cầu như “câch tốt nhất để gia tăng sự thịnh vượng trong

nước vă giữa câc nước, vă tạo ra cơ hội cho hăng triệu người, đặc biệt ở câc

nước đang phât triển, nhằm đảm bảo cuộc sống tối thiểu cho chính họ vă cho

con châu của họ”!, Thâch thức lă phải tìm ra sự cđn bằng đúng đắn giữa

những qui chuẩn, giâ trị, vă tiíu chuẩn toăn cđu mới xuất hiện với những văn hóa, tập quân kinh doanh vă nhu cầu của cộng đồng địa phương ?

Doanh nghiệp trong câc nền kinh tế mới nối đối mặt với nhiều thâch

thức, như sẽ được thảo luận chỉ tiết ở cuối chương năy Ví dụ, mặc dù không

(1) Maria Liuanos CaHaaui, "Hănh ù Kinh doanh có Trâch nhiệm trong nín hình tế toăn cầu,” có trín tuebsite hffp:! JutetU.iecubo.org | home Í, ‘globul_compact / business_conduct.asp>, truy cập ngăy 23/5/2003

(2) Vi dy xem Muhammad Musteh-Ud-Din, Kinh tế học uă [ôi giâo, ấn bản lẫn 2 (Lahore, Pakistan: Islamic Publications, 1980)

Trang 28

Dao duc kinh doanh

xê hội năo đân thănh việc chỉ hoặc nhận hối lộ, ở những xê hội mă người lao động nhận được mức lương không đủ sống, “phí giải quyết” (hay còn gọi lă “tiín hối lộ”) thường trở thănh hănh vị không được (ứn (hănh: nhưng chấp nhận được theo phong tục địa phương, Trong những xê hội như vậy, việc đưa

vă nhđn hối lộ trở nín phổ biến đến mức ngay cả câc chấp hănh viín phâp

luật cũng phải chỉ tiền để có được vị trí

Tuy cuốn cẩm nang năy mô tả những qui trình phản ânh câc tiíu chuẩn toăn cầu mới nổi, việc thiết kế vă triển khai một chương trình đạo đức kinh doanh đòi hỏi phải cực kỳ nhạy bĩn trước những nguyín tắc, giâ trị vă chuẩn mực của địa phương Chương trình năy phải biết rằng câc chính sâch quản lý, tiíu chuẩn, vă qui trình thủ tục sẽ được công khai trước sự diễn dịch của tất cả câc cấp trong doanh nghiệp Ví dụ, câch tiếp cận hình thức đối với hănh vi kinh doanh có trâch nhiệm lă lín ân hănh vi hối lộ vă đe dọa trừng phạt

những ai chỉ hoặc nhận hối lộ Tuy nhiín, với chương trình đạo đức kinh

doanh thì câch tiếp cận sẽ toăn diện hơn Nó nhìn nhận những hănh vi được chấp nhận như trín lă một phần thâch thức đối với doanh nghiệp vă sẽ giải quyết những vấn đề năy một câch có hệ thống Nói câch khâc, nó giải quyết chúng từ gốc rễ bằng câch xem xót qui trình tuyển dụng, câc kế hoạch chi trả lương bổng, hoạt động huấn luyện vă giâo dục; thiết lập câc cơ chế giâm sât, kiểm tra, vă bâo câo; vă gđy ảnh hưởng lín những qui trình ban hănh qui định hoặc nguyín tắc '

Một chương trình đạo đức kính doanh không dựng lín để cho đoanh nghiệp hoặc nhđn viín vă những người thừa hănh của doanh nghiệp đó bị thất bại Thay văo đó, nó nhắm đến bố trí đúng người văo đúng vị trí trong doanh nghiệp để hình thănh vă đâp ứng những mong đợi hợp lý của câc bín liín quan, vă xem đó như lă phương tiện chắc chắn nhất để nđng cao kết quả kinh doanh, lợi nhuận, vă sự tiến bộ kinh tế Nó ră soât bối cảnh liín quan vă văn hóa tổ chức của doanh nghiệp để xâc định những thâch thức vă để phât triển câch thức đâp ứng chúng một câch có trâch nhiệm, Chương trình năy bắt đầu từ giả định rằng câc doanh nghiệp lă bộ phận không thể thiếu của

t1) Vi dy xem Bodo B 8 ngănh lín nhận thức duo dite International Business Studies 2 ngăy 7/6/9003

egelinilch bă Diana G Robertson, “Anh hung cia quĩ gia va

sâc nhă quản ly edp cua & Hoa Ky va chau Au,” Journal of

số 4 (1998), có trín website <hitp:/ (www.questia.com>, truy cap

Trang 29

Chương 1

Những khâc biệt về văn hóa

Trước những khâm phâ về sự khâc biệt giữa câc ngănh vă

quốc gia, nhìn từ góc độ quản lý, có lẽ sẽ sai lđm nếu ta cho rằng tất cả chính sâch đạo đức đoanh nghiệp đều như nhau Cần có những cđn nhắc cẩn thận để lăm cho chính sâch thích hợp với công ty, ngănh vă quốc gia cụ thể Câc công ty đa quốc gia có qui

mô lớn vă hoạt động ở một số nước, cần xem xĩt khả năng âp TEN: | Ị | | | | | | | Ị Ị | | | | | | Z R |

| dụng chung một bộ qui tắc đạo đức hay giâo trình tập huấn về |

Ì đạo đức được soạn thảo ở quốc gia nơi công ty đặt trụ sở chính |

Ì Nếu câc mối quan tđm vẻ đạo đức ở câc nước lă khâc nhau, thì | | | Ị | | | Ì | | | | UCT GHI CHU TH

| việc âp đặt bộ qui chuẩn được hình thănh cho một quốc gia văo

| quốc gia khâc có thể sẽ phần tâc dụng Tương tự, câc chuyín gia | nước ngoăi lăm việc cho câc công ty đa quốc gia cần ý thức rằng { quan điểm nhận thức về câc vấn để đạo đức của riíng họ có thể | không phù hợp với quan điểm nhận thức của câc đồng nghiệp lă Ì người bản xứ

|

| Bodo B Schlegelmilch va Diana G Robertson

| “Ảnh hưởng của quốc gia uă ngănh lín tư duy đạo đúc của câc nhă điều hănh cao cấp ở Mỹ oă chđu Đu”

cộng đồng Nó khuyến khích doanh nghiệp hoạt động trong cộng đồng để vượt qua những thâch thức của câc nền kinh tế mới nổi vă đóng góp văo sự phât triển lấy cộng đồng lăm chủ đạo

Hơn nữa, một chương trình đạo đức kinh doanh sẽ cẩn trọng không nhằm lẫn giữa những khâc biệt về văn hóa, phâp luật, hay tôn giâo với sự thiếu đạo

đức Chẳng hạn, ở câc nước Hồi giâo, điều luật mudaraba (một yíu cđu trong

luật Shøria rằng người cho vay không được tinh lêi) có thể dẫn đến những hình thức chi tra dễ bị những người không quen thuộc với nín văn hóa năy đânh đồng với những khoản chí không phù hợp hoặc thiếu đạo đức (hay lă

Trang 30

hình thức “lại quả”)' Một sự khâc biệt văn hóa phổ biến khâc lă thâi độ đối với việc tuyển người thđn văo lăm việc Ở một số nền văn hóa, người ta cho rằng việc câc chủ sở hữu vă nhă quản lý thuí người thđn văo lăm việc lă chuyện đương nhiín Những nơi khâc thì không khuyến khích việc lăm năy vă còn gọi đó lă gia đình trị, thậm chí lă cấm đoân trong một số tình huống

* KINH DOANH CÓ TRÂCH NHIỆM, MỘT PHẦN CỦA GIẢI PHÂP

Khi câc doanh nghiệp vẫn chú tđm văo giải quyết những thâch thức thường nhật thay vì nỗ lực vươn lín trín những thâch thức năy, thì họ có thể lă một phần của vấn đề Ví dụ, mặc dù việc hối lộ một ít để nhận được giấy phĩp hay trốn thuế có thể chỉ lă “câch thức mă mọi việc vẫn diễn ra” hay lă “điều mă ai cũng lăm”, những doanh nghiệp lăm như vậy có thể tiếp tay duy trì những tập quân vă hănh vi kinh doanh gđy nhiều khó khăn cho sự chuyển

hóa sang nền kính tế thị trường

Vấn để mấu chốt đối với RBE trong nền kinh tế thị trường mới nổi lă liệu doanh nghiệp năy có tự xem mình lă một phần của giải phâp hay lă một phần của vấn đề Chúng tôi hy vọng cuốn cẩm nang năy sẽ truyền cảm hứng để tất cả doanh nghiệp đều thấy mình lă một phần của giải phâp, đồng thời nó sẽ mang lại cho câc doanh nghiệp một qui trình vă bộ công cụ để phât triển lộ trình hướng dẫn nhđn viín vă những người thừa hănh, giúp họ cải thiện kết quả hoạt động, tạo lợi nhuận, vă gia tăng sự thịnh vượng của cộng đông

+ DOANH NGHIỆP QUI MÔ NHỎ VĂ VỪA

Vị trí mă doanh nghiệp cần chiếm lĩnh trong xê hội? lă vấn để đặc biệt thâch thức đối với câc doanh nghiệp qui mô nhỏ vă vừa (SMP}* Mỗi SME đều

{1) Đế biết thĩm vĩ riba, “phần dư số bởi oối ” vd mudaraba, mĩt dang quan hĩ iy quyĩn,

vui long xem Musleh-Ud-Din, Kinh tế học uă Hỗi giâo, trang 66-69

(2) Cattaui, “Hanh vi Kink doanh cd Trach nhiĩm ”

Trang 31

Chương 1 EN: Vai trò của doanh nghiệp | | | `

{ Vị trí mă doanh nghiệp cần chiếm lĩnh trong xê | hội chính lă vấn để gđy ra nhiều cđu hỏi về câch | thức câc công ty có thể hoặc nín, trong phạm vi Ị ảnh hưởng của mình, đóng góp như thế năo trong | | | Ị | i UC TI GHI CHU TH câc lĩnh vực như môi trường, điều kiện lao động vă nhđn quyển

Tĩng thu kj Maria Livanos Cattaui, Phòng Thương mại Quốc tế

có nĩt độc đâo riíng, thường mang tính câch của chủ sở hữu vă nhă quản lý

của nó Đâng ngạc nhiín lă không có nhiều nghiín cứu về trâch nhiệm xê

hội của SME! Hơn nữa trong điều kiện tốt nhất thì cũng khó có thể khâi quât hóa kinh nghiệm của SME từ nước năy sang nước khâc hoặc thậm chí lă giữa câc vùng trong một nước?

SME ở câc nín kinh tế mới nổi lă những đơn vị tiín phong, đang khai phâ

những vùng đất mới trong khi góp phần phât triển nền kinh tế thị trường Ở hầu hết câc nền kinh tế, SME cung cấp vô số công ăn việc lăm, đặc biệt lă việc lăm mới, vă góp phần đâng kể văo phúc lợi của cộng đồng vì có sự gắn kết chặt chẽ với cộng đồng Tuy nhiín, SME không có được nguồn vốn, nhđn sự, hoặc thời gian như câc doanh nghiệp lớn vă phức tạp (LCE) để giải quyết nhiều vấn đề kinh doanh Ví dụ, việc theo đõi vă tuđn thủ câc điều luật vă qui

(D Vi du xem Judith Kenner Thompson va Howard L Smith, “Trach nhiĩm x& hi va Doanh

nghiĩp nhĩ: Goi » nghiĩn ctu,” Journal of Small Business Management 29, sĩ 1 (1991), có trín website <hitp:/ / www.questia.cont>, truy edp ngay 6/6/2003

(2) Ibid., trang 23

Trang 32

định luôn thay đổi đối với câc SME lă tốn kĩm hơn SME hiếm khi có được câc mối quan hệ mật thiết với chính phủ như LCE, đặc biệt lă những doanh nghiệp lớn mới được tư nhđn hóa gần đđy SME thường không có khả năng tự bâo vệ trước những nghị định, luật hay qui định bất hợp lý hay không có khả năng vận động cho những thay đổi góp phần thúc đẩy sự chuyển tiếp sang

nín kinh tế thị trường

Nhiều tập quân tốt nhất đê hình thănh trong hơn hai thập niín qua phần ânh những kinh nghiệm của LỚP, vă có một số lý do cho thấy SME có thể có lợi như thế năo từ việc âp dụng những gì mă LCE đê học được:

e SME ngăy hôm nay sẽ có khả năng trở thănh LCE của ngăy mai bằng câch thích ứng với những tiíu chuẩn toăn cầu đang nổi lín vă âp dụng những tập quân tốt nhất của câc LCE

e Bằng câch thích ứng với những tiíu chuẩn toăn cầu vă âp dụng những tập quân tốt nhất một câch phù hợp, câc chủ sở hữu vă nhă quản lý mới có thể tâch doanh nghiệp SME của mình khỏi sự cạnh tranh

thị trường toăn cầu mới nổi, câc chủ sở hữu vă nhă quản lý có thể sẽ sớm

chấp nhận câc vấn để hănh vi kinh doanh có trâch nhiệm vă cùng lăm việc với câc cộng sự để tìm ra giải phâp

ø Đặc biệt, trong môi trường kinh doanh được cho lă có rủi ro cao, những

ấn tượng đầu tiín thường rất có lợi Việc phât triển một chương trình đạo đức

kinh doanh sẽ giúp câc chủ sở hữu vă nhă quản lý thể hiện những niễm tin vă

chuẩn mực cốt lõi một câch rõ răng hơn, từ đó chứng minh cam kết của công

ty với câc nhă đầu tư vă khâch hăng trong việc trở thănh doanh nghiệp kinh doanh có trâch nhiệm trín thị trường toăn cầu

« Nếu nhđn viín của SME thông đạt ngôn ngữ của tiíu chuẩn toăn cầu mới nổi cùng với những tập quân tốt nhất thì họ sẽ nói cùng thứ ngôn ngữ của thị trường toăn cầu tốt hơn, vă cơ hội sẽ được tìm thấy ở đó

Trong khi quâ trình phât triển những chuẩn mực, qui trình, vă những mong đợi đối với tất cả doanh nghiệp lă như nhau, thì cđu trả lời cho mỗi doanh nghiệp sẽ phụ thuộc văo qui mô vă độ phức tạp của chính doanh nghiệp đó Mục tiíu đối với SME không phải lă sao chĩp những chuẩn mực, qui trình, cơ sở hạ tầng, tập quân vă những mong đợi của LCE, mă lă để học hỏi vă cải thiện câc lĩnh vực năy Phât biểu của vị tổng giâm đốc trong hộp

Trang 33

Chuong 1

1.2 chẳng hạn, lă một phần trong bản bâo câo đến câc bín liín quan của công ty chế biến thực phẩm có 100 nhđn công của New Zealand !,

Hơn nữa, SME sẽ nhận thấy rằng không cần phải âp dụng một câch đơn độc những chuẩn mực, qui trình thủ tục, cơ sở hạ tầng, tập quân vă những mong đợi của thế giới như đê mô tả trong những tăi liệu năy Phòng thương mại, hiệp hội doanh nghiệp, câc đại học vă trường cao đẳng, NGO, vă những nhă tư vấn chuyín nghiệp khâc có thể sử dụng hướng dẫn năy để giúp SME tìm ra lối đi cho mình

SỰ CHUYỂN TIẾP SANG NỀN

KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

Đối với một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường mới nổi, đang phải xoay xở với quỹ lương mă chưa nói tới lợi nhuận, thì sự phât triển kinh tế toăn cầu sẽ đồng thời lă cơ hội, rủi ro vă cả thâch thức Về cơ hội, nó mang lại những triển vọng hấp dẫn về thị trường mới vă cơ hội tiếp cận vốn quốc tế Tuy nhiín, rủi ro lại lă sự cạnh tranh được đẩy lín cao vă sự đổi chiều của dòng vốn trước nguy cơ chính trị, kinh tế hay xê hội được cảm nhận dù lă không cao Về thâch thức, đó lă khả năng học hỏi từ những kinh nghiệm của câc doanh nghiệp thănh công trong nín kinh tế thị trường vă ứng dụng chúng để khâc phục những gì còn lại của nền kinh tế chỉ huy Bằng câch học kinh nghiệm của doanh nghiệp khâc (kể cả sai lầm) câc doanh nghiệp ở những thị trường mới nổi có thể góp phần văo sự phât triển nín kinh tế thị trường của chính mình vă gia nhập thị trường toăn cầu

Một doanh nghiệp có thể ảnh hưởng nhưng khơng thể kiểm sôt bối cảnh

chính trị, kinh tế vă xê hội ở nơi mă nó hoạt động (bối cảnh liín quan) Câc

lênh đạo doanh nghiệp phải phối hợp với câc tổ chức NGO, câc cơ quan ban hănh chính sâch vă luật định của nhă nước để hình thănh một bối cảnh kinh tế, xê hội, chính trị cho phĩp câc doanh nghiệp có trâch nhiệm cạnh tranh

(1) Hubbard Foods Lud., “Tuyín bố của CEO,” Bâo câo hết quả bạ thănh phần: trang web vĩ tei chinh <http:/ hwww.hubbards.co.nz/triple_boliom_line/ triple financial.himl>, truy edp 9/7/2003

Trang 34

EN:

|

Sự chuyển tiếp sang nền kinh tế thị trường

Ấn đằng sau những chuyển đổi năy lă một tổ hợp Ï phức tạp những cải câch kĩo theo việc xđy dung cdc thĩ | chế cơ bản của nhă nước, tạo ra nền tảng của nín kinh tế Ì thị trường vă chuyển giao của cải từ nhă nước sang khu vực tư nhđn trín qui mô lớn Ú THỰC TT GHI CHỦ TT | | Ị World Bank Chống tham những trong quâ trình chuyển tiếp | | | | Ì | | Ị | | | Ị | |

một câch công bằng vă thănh công Doanh nghiệp vă xê hội năo không đâp ứng hoặc không tìm câch đâp ứng những chuẩn mực vă mong đợi toăn cầu năy

sẽ không thể sẵn săng tham gia đầy đủ văo thị trường toăn cầu

NHỮNG TỒN ĐỌNG CỦA HỆ THỐNG KẾ HOẠCH TẬP TRUNG

Kế hoạch hóa tập trung vă sản xuất sở hữu nhă nước lă đặc trưng của câc nín kinh tế chỉ huy' Nguồn lực được phđn bổ theo kế hoạch thay vì thị trường Việc lăm nhìn chưng lă toăn dụng nhưng được biín chế triệt để thông qua một hệ thống thông hănh nội bộ Vốn được phđn bố tập trung thông qua một cơ quan duy nhất Câc xí nghiệp chịu trâch nhiệm sản xuất nhưng không lăm marketing hay định giâ Vì kế hoạch chỉ căn cứ văo số lượng không phải chất lượng nín câc xí nghiệp không có động cơ để đổi

(1) Xem Saul Estrin, "Cạnh tranh 0ă Quđn trị Doanh nghiệp trong thời kỳ chuyển tiếp," Loạt băi nghiín cứu số đổ1 cia Vien William Davidson (William Davidson Institute, 2001), co trĩn website <http:/ /eres.bus.umich.edu/ docs /workpap-dav /wp431.pdf>, truy cap ngay 23/6/2003

Trang 35

Chương 1

mới; thật vậy, việc đổi mới hay cải tiến chất lượng thường bị âp đặt hạn gạch hay tiíu chuẩn cao hơn"

Hệ thống luật hạn chế hay loại bỏ quyển sở hữu vă quyền con người vă cả tính bất biến của hợp đồng Nó hạn chế quyển của câ nhđn hơn lă quyền lực của nhă nước Hệ thống phâp luật thiếu những công cụ theo trình tự vă thể chế để bảo vệ quyền sở hữu câ nhđn, quyền con người vă tính bất biến của hợp đồng Khuôn khổ ban hănh phâp luật không hướng về phía doanh nghiệp

tư nhđn, trong khi câc nhă lăm luật, thẩm phân, vă luật sư lại có ít kiến thức

hoặc kinh nghiệm về khâi niệm thị trường tự đo?

Khi câc chính phủ đột ngột ngưng việc lín kế hoạch tập trung cho toăn bộ nền kinh tế, những gì họ để lại lă răo cản về văn hóa, thể chế vă kinh tế cho công cuộc cải câch định hướng thị trường Câc mạng lưới quan hệ kinh doanh lăm nín tảng của nền kinh tế thị trường hầu như không tín tại, vă câc doanh nghiệp phải phât triển những mối quan hệ năy mă không có được lợi ích của thị trường hay câc khuôn khổ hỗ trợ về mặt phâp lý vă thể chế

Cơ cấu kinh tế loại bỏ sự cạnh tranh, gia nhập oề giải thể

Đặc trưng của nín kinh tế thị trường lă sự cạnh tranh vă câch tđn để đâp ứng nhu cầu quan trọng nhất của khâch hăng vă người tiíu dùng, nhưng đặc trưng năy không được khuyến khích vă không hợp phâp trong câc nín kinh tế chỉ huy Câc xí nghiệp quốc doanh thường có qui mô lớn để tương đối dễ kiểm soât Có rất ít câc công ty mới hay có khả năng cạnh tranh, nếu có cũng ở

dạng phi chính thức hoặc thuộc về “nền kinh tế ngđm” Ngay cả câc xí nghiệp

quốc đoanh tôn tại được cũng nhờ một hệ thống trao đổi phi chính thức mă phần lớn vẫn còn tổn tại cho đến nay ° Ít có trường hợp doanh nghiệp giải

(1) Những lín tại của nín bế hoạch tập trung lă không giống nhau ở cúc nước Nó phụ thuộc vĩo

ta) phạm ủ uờ hiệu quả bế hoạch, (b2 độ mở của thị trường, oề (o) thể chế bề câc truyền thống phâp luật Xem Estrin, “Cạnh tranh oă Quản trị Doanh nghiệp trong thời kỳ chuyển tiếp,” trang ð~7 (2) Mark K Dietrich, Cai câch phâp luậi nă tứ phâp ở Trung Đu uă Liín bang Xô Viết trước kia: Tiếng nói từ & quĩc gia (Washington, D.C.: World Bank, 2000), có trĩn website <http:// www4.worldbank.org [legal / publications / LIR_ECA.pdf>, truy edp ngay 23/5/2003

(3) Steven J Norton va Lynda L Maillet, “Sai lĩm dê được tạo ra: Hội chitng ‘Tabula Rasa uă Củi câch hiểu Nga,” in lại từ Thứ Đông - Tđy số 7 (September 1998), có trín website <hitp:// www.okno.com/ewllr/ archive /vol7 [ru-trsyn.pdf>, truy edp ngay 23/5/2003

Trang 36

thĩ hay lăm ăn thất bại vì nền kinh tế luôn được kỳ vọng ở mức toăn dung va

cũng vì liín quan đến uy tín chính trị nếu bị công khai thất bại Hầu như không có sự cạnh tranh từ sản phẩm nước ngoăi, vì câc mối quan hệ thương mại đê bị câc nhă kế hoạch kiểm soât vă hạn chế

Ở nhiều nền kinh tế thị trường mới nổi, doanh nghiệp vẫn còn tương đối khó gia nhập thị trường Số lượng thủ tục hănh chính, thời điểm gia nhập, vă

chỉ phí gia nhập lă khâc nhau, nhưng đa số lă cao hơn mức cần thiết để khởi

sự một doanh nghiệp trong nín kinh tế thị trường' Câc xí nghiệp một mặt năo đó vẫn có nhiệm vụ cung cấp việc lăm vă nhă ở Khi chỉ phí gia nhập cao kết hợp với mức độ “sâng tạo kinh doanh tiĩm ẩn” thấp (lă ý muốn của một câ nhđn tự lăm chủ thay vì lăm công)?, thì những động lực cạnh tranh trong nước sẽ phât triển chậm vă câc thị trường mở cửa sẽ trở thănh hiểm họa hơn

lă cơ hội

Nhă sản xuất ít liín hệ uới cóc bín liín quan

Trong nín kinh tế chỉ huy, câ nhđn câc doanh nghiệp hiếm khi liín hệ trực tiếp với nhă cung ứng, khâch hăng hay người tiíu dùng, lă những chủ thể liín quan của doanh nghiệp (còn gọi lă câc bín liín quan) Đối với nhiều chủ sở hữu vă nhă quản lý khâi niệm câc bín liín quan lă khâi niệm mới, thậm chí lạ Câc chủ doanh nghiệp hiện nay phải phât triển những mối quan hệ thiết yếu năy vă nhiều mối quan hệ khâc, ở những nơi mă chúng chưa hề hiện

hữu:

e Khâch hăng vă người tiíu dùng Câc đoanh nghiệp mới được tư nhđn hóa phải chuyển trọng tđm vă nỗ lực từ việc thỏa mên những ý muốn cụ thể của câc nhă kế hoạch, đặc biệt trong công nghiệp nặng, sang xâc định vă thỏa

mên sở thích của khâch hăng vă người tiíu dùng

e Nhđn viín vă người thừa hănh Trong nền kinh tế kế hoạch tập trung, hăng hóa sản xuất luôn-chú trọng văo số lượng hơn lă chất lượng hay tính phù hợp của chúng đối với mục đích của khâch hăng, khi đó nhă quản lý có thể

(1) Vidy xem Estrin, “Canh tranh va Quan tri Doank aghiĩp trong thoi ky chuyển tiếp,” Bảng 3: Chỉ phí gia nhập,

(2) Mbid., trang 19 Theo mĩt khảo sât dược tâc giả trích dẫn, tình thđn kinh doanh tai nang la cao nhất 6 Ba Lan (80%), so uới lloa Kỳ (70,8%), Đức (64%), Anh (45%), CH Czech (36,8%), Nga (33,2%), va Na - Ủy (26,9%)

Trang 37

Chương †

xem nhđn viín như lă ă “tay chđn thuộc cấp” Những phân xĩt độc lập thường không được khuyến khích, vă tính khâch quan không được đânh giâ cao Người ta không được hoan nghính nếu đưa chất lượng độc đâo văo công việc Thật vậy, cho đến gần đđy thì câc nín kinh tế công nghiệp vẫn xem người lăm công theo câch năy Tuy nhiín, trong nín kinh tế thị trường ngăy nay, câc doanh nghiệp kinh doanh cần gắn kết tất cả tiềm lực con người sẵn có để cạnh tranh một câch hiệu quả Câc doanh nghiệp ngăy nay nhận thấy rằng họ phải đầu tư văo nhđn viín vă người thừa hănh của mình vă “tạo ra một môi

trường lăm việc tôn trọng phẩm câch vă sự đóng góp của mỗi câ nhđn)

ø Câc nhă cung cấp hăng hóa vă dịch vụ Với việc hủy bỏ cơ chế kế hoạch

tập trung, doanh nghiệp cần phât triển câc chuỗi cung ứng, vì ngăy nay doanh

nghiệp có thể chọn lăm việc với nhă cung ứng hăng hóa vă dịch vụ năo mă mình muốn - vă ngược lại

e Cổ đông vă chủ sở hữu Thông thường, câc phương phâp tư nhđn hóa được sử đụng ở nhiều nền kinh tế chuyển tiếp không thể đảm bảo sẽ có được một chủ sở hữu chiến lược: đó lă một eổ đông duy nhất có đủ phần vốn góp để hình thănh động cơ giâm sât hoạt động quản lý một câch hiệu quả Ngược lại, một văi kế hoạch tư nhđn hóa trín chứng từ (voucher privatization) đê dẫn đến những trường hợp thôn tính công ty theo kiểu lạm dụng, trong đó một câ nhđn có thể mua nhiều cổ phần nhỏ trong những tăi sản quan trọng của nhă nước với chi phí thấp vă nắm quyển kiểm soât tăi sản năy thông qua lạm dụng tiến trình phâp lý vă thực biện câc hănh vi tham nhũng Dù trong trường hợp năo thì câc kế hoạch tư nhđn hóa cũng không thiết lập được hệ thống quản trị doanh nghiệp hiệu quả cần thiết Khi sự tâch biệt giữa sở hữu chủ vă công việc quản lý không đi kỉm trâch nhiệm giải trình thì câc nhă quản lý sẽ không có động cơ đưa ra những quyết định vì lợi ích của câc cổ đông không có tiếng nói Trong những trường hợp đó, câc nhă quản lý có thể sử dụng tăi sản của công ty văo mục đích riíng

e Phía cho vay vă nhă đầu tư Vì trong nền kinh tế chỉ huy, sự thănh công của một xí nghiệp được đo lường bằng chỉ tiíu đạt được trong sản xuất, nín câc xí nghiệp hầu như không có kinh nghiệm quan lý rủi ro từ hoạt động cho vay vă

(1) Bllsuorth, Lênh dạo bằng mục tiíu, trang 110

Trang 38

Dao duc kinh doanh

dau tu Nĩn quan tri doanh nghiĩp khuyĩn khich su minh bach tai chinh lai phât triển rất chậm, trong khi hệ thống trao đổi vẫn tiếp diĩn khiĩn cho hoat động phđn tích tăi chính, vốn vă tín dụng gặp nhiều khó khăn

e Viín chức vă cơ quan nhă nước Trong nín kinh tế chỉ huy, hệ thống chính trị về eơ bản luôn ưu âi câc công ty hiện hữu Ở địa phương, câc mối quan hệ giữa chính trị gia hay quan chức với giới lênh đạo xí nghiệp lă rất mật thiết Mặc dù cho đến nay nhiều doanh nghiệp nhă nước đê được tư nhđn hóa, đa số câc mối quan hệ thđn cận giữa câc chính trị gia vă lênh đạo doanh nghiệp vẫn tổn tại Trong một số xê hội, nhiều doanh nghiệp lớn nỗ lực để “thao túng” nhă nước bằng câch đảm bảo việc thông qua những đạo luật hoặc nhận được câc loại giấy phĩp có lợi cho họ ! Ở những nơi khâc, nhă nước kiểm soât hoăn toăn nín kinh tế thông qua điều tiết một số loại hoa mău hay tăi nguyín thiín nhiín chính yếu, mặc dù trín danh nghĩa câc nguồn lực kinh tế lă đo khu vực tư nhđn sở hữu

Những công cụ ban hănh ăn bản, trình tự où thể chế phâp luật định hướng thị trường bhông tôn tại

Nền kinh tế thị trường đòi hỏi mức độ tìn tưởng rất cao văo nền phâp trị để câc doanh nghiệp hoăn thănh trâch nhiệm kinh tế, xê hội vă môi trường của mình Ở nhiều nền kinh tế thị trường mới nổi, đại đa số người dđn không tin tưởng lẫn nhau Ví đụ, sự mất lòng tin văo khả năng thực thi hợp đồng đê dẫn đến tình trạng đa số tin rằng câc cuộc mặc cả vẫn chưa ngê ngũ ngay cả khi đê ký hợp đồng Kết quả lă chi phi giao dich để bảo vệ một bín hợp đồng trước bín kia trong những trường hợp năy lă rất cao

Do đó, rất cđn có một khung phâp lý định hướng thị trường tự do vă những thể chế phâp lý đâng tìn cậy để lòng tin năy phât triển theo thời gian Một khuôn khổ như vậy sẽ cần có

e Luật liín quan đến sự hình thănh, hoạt động, quản lý vă giải thể công ty

(1) World Bunh, Chống tham những trong thời pc Miột đóng góp cho tranh luận

clinh sâch (Waslington, D.C.: World Hạnh, 2000), trang ve foel Hellman va Daniel Kaufmann,

Trang 39

Chuong 1

e Luật tư nhđn hóa (cổ phần hóa) e Luật bất động sản

e Luật chống sự cạnh tranh thiếu cơng bằng « Luật lao động — quản lý

e Luật thuế

e Câc chuẩn mực kế toân vă kiểm toân ø Luật bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ e Luật về phâ sản

e Những qui định vă văn bản phâp luật bảo vệ môi trường

e Luật đảm bảo trâch nhiệm được ủy thâc của câc nhă quản lý vă giâm đốc e Luật điều chỉnh quyền vă nghĩa vụ của cổ đông, nhă quản lý vă ban giâm đốc e Luật cho phĩp khiếu kiện tập thể

BẠN QUYẾT ĐỊNH

Câc tiíu chuẩn của Tổ chức Lao động Quốc tế ILO bảo vệ quyền đăm phân tập thể của công nhđn Ở vùng Đông Â có ít nhất một quốc gia có luật không cho phĩp thănh lập câc nghiệp đoăn công nhđn Nếu nhđn viín muốn đăm

phân tập thể thì mối quan hệ của RBE với người lao động

của mình sẽ như thế năo? Doanh nghiệp năy có nín đăm

phân với tập thể người lao động không?

Một khuôn khổ ban hănh phâp luật vă qui định rắc rối, phức tạp vă thđm

chí không công bằng sẽ đẩy chỉ phí thănh lập doanh nghiệp lín cao, gđy nản lòng câc nhă đầu tư, vă tạo ra mảnh đất mău mỡ cho tham nhũng Một nhă quan sât đê nhận định “một số nhă phí bình thậm chí còn tin rằng có những qui định được biín soạn khó hiểu một câch có chủ đích để tăng mức độ tùy

Trang 40

Dao duc kinh doanh

tiện của câc quan chức”' Một khuôn khổ như vậy đặc biệt có hại cho SME Trong bối cảnh đó, hănh vị kinh đoanh có trâch nhiệm sẽ thường xuyín bị bỏ qua để được tôn tại, còn luật thì bị bóp mĩo hay diễn giải theo tùy hoăn cảnh Ngay cả khi luật vă qui định được soạn thảo tốt, thì trín thực tế cũng không được thực thi một câch công bằng - hay không ai tuđn theo Sự thất bại trong thực thi khuôn khổ phâp luật vă qui định hay tình trạng không tuđn thủ sẽ góp phần gia tăng sự rắc rối, đặt câc doanh nghiệp tuđn thủ phâp luật ở thế cạnh tranh bất lợi, lăm nản chí câc nhă đầu tư, vă mở rộng môi trường tham nhũng ”

Mặc dù cuốn cẩm nang năy khuyến khích việc xđy dựng RBE trín quan điểm đạo đức, đa số trường hợp đích thđn nhă nước phải tích cực hỗ trợ những doanh nghiệp năo cố gắng thể hiện trâch nhiệm nhưng rơi văo thế cạnh tranh bất lợi Khi đó yếu tố then chốt để đưa vấn để đạo đức văo nền kinh tế thị trường mới nổi chính lă xđy dựng khung phâp lý định hướng thị trường vă câc thể chế tòa ân đâng tin cậy Có thể vận dụng những điều luật vă qui định sẵn có ở câc nước phât triển để vô hiệu hóa sự can thiệp của nhă

nước, để đảm bảo hănh vi kinh doanh có trâch nhiệm trở thănh một qui

phạm, giâ trị vă chuẩn mực RBE luôn lăm việc với câc nhă lênh đạo để tâc động lín qui định của chính phủ theo mục tiíu năy

Theo ghi nhận của một nhă nghiín cứu, so với những đạo luật mới thì hệ thống tòa ân có khả năng diễn giải vă thực thi phâp luật một câch thuần thục

vă liím chính lă không kĩm quan trọng ° Một trong những bước quan trọng

nhất mă chính phủ có thể thực hiện để hỗ trợ những diễn biến thị trường

trong một nền kinh tế thị trường mới nổi chính lă hình thănh những cơ chế

giải quyết tranh chấp hiệu quả, mang lại cho câc doanh nghiệp những kết quả minh bach, dĩ tiĩn liệu vă hiệu quả về mặt chỉ phí1 Cuối cùng, câc cơ quan chính phủ phải thực thi thẩm quyền vă trâch nhiệm của mình để thực hiện những phân quyết đê được đưa ra

(1) Dietrich, Cải câch phâp luật nă tự phâp, trang 18 (3) Ví dụ xem ibid

(3) lbid,, trung 21,

(4) Bộ Thương mại Hoa Kỳ, Số lay bí giải quyết tran]: chấp thương mại ở Liín bang Ngư

(Washington, D.C: B6 Thuong mai Hou Ky, 2000), trang 1

Định dạng
Số trang	430
Dung lượng	9,97 MB