1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tác động của việc đánh giá hoạt động giảng dạy từ phía người học đến việc đổi mới phương pháp giảng dạy của giảng viên

24 729 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 24
Dung lượng 196 KB

Nội dung

Đồng thời, tạo được sựgần gũi giữa thầy và trò nhưng không mất đi sự “tôn sư trọng đạo”Từ năm học 2009 – 2010, Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật ĐiệnBiên tiến hành lấy ý kiến phản hồi v

Trang 1

PHẦN 1: MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Với quan niệm xem đầu tư cho giáo dục là “đầu tư cho phát triển”, nước

ta ngày càng có nhiều chủ trương, chính sách cũng như giải pháp để tậptrung nâng cao chất lượng giáo dục đại học Trong đó việc đánh giá chấtlượng giảng dạy của giảng viên các trường Cao đẳng, Đại học là một trongcác mối quan tâm của ngành Giáo dục - Đào tạo và xã hội Có nhiều hìnhthức đánh giá hoạt động giảng dạy của giảng viên như: Tự đánh giá củagiảng viên, đánh giá thông qua ý kiến của đồng nghiệp, lãnh đạo, qua hồ

sơ giảng dạy, kết quả học tập của sinh viên v v và thông qua ý kiến củasinh viên

Kết quả đánh giá giảng viên có thể giúp cho giảng viên biết việc giảngdạy của mình có hiệu quả hay không, qua đó biết được khiếm khuyết tronggiảng dạy và củng cố hoàn thiện kiến thức, không ngừng nâng cao kiếnthức, đảm bảo chất lượng cho quá trình dạy học Đồng thời, tạo được sựgần gũi giữa thầy và trò nhưng không mất đi sự “tôn sư trọng đạo”

Từ năm học 2009 – 2010, Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật ĐiệnBiên tiến hành lấy ý kiến phản hồi về hoạt động giảng dạy của giảng viên

từ phía người học, đây là một hoạt động mới tuy nhiên đã tác động nhấtđịnh đến hoạt động giảng dạy của đội ngũ giảng viên, trong đó có phươngpháp giảng dạy Với mong muốn làm rõ tác động từ việc đánh giá hoạtđộng giảng dạy của giảng viên thông qua việc lấy ý kiến từ phía người họcđến việc đổi mới phương pháp giảng dạy của giảng viên trường Cao đẳng

Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên, chúng tôi lựa chọn nghiên cứu đề tài: "Tác động của việc đánh giá hoạt động giảng dạy từ phía người học đến việc đổi mới phương pháp giảng dạy của giảng viên” (Nghiên cứu trường hợp Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên).

Trang 2

2 Đối tượng, khách thể và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Tác động của việc đánh giá hoạt động giảngdạy từ phía người học tới PPGD của giảng viên

- Khách thể nghiên cứu: Giảng viên và sinh viên đang giảng dạy vàhọc tập tại Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Phạm vi thời gian: Nghiên cứu được tiến hành từ tháng 12 năm 2010đến tháng 5 năm 2012

+ Phạm vi không gian: Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên

- Phạm vi vấn đề nghiên cứu: Tác động của việc đánh giá hoạt độnggiảng dạy từ phía người học ảnh hưởng đến PPGD của giảng viên

3 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu hướng đến làm rõ tác động của việc đánh giá hoạt độnggiảng dạy từ phía người học đến việc đổi mới phương pháp giảng dạy củagiảng viên trường cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên, trên cơ sở đó đềxuất một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng hoạt động đánh giágiảng viên của trường

4 Câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu và khung lý thuyết

4.1 Câu hỏi nghiên cứu

Câu hỏi 1: Việc đánh giá hoạt động giảng dạy từ phía người học đang thực hiện ở trường tác động như thế nào đến phương pháp giảng dạy của giảng viên?

Câu hỏi 2: Phương pháp giảng dạy của giảng viên thay đổi như thế nàodưới tác động của việc đánh giá hoạt động giảng dạy từ phía người học?

4.2 Giả thuyết nghiên cứu

- Việc lấy ý kiến phản hồi từ phía người học thời gian qua ở trườngCao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên đã tác động khá rõ nét đến PPGD

Trang 3

- Dưới tác động của việc lấy ý kiến phản hồi từ phía người học cácPPGD biến đổi theo hướng giảm dần áp dụng các PPGD truyền thống,tăng cường áp dụng các PPGD tích cực.

4.3 Khung lý thuyết

5 Phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp thu thập thông tin

- Phương pháp định tính: Sử dụng phương pháp quan sát, tra cứu tàiliệu và tiến hành phỏng vấn sâu để thấy được khả năng và các chiều cạnh

sự tác động của việc lấy ý kiến phẩn hồi từ người học đến PPGD của giảngviên

- Phương pháp định lượng: Tiến hành điều tra thông qua việc phát vàthu bảng hỏi, thống kê và xử lý số liệu bằng phần mềm thống kê SPSS

- Các nhận định trong bảng hỏi được đánh giá theo thang đo chạy từ 1đến 5 (1- Không bao giờ sử dụng; 5 - Thường xuyên sử dụng)

5.2 Phương pháp chọn mẫu

- Mẫu khảo sát cho giảng viên:

+ Dung lượng mẫu: Số lượng giảng viên của trường ở thời điểm từ

2009 đến nay là khoảng 100 người, với dung lượng giảng viên như vậynên nghiên cứu tiến hành khảo sát toàn bộ số giảng viên này

- Mẫu khảo sát cho sinh viên:

+ Dung lượng mẫu: 200 người

Việc lấy ý kiến phản hồi từ phía người học về hoạt

động giảng dạy của giảng viên

Đổi mới PPGD của Giảng viên Điều kiện văn hóa, tâm lý, chính sách ở Trường

Trang 4

+ Cách chọn: Luận văn thực hiện phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiêntheo cụm tại 4 ngành: Kế toán; Tài chính – Ngân Hàng; Chăn nuôi; Trồngtrọt…Tại mỗi ngành, chọn ngẫu nhiên 50 sinh viên đang học năm thứ ba.

Số sinh viên được phát phiếu hỏi được lấy từ danh sách của mỗi lớp

6 Tiến trình nghiên cứu

6.1 Giai đoạn nghiên cứu lý luận: Từ tháng 10 năm 2010 đến tháng 7

7 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu:

7.1 Ý nghĩa khoa học: Đề tài nghiên cứu thành công sẽ đóng góp vào các

công trình nghiên cứu về vấn đề đánh giá giảng viên một góc nhìn mới đó

là tác động của việc sinh viên đánh giá giảng viên đến việc đổi mớiphương pháp giảng dạy của giảng viên

7.2 Ý nghĩa thực tiễn: Trên cơ sở đánh giá tác động của việc sinh viên

đánh giá giảng viên đến việc đổi mới phương pháp giảng dạy của giảngviên, nghiên cứu đưa ra những đề xuất gợi ý về chính sách với lãnh đạoTrường Cao đẳng KT-KT Điện Biên để nâng cao hiệu quả của công tácđánh giá giảng viên từ phía người học nhằm mục đích nâng cao hiệu quảchất lượng đào tạo

PHẦN 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Ở Chương này, tác giả tổng quan các công trình nghiên cứu trong nước

và ngoài nước có liên quan đến luận văn; phân tích cơ sở phương phápluận của luận văn; nghiên cứu một số khái niệm có liên quan đến luận văn

Trang 5

1.1.1 Các công trình nghiên cứu nước ngoài có liên quan

Jacqueline Douglas và Alex Douglas, Evaluating Teaching Quality, Quality in Higher Education, Vol12, No.1, April 2006, [34, 44] Trong

bài viết này tác giả nói về việc lấy ý kiến phản hồi của sinh viên, của giảngviên là một việc làm để đánh giá chất lượng dạy học và là phương tiện choviệc cải tiến giáo dục

Peter Seldin (1999), Using Self-Evaluation: What Works? What Doesn’t, Changing Practices in Evaluating Teaching, tr97-tr115 [31, 48] Nghiên cứu đã cho thấy rằng, việc tham khảo ý kiến đánh giá của sinh

viên làm tăng khả năng cải thiện giảng dạy một cách đáng kể và đã trởthành nguồn thông tin được sử dụng rộng rãi nhất để đánh giá hiệu quảhoạt động giảng dạy của giảng viên

William E Cashin (1999), Student Ratings of teaching: Uses and Misuses, Changing Practices in Evaluating Teaching tr25-tr44 [48].

Nghiên cứu nêu rõ kết quả sinh viên đánh giá giảng viên được sử dụng chonhiều mục đích

Robert E.Stake 1998, Teacher Evaluation: Univerty of Illinois, Urbana – Champaign [46] Hình thức sinh viên đánh giá giảng viên vẫn

có hạn chế là sinh viên không thể có đánh giá tổng thể hoạt động giảng dạytại nhiều lớp hoặc nhiều trường học

Michele Marincovic (1999), Using Student Feedback to Improve

Teaching, Changing Practices in Evaluating Teaching [41, tr45-69] Tại

rất nhiều trường đại học và cao đẳng trên thế giới đánh giá của sinh viênđược coi trọng, những dữ liệu có hệ thống được thu thập phục vụ cho việcđánh giá giảng dạy

NGACenter for Best Practices, Education Policy Studies Division, December 9, 2006 “Tăng cường đánh giá giảng viên và tăng cường chất lượng giảng dạy” [34, 42] Trong bài báo này tác giả đã nhấn

Trang 6

mạnh: Việc lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy đãgiúp đỡ rất nhiều cho việc đánh giá giảng viên, thay cho lối truyền thống

là dựa trên dữ liệu học tập, sự quan sát lớp học và sự quản lý lớp củagiảng viên

Sylvia Chong, 2009, “Chất lượng đại học: đảm bảo chất lượng bắt đầu là sự chuẩn bị chương trình của giảng viên” Int J Management

in Education, Vol.3, Nos 3/4 [43] Bài viết nói lên chất lượng giảng dạy

của giảng viên là nhân tố quan trọng đầu tiên (của mỗi quốc gia) trong quátrình đào tạo

1.1.2 Các công trình nghiên cứu trong nước có liên quan

Nguyễn Phương Nga (2005) “Quá trình hình thành và phát triển việc Đánh giá giảng viên” Giáo dục Đại học chất lượng và đánh giá, NXB ĐHQGHN năm 2005 [24] Tác giả đã khái quát lịch sử hình thành

và phát triển việc đánh giá giảng viên trong đó nhấn mạnh sinh viên đánhgiá giảng viên đã được sử dụng từ lâu, trải qua các thời kỳ khác nhau

Lã Văn Mến (2005) “ Đánh giá phương pháp giảng dạy của giảng viên” Giáo dục Đại học chất lượng và đánh giá, NXB ĐHQGHN năm

2005 [22] Hiệu quả của phương pháp giảng dạy của giảng viên phải thể

hiện ở mức độ lĩnh hội tri thức, kỹ năng của sinh viên, tác dụng kích thích

tư duy và những ảnh hưởng tích cực đến cảm xúc, tình cảm của họ Vì vậysinh viên sẽ cảm nhận và đánh giá được những ảnh hưởng kể trên củaphương pháp giảng dạy của giảng viên với họ

Nguyễn Phương Nga & Bùi Kiên Trung (2005) “Sinh viên đánh giá hiệu quả giảng dạy”, Giáo dục Đại học chất lượng và đánh giá, NXB ĐHQGHN năm 2005 [25] Nhiều công trình nghiên cứu trên thế

giới đã chứng minh kết quả sinh viên đánh giá hiệu quả môn học khákhách quan; các thông tin thu được từ đánh giá của sinh viên đã không chỉ

Trang 7

giúp giảng viên tự điều chỉnh phương pháp dạy mà còn giúp nhà trườngxem xét lại chương trình và nội dung đào tạo của trường

Bùi Kiên Trung (2005) “Hiệu quả trong công tác đánh giá giảng viên” Giáo dục Đại học chất lượng và đánh giá, NXB ĐHQGHN năm 2005 [19] Những đánh giá về hoạt động giảng dạy của giảng viên

từ phía sinh viên là nguồn thông tin quan trọng đánh giá trực tiếp hoạtđộng giảng dạy của giảng viên

Vũ Phương Anh (2005)” Thực hiện thu thập và sử dụng ý kiến sinh viên trong đánh giá chất lượng giảng dạy: Kinh nghiệm từ Đại học Quốc gia TP HCM” Giáo dục Đại học chất lượng và đánh giá, NXB ĐHQGHN năm 2005 [1] Không chỉ là một hình thức mang tính

tự nguyện, việc thu thập ý kiến sinh viên về hoạt động giảng dạy củagiảng viên từ lâu trở thành một quy định bắt buộc tại nhiều nơi trên thếgiới

Lê Đức Ngọc (2005), Giáo dục đại học phương pháp dạy và học, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội [32] Trong tài liệu này chỉ ra sự khác biệt

giữa dạy và học lấy giảng viên làm trung tâm và lấy sinh viên làm trungtâm

Lê Văn Hảo, Trường đại học Nha Trang, Nâng cao chất lượng đào tạo thông qua PPGD dựa trên vấn đề [15] Trong bài viết này tác giả đã

nêu xu thế đổi mới phương pháp giảng dạy đại học theo hướng lấy ngườihọc làm trung tâm

Phạm Thành Nghị (2000), Quản lý chất lượng GDĐH, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội [31] Tác giả cũng cập tới vấn đề vai trò của cán bộ

giảng dạy trong quá trình đảm bảo chất lượng, quá trình đào tạo ở các cơ

sở GDĐH nước ta đã lạc hậu, giảng viên vẫn là nguồn cung cấp thông tinchính cho sinh viên

Trần Thị Bích Liễu (2007), Đánh giá chất lượng giảng dạy- Nội

Trang 8

dung- Phương pháp- Kỹ thuật, NXB Đại học Sư phạm [33] Tác giả

đưa ra rất nhiều phương pháp và hình thức đánh giá chất lượng giáo dục

để nhằm ĐBCLGD Trong đó đề cập tới đánh giá quá trình giảng dạy củagiảng viên là một phần trong quá trình ĐBCLGD

Nguyễn Phương Nga, Nguyễn Qúy Thanh (2007), Giáo dục đại học, một số thành tố của chất lượng, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội

[28] Nhóm các tác giả đã nghiên cứu các thành tố dẫn đến chất lượng nhưviệc cải tiến thi đại học, sinh viên đánh giá giảng viên, hoạt động học tậpcủa sinh viên, học vị khoa học của giảng viên…Thông qua đó PPGD làmột trong những thành tố đảm bảo chất lượng trong GDĐH

Nguyễn Phương Nga, Nguyễn Qúy Thanh (2010), Giáo dục đại học, đảm bảo, đánh giá và kiểm định chất lượng [27] Trong tài liệu

này gồm 3 phần: phần 1 về vấn đề kiểm định chất lượng và xếp hạng cáctrường đại học, phần 2 về vấn đề đảm bảo chất lượng GDĐH và phần 3 vềvấn đề đánh giá chất lượng trong giáo dục

Phạm Văn Quyết, Lê Thị Hồng Duyên (2011) ”Văn hóa ứng xử trong lấy ý kiến phản hồi của người học về hoạt động giảng dạy của giáo viên” Kỉ yếu hội thảo khoa học Văn hóa chất lượng trong trường Đại học, NXB ĐHQG Hà Nội năm 2011 [39] Việc lấy ý kiến

phản hồi của học sinh là hoàn toàn phù hợp với quá trình hội nhập hiệnnay, việc mở rộng quy chế dân chủ trong đời sống xã hội; phản hồi củangười học giúp giáo viên tự nhìn lại bản thân và cố gắng hoàn thiện trithức cũng như nghiệp vụ sư phạm, bên cạnh đó học sinh được tôn trọng

và nói chung hoạt động giảng dạy trong trường học sẽ trở nên tốt hơn

1.2 Cơ sở phương pháp luận

Chủ nghĩa duy vật biện chứng và chủ nghĩa duy vật lịch sử đã chỉ rarằng trong thế giới vật chất luôn tồn tại mối liên hệ phổ biến giữa các sự

Trang 9

vật và hiện tượng Sự vật và hiện tượng này có thể là nguyên nhân hoặckết quả của các sự vật, hiện tượng khác

Trong xã hội loài người giữa các sự kiện, các hiện tượng xã hội cũngluôn luôn có mối quan hệ tác động qua lại lẫn nhau, sự kiện, hiện tượng xãhội này tác động đến sự kiện, hiện tượng khác tạo ra sự biến đổi, phát triển

và ngược lại

Trong giáo dục cũng vậy, khi nói đến giáo dục người ta thường nghĩtới hoạt động dạy học, giáo viên và học sinh Dạy học là hoạt động phốihợp, tác động qua lại giữa hai chủ thể là giáo viên và học sinh Giáo viên

là chủ thể của hoạt động giảng dạy, học sinh là chủ thể của hoạt động họctập Hoạt động dạy và hoạt động học luôn gắn bó, không tách rời nhau,thống nhất biện chứng với nhau Dạy điều khiển học, học tuân thủ dạy.Dạy tốt dẫn đến học tốt, học tốt đòi hỏi phải dạy tốt Hoạt động dạy củagiảng viên thay đổi tất yếu tác động đến hoạt động học, ngược lại nhữngđòi hỏi từ hoạt động học sẽ tác động trở lại đối với hoạt động giảng dạy từ

đó tạo ra sự biến đổi để có sự phù hợp giữa dạy và học

1.3 Một số khái niệm cơ bản của đề tài

1.3.1 Đánh giá

Đánh giá là quá trình xem xét mức độ phù hợp giữa mục tiêu và thực trạng thực hiện mục tiêu đó Hay nói cách khác, đánh giá quan tâm đến sự tương quan giữa các thông tin cụ thể về thực trạng giáo dục với mục tiêu giáo dục, từ đó có những biện pháp thích hợp để nâng cao hiệu quả và chất lượng giáo dục đào tạo

1.3.2 Hoạt động giảng dạy

Giảng dạy là sự điểu khiển tối ưu hóa quá trình sinh viên chiếm lĩnh khái niệm khoa học, trong và bằng cách đó, phát triển và hình thành nhân cách

Giảng dạy thường gồm 3 hoạt động chủ yếu sau:

Trang 10

+ Chuẩn bị đề cương môn học.

+ Phương pháp giảng dạy

+ Phương pháp kiểm tra đánh giá

1.3.3 Đánh giá hoạt động giảng dạy của giảng viên từ phía người học

Đánh giá hoạt động giảng dạy của giảng viên hay ”Lấy ý kiến phản hồi từ phía người học về hoạt động giảng dạy của giảng viên” là một sự

rà soát, thẩm định trình độ chuyên môn, khả năng sư phạm và ảnh hưởng của giảng viên với sinh viên, với nhà trường và cộng đồng Bản chất của đánh giá hoạt động giảng dạy từ phía người học là sự đo lường hiệu quả giảng dạy của giảng viên thông qua tiếp nhận của người học với tư cách

là chủ thể và đối tượng của quá trình giáo dục

1.3.4 Phương pháp giảng dạy

PPGD là những con đường, cách thức hoạt động phối hợp của giáo viên và học sinh nhằm thực hiện một nội dung dạy học đã được xác định

và chủ thể của hoạt động dạy là giáo viên, người tổ chức mọi hoạt động học tập của học sinh, chủ thể của hoạt động học là học sinh, chủ thể tích cực trong nhận thức, rèn luyện và tu dưỡng bản thân

1.3.4.1 Phương pháp giảng dạy truyền thống

PPGD truyền thống là những cách thức dạy học quen thuộc được truyền từ lâu đời và được bảo tồn, duy trì qua nhiều thế hệ Về cơ bản, PPGD này lấy hoạt động của người thầy là trung tâm

1.3.4.2 Phương pháp giảng dạy tích cực

PPGD tích cực là một thuật ngữ rút gọn, được dùng ở nhiều nước để chỉ những phương pháp giáo dục, dạy học theo hướng phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo của người học "Tích cực" trong PPGD tích cực được dùng với nghĩa là hoạt động chủ động, trái nghĩa với hoạt động thụ động chứ không dùng theo nghĩa trái với tiêu cực.

Trang 11

1.3.5 Đổi mới phương pháp giảng dạy

Đổi mới phương pháp dạy học là cải tiến những hình thức và cách thức làm việc kém hiệu quả của giáo viên và học sinh, sử dụng những hình thức và cách thức hiệu quả hơn nhằm nâng cao chất lượng dạy học, phát huy tính tích cực, tự lực và sáng tạo, phát triển năng lực của học sinh

CHƯƠNG 2: SỰ THAY ĐỔI PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT ĐIỆN

BIÊN TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 2.1 Vài nét về Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ Thuật Điện Biên và việc lấy ý kiến phản hồi của người học.

Trang 12

Luận văn nêu rõ mục đích, nội dung và các quy trình lấy ý kiến phảnhồi đang thực hiện tại trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ Thuật Điện Biên.

2.2 Sự thay đổi phương pháp giảng dạy của giảng viên trong những năm gần đây

Trước khi xem xét chi tiết về việc sử dụng PPGD của giảng viên và sựđổi mới PPGD của họ trước và sau năm học: 2009 - 2010 (năm Trường ápdụng việc lấy ý kiến phản hồi từ phía người học), chúng tôi tiến hành xemxét tổng thể, kết quả tính toán được từ điều tra giảng viên như sau: CácPPGD của giảng viên có mức tối thiểu là 16 điểm trong khi đó mức tối đa

là 42 điểm Mức điểm trung bình dao động từ 30.67 đến 33.16 điểm Kếtquả này sơ bộ cho chúng ta thấy mức độ thay đổi PPGD của giảng viên đã

có những chuyển biến trước và sau năm học 2009- 2010

2.2.1 Phương pháp Thầy đọc – Trò ghi

Kết quả khảo sát viêc sử dụng phương pháp Thầy đọc - Trò ghi trongnăm 2008 – 2009 (khi chưa lấy ý kiến phản hồi) cho thấy rằng việc giảngviên đọc và sinh viên ghi là PPGD phổ biến trong năm 2008 – 2009 Hiệnnay, mức độ sử dụng phương pháp Thầy đọc – Trò ghi giảm mạnh so vớitrước kia, đa số giảng viên hiếm khi sử dụng phương pháp này

2.2.2 Phương pháp Thuyết trình

Điểm trung bình về mức độ sử dụng phương pháp Thuyết trình củagiảng viên thời điểm trong năm 2008 – 20 là 3,850 thời điểm sau khi lấy ýkiến phản hồi là 3,72 chứng tỏ hiện nay mức độ sử dụng phương phápThuyết trình của giảng viên có giảm so với trước kia, tuy vậy vẫn ở mứckhá thường xuyên

2.2.3 Phương pháp Đàm thoại (Vấn đáp)

Điểm trung bình về mức độ sử dụng phương pháp Đàm thoại thờiđiểm trong năm 2008 – 2009 là 3,100 thời điểm sau khi lấy ý kiến phản

Ngày đăng: 13/04/2015, 16:36

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w