Tiểu luận quản trị chất lượng ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 6 SIGMA TẠI CÔNG TY TNHH YUPOONG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG – CAO HỌC QTKD KHÓA IV ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 6 SIGMA TẠI CÔNG TY TNHH YUPOONG VIỆT NAM Tháng 5/2013 GVHD : TS. TẠ THỊ KIỀU AN NHÓM THỰC HIỆN : III BÁO CÁO THẢO LUẬN MÔN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 2 THÀNH VIÊN NHÓM III STT Họ Tên Số ĐT Ghi chú 1 Cáp Trọng Biên Nhóm Trưởng 2 Phạm Hữu Phúc Nhóm Phó 3 Nguyễn Thị Hồng Linh 4 Huỳnh Thị Mộng Thu 5 Trần Thái Bảo Ngọc 6 Nguyễn Thị Phương Ngọc 7 Nguyễn Thu Hoài 8 Lầu Ái Vũ Nhóm Phó 9 Nguyễn Phi Thanh 10 Đàm Ngọc Nam 11 Nguyễn Thanh Điệp 12 Đinh Thùy Thiên Hương 3 NỘI DUNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1 KẾT LUẬN 4 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ 6 - SIGMA PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG - ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 6- SIGMA TNHH YUPOONG VIỆT NAM 3 2 4 CHÖÔNG 1. TOÅNG QUAN ÑEÀ TAØI 5 CHÖÔNG 2.CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ 6 SIGMA 6 2.1 Six – sigma là gì?  Six - Sigma là một hệ phương pháp cải tiến quy trình dựa trên thống kê nhằm giảm thiểu tỷ lệ sai sót hay khuyết tật đến mức 3,4 lỗi trên mỗi triệu khả năng gây lỗi bằng cách xác định và loại trừ các nguồn tạo nên dao động (bất ổn) trong các quy trình kinh doanh. 2.1.1 Định nghĩa Six – sigma 7 Mục tiêu của Six-sigma là chỉ có 3,4 lỗi (hay sai sót) trên mỗi một triệu khả năng gây lỗi. Nói cách khác, đó là sự hoàn hảo đến mức 99,99966% 2.1.2 Cấp độ sigma 8 Six - sigma M M ục đích ục đích M M ục đích ục đích Cải tiến năng lực, nâng cao sự hài lòng của khách hàng Giảm bớt thời gian chu kỳ Giảm bớt sai hỏng. 2.1.3 Mục đích Six – sigma 9 6 - sigma Ý Nghĩa của 6 - sigma Ý nghĩa Bao gồm các phương pháp thực hành KD tốt nhất giúp DN thành công Có một mô hình cải tiến linh hoạt, Định hướng mục tiêu của DN Có thể áp dụng trong các hoạt động Quản lý, tài chính, dịch vụ khách hàng, tiếp thị Đem lại một cuộc cách mạng trong tổ chức 10 2.1.4 Các chủ đề chính của 6 - sigma  Tập trung liên tục vào những yêu cầu của khách hàng [...]... Six Sigma:  Chọn lựa và đào tạo đúng người  Chọn lọc các dự án 6 – Sigma  Quản lý các dự án 6 – Sigma  Sự tham gia của bộ phận Tài Chính 25 CHƯƠNG III :PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI TIẾN QUI TRÌNH ĐÓNG GÓI TẠI CÔNG TY TNHH YUPOONG VIỆT NAM 26 3.1.Sơ Lược Về CÔNG TY TNHH S YUPOONG VIỆTnhánh Đồng Nai lược về VCB Chi NAM C .Ty TNHH Yupoong Việt Nam: Thành lập ngày 24/ 06/ 2002 Văn phòng tại. .. ĐỐC PGĐ.HÀNH CHÁNH PGĐ.SẢN XUẤT P.QUẢN LÝ SX KHO NVL P.VẬT TƯ XNK CẮT RÁP P.HÀNH CHÁNH NHÂN SỰ THÊU MAY 30 P.KẾ TOÁN TÀI CHÍNH ĐÓNG GÓI 3.2 THỰC TRẠNG – ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI TIẾN QUY TRÌNH ĐÓNG GÓI TẠI CÔNG TY 31 3.2.1 Giai đoạn xác định (D) Sau khi điều tra phát hiện có nhiều “lỗi tại công đoạn đóng gói Quy trình công nghệ sản xuất Nón của công ty TNHH Yupoong Việt Nam: NGUYÊN LIỆU CẮT THÀNH PHẨM... đề chính của 6 - sigma Quản lý chủ động đầy trách nhiệm trong việc tập trung ngăn ngừa sai sót, cải tiến liên tục và không ngừng vươn tới sự hoàn hảo 14 2.1.4 Các chủ đề chính của 6 - sigma Phối hợp liên chức năng trong cùng tổ chức 15 2.1.4 Các chủ đề chính của 6 - sigma Thiết lập những mục tiêu rất cao 16 2.2 Lịch sử hình thành 6 - sigma 17 2.3 Lợi ích của phương pháp 6 - Sigma 18 2.4 Phương pháp. ..2.1.4 Các chủ đề chính của 6 - sigma Sử dụng các phương pháp đo lường và thống kê để xác định và đánh giá mức dao động trong quy trình sản xuất và các qui trình quản lý khác; 11 2.1.4 Các chủ đề chính của 6 - sigma Xác định căn nguyên của các vấn đề 12 2.1.4 Các chủ đề chính của 6 - sigma  Nhấn mạnh việc cải tiến quy trình để loại trừ dao động trong quy trình sản xuất hay các qui trình quản lý khác... Khu công nghiệp Loteco, P.Long Bình, Biên Hòa-Đồng Nai Email: www .yupoong. com ĐT: ( 061 3) 991.981 Fax: ( 061 3) 991937 Giấy phép đầu tư số 138/GPKCN-ĐN Doanh nghiệp được đầu tư 100% vốn nước ngoài 27 Company Name Giới thiệu công ty TNHH Yupoong Việt Nam Sản phẩm NÓN SKIRT CHẠY BỘ, DÃ NGOẠI NÓN CHƠI TENIS NÓN CHƠI GOLF 28 Sản phẩm chính của công ty 29 CƠ CẤU TỔ CHỨC TỔNG GIÁM ĐỐC PGĐ.HÀNH CHÁNH PGĐ.SẢN XUẤT... KIỂM TRA THÊU MAY XUẤT KHẨU Nguồn: Phòng quản lý sản xuất 32 3.2.2 Giai đoạn đo lường (M) Qui trình dự án (Qui trình đóng gói tại công ty Yupoong Việt Nam) Nhận Hàng Xếp nón Bao nylon Kiểm tra kim loại Lót giấy Đặt vào hộp Bọc Nút Làm sạch bụi Ủi Dán tem Bắn hangtag Đóng Nút Đóng thùng Nhập kho Nguồn: Bộ phận đóng gói 33 3.2.2 Giai đoạn đo lường (M) Bảng Tổng hợp số lượng lỗi tại công đoạn đóng gói... từ tháng 1/2013 đến 3/2013 Tổng số lượng kiểm tra là: 3.350.000 cái 34 3.2.2 Giai đoạn đo lường (M) 35 3.2.3 Giai đoạn phân tích - Analyze (A) Giai đoạn này gồm hai bước sau: 1 Phân tán suy nghĩ: Xem xét tất cả các giải pháp có thể Bước phân tán suy nghĩ sử dụng công cụ 5W2H giúp tìm ra tối đa những giải pháp thông qua Tấn công não 2 Hội tụ suy nghĩ: giúp tìm ra giải pháp tốt nhất Biểu đồ nhân quả được... QUÁ LƯỢNG TRÌNH 22 2.4.4 Giai đoạn cải tiến (Improve) SIX - SIGMA Cải tiến Cải tiến TÌM GIẢI PHÁP CẢI TIẾN LỰA CHỌN GIẢI PHÁP TỐI ƯU LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN TRIỂN KHAI VÀ KIỂM TRA KẾT QUẢ 23 2.4.5 Giai đoạn kiểm soát (Control) KIỂM SOÁT THIẾT KẾ CÁC QT KIỂM SOÁT, XD CÁC THAO TÁC VẬN HÀNH CHUẨN ÁP DỤNG HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG THIẾT LẬP NĂNG LỰC CỦA CÁC QUÁ TRÌNH 24 2.5 Yếu tố tiên quyết để triển khai thành công. .. 2.1.4 Các chủ đề chính của 6 - sigma Thiết lập những mục tiêu rất cao 16 2.2 Lịch sử hình thành 6 - sigma 17 2.3 Lợi ích của phương pháp 6 - Sigma 18 2.4 Phương pháp 6 - Sigma Tiến trình DMAIC là trọng tâm của các dự án cải tiến qui trình Six Sigma 19 2.4.1 Giai đoạn xác định (Define) Định rõ những khó khăn, rủi ro Tính toán và dự trù ngân sách XD và phát triển đội thực hiện Xác định Xác định hiện trang... dụng công cụ 5W2H giúp tìm ra tối đa những giải pháp thông qua Tấn công não 2 Hội tụ suy nghĩ: giúp tìm ra giải pháp tốt nhất Biểu đồ nhân quả được sử dụng trong bước hội tụ suy nghĩ để tìm ra giải pháp tốt nhất 36 . HỌC QTKD KHÓA IV ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 6 SIGMA TẠI CÔNG TY TNHH YUPOONG VIỆT NAM Tháng 5/2013 GVHD : TS. TẠ THỊ KIỀU AN NHÓM THỰC HIỆN : III BÁO CÁO THẢO LUẬN MÔN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 2 THÀNH VIÊN. LÝ LUẬN VỀ 6 - SIGMA PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG - ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 6- SIGMA TNHH YUPOONG VIỆT NAM 3 2 4 CHÖÔNG 1. TOÅNG QUAN ÑEÀ TAØI 5 CHÖÔNG 2.CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ 6 SIGMA 6 2.1 Six – sigma. Các chủ đề chính của 6 - sigma  Phối hợp liên chức năng trong cùng tổ chức 16 2.1.4 Các chủ đề chính của 6 - sigma  Thiết lập những mục tiêu rất cao 17 2.2 Lịch sử hình thành 6 - sigma