Kế hoạch kinh doanh "du lịch sinh viên giá rẻ "

Kế hoạch kinh doanh "du lịch sinh viên giá rẻ "

2

PHẦN II: TÓM TẮT KẾ HOẠCH KINH DOANH

Ở Việt Nam trong thời gian qua, nhu cầu của du khách trong tiêu dùng du lịch ngày càng tăng Do đó việc nắm bắt các nhu cầu và tạo ra các dòng sản phẩm cung ứng hợp lý, thu hút khách là một vấn đề cấp thiết đối với những người làm du lịch

Sinh viên, các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18 – 30 tuổi vẫn một nhóm khách hàng

có tiềm năng lớn với ngành du lịch Chúng tôi nhắm vào việc cung cấp các dịch vụ

du lịch kết hợp này vì căn cứ theo cách phân loại khách dựa trên độ tuổi thì các bạn trẻ thuộc nhóm khách hàng là thanh niên Với những đặc tính nổi bật như: trẻ trung, thích khám phá, ham học hỏi, sáng tạo… Điều này một phần giải thích vì sao các bạn trẻ rất yêu thích du lịch Họ không chỉ sử dụng các loại sản phẩm du lịch thuần túy, mà ngày nay họ còn rất quan tâm đến lại hình du lịch kết hợp

Du lịch kết hợp là loại hình du lịch không chỉ mang ý nghĩa du lịch thuần túy

là thăm thú, tham quan các địa điểm, vùng miền khác mà thông qua việc thiết kế, thực hiện tour du lịch, có thể lồng ghép vào đó các hoạt động có mục đích hướng tới một mục tiêu cụ thể nào đó VÍ dụ như du lịch kết hợp với nghiên cứu học tập, du lịch kết hợp với việc giao lưu văn hóa, du lịch nhằm trải nghiệm thực tế, đi tìm hạnh phúc Vì vậy, đối với những người làm du lịch việc tìm hiểu nhu cầu du lịch của các bạn trẻ là điều nên làm

Trong thực tế, các công ty du lịch tuy có nhiều gói du lịch rất đa dạng về loại hình, vùng miền, điểm đến…nhưng lại không chú trọng khai thác phân mảng thị trường nhiều tiềm năng này, điều này thể hiện qua các điểm chính như sau: Giá cả quá đắt, chưa đưa ra các gói du lịch theo kiểu kết hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu khá

đa dạng của các bạn sinh viên, tổ chức tour và các hoạt động thường được tổ chức tại các nhà nghỉ, khu du lịch, khách sạn…khiến các bạn trẻ không thể trải nghiệm thực tế tại các địa phương, đồng thời khó tạo sự gắn kết giữa những người tham gia Tóm lại, các dịch vụ du lịch này chưa hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của các bạn sinh viên khi tham gia du lịch Họ không đòi hỏi các dịch vụ hoàn hảo, sang trọng khiến chi phí quá đắt, họ có những mong muốn, nhu cầu khác nhau khi tham gia du lịch Điều quan trọng là tạo được một bầu không khí vui vẻ, cho họ cảm giác như đang đi du lịch cùng bè bạn Đồng thời, chuyến du lịch sẽ càng trở nên

thú vị hơn khi cho người tham gia cảm giác trở lại hay trải nghiệm quãng đời sinh viên gian nan nhưng đầy thú vị, lắm muộn phiền, trắc trở nhưng cũng đầy tình yêu thương

Vì những phân tích nêu trên, chúng tôi lên kế hoạch cung cấp dịch vụ du lịch bụi theo phong cách sinh viên, ưu thế là giá rẻ Đây không chỉ là các tour du lịch thuần là mà là các tour du lịch kết hợp có mục tiêu cụ thể, rõ ràng, chú trọng đến việc tạo ra các hoạt động thú vị kết hợp với việc du lịch, thăm thú các địa điểm mới, vùng miền khác nhau nhằm đáp ứng các nhu cầu khác nhau của các bạn sinh viên Nhu cầu đó có thể là: Trải nghiệm thực tế; Học hỏi các kỹ năng sống; Kết bạn, giao lưu; Đi tìm tình yêu, hạnh phúc

Các gói tour du lịch tương ứng với từng nhu cầu có thể là “Kết giao bè bạn”;

“Hội nhập và phát triển”, “Khám phá bản thân”, “Hành trang cuộc sống”; “Đi tìm hạnh phúc”, “Về nguồn”, … mỗi tour được xây dựng có những hoạt động riêng theo đúng tiêu chí riêng của từng tour và phù hợp với nhu cầu, mong muốn khi tham gia của các bạn trẻ như phát triển các kỹ năng mềm, trải nghiệm thực tế cuộc sống tại địa phương, mở rộng quan hệ và hay đi tìm hạnh phúc, tìm một nửa còn lại của chính mình

Phương châm hoạt động của BSV - Travel là không để khách tự xem tự chơi mà hòa vào khách, vực những người khách thụ động, nhút nhát cùng chủ động tham gia Chúng tôi là những người cung cấp dịch vụ “Uy tín – Chất lượng – Chuyên nghiệp” Mục tiêu chúng tôi nhắm đến là trở thành một người bạn đồng hành đáng tin cậy của các bạn trẻ trong các chuyến du lịch, xây dựng thương hiệu BSV – Travel trở thành một mái nhà cho các bạn trẻ giao lưu, học hỏi và kết nối vòng tay bè bạn trong và ngoài nước thông qua các hoạt động du lịch

Nghiên cứu nhu cầu khi tham gia du lịch của sinh viên không thể chỉ nghiên cứu trên lý thuyết, mà phải kết hợp với việc khái quát, tổng hợp những số liệu điều tra thực tế Vì vậy, chúng tôi đã sử dụng khảo sát bằng bảng hỏi để thu thập thông tin từ các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18 – 30 nhằm tăng tính thuyết phục và chứng minh tính khả thi của kế hoạch kinh doanh

4

Theo kết quả khảo sát của chúng tôi, có đến 95,5% các bạn sẵn sàng tham gia

vào một chuyến du lịch khi nó đáp ứng đủ các tiêu chí như sau: (1) Giá cả phải chăng, (2) được tham gia cùng các bạn trẻ năng động, (3) được trải nghiệm thực tế, học tập các kĩ năng mềm; (4) có cơ hội làm quan với nhiều bạn mới sau chuyến du lịch

Các tour du lịch kết hợp bụi theo phong cách sinh viên do chúng tôi cung cấp đáp ứng đủ tất cả các tiêu chí trên, điều này cho thấy đây là một ý tưởng thiết thực

và có khả năng thành công khi nó phục vụ cho một nhu cầu ngày đang trở nên quan trọng trong xã hội hiện đại ngày nay và hướng đến thị trường mục tiêu tiềm năng mà các công ty du lịch còn đang bỏ ngỏ

Chính vì phân khúc thị trường này còn đang bỏ ngỏ, nên cơ hội thành công và

lợi nhuận khá cao Với chi phí đầu tư ban đầu vào khoảng 700 triệu đồng, kinh doanh sẽ mang lại lợi nhuần thuần hàng năm là vào khoảng trên 240 triệu

PHẦN III: MÔ TẢ Ý TƯỞNG KINH DOANH

1 Phân tích nhu cầu và thị trường:

Phương pháp sử dụng: Bảng câu hỏi thu thập thông tin

Đối tượng khảo sát: Các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18 – 30 tuổi

Số lượng khảo sát: 800

Nội dung khảo sát:

+ Nhu cầu đi du lịch: Nhu cầu đi du lịch của giới trẻ là khá cao, có đến 64,5%

các bạn rất thích đi du lịch, 32,5% thích đi và chỉ có 3% là không có nhu cầu đi du lịch

+ Trong đó, chỉ có 45% các bạn trẻ đã từng tham gia các tour du lịch và đến

65% các bạn chưa bao giờ tham gia các tour du lịch

+ Muốn có thêm những kiến thức mới và trải nghiệm thực tế : 33,3 %

=> Từ đây có thể rút ra kết luận, khi đi du lịch tạo ra được không khí vui

vẻ, thoải mái, thân thiện như đi chung với bạn bè và du lịch kết hợp thăm thú nơi mới, đồng thời trải nghiệm cuộc sống là hai yếu tố quan trọng nhất khiến cho các bạn trẻ tham gia một tour du lịch

- Nhóm các bạn không hoặc không tham gia các tour du lịch là do:

+ Giá cả quá đắt : 70 %

+ Dịch vụ kém : 22,72 %

+ Buồn, không ai đi chung: 39%

+ Hoạt động trong tour không hấp dẫn: 40,9%

+ Không tìm thấy các tour du lịch dành cho sinh viên, các bạn trẻ: 52,7%

=> Điều này cho thấy giá cả quá đắt của các tour du lịch hiện nay là nguyên nhân chính dẫn đến việc các bạn trẻ không muốn tham gia các tour du

6

lịch Ngoài ra, nguyên nhân chính tiếp theo là các bạn không tìm thấy các tour

du lịch phù hợp với mình, không tìm thấy các tour du lịch được thiết kế phù

hợp với các bạn sinh viên, các bạn trẻ

+ Ý kiến của các bạn trẻ về số lượng các tour du lịch dành cho giới trẻ, cho các

bạn sinh viên trên thị trường như sau:

Có đến 84% cho là ít và 7,5% cho là không có.Chỉ có 2,5% cho là rất nhiều

và 6% cho là nhiều

Điều này chứng tỏ phân khúc thị trường cung cấp các tour du lịch dành

cho sinh viên còn chưa được khai thác xứng tiềm năng, còn đang bỏ ngỏ và

khâu quảng cáo của các tour này vẫn chưa tốt, khi mà các bạn sinh viên, các

bạn trẻ biết đến các tour du lịch sinh viên còn rất hạn chế

+ Mức độ quan tâm đến những tiêu chí của một tour du lịch của các bạn trẻ

như sau:

quan tâm

Quan tâm

Ít quan tâm

Không quan tâm

Có cơ hội làm quen

Qua bảng trên có thể thấy, vấn đề mà các bạn trẻ quan tâm nhất khi lựa chọn

một tour du lịch đó là: Giá cả, các hoạt động trong tour, các món ăn, có thể tìm hiểu

văn hóa đại phương

+ Khi một tour du lịch đáp ứng đủ các tiêu chí:

(1) Giá cả phải chăng, (2) được tham gia cùng các bạn trẻ năng động, (3) được trải nghiệm thực tế, học tập các kĩ năng mềm; (4) có cơ hội làm quan với nhiều bạn

mới sau chuyến du lịch, có đến 95,5% các bạn trẻ sẵn sàng tham gia

Trong đó, có 46,5% các bạn sẵn sàng chi từ 500 000 – 1 000 000 cho một chuyến du lịch; 23,5% sẵn sàng chi trên 1 triệu đồng và 30% chi dưới 500000 cho

một chuyến du lịch

Từ kết quả khảo sát trên có thể rút ra các điềm chính như sau:

+ Nhu cầu đi du lịch của các bạn trẻ là rất lớn

+ Tạo ra được một bầu không khí vui vẻ, thân thiện như đang được du lịch cùng với bạn bè là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với các tour du lịch dành cho sinh viên

+ Giá cả là một tiêu chí quan trọng nhất khi lựa chọn một tour du lịch của các bạn sinh viên

+ Các yếu tố khác như các hoạt động trong tour, các món ăn, trải nghiệm thực

tế cuộc sống đại phương là những nhân tố quan trọng khác

Ý tưởng về kế hoạch xây dựng các tour du lịch kết hợp bụi theo phong cách sinh viên với giá rẻ là khả thi do nó có thể đáp ứng được các nhu cầu của bạn trẻ và khắc phục một số yếu tố khác trong các tour du lịch thông thường

2 Tóm tắt ý tưởng về mô hình – cách thức hoạt động:

2.1 Tiêu chí xây dựng tour du lịch:

+ Các tour du lịch này đều có những điểm chung:

- Được thiết kế theo kiểu du lịch bụi, theo phong cách sinh viên

- Là các tour du lịch kết hợp

- Giá cả phải chăng

- Giúp người tham gia trải nghiệm thực tế

- Học hỏi kĩ năng sống

- Tìm hiểu văn hóa địa phương

+ Trong đó, kiểu du lịch bụi, theo phong cách sinh viên là:

8

Sử dụng nguồn lực sinh viên, các bạn trẻ yêu thích du lịch, yêu quê hương mình để mang đến cho các tour du lịch những nét khác biệt từ việc thiết kế tour đến

tổ chức hoạt động trong tour

-Tour được thực hiện bởi nhóm các sinh viên, các bạn trẻ là người địa phương – chính là những người am hiểu về điạ phương, về cuộc sống của sinh viên nhất, từ

đó tour du lịch sẽ mang nét riêng của sinh viên

- Người hướng dẫn tour chính là các sinh viên người địa phương, là người tham gia xây dựng tour nên càng am hiểu văn hóa, cuộc sống nơi đây Đồng thời, cùng là sinh viên sẽ cho các bạn cảm giác thoải mái, như chính các bạn đang được

du lịch cùng bạn bè của mình

- Không cung cấp các dịch vụ chuẩn năm sao mà hướng tới việc cung cấp các dịch vụ dân dã, đời thường cho các bạn trẻ có cảm giác trải nghiệm một cuộc sống thực thú vị

- Không trọ tại khu du lịch, khách sạn mà tận dụng hình thức “homestay” tại các vùng cao, ở nhà trọ riêng dành cho sinh viên…Trong tour, các bạn sẽ được sinh hoạt cùng nhau và cùng với sinh viên là người địa phương, tạo điều kiện giao lưu bạn bè, học hỏi văn hóa địa phương

- Ăn uống tại các quán ăn dân dã, bình dân mang màu sắc địa phương

- Có dùng bữa tại nhà sinh viên địa phương – chính là hướng dẫn viên du lịch của tour, làm tăng mức độ thân thiện, bầu không khí vui vẻ

- Đối tượng tham gia các tour: Dành cho các bạn trẻ, học sinh, sinh viên trong

độ tuồi từ 18 – 30 tuổi khiến cho việc giao lưu thuận lợi hơn

- Khách tham gia trong cùng một tour đều là những người cùng trang lứa, có chung nhu cầu, mong muốn khi tham gia tour Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao lưu và thực hiện mục tiêu của những tour du lịch

+ Tour được xây dựng bởi các bạn sinh viên, các bạn trẻ hiểu biết về đại phương, về cuộc sống của giới trẻ nơi đây

+ Đội ngũ hướng dẫn viên sẽ là sinh viên được tuyển chọn phù hợp với tiêu chí làm việc của công ty Để đảm bảo sự chuyên nghiệp, các sinh viên được chọn sẽ được huấn luyện, đào tạo các kỹ năng cơ bản, cần thiết

Không đăng kí theo nhóm:

+ Thực hiện tour khi khối lượng người đăng kí tham gia tối thiểu là 12 người Tối đa là 24 người Các bạn trong nhóm chưa biết nhau thì càng tốt, nếu có nam và

cả các mọi người tham gia tour du lịch ấy đều nắm được thông tin khái quát về những người bạn đường của mình, thuận tiện cho quá trình làm việc nhóm

- Gửi lịch trình, danh sách các hoạt động mà mọi người sẽ tham gia, phần chuẩn bị từng cá nhân sẽ phải thực hiện trong chuyến đi, hướng dẫn và gửi form ghi chép Nhật kí Vì mỗi cá nhân đều sẽ có một màn tự giới thiệu, biểu diễn nhỏ tùy thuộc vào nội dung cụ thể của từng tour Điều này giúp cho các bạn tham gia thực sự hòa mình và các họat động trong nhóm và thêm vào đó, là “bước đệm” tăng thêm phần thích thú trước khi thực sự tham gia chuyến đi cho người tham gia

- Trước khi khởi hành, các bạn sẽ được gặp gỡ, làm quen với nhau Sau đó, trong suốt quá trình du lịch sẽ tham gia nhiều trò chơi, hoạt động dưới sự hướng dẫn khéo léo của người hướng dẫn viên

Khi đăng kí theo nhóm có sẵn:

- Nhóm Khách hàng này, do đã có sẵn nhóm đang kí tham gia, nên nhu cầu kết bạn không được quan tâm, vì thế, BSV –Travel sẽ tư vần du lịch, nhấn mạnh đến các hoạt động nhóm, game – team buliding

- Các nhóm cho biết thông tin, thành viên tham gia, nhưng yêu cầu, mong muốn khi tham gia tour

- BSV – Travel sẽ lựa chọn tour hoặc thiết kế tour theo yêu cầu của các bạn

2.2 Về hoạt động trong tour: Tùy theo mục đích của từng tour sẽ được thiết

kế phù hợp Cụ thể như sau:

Gói Tour du lịch nhằm phát triển các kỹ năng sống như “Kết giao bè bạn”;

“Hội nhập và phát triển”: Chú trọng đến các hoạt động nhóm nhằm phát triển các kỹ năng Các hoạt động này được phối hợp, xây dựng bởi công ty du lịch BSV và một

bản hoạt động và hướng dẫn nghiệp vụ dành cho các hướng dẫn viên Các bạn này

đứng ra phụ trách, hướng dẫn các bạn trẻ tham gia

hội ) Hai mảng này sẽ được thực hiện phối hợp với các đại điểm du lịch, các hoạt động du lịch tại địa phương và sự kết hợp cũng như tham gia của tất cả các thành viên trong đoàn du lịch Các hoạt động này đã được xây dựng bởi những giáo viên

có trình độ chuyên môn cao, kết hợp với các hoạt động du lịch do công ty BSV đảm trách Do đó, đảm bảo vừa đáp ứng được nhu cầu du lịch, tìm hiểu văn hóa địa phương lại giúp cho các bạn trẻ nâng cao, trau dồi các kĩ năng sống

 Gói Tour du lịch chú trọng đến việc giao lưu, mở rộng mối quan hệ bè bạn như: “Kết giao bè bạn”; “Hội nhập và phát triển”

- Tour gồm các bạn trẻ trong và ngoài nước có nhu cầu kết bạn, giao lưu học hỏi

- Chú trọng đến các hoạt động nhóm, game team building, cùng sinh hoạt tại nhà trọ sinh viên, chia sẻ về cuộc sống, công việc…

Gói Tour du lịch “Đi tìm hạnh phúc”: Nhấn mạnh đến hai yếu tố lãng mạn và các hoạt động kết đôi để các bạn trẻ có cơ hội tìm thấy một nửa của chính mình

Du lịch “Về nguồn”: Hoạt động tìm hiểu những di tích lịch sử, lễ hội văn hóa dân gian Những tour du lịch lễ hội mà du khách có thể trực tiếp tham gia vào lễ hội,

"hòa" mình thật sự và lễ hội từ đó sẽ để lại những ấn tượng sâu sắc trong lòng du khách, không gây nhàm chán, buồn tẻ

Vì thế, các tour du lịch tuy có những mục tiêu khác nhau nhưng không phải chỉ

để đáp ứng một yêu cầu, mà vẫn đáp ứng đủ các tiêu chí trên, giữ được nét du lịch bụi theo phong cách sinh viên Điểm khác biệt là ở chỗ, tùy từng tour mà sẽ có một tiêu chí, nhu cầu được nhấn mạnh hơn các điểm còn lại Ví dụ: Yếu tố lãng mạn sẽ được nhấn mạnh trong tour du lịch “Đi tìm hạnh phúc”

+ Về chỗ ở: Có hai hình thức chính, tùy theo tour mà sẽ áp dụng một trong

hai:

· Homestay tại các tỉnh miền núi, dân tộc, các buôn làng

· Nhà trọ sinh viên, công ty BSV –Travel liên hệ thuê nhà trọ cho sinh viên Các thành viên trong đòan du lịch sẽ cùng sinh hoạt chung một mái nhà, điều này tạo điều kiện cho các bạn vừa tìm hiểu văn hóa địa phương, vừa có cơ hội giao lưu, trao đổi với nhau

Ngoài ra, một số tour du lịch còn có hình thức cắm trại trên biển, cắm trại tại

nhà người dân địa phương

sẻ những giây phút ấy cùng mọi người

- Khảo sát, thu nhận đánh giá, phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng, hoạt động các tour du lịch của công ty

TÓM TẮT CÁC BƯỚC HÀNH ĐỘNG NHẰM XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH HOẠT ĐỘNG TRONG MỘT TOUR:

Ví dụ: Dành cho tour du lịch nhắm đến việc rèn luyện kĩ năng sống cho sinh

viên:

1 Liên hệ, hợp tác với trường PION để xây dựng chương trình cụ thể cho các

kĩ năng

12

2 Thực hiện đào tạo, rèn luyện kĩ năng cho các hướng dẫn viên: các hướng dẫn viên được tham gia mô phỏng các mô hình nhóm, và luyện tập điều hành nhóm, cách thức tổ chức các trò chơi, họat động

3 Tổ chức cho các hướng dẫn viên thực tập: Quản lí công ty và mời một số giảng viên của trừơng PION trức tiếp đi tour để đánh giá về chất lượng của tour du lịch và trình độ chuyên môn của hướng dẫn viên Đánh giá hoạt động, khó khăn và hiệu quả tour, từ đó có những điều chỉnh phù hợp

Ở các tour khác, sẽ thực hiện các bước tương tự, tuy nhiên nội dung thực hiện

sẽ khác nhau, ví dụ ở Tour du lịch “Đi tìm hạnh phúc” ở bước 1 sẽ không liên hệ hợp tác với trường chuyên về kĩ năng mềm mà sẽ tham khảo ở các nguồn khác, các tạp chí chuyên đề, tâm lí…

Các tour du lịch dự kiến:

1./ TOUR HCM - PHƯỚC HẢI: Giá 375.000đ/người

NGÀY 1:

6h: Khởi hành

7h: Dừng ăn sáng, nghỉ ngơi, rửa mặt

Dừng chân tại Coop-Mark Bà Rịa

và cánh đồng lúa để mua thực phẩm

và chụp ảnh lưu niệm

9h30: Ghé chợ Phước Hải mua thực phẩm

10h30: Tham quan và leo núi Minh Đạm

Tìm hiểu lịch sử địa phương

- Tổ chức leo núi, chơi trò chơi

- Rèn luyện kỹ năng mềm

- Trao phần thưởng tại Đài vọng nguyệt

- Ăn trưa tại Minh Đạm

15h: Tham quan đèo Nước Ngọt,

ngắm hoa Anh Đào

15h30: Tham quan chùa Khỉ

16h30: Cắm trại trên bãi biển,

tắm biển tự do

18h30: Ăn chiều

20h: Đốt lửa trại

Tổ chức trò chơi lửa trại

Văn nghệ Giao lưu sâu Nướng khoai, bắp…

14

2./ TOUR HCM – LÂM ĐỒNG: Giá 775.000đ/người

Ngày 1: Tham quan, ngắm cảnh:

6h: Khởi hành

7h-7h30: ăn sáng dọc đường

11h30: ghé vườn trái cây tại Di Linh

+11h30 – 12h: ăn trưa

+12h – 12h30: giao lưu mọi người,

giới thiệu bản thân cho mọi người làm

(Tham quan ngôi trường cổ kính nhất,giao lưu tọa đàm cho trường giới thiệu về lịch

sử của trường, tạo cơ hội học hỏi, kết bạn…)

9h -9h30: ghé siêu thị

9h30: khởi hành đi Thung lũng tình yêu

(cách thành phố Đà Lạt 6km về phía bắc)

10h -14h: tại thung lũng Tình Yêu

( Khu này có lũng sâu và rừng thông có thể tổ chức leo núi, trò chơi)

+ ăn trưa, nghỉ ngơi

+ thi leo núi, chơi các trò chơi vận động rèn luyện kĩ năng

14h: khởi hành đi Thác Prenn ( cách trong tâm thành phố 15km đi về hướng

đông,có rừng nguyên sinh, đồi thông, thác nước đẹp)

+ ngắm cảnh đồi , suối, chụp hình

+ trò chơi giao lưu gắn kết

17h – 17h30: về lại tp Đà Lạt

17h30 – 19h: tắm rửa nghỉ ngơi

19h – 20h: ăn tối

20h – 22h: dạo phố, ăn vặt quán vỉa hè

Ngày 3

6h30: khởi hành về Bảo Lộc tham quan chùa Đại Giác

9h – 10h: tham quan chùa

10h – 12h: tham quan đồi chè, ăn trưa

12h: khởi hành về tp HCM (6h về đến tp HCM)

3./ TOUR HCM – LÂM ĐỒNG: Giá 1.100.000đ/người

Ngày 01: SÀI GÒN - BUÔN MA THUỘT

05h30 Tập trung tại điểm hẹn, khởi hành đi Ban Mê Thuột theo Quốc lộ 13 qua Bình Dương

Hoạt động: Khuấy động không khí, các bạn làm quen với nhau bằng cách tự giới thiệu về mình

Ăn sáng: Các món ăn đã được ban tổ chức chuẩn bị trước: bánh mì, uống sữa

Tiếp tục theo tỉnh lộ 74 và Quốc lộ 14 qua các địa danh

nổi tiếng như Đồng Xoài, Sóc Bom Bo, Bù Đăng và

quang cảnh núi rừng hùng vĩ hai bên đường

Dùng cơm trưa trên đường đi Dừng chân tham quan :

- Khu du lịch Thác Draysap một trong những thác hùng vĩ nhất Tây Nguyên

- Chùa Sắc Tứ Khải Đoan

Ăn tối, dạo bộ phố núi Nghỉ đêm tại Ban Mê Thuột

Các hoạt động: Uống cafê Ban Mê ở các quán Cóc

Ngày 02: BUÔN MA THUỘT - PLEIKU - KONTUM

Sau khi ăn sáng, khởi hành đi Kon Tum và tham quan các điểm:

- Nhà thờ gỗ

- Cầu Treo Konklor

- Đại Chủng Viện Thiên Chúa Giáo

Ăn trưa

Buổi chiều trở về Pleiku

Đến thăm làng dân tộc Jarai (Làng Pleiphun), ăn tối, nghỉ đêm tại làng dân tộc Jarai Các hoạt động: Đi thăm quan nương rẫy của đồng bào (có thể tham gia làm cùng đồng bào), đốt lửa trại, sinh hoạt văn hóa cùng đồng bào, nướng ngô, khoai, uống rượu cần

16

Ngày 03 : PLEIKU - BUÔN MA THUỘT

Sau khi ăn sáng, tiếp tục tham quan:

Biển Hồ T'Nưng (Pleiku)

Khởi hành về lại Ban Mê Thuột Ăn trưa Buổi chiều tham quan:

Buôn Đôn - quê hương của nghề săn bắt và thuần

dưỡng voi

Cầu treo bắt qua sông Sêrêbok

Lăng mộ Vua Voi, khu vực nhà mồ

Các hoạt động: Các trò chơi rèn luyện kỹ năng mềm:

‘Đi tìm kho báu Tây Nguyên” (Chia thành các đội nhỏ, đưa gợi ý và đi tìm vật phẩm sau khi đã được giới thiệu một số nét về khu vực tham quan), “Tìm hiểu lịch sử của địa phương”

Về nhà nghỉ, ăn tối, tự do Nghỉ đêm tại Ban Mê Thuột

Ngày 04 : BUÔN MA THUỘT - SÀI GÒN

Ăn sáng, đi tham quan :

Bảo tàng các dân tộc Tây Nguyên Mua đặc sản tại chợ Buôn Ma Thuột

Khởi hành về lại Sài Gòn, dùng cơm trưa trên đường đi

Đến Sài Gòn, chia tay đoàn, kết thúc chuyến tham quan

- Ăn uống ở những quán bình dân và những món ăn bình dân nhưng vẫn đậm chất vùng miền

- Không phát sinh thêm các chi phí dịch vụ trong quá trình tham gia

Sản phẩm nhắm đến đối tượng là các bạn trẻ nên bên cạnh thăm quan các khu

di tích, thắng cảnh, tìm hiểu văn hóa địa phương… thì có nhiều hoạt động vui chơi hơn các hoạt động có phần sôi động hơn

Sản phẩm mang đậm nét trẻ trung, năng động phù hợp với đối tượng là sinh viên (sinh viên Việt Nam và sinh viên nước ngoài) và những bạn trẻ dưới 30 tuổi, những nét này được thể hiện ở một số điểm:

Tour guide là sinh viên địa phương: Tour guide cũng là người trẻ, năng động,

và vì là những người đồng trang lứa nên dễ hiểu và thông cảm cho nhau hơn, có những nét “khờ khạo” một cách “chân thành” của người trẻ sẽ khiến cho du khách

có cảm giác thân thiện, gần gũi hơn

Các xây dựng và phát triển tour:

Tour là do sinh viên đóng góp ý tưởng để thiết kế: Chính sách nhân sự của

công ty là ở từng khu vực tuyển 3-5 sinh viên thời vụ am hiểu địa phương, các sinh viên này sẽ góp ý về các địa điểm phù hợp với “sinh viên” nhưng vẫn đảm bảo được các yêu cầu về an toàn, vệ sinh, có thể trải nghiệm, có thể tìm hiểu được văn hóa của địa phương, giá bình dân…và các sinh viên đó cũng sẽ là tour guide trong các tour đến khu vực đó

Giao lưu sinh viên, bạn trẻ: Có hoạt động, các trò chơi tạo sự gắn kết, hiểu

nhau hơn đồng thời hiểu được văn hóa địa phương Từ đó, các bạn sẽ hiểu nhau hơn

và sau chuyến đi sẽ liên lạc với nhau, điều này sẽ tạo ra một sợi dây liên kết giữa các bạn trẻ với nhau Bổ sung vào điều này, sau chuyến đi, các bạn trẻ có thể viết bài cảm nhận của mình về chuyến đi và ban tổ chức sẽ ghi nhận và đăng tải lên website chính thức của công ty

Trải nghiệm thực tế cuộc sống của người địa phương: Các bạn trẻ có thể trực

tiếp tham gia các hoạt động ở địa phương mình đến; ví dụ: ở Tây Nguyên các bạn có thể trực tiếp làm ruộng, vào nông trường cà phê… Điều này sẽ giúp cho các bạn có thêm những hiẻu biết và cảm thông hơn đối với cuộc sống của nhiều lớp người trong

xã hội

Thân thiện, cảm giác như “đến nhà bạn”: Do tour guide là sinh viên địa

phương, nếu có điều kiện thì công ty sẽ tổ chức các bữa ăn ở nhà tour guide để tạo không khí thân mật và các bạn trẻ sẽ cởi mở hơn

3 Phân tích ngành và phân tích thị trường du lịch tại Việt Nam:

3.1 Tổng quan về ngành du lịch:

đó, khi du lịch là một trong những ngành dịch vụ đóng góp nhiều cho sự phát triển

kinh tế, xã hội Hiệu quả kinh tế - xã hội của hoạt động du lịch ngày càng rõ nét, góp

phần xóa đói giảm nghèo và làm giàu cho xã hội Du lịch thúc đẩy các ngành kinh tế khác phát triển, mở rộng giao lưu văn hoá và nâng cao dân trí, phát triển nhân tố con người

Du lịch mang lại thu nhập ngày một lớn cho xã hội Tốc độ tăng trưởng nhanh

về thu nhập: năm 1990 thu nhập du lịch mới đạt 1.350 tỷ đồng thì đến năm 2009,

tổng thu nhập ước đạt 70.000 tỷ đồng, gấp trên 50 lần Điều này đã cho thấy tiềm

năng phát triển cho ngành Du lịch tại Việt Nam

Xu hướng du lịch đã và đang phát triển mạnh tại Việt Nam, bao gồm cả khách

du lịch nội địa và quốc tế Từ 1990 đến 2007 lượng khách du lịch luôn duy trì được mức tăng trưởng với 2 con số Khách du lịch quốc tế tăng 17 lần từ 250.000 lượt (năm 1990) lên xấp xỉ 4,253 triệu lượt (năm 2008) Khách du lịch nội địa ước tăng

20 lần, từ 1 triệu lượt năm 1990 lên khoảng 20,5 triệu lượt năm 2008 Số lượng người Việt Nam đi du lịch nước ngoài ngày càng tăng, bình quân giai đoạn 2000 -

2008, trên 30.000 người/năm

Các khách sạn, nhà hàng, công ty lữ hành ngày càng tăng nhanh cả về số lượng và quy mô, chính là dấu hiệu cho thấy ngành du lịch ngày càng phát triển và tạo ra nhiều việc làm cho xã hội Tính đến hiện nay, cả nước đã có hơn 11.000 cơ sở kinh doanh lưu trú; 758 doanh nghiệp lữ hành quốc tế; hơn 10 nghìn doanh nghiệp

lữ hành nội địa Trong đó, số lượng cơ sở kinh doanh du lịch tư nhân, cổ phần và hợp tác xã chiếm tỷ trọng lớn, xu hướng phát triển mạnh Ngoài ra, còn có hàng nghìn hộ tư nhân kinh doanh du lịch hoạt động ở hầu hết các địa phương trong cả nước

Xu hướng phát triển trong những năm gần đây của công ty du lịch:

Trong thời gian qua, du lịch đã phát triển mạnh và liên tục có sự đổi mới, sáng tạo

Các công ty đã chú trọng xây dựng phát triển nhiều loại hình du lịch, các tuyến

du lịch mới cả đường bộ, đường sông, đường biển, nối các điểm du lịch, khu du lịch

ở miền núi, cao nguyên, đồng bằng, vùng ven biển và hải đảo

Hình thành các loại hình du lịch mới, đặc thù như đi bộ, leo núi, lặn biển, hang động, du lịch đường bộ xuyên Việt bằng xe đạp, mô tô, caravan, du lịch đồng quê,

về cội nguồn… Chú trọng khai thác giá trị nhân văn giàu bản sắc dân tộc

Phương tiện vận chuyển khách du lịch phát triển đa dạng cả đường ô tô, đường sắt, đường thuỷ và dần được hiện đại hóa Năng lực vận chuyển khách du lịch tăng, chất lượng được nâng lên

Một số khu du lịch nghỉ dưỡng, sân golf, công viên chuyên đề và cơ sở giải trí được đưa vào hoạt động, đáp ứng nhu cầu của du khách và nhân dân

3.2 Phân tích về nhu cầu thị trường:

3.2.1 Sự phát triển về nhu cầu:

Nhu cầu về du lịch nước ta giai đoạn 1991 - 2002 được đánh dấu bằng sự phát triển nhanh chóng về nhu cầu du lịch của khách quốc tế và khách du lịch nội địa Đặc biệt là kể từ năm 1999 với các hoạt động, chương trình quảng bá trong và ngoài

nước về hình ảnh Du lịch: "Việt Nam - Điểm đến của thiên niên kỷ mới"

Từ năm 1991 đến năm 2002, lượng khách du lịch quốc tế tăng từ 300 ngàn lượt người lên 2,33 triệu lượt người, tăng 7,8 lần Khách du lịch nội địa tăng từ hơn 1,5

triệu lên 11,7 triệu lượt người, tăng gần 8 lần

Biểu đồ : Hiện trạng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 1991-2002

(Đơn vị: 1000 lượt khách)

300 440

670 1018 1358

160017161520

1781 2140 2342 2600

500 1000 1500 2000 2500 3000

du lịch trong những năm sau

3.2.2 Trọng điểm phát triển thị trường nội địa:

Tin mừng với du lịch Việt Nam ngay trong tháng đầu năm 2010 là lượng khách quốc tế đến Việt Nam đã tăng 20,4% so với cùng kỳ năm 2009, trong đó có một số thị trường khách tăng cao như Trung Quốc, Hàn Quốc, Malaysia, Nhật Bản Đây là bước khởi động tốt, tạo đà cho du lịch Việt Nam gặt hái được thắng lợi mới trong năm 2010 Theo thông tin từ Tổng cục Du lịch, mảng du lịch nội địa đã có mức tăng trưởng cao trong 6 tháng đầu năm, với khoảng 17 triệu lượt khách, bằng hơn 2/3 tổng lượng khách đi du lịch của cả năm 2009

Trong thời gian tới, du lịch Việt Nam có những chính sách để thu hút khách nước ngoài nhưng vẫn phải lấy nội địa làm thị trường trọng điểm để phát triển, do

đó công tác quảng bá, xúc tiến trong nước cần được đẩy mạnh để thu hút du khách.Tổng cục Du lịch khẳng định tiếp tục triển khai các chương trình khuyến mãi trên quy mô toàn quốc vào thời điểm thích hợp nhằm ứng phó với những khó khăn,

thách thức nảy sinh gây ảnh hưởng tiêu cực tới sự tăng trưởng và bền vững của du lịch Việt Nam trong năm 2010 và những năm tiếp theo đồng thời để khai thác tối đa nhu cầu du lịch trên thị trường

Ngoài tích cực xúc tiến phát triển du lịch nội địa, Tổng cục Du lịch cũng tập trung xúc tiến, quảng bá hình ảnh Việt Nam tại các thị trường gần, thị trường có nhiều chuyến bay đến Việt Nam

Trong giai đoạn tới, ngành du lịch xác định thị trường mục tiêu với phân đoạn thị trường theo mục đích du lịch và khả năng thanh toán; ưu tiên thu hút khách du lịch tiềm năng, có mục đích du lịch thuần tuý Phát triển thị trường nội địa chú trọng khách nghỉ dưỡng, giải trí, lễ hội, mua sắm Tập trung thu hút thị trường khách quốc

tế gần đến từ Đông Bắc Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc), Đông Nam Á và Thái bình dương (Singapore, Malaysia, Inđônêxia, Thái Lan, c); Tăng cường khai thác thị trường khách cao cấp đến từ Tây Âu (Pháp, Đức, nh, Hà Lan, Ý, Tây Ban Nha, Scandinavia), Bắc Mỹ (Mỹ, Canada) và Đông Âu (Nga, Ucraina); mở rộng thị trường mới từ Trung Đông

3.3 Ảnh hưởng của dân cư, kinh tế và khoa học kỹ thuật đến thị trường du lịch Việt Nam:

3.3.1 Dân cư và lao động:

Hiện nay, dân số Việt Nam có xu hướng gia tăng theo thời gian và mức sống của họ ngày càng được cải thiện Do đó, nhu cầu về nghỉ ngơi và du lịch ngày càng cao Bên cạnh đó, sự tập trung dân cư vào các thành phố, sự tăng dân số, tăng mật

độ, độ dài của tuổi thọ, sự phát triển đô thị hóa…đều cho thấy nhu cầu du lịch, nghỉ ngơi của người Việt Nam cũng như các du khách nước ngoài có xu hướng gia tăng

3.3.2 Sự phát triển của nền kinh tế :

Sự phát triển của nền kinh tế của xã hội có tầm quan trọng hàng đầu làm xuất hiện nhu cầu du lịch và biến nhu cầu của con người thành hiện thực Và kinh tế phát triển càng mạnh, chất lượng cuộc sống càng cao thì nhu cầu nghỉ ngơi, du lịch cũng càng được cải thiện

Đặc biệt trong thực tế thời kỳ toàn cầu hóa Không chỉ nhu cầu du lịch nội địa tăng cao mà nhu cầu du lịch của khách nước ngoài đối với du lịch Việt nam cũng ngày càng cải thiện

22

Số liệu của Tổng cục du lịch Việt Nam cho thấy nhu cầu khách quốc tế đến Việt Nam trong những năm qua liên tục tăng trưởng trên hai con số Nếu năm 2000, Việt Nam mới thu hút được khoảng 2,12 triệu lượt khách quốc tế, thì đến năm 2006, con số này đã đạt 3,6 triệu lượt.Và đến năm 2010, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt khoảng 6 triệu lượt khách, nâng mức thu nhập từ 2 tỷ USD như hiện nay lên 4 - 5 tỷ USD

Ngoài việc gia tăng về nhu cầu, thị trường cũng được mở rộng Vào WTO, do đặc điểm của thị trường du lịch khác với thị trường hàng hóa nên du lịch có tính độc lập cao trong cạnh tranh toàn cầu, không bị phụ thuộc vào thị trường Mỹ cũng như không bị ảnh hưởng bởi các hiệp định về thuế quan và thương mại quốc tế như hàng hóa thông thường

3.3.3 Khoa học công nghệ:

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật là nhân tố trực tiếp làm nảy sinh nhu cầu và hoạt động du lịch Trong điều kiện cách mạng khoa học kỹ thuật, không chỉ đời sống dân cư được nâng cao mà chất lượng

cơ sở vật chất của ngành du lịch cũng có bước ngoặt lớn

Phương tiện giao thông được cải thiện nhiều, tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại và có nhiều điểm thu hút , hấp dẫn khách du lịch Chẳng hạn như những thuận tiện mà các hãng hàng không hay các xe khách chất lượng cao đem lại (giá vé phù hợp, thủ tục visa đơn giản, thuận tiện

đó, chúng tôi đưa ra ý tưởng khai thác sâu vào thị trường này, đối tượng mà chúng

tôi nhắm đến chính là sinh viên và những người trẻ tuổi năng động, thích trải nghiệm

24

PHẦN IV: KẾ HOẠCH KINH DOANH

1 Phân tích khách hàng:

Nhận định về khách hàng mục tiêu như sau:

+ Đối tượng: Các bạn sinh viên, các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18 – 30 bao gồm

cả các bạn trẻ trong và ngoài nước

+ Quyết định sử dụng dịch vụ dựa trên:

- Giá cả

- Chất lượng dịch vụ ở mức chấp nhận được

- Được giao lưu, gặp gỡ, quen biết nhiều bạn bè mới

- Hoạt động trong các tour du lịch hấp dẫn

- Trải nghiệm thực tế, tìm hiểu văn hóa đại phương

- Rèn luyện được các kĩ năng, kiến thức + Mức độ thường xuyên mua hàng: Hàng quý, hàng năm

+ Lối sống: Có nhiều nhu cầu khác nhau tùy từng trường trợp và hoàn cảnh

Lựa chọn đối tượng du lịch này là do:

Nhu cầu du lịch của những người trẻ là rất lớn do họ là những con người năng động, ưa thích khám phá những vùng đất mới mẻ, trải ngiệm thực tế Bên cạnh đó, qua những chuyến du lịch, họ còn mong muốn có thể học hỏi thêm những điều mới

mẻ, mở rộng quan hệ, kết thêm nhiều người bạn mới Hình thức du lịch kết hợp sẽ đáp ứng các nhu cầu trên

Không chỉ thế, trong giai đoạn hội nhập kinh tế, quốc tế hiện nay, lượng khách

du lịch nước ngoài nói chung và các bạn trẻ nước ngoài du lịch vào Việt Nam là khá lớn Ngoài những nhu cầu du lịch như trên, họ còn mong muốn tìm hiểu về cuộc sống thực tại địa phương, nếu được tổ chức, có cơ hội giao lưu với những người đồng trang lứa thì chuyến du lịch sẽ càng trở nên thú vị và hấp dẫn hơn

Các tour du lịch của BSV – Travel có thể đáp ứng được tất cả các nhu cầu và tiêu chí lựa chọn theo như phân tích trên Do chúng tôi cung cấp nhiều tour du lịch bụi theo phong cách sinh viên khác nhau, mỗi loại tour lại có những hoạt động riêng biệt nhằm tới những mục đích riêng nhằm thỏa mãn những nhu cầu của các bạn sinh viên khi lựa chọn BSV –Travel Nhưng tất cả đều có điểm chung là chúng tôi tạo ra

một bầu không khí tập thể hòa đồng cho các bạn trẻ, khiến họ có cảm giác đang

được du lịch cùng bạn bè vì luôn tìm được những người bạn đồng hành phù hợp với

chính mình và được sinh hoạt chung dưới một mái nhà cùng nhau, như đang sống và

trở lại với quãng đời sinh viên của chính mình

2 Giới thiệu về công ty BSV – Travel

Công ty BSV - Travel chuyên cung cấp, thiết kế các tour du lịch bụi theo

phong cách sinh viên cho các bạn sinh viên, những người trẻ, năng động và bất cứ ai

yêu thích, đam mê du lịch bụi hoàn toàn theo phong cách sinh viên mang lại cho

người đi tour những cảm giác và trải nghiệm mới mẻ, thú vị mang đậm nét sinh

Nắm bắt xu hứơng này, BSV – Travel bằng việc lập kế hoạch thu lợi nhuận từ sự khác biệt, mới lạ trong việc cung cấp các dịch vụ du lịch bụi theo phong cách sinh viên dành cho các bạn trẻ

Chúng tôi không nhắm đến việc cung cấp các dịch vụ năm sao mà đem đến các dịch

vụ phù hợp với mong muốn của các bạn sinh viên tham gia, từ đó đem đến cho họ sự hài lòng cao nhất và quan trọng là cảm giác như đang được trải nghiệm hay trở lại quãng đời sinh viên đầy khó khăn nhưng không kém phần thú vị

Công ty BSV là công ty trách nhiệm hữu hạn Công ty BSV có các đối thủ cạnh tranh, nhưng không có đối thủ nào cung cấp một loạt tour dịch vụ chuyên môn như BSV Travel, chưa có công ty du lịch nào chỉ chuyên vào việc cung cấp các tour du lịch dành cho sinh viên, cho các người trẻ như BSV Travel Nhận thấy nhu cầu du lịch ngày một tăng cao của các bạn trẻ trong khi đó phân mảng thị trường này của các công ty du lịch khác còn đang

26

bỏ ngỏ, công ty BSV – Travel lập kế hoạch xây dựng một cơ sở khách hàng mạnh gồm các bạn sinh viên, các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18 – 30 tuổi và chuyên xây dựng, thực hiện các tour cung cấp cho thị trường này, phù hợp với nhu cầu xã hội và phát triển, học tập của các bạn trẻ Nhờ những lợi thế này, công ty có thể đạt được mức lợi nhuận mong muốn và tốc

độ tăng trưởng cao Sự nhiệt tình, yêu nghề và chuyên nghiệp của nhân viên công ty – chính là các bạn sinh viên sẽ tạo ra mối liên hệ chặt chẽ giữa công ty và khách hàng Đồng thời, những nét mới mẻ, sáng tạo trong việc thiết kế tour có những tiêu chí riêng phù hợp với mong muốn, yêu cầu của người tham gia sẽ thu hút khách hàng tìm đến công ty Do đó, BSV tin rằng công ty sẽ xây dựng được thương hiệu và chỗ đứng trong lòng các bạn sinh viên, các bạn trẻ trong vòng 3 – 5 tới, nhắc đến BSV – Travel như một người bạn đồng hành cùng sinh viên, là nơi mà các bạn trẻ sẽ luôn tìm thấy những chuyến du lịch bổ ích, phù hợp với bản thân, không chỉ đơn thuần là du lịch mà thông qua du lịch còn giúp mở rộng mối quan hệ bè bạn, phát triển bản thân và cả đi tìm hạnh phúc cho cuộc đời của chính mình

3 Phân tích cạnh tranh:

Công ty BSV có các đối thủ cạnh tranh, nhưng không có đối thủ nào cung cấp

một loạt tour dịch vụ chuyên môn như BSV Travel

Trên thị trường hiện nay có khoảng 11.000 cơ sở kinh doanh lưu trú; 758

doanh nghiệp lữ hành quốc tế; hơn 10 nghìn doanh nghiệp lữ hành nội địa

Trong đó, số lượng cơ sở kinh doanh du lịch tư nhân, cổ phần và hợp tác xã

chiếm tỷ trọng lớn, xu hướng phát triển mạnh Ngoài ra, còn có hàng nghìn hộ tư

nhân kinh doanh du lịch hoạt động ở hầu hết các địa phương trong cả nước

- Trong đó, tổng công ty Du lịch Sài Gòn (Saigon Tourist), Vietravel và một số

doanh nghiệp du lịch đã phát huy vai trò chủ đạo trong hoạt động lữ hành, quảng bá,

phát triển thị trường, xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch

- Các công ty du lịch hoạt động tốt, nhiều tour du lịch hấp dẫn, đa dạng về loại

hình và địa điểm du lịch

- Nhiều công ty cung cấp dịch vụ tốt, có thương hiệu trên thị trường, vững

mạnh và nhận được nhiều giải thưởng của Tổng cục du lịch như Saigon Tourist,

Vietravel, Thế hệ trẻ Travel, Tre Vàng…Ngoài ra, các công ty này còn có kinh

nghiệm hoạt động du lịch nhiều năm