Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Thông Qua Giải Pháp LEAN SIX SIGMA

Áp dụng triển khai LEAN SIX SIGMA Nâng Cao Năng LựcCạnh Tranh Thông Qua Giải Pháp LEAN SIX SIGMA Thông Qua Giải Pháp LEAN SIX SIGMA Pham Thanh Dieu | Deputy Director, Lean6sigma Consultant Co n t in uous Im p r ove m e n t Co n su l t in g JSC . www.cicc.com.vn Co t uous p ove e t Co su t g JSC . 6F, 41 – 43 Tran Cao Van St., Ward 6, District 3, HCMC, VN Tel: 84-8-5422 1328 | Fax: 84-8-5422 1329 | M: 0988 000 364 dieu.pham@cicc.com.vn www.cicc.com.vn or www.leansigmavn.com Nội dung PhầnI. Lean Phần II. Six Sigma ầ Ph ầ n III. Lean Six Sigma Phần IV Thảo luận Phần IV . Thảo luận PhầnV. GiớithiệuCICC www.cicc.com.vn Phần I: LEAN Nội Dung  Lean là gì ?  Tại sao Lean ?  Triếtlývàphương pháp tiếpcận  Hộp công cụ Lean thường dùng  Bài học kinh nghiệm  Áp dụng như thế nào trong ngành Mining www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 3 of 32 Lean là gì?   Video Clip 1: Video Clip 2: www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 4 of 32 Lean là gì? (tt)   Lean (tạmdịch là tinh gọn) là Hệ thống các công cụ và phương pháp cụ và phương pháp nhằm liên tục loạibỏ t ấ t cả nh ữ n g l ã n g p hí ấ cả ữ g ãg p và những bấthợplý trong quá trình sản ấ xu ấ t/ kinh doanh. Phạmviápdụng:  ??  ?? ?? http://www.leansigmavn.com/?p=441 www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com  ?? Page 5 of 32 Tại sao Lean?  M đíh ủ ô  M ục đí c h c ủ ac ô ng ty  Vừaxâydựng kế hoạch phát triển hòa hợpvớixãhội, vừa hoàn thành sứ mệnh mang tính xã hội vừa hoàn thành sứ mệnh mang tính xã hội  Vì vậy, trước tiên công ty phải sinh lời và tiếptụctồntại (1) Giá bán ＝ giá thành ＋ lợi nhuận ＝ Giá bán - Giá thành (2) Lợi nhuận (1) Giá bán ＝ giá thành ＋ lợi nhuận Giá bán Giá thành (2) Lợi nhuận 〈Giảm giá thành〉 〈Chủ nghĩa giá thành〉 Lợi nhuận Giá bán Giá thành Giá thành Lợi nhuận Giá bán Giá bán do khách hàng quyết định Tăng giá bán để tăng lợinhuận Giảmgiáthànhđể tăng lợinhuận Giá bán do công ty quyết định www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Tăng giá bán để tăng lợi nhuận cầu > cung Giảm giá thành để tăng lợi nhuận … cầu≦cung（cạnh tranh） Page 6 of 32 Làm thế nào để tăng lợi nhuận Doanhthu Chiphí C Tăn g doanh thu >< Q uảnl ý tốt để g iảm g iá thành www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com g Q ý g g Page 7 of 32 Tại sao Lean? 1. ? 2 ? Tại sao 2 . ? 3. ? 4. ? Tại sao Lean? 4. ? 5. ? 6. ? Lean? 7. ? 8. ? 9 ? 9 . ? 10.? www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 8 of 32 TriếtlýLean  ế ấ ắ  Là mộttri ế tlýsảnxu ấ t luôn rút ng ắ nthờigiant ừ khi khách hàng đặthàngchođếnkhisảnphẩm được giao cho khách hàng bằng cách loại trừ các được giao cho khách hàng bằng cách loại trừ các lãng phí. Lãng phí Customer Order Product Shipment Mô hình thông thường phí Order Shipment Thời gian trong toàn bộ chuỗi Waste Customer Orde r Product Shi p ment Mô hình Lean www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com p Page 9 of 32 Lịch sử hình thành – Phương pháp tiếpcận Lean Lean Six Si g ma TPS g FPS www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 10 of 32 Lịch sử hình thành – Phương pháp tiếpcận (tt) www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 11 of 32 Các công cụ củaLean ể ể ầ Đ ể tri ể n khai Lean thành công, b ạnc ầ n được trang bị những công cụ quan trọng. Ghi hú Ghi c hú : Cầnhiểurằng công cụ chỉ là phương tiện để giúp bạn hoàn thành sứ mạng Lean tốt hơn nên đừng áp dụng hoàn thành sứ mạng Lean tốt hơn , nên đừng áp dụng chúng một cách máy móc. Lean là một quá trình đòi hỏi phải ănsâuvàomáuthịtvàsự sống củamỗi doanh nghiệp. Có lẽ ì ậ à dù hiề ô t đã h hỏi bí ết thà h Có lẽ v ì v ậ ym à dù n hiề uc ô n g t y đã h ọc hỏi bí quy ết thà n h công của Toyota, nhưng con số thành công vẫncònkhiêm tốn. www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 12 of 32 VisualDefinition  Value Stream M appi n g is a penci l - and- paper tool VisualDefinition  The basic philosophy of Kaizen i s to invol ve all N Các công cụ Lean Value Stream Mapping Kaizen g that helps you see the fl ow of inform ation and mater i al s as a pr oduct m akes i ts w ay thr oug h the value stream.  VSM ties tog ether lean concepts and for m s the basi s of an i m plementation plan.  It helps you i dentify how best to coordinate product build with custom er or ders.  The “ customer first ” concept penetr ates to every  The basi c philosophy of Kaizen is to involve all employees in sm al l dai l y improvements in their work ar eas.  Kaizen events ar e used to identi fy and execute multi pl e Kaizen impr ovements withi n 3- 5 days.  Kaizen follows the PDCA or “Plan-Do-Check-Act” proces s. 20% (One Time) 1/10 of 1% Every Day N ew V S Culture & Awareness KZ  Err or p roofi n g be g ins with the belief that ANY Errorproofing C A  The customer fir st concept penetr ates to ever y cor ner of the plant.  Whenev er a pr obl em or abnor mality occur s, people g et to wor k at once to make a permanent cor rective improvem ent.  Ever y employee shares and prom otes the plant vi sion and g oal s.  Problem Solvin g i s a structur ed p roblem solvi n g D - 0 D - 1 D - 2 D - 3 D - 4 Problem Solving  Quick Chang eover is a structured proces s Quick Changeover ER pg g proces s can be m ade completel y er ror- free.  Errorproofi ng ( al so known as m i stakepr oofi ng or “poka-yoke”) is the removal of all potential causes of error either thr oug h desi g n, pr ocess or mistakeproofi ng devi ces.  The g oal is for m achines, m aterial and people to always “get it right the first time.” PS gpg process, m odel ed after the proven “8D” problem - sol ving approach.  The Problem Solving pr oc ess c an be appl i ed to any probl em i n the plant that req ui r es a formal, structured r esponse.  The aim i s to sur face pr obl em s so they can be sol ved, l eadi ng to a more stable pr oducti on envi r onment and hig her q uality.  The foc s of 5S is orkplace or g ani ation and D 0 D-5 D-6 D-7 D-8 D 1 D 2 D 3 D 4 5S Total Productive Maintenance CO Quick Chang eover is a structured process aimed at reduci ng waste, shorteni ng l ead tim es and im pr oving m anufacturing capaci ty, fl exibility and q ual i ty.  The g oal is to r educe ti m e from “last g ood piece” to “first good piece” dow n to custom er dem and (takt ti m e or less than ten m i nutes.)  Chang eover time = Internal C/O ti m e + Exter nal C/O time RED TAG NAME TODAY'S DATE (check) LOGGED NAME OF ITEM (PART #) REASON TAGGED Unnecessary Defective Not Urgent Other __________ Purchased Component Machine/Equipment Finished Pr oduct Work in Pr oce ss Raw Material Other___________ Supplies CLASSIFICATION SUGGESTED ACTION A C T I O N D A T E Throw away Move to Storage Other ___________ Return to __________ Y N Have you used in the last week? Y N Have you used in the last month? Y N Will you use next week? Y N Will you use next month? S U G G E S T E D A C T I O N 5S TP  The foc u s of 5S is w orkplace org ani z ation and cl eanl i ness. 5S all ow s us to easi l y identify waste and to see w hat is g oi ng on.  The cleaner the workplace, the safer i t is.  5S al s o contr i butes to q uality, because defects ar e easi er to identify in a cl ean, or g anized workpl ace.  Each “ S” r epresents a pr og ressi on in implementation.  TPM believes that eq ui pm ent can be kept in an optim al state i n w hi c h it never i ntroduces defects to the pr oduct and i t is al w ays available and running flawlessly when req ui r ed.  TPM i s aim ed at r educing the “thr ee big losses” - Speed, D efec ts , and Downti m e.  Ever yone in the pl ant m ust be invol v ed to m ake TPM successful. TPM TAG NAM E TO DAY'S DATE TPM LO G # DEPARTM ENT DESCRI PTI O N OF DEFECT/REPAIR CO RRECTIVE ACTION CO M PL ETION DATE MACHINE PERSO N RESP ONSIBLE FOR ACTION Visual Management Material Control VM MC  “A place for everything and everything in its place.”  Visual m anag ement i s a m ethod in which clear visual tools – signs, labels, colors, markings – are used to control and s i m pl i fy wor k processes.  Visual m anag ement m ak es i t easy to see anythi ng that is not normal – waste, instability, etc. – so that it can be addr essed.  In a Kanban or “pull” system, parts are only built when the downstream customer order s them .  Kanban cards or other hig hl y vi sible si g nals are used to com m unicate process demand upstr eam .  The g oal of onc e pi ece/small l ot fl ow is to the reduce the q uantity (lot size) for each step i n the proces s to ONE or the absolute prac ti c al minimum. Standard Operations/ Craftsmanship Constraints Mana g ement www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com SO CM  Ever y process on the plant fl oor can be described by standar dized work.  Wi th standar di zed work, the assembly pr ocess becom es pr edi ctabl e, repeatabl e, consistent and stable.  Standardized work i s the baseline for all Kaizen activities. It is req uir ed to tell you where you are, where you want to g o, and how you are g oi ng to g et there.  “T he chain i s only as str ong as i ts w eakest link.”  The Theory of Constr ai nts i s a system philosophy which i dentifies the “ weakest link” (constraint) and improves i t.  Once the “weakest link” is i m proved, over al l system performance is improved until the next “weakes t l i nk ” i s discovered.  Two types of constr ai nts are: 1) Phy sical and 2) Policy or Pr ocedure. g Hộpcôngcụ Lean thường dùng VSM PS VA SO COST 5S VM SO KZ EP T I M W O O D Shot EP CO TPM NVA = WASTES LEAD TIME MC CM FN AS www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 14 of 32 Áp dụng thế nào trong Mining  Hoạt động khai thác  Khai thác, xử lý và chế biếnthan  Giao thông vận tải- logistic từ lò đến cảng  D ị ch v ụ hỗ tr ợ và Bảo trì ị ụ ợ  Phương pháp tiếp cận tích hợp để quản lý nhằmgiảm chi phí và cảitiếnnăng suất hấ l à c hấ t l ượng – an to à n www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 15 of 32 Phần II. Six Sigma Nội Dung  Six Si g ma là g ì? g g  Hộp công cụ Six Sigma thường dùng  Tri ế tl ý và p hươn g p há p ti ếp c ậ n ý p g pp p ậ  Giớithiệutiếntrìnhápdụng thành công  Bài học kinh nghiệm  Bài học kinh nghiệm  Áp dụng như thế nào trong Mining www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 16 of 32 Six Sigma là gì? • Video Clip 1: • Video Clip 2: www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 17 of 32 Six Sigma là gì ?  ố  Six Sigm a :Hệ th ố ng các công cụ và p hương p háp dùng để cảitiếnnhằmhướng tớisự hoàn thiện tuyệt đối là không sai lỗi/sai hỏng trong tất cả các tuyệt đối là không sai lỗi/sai hỏng trong tất cả các quá trình hoạt động sảnxuất/kinh doanh, vớimục ti êu đạ t 3 , 4l ỗ i /sa ih ỏ n g tr ê nm ộ ttri ệu kh ả n ă n g . êu đạ 3 , ỗ /sa ỏ g ê ộ ệu ả ă g . Six Sigma tập trung vào việcgiảmthiểutấtcả các dao động hay bất ổn trongquátrìnhbằng cách tìm ố ễ ấ ề ra các nguyên nhân g ố cr ễ củav ấ n đ ề .SixSigm a s ử dụng các công cụ thống kê và toán học chuyên sâu ê ốt á á tì h tiể kh i à á d xuy ê nsu ốt c á cqu á t r ì n h t r iể n kh a i v à á p d ụng www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 18 of 32 Tại sao Six Sigma? 1. ? 2 ? T ạ isao 2 . ? 3. ? 4. ? ạ Six Si ? 4. ? 5. ? 6. ? Si gma ? 7. ? 8. ? 9 ? 9 . ? 10.? www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 19 of 32 Lịch sử hình thành – phương pháp tiếpcận 1987 Galvin CEO 1997 SSA 1994 Mikel J Harry, Ph.D 1995 3 M 2001 AT&T 1996 3 Jack Welch (GE general director) LG 1996 www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 20 of 32 (GE general director) [...]... Onsite Lean Six Sigma Black Belt Certification 20 days Y Y g pg Lean Six Sigma GB upgrade to BB Certification 10 days y Y Y Lean Six Sigma Champion Certification 3 days Y Y Lean Six Sigma Green Belt Certification 10 days Y Y Lean Six Sigma Master Black Belt Certification 10 days Y N Lean Six Sigma White Belt 5 days Y Y Lean Six Sigma for Management 1 day Y Y Lean Six Sigma Awareness 2 days Y Y Lean Six Sigma. .. www.cicc.com.vn i f ti t i Course name Six Sigma Black Belt Certification Six Sigma GB upgrade to BB Certification Six Sigma Champion Certification Six Sigma Green Belt Certification Six Sigma Master Black Belt Certification Six Sigma White Belt Six Sigma for Management Six Sigma Awareness g j pp Six Sigma Project Support Six Sigma Audit and Assessments www.leansigmavn.com Duration 20 days 10 days 3... Lean và 6 sigma kết hợp với nhau tạo ra hệ thống sản xuất/kinh doanh tốt nhất www.leansigmavn.com Designed by: Pham Thanh Dieu Page 29 of 32 www.cicc.com.vn Phần IV Thảo luận và Hỏi đáp Hiểu nhầm và tránh các cạm bẩy g ệ  Chia sẽ kinh nghiệm     Dự án Six Sigma Hoạt động Six Sigma Dự án Lean Trực quan Lean Six Sigma Giới thiệu CICC www.leansigmavn.com Page 30 of 32 www.cicc.com.vn Lean Six Sigma. .. Assessment Services VI Software Design and Development www.leansigmavn.com Page 21 of 21 www.cicc.com.vn I Lean & Six Sigma 1.1 Lean Six Sigma g  CICC can help enhance your organization’s process improvement efforts through the effective application of Lean Six Sigma methods and tools  What is Lean Six Sigma?  Lean Six Sigma is a blend of two concepts: Lean, which is aimed at reducing waste by breaking... www.cicc.com.vn Phần III Lean Six Sigma     Nội Dung g g Lean Six Sigma là gì? Tại sao nên kết hợp Lean và Six Sigma gp p p ậ Phương pháp tiếp cận của CICC Thảo luận và Hỏi đáp www.leansigmavn.com Page 23 of 32 www.cicc.com.vn Tại sao nên kết hợp Lean6 sigma L Lean6 sigma “Vũ Khí” 6 i cho doanh nghiệp Thu hoạch quả của 6σ Kết quả (6σ) • Q ả ngọt Quả t • Thiết kế cho khả năng sản xuất Rào cản (5σ) •... Originally developed to improve manufacturing efficiency and quality Lean Six quality, Sigma is now being adopted by all types of organizations from financial institutions to retailers to hospitals  Our approach to Lean Six Sigma  CICC’s integrated Lean Six Sigma consulting and training approach does not simply add a limited set of Lean tools to the Six Sigma DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control)... reduce or eliminate nonconformities (defects) and problems to q exceed customer requirements www.leansigmavn.com Page 28 of 43 www.cicc.com.vn I Lean & Six Sigma (cont) 1.3 1 3 Six Sigma DMAIC (cont)  CICC’s Six Sigma consultants can help you apply Six Sigma DMAIC to its fullest extent  Our experienced Six Sigma consultants can help your organization:         Establish an effective governance... Monitor the overall performance of your Six Sigma initiative and identify opportunities for improvement www.leansigmavn.com www.cicc.com.vn Page 29 of 43 I Lean & Six Sigma (cont) 1.3 Six Sigma DMAIC ( 1 3 Si Si (cont) t)  DMAIC Training Solutions  Our programs may be customized for your organization within your Six Sigma process improvement effort In addition, our Six Sigma training programs also are available... training of Lean, Six Sigma, Lean Six Sigma, Balance Scorecard Supply chain and Continuous Improvement tools as: Kaizen, TPM, TQM, SPC, VSM, 8D, SMED, FMEA, MSA, DOE, Kanban, Line Balancing  CICC offers total and flexible solutions for all organizations in all fields, industries g , Learn more about our capabilities in the following p g practice areas I I Lean & Six Sigma 1.1 Lean Six Sigma 1.2 Lean /... apply Design For Six Sigma DMADV to its fullest extent  Our standard training courses include those listed below Refer to any course title for more information at www cicc com vn www.cicc.com.vn Course Name Design for Six Sigma Applying Six Sigma to Product Development Six- Sigma www.leansigmavn.com Duration Public On-site 1-5 days Y Y 5 days Y Y Page 31 of 43 www.cicc.com.vn I Lean & Six Sigma (cont) . dụng triển khai LEAN SIX SIGMA Nâng Cao Năng LựcCạnh Tranh Thông Qua Giải Pháp LEAN SIX SIGMA Thông Qua Giải Pháp LEAN SIX SIGMA Pham Thanh Dieu | Deputy Director, Lean6 sigma Consultant Co n t in uous . án Six Sigma  Hoạt động Six Sigma Hoạt động Six Sigma  Dự án Lean  Trực quan Lean Six Sigma  Trực quan Lean Six Sigma GiớithiệuCICC www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 30 of 32 Lean Six. thành – Phương pháp tiếpcận Lean Lean Six Si g ma TPS g FPS www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 10 of 32 Lịch sử hình thành – Phương pháp tiếpcận (tt) www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page